2022年行業(yè)分析構(gòu)筑協(xié)同軟件的三大要素分析

構(gòu)筑協(xié)同軟件的三大要素分析最早提出協(xié)同(Collaboration)的美國Gartner公司統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，全球范圍內(nèi)協(xié)同軟件已經(jīng)成為用戶應(yīng)用軟件選購熱點(diǎn)之一，同時(shí)，估計(jì)2022年中國協(xié)同軟件市場總額將達(dá)到19.26億元。在這樣的大好形勢下，還是有許多用戶弄不清晰、甚至部分自稱協(xié)同的廠商說不明白什么是協(xié)同，“不爭辯”的態(tài)度曾經(jīng)一度在協(xié)同行業(yè)消失，但是朝著知其本、正其根、清其源的方向探討、努力是不行缺失的。筆者經(jīng)過多方的比較和考察，總結(jié)得出幾點(diǎn)協(xié)同軟件的必備要素，供業(yè)內(nèi)方家指正。當(dāng)然，假如能夠?qū)ο＜皆?022年步入?yún)f(xié)同軟件洪流的企業(yè)高層有所參考，那更是受寵了。

一、協(xié)同沒有豐厚的歷史底蘊(yùn)

目前，在國內(nèi)自稱為協(xié)同軟件的廠商有400余家，另外，SAP以及一些國內(nèi)知名的軟件廠商如以財(cái)務(wù)軟件著名的用友等紛紛對(duì)協(xié)同予以認(rèn)可，并開頭涉足協(xié)同市場，使得協(xié)同軟件步入了所謂的“而立之年”，或者說，協(xié)同軟件業(yè)姍姍來遲的“采摘期”，可能要在2022年舉辦首屆“采摘節(jié)”了。業(yè)界對(duì)這樣的猜測假如得以實(shí)現(xiàn)，無論是對(duì)協(xié)同業(yè)本身的進(jìn)展還是對(duì)協(xié)同軟件用戶或企業(yè)信息化建設(shè)都是福音。但是必需看到，協(xié)同軟件要在IT這片森林中長成參天大樹，還需各方的細(xì)心培育，首先就需要正名，清源，溯本。

什么是協(xié)同?恕筆者直言，將協(xié)同這一概念上追溯到遠(yuǎn)古的春秋戰(zhàn)國甚至更源遠(yuǎn)流長的歷史有些牽強(qiáng)附會(huì)。自古以來講究名正言順，講究所謂的“合法性”，于是有了“禪讓”，“順天”，“正統(tǒng)”這樣的名詞，這的確是獲得認(rèn)可的一種途徑，但是不行走向極端。在IT業(yè)的協(xié)同理念——Collaboration最早就是由Gartner公司正式全面提出的。雖然達(dá)爾文說過“協(xié)作”(Collaborate)，恩格斯也說過“協(xié)作”，但這不是我們要探討的協(xié)同理念，不是協(xié)同軟件之“協(xié)同”——那是語言學(xué)工的事情。

協(xié)同軟件是一種管理軟件，必需體現(xiàn)協(xié)同化的管理。協(xié)同管理就是將企業(yè)的各種資源(包括人、客戶、財(cái)物、信息、流程)關(guān)聯(lián)起來，使之能夠?yàn)榱送瓿晒餐娜蝿?wù)或目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)或運(yùn)作，通過對(duì)有限資源的最大化開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)這些資源的利益最大化，消退在協(xié)作的過程中產(chǎn)生的各種壁壘和障礙?；诖搜邪l(fā)的協(xié)同軟件與原有的OA相比，功能更加強(qiáng)大，其中的關(guān)鍵之一就是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。

我們通過分析發(fā)覺，協(xié)同軟件這一詞的消失，針對(duì)性是很明確的，就是我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)過程中遇到了困難，陷入了信息孤島，應(yīng)用孤島和資源孤島這三大泥沼中。投身于信息化的人們需要拔出自己陷入囹圄，不堪重負(fù)的雙腳，需要輕裝走在信息化高速道路上，享受信息化的果實(shí)，加快企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)展步伐，所以消失了規(guī)避這些孤島，整合信息、應(yīng)用、資源的協(xié)同軟件平臺(tái)。協(xié)同軟件的降生并沒有那么簡單，并沒有那么豐厚的歷史底蘊(yùn)。

二、管理思想打算其高行業(yè)壁壘

前面說到，協(xié)同軟件需要實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，作為管理軟件的協(xié)同軟件，必需具備管理功能，而協(xié)同軟件之所以不同于OA辦公自動(dòng)化軟件，不同于其他管理軟件就在于協(xié)同軟件本身蘊(yùn)含有特定的管理思維或管理模式。有一個(gè)基本的共識(shí)是，協(xié)同軟件基于某種管理思想而設(shè)計(jì)、研發(fā)。兜售協(xié)同軟件必需先宣揚(yáng)這款軟件的思想理念，這就是金和軟件創(chuàng)立的“賣軟件先賣思想”的模式，無論是精確管理(據(jù)說由其總裁“欒潤峰”創(chuàng)立)還是組織行為學(xué)，都在試圖從企業(yè)管理的高度影響企業(yè)高層，證明自己的軟件能夠解決企業(yè)的管理難題。但實(shí)際狀況如何?用戶心里都有一桿秤。

從這一角度來看問題，很明顯，協(xié)同軟件的門檻不是我們常說的低門檻、無要求。協(xié)同軟件是一種管理軟件，一款真正的管理軟件是要解決企業(yè)面臨的眾多管理問題，本身就是高門檻、高要求。之所以短時(shí)間內(nèi)幾百家廠商都號(hào)稱自己是協(xié)同軟件廠商，由此引來協(xié)同市場飛云亂渡甚至是一片混亂，消失了協(xié)同軟件行業(yè)低門檻的聲調(diào)，是由于我們將協(xié)同軟件的門檻全部壓在了技術(shù)上——盡管一款高性能的協(xié)同軟件對(duì)技術(shù)有高要求，但技術(shù)不是協(xié)同軟件門檻凹凸的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

在一個(gè)正在不斷延展、快速擴(kuò)大的市場中，作為一種商業(yè)行為，迎合信息化進(jìn)展潮流和市場需求稱自己為協(xié)同軟件是無可非議的。但是眾多非IT行業(yè)的用戶不具有這方面的專業(yè)學(xué)問，這就造成了一時(shí)間在用戶眼中處處都是協(xié)同，到處都是協(xié)同軟件的假象。于是，在霧里看花中只能用“搖身一變”來形容，如同美猴王般令人新穎、驚詫。但是真假美猴王之間的辨別識(shí)偽既是市場浪淘沙的過程，同樣也可能貽誤企業(yè)的信息化選型。

基于此，筆者以為并非自稱協(xié)同的軟件廠商都能夠真正的擔(dān)負(fù)起協(xié)同的重?fù)?dān)，都名副其實(shí)。假如用戶穿透令人眼花繚亂的協(xié)同外衣，看到裹在衣服內(nèi)的實(shí)質(zhì)性協(xié)同軟件管理理念，就自然能夠快速鑒別真?zhèn)?，猶如真正的美猴王需要緊箍咒來檢驗(yàn)一樣。

不過，切勿以為看到了管理思想后就高枕無憂了，還需要走下去一小步，且不說要從魚龍混雜的協(xié)同理念中挑出系統(tǒng)的、有用的管理思想，單就廠商說的協(xié)同理念也要通過先進(jìn)的技術(shù)切實(shí)融入?yún)f(xié)同軟件中、要在協(xié)同軟件得以實(shí)現(xiàn)才是關(guān)鍵——考評(píng)協(xié)同管理軟件，思想和技術(shù)一個(gè)都不能少。

三、整合集成才是技術(shù)核心

上面說到考評(píng)一款協(xié)同管理軟件，思想和技術(shù)一個(gè)都不能少。相對(duì)于高要求的管理思想來說，協(xié)同軟件的技術(shù)相對(duì)來說是所謂的“低門檻”。

對(duì)于非業(yè)內(nèi)人士來說，SOA、SaaS、Web2.0、Linux等這樣的技術(shù)名詞足以令其暈眩，再加上C6、A8、X3、E-cology等協(xié)同軟件產(chǎn)品名詞，使得企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品的選型令人望而生畏。我們說過，協(xié)同軟件產(chǎn)品的消失是為了解決信息孤島，應(yīng)用孤島和資源孤島三大難題，整合信息、應(yīng)用、資源到同一個(gè)平臺(tái)。對(duì)于協(xié)同軟件的技術(shù)平評(píng)判來說，協(xié)同軟件的整合集勝利能就顯得至關(guān)重要。

信息化建設(shè)進(jìn)展到今日，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)配備了OA軟件，如ERP、HRM、CRM等，這些軟件經(jīng)過長時(shí)間的使用已經(jīng)與企業(yè)聯(lián)姻一體。如何在使用協(xié)同軟件實(shí)現(xiàn)管理需求的同時(shí)又不拋棄原來的OA系統(tǒng)，不至于以前的信息化建設(shè)付諸東流也是協(xié)同選型的主要考量要素。協(xié)同在于平臺(tái)打造，平臺(tái)是自由的空間，在這一空間內(nèi)其他的軟件能夠連續(xù)為企業(yè)的進(jìn)展做貢獻(xiàn)。

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。我們說技術(shù)的相對(duì)“低門檻”其實(shí)對(duì)協(xié)同軟件廠商的技術(shù)人員來說是不公正的。筆者曾了解到，金和軟件總裁欒潤峰曾帶領(lǐng)部下，耗費(fèi)了五六年的時(shí)間研發(fā)一款產(chǎn)品，由于全部研發(fā)人員除了過硬的技術(shù)，還要吃透精確管理思想，唯有如此，才能夠真正做到“有思想的軟件”。不過企業(yè)選擇協(xié)同軟件和業(yè)界評(píng)判協(xié)同軟件，這些都是幕后的故事。

無論協(xié)同軟件業(yè)內(nèi)人士提出多少專出名詞，我們大可不必去刨根究底，我們不需要關(guān)注幕后故事，只需清晰，假如協(xié)同軟件連最核心的整合集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了協(xié)同的平臺(tái)化要求，廠商自顧自地再談那么多的SOA、SaaS、Linux等無異于故弄玄虛，障人耳目。反之，假如一款協(xié)同軟件真正具備了強(qiáng)大的整合集勝利能，那這些前沿的技術(shù)自然在廠商的掌控中。這就是筆者提出協(xié)同軟件的其次大要素在于技術(shù)上整合集成力量的原由所在。

四、“協(xié)同=歡樂+高效”

事物由內(nèi)外因相結(jié)合，在這里協(xié)同軟件的第三大要素是外在要素，即協(xié)同軟件用戶的使用效益。

用戶的使用效益及需求對(duì)協(xié)同軟件產(chǎn)品的內(nèi)在要素思想和技術(shù)具有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。許多廠商說協(xié)同軟件產(chǎn)品是全部企業(yè)不得不上的一套管理軟件產(chǎn)品，那么協(xié)同帶給客戶的效益是什么?簡潔地說，就是歡樂和高效——?dú)g樂在于人，高效在于事。一個(gè)企業(yè)只要實(shí)現(xiàn)了人員的歡樂和工作事務(wù)的高效率，核心競爭力就能夠顯現(xiàn)出來。

歡樂是以人為本的主要體現(xiàn)。一位女教授在她的同學(xué)高校畢業(yè)之際，為每一個(gè)即將進(jìn)入社會(huì)的年輕人寫了四個(gè)字：祝你歡樂。時(shí)隔多年，作為當(dāng)年眾多同學(xué)中一員的筆者，深切地體會(huì)到了歡樂對(duì)于人來說的重要性，在歡樂的心情之下，工作都是美妙的，生活是充實(shí)的。協(xié)同軟件要做到的就是實(shí)現(xiàn)工作的歡樂，通過順暢的溝通，通過清楚的流程，通過豐厚的學(xué)問等實(shí)現(xiàn)成員在組織中的歡樂感，并努力催生成員實(shí)現(xiàn)自我卓越。在這樣的環(huán)境和文化氛圍下，企業(yè)高效將是一個(gè)必定消失的結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)核心競爭力的提升。

那么，一家協(xié)同軟件廠商要在產(chǎn)品中催生員工的歡樂感如何做到呢?產(chǎn)品的細(xì)膩是關(guān)鍵。不僅僅是協(xié)同軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)充分人性化，還包括產(chǎn)品說明書制作的人性化。許多產(chǎn)品說明書其實(shí)只是一本小冊(cè)子，而筆者調(diào)查發(fā)覺金和IOA、金和C6之類的產(chǎn)品說明書則是