電子商務的模式

1第二章電子商務模式

2經(jīng)濟活動的參與者可分為政府(Government/G)、企業(yè)（Business/B）、消費者（Consumer/C）,相應的電子商務應用也有6種:企業(yè)——企業(yè)（B-B）企業(yè)——消費者(B-C)企業(yè)——政府（B-G）消費者——政府（C-G）消費者——消費者（C-C）政府——政府（G-G）

32.1B2B電子商務模式4一、B2B的含義：

是指企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術手段進行的商務活動。它是電子商務的主流形式。

5企業(yè)間的電子商務包括以下功能：（1）供應商管理（2）庫存管理（3）銷售管理（4）信息傳遞、交易文檔管理（5）支付管理6二、BtoB的手段

EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是企業(yè)和企業(yè)之間進行電子商務的常用方式。7四、BtoB的程序

891011七、B2B模式存在在的問題安全性問題題信息化建設設水平問題題12132.2B2C電子商商務模式14引例：中國國內(nèi)地第一一筆B2C交易交易時間：：1998年3月18日下午午3店30分網(wǎng)上商家：：世紀互聯(lián)聯(lián)通信技術術有限公司司（北京））消費者：浙浙江電視臺臺播送中心心王軻平認購物品：：世紀互聯(lián)聯(lián)通信技術術有限公司司的100元上網(wǎng)機機時支付手段：：中國銀行行長城卡支付費用：：100元元網(wǎng)上銀行：：中國銀行行15一、含義企業(yè)與消費費者之間依托因因特網(wǎng)等現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術手段進進行的商務務活動。16二、B2C典型運作方方式1、實際產(chǎn)品的的電子商務務模式:網(wǎng)上商店模模式。網(wǎng)上上商商店店主主要要包包括括四四個個內(nèi)內(nèi)容容：：商品品目目錄錄、、購購物物車車、、付付款款臺臺、、后后臺臺管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。網(wǎng)上上商商店店有有兩兩類類：：專賣賣店店、、商商場場。。172、、無無形形產(chǎn)產(chǎn)品品的的電電子子商商務務模模式式:網(wǎng)上上訂訂閱閱模模式式付費費瀏瀏覽覽模模式式廣告告支支持持模模式式網(wǎng)上上贈贈與與模模式式18網(wǎng)上上訂訂閱閱模模式式指的的是是企企業(yè)業(yè)通通過過網(wǎng)網(wǎng)頁頁向向消消費費者者直直接接訂訂閱閱、、直直接接信信息息瀏瀏覽覽服服務務的的B2C電電子子商商務務模模式式19網(wǎng)上上訂訂閱閱模模式式的的三三種種方方式式（1））在在線線服服務務（2））在在線線出出版版（3））在在線線娛娛樂樂21付費費瀏瀏覽覽模模式式指的的是是企企業(yè)業(yè)通通過過網(wǎng)網(wǎng)頁頁安安排排向向消消費費者者提提供供計計次次收收費費性性網(wǎng)網(wǎng)上上信信息息測測覽覽和和信信息息下下載載的的電電子子商商務務模模式式。。24廣告告支支持持模模式式是指指在在線線服服務務商商免免費費向向消消費費者者或或用用戶戶提提供供信信息息在在線線服服務務，，而而營營業(yè)業(yè)活活動動全全部部用用廣廣告告收收入入支支持持。。此此模模式式是是目目前前最最成成功功的的電電子子商商務務模模式式之之一一。。例如如開開心心網(wǎng)網(wǎng)的的植植入入式式廣廣告告在開開心心網(wǎng)網(wǎng)的的熱熱門門游游戲戲““買買房房子子、、送送花花園園””之之中中，，用用戶戶選選擇擇打打工工掙掙錢錢的的時時候候，，會會出出現(xiàn)現(xiàn)多多個個““植植入入式式廣廣告告””，，如如下下圖圖所所示示，，例例如如王王老老吉吉或或W715等等，，其其工工資資遠遠遠遠高高于于其其他他項項目目，，因因此此容容易易引引起起用用戶戶的的注注意意，，并并選選擇擇該該工工作作。。在開開心心網(wǎng)網(wǎng)的的另另一一個個游游戲戲““爭爭車車位位””中中，，道道具具商商店店里里免免費費贈贈送送戴戴爾爾場場景景卡卡，，使使用用這這種種場場景景卡卡后后，，停停車車收收入入會會增增加加到到11元元每每分分鐘鐘。。在另一個個熱門游游戲“朋朋友買賣賣”之中中，安撫撫奴隸的的第一項項是請好好友吃““必勝客客商務套套餐”29網(wǎng)上贈與與模式是指企業(yè)業(yè)借助于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)全球廣廣泛性的的優(yōu)勢，，向互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的的用戶贈贈送軟件件產(chǎn)品，，擴大知知名度和和市場份份額。適宜采用用網(wǎng)上贈贈與模式式的企業(yè)業(yè)主要有有兩類：：軟件公公司和出出版商。。30三、開展展B2C電子商商務的方方式1、借助助第三方方平臺優(yōu)點：方便快捷捷；需要要資金少少；技術要求求低缺點：沒有自己己域名，，不利于于擴大企企業(yè)知名名度。312、購買買現(xiàn)成的的電子商商務軟件件優(yōu)點：節(jié)節(jié)省資金金和時間間缺點：不不能完全全滿足企企業(yè)需要要32ECSHOP33優(yōu)點：獨獨特性，，有助于于提高企企業(yè)知名名度不足：費費用高34四、B2C經(jīng)營營模式的的優(yōu)勢1、便利利2、產(chǎn)品品豐富3、個性性化服務務4、按需需生產(chǎn)，，減少庫庫存5、成本本低6、面向向全球銷銷售35五、B2C模式式存在的的問題1、商品品配送問問題2、市場場規(guī)模問問題3、直觀觀性差問問題4、安全全性問題題B2C電子商務案例分析上海書城城網(wǎng)上商商城一、企業(yè)業(yè)對政府府（B2G））1、含義義指企業(yè)與與政府機機構之間間依托因因特網(wǎng)等等現(xiàn)代信信息技術術手段進進行的商商務或業(yè)業(yè)務活動動。2、應用用金關工程程國家經(jīng)濟濟貿(mào)易信信息網(wǎng)絡絡工程金稅工程程與稅務信信息系統(tǒng)統(tǒng)有關的的信息網(wǎng)網(wǎng)絡工程程二、消費費者對政政府C2G含義：是是指政府府對個人人的電子子商務和和業(yè)務活活動。如居民的的登記、、統(tǒng)計、、戶籍管管理、征征收個人人所得稅稅和其他他契稅、、發(fā)放養(yǎng)養(yǎng)老金、、失業(yè)救救濟和其其他社會會福利等等。三、消費費者對消消費者（（C2C）四、政府府部門對對政府部部門（GtoG））電子政府府、電電子政務務提高辦公公效率，，削減人人員和政政府開支支，減輕輕社會負負擔482.3運運營營模式角角度劃分分電子商商務類型型49運營模式式角度劃劃分電子子商務類類型搜索引擎擎網(wǎng)絡廣告告網(wǎng)絡經(jīng)紀紀網(wǎng)絡直銷銷網(wǎng)上商店店網(wǎng)絡營銷銷網(wǎng)絡支付付網(wǎng)絡聚合合用戶貢獻獻分類信息息網(wǎng)絡游戲戲無線商務務50搜索引擎擎搜索引擎擎模式就是搜索索引擎服服務商憑憑借提供供個性化化、智能能化的信信息查詢詢服務，，吸引大大量企業(yè)業(yè)用戶和和消費者者登錄網(wǎng)網(wǎng)站，以以此為優(yōu)優(yōu)勢，通通過競價價排名或或固定排排名等服服務，吸吸引搜索索引擎推推廣客戶戶成為其其付費客客戶，進進行網(wǎng)站站、產(chǎn)品品、服務務推廣的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應用模模式。51網(wǎng)絡廣告告網(wǎng)絡廣告告模式就是網(wǎng)站站所有者者利用互互聯(lián)網(wǎng)絡絡媒體向向廣告客客戶提供供產(chǎn)品、、服務、、品牌、、網(wǎng)站等等宣傳推推廣的網(wǎng)網(wǎng)絡應用用模式。。52網(wǎng)絡經(jīng)紀紀網(wǎng)絡經(jīng)紀紀模式是指網(wǎng)絡絡經(jīng)紀商商通過虛虛擬的網(wǎng)網(wǎng)絡平臺臺將買賣賣雙方的的供求信信息聚集集在一起起，協(xié)調(diào)調(diào)其供求求關系并并從中收收取費用用（如交交易費、、會員費費、廣告告費等））的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)運作模模式。53網(wǎng)絡直銷銷網(wǎng)絡直銷銷模式就是生產(chǎn)產(chǎn)商充分分利用Internet的優(yōu)勢來來實現(xiàn)企企業(yè)與客客戶之間間的信息息溝通、、產(chǎn)品定定制、產(chǎn)產(chǎn)品傳遞遞等功能能的網(wǎng)絡絡營銷模模式，如如戴爾電電腦的網(wǎng)網(wǎng)絡直銷銷，青島島海爾的的網(wǎng)上商商城等。。54網(wǎng)上商店店網(wǎng)上商店店模式就是零售售商或個個人采取取基于互互聯(lián)網(wǎng)的的零售業(yè)業(yè)態(tài)，實實現(xiàn)商品品銷售的的網(wǎng)絡應應用模式式。55網(wǎng)絡營銷銷網(wǎng)絡營銷銷模式是指企業(yè)業(yè)借助于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進行營營銷推廣廣，從而而實現(xiàn)企企業(yè)營銷銷目標的的市場營營銷模式式。黎明重工工中小企企業(yè)網(wǎng)絡絡營銷李寧網(wǎng)絡絡渠道營營銷王老吉的的網(wǎng)絡事事件營銷銷56網(wǎng)上支付付網(wǎng)絡支付付模式是傳統(tǒng)銀銀行以互互聯(lián)網(wǎng)為為平臺開開展的網(wǎng)網(wǎng)上銀行行業(yè)務或或網(wǎng)絡服服務提供供商通過過建立第第三方支支付平臺臺，發(fā)行行虛擬貨貨幣等形形式開展展的網(wǎng)上上支付業(yè)業(yè)務。支付寶第第三方支支付中國工商商銀行網(wǎng)網(wǎng)上支付付QQ虛擬貨幣幣支付57網(wǎng)絡聚合合網(wǎng)絡聚合合模式網(wǎng)站運營營商憑借借網(wǎng)絡聚聚合為用用戶提供供更具針針對性的的信息，，提升網(wǎng)網(wǎng)民獲取取信息及及資源的的效率，，據(jù)此吸吸引大量量企業(yè)用用戶、消消費者和和資源合合作者，，并采取取收取廣廣告費、、用戶增增值服務務費和資資源銷售售分成等等盈利模模式的互互聯(lián)網(wǎng)運運營模式式。大旗網(wǎng)58用戶貢獻獻用戶貢獻獻模式是伴隨著著以提倡倡個性化化為主要要特點的的Web2.0概念興起起的。用用戶貢獻獻并不是是某一種種具體的的業(yè)務，，而是一一種用戶戶使用互互聯(lián)網(wǎng)的的新方式式，即由由原來的的以下載載為主變變成下載載和上傳傳并重。。迅雷優(yōu)酷網(wǎng)59分類信息分類信息模式式是指分類信息息服務提供商商或網(wǎng)站根據(jù)據(jù)行業(yè)或者用用戶瀏覽查看看的習慣，把把信息提供方方提供的信息息分別歸類，，供給信息需需求者查看的的網(wǎng)絡服務提提供模式。60網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡游戲模式式是指網(wǎng)絡游戲戲運營商通過過自主開發(fā)或或取得其他游游戲開發(fā)企業(yè)業(yè)授權運營網(wǎng)網(wǎng)絡游戲，以以出售游戲時時間、游戲道道具或相關服服務為用戶提提供增值服務務和游戲內(nèi)置置廣告（IGA）獲得收入的的互聯(lián)網(wǎng)運營營模式。61無線商務無線服務模式式是指無線服務務提供商利用用移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)向移動用戶戶提供免費或或收費的移動動信息服務、、基于位置的的服務、企業(yè)業(yè)移動商務應應用、移動支支付及移動娛娛樂等服務的的網(wǎng)絡應用模模式。62電子商務案例例分析模型電子商務模式式定義案例基本情況況匯總案例價值網(wǎng)絡絡定位商業(yè)模式分析析技術模式分析析經(jīng)營模式分析析管理模模式分分析資本模模式分分析分析結結論與與建議議64電子商商務的的商業(yè)業(yè)模式式商業(yè)模模式具具體體體現(xiàn)了了電子子商務務項目目現(xiàn)在在如何何獲利利以及及在未未來長長時間間內(nèi)的的計劃劃。商業(yè)模模式的的內(nèi)涵涵戰(zhàn)略目目標目標用用戶產(chǎn)品與與服務務贏利模模式核心能能力65（1）戰(zhàn)略略目標標分析析電子商商務能能夠使使公司司向客客戶提提供哪些獨獨特的產(chǎn)品品或服服務，，或者者使公公司的的產(chǎn)品品或服服務具具有哪些獨獨特的客戶戶價值值，差別化化、低成本本還是目標聚聚集？電子商商務是是否能能夠使使公司司為客客戶解解決由由此產(chǎn)產(chǎn)生的的一系系列新新問題題？公司是是否有有明確確的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標規(guī)規(guī)劃？？66（2）目標標用戶戶分析析電子商商務能能夠使使公司司接觸觸到哪些范范圍的的客戶戶？是面面向全球的客戶戶還是是一定地地理范范圍的客戶戶？是是面向向商家家還是是面向向消費費者？？公司的的客戶戶具有有什么么特點點？公司對對各類類各戶戶分別別提供供哪些些產(chǎn)品品或服服務？？67（3）產(chǎn)品品與服服務分分析案例的的網(wǎng)站站提供供了哪哪些功功能（（產(chǎn)品品或服服務）），哪哪些服服務對對公司司的電電子商商務模模式起起著關關鍵作作用？？對傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)來講講，電電子商商務是是否改改變了了原有有的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務務？公司對對各類類用戶戶分別別提供供哪些些產(chǎn)品品或服服務？？68（4）贏利利模式式分析析公司原原有的的收入入來源源有哪哪些途途徑，，電子子商務務使公公司收收入來來源產(chǎn)產(chǎn)生了了哪些些變化化？公司實實施電電子商商務后后有哪哪些新新的收收入來來源？？公司收收入來來源中中，哪哪些對對公司司的利利潤水水平具具有關關鍵性性影響響？哪些客客戶對對哪些些收入入來源源做出出貢獻獻？公司利利潤的的決定定因素素有哪哪些？？贏利VS盈利?69（5）核心心能力力分析析公司擁擁有的的能力力是什什么？？公司實實施電電子商商務需需要哪哪些新新的能能力？？電子商商務對對公司司已有有的能能力有有哪些些影響響？公司的的這些些能力力有哪哪些是是其他他公司司所難難以模模仿的的因素素？公司如如何才才能保保持它它的競競爭優(yōu)優(yōu)勢？？公司在在形成成和保保持這這些競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的過程程中，，采用用了哪哪些營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略？？核心能能力是是相對對稀缺缺的資資源和和有特特色的的服務務能力力，它它能夠夠創(chuàng)造造長期期的競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。70電子商商務的的技術術模式式技術模模式是是支撐撐電子子商務務系統(tǒng)統(tǒng)正常常運行行和發(fā)發(fā)生意意外時時能保保護系系統(tǒng)、、恢復復系統(tǒng)統(tǒng)的硬硬件、、軟件件和人人員配配置系系統(tǒng)。。71企業(yè)電電子商商務采采取哪哪種技技術開開發(fā)與與應用用模式式？公司電電子商商務應應用的的總體體技術術結構構是什什么？？公司電電子商商務應應用中中網(wǎng)絡絡和通通信系系統(tǒng)的的結構構與技技術水水平。。公司電電子商商務系系統(tǒng)中中計算算機硬硬件系系統(tǒng)的的配置置情況況。公司電電子商商務軟軟件的的選擇擇與應應用情情況。。公司商商品掃掃描系系統(tǒng)、、支付付刷卡卡系統(tǒng)統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用用系統(tǒng)統(tǒng)的應應用情情況。。公司電電子商商務網(wǎng)網(wǎng)站的的安全全解決決方案案和使使用的的安全全技術術。公司電電子商商務的的支付付技術術應用用情況況。技術模模式分分析內(nèi)內(nèi)容72電子商商務的的經(jīng)營營模式式經(jīng)營模模式是是公司司面向向客戶戶，以以市場場的觀觀點對對整個個商務務活動動進行行規(guī)劃劃、設設計和和實施施的整整體結結構。。它包包括如如何讓讓客戶戶知曉曉并認認同企企業(yè)的的電子子商務務商業(yè)業(yè)模式式和如如何實實現(xiàn)公公司的的電子子商務務商業(yè)業(yè)模式式，以以滿足足客戶戶需求求。73經(jīng)營模模式則則主要要是考考慮如如何展展開具具體的的商務務活動動，實實現(xiàn)商商業(yè)模模式的的各環(huán)環(huán)節(jié)設設想，，促進進預期期經(jīng)濟濟目標標的達達成。。這不不僅包包括選選擇各各環(huán)節(jié)節(jié)具體體的合合作者者、協(xié)協(xié)作者者、協(xié)協(xié)作方方式、、分成成方法法，經(jīng)經(jīng)營的的工具具、手手段，，方式式、方方法，，還包包括非非業(yè)