某咨詢團隊建設(shè)培訓案例

團隊建設(shè)員工發(fā)展培訓課程1團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。理解團隊工作2為什么要使用團隊創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效3團隊與群體工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能4團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)5高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任談判技能內(nèi)部支持恰當?shù)念I(lǐng)導外部支持6團隊規(guī)范以任務為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的7團隊凝聚力決定團隊凝聚力的因素有效的交流一起度過的時間獨立威脅規(guī)模激勵8團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應控制在12人以內(nèi)，如果團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和信賴感。9團隊建設(shè)原則：完善成員技能高效團隊需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強人際關(guān)系的人10團隊建設(shè)原則則：分配角色色團隊角角色創(chuàng)造者—革新新者：產(chǎn)生新新思想探索者—倡導導者：倡導和和擁護新思想想評價者—開發(fā)發(fā)者：分析決決策方案推動動者者——組組織織者者：：提提供供結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)總結(jié)結(jié)者者——生生產(chǎn)產(chǎn)者者：：提提供供指指導導并并堅堅持持到到底底控制制者者——核核查查者者：：檢檢查查具具體體細細節(jié)節(jié)支持持者者——維維護護者者：：處處理理外外部部沖沖突突和和矛矛盾盾匯報報者者——建建議議者者：：尋尋求求全全面面的的信信息息聯(lián)絡(luò)絡(luò)者者：：合合作作與與綜綜合合把個個人人偏偏好好與與團團隊隊角角色色要要求求適適當當匹匹配配，，使使團團隊隊成成員員各各盡盡其其能能。。11團隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：樹樹立立共共同同目目標標共同同目目標標能能夠夠為為團團隊隊成成員員指指引引方方向向和和提提供供動動力力，，目目標標會會使使個個體體提提高高績績效效水水平平，，目目標標也也使使群群體體充充滿滿活活力力。。12團隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：明明確確領(lǐng)領(lǐng)導導與與結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)在團團隊隊中中，，為為達達到到團團隊隊目目標標，，對對于于誰誰做做什什么么和和保保證證所所有有的的成成員員承承擔擔工工作作任任務務，，并并使使工工作作任任務務適適應應成成員員個個人人的的技技能能水水平平，，需需要要取取得得一一致致意意見見，，這這就就需需要要團團隊隊的的領(lǐng)領(lǐng)導導和和團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。13團隊建設(shè)原則則：建立績效效評估與激勵勵體系對于表現(xiàn)出色色的團隊除了了根據(jù)個體的的貢獻進行評評估和激勵之之外，組織和和管理者還應應考慮以群體體為基礎(chǔ)進行行績效評估、、團隊激勵及及其他方面的的變革，來強強化團隊的奮奮進精神。14團隊建設(shè)原則則：培養(yǎng)相互互信任精神表明你既為自自己也為別人人的利益工作作用語言和行動動來支持自己己的團隊表明指導你決決策的基本價價值觀是一貫貫的開誠布公公平說出你的感覺覺保密表現(xiàn)出你的才才能15團隊建設(shè)途徑徑：人際關(guān)系系途徑該途徑強調(diào)團團隊工作的人人際交往性質(zhì)質(zhì)，目的是確確保團隊成員員能夠以誠實實的私人方式式進行相互交交往。其基本本原則是：公公開、坦誠地地討論群體內(nèi)內(nèi)部的關(guān)系與與沖突會形成成相互信賴的的氣氛，并因因此建立起有有效的團隊工工作。16團隊建設(shè)途徑徑：角色界定定途徑明確每個人對對自己的期待待、整個群體體的規(guī)范以及及不同成員所所分擔的責任任原則1.每個團隊隊成員既承擔擔一種功能，，又擔任一種種團隊角色2.一支團隊隊需要在功能能與角色之間間找到平衡，，這取決于團團隊的任務3.團隊的績績效取決于團團隊成員認同同團隊內(nèi)的各各種相關(guān)力量量，以及按照照各種相關(guān)力力量進行調(diào)整整的程度4.有些成員員比另一些成成員更適合某某些團隊角色色，這取決于于他們的個性性與智力5.一個團隊隊只有在具備備了范圍適當當、平衡的團團隊角色時，，才能充分發(fā)發(fā)揮其技術(shù)資資源優(yōu)勢17團隊建設(shè)途徑徑：價值觀途途徑團隊要形成明明確的價值觀觀，要得到全全體成員的共共同承認，并并因此能夠以以一種一貫的的、合作的方方式指導并影影響個人的行行為。團隊共識的五五個方面明確鼓動性價值觀觀力所能及共識未來潛力18團隊建設(shè)途徑徑：任務導向向途徑該途徑強調(diào)的的是團隊為了了有效地完成成自己的任務務而需要發(fā)展展或積累技能能或資源。人人際關(guān)系、建建立共同目標標和團隊價值值觀是有效完完成任務所必必需的工具。。原則1.確定事情情的輕重緩急急，并確立指指導方針2.按照技能能和技能潛力力，而不是個個人性格選拔拔團隊成員3.對第一次次集會和行動動予以特別關(guān)關(guān)注4.確立一些些明確的行為為準則5.確定并把把握幾次緊急急的、以能力力為導向的任任務和目標6.定期用一一些新的事實實和信息對團團隊加以考驗驗7.盡可能多多地共度時光光8.利用積極極的反饋、承承認和獎勵所所帶來的力量量19團隊領(lǐng)導的原原則優(yōu)秀的團隊領(lǐng)領(lǐng)導：1.使團隊的的目的、目標標和方式密切切相關(guān)，并且且有意義2.培養(yǎng)團隊隊成員的責任任感和信心3.促進團隊隊中各種技能能的組合，并并提高技術(shù)水水平4.搞好與外外部人員關(guān)系系，其中包括括為團隊的發(fā)發(fā)展清除障礙礙5.為團隊中中的其他成員員創(chuàng)造機會6.做實際工工作20團隊的組織支支持團隊需要從組組織中得到哪哪些支持？明確的目標適當?shù)馁Y源可靠的信息培訓與教育技術(shù)及方法支支持定期反饋21常見的團隊陷陷阱及克服建建議陷阱：領(lǐng)導放放棄權(quán)力團隊領(lǐng)導從團團隊中退出，，有意避免與與團隊成員交交流。他們認認為幫助團隊隊培養(yǎng)自主性性的最佳方式式就是自己少少介入?？朔ㄗh領(lǐng)導的作用就就是和團隊一一起工作，幫幫助其提高使使用信息、解解決問題和決決策的能力。。領(lǐng)導者必須根根據(jù)團隊的成成熟度正確使使用權(quán)力。如果團隊作出出了錯誤決定定，你應該同同團隊一起反反省，不要指指責任何人或或濫用職權(quán)。。22常見的團隊陷陷阱及克服建建議陷阱：計劃不不連貫一個團隊新建建不久或仍處處在幼年期，，其領(lǐng)導便調(diào)調(diào)動工作、提提升、履新或或退休，這些些均是該團隊隊走向滅亡的的標志?？朔ㄗh要確保有一個個長期觀念和和高度的領(lǐng)導導連續(xù)性當團隊領(lǐng)導變變更時，要確確定新來者是是否得到大多多數(shù)團隊成員員的認可23常見的團隊陷陷阱及克服建建議陷阱：裁員決定裁員雖可可獲得短期利利益，但它也也會毀滅團隊隊所建立的忠忠誠和使命感感，當不滿的的員工紛紛尋尋找新機會時時，將導致公公司的智力流流失?？朔ㄗh不要動即以裁裁員來維持公公司利潤，保保持員工隊伍伍的基本穩(wěn)定定。在困難時期成成功重組的關(guān)關(guān)鍵是溝通和和對話，交流流變革的原因因，參與對話話，與直接接接受變革影響響的人共同研研究具體方案案。創(chuàng)立高尚的職職業(yè)道德，并并將其視為一一種競爭優(yōu)勢勢。24常見的團隊陷陷阱及克服建建議陷阱：責任不不明在這種情況下下，一個團隊隊可正常作出出決定，但無無后續(xù)行動。。團隊成員由由于集體的不不負責而受到到挫折。當行行動完成得不不好或犯了錯錯誤時，無人人承擔責任。。誰應對某一一項工作負責責沒有明確分分工，因此當當一項工作指指定由一個團團隊來負責時時，無任何人人行動?？朔ㄗh每當作出一個個決定或采取取行動時，要要確定團隊是是否明確了某某人負責某項項工作，需要要多少資源，，什么時候完完成。在每一次會議議的開始要審審查上次分派派工作的完成成情況，鼓勵勵團隊成員負負起責任，督督促其同事完完成已分派給給他的任務。。25常見的團隊陷陷阱及克服建建議陷阱：短期目目標胸無全局可導導致團隊玩弄弄計謀，作出出僅為一己之之利的決定。。只見樹木不不見森林會導導致可疑的計計劃和缺乏理理性的決策。?？朔ńㄗh議確保保團團隊隊成成員員對對該該組組織織、、其其目目標標和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)有有一一基基本本認認識識。。在執(zhí)執(zhí)行行一一項項會會對對另另一一團團隊隊或或部部門門具具有有直直接接影影響響的的決決議議之之前前，，對對該該決決議議重重新新檢檢查查，，對對來來自自受受影影響響部部門門的的反反饋饋慎慎重重考考慮慮。。26常見見的的團團隊隊陷陷阱阱及及克克服服建建議議陷阱阱：：缺缺少少協(xié)協(xié)同同工工作作的的習習慣慣如果果一一個個團團隊隊是是以以一一群群分分散散的的個個人人而而不不是是以以一一個個緊緊密密的的集集體體組組織織進進行行活活動動，，那那么么團團隊隊成成員員們們合合作作干干一一項項目目時時的的合合力力是是很很小小的的。。多多數(shù)數(shù)人人都都會會這這樣樣想想：：我我的的工工作作很很重重要要，，沒沒有有必必要要為為集集體體的的事事操操心心。。克服服建建議議明確確定定義義團團隊隊所所面面臨臨的的問問題題強調(diào)調(diào)各各種種觀觀點點和和意意見見的的相相似似點點，，求求同同存存異異確保保有有足足夠夠的的討討論論時時間間推動動團團隊隊合合作作解解決決問問題題，，發(fā)發(fā)掘掘新新方方案案，，直直致致達達成成一一致致27常見見的的團團隊隊陷陷阱阱及及克克服服建建議議陷阱阱：：成成員員的的不不同同貢貢獻獻少數(shù)數(shù)成成員員為為團團隊隊中中其其他他人人承承擔擔責責任任。。那那些些投投入入較較多多時時間間和和作作出出較較大大貢貢獻獻的的成成員員對對貢貢獻獻較較小小的的團團隊隊伙伙伴伴日日益益不不滿滿。?？朔ńㄗh議在處處理理困困難難問問題題時時，，要要制制定定出出團團隊隊成成員員應應遵遵循循的的步步驟驟，，這這有有助助于于確確保保把把同同等等地地位位人人的的壓壓力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為積積極極力力量量。。28團隊運作作指南以用戶為為中心每一個團團隊成員員都應該該知道誰誰是用戶戶，他們們想讓我我們的團團隊提供供什么樣樣的產(chǎn)品品和服務務。因此此團隊須須有能力力預先了了解用戶戶的需求求或愿望望，并能能在用戶戶還未來來得及提提出新要要求之前前滿足他他們的要要求。目的明明確團隊要要接收收和提提供關(guān)關(guān)于遠遠景設(shè)設(shè)想、、對策策、工工作目目標、、方法法等。。每一一團隊隊要高高度集集中并并能清清楚說說明其其任務務。制制定任任務說說明表表：團隊的的主要要目的的團隊產(chǎn)產(chǎn)品的的關(guān)鍵鍵用戶戶團隊意意欲取取得的的關(guān)鍵鍵成果果或預預期的的結(jié)果果29團隊運運作指指南指導原原則以用戶戶為中中心公開交交流遵守諾諾言尊重他他人團隊的的發(fā)展展這些指指導原原則有有助于于團隊隊成員員把精精力集集中在在最重重要的的核心心問題題和公公司的的最佳佳長期期利益益上30團隊運運作指指南建立公公認的的限制制條件件限制條條件———舉舉例對于新新方案案的擬擬訂，，團隊隊須在在下列列限制制條件件下工工作：：總預算算新方案案的完完成時時間，，并具具有可可操作作性新方案案必須須得到到全團團隊的的支持持新方案案必須須加強強用戶戶服務務和團團隊的的士氣氣新方案案必須須符合合消除除浪費費的管管理限制條條件是是指團團隊解解決問問題和和做決決定時時必須須考慮慮和遵遵循的的約束束和限限制。。它給給團隊隊提供供了不不經(jīng)上上級批批準即即可直直接處處理問問題的的范圍圍框架架。31團隊運運作指指南有效會會議和和相互互交流流的習習慣有效會會議必必備：：目的(Purpose)議程(Agenda)時間(Time)信息(Information)結(jié)果(Outcomes)PATIO為進進行會會議計計劃和和準備備的團團隊成成員提提供了了簡單單參照照標準準團隊成成員間間的交交流對對團隊隊的工工作效效率會會產(chǎn)生生顯著著影響響。團團隊會會議應應周密密計劃劃。明明確的的工作作原則則應規(guī)規(guī)定在在團隊隊成員員的相相互交交流中中，哪哪些行行為是是可以以接受受的，，哪些些是不不可接接受的的。32團隊運運作指指南職責分分明職責分分明有有助于于使團團隊成成員們們認識識到團團隊的的發(fā)展展對他他們寄寄予多多大的的希望望。職職責分分明是是培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊成員員擴展展其工工作職職責、、承擔擔更大大的工工作責責任的的重要要因素素。該該指南南要求求定期期討論論團隊隊成員員的職職責，，評價價在企企業(yè)所所面臨臨的條條件下下哪些些項目目有必必要變變動。。33團隊運運作指指南工作責責任清清楚當工作作項目目確定定后，，誰該該做什什么，，什么么時候候做都都要規(guī)規(guī)定清清楚。。無論論作出出什么么決定定，必必須要要同時時擬訂訂行動動計劃劃，規(guī)規(guī)定行行動性性質(zhì)、、負責責人、、時間間和所所需要要的資資金來來源。。團隊隊要督督促分分派到到任務務的團團隊成成員對對項目目的結(jié)結(jié)果負負責。。行動計計劃模模板項目負負責責人人項目說說明完成時時間需要資資金34團隊運運作指指南決策機機制解決問問題機機制當做團團隊決決定時時，要要對問問題作作出清清楚定定義，，全體體團隊隊成員員應參參加問問題的的討論論，對對所采采取的的行動動全體體人員員應意意見一一致。。任何高高效團團隊所所具有有的一一個關(guān)關(guān)鍵技技能就就是解解決問問題的的能力力。為為達到到目的的，團團隊必必須具具有廣廣博的的知識識作為為解決決問題題的工工具和和辦法法。35團隊運運作指指南提高工工作效效率的的反饋饋信息息團隊成成員能能熟練練地提提供和和接收收反饋饋信息息。提提供反反饋信信息的的五個個步驟驟：觀察工工作行行為提供反反饋信信息聽取他他人意意見擬訂行行動計計劃檢查取取得的的進展展重新設(shè)設(shè)計工工作方方式確定用用戶確定應應遵循循的工工作設(shè)設(shè)計原原則確認工工作程程序的的主要要轉(zhuǎn)換換形式式規(guī)劃在在每一一轉(zhuǎn)換換過程程中起起作用用的特特定步步驟辨別有有意義義附加加與無無意義義附加加步驟驟確定刪刪除無無意義義附加加步驟驟或減減少其其影響響至最最低程程度制定新新的整整體設(shè)設(shè)計方方案36團隊運運作指指南學習與與持續(xù)續(xù)發(fā)展展高效團團隊能能從他他們過過去的的經(jīng)中中學到到很多多東西西，并并能迅迅速轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化所所學知知識。。高效團團隊還還為團團隊成成員個個人和和整個個團隊隊擬訂訂發(fā)展展計劃劃，個個人發(fā)發(fā)展計計劃是是技能能和知知識的的積累累，將將會加加強每每一個個整體體需要要改進進和提提高的的地方方。運作指指南的的不斷斷應用用和發(fā)發(fā)展公司的的機構(gòu)構(gòu)是動動態(tài)的的、一一直變變化著著的有有機組組織。。因此此，沒沒有一一個機機構(gòu)是是一直直有效效運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的或或真正正處于于最佳佳工作作狀態(tài)態(tài)的。。團隊要要定期期按每每一個個操作作規(guī)程程和發(fā)發(fā)展計計劃評評估其其優(yōu)勢勢與弱弱點，，以不不斷改改進工工作。。379、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:09:4713:09:4713:091/1/20231:09:47PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:09:4713:09Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:09:4713:09:4713:09Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:09:4713:09:47January1,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。01一月月20231:09:47下下午13:09:471月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:09下下午午1月-2313:09January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/113:09:4713:09:4701January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:09:47下午午1:09下午午13:09:471月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:09:4713:09:4713:091/1/20231:09:47PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2313:09:4713:09Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。13:09:4713:09:4713:09Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2313:09:4713:09:47January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:09:47下午13:09:471