戰(zhàn)略選擇工具XXXX

第八講戰(zhàn)略選擇工具SWOT分析戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣（SPACE）波士頓矩陣通用矩陣V矩陣EVA管理定向政策矩陣產(chǎn)品--市場多元化矩陣產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略SWOT分析S：Strengths，優(yōu)勢W：Weakness，劣勢O：Opportunities，機會T：Threats，威脅SWOT分析：是一個簡單有效的企戰(zhàn)略評估分析工具，它提供了一個自由思維的環(huán)境，并不受財務(wù)驅(qū)動型的預(yù)算規(guī)劃體制影響。SWOT分析可以用于測試組織內(nèi)部感知的共識，并支持企業(yè)將其戰(zhàn)略建立在優(yōu)勢的發(fā)揮和劣勢的消除的基礎(chǔ)之上。SWOT分析SWOT分析：企業(yè)可以籍此在不具備利用機會去避免威脅所需的技能時，從中識別必要的資源，并采取措施獲得優(yōu)勢而減少劣勢，形成不同的戰(zhàn)略匹配，如下圖。SWOTWTSOSTWO發(fā)揮優(yōu)勢利用外部機會利用優(yōu)勢回避外部威脅利用外部機會彌補自身不足減少弱勢回避外部威脅戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣（SPACE）戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣(SPACE):是在

SWOT分析基礎(chǔ)上，通過確定兩組具體反映企業(yè)內(nèi)外部要素的量化指標，來評估和選擇企業(yè)戰(zhàn)略和定位。SPACE矩陣分析克服了SWOT分析的不足，但增加了分析的難度。財務(wù)實力要素產(chǎn)業(yè)實力要素競爭優(yōu)勢要素環(huán)境穩(wěn)定要素0-6-666SPACE評估矩陣戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣（SPACE）財務(wù)實力要素產(chǎn)業(yè)實力要素競爭優(yōu)勢要素環(huán)境穩(wěn)定要素技術(shù)變化需求變化進入市場的障礙需求的價格彈性通貨膨脹率競爭產(chǎn)品的價格范圍競爭壓力發(fā)展?jié)摿ω攧?wù)穩(wěn)定性資本密集性生產(chǎn)率及生產(chǎn)能力的利用程度利潤潛力技術(shù)、資源利用率進入市場的難度市場份額產(chǎn)品壽命周期顧客對產(chǎn)品的忠實程度產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品更換周期投資報酬資本需要量和可供性退出市場的難度償債能力現(xiàn)金流量經(jīng)營風險戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣（SPACE）戰(zhàn)略形態(tài)圖進攻型競爭型保守型防御型戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣（SPACE）戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣(SPACE)分析步驟確定坐標的關(guān)鍵要素，與SWOT相同，關(guān)鍵要素一般不超過8個分別在四維坐標上刻度。其中財務(wù)和產(chǎn)業(yè)為0～6，環(huán)境和競爭為-6～0根據(jù)實際情況對每個要素進行評定按各要素的重要程度加權(quán)求出代數(shù)和根據(jù)上述結(jié)果做出戰(zhàn)略定位和評價產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案1.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU)的特征(1)它是單獨的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)(2)它有不同的任務(wù)(3)它有其競爭者(4)它有認真負責的經(jīng)理(5)它掌握一定的資源(6)它能從戰(zhàn)略計劃中得到好處(7)它可以獨立計劃其他業(yè)務(wù)公司企業(yè)戰(zhàn)略SBU－1戰(zhàn)略SBU－2戰(zhàn)略SBU－3戰(zhàn)略財會政策人事政策生產(chǎn)經(jīng)營管理政策R＆D政策2.劃分戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（StrategicBusinessUnits，SBUs）就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營主線，注意貫徹市場導向，保證切實可行例：青島海海爾電冰箱箱洗衣機機電視機機例北京卷卷煙廠廠北海牌香山牌北京牌例：新大都都飯店店客房餐廳商品部部財務(wù)處處出租車車隊人事處處3.經(jīng)經(jīng)營單單位戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的過程程內(nèi)部環(huán)環(huán)境分析析確定目標經(jīng)營單單位任務(wù)分分析外部環(huán)環(huán)境分析析形成戰(zhàn)略制定計劃執(zhí)行計劃反饋和和控制SWOT分分析４.規(guī)規(guī)劃投投資組組合進行業(yè)業(yè)務(wù)組組合分分析的的第一步步是鑒定定企業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)，，即戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單位（（SBU——strategicbusinessunit)業(yè)務(wù)組組合分分析的的第二步步是管理理部門門評估估企業(yè)業(yè)各個個戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)務(wù)單位位的經(jīng)經(jīng)營效效果，，以便便做出出資源源配置置決策策。評價企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)單單位的的方法法有BCG（市場增增長率率/市市場占占有率率矩陣陣）和GE（多因素素投資資組合合矩陣陣）。（一））波士士頓咨咨詢集集團矩矩陣波士頓頓咨詢詢集團團矩陣陣（ＢＢＣＧＧ矩陣陣）該分析析矩陣陣用相相對市市場份份額和和產(chǎn)業(yè)業(yè)銷售售增長長率兩兩個指指標來來分析析企業(yè)業(yè)的各各個分分部的的差別別。相對市市場份份額（（Relativemarketshareposition)為企企業(yè)的的某個個產(chǎn)品品的銷銷售額額與該該產(chǎn)業(yè)業(yè)最大大競爭爭公司司的銷銷售額額之比比。其其以1.0為分分界線線：1.0以上上為高高相對對占有有率，，1.0以以下為為低相相對占占有率率。產(chǎn)業(yè)銷銷售增增長率率以銷銷售額額增長長百分分比表表示，，以10％％為分分界線線，10％％以上上為高高增長長率，，10％以以下為為低增增長率率。波士頓頓矩陣陣波士頓頓矩陣陣：是是BCG提提出的的一種種投資資組合合分析析方法法，是是多元元化公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定的的有效效工具具。它它通過過系統(tǒng)統(tǒng)分析析企業(yè)業(yè)的全全部產(chǎn)產(chǎn)品或或業(yè)務(wù)務(wù)組合合，解解決企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)之間間現(xiàn)金金流量量的平平衡問問題。。矩陣的的橫軸軸表示示企業(yè)業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中中的相相對份份額：：是指企企業(yè)某某項業(yè)業(yè)務(wù)的的市場場份額額與這這個市市場上上最大大的競競爭對對手的的市場場份額額之比比，反反映企企業(yè)在在市場場上的的競爭爭地位位。相相對市市場份份額分分界線線一般般取為為1.0～～1.5，，并依依此劃劃分為為高、、低兩兩個區(qū)區(qū)域；；矩陣的縱縱軸表示示市場的的增長率率：是指所企企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)某項業(yè)業(yè)務(wù)前后后兩年市市場銷售售額增長長的百分分比，反反映每項項業(yè)務(wù)的的市場相相對吸引引力，一一般以10%作作為分界界線，將將坐標分分為高、、低兩部部分；圖中的坐坐標交叉叉點表示示企業(yè)某某項業(yè)務(wù)務(wù)或產(chǎn)品品：圓圈的面面積表示示該項業(yè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品的收收益與客客戶全部部收益的的比率。。波士頓矩矩陣10%1.0X相對市場場占有率率市場增長長率高高低低明星業(yè)務(wù)務(wù)問題業(yè)務(wù)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)ABCDEF市場增長長率DACBE明星類問題類狗類金牛類相對市場場占有率率10%20%5%15%0.5x1x2.5x2x0.6x公式一市場增長長率=報告期銷銷售額-基期銷銷售額—————————————————基期銷售售額例1：燕京啤酒酒股份有有限公司司2002年銷售售額為1000萬元2003年為1200萬元，，求該公司司的市場場增長率率。解：市場增長長率=——————1200-10001000=20%公式二相對市場場占有率率=報告期戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位銷銷售額———————————————最大競爭爭者銷售售額例2:燕京啤酒酒股份有有限公司司2003年銷售售額為1200萬元青島啤酒酒股份有有限公司司2003年為1000萬元，，求該燕京京啤酒股股份有限限公司的相對市市場占有有率。解：相對市場場占有率率=————12001000=1.2x市場增長率相對市場占有率BCG-－波士頓矩陣高低高低明星類瘦狗類D金牛類C問題類B

？A1.問題題產(chǎn)品：：高的銷售售增長率率和低的的相對市市場份額額。對于于這種產(chǎn)產(chǎn)品，應(yīng)應(yīng)采取加加強型戰(zhàn)戰(zhàn)略如市市場滲透透、市場場開發(fā)或或產(chǎn)品開開發(fā)，或或考慮將將其售出出。2.明星星產(chǎn)品：：高的銷售售增長率率和高的的相對市市場份額額。對這這種產(chǎn)品品，應(yīng)通通過大量量投資以以保持和和加強其其主導地地位。3.現(xiàn)金金牛產(chǎn)品品：這種產(chǎn)品品應(yīng)盡可可能長期期地保持持其優(yōu)勢勢地位4.瘦狗狗產(chǎn)品：：這種產(chǎn)品品應(yīng)采取取收縮戰(zhàn)戰(zhàn)略。如如結(jié)業(yè)清清算、剝剝離、削削減等。。ＢＣＧ矩矩陣戰(zhàn)略略選擇波士頓矩矩陣明星業(yè)務(wù)務(wù)：高增長——強競爭爭地位的的業(yè)務(wù)，，此類業(yè)業(yè)務(wù)處于于迅速增增長的市市場，具具有很大大的市場場份額，，具有企企業(yè)增長長和活力力的良好好的長期期機會，，但需要要大量資資金投入入，企業(yè)業(yè)在短期期內(nèi)應(yīng)優(yōu)優(yōu)先予以以資源支支持。問題業(yè)務(wù)務(wù)：高增長——弱競爭爭地位的的業(yè)務(wù)，，通常處處于最差差的現(xiàn)金金流量狀狀態(tài)，需需要大量量的現(xiàn)金金支持，，但往往往生成較較少的資資金產(chǎn)出出，需要要對此類類業(yè)務(wù)加加以細致致的分析析，研究究是否值值得繼續(xù)續(xù)投資。。波士頓矩矩陣現(xiàn)金牛業(yè)業(yè)務(wù)：低增長——強市場場地位的的業(yè)務(wù)，，一般處處于成熟熟的市場場中，市市場地位位有利，，盈利率率高，本本身一般般不需要要投資，，卻可產(chǎn)產(chǎn)出大量量現(xiàn)金。。瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)：低增長——弱競爭爭地位的的業(yè)務(wù)，，此類業(yè)業(yè)務(wù)處于于飽和的的市場之之中，競競爭激烈烈，獲利利能力低低，不能能成為企企業(yè)資金金的來源源，要考考慮推出出或剝離離。但部部分具有有良好現(xiàn)現(xiàn)金流的的“瘦狗狗”業(yè)務(wù)務(wù)，由于于資本密密集度低低則不必必關(guān)閉，，相反，，是企業(yè)業(yè)“收割割”的對對象。波士頓矩矩陣相對市場場占有率率市場增長長率高高低低明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)相對市場場占有率率市場增長長率高高低低明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)成功的現(xiàn)現(xiàn)金流順順序失敗的現(xiàn)現(xiàn)金流順順序四種策略略的應(yīng)用用發(fā)展策略略維持策略略收割策略略放棄策略略問題類、、明星類類金牛類問題類、、金牛類類狗類、問問題類案例某公司五五個戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單位的資料如如下，試試用波士士頓咨詢詢集團法分分析評價價選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位銷銷售額報告期基期戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位AB

CDE最大競爭爭者銷售額額2434.410.54217.120301040154817.23016.828.5單位：萬萬元該公司資資料：三個步驟驟計算畫圖評價24-202034.4-3030B=C=D=E=A==20%=15%=5%=5%=14%10.5-101042-404017.1-1515市場增長長率A=B=C=D=E=244834.417.210.5304216.817.128.5=0.5=2=0.35=2.5=0.6相對市場場占有率率評價ABCDE問題類發(fā)展或放放棄明星類發(fā)展金牛類維持瘦狗類放棄問題類發(fā)展或放放棄通用矩陣陣通用矩陣陣：又稱稱行業(yè)吸吸引力矩矩陣，是是美國通通用電氣氣公司設(shè)設(shè)計的一一種投資資組合分分析方法法。該方方法改進進了波士士頓矩陣陣的不足足，具有有廣泛的的適用性性。成長—滲透選擇性收獲或投資收獲現(xiàn)金發(fā)展性投資細分市場或選擇性投資有控制的收獲獲選擇性投資或剝離有控制的投資資或剝離快速推出或作作為攻擊性業(yè)務(wù)競爭地位市場吸引力高高低低中中通用矩陣通用矩陣：是是改進的波士士頓矩陣。9個區(qū)域的劃劃分，更好地地反映出了企企業(yè)處于不同同地位的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)。。在兩個坐標上上都增加了中中間等級矩陣的橫軸用用多個指標反反映企業(yè)的競競爭地位矩陣的縱軸用用多個指標反反映產(chǎn)業(yè)的吸吸引力通用矩陣通用矩陣：根根據(jù)下列因素素的重要程度度賦予權(quán)重，，根據(jù)需要確確定打分級數(shù)數(shù)，并實施加加權(quán)匯總，最最終依加權(quán)值值確定企業(yè)在在圖中的地位位。競爭地位影響響因素市場吸引力影影響因素產(chǎn)業(yè)增長率市場價格市場規(guī)模獲利能力市場結(jié)構(gòu)競爭結(jié)構(gòu)技術(shù)因素社會政治因素素相對市場份額額市場增長率買方增長率產(chǎn)品差別化生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)能力管理水平通用矩陣通用矩陣最適于采取維維持或有選擇擇地發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)應(yīng)保持其原有有規(guī)模，并適適度調(diào)整其發(fā)發(fā)展方向位于對角線三三個方格最適于采取停停止、轉(zhuǎn)移、、撤退戰(zhàn)略位于右下角三三個方格最適于采取增增長與發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)應(yīng)優(yōu)先分配資資源位于左上角三三個方格通用矩陣的延延伸.W.Hofer矩陣：即產(chǎn)產(chǎn)品-市場演演變矩陣，用用于評價企業(yè)業(yè)的經(jīng)營狀況況產(chǎn)品-市場發(fā)發(fā)展階段競爭地位弱強中開發(fā)增長整頓成熟—飽和衰退圓面積代陰影面積代表表企業(yè)的市場場占有率表市場規(guī)模V矩陣V矩陣：是是一種運用財財務(wù)分析的手手段，通過盈盈利能力和加加權(quán)資本成本本之比來反映映企業(yè)業(yè)績，，從而決定企企業(yè)業(yè)務(wù)組合合的方法。是是一種理性化化的量化分析析方法，對企企業(yè)的多元化化業(yè)務(wù)發(fā)展有有較強的指導導作用。V：V最大的的組合即為最最恰當?shù)臉I(yè)務(wù)務(wù)組合ROI：企業(yè)業(yè)盈利能力，，ROI=（凈利潤潤/銷售額））*（銷售額額/資產(chǎn)額））K：企業(yè)加權(quán)權(quán)資本成本V=ROIKV矩陣V矩陣：可可以用于企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)組合分分析，也可用用于與競爭者者的業(yè)務(wù)比較較和產(chǎn)業(yè)分析析，更可用于于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的歷史分分析。ADV=1.0CV=0.9EV=1.1業(yè)績很好業(yè)績較好業(yè)績尚可業(yè)績不好10%K%ROIB02030104矩陣中圓圈大大小代表各業(yè)業(yè)務(wù)的回報大大小或占用只只產(chǎn)的數(shù)量大大小需要注意較好好和尚可的業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域，較較小的調(diào)整可可能帶來此區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)性質(zhì)質(zhì)的變化02030104EVA管理EVA管理：：即經(jīng)濟增加值值，使企業(yè)真真是經(jīng)濟業(yè)績績的計算方法法和創(chuàng)造股東東財富的戰(zhàn)略略，也是深入入生產(chǎn)第一線線的整個公司司范圍內(nèi)的改改變公司優(yōu)勢勢和行為的方方法。恰當?shù)氐貓?zhí)行EVA管理，將將使公司擺脫脫會計慣例的的變幻無常，，是管理人員員的利益與股股東利益相一一致。只有收回投資資成本之后的的EVA才才是企業(yè)真真正的利潤，，以之為尺度度衡量企業(yè)效效益，可以幫幫助企業(yè)建立立新的治理結(jié)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營者者激勵機制。。EVA=銷銷售額––經(jīng)營成本本–資金金成本EVA：（（EconomicValue-added,EVA））EVA依據(jù)據(jù)硬的數(shù)據(jù)計計算公司業(yè)績績，而不是依依據(jù)預(yù)測來衡衡量公司業(yè)績績。其數(shù)值減減去了企業(yè)的的資本成本，，是企業(yè)真實實的效益。EVA=稅稅后利潤––資金成本本系數(shù)（使用用的全部資金金）EVA管理的的重要概念企業(yè)的資本成成本：即必要報酬酬率，是補償償投資者認知知的風險所需需要的最低報報酬率。不同同的行業(yè)、不不同企業(yè)和不不同的項目其其數(shù)值不盡相相同。只有在在公司的利潤潤高于資本的的必要報酬率率時，企業(yè)才才真的有了收收益。EVA管理不不僅僅是一種種企業(yè)財務(wù)管管理模式，也是一種企業(yè)業(yè)經(jīng)理人的獎獎勵機制。它改變可以自自董事會至基基層的觀念和和決策，改變變企業(yè)的文化化，改善組織織內(nèi)部每個人人的工作環(huán)境境，幫助經(jīng)理理人、股東帶帶來更多的財財富。EVA管理的的核心是EVA與薪酬掛掛鉤。按照EVA或其增加值值的固定比例例計算管理人人及員工的貨貨幣獎金，使使其勞動利潤潤有一部分可可以回饋給管管理人和員工工，并上不封封頂。因此EVA獎勵計計劃可以有效效地把股東、、管理人及員員工的利益結(jié)結(jié)合起來，使使大家可以分分享共同創(chuàng)造造的財富，培培養(yǎng)良好的團團隊精神和主主人翁意識。。EVA管理EVA管理的的核心內(nèi)容股東管理者員工EVA互動式提高企業(yè)競爭能力力不封頂回報不封頂回報不封頂回報定向政策矩陣陣定向政策矩陣陣(DPM)：是荷蘭皇皇家殼牌集團團開發(fā)的一個個業(yè)務(wù)組合計計劃工具，用用于多業(yè)務(wù)公公司的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略制定。與與通用矩陣相相比，采用不不同的量化指指標，更直接接地細化業(yè)務(wù)務(wù)組合，并以以星級評定的的方式確定可可能量化的指指標，以達到到業(yè)務(wù)分區(qū)的的真實性。剝離階段性退出產(chǎn)生現(xiàn)金階段性退出保護成長加倍或放棄更加努力領(lǐng)導者業(yè)務(wù)部門發(fā)展展水平公司競爭能力力較弱無吸引力較強強吸引力平均平均水平定向政策矩陣陣定向政策矩陣陣的指標市場增長率3%--5%小5%--7%較小7%--10%平均均〉10%高高市場的質(zhì)量……工業(yè)原料的狀狀況……環(huán)境因素……業(yè)務(wù)部門發(fā)展展水平公司競爭能力力市場地位：☆☆☆☆☆☆領(lǐng)導導者☆☆☆☆☆主要生產(chǎn)產(chǎn)者☆☆☆爾爾等競爭者☆☆較弱的的競爭者☆可忽視的競競爭者生產(chǎn)能力……產(chǎn)品研發(fā)……產(chǎn)品市場多元元化矩陣產(chǎn)品市場多元元化矩陣：Ansoff提出的，將將市場劃分成成四個領(lǐng)域，，每個領(lǐng)域?qū)崒嵤┎煌膽?zhàn)戰(zhàn)略市場場滲滲透透戰(zhàn)戰(zhàn)略略產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略市場場開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略現(xiàn)有有市市場場現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品新市市場場新產(chǎn)產(chǎn)品品為現(xiàn)現(xiàn)有有市市場場提提供供現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品是是一一種種維維持持或或提提高高現(xiàn)現(xiàn)有有市市場場滲滲透透水水平平的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品引引入入新新的的市市場場是是以以延延伸伸產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場為為目目標標的的市市場場開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略為現(xiàn)現(xiàn)有有市市場場提提供供新新產(chǎn)產(chǎn)品品是是新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略新產(chǎn)產(chǎn)品品新新市市場場的的多多元元化化發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略單單元元意意味味著著極極大大的的風風險險Ansoff后后來來在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上增增加加了了對對地地理理區(qū)區(qū)域域的的考考量量，，最最終終形形成成了了三三維維模模式式，，可可以以使使企企業(yè)業(yè)獲獲得得在在外外部部地地域域和和增增大大業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)間間資資源源的的可可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移性性兩兩方方面面的的的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略靈靈活活性性。。企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略咨咨詢詢常常用用工工具具戰(zhàn)略略分分析析工工具具戰(zhàn)略略實實施施工工具具戰(zhàn)略略選選擇擇工工具具戰(zhàn)略略實實施施工工具具平衡衡記記分分卡卡平衡衡記記分分卡卡平衡衡記記分分卡卡：：BalancedScorecard，，簡簡稱稱BCS。。1992年年由由美美國國哈哈佛佛商商學學院院卡卡普普蘭蘭和和諾諾頓頓創(chuàng)創(chuàng)立立，，在在全全球球獲獲得得了了廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用。。1999年年《《財財富富》》周周刊刊世世界界500強強的的國國際際大大公公司司，，約約60%采采用用了了這這種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理及及績績效效評評估估的的方方法法。。愿景景于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略財務(wù)方面記分卡顧客方面記分卡內(nèi)部流程方面記分卡創(chuàng)新與學習方面記分卡股東東如如何何看看待待我我們們顧客客如如何何看看待待我我們們我們們應(yīng)應(yīng)有有的的優(yōu)優(yōu)勢勢是是什什么么我們們能能否否繼繼續(xù)續(xù)提提高高和和創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值平衡衡記記分分卡卡平衡衡記記分分卡卡：：以組組織織的的共共同同愿愿景景和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為內(nèi)內(nèi)核核，，運運用用綜綜合合與與平平衡衡的的哲哲學學思思想想，，依依據(jù)據(jù)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，將將公公司司的的愿愿景景與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為下下各各屬屬部部門門在在財財務(wù)務(wù)、、顧顧客客、、內(nèi)內(nèi)部部流流程程和和創(chuàng)創(chuàng)新新與與學學習習四四個個方方面面的的系系列列具具體體指指標標（（即即成成功功要要素素）），，并并設(shè)設(shè)置置和和考考核核四四張張記記分分卡卡。。平衡記分分卡管理理循環(huán)過過程共同愿景公司戰(zhàn)略具體目標績效評價指標平衡記分分卡BCS依依據(jù)各部部門責任任分別在在財務(wù)、、顧客、、內(nèi)部流流程、創(chuàng)創(chuàng)新與學學習四個個方面設(shè)設(shè)置可考考核目標標，并設(shè)設(shè)置一一一對應(yīng)的的績效評評價指標標體系。。這些指指標不僅僅與公司司戰(zhàn)略相相關(guān)，而而且通過過先行于于滯后兩兩種形式式，同時時兼顧和和平衡公公司長期期和短期期目標、、內(nèi)部利利益與外外部利益益，綜合合反映戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理績效的的財務(wù)與與非財務(wù)務(wù)信息。。BCS要要求由各各主管部部門和責責任部門門共同商商定各項項指標的的具體評評分規(guī)則則，一般般將各項項指標的的預(yù)算值值與實際際值比較較，對應(yīng)應(yīng)不同范范圍的差差異率，，設(shè)定不不同的評評分值。。以綜合合評分的的方式，，定期（（一般為為一個季季度）考考核各責責任部門門在四個個方面目目標的執(zhí)執(zhí)行情況況，及時時反饋、、適時調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略略偏差或或修訂原原定目標標和評價價指標，，確保公公司戰(zhàn)略略得以順順利并正正確地實實行9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:07:2821:07:2821:071/1/20239:07:28PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:07:2821:07Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:07:2821:07:2821:07Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:07:2821:07:28January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20239:07:28下午午21:07:281月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:07下下午1月-2321:07January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/121:07:2821:07:2801January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:07:29下午午9:07下午午21:07:291月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:07:2921:07:2921:071/1/20239:07:29PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2321:07:2921:07Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:07:2921:07:2921:07Sunday,January1,