組織中的人員配備

山東大學(xué)昝勝鋒第八章組織中的人員配備1/19/202311.任正非問(wèn)人力資源部員工：“如果鄧小平到華為公司應(yīng)聘，我們是否錄用？”

注解：企業(yè)在招聘人才的時(shí)候，一定要考慮人/職的匹配，鄧小平不是不能用，但是先要考慮清楚用來(lái)干什么？

2.任正非在一次董事會(huì)上說(shuō)：“將來(lái)董事會(huì)的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，我自己58歲還在學(xué)外語(yǔ)，你們這些常務(wù)副總裁就自己看著辦吧。”

注解：言外之意，華為必須走向國(guó)際化。

1/19/202323.在新員工座談會(huì)上，新員工問(wèn)：“任正非總裁您對(duì)我們新員工最想說(shuō)的是什么？”任正非回答：“自我批判、脫胎換骨、重新做人，做個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的人。”

注解：校園文化與企業(yè)文化是不同的，校園文化沒(méi)有明確的商業(yè)目的，只是教會(huì)學(xué)生如何做人。企業(yè)文化有明確的商業(yè)目的，一切要以商業(yè)利益為中心。企業(yè)需要的是工程商人，剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生需要完成從校園人向企業(yè)人/工程商人的轉(zhuǎn)變。

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用人之道

去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。

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鸚鵡

一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

1/19/20235人力資源案例一某公司的薪酬制度設(shè)計(jì)某公司是中國(guó)目前最重要的特殊玻璃生產(chǎn)銷售廠商之一?，F(xiàn)有員工500余人，在全國(guó)有21個(gè)辦事處。隨著銷售額的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司整體管理水平也需要提升。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問(wèn)題比較突出。公司成立初期人員較少，單憑領(lǐng)導(dǎo)一雙眼、一支筆倒還可以分清楚給誰(shuí)多少工資，但隨著人員的激增，只靠過(guò)去的老辦法顯然不靈，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩。經(jīng)調(diào)查，公司目前存在產(chǎn)品老化、工作流程過(guò)于繁雜、市場(chǎng)反應(yīng)速度慢等不足之處。員工對(duì)目前公司薪酬水平、員工之間的薪酬差距也不甚滿意。由于其他人力資源管理職能不健全，所以目前公司薪酬分配的依據(jù)不足，難以反映員工之間真正的能力差別、崗位價(jià)值差別和貢獻(xiàn)差別。問(wèn)題1、現(xiàn)在，該公司要重新設(shè)立工資方案，你認(rèn)為怎樣才能正確地確定員工薪酬，并制定出一個(gè)合理的薪酬管理制度？2、如何衡量薪酬管理制度的合理性？答案：從公司的上述實(shí)際情況來(lái)看，可從以下幾個(gè)方面來(lái)確定員工的薪酬。一、從地域性的差異，來(lái)制定員工的薪酬不同的地方他的需求是不一樣的，比如：物質(zhì)需求、精神需求，都會(huì)有所不同的，所以我們可以從地域性的差異來(lái)制定員工的薪酬制度。二、從員工崗位的性質(zhì)，來(lái)確定員工的薪酬不同的崗位所需要的文化層次不一樣，工作能力不一樣，價(jià)值與貢獻(xiàn)也不一樣，比如管理層與基層他所需要的各方面的能力肯定是不一樣的。所以從員工的崗位的不同，來(lái)確定員工薪酬的高低。三、從員工崗位的職責(zé)，來(lái)確定員工的薪酬如果我們單單從員工的崗位性質(zhì)來(lái)確定員工的薪酬，那就太過(guò)于單一了。有些崗位不是它的崗位性質(zhì)就能確定它的價(jià)值的。因此我們還要看工作崗位的職責(zé)，還要崗位職責(zé)的大小來(lái)確定薪酬。四、從員工的“德、能、勤、績(jī)”來(lái)制定薪酬管理制度通過(guò)全方面的考核制定出員工的薪酬體系，薪酬管理制度不是一下就能做好的，它是需要逐步去完善的。在此期間，我們還可以通過(guò)360度的考核體系，不斷完善員工薪酬管理制度。最終制定出一個(gè)最適合貴公司的員工薪酬管理制度。1/19/20236人力資源案例二某公司是上海的一個(gè)股份制公司,按計(jì)劃,該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。但由于當(dāng)時(shí)人力資源部特別忙,所以主管權(quán)衡再三,決定由手頭工作比較少的小劉和小張去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟他倆做了簡(jiǎn)要交代。培訓(xùn)期間,兩人聽(tīng)課很認(rèn)真,對(duì)教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后兩人總在一起,很少與其他同學(xué)交流,也沒(méi)有和講師交流.培訓(xùn)回來(lái)后,主管只是簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一下培訓(xùn)期間的情況,兩人與同事也沒(méi)有詳細(xì)討論培訓(xùn)情況。過(guò)了一段時(shí)間,同事都覺(jué)得兩人培訓(xùn)后沒(méi)有明顯變化,他們自己也覺(jué)得上課很精彩,但對(duì)實(shí)際工作沒(méi)有什么幫助。請(qǐng)問(wèn):1、該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派存在哪些問(wèn)題?2、試提出能夠增強(qiáng)培訓(xùn)效果的有效措施。答案：1、培訓(xùn)有兩個(gè)階段，員工工作越忙越需要培訓(xùn)，員工工作越清閑越需要培訓(xùn)。此次培訓(xùn)中心的培訓(xùn)我不清楚培訓(xùn)內(nèi)容，但就其選擇培訓(xùn)人員的過(guò)程來(lái)看，也沒(méi)有根據(jù)該公司的實(shí)際情況來(lái)安排培訓(xùn)人員。培訓(xùn)之前，要做培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)后，要做培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)需求分析，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每位員工近期培訓(xùn)需求做以調(diào)查，并匯總最需要培訓(xùn)的課程與人員。調(diào)查方式有問(wèn)卷調(diào)查、面談、職位說(shuō)明書(shū)對(duì)照等多種方式。2、第一、整理本次培訓(xùn)資料，以郵件、傳真、文檔形式發(fā)送給有需求的全部人員。并附上參加培訓(xùn)人員的筆記與影音錄像資料。有條件的公司還可以以講師作為條件，安排參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)后要對(duì)有需求的員工進(jìn)行二次培訓(xùn)。第二、培訓(xùn)之前，要與此次培訓(xùn)代表簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)，培訓(xùn)通過(guò)率，培訓(xùn)后服役公司時(shí)間的確認(rèn)。

1/19/20237人力資源案例三NFC公司是一家金融機(jī)構(gòu)，1985年通過(guò)兼并兩家公司-一家保險(xiǎn)公司和一家物業(yè)公司組建而成。該公司已北方的中心城市為基地，業(yè)務(wù)分布全國(guó)各地，聘用員工1500人。秦丹是該公司的人力資源部經(jīng)理，一年前，他被NFC公司從其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖過(guò)來(lái)。秦丹來(lái)到NFC公司時(shí)，公司正在為進(jìn)入證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做準(zhǔn)備，招聘工作就是其中一個(gè)重要的方面。然而，當(dāng)招聘工作開(kāi)始6個(gè)月后，這項(xiàng)進(jìn)入證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策又被放棄了，原因是公司總體經(jīng)營(yíng)狀況在滑坡，主要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與公司原先所作的預(yù)測(cè)大相徑庭。NFC公司最近剛剛完成在全國(guó)主要高等院校的招聘工作。公司已經(jīng)挑選了70名優(yōu)秀的畢業(yè)生，但是，由于放棄了進(jìn)入證券經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策，公司不得不作出其他令人不愉快地選擇。從某種角度看，NFC公司的困境是過(guò)去幾年政府采取適度從緊的經(jīng)濟(jì)政策和金融領(lǐng)域中公司重組的結(jié)果。但從宏觀上來(lái)看，采取從緊政策和公司的重組結(jié)果是令人滿意的，它既有利于企業(yè)結(jié)構(gòu)合理化，又有助于企業(yè)提高與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的能力，而且規(guī)范了交易行為，股東也感到滿意。當(dāng)然，對(duì)秦丹來(lái)說(shuō)，將要應(yīng)付很多棘手的問(wèn)題。秦丹感到公司現(xiàn)在面臨的狀況是，如果終止原先的招聘計(jì)劃，勢(shì)必?fù)p害公司的形象，不利于公司未來(lái)招聘工作的開(kāi)展。而另一方面，招進(jìn)這些有才能的被聘人員而長(zhǎng)期不使用，又會(huì)導(dǎo)致他們的不滿。雖然，終止這項(xiàng)招聘計(jì)劃在短期內(nèi)會(huì)平衡公司的財(cái)務(wù)狀況，但秦丹認(rèn)為這種突然變化會(huì)影響公司員工的忠誠(chéng)度，因?yàn)槠渌鞠鳒p了10%的人員后已經(jīng)出現(xiàn)這種跡象。因此，秦丹看來(lái)，公司要解決的主要問(wèn)題是怎樣才能盡可能地保留這些設(shè)定好的工作等待公司業(yè)務(wù)的回升。三天后，公司執(zhí)行委員會(huì)召開(kāi)高級(jí)管理人員會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是討論公司人員過(guò)剩問(wèn)題和尋求解決方案。秦丹接到通知要他參加會(huì)議并準(zhǔn)備一個(gè)發(fā)言。為了準(zhǔn)備這個(gè)發(fā)言，秦丹回顧了在原有公司的工作經(jīng)歷并力圖從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和想法。他發(fā)現(xiàn)NFC公司和其原先服務(wù)過(guò)的公司之間有很多的不同。其中一個(gè)差異是NFC公司從不招聘非正式的或臨時(shí)的公司員工，另一個(gè)差異是兩個(gè)公司在員工培訓(xùn)程度上的不同。在秦丹原來(lái)服務(wù)的公司，每個(gè)員工每年至少有40個(gè)小時(shí)用于業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而在NFC公司，每個(gè)員工培訓(xùn)的時(shí)間，每年只有10個(gè)小時(shí)，而且主要是入門(mén)培訓(xùn)。秦丹一直在想，在當(dāng)前公司緊縮人員狀況下，是否還有更多的既能消除公司人員過(guò)剩，同時(shí)又能盡量多地保留工作職位的其他選擇余地，例如，工資打折休長(zhǎng)假，停薪留職或者鼓勵(lì)提前退休等。這樣，就可為有才華的年輕人騰出職位，減緩公司矛盾。而且NFC公司在全國(guó)各地還有14個(gè)分布，那里也需要增加一些員工，公司也可以在這方面做些安排和調(diào)整。思考題1、該案例主要是為了說(shuō)明什么？2、如果你是秦丹的話，會(huì)如何應(yīng)付公司所產(chǎn)生的變化？3、兼并重組對(duì)企業(yè)發(fā)展有什么影響？答案：1、人力資源管理戰(zhàn)略要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)，要及時(shí)應(yīng)變，做好防御措施。2、首先借著這件事講內(nèi)部員工進(jìn)行整頓，將一些負(fù)擔(dān)員工裁掉；其次，公司招進(jìn)一個(gè)員工培養(yǎng)一個(gè)合格的員工成本很高，要努力留住這些員工（比如減少上班時(shí)間、實(shí)行工作分享、延長(zhǎng)假期、給員工多做培訓(xùn)）；對(duì)于那些招進(jìn)來(lái)的員工可在試用期后依據(jù)表現(xiàn)選拔一些，在全國(guó)范圍內(nèi)分配。3、重組兼并對(duì)企業(yè)的影響是一個(gè)變數(shù)，如果兩個(gè)公司的業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的，可能就是有益的，還有一些是毫無(wú)關(guān)系的，想本案例中，保險(xiǎn)與物業(yè)重組，除了獲得一些資金，擴(kuò)大一下規(guī)模外，沒(méi)什么好處，所以這要視情況而定1/19/20238學(xué)習(xí)內(nèi)容要求8.1人力資源戰(zhàn)略地位8.2人力資源管理體系8.3人力資源管理循環(huán)8.4組織中的人員配備1/19/20239學(xué)習(xí)內(nèi)容要求

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口

人力資源

人才8.1人力力資源戰(zhàn)略地地位人力資源的基本概念返回人力資源是指指能夠推動(dòng)整整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展的智智力勞動(dòng)和體體力勞動(dòng)人口口的總和。就企業(yè)本身而而言，人力資資源是指公司司內(nèi)外具有勞勞動(dòng)能力的人人的統(tǒng)稱。人才是指以其其創(chuàng)造性勞動(dòng)動(dòng)，為社會(huì)或或企業(yè)發(fā)展進(jìn)進(jìn)步做出較大大貢獻(xiàn)的人1/1/2023118.1人力力資源戰(zhàn)略地地位古今人才觀墨子：“官無(wú)無(wú)常貴而民無(wú)無(wú)常賤，有能能則舉之，無(wú)無(wú)能則下之。?！鄙眺保骸罢撝林恋抡卟缓陀谟谒?，成大功功者不謀于眾眾。”劉邦：“爵以以功為先后，，官以能為次次序。”漢武帝：“蓋蓋有非常之功功，必待非常常之人。”李世民：“為為政之要，惟惟在得人，用用非其才，必必難致治?！薄薄百t者為政則則國(guó)治，愚者者為政則國(guó)亂亂”?！芭e賢不避仇仇，薦賢不避避親”?！墩撊恕罚骸啊胺舱撊耍ㄍ▌t觀其所禮禮，貴則觀其其所進(jìn)，富則則觀其所養(yǎng)，，聽(tīng)則觀其所所行，止則觀觀其所好，習(xí)習(xí)則觀其所言言，窮則觀其其所不受，賤賤則觀其所不不為?！狈祷?/1/2023128.1人力力資源戰(zhàn)略地地位人才應(yīng)具備的的特征：知識(shí)高層次和和知識(shí)結(jié)構(gòu)合合理化人才應(yīng)具備能能力多樣性人才的個(gè)性化化特征身心健康返回1/1/2023138.1人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地位位人力力資資源源的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位：在當(dāng)當(dāng)今今知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條條件件下下的的““知知本本””時(shí)時(shí)代代，，企企業(yè)業(yè)導(dǎo)導(dǎo)向向已已經(jīng)經(jīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變?yōu)闉槿巳肆αY資源源導(dǎo)導(dǎo)向向，，人人力力資資源源已已真真正正成成為為企企業(yè)業(yè)的的第第一一資資源源，，是是企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造的的最最重重要要驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)者者。。返回回1/1/2023148.1人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地位位知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代人人力力資資源源的的特特點(diǎn)點(diǎn)：：首先先，，知知識(shí)識(shí)化化改改變變了了衡衡量量企企業(yè)業(yè)財(cái)財(cái)富富的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)規(guī)規(guī)則則。。其次次，，知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代，，企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方方式式發(fā)發(fā)生生根根本本性性變變革革。。再次次，，企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的工工作作和和企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新動(dòng)動(dòng)力力需需求求成成為為知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代的的一一個(gè)個(gè)顯顯著著特特征征。。另外外，，規(guī)規(guī)模?；秃托判畔⑾⒒仆苿?dòng)動(dòng)了了全全球球化化，，全全球球化化徹徹底底改改變變了了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的邊邊界界，，使使企企業(yè)業(yè)面面臨臨前前所所未未有有的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)強(qiáng)強(qiáng)度度。。1/1/2023158.2人人力資資源管理理體系人力資源源管理應(yīng)應(yīng)以“引引人、育育人、留留人和用用人”為為核心，，以科學(xué)學(xué)的人員員招聘、、配置、、發(fā)展、、考評(píng)、、薪酬、、激勵(lì)與與約束等等具體人人力資源源管理制制度為保保證，并并以學(xué)習(xí)習(xí)型組織織的建立立為基礎(chǔ)礎(chǔ)。1/1/202316系統(tǒng)功能：充分開(kāi)發(fā)運(yùn)用人力資源，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)人力資源決策系統(tǒng)工作崗位分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)人事招聘與任用調(diào)配系統(tǒng)技能鑒定與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)員工評(píng)價(jià)與績(jī)效考核系統(tǒng)組織與勞動(dòng)定額定員系統(tǒng)員工薪酬保險(xiǎn)與福利系統(tǒng)人工成本控制分析系統(tǒng)員工關(guān)系維系與激勵(lì)系統(tǒng)人力信息采集與處理系統(tǒng)人力資源行為管理系統(tǒng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理決策包括政策決策，工資水平、工資結(jié)構(gòu)、制度形式等工資決策和職位職級(jí)的決策包括對(duì)員工的考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、約束等組織和工作設(shè)計(jì)達(dá)到科學(xué)合理，適時(shí)提供職務(wù)說(shuō)明書(shū)做好人力資源規(guī)劃，選拔優(yōu)秀人才滿足企業(yè)需要提升員工的專業(yè)技能，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高全面監(jiān)測(cè)員工素質(zhì)狀態(tài)，為招聘、培訓(xùn)、薪酬、晉升等服務(wù)科學(xué)合理定額定員，全面提高全員的勞動(dòng)率強(qiáng)調(diào)效率優(yōu)先按勞付酬，建立員工的安全保護(hù)網(wǎng)掌握人工成本動(dòng)態(tài)，提出減低人工成本政策建議營(yíng)造文化氛圍鼓舞士氣，保持員工的積極創(chuàng)造性準(zhǔn)確及時(shí)地提供與人力資源管理相關(guān)的數(shù)據(jù)資料人力資源轉(zhuǎn)移、激發(fā)、發(fā)展等開(kāi)發(fā)策略，需求分析、組織環(huán)境、自我申告、職務(wù)輪換等管理策略1/1/2023178.2人人力資資源管管理體體系人力資資源管管理的的核心心用人引人留人育人1/1/2023188.3人人力資資源管管理循循環(huán)1、人力資資源管管理系系統(tǒng)流流程人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)工作分析計(jì)劃與招聘選拔與錄用工作評(píng)價(jià)績(jī)效考核培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)薪酬福利解雇與退休職位變動(dòng)管理制度1/1/2023198.3人人力資資源管管理循循環(huán)2、建立人力資源管理系統(tǒng)的良性循環(huán)·有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制·優(yōu)秀的員工—誠(chéng)實(shí)、信任、成就、進(jìn)取·優(yōu)秀的組織—團(tuán)結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)·科學(xué)的人力資源運(yùn)作系統(tǒng)1/1/2023208.4組組織中中的人人員配配備招聘與與選拔拔確定公公司的的用人人要求求吸引人人們前前來(lái)應(yīng)應(yīng)聘從應(yīng)聘聘者中中招聘聘合適適員工工面試及及測(cè)試試1/1/202321人力資源管管理系統(tǒng)流流程招聘與選拔拔上級(jí)主管審批人力資源部門(mén)制定招聘計(jì)劃人力資源部組織有關(guān)人員作好招聘前的準(zhǔn)備工作選擇考評(píng)人員，并進(jìn)行培訓(xùn)編寫(xiě)面試、筆試考題撰寫(xiě)招聘簡(jiǎn)章編制招聘資料招聘求職者，人力資源部匯集求職登記表總經(jīng)理審批各部門(mén)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和定崗定員情況提出人力資源需求申請(qǐng)人力資源主管部門(mén)進(jìn)行人力需求診斷，編制公司人力需求計(jì)劃（接下頁(yè)）招聘工作流流程圖1/1/202322人力資源源管理系系統(tǒng)流程程培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展培訓(xùn)的主主要方法法舉辦培訓(xùn)訓(xùn)班目標(biāo)任務(wù)務(wù)式培訓(xùn)訓(xùn)特殊人才才培訓(xùn)實(shí)踐學(xué)習(xí)習(xí)型培訓(xùn)訓(xùn)1/1/202323人力資源管理理系統(tǒng)流程培訓(xùn)與發(fā)展主要作用使員工盡快適應(yīng)環(huán)境的方法對(duì)待員工工作失誤的方法幫助員工成長(zhǎng)的最佳方法提高員工忠誠(chéng)度的最佳方法留住人才的理想方法磨刀不誤砍柴工！培訓(xùn)提高工作效率、效果的方法1/1/202324人力資源管理理系統(tǒng)流程員工績(jī)效管理理績(jī)效評(píng)估的一一般原則績(jī)效評(píng)估應(yīng)注注意的問(wèn)題績(jī)效評(píng)估方法法1/1/202325人力資源管理理系統(tǒng)流程績(jī)效管理績(jī)效評(píng)估定義績(jī)效評(píng)估是指對(duì)工作行為的測(cè)量過(guò)程，即用一套既定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)量員工的工作表現(xiàn)并將結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?？?jī)效評(píng)估作用績(jī)效評(píng)估是整個(gè)人力資源管理中的控制系統(tǒng)，起著監(jiān)督、控制、反饋以最終提高組織績(jī)效的作用；協(xié)助管理者，依照下屬的表現(xiàn)和績(jī)效決定工資；決定員工將來(lái)的任用，如留任、調(diào)職、晉升、降職或解聘；幫助管理者進(jìn)行是否需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的決策；通過(guò)反饋，激勵(lì)員工。績(jī)效評(píng)估功能使你不必陷入各種事務(wù)中（過(guò)細(xì)管理）；幫助員工掌握合理的自我決策，節(jié)省你的時(shí)間；減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解；減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面；幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因（重復(fù)錯(cuò)誤）。1/1/202326人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程薪酬酬與與福福利利報(bào)酬酬的的構(gòu)構(gòu)成成1/1/202327人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程薪酬酬與與福福利利報(bào)酬酬策策略略與與目目標(biāo)標(biāo)1．．遵守守法法紀(jì)紀(jì)2．．費(fèi)用用的的有有效效性性3．．公平平1/1/202328人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程薪酬酬與與福福利利報(bào)酬酬的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意義義獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)外在獎(jiǎng)勵(lì)參與制定決策更多的責(zé)任感個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)更大的自由和處理權(quán)限更有趣的工作活動(dòng)的多樣化直接獎(jiǎng)勵(lì)基本工資業(yè)績(jī)獎(jiǎng)股票認(rèn)購(gòu)特權(quán)超時(shí)及假日補(bǔ)貼分紅間接獎(jiǎng)勵(lì)保險(xiǎn)帶薪休假服務(wù)和特權(quán)非貨幣形式獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先的辦公設(shè)施私人秘書(shū)優(yōu)先的午飯時(shí)間好的停車位優(yōu)先的工作安排名片印象深刻的頭銜1/1/202329人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程薪酬酬與與福福利利福利利及及其其構(gòu)構(gòu)成成1/1/202330IBM公司司的工資與與福利項(xiàng)目目基本月薪———是對(duì)員員工基本價(jià)價(jià)值、工作作表現(xiàn)及貢貢獻(xiàn)的認(rèn)同同綜綜合補(bǔ)貼貼——對(duì)員員工生活方方面基本需需要的現(xiàn)金金支持春春節(jié)節(jié)獎(jiǎng)金———農(nóng)歷新年年之前發(fā)放放，使員工工過(guò)一個(gè)富富足的新年年休休假津貼貼——為員員工報(bào)銷休休假期間的的費(fèi)用浮浮動(dòng)動(dòng)獎(jiǎng)金———當(dāng)公司完完成既定的的效益目標(biāo)標(biāo)時(shí)發(fā)出，，以鼓勵(lì)員員工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)銷銷售獎(jiǎng)金金——銷售售及技術(shù)支支持人員在在完成銷售售任務(wù)后的的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)計(jì)劃———員工由于于努力工作作或有突出出貢獻(xiàn)時(shí)的的獎(jiǎng)勵(lì)住住房房資助計(jì)劃劃——公司司提拔一定定數(shù)額存入入員工個(gè)人人賬戶，以以資助員工工購(gòu)房，使使員工能在在盡可能短短的時(shí)間內(nèi)內(nèi)用自己的的能力解決決住房問(wèn)題題醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)劃———員工醫(yī)療療及年度體體檢的費(fèi)用用由公司解解決退退休金金計(jì)劃———積極參加加社會(huì)養(yǎng)老老統(tǒng)籌計(jì)劃劃，為員工工提供晚年年生活保障障其其他保險(xiǎn)險(xiǎn)——包括括人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)、人身意意外保險(xiǎn)、、出差意外外保險(xiǎn)等多多種項(xiàng)目，，關(guān)心員工工的每時(shí)每每刻的安全全休休假制度度——鼓勵(lì)勵(lì)員工在工工作之余充充分休息，，在法定假假日之外，，還有帶薪薪年假，探探親假，婚婚假，喪假假等員員工俱俱樂(lè)部———公司為員員工組織各各種集體活活動(dòng)，以加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精精神，提高高士氣，營(yíng)營(yíng)造大家庭庭氣氛，包包括各種文文娛、體育育活動(dòng)、大大型晚會(huì)、、集體旅游游等1/1/202331星巴克咖啡啡公司創(chuàng)建建于1987年?，F(xiàn)現(xiàn)任的董事事長(zhǎng)兼首席席執(zhí)行官是是霍華德··舒爾茲，，他于1982年至至1985年間與公公司的最初初創(chuàng)始人一一起共事，，后來(lái)買下下了這家公公司。在1987年年時(shí)，星巴巴克公司有有十一家店店。最初的的商業(yè)計(jì)劃劃是向投資資方承諾在在五年內(nèi)達(dá)達(dá)到125家店鋪鋪。從從1982年至至1992年間，該該公司仍是是私營(yíng)企業(yè)業(yè)，但卻以以令人震驚驚的年均80％的增增長(zhǎng)速度增增加到150家店。。在1992年6月月，該公司司上市并成成為當(dāng)年首首次上市最最成功的企企業(yè)。今天天，星巴克克公司是北北美地區(qū)一一流的精制制咖啡的零零售商、烘烘烤商及一一流品牌的的擁有者。。在北美。。英國(guó)及環(huán)環(huán)太平洋地地區(qū)擁有1800家店鋪，，和布瑞爾爾公司（生生產(chǎn)咖啡冰冰淇淋）及及百事可樂(lè)樂(lè)公司（生生產(chǎn)一種叫叫富拉普希希諾的瓶裝裝咖啡飲品品）達(dá)成了了戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系。1997財(cái)財(cái)政年度收收人是9億億6千7百百萬(wàn)美元，，比上一年年幾乎增長(zhǎng)長(zhǎng)了39％。公司司雇用了25，000多多名合伙人人（該公司司對(duì)雇員的的稱呼）。。公司目標(biāo)標(biāo)是到2000年時(shí)時(shí)在北美地地區(qū)擁有超超過(guò)2000家店鋪鋪的規(guī)模。。公司的使使命“是使使自己成為為世界上最最好的咖啡啡的主要供供應(yīng)商，并并在發(fā)展過(guò)過(guò)程中不折折不扣地保保持商業(yè)原原則。”1/1/202332為了加強(qiáng)及及推動(dòng)公司司的文化，，公司實(shí)施施了一系列列的報(bào)酬激激勵(lì)計(jì)劃。。對(duì)于全職職和兼職員員工（符合合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)），公司司給提供衛(wèi)衛(wèi)生、牙科科保險(xiǎn)以及及員工扶助助方案、傷傷殘保險(xiǎn)。。此外，一一家叫工作作解決方案案的公司幫幫助處理工工作及家庭庭問(wèn)題。這這種情況在在零售行業(yè)業(yè)里并不常常見(jiàn)，大多多數(shù)企業(yè)不不會(huì)為兼職職員工的福福利支付成成本。盡管管支付兼職職員工福利利的成本增增加了公司司的總福利利成本，但但平均福利利成本和對(duì)對(duì)手相比仍仍然很低。。盡管投資資巨大，但但公司仍支支付大量紅紅利。那些些享受到這這些福利的的員工對(duì)此此心存感激激之情，因因而對(duì)顧客客服務(wù)得更更加周到。。第第二，，所有的員員工都有機(jī)機(jī)會(huì)成為公公司的主人人。公司在在1991年設(shè)立了了股票投資資方案，允允許以折扣扣價(jià)購(gòu)買股股票。蠶豆豆方案是每每年提供一一定的期權(quán)權(quán)，總金額額是基本工工資的14％。那些些達(dá)到最低低工作量的的兼職員工工兩個(gè)方案案均可享受受。滿足下下列條件的的員工可以以得到期權(quán)權(quán)：從四月月一號(hào)到整整個(gè)財(cái)政年年度末在公公司工作，，這期間至至少有500個(gè)工作作小時(shí)，到到一月份發(fā)發(fā)放期權(quán)時(shí)時(shí)仍在公司司工作的員員工。由于于星巴克公公司的股價(jià)價(jià)持續(xù)不斷斷地上漲，，給員工的的期權(quán)價(jià)值值就很大了了；更重要要的是，配配合公司對(duì)對(duì)員工的思思想教育，，使得員工工建立起自自己是公司司股東的想想法。1/1/2023331914年1月12日，，福特汽車公公司宣布，將將工人的最低低工資標(biāo)準(zhǔn)提提升至每天5美元，相對(duì)對(duì)于此前平均均每天2.5美元的水平平，整整翻了了一番。90多年前的5美元可是一一個(gè)了不起的的數(shù)字，要知知道，1913年，一部部福特T型車車的售價(jià)不過(guò)過(guò)440美元元而已。難以找到一個(gè)個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔饔鱽?lái)描述老福福特的這個(gè)決決定引起的轟轟動(dòng)。找工作作的人在福特特公司門(mén)前排排起了看不到到盡頭的長(zhǎng)隊(duì)隊(duì)，福特公司司的曠工率從從10％降到到了0.5％％，工人們開(kāi)開(kāi)始以在福特特工作為榮，，在休息日還還要將公司的的徽章別在領(lǐng)領(lǐng)帶上。但不不是所有的人人都像福特的的員工那樣擁?yè)碜o(hù)這個(gè)做法法，其他汽車車制造商罵他他是叛徒，說(shuō)說(shuō)他會(huì)毀了整整個(gè)汽車工業(yè)業(yè)。輿論則一一致認(rèn)為，老老福特“瘋了了”。老福特的這一一決定開(kāi)創(chuàng)了了最低工資制制的先河，在在我看來(lái)，這這是他輝煌的的一生中最值值得稱道之處處。這位商業(yè)業(yè)巨子畢生的的追求是讓每每個(gè)美國(guó)人都都能開(kāi)上他的的T型車，為為此他不斷壓壓低T型車的的售價(jià)，同時(shí)時(shí)提高為福特特工作的工人人的工資。他他樸素的初衷衷是，如果連連生產(chǎn)汽車的的人都買不起起汽車，還指指望誰(shuí)來(lái)買？？如果沒(méi)有人人買得起，他他造的汽車賣賣給誰(shuí)？1/1/202334人力資源管管理系統(tǒng)流流程職業(yè)生涯設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)人才的的類型領(lǐng)袖型：董董事長(zhǎng)或總總經(jīng)理。軍師型：總總師、總助助、總監(jiān)。。先鋒型：科科研和營(yíng)銷銷人員。外交型：公公關(guān)、總務(wù)務(wù)人員。管家型：生生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)人員。文牘型：財(cái)財(cái)務(wù)、質(zhì)檢檢人員。操作型：工工人、職員員。1/1/202335人力資源管管理系統(tǒng)流流程職業(yè)生涯設(shè)設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生生涯與團(tuán)隊(duì)隊(duì)和企業(yè)目目標(biāo)的關(guān)系系企業(yè)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)1/1/202336人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程職業(yè)業(yè)生生涯涯設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)職業(yè)業(yè)生生涯涯設(shè)計(jì)計(jì)流流程程編制切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃確定職業(yè)生涯目標(biāo)與上司探討自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，獲得職業(yè)生涯信息爭(zhēng)取必要的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)培養(yǎng)基本的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃能力1/1/202337人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)流流程程職業(yè)業(yè)生生涯涯設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)劃劃個(gè)性---是否適合工作的問(wèn)題興趣---是否愿意工作的問(wèn)題能力---是否勝任工作的問(wèn)題發(fā)展性工作：向上移動(dòng)的工作維持性工作：平行移動(dòng)的工作倒退性工作：向下移動(dòng)的工作努力培養(yǎng)自己的興趣、開(kāi)拓自己的能力，積極從事發(fā)展性的工作！1/1/202338人力資資源管管理系系統(tǒng)流流程職業(yè)生生涯設(shè)設(shè)計(jì)職業(yè)生生涯管理早期生涯中期生涯晚期生涯維持發(fā)展衰退衰曬退高低2545651/1/2023399、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。21:05:4121:05:4121:051/1/20239:05:41PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2321:05:4121:05Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:05:4121:05:4121:05Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2321:05:4121:05:41January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。01一一月月20239:05:41下下午21:05:411月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:05下下午1月-2321:05January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/121:05:4121:05:4101January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:05:41下午9:05下下午21:05:411月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。21:05:4221:05:4221:051/1/20239:05:42PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2321:05:4221:05Jan-2301-Jan-2312、世世