打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)華東課程研發(fā)小組如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一、執(zhí)行力對(duì)部門、區(qū)域、公司的意義二、公司執(zhí)行力現(xiàn)狀三、執(zhí)行力低下、缺失的原因四、如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五、執(zhí)行力的效果及評(píng)估如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一、執(zhí)行力對(duì)部門、區(qū)域、公司的意義互動(dòng)：你認(rèn)為執(zhí)行力該如何理解？如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)部門層面1.各項(xiàng)KPI完成好，效益好，部門取得高績(jī)效；2.工作效率高，質(zhì)量好，客戶滿意；3.高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，成就你的職業(yè)生涯更進(jìn)一步。小區(qū)/大區(qū)層面1.文件、制度、會(huì)議精神的落地，安全、效益有保障；2.各項(xiàng)KPI完成有保障，取得好的績(jī)效和排名；3.團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行，不斷改善、固化、復(fù)制，為快速擴(kuò)張做準(zhǔn)備，提升區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力；4.人才輩出，成就別人也將成就自己。如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)公司層面1.公司的規(guī)章制度等得以落地實(shí)行，質(zhì)量、效益、安全等方面都有保障；2.節(jié)約了大量的人力、物力、時(shí)間等成本；3.贏得了良好的口碑，客戶滿意度高，市場(chǎng)份額好；4.高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)得以復(fù)制，公司的發(fā)展步伐加快，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力；5.實(shí)現(xiàn)員工、客戶、公司三方共贏的局面。如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)二、執(zhí)行力現(xiàn)狀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)率投訴丟貨6S各級(jí)執(zhí)行力2008年公司丟貨統(tǒng)計(jì)月份開單票數(shù)上報(bào)丟貨票數(shù)丟貨票數(shù)丟貨率排名1月3236921119900.0278%12月156385500400.0256%33月3763681352970.0258%24月4010731391940.0234%55月3860141029750.0194%76月386035987640.0166%87月4134681185620.0150%108月4150111046610.0147%119月4702521115770.0164%910月43863813241050.0239%411月45069311891020.0226%612月500828923500.0100%12差錯(cuò)率全公司：0.18%全公司共36個(gè)部門零差錯(cuò)差錯(cuò)率全公司共39個(gè)部門零差錯(cuò)全公司：0.15%投訴序號(hào)投訴類型投訴范圍比率4月票數(shù)4月比率3月票數(shù)3月比率2月票數(shù)2月比率1走貨時(shí)效時(shí)效18.89%294.5%264%215%2轉(zhuǎn)貨時(shí)效314.8%183%185%3派送時(shí)效497.6%7311%4111%4接貨時(shí)效132.0%61%21%5提貨服務(wù)服務(wù)30.34%00.0%20%10%6電話服務(wù)457.0%558%297%7柜臺(tái)服務(wù)10115.6%9614%6316%8派送服務(wù)284.3%264%215%9服務(wù)態(tài)度10.2%41%21%10接貨服務(wù)101.5%193%174%11外場(chǎng)服務(wù)111.7%162%62%12保險(xiǎn)理賠理賠4.80%162.5%345%174%13貨物丟失50.8%101%10%14貨物損壞71.1%41%41%15貨物冒領(lǐng)30.5%00%00%16業(yè)務(wù)差錯(cuò)業(yè)務(wù)差錯(cuò)45.98%29746.0%29643%14437%投訴打造高效執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)三零目標(biāo)09年2月區(qū)區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考考察表區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每不執(zhí)行一次或一項(xiàng)均扣1分；評(píng)分人：大區(qū)總經(jīng)理事業(yè)部大區(qū)區(qū)長(zhǎng)姓名考核扣分扣分原因深圳事業(yè)部東莞大區(qū)高超-1區(qū)域整體差錯(cuò)超高深圳事業(yè)部福建大區(qū)何志強(qiáng)-2降價(jià)宣傳執(zhí)行不到位，價(jià)格調(diào)查信息不準(zhǔn)確深圳事業(yè)部深圳大區(qū)王申志-1差錯(cuò)嚴(yán)重超標(biāo)深圳事業(yè)部福建大區(qū)曹華偉-1差錯(cuò)嚴(yán)重超標(biāo)深圳事業(yè)部東莞大區(qū)陳旭-1部門文件學(xué)習(xí)不到位深圳事業(yè)部深圳大區(qū)肖永晨-1部門MEQS不達(dá)標(biāo)深圳事業(yè)部深圳大區(qū)路文君-1部門6S不達(dá)標(biāo)09年2月區(qū)區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考考察表區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每不執(zhí)行一次或一項(xiàng)均扣1分；評(píng)分人：大區(qū)總經(jīng)理事業(yè)部大區(qū)區(qū)長(zhǎng)姓名考核扣分扣分原因華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部浙江大區(qū)吳海鵬-1要求2月23日提交每周一小區(qū)周數(shù)據(jù)，提交不及時(shí)（2月24日提交）華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部浙江大區(qū)張富強(qiáng)-1要求2月14日提交每周五小區(qū)人員反饋，提交不及時(shí)（2月15日提交）華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部蘇州大區(qū)胡剛志-1投訴滿意度最低（扣1分）華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部上海大區(qū)張啟杰-1投訴過(guò)多華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部南京大區(qū)曾作勝-1投訴華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部蘇州大區(qū)宋榮軍-2數(shù)據(jù)提交及時(shí)性最低（扣1分），工作反饋三個(gè)（扣1分）華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部上海大區(qū)崔亮-2工作反饋不到位/差錯(cuò)過(guò)高華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部上海大區(qū)袁永娟-1差錯(cuò)過(guò)高華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部上海大區(qū)楊彬彬-1差錯(cuò)過(guò)高華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部上海大區(qū)孟明輝-1差錯(cuò)過(guò)高華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部浙江大區(qū)李棟梁-2差錯(cuò)超高：12月差錯(cuò)0.50%；1月差錯(cuò)0.79%.（未沖減）；1月同行價(jià)格表未上傳oa華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部南京大區(qū)朱穎浩-1差錯(cuò)超高華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部蘇州大區(qū)陳施健-1，一項(xiàng)數(shù)據(jù)反饋（差錯(cuò)整改報(bào)告扣1分）如何打造高效效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)三、執(zhí)行力低低下、缺失的的原因任務(wù)：不明確，不具體，執(zhí)行中偏差1流程：不完善、繁雜、環(huán)節(jié)太多2人員：責(zé)任心不夠強(qiáng)，專業(yè)技能欠缺，抵觸等3考核：部分人為完成考核，違規(guī)操作4管理：監(jiān)管不到位，不嚴(yán)格5四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)1.打造標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化操作流程程執(zhí)行的真諦----簡(jiǎn)單單簡(jiǎn)單的關(guān)鍵----流程程四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)流程開發(fā)企業(yè)內(nèi)部：優(yōu)秀員工與普普通員工競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)外部標(biāo)竿：成功經(jīng)營(yíng)與失失敗教訓(xùn)顧客期望：滿意與不滿意意四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)德邦物流標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化推廣進(jìn)程程6S督察小組組經(jīng)營(yíng)中心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化推進(jìn)小組組經(jīng)營(yíng)部門店面面形象標(biāo)準(zhǔn)化化經(jīng)營(yíng)部門倉(cāng)庫(kù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化MEQS不斷斷改進(jìn)四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)中層高層基層執(zhí)行方向系統(tǒng)構(gòu)建文化塑造思維能力腦袋空氣行動(dòng)方案系統(tǒng)運(yùn)行文化傳播人際技能脊梁木匠操作方法不折不扣文化吸收技術(shù)技能四肢蜂群2.執(zhí)行主體體四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)強(qiáng)將頭上無(wú)弱弱帥能力突出的個(gè)個(gè)人樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員資源的整合者者愿景的領(lǐng)導(dǎo)者者第五級(jí)經(jīng)理人人用自己的知識(shí)識(shí)/技能/智智慧/作風(fēng)作出巨大的貢貢獻(xiàn)為實(shí)現(xiàn)集體目目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通通力合作組織人力和資資源，高效地朝既定定的目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)全身心投入，，執(zhí)著遠(yuǎn)景向更高的業(yè)績(jī)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力謙遜的品質(zhì)+職業(yè)化的堅(jiān)堅(jiān)定意志建立持續(xù)的卓卓越業(yè)績(jī)12345四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)中層：腰不能能軟！一塊三明治好好不好吃，主主要看中間的的那塊材料怎怎么樣？組織織執(zhí)行力是不不是強(qiáng)，主要要看中層是否否得力？抓中間，促兩兩頭四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)3.執(zhí)行力是是招聘、訓(xùn)練練、淘汰出來(lái)來(lái)的真正的執(zhí)行型型人才其實(shí)是是免費(fèi)的，因因?yàn)樗o公司司創(chuàng)造了遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他薪酬酬的價(jià)值。基本原則：不不求最優(yōu)秀，，但求最合適適目標(biāo)選才：素素質(zhì)模型（經(jīng)經(jīng)理、區(qū)長(zhǎng)、、大區(qū)總、副副總模型）（1）尋找怎怎樣的執(zhí)行型型人才四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)（2）執(zhí)行力力是“培訓(xùn)””出來(lái)的培訓(xùn)是你能進(jìn)進(jìn)行的最好投投資，訓(xùn)練有有素的人是公公司最大的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，投投資越多，回回報(bào)越大。完善的培訓(xùn)體體系四、如何打造造高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)（2）執(zhí)行力力是“培訓(xùn)””出來(lái)的先有學(xué)習(xí)力，，后有執(zhí)行力力>流程的制造造和完善，是是培訓(xùn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)>讓一流的人人去做培訓(xùn)師師>人人都是教教練>設(shè)立人才培培訓(xùn)快速發(fā)展展的通道>全員接受培培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)人人尤其要補(bǔ)課課四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工成成長(zhǎng)通通道一、初初期成成長(zhǎng)二、勝勝任工工作的的成長(zhǎng)長(zhǎng)三、復(fù)復(fù)制自自己的的成長(zhǎng)長(zhǎng)四、擴(kuò)擴(kuò)充經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的成長(zhǎng)長(zhǎng)五、倍倍增價(jià)價(jià)值的的成長(zhǎng)長(zhǎng)四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)（3））執(zhí)行行力是是“用用”出出來(lái)的的>用心心：用用人理理念>用眼眼：辯辯才之之能>用胸胸：容容才之之量>用腦腦：用用人之之藝高明的的管理理者不不但善善于利利用員員工的的雙手手，更更善于于利用用員工工的大大腦??！四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)（4））執(zhí)行行力是是“淘淘汰””出來(lái)來(lái)的自然界界擇強(qiáng)強(qiáng)汰弱弱，不不斷進(jìn)進(jìn)化執(zhí)行人人才是是充滿滿活力力的狼狼，而而不是是毫無(wú)無(wú)斗志志的羊羊不是強(qiáng)強(qiáng)者淘淘汰弱弱者，，就是是弱者者淘汰汰強(qiáng)者者員工類別考核周期淘汰周期淘汰率總監(jiān)級(jí)季度年2%高級(jí)經(jīng)理級(jí)季度半年2%經(jīng)理級(jí)月季度1%員工級(jí)月月1‰德邦物物流末末位淘淘汰機(jī)機(jī)制四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職創(chuàng)新者者完美者者凝聚者者監(jiān)督者者信息者者執(zhí)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)實(shí)干者者協(xié)調(diào)者者推進(jìn)者者技術(shù)專專家四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職實(shí)干者者角色描描述：：實(shí)干干者務(wù)務(wù)實(shí)，，他們們崇尚尚努力力，計(jì)計(jì)劃性性強(qiáng)，，喜歡歡用傳傳統(tǒng)的的方法法解決決問(wèn)題題；實(shí)實(shí)干者者有很很好的的自控控力和和紀(jì)律律性，，對(duì)公公司的的忠誠(chéng)誠(chéng)度高高，為為公司司的整整體利利益著著想而而較少少考慮慮個(gè)人人利益益。典型特特征：：保守守、有有責(zé)任任感、、有效效率、、守紀(jì)紀(jì)律四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職實(shí)干者者作用用：：由于于其可可靠性性、高高效率率及處處理具具體工工作的的能力力在企企業(yè)中中作用用巨大大；實(shí)實(shí)干者者不會(huì)會(huì)根據(jù)據(jù)個(gè)人人興趣趣而是是根據(jù)據(jù)組織織的需需要來(lái)來(lái)完成成工作作；好好的實(shí)實(shí)干者者會(huì)因因?yàn)槌龀錾牡慕M織織技能能和完完成重重要的的任務(wù)務(wù)能力力而勝勝任高高職位位。優(yōu)點(diǎn)：：有組組織能能力、、務(wù)實(shí)實(shí)，能能把想想法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為實(shí)際際行動(dòng)動(dòng)努力力工作作，自自律。。缺點(diǎn)：：缺乏乏靈活活性，，對(duì)未未被證證實(shí)的的想法法不感感興趣趣，阻阻礙變變革。。四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職協(xié)調(diào)者者角色描描述：：協(xié)調(diào)調(diào)者能能夠引引導(dǎo)一一群不不同技技能和和個(gè)性性的人人向著著共同同的目目標(biāo)努努力。。他們們代表表成熟熟、自自信和和信任任辦事事客觀觀，不不帶個(gè)個(gè)人偏偏見(jiàn)；；除權(quán)權(quán)威之之外，，更有有一種種個(gè)性性的感感召力力，在在人際際交往往中能能夠很很快發(fā)發(fā)現(xiàn)個(gè)個(gè)人的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，并并在實(shí)實(shí)際目目標(biāo)的的過(guò)程程中妥妥善運(yùn)運(yùn)用，，協(xié)調(diào)調(diào)者因因其開開拓的的視野野而廣廣受尊尊敬。。典型特特征：：冷靜靜、自自信、、有控控制力力四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職協(xié)調(diào)者者作用用：：擅長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)個(gè)具體體各種種技能能和個(gè)個(gè)性特特征的的群體體，其其管理理下屬屬的能能力稍稍遜于于同級(jí)級(jí)間的的協(xié)調(diào)調(diào)能力力，善善于協(xié)協(xié)調(diào)各各種錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的的關(guān)系系，座座右銘銘是““有控控制地地協(xié)商商”，，喜歡歡平心心靜氣氣地解解決問(wèn)問(wèn)題。。優(yōu)點(diǎn)：：目標(biāo)標(biāo)性強(qiáng)強(qiáng)、待待人公公平缺點(diǎn)：：智力力和創(chuàng)創(chuàng)造力力中等等；將將團(tuán)隊(duì)隊(duì)努力力的成成果歸歸于自自己四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職推進(jìn)者者角色描描述：：說(shuō)干干就干干，辦辦事效效率高高，他他們自自發(fā)性性強(qiáng)，，目的的明確確，有有高度度的工工作熱熱情和和成就就感；；遇到到困難難時(shí)，，他們們總能能找到到解決決問(wèn)題題的辦辦法；；推進(jìn)進(jìn)者大大都性性格外外向且且干勁勁十足足，喜喜歡挑挑戰(zhàn)別別人，，好爭(zhēng)爭(zhēng)辯，，而且且一心心想取取勝，，缺乏乏人際際間的的互相相理解解，是是一個(gè)個(gè)具有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性的的角色色。意意志堅(jiān)堅(jiān)定、、過(guò)分分自信信的推推進(jìn)者者對(duì)任任何失失望或或失敗敗都反反映強(qiáng)強(qiáng)烈。。典型特特征：：挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、、好交交際、、富有有激情情四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職推進(jìn)者者作用用：：是行行動(dòng)的的發(fā)起起者，，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中活力力四射射，尤尤其在在壓力力下工工作精精力旺旺盛。。推進(jìn)進(jìn)者一一般都都是高高效的的管理理者，，他們們敢于于面對(duì)對(duì)困難難，并并義無(wú)無(wú)反顧顧地加加快速速度；；敢于于獨(dú)自自做決決定而而不介介意別別人的的反對(duì)對(duì)。推推進(jìn)者者是確確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)快快速行行動(dòng)的的最有有效成成員。。優(yōu)點(diǎn)：：隨時(shí)時(shí)愿意意挑戰(zhàn)戰(zhàn)傳統(tǒng)統(tǒng)，厭厭惡低低效率率，反反對(duì)自自滿和和自欺欺欺人人缺點(diǎn)：：喜歡歡挑釁釁、易易怒，，做事事不耐耐心；；不會(huì)會(huì)用幽幽默或或道歉歉的方方式來(lái)來(lái)緩和和局勢(shì)勢(shì)四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組合合，，各各司司其其職職創(chuàng)新新者者角色色描描述述：：創(chuàng)創(chuàng)新新者者擁?yè)碛杏懈吒叨榷鹊牡膭?chuàng)創(chuàng)造造力力，，思思路路開開闊闊，，觀觀念念新新，，富富有有想想象象力力，，是是““點(diǎn)點(diǎn)子子型型人人才才””，，他他們們愛(ài)愛(ài)出出主主意意，，是是否否高高明明則則另另當(dāng)當(dāng)別別論論，，其其想想法法往往往往十十分分偏偏激激和和缺缺乏乏實(shí)實(shí)際際感感，，創(chuàng)創(chuàng)新新者者不不受受條條條條框框框框約約束束而而不不拘拘小小節(jié)節(jié)，，難難守守規(guī)規(guī)則則；；他他們們大大多多性性格格內(nèi)內(nèi)向向，，以以奇奇異異的的方方式式工工作作，，與與人人打打交交道道也也是是他他們們的的弱弱項(xiàng)項(xiàng)。。典型型特特征征：：有有創(chuàng)創(chuàng)造造力力，，個(gè)個(gè)人人主主義義，，非非正正統(tǒng)統(tǒng)四、、如如何何打打造造高高效效的的執(zhí)執(zhí)行行團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組合合，，各各司司其其職職創(chuàng)新新者者作用用：：提提出出新新想想法法和和開開拓拓新新思思路路，，通通常常在在一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目剛剛剛剛開開始始或或者者陷陷入入困困境境時(shí)時(shí)，，創(chuàng)創(chuàng)新新者者顯顯得得非非常常重重要要，，創(chuàng)創(chuàng)新新者者通通常常會(huì)會(huì)成成為為一一個(gè)個(gè)公公司司的的創(chuàng)創(chuàng)始始人人或或一一個(gè)個(gè)新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的發(fā)發(fā)明明者者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：有有天天分分、、富富想想象象力力，，智智慧慧，，科科學(xué)學(xué)缺點(diǎn)點(diǎn)：：好好高高騖騖遠(yuǎn)遠(yuǎn)，，無(wú)無(wú)視視工工作作細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)和和計(jì)計(jì)劃劃；；與與別別人人合合作作本本可可以以得得到到更更好好的的結(jié)結(jié)果果時(shí)時(shí)，，卻卻過(guò)過(guò)分分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)自自己己的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)四、、如如何何打打造造高高效效的的執(zhí)執(zhí)行行團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組合合，，各各司司其其職職信息息者者角色色描描述述：：信信息息者者通通常常表表現(xiàn)現(xiàn)出出高高度度的的熱熱情情，，是是一一個(gè)個(gè)反反應(yīng)應(yīng)敏敏捷捷、、性性格格外外向向的的人人；；他他們們的的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)是是與與人人交交往往，，信信息息者者是是天天生生的的交交流流家家，，喜喜歡歡聚聚會(huì)會(huì)和和交交友友，，在在交交往往中中獲獲取取信信息息并并加加深深友友誼誼；；信信息息者者對(duì)對(duì)外外界界環(huán)環(huán)境境十十分分敏敏感感，，最最早早感感受受變變化化典型型特特征征：：外外向向、、熱熱情情、、好好奇奇、、善善于于交交際際四、、如如何何打打造造高高效效的的執(zhí)執(zhí)行行團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組合合，，各各司司其其職職信息息者者作用用：：調(diào)調(diào)查查團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)外外的的意意見(jiàn)見(jiàn)，，進(jìn)進(jìn)展展和和資資源源并并予予以以匯匯報(bào)報(bào)，，適適合合做做外外聯(lián)聯(lián)和和持持續(xù)續(xù)性性的的談?wù)勁信泄すぷ髯鳎?，具具備備從從自自身身角角度度出出發(fā)發(fā)獲獲取取信信息息的的能能力力。。優(yōu)點(diǎn)：有有與人交交往和發(fā)發(fā)現(xiàn)新事事物的能能力，善善于迎接接新的挑挑戰(zhàn)缺點(diǎn)：當(dāng)當(dāng)最初的的興奮消消逝后，，容易對(duì)對(duì)工作失失去興趣趣四、如何何打造高高效的執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)隊(duì)隊(duì)組合，，各司其其職監(jiān)督者角色描述述：監(jiān)督督者是個(gè)個(gè)嚴(yán)肅、、謹(jǐn)慎、、理智、、冷血?dú)鈿赓|(zhì)的人人，天生生就不會(huì)會(huì)過(guò)分熱熱情，也也不易情情緒化，，在外人人看來(lái)監(jiān)監(jiān)督者都都是冷冰冰冰的，，乏味的的甚至是是苛刻的的，他們們與群體體保持一一定的距距離，在在團(tuán)隊(duì)中中最不受受歡迎；；監(jiān)督者者有很強(qiáng)強(qiáng)的批判判能力，，做決定定時(shí)思前前想后，，綜合考考慮各方方面因素素，謹(jǐn)慎慎決策，，好的監(jiān)監(jiān)督者幾幾乎從不不出錯(cuò)。。典型特征征：冷靜靜、不易易激動(dòng)、、謹(jǐn)慎、、精確判判斷四、如何何打造高高效的執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職監(jiān)督者者作用：：監(jiān)督督者善善于分分析和和評(píng)價(jià)價(jià)，善善于權(quán)權(quán)衡利利弊來(lái)來(lái)選擇擇方案案，許許多監(jiān)監(jiān)督者者處于于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性性位置置，他他們往往往在在組織織的幾幾個(gè)關(guān)關(guān)鍵性性決策策方面面謹(jǐn)慎慎決策策和從從不出出錯(cuò)，，最終終取得得成功功。優(yōu)點(diǎn)：：冷靜靜、判判斷、、辨別別能力力強(qiáng)缺點(diǎn)：：缺少少鼓舞舞他人人的熱熱情，，毫無(wú)無(wú)邏輯輯的挖挖苦別別人，，諷刺刺別人人。四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職凝聚者者角色描描述：：是團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中最積積極的的成員員，他他們溫溫文爾爾雅，，善于于與人人打交交道，，善解解人意意，關(guān)關(guān)心他他人，，處事事靈活活；很很容易易把自自己同同化到到人群群中，，去適適應(yīng)環(huán)環(huán)境，，凝聚聚者是是群體體中最最聽話話的人人，對(duì)對(duì)任何何人都都沒(méi)有有威脅脅，因因而也也最受受歡迎迎。典型特特征：：合作作性強(qiáng)強(qiáng)、性性情溫溫和，，敏感感四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職凝聚者者作用：：凝聚聚者善善于調(diào)調(diào)和各各種人人際關(guān)關(guān)系，，在沖沖突環(huán)環(huán)境中中其社社交和和理解解能力力會(huì)成成為資資本；；凝聚聚者信信奉““和為為貴””，有有他們們的時(shí)時(shí)候，，人們們能協(xié)協(xié)作得得更好好，團(tuán)團(tuán)隊(duì)士士氣更更高。。優(yōu)點(diǎn)：：隨機(jī)機(jī)應(yīng)變變，善善于化化解各各種矛矛盾，，促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作缺點(diǎn)：：在危危機(jī)的的時(shí)候候優(yōu)柔柔寡斷斷，不不愿承承擔(dān)壓壓力四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職完美者者角色描描述：：具有有持之之以恒恒的毅毅力，，做事事注重重細(xì)節(jié)節(jié)，力力求完完美；；完美美者性性格內(nèi)內(nèi)向，，工作作動(dòng)力力源于于內(nèi)心心的愿愿望，，幾乎乎不需需要外外界的的刺激激；他他們不不大可可能去去做哪哪些沒(méi)沒(méi)有把把握的的事情情；喜喜歡事事必躬躬親，，不愿愿授權(quán)權(quán)；他他們無(wú)無(wú)法忍忍受那那些做做事隨隨隨便便便的的人。。典型特特征：：埋頭頭苦干干、守守秩序序、盡盡職盡盡責(zé)、、易焦焦慮四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職完美者者作用：：對(duì)于于那些些重要要且要要求高高度準(zhǔn)準(zhǔn)確性性的任任務(wù)，，完美美者起起著不不可估估量的的作用用；他他們?cè)谠诹η笄髨F(tuán)隊(duì)隊(duì)中培培養(yǎng)一一種緊緊迫感感，非非常善善于按按照時(shí)時(shí)間表表來(lái)完完成任任務(wù)；；在管管理方方面崇崇尚高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、注注重準(zhǔn)準(zhǔn)確性性，關(guān)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)，，堅(jiān)持持不懈懈而比比比人人更勝勝一籌籌。優(yōu)點(diǎn)：：堅(jiān)持持不懈懈，精精益求求精；；缺點(diǎn)：：容易易為小小事而而焦慮慮，不不愿放放手；；甚至至吹毛毛求疵疵四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)4.團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，各司司其職職四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)世間萬(wàn)萬(wàn)物各各有其其用創(chuàng)新者者首先先提出出點(diǎn)子子；信息者者及時(shí)時(shí)提供供支持持；實(shí)干者者開始始運(yùn)籌籌計(jì)劃劃；推進(jìn)者者希望望：散散會(huì)后后趕緊緊實(shí)施施；協(xié)調(diào)者者想：：誰(shuí)干干更合合適？？監(jiān)督者者開始始潑冷冷水；；完美者者強(qiáng)調(diào)調(diào)細(xì)節(jié)節(jié)；凝聚者者潤(rùn)滑滑調(diào)適適。團(tuán)隊(duì)角角色，，一個(gè)個(gè)都不不能少少，團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組合，，重在在平衡衡。四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)5.如如何讓讓我們們的執(zhí)執(zhí)行落落地？？（1））績(jī)效效考核核經(jīng)營(yíng)部部門：：收入、、卡車車航班班、城城際快快車、、貨量量、差差錯(cuò)率率、安安全事事故、、投訴訴滿意意度、、利潤(rùn)潤(rùn)、6S標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化等運(yùn)作部部門：：裝載率率、時(shí)時(shí)效、、安全全事故故、QCT等四、如如何打打造高高效的的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)隊(duì)5.如如何讓讓我們們的執(zhí)執(zhí)行落落地？？（2））執(zhí)行行力跟跟蹤對(duì)于每每一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)指派派，都都進(jìn)行行跟蹤蹤，對(duì)對(duì)未按按時(shí)保保質(zhì)保保量完完成的的執(zhí)行行者記記執(zhí)行行力不不強(qiáng)一一次，，納入入ABC評(píng)評(píng)比考考核中中。員工只只做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢檢查的的工作作。沒(méi)有員員工做做不到到，只只有管管理者者監(jiān)管管不到到位，，每一一次自自己下下屬的的執(zhí)行行不力力，直直接上上司都都要進(jìn)進(jìn)行反反思，，繼而而改進(jìn)進(jìn)。案例部門經(jīng)理未反饋次數(shù)應(yīng)反饋次數(shù)執(zhí)行反饋率投訴差錯(cuò)個(gè)數(shù)差錯(cuò)率檢查失敗率常州武進(jìn)羅響陽(yáng)030100%110.08%3.3%常州天寧郭羅飛73076.7%120.11%6.7%常州新北王龍23093.3%030.21%10.0%無(wú)錫洛社胡春陽(yáng)23093.3%000.00%0.0%江蘇揚(yáng)州熊力83073.3%300.00%0.0%常州派送部何林波13096.7%200.00%0.0%常州營(yíng)業(yè)區(qū)匯總2018088.9%760.06%3.3%雖然常州營(yíng)營(yíng)業(yè)區(qū)的差差錯(cuò)率得到到了較好的的控制，在在4月份的的經(jīng)營(yíng)小區(qū)區(qū)排名中，，位于第一一名。但是是執(zhí)行力反反饋只有常常州武進(jìn)100%做到了，其其他部門都都有所打折折，情況不不容樂(lè)觀。。我們反思思一下，假假如我們的的執(zhí)行能夠夠做到100%，是是否可以取取得更好的的質(zhì)量？09年4月月常州區(qū)部部門經(jīng)理執(zhí)執(zhí)行力跟蹤蹤表四、如何打打造高效的的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)5.如何讓讓我們的執(zhí)執(zhí)行落地？？（3）執(zhí)行行文化、表表?yè)P(yáng)文化對(duì)于在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)出出色的完成成任務(wù)的執(zhí)執(zhí)行者，我我們沒(méi)有任任何理由不不給予表?yè)P(yáng)揚(yáng)。對(duì)于任何一一項(xiàng)任務(wù)指指派，短信信、郵件等等，不管是是什么形式式，收到必必須進(jìn)行反反饋，執(zhí)行行過(guò)程中，，必須有雙雙向的反饋饋和溝通，，避免執(zhí)行行中的偏差差。樹立標(biāo)竿執(zhí)執(zhí)行部門/執(zhí)行員工工，各部門門晨會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)，上區(qū)域域文化墻等等，進(jìn)行宣宣傳。如何打造高高效的執(zhí)行行團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)率投訴率丟貨票數(shù)五、執(zhí)行力力的效果及及評(píng)估實(shí)現(xiàn)三零目目標(biāo)節(jié)約人力、、時(shí)間成本、提高高效率客戶滿意效益提升謝謝9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:29:1013:29:1013:291/1/20231:29:10PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2313:29:1013:29Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:29:1013:29:1013:29Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2313:29:1013:29:10January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。01一一月20231:29:10下午午13:29:101月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:29下下午1月-2313:29January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/113:29:1013:29:1001January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:29:10下午1:29下下午13:29:101月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)