企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考點(diǎn)

企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）講師：胡菁菁考試情況08:30-10:00理論知識(shí)考試10:30-12:30專業(yè)能力考核職業(yè)道德選擇題125題題卡作答25分10%理論知識(shí)100分90%專業(yè)能力簡(jiǎn)答、計(jì)算、綜合題等紙筆作答100分100%理論知識(shí)考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成《基礎(chǔ)知識(shí)》——20分《教材》——80分題型構(gòu)成單選：60題，60分多選：40題，40分考試分值分布考試分值分布專業(yè)能力考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成《教材》——100分題型構(gòu)成簡(jiǎn)答、計(jì)算改錯(cuò)、圖表分析案例分析方案設(shè)計(jì)……企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試章次名稱理論知識(shí)專業(yè)能力第一章人力資源規(guī)劃1515第二章人員招聘與配置1520第三章培訓(xùn)與開發(fā)1515第四章績(jī)效管理1015第五章薪酬管理1020第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1515合計(jì)80100第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)1第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理2第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃3第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制4第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析工作崗位設(shè)計(jì)二、企業(yè)勞動(dòng)定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：是企業(yè)所有HR計(jì)劃的總稱是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一狹義：

指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)HR供給和需求達(dá)到平衡。歷年真題題廣義人力力資源規(guī)規(guī)劃是企企業(yè)所有有人力資資源計(jì)劃劃的總稱稱，是()的統(tǒng)一(A)戰(zhàn)略計(jì)劃劃與戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃劃與組織織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃劃與組織織規(guī)劃(D)費(fèi)用計(jì)劃劃與人員員計(jì)劃考點(diǎn)：人人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)涵參參考答答案:A人力資源源規(guī)劃的的期限長(zhǎng)期：5年以上；；中期：1-5年；短期：1年及以內(nèi)內(nèi)。歷年真題題從規(guī)劃的期期限上看看，人力力資源規(guī)規(guī)劃可以以區(qū)分為為()。A長(zhǎng)期規(guī)劃劃B中長(zhǎng)期規(guī)規(guī)劃C中期計(jì)劃劃D中短期規(guī)規(guī)劃E短期計(jì)劃劃ABD人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容HR戰(zhàn)略規(guī)劃劃：是各種種HR具體計(jì)劃劃的核心心，是事事關(guān)全局局的關(guān)鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃劃：是對(duì)企業(yè)整體體框架的設(shè)計(jì)。。HR制度規(guī)劃劃：HR制度是HR總規(guī)劃目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的重要要保證。。人員規(guī)劃劃：現(xiàn)狀分分析、企企業(yè)定員員、人員員需求供供給預(yù)測(cè)測(cè)及供需需平衡HR費(fèi)用規(guī)劃劃：對(duì)企業(yè)業(yè)人工成本本、HR管理費(fèi)用用的整體規(guī)規(guī)劃。企業(yè)整體體框架圖圖人力資源源規(guī)劃的的戰(zhàn)略地地位人力資源源規(guī)劃在在企業(yè)規(guī)規(guī)劃中起起決定性作用；具有先導(dǎo)性、、戰(zhàn)略性性，是HR管理活動(dòng)動(dòng)的紐帶；工作分析析、勞動(dòng)動(dòng)定員定定額基礎(chǔ)礎(chǔ)工作是是人力資資源規(guī)劃劃的前提提；人力資源源規(guī)劃為為招聘、、培訓(xùn)、、績(jī)效等等各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)提供供了詳盡盡的安排排。歷年真題題被稱為人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)的紐帶帶的是()。A制度規(guī)劃劃B人力資源源規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃劃D工作崗位位分析B歷年真題題人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容包包括（））。(A)人員規(guī)劃劃(B)制度規(guī)劃劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃劃(D)薪酬規(guī)劃劃(E)部門規(guī)劃劃考點(diǎn)：人人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容參考答案案：ABC歷年真題題()是對(duì)企業(yè)業(yè)總體框框架的設(shè)設(shè)計(jì)．(A)戰(zhàn)略規(guī)劃劃(B)組織規(guī)劃劃(C)人員規(guī)劃劃(D)崗位規(guī)劃劃考點(diǎn)：人人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容參考答案案：B性質(zhì)任務(wù)務(wù)職責(zé)權(quán)限限崗位關(guān)系系勞動(dòng)條件件和環(huán)境境工作對(duì)象象與資料料崗位對(duì)員員工的素素質(zhì)要求求知識(shí)要求工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)心理品質(zhì)質(zhì)身體狀況人事規(guī)范范文件崗位規(guī)范范工作說(shuō)明明書員工資格格條件崗位屬性性結(jié)果工作崗位位分析概概念歷年真題題工作崗位分析析是對(duì)崗崗位的（（））進(jìn)行行系統(tǒng)研研究，并并制定出崗位人事規(guī)范范的過(guò)程程。(A)性質(zhì)任務(wù)務(wù)(B)職責(zé)權(quán)限限(C)崗位關(guān)系系(D)勞動(dòng)環(huán)境境(E)員工社會(huì)會(huì)關(guān)系參考答案：ABCD工作崗位位分析的的內(nèi)容對(duì)崗位存存在的時(shí)時(shí)間、空空間范圍圍作出科科學(xué)的界界定；對(duì)對(duì)崗位內(nèi)內(nèi)在活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)分析：：對(duì)崗位位名稱、、性質(zhì)、、任務(wù)、、權(quán)責(zé)等等進(jìn)行逐逐一比較較、分析析和描述述，并作作出必要要的總結(jié)結(jié)和概括括。明確崗位對(duì)對(duì)員工的素素質(zhì)要求，，提出本崗崗位員工應(yīng)應(yīng)具備的資資格和條件件。按一定的程程序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將前兩兩項(xiàng)以文字和圖表的形式加以以表述，最最終制定出出工作說(shuō)明書書、崗位規(guī)規(guī)范等人事文件件。工作崗位分分析的作用用11.為招聘、選選拔、任用用合格的員員工奠定基基礎(chǔ)；2.為員工的考考評(píng)、晉升升提供依據(jù)據(jù)。3.是企業(yè)單位位改進(jìn)工作作設(shè)計(jì)、優(yōu)優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)環(huán)境的必要要條件。通過(guò)工作分分析，可以以揭示生產(chǎn)產(chǎn)和工作中中的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，反映映工作設(shè)計(jì)計(jì)和崗位配配置中不合合理、不科科學(xué)的部分分。工作崗位分分析的作用用24.是制定有效效的HR規(guī)劃，進(jìn)行行各類人才才供給和需需求預(yù)測(cè)的的重要前提提。5.是工作崗位評(píng)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而崗位評(píng)評(píng)價(jià)又是建建立、健全全企業(yè)薪酬酬制度的基基礎(chǔ)。員工通過(guò)職職位說(shuō)明書書等文件可可以明確自自己的工作作性質(zhì)、任任務(wù)、職責(zé)責(zé)、權(quán)限和和地位；以以及職位晉晉升路線。。歷年真題()為企業(yè)員工工的考核、、晉升提供供了依據(jù)．．(A)工作崗位分分析(B)工作崗位設(shè)設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)計(jì)劃參考答案：A歷年真題()為招聘、選選拔、任用用合格的員員工奠定了了基礎(chǔ)。(A)人員需求計(jì)計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(C)工作崗位分分析(D)工作崗位調(diào)調(diào)查參考答案:C工作崗位的的主要來(lái)源源書面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。盡管可能會(huì)會(huì)對(duì)任職者者現(xiàn)場(chǎng)造成成一定的影影響，但可可提供其他他方法所不不能提供的的信息。歷年真題工作崗位分析信信息的主要要來(lái)源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報(bào)告參考答案：ABCDE崗位規(guī)范P4概念：崗位規(guī)范即即勞動(dòng)規(guī)范、、崗位規(guī)則則或崗位標(biāo)準(zhǔn)?！菍?duì)組織中中各類崗位位某一專項(xiàng)項(xiàng)事物或?qū)?duì)某類員工工勞動(dòng)行為、、素質(zhì)要求求等所作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定。。崗位規(guī)范的的主要內(nèi)容p41.崗位勞動(dòng)規(guī)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。2.定員定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括：：編制定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位位人員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或雙重重定額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等。崗位規(guī)范的的主要內(nèi)容容p43.崗位培訓(xùn)規(guī)規(guī)范：對(duì)本崗位員工工的職業(yè)技技能與開發(fā)發(fā)所作的具具體規(guī)定。。4.崗位員工規(guī)規(guī)范：對(duì)某類員工工任職資格格以及知識(shí)識(shí)水平等素素質(zhì)要求作作的規(guī)定。。歷年真題崗位勞動(dòng)規(guī)則的的內(nèi)容包括括()。(A)時(shí)間規(guī)則(B)行為規(guī)則(C)組織規(guī)則(D)費(fèi)用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則參考答案:ABCE歷年真題崗位規(guī)范中，定定員定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容容包括（））(A)編制定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(B)產(chǎn)量定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(C)時(shí)間定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人人員標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCDE崗位規(guī)范的的結(jié)構(gòu)模式（1-5）（1）管理崗位位知識(shí)能力力規(guī)范*職責(zé)要求*知識(shí)要求*能力要求*經(jīng)歷要求（2）管理崗位位培訓(xùn)規(guī)范范*指導(dǎo)性培培訓(xùn)計(jì)劃*參考性培訓(xùn)訓(xùn)大綱和推推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技技術(shù)業(yè)務(wù)能力力規(guī)范*應(yīng)知*應(yīng)應(yīng)會(huì)*工作實(shí)例崗位規(guī)范的結(jié)結(jié)構(gòu)模式（1-5）（4）生產(chǎn)崗位操操作規(guī)范*崗位的職責(zé)責(zé)和主要任務(wù)*崗位各項(xiàng)任務(wù)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量要求，以以及完成期限*完成各項(xiàng)任務(wù)務(wù)的程序和操操作方法*相關(guān)崗位的協(xié)協(xié)調(diào)配合程度度（5）其他種類的的崗位規(guī)范如：管理崗位位考核規(guī)范、、生產(chǎn)崗位考考核規(guī)范等歷年真題崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模模式包括（））（A）管理崗位培培訓(xùn)規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位操操作規(guī)范（C）管理崗位知知識(shí)能力規(guī)范范（D）管理崗位考考核規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技技術(shù)業(yè)務(wù)能力力規(guī)范參考答案：ABCDE歷年真題管理崗位培訓(xùn)規(guī)范范的內(nèi)容不包括（）。(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大大綱參考答案：A工作說(shuō)明書是對(duì)各類崗位位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息））、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)環(huán)境，以及任職資格條件件等事項(xiàng)所作的的統(tǒng)一規(guī)定。。分類崗位工作說(shuō)明明書部門工作說(shuō)明明書：以部門門或單位為對(duì)對(duì)象公司工作說(shuō)明明書工作說(shuō)明書的的主要內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)關(guān)系工作內(nèi)容與要要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要求求專業(yè)知識(shí)和技技能要求績(jī)效考評(píng)歷年真題工作說(shuō)明書的內(nèi)容容包括（）。（A）監(jiān)督與崗位位關(guān)系（（B）資歷（C）勞動(dòng)動(dòng)條件件與環(huán)環(huán)境（（D）績(jī)效效考評(píng)評(píng)（E）身體體條件件參考答案：：ABCDE歷年真真題（））是組組織對(duì)對(duì)各類類崗位位工作作的任任務(wù)、、員工工的任任職資資格等等事項(xiàng)項(xiàng)所作作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)規(guī)定。。(A)崗位分分析(B)工作說(shuō)說(shuō)明書書(C)崗位規(guī)規(guī)范(D)勞動(dòng)說(shuō)說(shuō)明書書參考答答案：：B歷年真真題工作說(shuō)明書書中說(shuō)說(shuō)明崗崗位的的基本本資料料，如如（））（A）崗位位名稱稱（B）工作作權(quán)限限（C）崗位等等級(jí)（D）定員員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（E）工作作內(nèi)容容參考答案：：ACD崗位規(guī)規(guī)范與與工作作說(shuō)明明書的的區(qū)別別11、從內(nèi)內(nèi)容看看工作說(shuō)說(shuō)明書書是以崗崗位的的“事事”和和“物物”為為中心心進(jìn)行行分析析的結(jié)結(jié)果；；崗位規(guī)規(guī)范覆蓋的的范圍圍、涉涉及的的內(nèi)容容更廣廣泛；；（如如任職職資格格等））部分內(nèi)內(nèi)容（（如崗崗位人人員規(guī)規(guī)范））有交交叉。。崗位規(guī)規(guī)范與與工作作說(shuō)明明書的的區(qū)別別22、突出出的主主題不不同崗位規(guī)規(guī)范：通過(guò)過(guò)崗位位系統(tǒng)統(tǒng)分析析，解解決““什么樣樣的員員工才才能勝勝任本本崗位位工作作”，以以便在在招聘聘、培培訓(xùn)、、考核核等環(huán)環(huán)節(jié)提提供依依據(jù)；；工作說(shuō)說(shuō)明書書：通過(guò)崗崗位系系統(tǒng)分分析，，還說(shuō)說(shuō)明““該崗位位是一一個(gè)什什么樣樣的崗崗位？？這一一崗位位做什什么？？”等等。崗位規(guī)規(guī)范與與工作作說(shuō)明明書的的區(qū)別別33、結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式工作說(shuō)說(shuō)明書書不受標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)限限制；；崗位規(guī)規(guī)范一般是是由企企業(yè)單單位職職能部部門按按企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原原則，，統(tǒng)一一制定定并發(fā)發(fā)布執(zhí)執(zhí)行的的。歷年真真題崗位規(guī)范和和工作作說(shuō)明明書的的區(qū)別別不包包括（（)（A）涉及及的內(nèi)內(nèi)容不不同（B）結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式不同同（C）突出出的主主題不不同（D）勞動(dòng)動(dòng)者參考答案：：D歷年真真題以下關(guān)于崗崗位規(guī)規(guī)范和和工作作說(shuō)明明書的的說(shuō)法法錯(cuò)誤誤的是是()。(A)崗位規(guī)規(guī)范的的結(jié)構(gòu)構(gòu)形式式呈現(xiàn)現(xiàn)多樣樣化(B)工作說(shuō)說(shuō)明書書不受受標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原原則的的限制制(C)崗位規(guī)規(guī)范覆覆蓋的的范圍圍比工工作說(shuō)說(shuō)明書書廣泛泛(D)崗位規(guī)規(guī)范與與工作作說(shuō)明明書的的內(nèi)容容有所所交叉AP7準(zhǔn)備階階段調(diào)查階階段總結(jié)分分析階階段了解情情況設(shè)計(jì)方方案調(diào)查研研究詳細(xì)記記錄深入分分析歸納總總結(jié)工作崗崗位分分析的的程序序P7工作崗崗位分分析的的程序序P7準(zhǔn)備階階段初步了了解，，掌握握基本本數(shù)據(jù)據(jù)和資資料崗位調(diào)調(diào)查方案:目的、、對(duì)象象和單位、、項(xiàng)目目、表表格和和填寫說(shuō)明、、的時(shí)間間、地地點(diǎn)和和方法法做好員員工思思想工工作分解工工作任任務(wù)培訓(xùn)人人員工作崗崗位分分析的的程序序P7調(diào)查階階段訪談法法、問卷卷法、、觀察察法、、小組組集體體討論論總結(jié)分分析階階段成果：：工作說(shuō)說(shuō)明書書、崗崗位規(guī)規(guī)范等起草和和修改改工作作說(shuō)明明書的的具體體步驟驟P91、在企企業(yè)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)全面面的崗崗位調(diào)調(diào)查，，并起起草初稿；2、召開開專題題會(huì)議議，對(duì)對(duì)工作作說(shuō)明明書的的訂正、、修改改提出出具體體意見見：部門門經(jīng)理理、主主管及及相關(guān)關(guān)管理理人員員；由初稿稿、第第一稿稿、第第二稿稿到送送審稿稿增刪刪多次次，才才能形形成工工作說(shuō)說(shuō)明書書“審批稿稿”，最最終交交由單單位總總經(jīng)理理或負(fù)負(fù)責(zé)人人審查查批準(zhǔn)準(zhǔn)，并并頒布布執(zhí)行行。階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（

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日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過(guò)程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（

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日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進(jìn)行訪談或到工作現(xiàn)場(chǎng)觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

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日）1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3.形成初步的崗位說(shuō)明書4.綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的崗位說(shuō)明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。工作分分析的的實(shí)施施流程程及時(shí)時(shí)間安排（（完））第一章章人人力資資源規(guī)規(guī)劃一、工工作崗崗位分分析與與設(shè)計(jì)計(jì)工作崗崗位分分析工作崗崗位設(shè)設(shè)計(jì)二、企企業(yè)勞勞動(dòng)定定員管管理三、人人力資資源管管理制制度規(guī)規(guī)劃四、人人力資資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算的的審核核與支支出控控制工作崗崗位的的影響響因素素1.技術(shù)狀狀態(tài)、、勞動(dòng)動(dòng)設(shè)備備工具具2.勞動(dòng)條條件和和環(huán)境境3.勞動(dòng)對(duì)對(duì)象的的復(fù)雜雜性、、多樣樣性4.本部門門對(duì)崗崗位任任務(wù)和和目標(biāo)標(biāo)的定定位5.不同時(shí)時(shí)段、、不同同經(jīng)歷歷的任任職者者6.企業(yè)生生產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的的決策策7.職能性性技術(shù)術(shù)專家家對(duì)崗崗位設(shè)設(shè)計(jì)的的影響響8.軟環(huán)境境條件件的影影響歷年真真題工作崗位設(shè)設(shè)計(jì)的的影響響因素素不包包括()。(A)管理信信息系系統(tǒng)(B)軟環(huán)境境條件件(C)勞動(dòng)環(huán)環(huán)境條條件(D)職能性性技術(shù)術(shù)專家參考答案：：A崗位設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本原則則1、明確確任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)的原原則2、合理分分工協(xié)協(xié)作的的原則則3、責(zé)（人、財(cái)財(cái)、物物）權(quán)利利相對(duì)對(duì)應(yīng)的的原則則設(shè)置崗崗位的的基本本原則則----因事設(shè)設(shè)崗：：以““事”和““物”為中中心設(shè)設(shè)置，，而不不是““因人人設(shè)事事，因因人設(shè)設(shè)崗””。一切從從實(shí)際際出發(fā)發(fā)歷年真真題96、以下下關(guān)于于工作作崗位位設(shè)計(jì)計(jì)的說(shuō)說(shuō)法正正確的的有（（））（A）要遵遵循明明確任任務(wù)目目標(biāo)的的原則則（B）崗位位應(yīng)以以“事事”、、“物物”為為中心心設(shè)置置（C）“因因人設(shè)設(shè)崗””是設(shè)設(shè)置崗崗位的的基本本原則則（D）組織織中的的崗位位設(shè)置置是由由該組組織的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定定的（E）崗位位的權(quán)權(quán)限是是賦予予崗位位員工工對(duì)人人、財(cái)財(cái)、物物的支支配使使用權(quán)權(quán)參考答案：ABE改進(jìn)崗位位設(shè)計(jì)的的基本內(nèi)容4項(xiàng)1、崗位工工作擴(kuò)大大化和豐豐富化：：工作擴(kuò)大大化（JobEnlargement）：使崗崗位工作作范圍、、責(zé)任增增加，改改變了員員工對(duì)工工作感到到單調(diào)，，乏味的的狀況。。含橫向向擴(kuò)大工工作、縱縱向擴(kuò)大大工作；；工作豐富富化（JobEnrichment）：充實(shí)實(shí)工作內(nèi)內(nèi)容，增增加崗位位技術(shù)和和技能的的含量。。任務(wù)的多多樣化明確任務(wù)務(wù)的意義義任務(wù)的整整體性賦予必要要的自主主權(quán)注重信息息的溝通通與反饋饋崗位豐富富化的要要求歷年真題題96、在改進(jìn)進(jìn)崗位設(shè)設(shè)計(jì)中，，工作擴(kuò)擴(kuò)大化的的作用有有（））。（A）有利于于提高勞勞動(dòng)效率率（B）使工作作范圍和和責(zé)任增增加（C）有利于于員工發(fā)發(fā)揮技術(shù)術(shù)專長(zhǎng)（D）促進(jìn)員員工綜合合素質(zhì)提提高（E）有利改改變員工工對(duì)工作作的單調(diào)調(diào)、乏味味感ABCDE擴(kuò)大化1.增加任務(wù)2.擴(kuò)大崗位任務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)3.任務(wù)的內(nèi)容、、形式和和手段發(fā)發(fā)生變更更豐富化1.工作內(nèi)容充實(shí)實(shí)2.任務(wù)的內(nèi)容、、形式和和手段發(fā)發(fā)生變更使崗位的的工作變變得豐富富多彩，，更有利利于員工工身心健健康。工作擴(kuò)大大化和豐豐富化的的關(guān)系（（重）①聯(lián)系：工作擴(kuò)大大化和工工作豐富富化雖然然都屬于于改進(jìn)崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)的重要要方法。。②差異：：歷年真題題以下關(guān)于工作作擴(kuò)大化化和工作作豐富化化的差異異的說(shuō)法法不正確確的是()。(A)前者增加加任務(wù)(B)后者擴(kuò)大大崗位任任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)(C)后者更有有利于促促進(jìn)員工工綜合素素質(zhì)的提提高(D)前者使員員工完成成任務(wù)的的內(nèi)容、、形式和和手段發(fā)發(fā)生變更B2、崗位工工作的滿滿負(fù)荷：：

有限限的勞動(dòng)動(dòng)時(shí)間應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫降匠浞掷?。這是進(jìn)行行崗位設(shè)設(shè)計(jì)的一一項(xiàng)最基本的的原則和和要求。。避免低負(fù)荷、、超負(fù)荷。。改進(jìn)崗位位設(shè)計(jì)的的基本內(nèi)內(nèi)容4項(xiàng)改進(jìn)崗位位設(shè)計(jì)的的基本內(nèi)內(nèi)容4項(xiàng)3、崗位的的工時(shí)制制度：科科學(xué)地安安排員工工工作輪輪班和作作業(yè)時(shí)間間；4、勞動(dòng)環(huán)境境的優(yōu)化化：物質(zhì)因素素：工作作地的組組織；照照明與色色彩；自然因素素：空氣氣、濕度度等；綜合多學(xué)學(xué)科：心心理學(xué)、、生理學(xué)學(xué)、人體體工程學(xué)學(xué)等。歷年真題題改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)計(jì)可以從從很多方方面入手手,但不包括括()。(A)崗位工作作的滿負(fù)負(fù)荷(B)崗位的工工時(shí)制度度(C)崗位員工工的知識(shí)識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境境的優(yōu)化C歷年真題題影響勞動(dòng)動(dòng)環(huán)境的的因素不不包括()．(A)溫度與濕濕度(B)工作地組組織(C)工作豐富富化(D)照明與色色彩參考答案：C能力要求求：崗位位設(shè)計(jì)基基本方法法（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）工業(yè)工程（IE）（一）傳傳統(tǒng)的方方法研究究運(yùn)用調(diào)查查研究的的實(shí)證方方法，觀觀察、記記錄、分分析。步驟：1）選擇研研究對(duì)象象；2）用直接接觀察的的方法記記錄全部部事實(shí)；；3）分析觀觀察記錄錄的事實(shí)實(shí)，找出出改善的的方案；；4）通過(guò)分分析，研研究出一一套實(shí)用用、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、有效效的新方方法。5）貫徹執(zhí)執(zhí)行新方方法。傳統(tǒng)的方方法研究究應(yīng)用的的具體技技術(shù)1、程序分分析1)作業(yè)程序圖:顯示產(chǎn)品在加加工制作中，，各個(gè)作業(yè)以以及保證其效效果的檢驗(yàn)程程序的圖表。。能顯示從原原料投入到檢檢驗(yàn)等全部的作業(yè)業(yè)程序。2)流程圖:顯示產(chǎn)品在加加工過(guò)程中，，操作、檢驗(yàn)驗(yàn)、運(yùn)輸、延延遲、儲(chǔ)存等等全部子過(guò)程程的圖表，