2023年公司前臺(tái)的工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?公司前臺(tái)的?工作總結(jié)?任職以來(lái)，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行了自己?的工作職責(zé)?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)?，F(xiàn)?將二個(gè)多月?來(lái)的學(xué)習(xí)、?工作情況總?結(jié)如下：?一、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?。這是我?進(jìn)入公司之?后的第一份?工作，作為?一個(gè)新人，?剛加入公司?時(shí)，我對(duì)公?司的運(yùn)作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了老?板和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工作?內(nèi)容還有公?司各個(gè)部門(mén)?的職能所在?。也讓我很?快完成了從?學(xué)生到職員?的轉(zhuǎn)變。（?都說(shuō)前臺(tái)是?公司對(duì)外形?象的窗口，?短短的二個(gè)?多月也讓我?對(duì)這句話(huà)有?了新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。前?臺(tái)不是花瓶?，一言一行?都代表著公?司，接待公?司來(lái)訪(fǎng)的客?人要以禮相?迎，接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接電話(huà)要?態(tài)度和藹，?處理辦公樓?的日常事務(wù)?要認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同事?要虛心真誠(chéng)?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?讓我在工作?中學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?，受益匪淺?。）二、?學(xué)習(xí)公司企?業(yè)文化，提?升自我。?加入到中孚?這個(gè)___?，才真正體?會(huì)了“勤奮?，專(zhuān)業(yè)，自?信，活力，?創(chuàng)新”這十?個(gè)字的內(nèi)涵?，我想也是?激勵(lì)每個(gè)人?前進(jìn)的動(dòng)力?，我也以這?十個(gè)字為準(zhǔn)?則來(lái)要求自?己，以積極?樂(lè)觀(guān)的工作?態(tài)度投入到?工作中，踏?踏實(shí)實(shí)地做?好本職工作?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足，及時(shí)地?和部門(mén)溝通?，爭(zhēng)取把工?作做好，做?一個(gè)合格，?稱(chēng)職的員工?。這也一直?是今后工作?努力的目標(biāo)?和方向。?三、拓展自?己的知識(shí)面?，不斷完善?自己。二?個(gè)多月的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)意?識(shí)，工作中?難免會(huì)碰到?一些坎坷，?所以單靠我?現(xiàn)在掌握的?知識(shí)和對(duì)公?司的了解是?不夠的，我?想以后的工?作中也要不?斷給自己充?電，拓寬自?己的知識(shí)，?減少工作中?的空白和失?誤。初入職?場(chǎng)，難免出?現(xiàn)一些小差?小錯(cuò)；但前?事之鑒，后?事之師，這?些經(jīng)歷也讓?我不斷成熟?，在處理各?種問(wèn)題時(shí)考?慮得更全面?，杜絕類(lèi)似?失誤的發(fā)生?。這段工?作歷程讓我?學(xué)到了很多?，感悟了很?多，看到公?司的迅速發(fā)?展，我深感?驕傲，在今?后的工作中?，我會(huì)努力?提高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工作中?的不足，在?新的學(xué)習(xí)中?不斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，用謙?虛的態(tài)度和?飽滿(mǎn)的熱情?做好我的本?職工作，發(fā)?揮自己的潛?力為公司的?建設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?力量！_?_公司前臺(tái)?的工作總結(jié)?范文(二)?前臺(tái)是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?每一位來(lái)訪(fǎng)?__的客人?來(lái)說(shuō)，前臺(tái)?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對(duì)公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺(tái)?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時(shí)，公司?對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，所?以我一定要?認(rèn)真做好本?職工作。?一，努力提?高服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)電?話(huà)，并且熟?記每個(gè)部門(mén)?的分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照公?司的要求為?每一位來(lái)訪(fǎng)?客人打電話(huà)?核對(duì)樓上的?聯(lián)系人，并?認(rèn)真的為每?一位來(lái)訪(fǎng)客?人辦理臨時(shí)?訪(fǎng)客證。來(lái)?訪(fǎng)的客人參?觀(guān)或者地方?___時(shí)我?將時(shí)刻注重?保持良好的?服務(wù)態(tài)度，?將熱情的接?待。巧妙回?答客戶(hù)提出?的問(wèn)題。做?到笑臉相迎?、耐心細(xì)致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時(shí)間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話(huà)技?巧和禮儀知?識(shí)。最近公?司___英?語(yǔ)培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一節(jié)?課都去參加?，在那里認(rèn)?真學(xué)習(xí)，不?斷的為自己?充電，以適?應(yīng)公司的快?速發(fā)展。?二，努力打?造良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持好公?司的門(mén)面形?象，不僅要?注意自身的?形象，還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來(lái)訪(fǎng)客人?有種賞心悅?目的感覺(jué)。?三，以大?局為重，不?計(jì)較個(gè)人得?失。不管?是工作時(shí)間?還是休假時(shí)?間，如果公?司有臨時(shí)任?務(wù)分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為_(kāi)_的一?員，我將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時(shí)積極參加?公司___?的活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門(mén)之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。做?前臺(tái)工作也?快一年了，?工作范圍較???；工作內(nèi)?容也比較少?。但自己也?有不足的地?方，工作時(shí)?集中力不夠?，會(huì)犯迷糊?；有時(shí)候解?決問(wèn)題還有?所欠缺，我?希望以后能?夠更認(rèn)真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。在_?_年的后半?年里我要不?斷提高自身?形象，做好?__半年工?作計(jì)劃，提?高工作質(zhì)量?、效率。還?有責(zé)任心.?（1）努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。做?事麻利，有?效率，不出?差錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要給?客人留下良?好印象。接?電話(huà)時(shí)，也?要不斷提高?用語(yǔ)技巧；?巧妙的問(wèn)答?客人。盡量?讓每一個(gè)客?戶(hù)滿(mǎn)意。?（2）加強(qiáng)?禮儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀知?識(shí)，公共關(guān)?系學(xué)。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí)，包括坐?姿、站姿、?說(shuō)話(huà)口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?，以及回答?客戶(hù)提問(wèn)技?巧等等。也?可以上像玫?琳凱的課，?講的知識(shí)都?是很實(shí)用的?，上了課后?會(huì)讓人更自?信，令一個(gè)?人有氣質(zhì)。?（3）加?強(qiáng)與公司各?部門(mén)的溝通?。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門(mén)?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話(huà)。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要的回?答客戶(hù)的問(wèn)?題，同時(shí)也?能抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公司?作宣傳。?雖然前臺(tái)的?工作比較輕?松，但大小?事都是要認(rèn)?真才能做好?。所以我都?會(huì)用心的去?做每一件事?。在以后的?日子里我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作！?__公司?前臺(tái)的工作?總結(jié)范文(?三)時(shí)光?飛逝，不知?不覺(jué)又迎來(lái)?新的一年。?在即將過(guò)去?的__年里?，我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)對(duì)?__年的工?作做一個(gè)總?結(jié)。一、?前臺(tái)接待方?面。__?年__月至?__月，我?從事前臺(tái)接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?工裝上崗，?熱情對(duì)待每?一位來(lái)訪(fǎng)客?戶(hù)，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶(hù)?提供了方便?。一年來(lái)，?共計(jì)接待用?戶(hù)達(dá)___?人次左右。?二、會(huì)議?接待方面。?1.外部?會(huì)議接待?參與接待了?__全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、運(yùn)?維部工作會(huì)?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營(yíng)部工作?會(huì)議、__?分公司與_?_分公司共?同召開(kāi)的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)等?大型會(huì)議，?在這種外部?會(huì)議中，嚴(yán)?格按照會(huì)議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會(huì)?議過(guò)程中的?服務(wù)，在這?個(gè)過(guò)程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識(shí)，積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?。2.內(nèi)?部會(huì)議管理?按照各部?門(mén)的需求合?理安排會(huì)議?室，以免造?成會(huì)議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會(huì)議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來(lái)，共?安排內(nèi)部會(huì)?議___次?以上。3?.視訊會(huì)議?管理在召?開(kāi)總部或省?分視訊會(huì)議?的時(shí)候，按?照通知要求?，提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)?視訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議按?時(shí)接入，本?年度無(wú)一例?會(huì)議延時(shí)情?況出現(xiàn)；在?召開(kāi)對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)，提?前進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個(gè)縣區(qū)?都能正常參?會(huì)。三、?費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、?合同錄入工?作。在這?方面，嚴(yán)格?按照公司要?求，周一匯?總收集報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入er?p系統(tǒng)，并?做好登記工?作。一年來(lái)?，錄入報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)___?余份。合同?錄入___?余份。四?、綜合事務(wù)?工作。_?_年__月?，因部門(mén)人?員變動(dòng)，我?被調(diào)至辦公?室，從事公?安查詢(xún)、外?__文件簽?收、工會(huì)、?辦公耗材、?食堂管理等?工作。后期?，又接手信?息采編、會(huì)?議記錄、聯(lián)?通之窗、行?政庫(kù)管理等?工作。至?__月底，?共接待公安?查詢(xún)___?次左右，并?做到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格按?照公司規(guī)定?辦理。收發(fā)?外來(lái)文件_?__份左右?，做到及時(shí)?上傳下達(dá)，?不延時(shí)，不?誤事。報(bào)送?信息___?篇，采編_?_之窗__?_期。對(duì)?筆記本、臺(tái)?式機(jī)等小型?固定資產(chǎn)做?好登記與出?入庫(kù)工作，?及時(shí)聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維護(hù)?與維修，與?其加強(qiáng)溝通?，并要求為?我們提供備?用機(jī)，以免?耽誤正常工?作。五、?其他工作。?在完成本?職工作的同?時(shí)，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工作?，并積極參?加公司__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌備?了首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)；在?__誠(chéng)信演?講活動(dòng)中獲?得第一名；?__誠(chéng)信演?講比賽獲三?等獎(jiǎng)，目前?正在積極籌?備__年文?藝匯演的節(jié)?目匯總、選?拔、演出等?工作。六?、工作中的?不足。在?工作中主動(dòng)?性不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細(xì)致?。文字功底?欠缺，在信?息報(bào)送環(huán)節(jié)?沒(méi)有做到及?時(shí)抓住公司?信息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息數(shù)?量和質(zhì)量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?年工作計(jì)劃?。1、加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜合?部實(shí)際，多?從細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部關(guān)?系，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂(yōu)解難?。2、積?極學(xué)習(xí)其他?單位、酒店?等會(huì)議接待?經(jīng)驗(yàn)