2023年02382管理信息系統(tǒng)自考復(fù)習(xí)必背題

02382管理信息系統(tǒng)（自考復(fù)習(xí)必背題）一章一節(jié)（信息和信息流）信息：是通過(guò)加工解決后對(duì)人們的活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的作用：.信息可以減少人們對(duì)于事物的不擬定性。.信息是公司制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。.以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式。.信息流的作用:信息流是隨著著其他的流的發(fā)生而產(chǎn)生的；信息流可以反映其他流的狀態(tài),對(duì)其他流具有調(diào)節(jié)和控制作用。信息的特性：真?zhèn)涡?，層次性，可傳遞性，可變換性，共享性。信息的層次：戰(zhàn)略層，策略層，執(zhí)行層信息的分類(lèi)：按照結(jié)識(shí)主體分類(lèi)（主觀信息、客觀信息）按照真實(shí)性分類(lèi)（真實(shí)信息、虛假信息、不擬定性信息）按照信息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)分類(lèi)（連續(xù)信息，半連續(xù)信息，離散信息）按照信息的應(yīng)用部門(mén)分類(lèi)（工業(yè)信息，農(nóng)業(yè)信息，經(jīng)濟(jì)信息，軍事信息，政治信息）按照信息的記錄符號(hào)分類(lèi)（語(yǔ)音信息，數(shù)據(jù)信息，圖像信息）按照信息的載體分類(lèi)（生物信息，光電信息，文獻(xiàn)信息）物流：是指物品由供應(yīng)地向收貨地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。資金流：指以貨幣的形式反映公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的重要形式。事務(wù)流：是指公司在解決公司內(nèi)部和外部活動(dòng)中產(chǎn)生的重要形式。信息流：就是除了物流，資金流，事務(wù)流以外的信息的流動(dòng)過(guò)程。一章二節(jié)（管理信息和公司信息化）E-R圖的重要優(yōu)點(diǎn)：.清楚的描述實(shí)體、實(shí)體的屬性、實(shí)體之間的關(guān)系。.E-R圖可以轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型，且轉(zhuǎn)換形成的模型是符合規(guī)范的。在E?R圖中，矩形代表實(shí)體，橢圓代表屬性，菱形代表實(shí)體間的聯(lián)系。實(shí)體間的關(guān)系有三種：一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多。用E-R圖進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)：.描述實(shí)體和屬性，擬定主碼。.擬定實(shí)體與實(shí)體之間的聯(lián)系，擬定實(shí)體和實(shí)體之間聯(lián)系的屬性。.繪制E-R圖。.轉(zhuǎn)換成關(guān)系文獻(xiàn)。三章五節(jié)（ACESS數(shù)據(jù)庫(kù)）Access是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，是MicrosoftOffice的一個(gè)附帶的組件。Access數(shù)據(jù)庫(kù)由數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象和組連個(gè)部分構(gòu)成。對(duì)象分為七種：表、查詢(xún)、窗體、報(bào)表、數(shù)據(jù)訪問(wèn)頁(yè)、宏和模塊。Access的特點(diǎn)：.Access操作簡(jiǎn)樸。.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方便，可以將其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入和導(dǎo)出，避免反復(fù)錄入。.數(shù)據(jù)對(duì)象豐富，有七種對(duì)象類(lèi)型，可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求。表：是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中用來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的對(duì)象，是關(guān)于某些主題的數(shù)據(jù)解決的集合。建立表格式的三種方法：.使用表向?qū)?chuàng)建表（這種方法可以使用Access里面預(yù)置的許多類(lèi)型的表）.在“數(shù)據(jù)表”試圖中直接在字段處輸入字段名。（簡(jiǎn)樸，但是無(wú)法每個(gè)字段的數(shù)據(jù)類(lèi)型和屬性進(jìn)行設(shè)立，一般需要在設(shè)計(jì)試圖中進(jìn)行修改）。.使用設(shè)計(jì)視圖。（最常用的）Access常用的數(shù)據(jù)類(lèi)型有：文本、備注、數(shù)字、日期/時(shí)間、貨幣、自動(dòng)編碼、是/否、超級(jí)鏈接、查閱導(dǎo)向等。Access中數(shù)據(jù)查詢(xún)：選擇查詢(xún)、交叉表查詢(xún)、參數(shù)查詢(xún)、操作查詢(xún)、SQL查詢(xún)。四章一節(jié)（管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃）信息系統(tǒng)規(guī)劃分為兩個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前制定的總體戰(zhàn)略（涉及：描述系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、給出資源配置計(jì)劃、選擇開(kāi)發(fā)方法、擬定子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順序。）戰(zhàn)略規(guī)劃方法：關(guān)鍵成功因素法，公司系統(tǒng)規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法：分析出關(guān)鍵的成功因素，圍繞這個(gè)因素辨認(rèn)公司的信息需求和相關(guān)工作的規(guī)范方法。關(guān)鍵成功因素法的重要環(huán)節(jié)：1.了解公司的戰(zhàn)略目的。.分析公司的關(guān)鍵成功因素。.分析公司的信息需求。公司系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）：根據(jù)公司的目的制定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的方法。BSP方法的重要環(huán)節(jié)：1.描述公司的戰(zhàn)略目的。.定義公司的過(guò)程（功能）。.定義數(shù)據(jù)類(lèi)。.定義信息結(jié)構(gòu)（U/C）。,形成系統(tǒng)的功能模塊。四章二節(jié)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程:系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)行，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化生命周期發(fā)、原型法、面向?qū)ο蠓?。生命周期：指一個(gè)信息系統(tǒng)從他提出、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用到系統(tǒng)更新，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和滅亡的過(guò)程。生命周期相應(yīng)形成的文檔系統(tǒng)規(guī)劃：可行性分析報(bào)告系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析報(bào)告（數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)）系統(tǒng)實(shí)行：程序、檢測(cè)報(bào)告、用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：運(yùn)營(yíng)記錄、修改記錄結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)：.嚴(yán)格區(qū)分工作階段。.工作文獻(xiàn)規(guī)范化。.自頂向下的系統(tǒng)觀點(diǎn)。.用戶(hù)的觀點(diǎn)。結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點(diǎn)：.目的明確，易于控制。.質(zhì)量的保障措施有保障。.系統(tǒng)的對(duì)的性，可靠性，可維護(hù)性。.文檔齊全。機(jī)構(gòu)化生命周期的缺陷：.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)趕不上需求的變化，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。.文檔工作量大。.從邏輯設(shè)計(jì)到物理設(shè)計(jì)的過(guò)渡難度大。原型法：就是根據(jù)客戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)可實(shí)踐的軟件交給客戶(hù)試用，根據(jù)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，再交給客戶(hù)試用，反復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。原型法適合：1.對(duì)于需求不清。2.業(yè)務(wù)理論不清。3.需求經(jīng)常變化的。4.系統(tǒng)不大也不及雜的時(shí)候。原型法的優(yōu)點(diǎn)：.開(kāi)發(fā)時(shí)間短，效率高、.便于滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。面向?qū)ο蠓ㄩ_(kāi)發(fā)的環(huán)節(jié)：.對(duì)象調(diào)查和需求分析.面向?qū)ο蠓治觯∣OA）,即分析問(wèn)題。.面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（00D）,即整理問(wèn)題。.面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）,即程序?qū)崿F(xiàn)。對(duì)象：是時(shí)客觀世界的任何實(shí)體的抽象，是由數(shù)據(jù)和方法組成數(shù)據(jù)：表達(dá)對(duì)象的靜態(tài)屬性。方法：允許施加在該類(lèi)對(duì)象上的操作，為該類(lèi)對(duì)象共享。類(lèi)：是對(duì)一類(lèi)相似的對(duì)象進(jìn)行描述。這些對(duì)象具有相同的屬性和行為，相同的變量和實(shí)現(xiàn)方法。繼承:把若干個(gè)對(duì)象類(lèi)組織成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，卜層的子類(lèi)具有上層的父類(lèi)的特性。消息：對(duì)象之間的互相作用是通過(guò)消息發(fā)生的。四章三節(jié)（管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式）信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式：獨(dú)立開(kāi)發(fā)，合作開(kāi)發(fā)，委托開(kāi)發(fā)，購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件。IT外包：指將組織中與信息有關(guān)的活動(dòng)，部分或者所有交接組織外的信息服務(wù)提供者來(lái)完畢。IT外包的優(yōu)點(diǎn)：.有助于公司將力量集中到核心力量上。.有助于公司預(yù)見(jiàn)成本。.有助于?公司簡(jiǎn)化內(nèi)部管理。.有助于公司的資源整合。IT外包的缺陷：.減少了公司的控制力。.委托關(guān)系容易引起糾紛。四章四節(jié)（面向供應(yīng)鏈的公司規(guī)劃）公司資源計(jì)劃（ERP）：指對(duì)公司內(nèi)部所有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，已達(dá)成最大效益的集成系統(tǒng)。MRP（物料需求計(jì)劃）、MRPII（制造資源計(jì)劃）、ERP（公司資源計(jì)劃）ERP（公司資源計(jì)劃）的核心是MRPH（制造資源計(jì)劃）。供應(yīng)鏈：具有供求關(guān)系的上下游公司所構(gòu)成的組織鏈條。庫(kù)存定點(diǎn)法：制定一個(gè)數(shù)量額，當(dāng)庫(kù)存達(dá)成這樣一個(gè)數(shù)值時(shí)，就開(kāi)始下訂單去采購(gòu)的方法。庫(kù)存定點(diǎn)法控制模式只需擬定：訂貨點(diǎn)、訂貨批量。MRPII的特點(diǎn)：.制定計(jì)劃時(shí)不僅要考慮市場(chǎng)的規(guī)定，并且要考慮公司的生產(chǎn)能力。.MRPII把公司中其他子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)了，形成一個(gè)面向整個(gè)公司的集成系統(tǒng)。.MRPH中的數(shù)據(jù)是來(lái)自公司的數(shù)據(jù)庫(kù)。.MRPII具有模擬功能，可以根據(jù)不同的決策仿真出各種未來(lái)將會(huì)出來(lái)的結(jié)果。五章一節(jié)（初步調(diào)查）初步調(diào)查的目的:總體上了解原系統(tǒng)的基本功能和信息需求，看看新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)有沒(méi)有必要。初步調(diào)查的內(nèi)容：.調(diào)查的目的：總體上了解現(xiàn)行系統(tǒng)的基本功能和信息需求，看有無(wú)開(kāi)發(fā)必要。.調(diào)查的內(nèi)容：有關(guān)組織的信息、有關(guān)人員的信息、有關(guān)工作的信息，涉及輸入，輸出，解決功能。.分析的內(nèi)容：現(xiàn)有什么，需要什么，有沒(méi)有開(kāi)發(fā)的必要。.了解系統(tǒng)的基本狀況，收集系統(tǒng)的相關(guān)信息。.技術(shù)規(guī)定和限定條件?？尚行苑治龅谋匾裕骸帮@見(jiàn)”必要性、“預(yù)見(jiàn)”必要性、“隱見(jiàn)”必要性?？尚行苑治龅目尚行裕航?jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理上的可行性?？尚行苑治龅沫h(huán)節(jié)：.擬定系統(tǒng)的規(guī)模和FI的。.擬定用戶(hù)重要信息需求。.提出擬建系統(tǒng)的初步方案。.提出并且評(píng)價(jià)也許代替的方案，并進(jìn)行可行性研究。.擬定方案。.制定該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。.撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告。五章二節(jié)（具體調(diào)查）具體調(diào)查的目的：在于完全掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個(gè)方面。在調(diào)查中最重要的原則：用戶(hù)參與原則。系統(tǒng)調(diào)查：就是對(duì)組織中現(xiàn)行系統(tǒng)及其環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，掌握與與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)信息，以擬定用戶(hù)的信息需求。系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容：.現(xiàn)行系統(tǒng)的基本情況：公司的規(guī)模，目的，核心競(jìng)爭(zhēng)力、面臨的問(wèn)題等等。.管理業(yè)務(wù)：涉及（調(diào)查組織結(jié)構(gòu)、管理功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程）.信息需求、解決手段、信息資源.信息化現(xiàn)狀。組織結(jié)構(gòu)圖：就是反映組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立情況，及其之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)圖采用層次模塊的形式繪制，圖的結(jié)構(gòu)分為分層樹(shù)形。在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中常用的調(diào)查方法：研究資料法、開(kāi)調(diào)查會(huì)、用戶(hù)訪談、問(wèn)卷調(diào)杳、實(shí)地觀測(cè)、發(fā)電子郵件。實(shí)地觀測(cè)法原則：.明確要觀測(cè)的內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)，周期，如何進(jìn)行觀測(cè)。.要得到實(shí)地觀測(cè)的許可。.嚴(yán)禁打斷別人的工作，要邊觀測(cè)，邊記錄。.要事先告訴用戶(hù)觀測(cè)的目的.不要事先進(jìn)行假設(shè)數(shù)據(jù)流程圖是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的描述工具。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。數(shù)據(jù)流程圖的組成：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)解決、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。（外部實(shí)體：系統(tǒng)以外的與系統(tǒng)有聯(lián)系的事物或者人。）第五章三節(jié)（分析與優(yōu)化）分析與優(yōu)化的重要內(nèi)容：.重新審定系統(tǒng)的目的.對(duì)管理模式的分析和優(yōu)化.需求分析（信息需求、更能擬定、解決手段的貫徹）.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化.數(shù)據(jù)分析（收集、來(lái)源、去處、存儲(chǔ)、流量）第五章四節(jié)（新邏輯方案的產(chǎn)生）新邏輯方案的重要內(nèi)容：.擬定新系統(tǒng)的目的.擬定新系統(tǒng)的管理模式.擬定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系.擬定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典：（六條目錄）數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、外部實(shí)體、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工解決、數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、解決說(shuō)明，是可行性分析報(bào)告中不可缺少的部分。六章一節(jié)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要任務(wù)：以系統(tǒng)分析提出的邏管設(shè)計(jì)方案為基礎(chǔ)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和主客觀條件，從技術(shù)角度開(kāi)始考慮系統(tǒng)的劃分，和功能結(jié)構(gòu)，去完畢物理設(shè)計(jì)，使公司在信息系統(tǒng)的應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容：功能模塊設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，輸入輸出設(shè)計(jì)，物理配置方案設(shè)計(jì)。根據(jù)開(kāi)發(fā)內(nèi)容的角度，系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為：邏輯設(shè)計(jì)，物理設(shè)計(jì)。根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)的角度，系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為：總體性設(shè)計(jì)，具體性設(shè)計(jì)。邏輯設(shè)計(jì)涉及：功能模塊設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，輸入輸出設(shè)計(jì)。物理設(shè)計(jì)涉及：物理配置設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：.經(jīng)濟(jì)性原則。.靈活性及可變性原則。.系統(tǒng)性原則。.可靠性原則。六章二節(jié)（系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）系統(tǒng)的劃分和系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一方面要考慮問(wèn)題，從開(kāi)發(fā)內(nèi)容的角度來(lái)說(shuō)是邏輯設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)任務(wù)的角度來(lái)說(shuō)是總體設(shè)計(jì)。系統(tǒng)劃分的原則：.系統(tǒng)劃分要遵循“自頂向下逐層分解”將系統(tǒng)劃分為一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)，然后將子系統(tǒng)劃分為一個(gè)個(gè)模塊。.子系統(tǒng)之間要獨(dú)立性，簡(jiǎn)潔性。.子系統(tǒng)間不要出現(xiàn)頻繁的數(shù)據(jù)互換。.子系統(tǒng)之間的信息的關(guān)聯(lián)性低、接口關(guān)系明確。.要充足考慮到系統(tǒng)的擴(kuò)展性。功能結(jié)構(gòu)模塊的設(shè)計(jì)的方法：.規(guī)范的方法：由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始結(jié)構(gòu)模塊圖，然后再進(jìn)行優(yōu)化。.常用的方法：根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、人們的工作習(xí)慣和設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)同類(lèi)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)直接劃分出子系統(tǒng)。模塊：獨(dú)立命名有明擬定義的實(shí)體。模塊的四要素：輸入輸出、解決功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼,根據(jù)模塊功能具體化限度分類(lèi)：邏輯模塊、物理模塊結(jié)構(gòu)化的方法的基本思想是：模塊化，即把系統(tǒng)的功能自頂下下，由抽象到具體劃分為，多層的獨(dú)立的功能模塊，一直分解到可以用程序?qū)崿F(xiàn)為止。模塊結(jié)構(gòu)圖的組成：模塊、數(shù)據(jù)信息、控制信息、調(diào)用、結(jié)轉(zhuǎn)。功能模塊圖是描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)的。E-R圖是描述現(xiàn)實(shí)中實(shí)體與實(shí)體間的聯(lián)系的。數(shù)據(jù)流程圖是描述現(xiàn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的。模塊設(shè)計(jì)的優(yōu)化的原則：.模塊的獨(dú)立性（高內(nèi)聚，低耦合）。.模塊的大?。ㄋ杈帉?xiě)程序的行數(shù)）.扇入扇出六章三節(jié)（代碼設(shè)計(jì)）代碼：就是用數(shù)字或者字符來(lái)表達(dá)事物的名稱(chēng)、屬性、狀態(tài)的符號(hào)。代碼的功能：排序、標(biāo)記、分類(lèi)、特殊含義。代碼的分類(lèi)：按照代碼的表達(dá)形式：數(shù)字碼、字符碼、混合碼。按照代碼的組成及含義：順序碼，區(qū)間碼（層次碼、十進(jìn)制碼）、助記碼。代碼設(shè)計(jì)的基本原則：唯一性、合理性、可擴(kuò)充性、合用性、簡(jiǎn)潔性、通用性、系統(tǒng)性。六章四節(jié)（數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容：需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)行運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。六章五節(jié)（輸入輸出設(shè)計(jì)）用戶(hù)界面設(shè)計(jì)：輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)。用戶(hù)界面設(shè)計(jì)需要先進(jìn)行輸出設(shè)計(jì)，然后再根據(jù)輸出規(guī)定進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)管理信息：是對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工解決，分析解釋?zhuān)鲾M定義后對(duì)公司的管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。管理信息的特點(diǎn)：信息量大，來(lái)源分散。管理信息分類(lèi)：按照信息的來(lái)源（公司內(nèi)部信息，公司外部信息）按照信息的性質(zhì)（常規(guī)信息，偶爾性信息）管理信息的層次：戰(zhàn)略信息（決策信息）、戰(zhàn)術(shù)信息（管理控制信息）、作業(yè)層信息。公司的信息化：是指公司運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。一章三節(jié)（系統(tǒng)和系統(tǒng)方法）系統(tǒng)：是由互相作用互相依賴(lài)的若干組成部分，為了某個(gè)共同的目的組合起來(lái)的有機(jī)整體。系統(tǒng)的含義：一個(gè)系統(tǒng)是由兩個(gè)及兩個(gè)以上的要素組成，組成部分是互相作用互相依賴(lài)的，所以組成元素之間具有相關(guān)性；系統(tǒng)的組成部分是為了某一目的而組合在一起的有機(jī)整體，所以系統(tǒng)具有目的性。系統(tǒng)組成：輸入、解決、輸出、反饋系統(tǒng)的重要特性：相關(guān)性，目的性，層次性，邊界性，整體性。分解方法：把要研究的問(wèn)題或者對(duì)象分解成若干個(gè)小部分，再通過(guò)對(duì)各個(gè)分解的部分的研究來(lái)獲得對(duì)整體的了解和把握。系統(tǒng)方法的指導(dǎo)思想：協(xié)同效應(yīng)（整體大于局部的簡(jiǎn)樸求和）。系統(tǒng)方法要我們考慮一下幾點(diǎn)：.系統(tǒng)的整體性。.?系統(tǒng)各個(gè)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)同作用。3..考慮系統(tǒng)和環(huán)境之間的關(guān)系.輸入設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：輸入量小輸入簡(jiǎn)便數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少數(shù)據(jù)盡早檢測(cè)對(duì)話設(shè)計(jì)的基本原則：.對(duì)話設(shè)計(jì)以用戶(hù)的需求為先。.對(duì)話設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)的信息互換。.對(duì)話設(shè)計(jì)和諧性強(qiáng)。人機(jī)界面的設(shè)計(jì)基本類(lèi)型：菜單式：一般通過(guò)選擇某些功能來(lái)完畢。命令式：宜接輸入命令來(lái)完畢。填表式：系統(tǒng)將要輸入的項(xiàng)FI顯示在桌面上，然后由用戶(hù)自己輸入數(shù)據(jù)來(lái)完畢。應(yīng)答式：一般像安裝軟件，跳出對(duì)話框由客戶(hù)選擇下一步執(zhí)行的操作。六章六節(jié)：（物理配置方案設(shè)計(jì)）物理配置方案的設(shè)計(jì)：（內(nèi)容）計(jì)算機(jī)軟件、硬件設(shè)計(jì)，系統(tǒng)工作模式設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)的吞吐量：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)。系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間：用戶(hù)向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求,系統(tǒng)解決完，給出應(yīng)答結(jié)果，這一過(guò)程的時(shí)間。系統(tǒng)的可靠性：就是系統(tǒng)連續(xù)出差錯(cuò)的工作時(shí)間。系統(tǒng)工作模式設(shè)計(jì)集中式系統(tǒng)涉及：?jiǎn)螜C(jī)結(jié)構(gòu)和主機(jī)結(jié)構(gòu)。分布式系統(tǒng)涉及：文獻(xiàn)服務(wù)器/工作站模式、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式（C/S）：合用于小公司，人員比較集中瀏覽器/web服務(wù)器模式（B/S）：合用于大公司跨國(guó)公司，人員比較分散。瀏覽器/web服務(wù)器模式是一種三層結(jié)構(gòu)?？蛻?hù)端運(yùn)用瀏覽器對(duì)web服務(wù)器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲取必須的知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型、星型、環(huán)形、混合型。七章一節(jié)（系統(tǒng)的實(shí)行和評(píng)價(jià)）系統(tǒng)實(shí)行的重要工作：軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)實(shí)行和程序設(shè)計(jì)的重要依據(jù)：系統(tǒng)分析?、設(shè)計(jì)階段的文檔。衡量程序的指標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。系統(tǒng)測(cè)試的環(huán)節(jié)：?jiǎn)卧獪y(cè)試：對(duì)每一個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試。集成測(cè)試：保證模塊的接口完整性，人機(jī)界面，及各種通信接口滿(mǎn)足需要。系統(tǒng)測(cè)試：將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，綜合起來(lái)進(jìn)行測(cè)試，保證各部分協(xié)調(diào)工作。綜合測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)工作時(shí)間、與其他系統(tǒng)的兼容性，通訊能力及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的瓶頸。軟件測(cè)試分為：人工測(cè)試和機(jī)器測(cè)試。.人工測(cè)試分為：個(gè)人復(fù)查和走查與會(huì)審。個(gè)人復(fù)查：是指程序員自己檢查自己編的程序。走查：是指別的人來(lái)檢查所編的程序。會(huì)審：是指程序員自己講解與走查結(jié)合起來(lái)。.機(jī)器測(cè)試分為：黑箱測(cè)試（功能測(cè)試）和白箱測(cè)試（結(jié)構(gòu)測(cè)試）。黑箱測(cè)試：是指檢查程序能否接受對(duì)的的數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輸出對(duì)的的數(shù)據(jù)。白箱測(cè)試：是指檢核對(duì)程序的結(jié)構(gòu)和解決邏輯和程序的邏輯途徑是否對(duì)的。用戶(hù)培訓(xùn)的對(duì)象：事務(wù)管理人員系統(tǒng)操作人員系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換。信息系統(tǒng)的文檔：按照服務(wù)目的不同：用戶(hù)文檔、開(kāi)發(fā)文檔、管理文檔。按照系統(tǒng)的生命周期的不同：系統(tǒng)可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)分析報(bào)告、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)報(bào)告、系統(tǒng)的測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)。七章二節(jié)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)：立項(xiàng)評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)、結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。七章三節(jié)系統(tǒng)維護(hù)（內(nèi)容、注意事項(xiàng)）八章一節(jié)（項(xiàng)目管理）項(xiàng)目的特點(diǎn)；.項(xiàng)目是一次性的任務(wù)。.項(xiàng)H是為了實(shí)現(xiàn)目的而開(kāi)展的一系列的活動(dòng)的集合，不是孤立的活動(dòng)。.項(xiàng)目活動(dòng)有目的性。項(xiàng)目管理：是通過(guò)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的的綜合管理。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：1..通過(guò)?個(gè)專(zhuān)門(mén)的組織來(lái)實(shí)行。2.資源管理，即從成本、質(zhì)量、時(shí)間、范圍等方面滿(mǎn)足項(xiàng)目目的。項(xiàng)目管理知識(shí)體系：將項(xiàng)目管理劃分為九大領(lǐng)域，即范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合管理。人力資源管理過(guò)程：I.人力資源規(guī)劃（重要輸出人員管理計(jì)劃）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（重要輸出項(xiàng)目成員清單）.團(tuán)隊(duì)建設(shè)（提高隊(duì)員個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)整體能力）甘特圖：重要用于項(xiàng)目的計(jì)劃和項(xiàng)目的進(jìn)程的安排，縱向的表達(dá)項(xiàng)目的工作內(nèi)容，橫向的表達(dá)安排的時(shí)間或者進(jìn)度。MicrosoftProject是微軟開(kāi)發(fā)的一種項(xiàng)目管理軟件。MicrosoftProject的基本模塊：基本數(shù)據(jù)輸入模塊數(shù)據(jù)計(jì)算解決模塊人機(jī)交互式調(diào)整模塊項(xiàng)目信息的輸出模塊八章二節(jié)（風(fēng)險(xiǎn)管理）風(fēng)險(xiǎn)：是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的擬定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和財(cái)務(wù)的損失的也許性。風(fēng)險(xiǎn)按照可預(yù)測(cè)性分類(lèi)：已知風(fēng)險(xiǎn)，可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)節(jié)（內(nèi)容）：風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)任務(wù)：編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、擬定哪些風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別、風(fēng)險(xiǎn)的影響后果。風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)：風(fēng)險(xiǎn)概率和分布、對(duì)項(xiàng)目的影響限度、定量定性分析。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃任務(wù)：如何解決風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)的方法（風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）風(fēng)險(xiǎn)控制任務(wù)：制定的對(duì)策的實(shí)行過(guò)程以及效果風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)方法：德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家調(diào)查法）、頭腦風(fēng)暴法（專(zhuān)家會(huì)議）、魚(yú)刺圖（因果分析表）。風(fēng)險(xiǎn)分析方法：定性分析（歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì)）定量分析（盈虧平衡分析、決策樹(shù)分析、層次分析、模擬法）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃方法：減輕風(fēng)險(xiǎn)、防止風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自留八章三節(jié)（質(zhì)量管理）質(zhì)量管理：是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及保證質(zhì)量滿(mǎn)足原先規(guī)定的各規(guī)定所需要實(shí)行的組織活動(dòng)，并通過(guò)，質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量連續(xù)改善等方針來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系。質(zhì)量管理的重要內(nèi)容：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改善。PDCA是常用的質(zhì)量控制方法：（Plan?Do?Check.Actioii=計(jì)劃-做-檢查-采用措施）的循環(huán)迭代的過(guò)程，合用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任何階段。質(zhì)量管理的發(fā)展階段：.以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢測(cè)和記錄質(zhì)量控制階段.以客戶(hù)為中心的質(zhì)量保證階段。.強(qiáng)調(diào)連續(xù)改善的質(zhì)量管理階段。.全面質(zhì)量管理階段。（TQM）.質(zhì)量鑒別質(zhì)最管理標(biāo)準(zhǔn)：IS09000標(biāo)準(zhǔn)（我國(guó)使用的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)GB/T9000）1S09000標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容：質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)IS09000標(biāo)準(zhǔn)系列：（五個(gè)組成部分）質(zhì)量術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選用和實(shí)行指南、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IS09000標(biāo)準(zhǔn):涉及三個(gè)模式（IS09001標(biāo)準(zhǔn)、IS09002標(biāo)準(zhǔn)、IS09003標(biāo)準(zhǔn)）IS09001標(biāo)準(zhǔn)：涉及的標(biāo)準(zhǔn)最多，評(píng)估費(fèi)用高，涉及了IS09002和IS09003的重要內(nèi)容。IS09001標(biāo)準(zhǔn)：涉及了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)。IS09002標(biāo)準(zhǔn)：涉及了生產(chǎn)、安裝、服務(wù)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)：涉及了最終檢查和實(shí)驗(yàn)。IS09000-3標(biāo)準(zhǔn)：是專(zhuān)門(mén)針對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的標(biāo)準(zhǔn)。CMM：軟件能力成熟度模型CMMI：軟件能力成熟度集成模型CMM的分級(jí)結(jié)構(gòu)和重要特性初始級(jí)：（特點(diǎn)）軟件過(guò)程是無(wú)秩序的，有時(shí)甚至混亂的。可反復(fù)級(jí)：（特點(diǎn)）對(duì)類(lèi)似的項(xiàng)目有章可循，可以借鑒成功案例。己定義級(jí)：（特點(diǎn)）軟件過(guò)程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化。已管理級(jí)：（特點(diǎn)）軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化級(jí)：（特點(diǎn)）可以連續(xù)對(duì)過(guò)程進(jìn)行改善。第八章第四節(jié)（安全管理）安全問(wèn)題：涉及軟件問(wèn)題、硬件問(wèn)題、人為問(wèn)題、人員滲透、電信問(wèn)題。信息系統(tǒng)的安全體系：安全機(jī)制、安全體制、網(wǎng)絡(luò)安全層次模型。網(wǎng)絡(luò)安全層次模型：物理層一數(shù)據(jù)鏈路層一網(wǎng)絡(luò)層--傳輸層一會(huì)話層一表達(dá)層一應(yīng)用層。信息系統(tǒng)：是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)為核心，為實(shí)現(xiàn)某些系統(tǒng)FI的，對(duì)信息資源進(jìn)行解決的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本單位構(gòu)造：輸入、解決、輸出、反饋。信息系統(tǒng)的組成：人、軟件、硬件、信息資源。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要方法：“自底向上”的方法、“自頂向下”的方法?！白缘紫蛏稀钡姆椒ǎ和ㄟ^(guò)調(diào)查等形式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總，歸納成宏觀的功能?！白缘紫蛏稀钡姆椒ǖ膬?yōu)點(diǎn)：.開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)易于滿(mǎn)足組織機(jī)構(gòu)的真正需要。.有助于發(fā)現(xiàn)和理解每一個(gè)系統(tǒng)的附加需求，并已于判斷其費(fèi)用.相對(duì)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)階段的規(guī)模較小，已于控制和管理?！白皂斚蛳隆钡姆椒▋?yōu)點(diǎn)：.支持公司信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，并對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保障。.方法的實(shí)踐有助于提高公司人員的總體觀測(cè)問(wèn)題的能力?！白皂斚蛳隆ǖ姆椒ㄈ毕荩?..對(duì)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)人員的規(guī)定比較高。2.對(duì)于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實(shí)行往往缺少約束力。一章四節(jié)（管理信息系統(tǒng)）管理信息系統(tǒng)：是以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來(lái)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)，加工，更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作，效率與決策的制定，協(xié)助公司管理資源并獲利的信息解決系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的層次：業(yè)務(wù)解決子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)。管理控制子系統(tǒng)的重要任務(wù)：I.匯集下層傳來(lái)的信息并結(jié)合環(huán)境，監(jiān)督和控制下層的運(yùn)營(yíng)。.解決中層的信息并上傳給高層，理解并執(zhí)行高層下達(dá)的信息。.提供查詢(xún)功能。戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)：1.匯集管理層和公司外部信息，輔助公司最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計(jì)劃。.下達(dá)命令并監(jiān)督執(zhí)行性情況，解決執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。.管理協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。.提供查詢(xún)功能。管理信息系統(tǒng)的功能：計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)、輔助決策。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：1.單項(xiàng)數(shù)據(jù)解決階段2.多項(xiàng)數(shù)據(jù)解決階段3管理信息系統(tǒng)階段4戰(zhàn)略支持系統(tǒng)階段管理信息系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)解決方式劃分：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，過(guò)程控制系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)劃分為：事務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）：將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)字解決，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)解決的一項(xiàng)綜合技術(shù)。核心任務(wù)：為各領(lǐng)域各層次的辦公人員提供所需要的信息。決策支持系統(tǒng)（DDS）：以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)為手段，支持結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)。解決的問(wèn)題大都都是半結(jié)構(gòu)化的。決策分為：半結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）：是通過(guò)將人類(lèi)專(zhuān)家的知識(shí)庫(kù)，不拘于時(shí)間、地點(diǎn)、空間的共享系統(tǒng)。專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）的核心：知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)。對(duì)于軟件產(chǎn)品有不易管理的因素（主觀+客觀）：.設(shè)計(jì)的MIS不符合公司的目的。.2.MIS不能和管理流程融合。.需求不明，變化因素多。4MIS的實(shí)行是一項(xiàng)涉及面廣，參與人員多的復(fù)雜工程。二章一節(jié)（信息系統(tǒng)與管理）管理：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理的配置和有效的使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目的的過(guò)程。管理的含義：1.管理是一個(gè)過(guò)程。.管理的核心是達(dá)成目的。.管理達(dá)成目的的手段是運(yùn)用組織的各種資源。.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。管理三個(gè)層次：高層管理、中層管理、基層管理。技術(shù)（特指信息技術(shù)）：涉及：軟件、硬件、通信技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)。構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素：組織與變革、管理、技術(shù)、世界范圍內(nèi)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。二章二節(jié)（信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)）傳統(tǒng)公司的重要組織形式：直線型，職能型、直線-職能型、事業(yè)部制、矩陣制。直線型：適合規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)樸的公司，但是對(duì)于管理者的規(guī)定特別高。職能型：適合生產(chǎn)品種不多的外部環(huán)境較為穩(wěn)定的中小公司。直線?職能型：集合了上兩者的優(yōu)點(diǎn)，適合規(guī)模小，產(chǎn)品相對(duì)穩(wěn)定，外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的公司。事業(yè)部制：是以績(jī)效為中心的組織，但是同時(shí)也強(qiáng)調(diào)組織的總體目的。矩陣型：在直線職能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了橫向的聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)「外界壓力做出靈活反映。新型的組織形式：虛擬組織，組織扁平化。虛擬組織：是由若干個(gè)獨(dú)立實(shí)在的公司組成的臨時(shí)的性、動(dòng)態(tài)的“虛擬”公司。虛擬組織的重要特點(diǎn)：1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商、中間商、銷(xiāo)售商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；.把每個(gè)合作伙伴的優(yōu)勢(shì)集中起來(lái)，設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售最佳的產(chǎn)品；.具有很大的靈活性，反映靈敏。.各公司間很難擬定邊界；.在虛擬組織環(huán)境下，組織與管理十分依賴(lài)信息技術(shù)。組織扁平化：是指通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消減管理層數(shù)量的工作過(guò)程。二章三節(jié)（組織變革與資源規(guī)劃）信息系統(tǒng)與組織之間的互動(dòng)的關(guān)系。一方面：信息對(duì)于組織的作用：1.信息化有助于增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力..信息化推動(dòng)公司組織變革。.信息化促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)化.有助于減少成本。.有助于擴(kuò)展公司的競(jìng)爭(zhēng)范圍，提高為顧客服務(wù)的水平。另一方方面：組織對(duì)于信息系統(tǒng)的作用：1.組織的目的決定著信息系統(tǒng)的LI的。2.組織的變化以及公司外界環(huán)境的變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展。組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響：1.組織的目的決定著信息系統(tǒng)的目的。.組織變化促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展。.組織的約束條件制約著信息技術(shù)的變革。信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響：1.信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持。2.信息技術(shù)對(duì)組織變革的支持。3信息系統(tǒng)也會(huì)成為組織的累贅。.公司戰(zhàn)略：指對(duì)公司整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)劃與謀略。信息技術(shù)導(dǎo)致公司組織變革有四種形式：自動(dòng)化，合理化，流程重組，立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移。公司流程重組（BRP）：指對(duì)于公司的流程進(jìn)行的主線性的再思考和徹底性的在設(shè)計(jì)，使公司的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等，關(guān)鍵性的指標(biāo)獲得主線性的改善。BRP的特性：主線性、徹底性、巨大性。公司資源計(jì)劃（ERP）：是指一個(gè)集合公司內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以期待達(dá)成最有效的計(jì)劃和控制，實(shí)現(xiàn)公司的最大效益的集成系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：指是?