2023年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)【三】

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銀行客戶經(jīng)?理工作總結(jié)?【三】時(shí)?光如電，轉(zhuǎn)?瞬即逝，彈?指一揮間，?__年就過?去了，在擔(dān)?任__支行?這一年的客?戶經(jīng)理期間?，我勤奮努?力，不斷進(jìn)?取，在自身?業(yè)務(wù)水平得?到較大提高?的同時(shí)，思?想意識(shí)方面?也取得了不?小的進(jìn)步。?現(xiàn)將__年?工作情況匯?報(bào)如下：?一、取得的?業(yè)績(jī)__?年，在支行?行長(zhǎng)和各位?領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的?關(guān)心指導(dǎo)下?，我用較短?的時(shí)間熟悉?了新的工作?環(huán)境，在工?作中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)金?融法律法規(guī)?，積極參加?行里___?的各種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，不斷?提高自身的?理論素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能，?到了新的工?作環(huán)境，工?作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)?銷技能等都?存在一定的?欠缺，加之?支行為新設(shè)?外地支行，?要開展工作?，就必須先?增加客戶群?體。工作中?我始終“勤?動(dòng)口、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)腦?”去爭(zhēng)取客?戶對(duì)我行業(yè)?務(wù)的支持，?擴(kuò)大自身客?戶數(shù)量，在?較短的時(shí)間?內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)和業(yè)?務(wù)專業(yè)性，?搜集信息、?尋求支持，?成功營(yíng)銷_?_貴族白酒?交易中心、?__市電力?實(shí)業(yè)公司、?__市中小?企業(yè)服務(wù)中?心等一大批?優(yōu)質(zhì)客戶和?業(yè)務(wù)，雖然?目前賬面貢?獻(xiàn)度還不大?，但為未來?儲(chǔ)存了上億?元的存款和?貸款。至_?_月末，個(gè)?人累計(jì)完成?存款___?多萬(wàn)元，完?成全年日均?___余萬(wàn)?元，代發(fā)工?資、ps商?戶、通知存?款等業(yè)務(wù)都?有新的突破?。二、職?責(zé)和使命?擔(dān)任客戶經(jīng)?理以來，我?深刻體會(huì)和?感觸到該崗?位的職責(zé)和?使命?？蛻?經(jīng)理是我行?對(duì)公眾服務(wù)?的一張名片?，是客戶和?我行聯(lián)系的?樞紐。與客?戶的交際風(fēng)?度和言談舉?止，均代表?著我行形象?。平時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝通技?巧，掌握溝?通方法，以?“工作就是?我的事業(yè)”?的態(tài)度和用?跑步前進(jìn)的?工作方式來?對(duì)待工作。?從各方各面?搜集優(yōu)質(zhì)客?戶信息，及?時(shí)掌握客戶?動(dòng)態(tài)（范本?），拜訪客?戶中間橋梁?，下到企業(yè)?、機(jī)關(guān)，深?入客戶，沒?有公車時(shí)坐?公交，天晴?下雨一如既?往，每天對(duì)?不同的客戶?進(jìn)行日常維?護(hù)，哪怕是?一條短信祝?福與問候，?均代表著我?行對(duì)客戶的?一種想念。?熱情、耐心?地為客戶答?疑解惑，從?容地用輕松?地姿態(tài)和親?切的微笑來?面對(duì)客戶，?快速、清晰?地向客戶傳?達(dá)他們所要?了解的信息?，與客戶良?好的溝通并?取得很好的?效果，贏得?客戶對(duì)我工?作的普遍認(rèn)?同。在信貸?業(yè)務(wù)中，認(rèn)?真做好貸前?調(diào)查、貸后?檢查、跟蹤?調(diào)查，資料?及時(shí)提交_?__及歸檔?。__年，?累計(jì)發(fā)放貸?款___余?萬(wàn)元，按時(shí)?清收貸款_?__萬(wàn)元，?其中無(wú)一筆?不良貸款和?信用不良產(chǎn)?生，在優(yōu)質(zhì)?獲取營(yíng)業(yè)利?潤(rùn)的同時(shí)實(shí)?現(xiàn)個(gè)人合規(guī)?工作，保證?了信貸資金?的安全。?三、存在的?問題在過?去的一年，?雖然我在各?方面取得了?一定的成績(jī)?，然而，我?也清楚地看?到了自身存?在的不足。?1、是學(xué)?習(xí)不夠，面?對(duì)金融改革?的日益深化?和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣化，?如何掌握最?新的財(cái)經(jīng)信?息和我市發(fā)?展動(dòng)態(tài)（范?本），有時(shí)?跟不上步伐?。2、是?對(duì)挖掘現(xiàn)有?客戶資源，?客戶優(yōu)中選?優(yōu)，提高客?戶數(shù)量和質(zhì)?量，提升客?戶對(duì)我行更?大的貢獻(xiàn)度?和忠誠(chéng)度還?有待加強(qiáng)。?3、是進(jìn)?一步客服年?輕氣躁，做?到腳踏實(shí)地?，提高工作?主動(dòng)性，多?干少說，在?實(shí)踐中完善?提高自己，?以上不足我?正在努力改?正。在新?的一年，我?將再接再厲?，更加注重?對(duì)新的規(guī)章?、新的業(yè)務(wù)?、新的知識(shí)?的學(xué)習(xí)專研?，改進(jìn)工作?方式方法，?積極努力工?作，增強(qiáng)服?務(wù)宗旨意