企業(yè)管理中有效的激勵培訓(xùn)講義

人力資源管理

企業(yè)管理中有效的激勵主講：Jerry————————HumanResource講師介紹個人簡介

姓名：Jerry職位：任職資格課長教育背景

2002-2006江西財經(jīng)大學(xué)人力資源管理本科工作經(jīng)歷2006-2008廣州百利文儀集團2008-2009廣東品勝電子股份有限公司2009-至今東莞勁勝股份有限公司企業(yè)管理者、員工的困惑企業(yè)管理者：新生代的員工難管理，工作意愿、積極性不高；員工：整天忙于工作，很難得到老大的認(rèn)可；HRD悲鳴：企業(yè)管理者不懂人力資源，不懂用人問題的癥結(jié)在哪里？企業(yè)管理者對員工期望過高（1）不懂人力資源管理（2）似懂非懂（3）精通人力資源管理——結(jié)果：花無百日紅，相看兩生厭員工自身內(nèi)原因（1）缺少吃苦的精神（2）個性化，有主見，不愿被人管理（3）理想化，工作環(huán)境太差——結(jié)果：風(fēng)光出場，黯然下場HR的思考激勵解決什么問題？員工不能很好完成工作的三個因數(shù)？能力問題---培訓(xùn)工作環(huán)境---改善工作的意愿---激勵第1項、六個重要的激勵理論第2項、激勵七原則第3項、常用的激勵方法上激勵理論第4項、激勵注意事項第5項、尾聲下激勵實踐上篇：激勵理論第1

項修煉六個重要的激勵理論一、X-理論（（亞當(dāng)當(dāng)斯密密簡介介）這種假假設(shè)最最早由由英國國經(jīng)濟濟學(xué)家家亞當(dāng)當(dāng)、斯斯密（（AdamSmith）提出出。他他認(rèn)為為人的的行為為動機機根源源于經(jīng)經(jīng)濟誘誘因，，人都都要爭爭取最最大的的經(jīng)濟濟利益益，工工作就就是為為了取取得經(jīng)經(jīng)濟報報酬。。為此此，需需要用用金錢錢與權(quán)權(quán)力、、組織織機構(gòu)構(gòu)的操操縱和和控制制，使使員工工服從從與為為此效效力。。一、X-理論（（論論點））具體表表現(xiàn)：：多數(shù)人人十分分懶惰惰，他他們總總想方方設(shè)法法逃避避工作作。多數(shù)人人沒有有雄心心大志志，不不愿負(fù)負(fù)任何何責(zé)任任，而而甘心心情情愿受受別人人指導(dǎo)導(dǎo)。多數(shù)人人的個個人目目標(biāo)都都是與與組織織目標(biāo)標(biāo)相矛矛盾的的，必必須用用強制制、懲懲的方方法，，才能能迫使使他們們?yōu)檫_(dá)達(dá)到到組織織的目目標(biāo)而而工作作。多數(shù)人人工作作都是是為了了滿足足基本本的需需要，，只有有金錢錢和地地位位才能能勵他他們工工作。。人大致致可以以劃分分為兩兩類，，多數(shù)數(shù)人都都是符符合于于上述述設(shè)想想的的人；；另類類是能能夠自自己鼓鼓勵自自己，，能夠夠克制制感情情沖動動的人人，這這些人人應(yīng)擔(dān)擔(dān)當(dāng)管管理的的責(zé)任任。二、Y-理論（（梅奧奧簡介介）社會人人”假假設(shè)最最早來來自于于梅奧奧(G.E.Mayo)主持的的霍桑桑實驗驗(1924—1932)。梅奧奧認(rèn)為為，人人是有有思想想、有有感情情、有有人格格的活活生生生的““社會會人””，人人不是是機器器和動動物。。二、Y-理論（（論論點））從根本本上說說，人人是由由社會會需求求而引引起工工作的的動機機的，，并且且通過過同事事的關(guān)關(guān)系而而獲得得認(rèn)同同感。。工業(yè)革革命與與工業(yè)業(yè)合理理化的的結(jié)果果，使使工作作本身身失失去了了意義義，因因此能能從工工作上上的社社會關(guān)關(guān)系系去尋尋求意意義。。員工對對同事事們的的社會會影響響力，，更比比對管管理者者所所給予予的經(jīng)經(jīng)濟誘誘因控控制更更為重重視。。員工的的工作作效率率隨著著上司司能滿滿足他他們社社會需需求的的程度度而改改變。。三、需需求層層次理理論（（馬斯斯洛））亞伯拉拉罕、、馬斯斯洛(AbrahamHaroldMaslow,1908~1970年)出生于于紐約約市市布魯魯克林林區(qū)。。美國國社會會心理理學(xué)家家、人人格理理論家家和比比較心心理學(xué)學(xué)家，，人本本主義義心理理學(xué)的的主要要發(fā)起起者和和理論論家,心理學(xué)學(xué)第三三勢力力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人。二、Y-理論（（論論點））自我實現(xiàn)尊重的的需要要社會的需要要安全的的需要要生理的的需要要Higher-orderneedsLower-orderneeds四、赫赫茨伯伯格簡簡介FredrickHerzberg:雙因素素激勵勵理論論是赫赫茨伯伯格最最主要要的成成就，，最初初發(fā)表表于1959年出版版的《工作的的激勵勵因素素》一書，，在1966年出版版的《工作與與人性性》一書中中對1959年的論論點從從心理理學(xué)角角度作作了理理論上上的探探討和和闡發(fā)發(fā)，1968年他在在《哈佛商商務(wù)評評論》（1～2月號））上發(fā)發(fā)表了了《再論如如何激激勵職職工》一文，，從管管理學(xué)學(xué)角度度再次次探討討了該該理論論的內(nèi)內(nèi)容。。四、雙雙因素素理論論激勵因素Motivator保健因因數(shù)Hygiene工作本本身Workcontent成就Achievement成長的的可能能性Growingupprobability發(fā)展空空間Careerdevelopmentspace地位Status人際關(guān)關(guān)系Interpersonalrelationship工作保保障Workguarantee工作條件Workenvironment薪金Salary個人生活活Lifespace五、亞亞當(dāng)斯斯的公公平理理論人的工工作積積極性性不僅僅受其其所得得絕對報報酬的影響,更重要的的是受其其相對報酬酬的影響。。所以,在員工激激勵實施施過程中中,一定要注注意公平平原則,讓每個人人都感到到自己受受到了公公平的對對待。否否則,不公平的的激勵方方式往往往會對員員工造成成傷害,影響員工工的工作作效率和和工作情情緒,影響激勵勵效果。。六、邊際際效應(yīng)遞遞減理論論Thelawofdiminishingmarginalutility互動游戲戲（把贊贊美送給給對方））激勵從欣欣賞開始始：1.兩人一組組寫出對對方身上上的優(yōu)點點，并把把紙折起起來。2.聽了對方方的贊美美你有何何感受。。。第2項修煉煉激勵的七七原則正負(fù)同行剛?cè)岵鷦屿o并用大小并重逆順分明公私分明明暗分開1234567激勵的七七原則第3項修煉煉做好HR狀況診斷斷及體系系流程設(shè)計計——贏得尊重重小組討論論我們在工工作中常常用哪些些方法激激勵下屬屬？1、關(guān)愛激激勵法（（關(guān)心生生活、工工作、家家人）2、尊重激激勵法（（聽取下下屬的意意見、人人格、與與下屬溝溝通、欣賞賞、贊賞賞下屬））3、目標(biāo)激激勵法（（設(shè)定目目標(biāo)、幫幫助他完完成目標(biāo)標(biāo)）4、行為激激勵法（（身先士士卒、以以身作則則、同甘甘共苦））5、情緒激激勵法（（建立融融洽的工工作氛圍圍）6、紀(jì)律激激勵法(獎罰分明明，公正正）7、危機激激勵法(今天工作作不努力力，明天天努力找找工作））一、7種常用的的激勵的的方法二、正規(guī)規(guī)的激勵勵方法金錢杠桿桿MoneyLever調(diào)資raisepay津貼allowance獎金bonus提成allowance股票Stock機會杠桿桿OpportunityLever晉升；Promotion周年慶祝祝，實物物；Goods調(diào)動；Remove接班人計計劃；successorPlan參與(決策/計劃/項目)Participant授權(quán)(職代/特長使用)。Empower三、非正規(guī)規(guī)的激勵方方法金錢杠桿MoneyLever禮物；生日蛋糕；；午餐；家里請客；；代價券；放假。情感杠桿:“謝謝”；書面感激；；高級經(jīng)理親親自感謝；；宣布／通告告；命名（優(yōu)秀秀，明星））四、基于個個性的激勵勵膽汁質(zhì)（興奮型））多血質(zhì)（活潑型））粘液質(zhì)（安靜型））抑郁質(zhì)（抑制型））四、基于個個性的激勵勵五、建設(shè)性性語言的運運用我不想聽你你作任何解解釋！你是一匹“害群之馬”你一點苦都都吃不得嗎嗎？不愿干就走走人！你這樣做絕絕對是錯的的！我忍你已經(jīng)經(jīng)很久啦??！我認(rèn)為現(xiàn)在在是解決問問題，而不不是解釋的的時候你這樣做對對得起我們們團隊嗎？？你的吃苦精精神需要提提高你實在覺得得難的話，，我可以叫叫別人來干干。你這樣做有有道理，但但如果換一一種做法效效果會更好好！這是我第3次提醒你！！案例一案例情形：：裝配部S線接到一個個新的產(chǎn)品品DXLP-5產(chǎn)品，此產(chǎn)產(chǎn)品屬于高高光產(chǎn)品，，也是客戶戶準(zhǔn)備推出出的一款高高檔智能手手機外殼，，生產(chǎn)一天天后計劃產(chǎn)產(chǎn)量3500PCS，當(dāng)天加班班到21：00實際生產(chǎn)了了3000PCS，且因第一一次生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)生了嚴(yán)重重的品質(zhì)異異常，被QA判退。問題：請運用所學(xué)學(xué)知識想想想,作為組長如如何利用早早晚會激勵勵下屬的斗斗志(角色扮演））案例二“小皮”又又惹事了小皮是A線的一名作作業(yè)員，被被借調(diào)到B線做事，小小皮是屬于于那種父母母年輕，身身無負(fù)擔(dān)，，一人吃飽飽，全家不不餓型的人人，用小皮皮自己的話話說：“賺賺不賺錢無無所謂！””，所以在在A線時，小皮皮就經(jīng)常請請假，工作作也總是挑挑三減四，，吃不得一一點虧，能能偷懶就偷偷懶。這天，B線夜班的組組長在訓(xùn)線線的時候發(fā)發(fā)現(xiàn)小皮貨貨堆了一堆堆，卻在工工位上酣然然入睡。B線組長：““你看你貨貨堆了一大大堆，你還還在這里睡睡覺?！币苍S是B線組長突然然的出現(xiàn)打打斷了小皮皮的美夢。。小皮猛然然一下坐了了起來?！拔易霾贿^過來??！””小皮憤憤怒的和組組長吵起來來了。就這樣兩個個人你一言言我一語充充斥了整個個車間。B線組長氣憤憤的撥通了了A線組長的電電話要求A線組長過來來處理。A線組長來到到了小皮前前，問小皮皮怎么回事事，小皮就就一個借口口咬到死，，自己做不不過來。A線組長把B線組長邀到到一邊詳細(xì)細(xì)的詢問了了事情的原原委，并給給了一些安安慰，然后后回到小皮皮身邊開始始對小皮進(jìn)進(jìn)行了教育育，面對組組長的教育育，小皮還還是老辦法法一言不發(fā)發(fā)，低頭不不語，問死死不回答。。問題：請運運用所學(xué)知知識想想,如何激勵這這樣的下屬