2023年裝飾公司前臺工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?裝飾公司前?臺工作總結(jié)?（一）?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準確的?轉(zhuǎn)接來訪者?電話，委婉?對待騷擾電?話，提高工?作效率；?2、來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應(yīng)聘者信息?登記；_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進?工作，及時?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時得?到正確信息?；4、考?勤記錄，為?新來員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補充記錄；?5、記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔；6、?每天9：3?0――10?：00開啟?大屏，并檢?查其使用，?若出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)系?相關(guān)人員維?修；7、?做好總經(jīng)理?、董事長辦?公室的清潔?；8、領(lǐng)?取每天的報?紙及郵件，?并將信件及?時轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?9、公司文?件的分發(fā)，?及時將文件?分發(fā)給各部?門，將公司?的各項政策?措施快速傳?達下去；?10、會務(wù)?工作，會議?前通知人員?準時到會，?并準備茶水?；會議時要?及時添加茶?水；會議結(jié)?束后做好會?議室的清潔?；11、?每天登記溫?度，按規(guī)定?開啟空調(diào)并?做好記錄；?12、下?班時檢查前?臺燈光、貴?賓室以及庫?房門鎖，確?定空調(diào)、電?腦的電源關(guān)?閉。二、?存在的問題?：做事情?不夠細心，?考慮問題不?全面，有時?候會丟三落?四。目前公?司人員流動?較大，進出?門人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對?自己的建議?：1、作?為總辦員工?，除了腳踏?實地、認認?真真做事外?，還應(yīng)該注?意與各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備能及時準?確地回答來?訪者的問題?，準確地轉(zhuǎn)?接來電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細心?。有時因為?一些小問題?鑄成大錯，?所以凡是都?要先想到后?果；4、?工作進度及?工作過程中?遇到的問題?因不能及時?處理的應(yīng)向?上級反饋。?5、加強?禮儀知識的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠遠不夠，?在業(yè)余時間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。對前臺?工作，應(yīng)該?是“公司的?形象、服務(wù)?的起點”。?因為對客戶?來說，前臺?是他們接觸?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務(wù)，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，促使?我進一步思?考如何做好?本職工作。?所以在今后?的日子里我?一定會更加?努力的工作?！裝飾公?司前臺工作?總結(jié)（二）?一、本年?工作概況?我自__月?__日其加?入公司，至?今已經(jīng)有_?__個月的?時間了。這?半年的工作?經(jīng)歷從工作?地點上來說?基本上可以?分為兩個時?間段：（?1）__月?__日到_?_月__日?，這段時間?我在蚌埠項?目部參加阿?爾卡迪亞藍?天城二期的?交房及售后?維修工作。?在此期間的?主要工作內(nèi)?容為：管理?工地庫房，?指揮工人做?現(xiàn)場維修等?。這是我第?一次接觸門?窗方面的知?識，一開始?什么都不懂?。在現(xiàn)場工?長郝工和安?工的安排下?，我暫時管?理工地庫房?。在對庫房?的整理及進?出材料的管?理過程中，?我開始對門?窗的一些相?關(guān)配件有了?初步的認識?，為日后的?維修管理工?作打下了一?定的基礎(chǔ)。?隨著對門窗?知識的進一?步了解，我?的工作重點?開始逐步有?由庫房管理?向維修管理?轉(zhuǎn)移。在維?修過程中我?學(xué)到了很多?東西：①對?門窗維修的?專業(yè)知識有?了初步了解?，包括出現(xiàn)?問題的原因?和處理的一?般辦法等；?②遇事要分?清責(zé)任。由?于我方施工?與土建施工?有很大關(guān)聯(lián)?，所以對業(yè)?主或者甲方?提出的問題?要分清責(zé)任?，是我方責(zé)?任就要給予?業(yè)主或者甲?方滿意答復(fù)?，比如說扇?開啟不靈活?問題。非我?方問題則堅?決不予處理?，比如說一?些吃口問題?；③要講信?譽。慎重對?待業(yè)主提出?的要求，不?能隨便給予?答復(fù)，一旦?給與承諾就?要努力兌現(xiàn)?；④注意控?制維修成本?。這分為人?工控制和材?料控制兩個?方面。人工?控制方面，?對每人維修?結(jié)果進行檢?查，不合格?則不予買單?，同時實行?責(zé)任制，避?免同一問題?重復(fù)買單；?材料控制方?面，對業(yè)主?提出的問題?以修理為主?、換料為輔?，以避免不?必要的材料?浪費。同時?制訂領(lǐng)料單?，對工人的?維修工具、?材料實行以?舊換新、退?一換一的原?則，嚴格控?制工地材料?和工具的出?入情況，以?避免材料、?工具的不明?丟失。（?2）__月?__日到年?底，這段時?間我在滄州?阿爾卡迪亞?文承苑和新?儒苑配合高?工進行現(xiàn)場?管理工作，?此間參與的?工作如下：?這一階段的?工作學(xué)習(xí)，?我對門窗方?面的認識較?以前有了進?一步的提高?：①前期?的分戶驗收?工作讓我對?窗戶的__?_規(guī)范有了?一定的認識?，為以后的?___管理?工作提供了?一定的理論?依據(jù)；②之?前在__項?目部從事的?主要是維修?管理工作，?而現(xiàn)階段則?更側(cè)重于_?__方面。?門窗___?對于我來說?是一個新的?領(lǐng)域。所以?工作的過程?也是我向高?工和工人師?傅學(xué)習(xí)的過?程。作為一?個施工管理?人員，要熟?悉___方?案，但也應(yīng)?根據(jù)工程實?際和甲方的?要求有所調(diào)?整，比如說?吊線時，為?防止主體傾?斜而造成的?外窗邊延線?與主體不平?行，垂直吊?線改為順直?吊線；再比?如說，實際?中在確定窗?框___水?平位置時不?能嚴格按照?方案那樣從?___線統(tǒng)?一找水平位?置，因為主?體的施工往?往與圖紙有?差，同時衛(wèi)?生間、廚房?與各室的情?況還不一樣?；③__試?驗為我的日?后工作提供?了寶貴的工?作經(jīng)驗。就?目前我對淋?水試驗的認?識來講防水?應(yīng)注意兩點?：一是，打?膠一定要嚴?格控制，主?要包括內(nèi)外?墻膠、拼接?縫處打膠、?固定玻璃打?膠、平開扇?下框內(nèi)打膠?等。如果膠?打得不夠仔?細勢必為以?后滲水滿下?隱患，且滲?水點難以查?明；二是，?窗扇與框搭?接量和防雨?條的設(shè)計及?窗框的加工?精度，若搭?接量小、防?雨條過厚、?加工后拼縫?過大，也會?造成滲水現(xiàn)?象，且難以?處理。二?、工作中存?在的問題?經(jīng)過這一段?時間的工作?學(xué)習(xí)，我的?專業(yè)知識有?了很大提高?，同時我對?自己和公司?也有了進一?步的認識：?（1）工?作初期，由?于是初次接?觸門窗方面?的工作，對?專業(yè)知識比?較陌生，所?以在工作時?難免犯一些?低級的錯誤?，工作效率?也比較低；?（2）做?現(xiàn)場工作對?交流溝通能?力有較高的?要求，而我?這方面我還?有所欠缺，?需在日后的?工作中進一?步加強；?（3）在實?際施工中，?要圖紙與實?際尺寸相結(jié)?合，不可偏?信一方。比?如說在新儒?苑12#樓?窗框___?過程中，我?發(fā)現(xiàn)有一趟?轉(zhuǎn)角窗因到?場缺少轉(zhuǎn)角?拼管而無法?___。在?向車間索要?時沒有實際?測量而是直?接按照圖紙?報的尺寸，?結(jié)果出現(xiàn)了?5公分的偏?差，造成了?一定量的損?失，這些都?是以后嚴禁?發(fā)生的；?（4）在施?工質(zhì)量的要?求上還不夠?嚴格，到目?前為止兩苑?的窗框__?_的垂直度?部分還存在?問題，在玻?璃___之?前還需做進?一步的調(diào)整?；（5）?鑒于文承苑?的淋水試驗?經(jīng)驗，建議?加大平開扇?搭接量，更?換防雨條，?同時盡量減?少拼接；另?外，鑒于文?承苑的維修?經(jīng)驗，對于?___平開?扇也不宜采?用原來的防?雨條，不僅?防水效果不?好，還造成?扇關(guān)不嚴，?為以后維修?造成一定的?麻煩。同時?在推拉窗的?窗型選擇及?尺寸選定上?也要慎重考?慮，若扇長?寬比過大，?很容易造成?扇推拉不穩(wěn)?，后期維修?較難處理。?以上是我?在半年的工?作中所總結(jié)?的一些問題?和認識，畢?竟見識有限?，于公于私?，若有不當?之處還望大?家批評指正?。三、_?_年工作計?劃__年?，一個新的?起點，在新?的一年中我?將工作重點?放在新儒苑?，工作計劃?如下：（?1）進一步?完善自己。?①全面學(xué)習(xí)?門窗專業(yè)知?識。包括鋁?合金門窗和?無框玻璃門?窗兩大塊，?同時，如果?條件允許，?學(xué)習(xí)一下門?窗設(shè)計方面?的知識，為?以后的設(shè)計?工作做好準?備；②在工?作中加強自?己的溝通協(xié)?調(diào)能力。?以上就是我?__年的工?作總結(jié)以及?__年的工?作計劃，難?免有疏漏及?不當之處，?還請領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予批?評指正！?長風(fēng)破浪會?有時，直掛?云帆濟滄海?！讓我們團?結(jié)一處，散?發(fā)更多的光?和熱，為公?司，為自己?創(chuàng)造一個更?加美好的未?來！最后?，祝大家在?新的一年里?工作順利，?___！?裝飾公司前?臺工作總結(jié)?（三）在?很多人的心?目中，前臺?工作就是單?純的接下電?話，制定一?些表格等簡?單的工作而?已，從我一?年多的前臺?文員工作總?結(jié)中得知，?前臺工作也?是一項極為?鍛煉人，使?人快速成長?的工作，不?信你看看我?的前臺工作?計劃中的資?料便知了。?我的個人?工作計劃范?文中從四個?方面出發(fā)：?1．在日?常事物工作?中，我將做?到以下幾點?：（1）?協(xié)助各部門?做好了各類?公文的登記?、上報、下?發(fā)等工作，?并把原先沒?有具體整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標簽?的文件夾內(nèi)?。（2）?做好了各類?信件的收發(fā)?工作。（?3）做好低?值易耗品的?分類整理工?作。（4?）配合上級?領(lǐng)導(dǎo)于各部?門做好協(xié)助?工作。（?5）做好辦?公用品的管?理工作。做?好辦公用品?領(lǐng)用登記，?按需所發(fā)，?做到不浪費?，按時清點?，以便能及?時補充辦公?用品，滿足?大家工作的?需要。（?6）做好辦?公室設(shè)備的?維護和保養(yǎng)?工作，（?7）協(xié)助上?級做好節(jié)假?日的排班、?值班等工作?，確保節(jié)假?期間公司的?安全保衛(wèi)工?作。（8?）認真、按?時、高效率?地做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。在?日常事物工?作中，我必?須遵循精、?細、準的原?則，精心準?備，精細安?排，細致工?作，干標準?活，站標準?崗，嚴格按?照辦公室的?各項規(guī)章制?度辦事。?2．在行政?工作中，我?將做到以下?幾點（1?）做好各部?門服務(wù)：加?強與各部門?之間信息員?的聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)的?、快速的傳?遞信息，保?證信息在公?司內(nèi)部及時?準確的傳遞?到位。（?2）做好員?工服務(wù)：及?時的將公司?員工的信息?向公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，做好?員工與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的橋梁?。（3）?協(xié)助公司上?級領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項規(guī)?章制度。?3．提高個?人修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)潛力方面?，我將做到?以下三點：?（1）用?心參加公司?安排的基礎(chǔ)?性管理培訓(xùn)?，提升自身?的專業(yè)工作?技能。（?2）向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗和?方法，快速?提升自身素?質(zhì)。（3?）透過個人?自主的學(xué)習(xí)?來提升知識?層次。我?深知：一個?人的潛力是?有限的，但?是一個人的?發(fā)展機會是?無限的。此?刻是知識經(jīng)?濟的時代，?如果我們不?能很快地提?升自已的個?人潛力，提?高自已的業(yè)?務(wù)水平，那?么我們就這?個社會淘汰?。當然要提?升自我，首?先要一個良?好的平臺，?我認為公司?就是我最好?的平臺，我?必須會把握?這次機會，?使工作水平?和