超級領(lǐng)導(dǎo)力二

在這個變動異常快速的時代，99%的管理者都顯得：1、自信心不夠強2、目標(biāo)不夠遠大3、專業(yè)知識不夠新4、動作不夠靈活5、判斷不夠精確6、時間不夠用7、人心掌握越來越吃力8、無法使企業(yè)永葆勝利要領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理

-----杰克?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)時，把解決問題的技術(shù)告訴組織成員，并督導(dǎo)大家執(zhí)行解決方案。管理是控制，領(lǐng)導(dǎo)是激勵。領(lǐng)導(dǎo)是做對的事，管理是把事做對。管理屬于守成，管理屬于創(chuàng)新。未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！

------卡耐基機構(gòu)總裁史都·雷文領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。

-----印度圣雄甘地領(lǐng)導(dǎo)者的十二個主要品質(zhì)愿意嘗試別人沒有嘗試過的事情自我激勵對公平保持敏銳的頭腦詳細的制動計劃堅持自己的決定養(yǎng)成一個習(xí)慣，付出要比得到的多。積極的個性共鳴掌握細節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任復(fù)制對他們的原則深信不疑著名學(xué)者豪斯列出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個特點：

1、明確的目標(biāo)和對目標(biāo)價值的認(rèn)識

2、對目標(biāo)的實現(xiàn)有不可動搖的信念

3、能夠向下屬轉(zhuǎn)達這些目標(biāo)的內(nèi)容

和實現(xiàn)目標(biāo)的信心高效團隊的特征團隊成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會積極參與工作的每項決策。每位成員真正注意傾聽彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂?？梢宰杂杀磉_自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。整個團隊彼此認(rèn)可與贊美。

瓦倫.本靈斯研究了90位美國最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：

1、令人折服的遠見和目標(biāo)意識

2、能清析表達這一目標(biāo)使下屬明確理

解

3、對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身

心的投入

4、了解自己的實力并以此作為資本領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為

1、了解你的企業(yè)和你的員工2、堅持以事實為基礎(chǔ)3、確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4、跟進5、對執(zhí)行者進行獎勵6、提高員工能力和素質(zhì)7、了解你自己成功領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀1、人生來具有相當(dāng)大的為善潛能；2、將人視為“人”，而不是物質(zhì)、工具；3、每個人都被視為會不斷改變、發(fā)展的人；4、接受每個人都完全不同的事實，并善用他人的長處；5、將每個人視為完整的人----具有工作“技能”、“知識”和“感覺”；6、鼓勵開放、溝通、誠實的行為；7、言行一致，讓大家信賴你；8、面對面討論岐見；9、愿意從事風(fēng)險評估過的冒險行為；10、強調(diào)團隊合作。團隊激激勵技技巧領(lǐng)導(dǎo)的的奧妙妙在于于如何何“激激勵””領(lǐng)導(dǎo)的的最高高境界界在于于讓被被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者了了解團團隊的的目標(biāo)標(biāo)，并并且激激發(fā)他他們的的工作作熱忱忱，讓讓其自自動自自發(fā)，，無怨怨無悔悔共同同達成成任務(wù)務(wù)！領(lǐng)導(dǎo)者者的激激勵信信念領(lǐng)導(dǎo)者者必須須深信信：★員工工的動動機是是可以以驅(qū)動動的；；★絕大大多數(shù)數(shù)的員員工會會喜歡歡自己己的工工作；；★員工工都期期望把把工作作做好好、作作對、、而不不存心心犯錯；；★每位位員工工對需需求的的滿足足有完完全不不同的的期待待；★員工工愿意意自我我調(diào)試試、產(chǎn)產(chǎn)生合合理的的行為為；★金錢錢有相相當(dāng)程程度的的激勵勵作用用；★讓員員工覺覺得重重要無無比也也是一一種激激勵手手段；；★激勵勵可以以產(chǎn)生生大于于個體體運作作效果果的績績效。。激勵前前要做做好4項要要事：：1、讓讓工作作內(nèi)容容更有有豐富富性、、娛樂樂性和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)性而而且要求高高品質(zhì)質(zhì)的表表現(xiàn)。。2、員員工不不是機機器，，應(yīng)協(xié)協(xié)助他他們了了解工工作對對整個個團隊的重重要性性和意意義所所在。。3、使使員工工完全全明白白你對對他們們的期期望，，當(dāng)他他們達達到你們雙雙方?jīng)Q決定的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時，，確實實能再再得到到你的的激勵。4、努努力程程度、、工作作成果果和報報酬獎獎賞之之間要要有明明確的關(guān)聯(lián)聯(lián)性。。領(lǐng)導(dǎo)者者常用用的三三種激激勵法法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎勵性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽恐懼激激勵法法遵循循的5個原原則：：1、事事先告告知原原則2、即即時懲懲戒原原則3、公公正公公平原原則4、顧顧及顏顏面原原則5、適適可而而止原原則人性激激勵法法的5個法法寶：：信任他他們尊重他他們關(guān)懷他他們贊賞他他們肯定他他們現(xiàn)在人人們最最需要要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者給給與他他們最最豐豐富的的“人人性激激勵””足足夠的的“金金錢激激勵””最最少的的“恐恐懼激激勵””要服務(wù)務(wù)好顧顧客，，首先先要把把員工工放在在第一一優(yōu)先先，-----假如如我們們把員員工放放在第第一位位，他他們就就會把把顧客客視為為優(yōu)先先。只只有當(dāng)當(dāng)員工工了解解自己己被別別人珍珍視的的感覺覺如何何時，，他們們才會會真誠誠與他他人分分享這這種感感覺。。----海海爾·羅森森布魯斯黛黛安··華德士《《顧客第一一》低效率靠管管理，高效效率靠激勵勵如果你希望望某認(rèn)為你你做某事，，你就必須須用感情，，而不是是智慧。談?wù)勚腔劭梢砸源碳ひ粋€個思想，而而談感情卻卻能刺激他他的行為。。------羅勃··康克林《《如何驅(qū)動動人們?yōu)槟隳阈奉I(lǐng)導(dǎo)人就是是傳達這種種感覺，““我們是同同在一起的的”、“我我們是團隊隊得一分子子”、我們們從事的是是有價值的的事“、””我們是最最好的“、、這些才是是培養(yǎng)激勵勵的溫床。。------史都·雷雷文的《新新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人》團隊溝通技技巧績效的高低低與領(lǐng)導(dǎo)者者花在溝通通上面時間間的多寡成成正比“溝通、采采納意見、、愿意傾聽聽?！边@是是在一份針針對2000多位主主管做過的的調(diào)查報告告中，被采采訪者評定定為領(lǐng)導(dǎo)者者博得眾人人尊重的最最重要的特特征。溝通中最重重要的是要要去聽那些些沒有說出出口的東西西。-----彼得·德德魯克溝通的三要要素文字7%聲音38%肢體語言55%積極聆聽的的要領(lǐng)1、勤作記記錄2、專心致致志3、全神貫貫注4、給與回回饋5、掌握情情緒優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都是善善于聆聽的的人◆顯露出興興趣十足的的模樣◆點頭示意意◆問一個相相關(guān)的問題題◆表現(xiàn)處與與他同感的的樣子◆適當(dāng)?shù)奈⑽⑿σ幌隆魮Q個姿勢勢或上身向向前傾◆當(dāng)面把談?wù)勗捴攸c記記錄下來贊美的七個個方法贊美前，要要培養(yǎng)關(guān)愛愛欣賞員工工的心態(tài)。。因為這是是令你產(chǎn)生生贊美意愿愿的唯一方方法。贊美要找出出值得贊美美的事情。。贊美要真誠誠。贊美最好能能配合你關(guān)關(guān)隘的眼神神和肢體語語言。一發(fā)現(xiàn)員工工的優(yōu)點就就立即贊美美他，為他他打氣。當(dāng)然，贊美美要講究語語言表達技技巧。有效批評的的7個方法法批評要對事事是不對人人。具體告訴員員工什么地地方錯了。。讓他們清楚楚的知道你你對這項過過錯的感受受。不要在第三三者面前公公開責(zé)備他他。批評時情緒緒不可沖動動。對女性指責(zé)責(zé)時，最好好采取柔和和的方法。。不要只有批批評而不贊贊美。實施“走動動管理”的的九項法則則1、只要他們有有話要給你你說，讓他他們很輕易易找到你。。2、規(guī)定自自己每天至至少主動關(guān)關(guān)心一位員員工和他談?wù)務(wù)勗挕?、員工的的生日聚會會，一定要要參加并和和他們打成成一片。4、你關(guān)心心一個人，，一定要他他知道，并并立即說出出來。5、在四處處走動時，，要能準(zhǔn)確確喊出每個個人的名字字。6、視察時時不先言明明和事前通通報。7、要經(jīng)常常實施，切切忌“三天天打魚，兩兩天曬網(wǎng)””。8、造訪時時，切忌大大肆鋪張影影響員工的的工作。9、不要令令員工有應(yīng)應(yīng)付敷衍的的感覺，要要出自真誠誠真心。人們覺得受受到排斥的的原因（一一）來自團隊的的隔閡：因因為你不知知道團隊的的程序和規(guī)規(guī)則，或者由于文化化上的差異異。對團隊目標(biāo)標(biāo)的不認(rèn)同同：因為你你認(rèn)為團隊隊對其理念念有誤解，，或者與組織織政策有出出入。對團隊的目目標(biāo)有誤解解：由于對對團隊目標(biāo)標(biāo)介紹得不不好或言辭上有問題題。不能理解所所說的東西西：有太多多的技術(shù)術(shù)術(shù)語，或真真正的言辭上的困難難。不理解你為為什么會是是團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：通常常是由于缺缺乏介紹，，而你又不懂懂得自己對對于團隊的的重要性。。人們覺得受受到排斥的的原因（二二）對你的指示示不得要領(lǐng)領(lǐng)：團隊忽忽視其“組組織程序””，存在貢獻上上的不均等等。無無法自行其其是：工作作或個人目目標(biāo)方面。。對團隊的的任務(wù)或或目標(biāo)缺缺乏興趣趣：有幾幾種不同同的原因，比比如，你你寧愿呆呆在別的的地方，，或者缺缺乏信心，或或者覺得得你的貢貢獻未得得到重視視等。覺覺得團團隊的目目標(biāo)與組組織的目目標(biāo)有出出入。典型的自自我保護護行為對情況予予以否認(rèn)認(rèn)：“那那不是事事實，我我從來就就不是那那樣的人人?！蓖仆胸?zé)任任或怪罪罪不可控控制的環(huán)環(huán)境因素素：“那那不是我我的錯，，是他們們的原因。?！比鲋e：““我從來來沒有得得到過相相關(guān)的信信息?！薄边^快同意意：“對對，你說說的對，，我知道道。明天天我用你你的方法法試試。?！备膿Q主題題：“嗯嗯，拿不不到合同同并不重重要。事事實上，，沒有人人告訴我我計劃有所所改變。。”團隊決策策的5大大層次第一層次次——告告訴/指示示：告訴他們們你決定定如何去去做。第二層次次——兜兜售/征求求意見：：在決策之之前征求求他人的意見，，聽聽別別人的說說法，然然后再做做決定。第三層次次——咨咨詢/對話話：在你決策策之前進進行充分分討論，，每個人都都贊成你你的決定定。第四層次次——參參與/所有有權(quán)/一致同同意：做出一個個人人贊成、、人人負負責(zé)的決決定。第五層次次——授授權(quán)：你你要他們作作決定，，他們進進行控制制。如何召開開高效的的團隊會會議高效率的的團隊會會議大概概是團隊隊成員之之間最重重要的交交流了，，實際上上成功團團隊與不不成功團團隊之間間的區(qū)別別也常常常是是否否具有召召開高效效率會議議的能力力。會議表現(xiàn)現(xiàn)其實是是團隊文文化的一一種簡單單的反映映。-----特倫倫斯·蒂蒂爾艾艾倫·肯肯尼迪《《企業(yè)文文化》會議的四四個角色色及其職職責(zé)會議長：：安排會議議時間、、地點、、及必要要的設(shè)施施和服務(wù)務(wù)擬定議事事日程確保會議議按照計計劃和議議事日程程進行，，并有責(zé)責(zé)任確保保會議的決議的的實施。。執(zhí)行主席席：負責(zé)會議議的具體體實施每個人都都參與了了嗎？會議是否否偏離了了主題？？與會者的的發(fā)言是是否存在在惡意攻攻擊，能能否做到到相互尊尊重？書記員：：將會議提提出的觀觀點、建建議、問問題等記記錄在傳傳閱簿上上或黑板上。。筆錄員：：記錄討論論的過程程和決策策結(jié)果，，會后把把會議記記錄整理理成報告并分分發(fā)給每每個到會會者。頭腦風(fēng)暴暴法1、選定定主題，，并保證證每個人人都已理理解了該該主題。。如果可可能的話話，將所所定主題題在會前前傳達給給大家。。2、在開開始討論論前，留留出幾分分鐘給大大家思考考和整理理思路。。3、設(shè)定定時間。。4、指定定執(zhí)行主主席以控控制進程程，并指指定一名名擅長速速記的成成員記錄錄在白板板或傳閱閱本上。。5、把收收集到的的意見和和辦法歸歸類，這這將有助助于消除除重復(fù)的的主意，，并有助助于選定定最終的的方案。。6、確保保大家理理解了所所有已提提出的建建議。7、為收收集到的的意見和和辦法排排定優(yōu)先先順序。。提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的5件事1、進行行有效的的溝通，，視溝通通為第一一要務(wù)。。2、實施施“走動動管理””。3、徹徹底地地“授授權(quán)””，讓讓每一一個人人盡可可能地地“參參與””每一一件事事。4、永永無止止境地地“激激勵””自己己和伙伙伴。。5、不不斷制制造成成功者者，且且在他他們獲獲得成成功時時，大大大慶慶賀一一番。。培育團團隊精精神的的技巧巧1、永永遠把把團隊隊成員員放在在一切切事情情之上上，關(guān)懷他他們、、珍惜惜他們們支持持他們們，給給與他們們力量量激勵勵他們們?nèi)プ鲎龊妹棵考率虑椤?、幫幫助員員工了了解建建立團團隊的的觀念念和重重要性。。3、培培養(yǎng)良良好的的工作作環(huán)境境。4、培培養(yǎng)員員工整整體搭搭配的的團隊隊默契契。成功培培養(yǎng)員員工的的四個個步驟驟確信下下屬有有足夠夠的能能力。。向下屬屬解釋釋工作作時應(yīng)應(yīng)清晰晰