企業(yè)發(fā)展與人力資源管理

企業(yè)發(fā)展與人力

資源管理V2.0一、企業(yè)成功的三大要素二、企業(yè)面臨環(huán)境的挑戰(zhàn)三、整合資源培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力四、人力資源與人力資源管理五、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差異六、企業(yè)為何應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理七、規(guī)范人力資源管理，實(shí)施企業(yè)員工雙贏

八、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)成

九、人力資源管理目標(biāo)與職能

十、人力資源管理模式與發(fā)展趨勢(shì)

十一、企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)發(fā)展與人力資源管理企業(yè)成功的三大要素項(xiàng)目資金人才企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶的需求利潤(rùn)分享員工經(jīng)營(yíng)者股東稅金公益再投資利潤(rùn)獲得企業(yè)的發(fā)展向管理提出了更高的要求全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國(guó)企業(yè)將遇兩大勁敵信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)美國(guó)勞動(dòng)力組成結(jié)構(gòu)（1990-1994）據(jù)統(tǒng)計(jì)在1976年白領(lǐng)階層人數(shù)己經(jīng)超過(guò)了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的人數(shù)。勞動(dòng)力百分比項(xiàng)目總部后勤服務(wù)公司金融服務(wù)公司市場(chǎng)與銷售公司設(shè)計(jì)公司生產(chǎn)制造企業(yè)組織虛擬化員工積極性下降勞動(dòng)態(tài)度和主觀能動(dòng)性發(fā)揮的情況不理想工作責(zé)任感普遍不如過(guò)去主人翁意識(shí)趨向淡薄人員流動(dòng)過(guò)頻成本增加，利潤(rùn)下降客戶投訴多法律、政策約束多品質(zhì)、貨期難以滿足客戶要求訂單日益減少企業(yè)的困惑企業(yè)要求不斷增加工時(shí)越來(lái)越長(zhǎng)收入上漲緩慢工作越來(lái)越難找學(xué)習(xí)的時(shí)間越來(lái)越少員工困惑中國(guó)員工需要要的層次與需需要的滿足層層次相差很大大員工需求的層層次需要的內(nèi)容綜合得分均值序次生存與需要7.1361安全與依附需要播6.4513尊重需要6.4264自我實(shí)現(xiàn)需要7.0322員工需要的滿滿足層次需要的內(nèi)容綜合得分均值序次生存與需要4.2124安全與依附需要5.1931尊重需要4.8622自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足4.7623人力資資源——個(gè)個(gè)人人為解解決顧顧客的的問(wèn)題題所必必需的的知識(shí)識(shí)和能能力。。顧客資資源——顧顧客客的深深度(滲透透度)、廣廣度(覆蓋蓋面)、依依附度度(忠忠實(shí)程程度)和利利潤(rùn)度度。組織資資源——組組織織所具具有滿滿足市市場(chǎng)需需要的的能力力。整合企企業(yè)的的資源源核心知知識(shí)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，是是指能能使公公司為為顧客客帶來(lái)來(lái)特別別利益益的一一類獨(dú)獨(dú)有技技能和和技術(shù)術(shù)；它它是企企業(yè)成成功的的絕對(duì)對(duì)基礎(chǔ)礎(chǔ)，能能使企企業(yè)在在市場(chǎng)場(chǎng)上占占有一一席之之地（（Sony微型型技術(shù)術(shù)）。。核心運(yùn)運(yùn)作能能力，，是與與核心心知識(shí)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力不不同而而又有有聯(lián)系系的能能力，，它是是使企企業(yè)能能高速速、高高效地地生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的過(guò)過(guò)程和和功能能，是是企業(yè)業(yè)成功功的常常規(guī)能能力（（HP迅速速推出出新新產(chǎn)品品）培養(yǎng)企企業(yè)核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力企業(yè)好好比大大海中中的一一條航航船，，面對(duì)激激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的狂濤濤惡浪浪，全體員員工惟惟有齊齊心協(xié)協(xié)力、、同舟舟共濟(jì)濟(jì)，才能使使企業(yè)業(yè)的航航船破破浪前前進(jìn)。。公司價(jià)價(jià)值最最大化化是個(gè)個(gè)人價(jià)價(jià)值實(shí)實(shí)現(xiàn)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)個(gè)人人價(jià)價(jià)值值的的最最大大化化是是每每個(gè)個(gè)人人的的追追求求目目標(biāo)標(biāo)員工工價(jià)價(jià)值值與與公公司司價(jià)價(jià)值值的的關(guān)關(guān)系系宏觀觀上上講講，，人人力力資資源源是是指指能能夠夠推推動(dòng)動(dòng)整整個(gè)個(gè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和社社會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)展展的的勞勞動(dòng)動(dòng)者者的的能能力力，，即即處處在在勞勞動(dòng)動(dòng)年年齡齡的的已已直直接接投投入入建建設(shè)設(shè)和和尚尚未未投投入入建建設(shè)設(shè)的的人人口口能能力力。。對(duì)對(duì)一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)而而言言，，人人力力資資源源即即包包括括企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有有人人員員已已發(fā)發(fā)揮揮的的能能力力，，也也包包括括現(xiàn)現(xiàn)有有人人員員的的潛潛在在能能力力和和企企業(yè)業(yè)之之外外的的、、符符合合企企業(yè)業(yè)要要求求、、能能為為企企業(yè)業(yè)所所利利用用的的人人的的能能力力。。對(duì)對(duì)個(gè)個(gè)人人而而言言，，人人力力資資源源即即包包括括自自身身已已開開發(fā)發(fā)和和未未開開發(fā)發(fā)的的能能力力，，也也包包括括蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏在在他他人人身身上上的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)和和潛潛在在的的、、能能為為自自己己所所用用的的能能力力。。什么是人人力資源源企業(yè)的發(fā)發(fā)展與員員工職業(yè)業(yè)能力發(fā)發(fā)展相互互依賴健康的肌肌體是人人勞動(dòng)能能力不可可缺少的的載體人力資源源是有意意識(shí)、有有價(jià)值觀觀的資源源每個(gè)人身身上存在在著一些些與其成成長(zhǎng)環(huán)境境有關(guān)的的生活習(xí)習(xí)慣與心心理品質(zhì)質(zhì)人力資源源是活的的資源商品價(jià)值值的構(gòu)成成轉(zhuǎn)移價(jià)值值——商商品構(gòu)成成過(guò)程中中“采購(gòu)購(gòu)”過(guò)來(lái)來(lái)的那部部分附加價(jià)值值——企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)的真正正來(lái)源人力資源源是創(chuàng)造造利潤(rùn)的的主要來(lái)來(lái)源人力資源源是一種種戰(zhàn)略性性的資源源環(huán)境沖擊擊關(guān)鍵企業(yè)決策策層人性假設(shè)設(shè)傳統(tǒng)積淀淀關(guān)鍵人風(fēng)風(fēng)格人力資源源管理模式式員工行為為心理表現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)命運(yùn)反饋饋知識(shí)的發(fā)發(fā)展是無(wú)無(wú)限的科技的發(fā)發(fā)展是無(wú)無(wú)限的人的學(xué)習(xí)習(xí)能力在在不斷提提高人的智力力沒(méi)有窮窮盡知識(shí)的更更新速度度越來(lái)越越快企業(yè)必須須搞好人人力資源源的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)人力資源源是可以以無(wú)限開開發(fā)的資資源所謂人力力資源管管理就是是要利用用科學(xué)的的方法，，明確人人的主體體性地位位和功能能，充分分合理地地利用和和開發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛潛在的每每個(gè)人自自身所蘊(yùn)蘊(yùn)藏著的的資源，，使人力力資源得得以發(fā)揮揮功效，，從而為為個(gè)人與與企業(yè)的的共同發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)服務(wù)。。人力資源源管理社會(huì)的發(fā)發(fā)展與對(duì)對(duì)人認(rèn)識(shí)識(shí)的發(fā)展展自為人階段主體論階段資源論階段要素論階段工具論階段原始主體論階段對(duì)人認(rèn)識(shí)識(shí)的發(fā)展展社會(huì)的發(fā)發(fā)展傳統(tǒng)人事事與現(xiàn)代代人力資資源管理理的差異異傳統(tǒng)人事事與現(xiàn)代代人力資資源管理理的差異異（續(xù)））項(xiàng)目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理者地位決策層執(zhí)行層工作方式參與、透明控制與其他部門的關(guān)系和諧、合作對(duì)立、抵觸本部門與員工的關(guān)系幫助、服務(wù)管理、控制對(duì)待員工的態(tài)度尊重、民主命令式的、獨(dú)裁式的管理者角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載部門屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)、非效益部門管理導(dǎo)向注重過(guò)程注重結(jié)果管理對(duì)象勞資雙方員工人力資源源管理本本身不可可能成為為企業(yè)的的目的人力資源源管理長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)缺乏可可測(cè)量性性人力資源源管理的的效率需需要比較較長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間才能能發(fā)揮人力資源源管理者者缺乏專專業(yè)技能能傳統(tǒng)人力資源源管理不受重重視的原因人力資源管理理的重新定位位人力資源管理理者成了企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的參與與者和制定者者。人力資源管理理者成了企業(yè)業(yè)工作組織和和實(shí)施方面的的專家，成為為保證管理的的有效性，從從而實(shí)現(xiàn)降低低成本和提高高質(zhì)量的專家家。人力資源管理理者成了員工工與企業(yè)雙方方利益的代表表者，既促使使員工對(duì)企業(yè)業(yè)效忠，以促促進(jìn)企業(yè)回報(bào)報(bào)員工。人力資源管理理部門成為一一個(gè)持續(xù)變革革的機(jī)構(gòu)，通通過(guò)對(duì)企業(yè)文文化管理過(guò)程程的調(diào)整來(lái)增增加企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)變革的能力力。企業(yè)是由人組組成的，由人人來(lái)運(yùn)作，并并為人的目標(biāo)標(biāo)服務(wù)的自然資源和人人力資源的使使用者既是管理的主主體又是管理理的客體人是企業(yè)的核核心對(duì)人的管理的的特殊性人力資源的特特殊性——生生物性、能能動(dòng)性、動(dòng)態(tài)態(tài)性、再生性、社會(huì)會(huì)性衡量人力資源源質(zhì)量的困難難性社會(huì)大背景對(duì)對(duì)人的影響管理者素質(zhì)對(duì)對(duì)管理效果的的影響性人的行為規(guī)范范是企業(yè)秩序序的前提人的行為—>企業(yè)秩序——>正常運(yùn)作作企業(yè)秩序是企企業(yè)正常動(dòng)作作的內(nèi)在要求求企業(yè)秩序要求求人的行為規(guī)規(guī)范化沒(méi)有管理的質(zhì)質(zhì)量就沒(méi)有企企業(yè)的質(zhì)量，，沒(méi)有人的質(zhì)質(zhì)量就沒(méi)有產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，，沒(méi)有人的工工作動(dòng)力的‘‘內(nèi)置’化就就沒(méi)有持久的的工作積極性性和創(chuàng)造力。。人的質(zhì)量決定定著產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量規(guī)范人力資源源管理企業(yè)得到的好好處員工心態(tài)積極極、自我管理理加強(qiáng)、工作作效率提高領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)行為為輕松，擺脫脫日常鎖事，，考慮重要事事務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)順暢暢，人際關(guān)系系融洽企業(yè)運(yùn)作能力力提升，成本本降低，效益益增強(qiáng)企業(yè)凝聚力加加強(qiáng)，員工忠忠誠(chéng)度提高企業(yè)文化，生生生不息。忠誠(chéng)的的價(jià)值值_____________________服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工創(chuàng)造的價(jià)值大雇員推薦應(yīng)聘者向顧客推薦本公司留住顧客選擇顧客效率培訓(xùn)招聘——————————————01234567員工的年貢獻(xiàn)量行事有規(guī)則、、辦事有程序序，職責(zé)分明明，有安全感感職業(yè)有規(guī)劃，，發(fā)展有方向向考評(píng)、、待遇遇、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰合合理客客觀，，工作作有成成就感感在職有培培訓(xùn)，能能力得到到提升工作環(huán)境境輕松，，文化氛氛圍好規(guī)范人力力資源管管理員工得到到的好處處職務(wù)分析析職務(wù)說(shuō)明明職務(wù)規(guī)范范高級(jí)人才長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃人力資源源規(guī)劃人力資源政策開發(fā)員工職業(yè)業(yè)生涯與職業(yè)管管理組織設(shè)計(jì)人員招聘與選拔人才素質(zhì)測(cè)評(píng)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)員工績(jī)效管理員工薪酬管理現(xiàn)代企業(yè)業(yè)人力資資源管理理體系構(gòu)構(gòu)成將所有系系統(tǒng)電腦腦化便是是人力資資源信息息系統(tǒng)人力成本本HRM矩矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)層次環(huán)節(jié)人力政策檔案信息人力溝通人力激勵(lì)人力制約企業(yè)文化人力規(guī)劃職務(wù)分析組織設(shè)計(jì)招聘選拔人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)生涯勞動(dòng)關(guān)系其它人力資源管理企業(yè)總目目標(biāo)盡可能擁?yè)碛懈咚厮刭|(zhì)的員員工，使使企業(yè)得得以保保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源源管理的的根本目目標(biāo)（1）生生產(chǎn)力———傳統(tǒng)的削削減成本本，特別別是人工工成本的的辦法，，在在有些情情況下可可能會(huì)阻阻礙生產(chǎn)產(chǎn)力的提提高，需需要員工工創(chuàng)新能能力（2）質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)———注重員工工的相互互交流各方面持持續(xù)的改改進(jìn)員工在職職培訓(xùn)對(duì)決策工工作的積積極參與與企業(yè)失失敗的的第一一個(gè)主主因是是企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)不明明人力資資源管管理目目標(biāo)人力資資源管管理的的職能能戰(zhàn)略職職能——人力資資源的的供信信息和和需求求必須須從戰(zhàn)戰(zhàn)略的的觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)看看待。。人力資資源與與企業(yè)業(yè)的資資金，，技術(shù)術(shù)和其其他要要素有有同等等的等等要性性。經(jīng)營(yíng)職職能———日常的的人力力資源源管理理工作作完成人人力資資源管管理的的主要要任務(wù)務(wù)：選選才、、用才才、育育才、、留留才重視員員工素素質(zhì)和和對(duì)員員工的的培訓(xùn)訓(xùn)有限人人口和和內(nèi)部部提拔拔終身就就業(yè)、、彈性性工資資，合合作性性勞資資關(guān)系系日本人人力資資源管管理模模式注重勞動(dòng)動(dòng)力的市市場(chǎng)調(diào)節(jié)節(jié)人力資源源管理的的制度化化對(duì)抗性勞勞資關(guān)系系剛性的薪薪酬體系系美國(guó)人力力資源管管理模式式自我中心心式、非非理性化化家族管管理權(quán)利掌握握在企業(yè)業(yè)核心人人物手中中，企業(yè)業(yè)的一切切決策都都是企業(yè)業(yè)核心人人物人格格、思想想的外化化；員工是企業(yè)賺賺取利潤(rùn)的機(jī)機(jī)器，對(duì)于企企業(yè)決策，只只有無(wú)條件的的執(zhí)行；企業(yè)的人力資資源管理制度度可能是健全全的，但一切切可能都是機(jī)機(jī)械的，無(wú)效效的；將人看作“工工具人”，只只求奉獻(xiàn)，而而不予人以激激勵(lì)；只想“控制人人”，而不會(huì)會(huì)想到尊重人人。中國(guó)人力資源源管理模式的的典型之一人與人之間缺缺乏溝通，各各自表現(xiàn)為心心靈閉鎖；員工在工作上上缺乏積極性性、主動(dòng)性和和創(chuàng)造性；員工為了取悅悅于“家長(zhǎng)””，隨意破壞壞企業(yè)管理程程序，中層管管理人員會(huì)失失去存在的意意義，放棄責(zé)責(zé)任；企業(yè)會(huì)形成一一些不必要的的“小集團(tuán)””，破壞正常常的信息溝通通程序；員工工作績(jī)效效平平，卻為為了保住某一一位置，表現(xiàn)現(xiàn)出破壞團(tuán)結(jié)結(jié)的行為；企業(yè)發(fā)展缺乏乏戰(zhàn)略考慮，，人人都在““為今天”而而活著。封閉式的自危危表現(xiàn)以人為中心、、理性化團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理權(quán)利定位于公公司的所有員員工，企業(yè)的的一切決策都都是根據(jù)公司司員工的思想想、行為表現(xiàn)現(xiàn)作出的；所有員工可以以參與決策，，充分體現(xiàn)民民主，決策是是在科學(xué)程序序指導(dǎo)下理性性研究的結(jié)果果；公司員工是有有思想、有主主觀能動(dòng)性的的社會(huì)的人；；企業(yè)的人力資資源管理制度度是根據(jù)員工工的心理、行行為表現(xiàn)制定定的，并不斷斷修正，其目目的是為了極極大限度地開開發(fā)員工的潛潛力，發(fā)揮所所有員工的積積極性和創(chuàng)造造性。將人看作最為為重要的“資資源人”，只只有給予良好好的激勵(lì)，才才能進(jìn)行充分分的開發(fā)；“著眼于人人”是企業(yè)業(yè)一切工作作的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)；工作績(jī)效是是衡量員工工的主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)人力資資源管理模模式的典型型之二人力資源管管理的發(fā)展展趨勢(shì)教育將發(fā)展展成為一種種產(chǎn)業(yè)的趨趨勢(shì)圍繞企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行管理趨趨勢(shì)管理職能方方面的趨勢(shì)勢(shì)管理技術(shù)方方面的信息息化趨勢(shì)未來(lái)人力資資源管理人人員的角色色趨勢(shì)縮小規(guī)模即即裁員的趨趨勢(shì)技術(shù)進(jìn)步要要求減少某某些部門工工作量的趨趨勢(shì)在世界范圍圍內(nèi)配置資資源的趨勢(shì)勢(shì)公司合并以以獲得人才才的趨勢(shì)管理層減少少的趨勢(shì)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)付付酬的趨勢(shì)勢(shì)適應(yīng)強(qiáng)、變變化速度快快、重新配配置資源的的趨勢(shì)管理職能方方面的趨勢(shì)勢(shì)一個(gè)精明的的生意人一個(gè)優(yōu)秀的的人際關(guān)系系專家一個(gè)戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)者一個(gè)卓越的的心理專家家一個(gè)見(jiàn)多識(shí)識(shí)廣的博學(xué)學(xué)專家未來(lái)人力資資源經(jīng)理的的五種角色色企業(yè)文化與與人力資源源管理如何看待客客戶如何看待員員工如何思考和和定義競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)如何考慮對(duì)對(duì)社會(huì)和環(huán)環(huán)境的責(zé)任任如何考慮合合作與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)如何認(rèn)識(shí)成成本和利潤(rùn)潤(rùn)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。18:13:4618:13:4618:131/6/20236:13:46PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2318:13:4618:13Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。18:13:4618:13:4618:13Friday,January6,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2318:13:4618:13:46January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。06一月月20236:13:47下下午18:13:471月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月236:13下下午午1月-2318:13January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/618:13:4718:13:4706January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。6:13:47下午午6:13下午午18:13:471月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。18:13:4718:13:4718:131/6/20236:13:47PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2318:13:4718:13Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。18:13:4718:13:4718:13Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2318:13:4718:13:47January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20236:13:47下下午18:13:471月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月236:13下下午1月-2318:13January6,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/618:13:4718:13:4706January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。6:13:47下午午6:13下午午18:13:471月