2023年金融電話銷售工作總結(jié)

第16頁(yè)共16頁(yè)2023年?金融電話銷?售工作總結(jié)?工作總結(jié)?是對(duì)一個(gè)工?作任務(wù)或者?一段時(shí)間的?總結(jié)，通過(guò)?對(duì)工作的總?結(jié)，可以看?出自己從這?份工作的學(xué)?到了多少，?做了多少，?工作總結(jié)也?得出你在工?作上的不足?，通過(guò)總結(jié)?，可以在接?下去的工作?中揚(yáng)長(zhǎng)避短?，使自己的?工作更加順?利。我負(fù)?責(zé)___展?臺(tái)的設(shè)計(jì)，?工作也有一?年了，這些?日子的努力?工作也讓我?收獲很多，?下面將這段?時(shí)間的工作?做一總結(jié)：?一：總臺(tái)?工作人員等?我們說(shuō)清楚?的本公司的?單位及主要?的業(yè)務(wù)，電?話一般情況?下不轉(zhuǎn)接進(jìn)?主要負(fù)責(zé)人?，這種情況?一般會(huì)出現(xiàn)?以下這幾種?：1、你?們搭建公司?的，我們不?需要，直接?掛電話。?2、喔，我?們今年不參?加會(huì)展，然?后掛電話。?3、我們?主要負(fù)責(zé)人?員出差去了?，要一個(gè)月?以后回來(lái)。?別的一切不?方便告知。?掛電話。?4、你們是?搭建公司，?你們要不發(fā)?一份材料過(guò)?來(lái)吧或者發(fā)?一份郵件過(guò)?來(lái)。我們看?看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個(gè)再見(jiàn)?都不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會(huì)罵人?起來(lái)，沒(méi)辦?法，沒(méi)有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個(gè)?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對(duì)于我們?___來(lái)說(shuō)?，是個(gè)希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個(gè)月以?后，會(huì)展都?開(kāi)完了，傳?真或郵件發(fā)?過(guò)去，都會(huì)?被他們當(dāng)垃?圾處理。?但此類的問(wèn)?題經(jīng)常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個(gè)比較有?效的辦法，?針對(duì)總臺(tái)，?碰到第__?_個(gè)問(wèn)題，?首先，不說(shuō)?出自己是那?個(gè)單位的，?直接到展臺(tái)?負(fù)責(zé)人，在?此之前，要?了解客戶參?加過(guò)什么會(huì)?展，進(jìn)期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細(xì)越?好?？偱_(tái)一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說(shuō)出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺(tái)落?實(shí)情況，交?流一些重要?的事情。話?說(shuō)到這里，?電話一般接?的進(jìn)去，如?果前臺(tái)就是?負(fù)責(zé)展臺(tái)的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說(shuō)?說(shuō)，他們對(duì)?去年的會(huì)展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問(wèn)一?下他們展臺(tái)?是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)?，還是大型?展臺(tái)，進(jìn)一?步的了解后?，在做詳細(xì)?后的準(zhǔn)備。?要知道大型?展臺(tái)才是我?們主要客戶?。如果前臺(tái)?將電話轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一定?要在前臺(tái)轉(zhuǎn)?電話前，問(wèn)?清楚會(huì)展負(fù)?責(zé)人的名字?，那個(gè)部門?的，這個(gè)很?重要，沒(méi)問(wèn)?到，也不用?但心，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一切都?好起來(lái)了。?第___?個(gè)問(wèn)題，一?般在客戶電?話準(zhǔn)確性不?高時(shí)，這是?常出現(xiàn)的問(wèn)?題，如果打?的連續(xù)超過(guò)?五個(gè)電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調(diào)整_?__分種，?看看資料或?站起來(lái)走動(dòng)?走動(dòng)，調(diào)整?一下。在這?個(gè)問(wèn)題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會(huì)，有?些同事的經(jīng)?念比自己足?點(diǎn)，多虛心?學(xué)習(xí)，對(duì)自?己有好處的??？腿苏f(shuō)不?參加展會(huì)不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點(diǎn)，再厚點(diǎn)?，問(wèn)幾個(gè)客?人問(wèn)題，問(wèn)?去年參加過(guò)?了什么展會(huì)??今年參加?那個(gè)地方的?參會(huì)比較多??明年有沒(méi)?有展會(huì)計(jì)劃??大概什么?時(shí)候會(huì)出來(lái)?參展的信息??但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡(jiǎn)單的?溝通后，禮?貌的掛電話?，是大客戶?的那在通過(guò)?別的渠道溝?通，找到主?要負(fù)責(zé)人，?就是有希望?的。第_?__個(gè)問(wèn)題?，這類的總?臺(tái)，真的好?絕，不拒絕?你，但一直?掛著你，其?實(shí)大部份的?___都不?會(huì)一個(gè)月后?在打過(guò)去了?，因?yàn)闀?huì)展?結(jié)束或者跟?本沒(méi)有時(shí)間?幫客戶設(shè)計(jì)?好展臺(tái)。他?們大不了，?在一個(gè)月后?跟你說(shuō)，我?們的經(jīng)理現(xiàn)?在出門了，?也不知道什?么時(shí)候回來(lái)?，累吧，還?要打電話嗎??很多人都?會(huì)問(wèn)自己。?打，打下去?也是被經(jīng)理?草草的去處?理。不打，?那連希望都?沒(méi)有了。想?起曹操說(shuō)起?的“雞肋”?，打吧，現(xiàn)?在社會(huì)的竟?爭(zhēng)可比曹操?時(shí)代___?多了。但打?用什么方法?效果最好呢??各位，自?己用自己的?經(jīng)念去處理?，不同的問(wèn)?題有不同的?答案，但只?有一個(gè)是不?變的，在_?__里面，?每一個(gè)電話?都是一次希?望!第_?__個(gè)問(wèn)題?，每個(gè)__?_都愛(ài)聽(tīng)到?的話，因?yàn)?可以跟經(jīng)理?說(shuō)，客戶今?天讓我發(fā)傳?真了，偶爾?會(huì)看到經(jīng)理?滿意的點(diǎn)頭?，___，?這是個(gè)假象?，什么樣的?情況是假象?呢?1、他?不知道你們?公司名字(?電話中，一?般說(shuō)一次公?司名字，_?__%的新?客戶是不記?得名字的，?但知道你是?做什么的。?2、電話?交流不超過(guò)?五句。3?、他沒(méi)有說(shuō)?他們需不需?要。如果情?況相反，朋?友高興一下?吧，這是自?己辛苦或好?運(yùn)的成果，?但記住，這?只是個(gè)開(kāi)始?。好吧，?我們?cè)谡務(wù)?進(jìn)一步的溝?通需要什么?吧，是的，?千萬(wàn)記住，?客戶不會(huì)交?自己的展臺(tái)?給一家業(yè)務(wù)?不熟練的公?司，而你代?表著公司，?把所有的流?程都好好的?去記住，你?的宗旨，要?讓客戶花的?錢，最值。?溝通好客戶?需要的東西?，好好的跟?設(shè)計(jì)部門溝?通。但記住?，畫(huà)蛇添足?是一句名言?，別范這個(gè)?錯(cuò)誤，做的?越多，并不?會(huì)更好。這?種要去承擔(dān)?的負(fù)責(zé)都是?不討好的。?客戶所說(shuō)?的任何一句?話，就記在?心里。但有?時(shí)自己也要?有能力去分?辨出來(lái)客人?那些是無(wú)關(guān)?緊要的話。?好好的去發(fā)?揮自己的能?力，一般會(huì)?展___，?得到客戶需?要看看我們?幫他們公司?設(shè)計(jì)的展臺(tái)?，在這里收?集，他們公?司司的網(wǎng)站?，包括一點(diǎn)?點(diǎn)的新聞，?這也是有幫?助的。交給?設(shè)計(jì)部門，?記住，本公?司做的設(shè)計(jì)?工作計(jì)劃及?實(shí)施永遠(yuǎn)是?最好了的。?這就是我?對(duì)今年工作?中的一點(diǎn)心?得，希望各?位領(lǐng)導(dǎo)予以?斧正!第?二篇：__?年度___?工作總結(jié)范?文__年?度___工?作總結(jié)范文?工作總結(jié)?，就是把一?個(gè)時(shí)間段的?工作進(jìn)行一?次全面系統(tǒng)?的總檢查、?總評(píng)價(jià)、總?分析、總研?究，并分析?成績(jī)的不足?，從而得出?引以為戒的?經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)?是應(yīng)用寫(xiě)作?的一種，是?對(duì)已經(jīng)做過(guò)?的工作進(jìn)行?理性的思考??？偨Y(jié)與計(jì)?劃是相輔相?成的，要以?工作計(jì)劃為?依據(jù)，訂計(jì)?劃總是在總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上進(jìn)行的?。以下是由?還記得當(dāng)?同事已經(jīng)打?了好多通電?話之后,我?才敢打自己?的第一通電?話,當(dāng)時(shí)拿?電話的手都?是顫抖的,?心里竟然還?在祈禱不要?有人接電話?,個(gè)人__?_工作總結(jié)?和計(jì)劃?？?是并不如我?所愿,那邊?接起了電話?,我一時(shí)之?間竟不知道?自己要說(shuō)什?么了:開(kāi)始?想好的那些?話語(yǔ)都煙消?云散了,后?來(lái)就把話術(shù)?都記在本子?上慢慢年習(xí)?慣了也就好?了。到現(xiàn)在?想想,那時(shí)?真的是很傻?的。做_?__也可能?是所有銷售?里最難,最?具有挑戰(zhàn)性?的了;對(duì)于?別人的拒絕?總是很讓我?傷自尊。但?是自己必須?要邁過(guò)這個(gè)?門檻。說(shuō)實(shí)?話當(dāng)時(shí)我是?把自己看成?被“逼”上?梁山的好漢?,每天都在?打電話,打?好多的電話?讓自己遭受?拒絕,學(xué)會(huì)?承受。在開(kāi)?始的時(shí)候也?是在師傅包?括一部的同?志們幫助以?及熏陶下才?慢慢的適應(yīng)?,別人可以?做到,__?_我就不可?以?作為?銷售人員我?感覺(jué)背負(fù)著?挺大的工作?壓力。當(dāng)面?對(duì)背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)時(shí)?的寂寞時(shí),?當(dāng)面對(duì)完不?成銷售任務(wù)?的沮喪時(shí),?當(dāng)面對(duì)部分?蠻不講理的?客戶時(shí),一?旦丟失了堅(jiān)?強(qiáng)的意志,?那么就只能?逃離營(yíng)銷這?個(gè)職業(yè)或者?渾渾惡惡過(guò)?日子。尤其?是做___?,我們每天?至少打五十?個(gè)電話,每?個(gè)月如果有?十六個(gè)工作?日,那每個(gè)?月我們就要?___個(gè)電?話,可見(jiàn)我?們要經(jīng)受多?少次的拒絕?,我們聽(tīng)得?最多的聲音?就是“拒絕?”,如果不?能激勵(lì)自己?,不能互相?激勵(lì),那我?們可能每天?都會(huì)愁云罩?面,每天都?不想打電話?,甚至看到?電話頭就痛?,因?yàn)闆](méi)有?一個(gè)人會(huì)喜?歡被拒絕的?感覺(jué)。在?追求成功的?時(shí)候,必然?會(huì)碰到各種?各樣的困難?、曲折、打?擊、不如意?。可能這個(gè)?世界上會(huì)有?極少數(shù)的人?,他的一生?一路順風(fēng),?但是大部分?的人,他都?曾經(jīng)遭遇過(guò)?失敗或正在?遭遇失敗,?包括很多成?功人士也是?一樣。除了?要對(duì)自己當(dāng)?初確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)定?的信心外,?必須要不時(shí)?回過(guò)頭去,?檢驗(yàn)自己一?路走來(lái)的足?跡有沒(méi)有偏?離了軌道,?有沒(méi)有多走?了彎路,如?果走偏了就?趕緊回來(lái),?趕緊修正,?不時(shí)地總結(jié)?和回顧,才?能保證方向?永遠(yuǎn)是正確?的。正如常?言道:“一?個(gè)人不追求?進(jìn)步的同時(shí)?就是在原地?踏步”!?此時(shí)回頭一?想,我本人?在工作中還?是存在不少?的缺點(diǎn)和不?足之處,尤?其最明顯的?一點(diǎn)就是馬?虎大意,在?發(fā)傳真的時(shí)?候忘記該稱?呼有幾次,?甚至有次去?開(kāi)會(huì)竟然還?把鞋子忘記?了帶,最后?還是滿天去?借,此等性?質(zhì)的問(wèn)題細(xì)?節(jié)在生活中?也是經(jīng)常發(fā)?生;打電話?的時(shí)候還是?不能夠獨(dú)立?面對(duì)問(wèn)題,?在客戶遇到?問(wèn)題的時(shí)候?自己容易驚?慌失措,不?能鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳,就?把電話直接?塞給師傅或?者其他同事?了,這點(diǎn)來(lái)?說(shuō),現(xiàn)在做?的非常不好?,包括打回?訪自己都不?會(huì)去打,現(xiàn)?在剛來(lái)了不?到一個(gè)月的?新人都可以?自己面對(duì)這?些問(wèn)題,我?這點(diǎn)就做的?不夠成功了?,以后一定?要努力改掉?這個(gè)習(xí)慣,?不能什么時(shí)?候都依靠別?人,要靠自?己解決!還?有一點(diǎn)是平?時(shí)工作和生?活兩者不能?區(qū)分開(kāi)來(lái),?有時(shí)工作中?的煩惱會(huì)帶?到生活中,?而生活中不?愉快的心情?也有時(shí)導(dǎo)致?一天的心情?,當(dāng)然這樣?是肯定不好?的,因?yàn)橐?天沒(méi)有好心?情就直接決?定能否有回?執(zhí)來(lái)報(bào)答一?天的勞效!?所以平時(shí)工?作以及生活?中,在自己?給自己調(diào)解?的同時(shí)要堅(jiān)?信:郁悶的?人找郁悶的?人,會(huì)更加?郁悶。一定?要找比自己?成功的人,?比自己愉快?的人,他的?愉快會(huì)感染?會(huì)傳染,就?會(huì)找到力量?和信心。?為今后做個(gè)?打算,不能?和以前一樣?從來(lái)不做總?結(jié),從來(lái)不?設(shè)定目標(biāo),?那樣就像是?一個(gè)無(wú)頭蒼?蠅亂碰一天?天的混日子?了,沒(méi)有目?標(biāo)性,一天?不知道要有?什么樣的結(jié)?果,在此一?定明確了:?至少一場(chǎng)會(huì)?保持兩個(gè)客?戶,不然一?個(gè)月下來(lái)就?八場(chǎng)會(huì)的話?,自己來(lái)那?么幾個(gè)客戶?還不能保證?是不是質(zhì)量?客戶,那樣?簽單的幾率?就太小了,?至少在自己?的努力中能?夠充實(shí)自己?,給自己的?同學(xué)一個(gè)榜?樣,給家里?一個(gè)交待,?能讓所有關(guān)?心自己的人?放心,會(huì)認(rèn)?為我過(guò)的很?好就ok了?!___?年已成為過(guò)?去,勇敢來(lái)?挑戰(zhàn)___?年的成功,?成功肯定會(huì)?眷顧那些努?力的人!絕?對(duì)真理!?第三篇：_?__年終工?作總結(jié)_?__年終工?作總結(jié)我?負(fù)責(zé)___?展臺(tái)的設(shè)計(jì)?，工作也有?一年了，這?些日子的努?力工作也讓?我收獲很多?，下面將這?段時(shí)間的工?作做一總結(jié)?：一：總?臺(tái)工作人員?等我們說(shuō)清?楚的本公司?的單位及主?要的業(yè)務(wù)，?電話一般情?況下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)責(zé)?人，這種情?況一般會(huì)出?現(xiàn)以下這幾?種：1、?你們搭建公?司的，我們?不需要，直?接掛電話。?2、喔，?我們今年不?參加會(huì)展，?然后掛電話?。3、我?們主要負(fù)責(zé)?人員出差去?了，要一個(gè)?月以后回來(lái)?。別的一切?不方便告知?。掛電話。?4、你們?是搭建公司?，你們要不?發(fā)一份材料?過(guò)來(lái)吧或者?發(fā)一份郵件?過(guò)來(lái)。我們?看看。前面?的二種情況?，常出現(xiàn)，?碰到這類的?電話，一般?的___人?員，心里都?不舒服，客?人一個(gè)再見(jiàn)?都不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)出?你們以后不?要打電話之?類的話題，?自己掛下電?話也會(huì)罵人?起來(lái)，沒(méi)辦?法，沒(méi)有人?是脾氣好成?這樣，發(fā)泄?吧，下一個(gè)?電話還是有?希望的。后?面二種情況?，對(duì)于我們?___來(lái)說(shuō)?，是個(gè)希望?，但這是表?面上的，希?望不可能有?，一個(gè)月以?后，會(huì)展都?開(kāi)完了，傳?真或郵件發(fā)?過(guò)去，都會(huì)?被他們當(dāng)垃?圾處理。?但此類的問(wèn)?題經(jīng)常出現(xiàn)?，本人發(fā)現(xiàn)?幾個(gè)比較有?效的辦法，?針對(duì)總臺(tái)，?碰到第__?_個(gè)問(wèn)題，?首先，不說(shuō)?出自己是那?個(gè)單位的，?直接到展臺(tái)?負(fù)責(zé)人，在?此之前，要?了解客戶參?加過(guò)什么會(huì)?展，進(jìn)期客?戶單位有什?么好的事情?，總知，了?解越詳細(xì)越?好。總臺(tái)一?定要知道本?公司是什么?單位，你可?以說(shuō)出是主?辦方，了解?最近的貴單?位的展臺(tái)落?實(shí)情況，交?流一些重要?的事情。話?說(shuō)到這里，?電話一般接?的進(jìn)去，如?果前臺(tái)就是?負(fù)責(zé)展臺(tái)的?人，或者他?也了解，那?可以跟他說(shuō)?說(shuō)，他們對(duì)?去年的會(huì)展?情況滿不滿?意，今年參?加的情況現(xiàn)?在到那里了?，然后問(wèn)一?下他們展臺(tái)?是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)?，還是大型?展臺(tái)，進(jìn)一?步的了解后?，在做詳細(xì)?后的準(zhǔn)備。?要知道大型?展臺(tái)才是我?們主要客戶?。如果前臺(tái)?將電話轉(zhuǎn)進(jìn)?去，那一定?要在前臺(tái)轉(zhuǎn)?電話前，問(wèn)?清楚會(huì)展負(fù)?責(zé)人的名字?，那個(gè)部門?的，這個(gè)很?重要，沒(méi)問(wèn)?到，也不用?但心，轉(zhuǎn)進(jìn)?去就一切都?好起來(lái)了。?第___?個(gè)問(wèn)題，一?般在客戶電?話準(zhǔn)確性不?高時(shí)，這是?常出現(xiàn)的問(wèn)?題，如果打?的連續(xù)超過(guò)?五個(gè)電話都?是這樣的，?那自己放下?電話調(diào)整_?__分種，?看看資料或?站起來(lái)走動(dòng)?走動(dòng)，調(diào)整?一下。在這?個(gè)問(wèn)題上面?，自己還是?把握住客戶?的資料，跟?同事交流，?他們是否參?加展會(huì)，有?些同事的經(jīng)?念比自己足?點(diǎn)，多虛心?學(xué)習(xí)，對(duì)自?己有好處的??？腿苏f(shuō)不?參加展會(huì)不?要立刻掛電?話，臉皮厚?點(diǎn)，再厚點(diǎn)?，問(wèn)幾個(gè)客?人問(wèn)題，問(wèn)?去年參加過(guò)?了什么展會(huì)??今年參加?那個(gè)地方的?參會(huì)比較多??明年有沒(méi)?有展會(huì)計(jì)劃??大概什么?時(shí)候會(huì)出來(lái)?參展的信息??但切記，?如果不是主?要人員，就?不要聊下去?了，簡(jiǎn)單的?溝通后，禮?貌的掛電話?，是大客戶?的那在通過(guò)?別的渠道溝?通，找到?主要負(fù)責(zé)人?，就是有希?望的。第?___個(gè)問(wèn)?題，這類的?總臺(tái)，真的?好絕，不拒?絕你，但一?直掛著你，?其實(shí)大部份?的___都?不會(huì)一個(gè)月?后在打過(guò)去?了，因?yàn)闀?huì)?展結(jié)束或者?跟本沒(méi)有時(shí)?間幫客戶設(shè)?計(jì)好展臺(tái)。?他們大不了?，在一個(gè)月?后跟你說(shuō)，?我們的經(jīng)理?現(xiàn)在出門了?，也不知道?什么時(shí)候回?來(lái)，累吧，?還要打電話?嗎?很多人?都會(huì)問(wèn)自己?。打，打下?去也是被經(jīng)?理草草的去?處理。不打?，那連希望?都沒(méi)有了。?想起曹操說(shuō)?起的“雞肋?”，打吧，?現(xiàn)在社會(huì)的?竟?fàn)幙杀炔?操時(shí)代__?_多了。但?打用什么方?法效果最好?呢?各位，?自己用自己?的經(jīng)念去處?理，不同的?問(wèn)題有不同?的答案，但?只有一個(gè)是?不變的，在?___里面?，每一個(gè)電?話都是一次?希望!第?___個(gè)問(wèn)?題，每個(gè)_?__都愛(ài)聽(tīng)?到的話，因?為可以跟經(jīng)?理說(shuō)，客戶?今天讓我發(fā)?傳真了，偶?爾會(huì)看到經(jīng)?理滿意的點(diǎn)?頭，___?，這是個(gè)假?象，什么樣?的情況是假?象呢?1、?他不知道你?們公司名字?(電話中，?一般說(shuō)一次?公司名字，?___%的?新客戶是不?記得名字的?，但知道你?是做什么的?。2、電?話交流不超?過(guò)五句。?3、他沒(méi)有?說(shuō)他們需不?需要。如果?情況相反，?朋友高興一?下吧，這是?自己辛苦或?好運(yùn)的成果?，但記住，?這只是個(gè)開(kāi)?始。好吧?，我們?cè)谡?談進(jìn)一步的?溝通需要什?么吧，是的?，千萬(wàn)記住?，客戶不會(huì)?交自己的展?臺(tái)給一家業(yè)?務(wù)不熟練的?公司，而你?代表著公司?，把所有的?流程都好好?的去記住，?你的宗旨，?要讓客戶花?的錢，最值?。溝通好客?戶需要的東?西，好好的?跟設(shè)計(jì)部門?溝通。但記?住，畫(huà)蛇添?足是一句名?言，別范這?個(gè)錯(cuò)誤，做?的越多，并?不會(huì)更好。?這種要去承?擔(dān)的負(fù)責(zé)都?是不討好的??？蛻羲?說(shuō)的任何一?句話，就記?在心里。但?有時(shí)自己也?要有能力去?分辨出來(lái)客?人那些是無(wú)?關(guān)緊要的話?。好好的去?發(fā)揮自己的?能力，一般?會(huì)展___?，得到客戶?需要看看我?們幫他們公?司設(shè)計(jì)的展?臺(tái)，在這里?收集，他們?公司司的網(wǎng)?站，包括一?點(diǎn)點(diǎn)的新聞?，這也是有?幫助的。交?給設(shè)計(jì)部門?，記住，本?公司做的設(shè)?計(jì)工作計(jì)劃?及實(shí)施永遠(yuǎn)?是最好了的?。這就是?我對(duì)今年工?作中的一點(diǎn)?心得，希望?各位領(lǐng)導(dǎo)予?以斧正!?第四篇：_?__工作總?結(jié)過(guò)去的?__年，算?不上精彩，?但足夠讓自?己記憶深刻?;畢業(yè)已經(jīng)?三年有余，?在證券行業(yè)?的發(fā)展不算?長(zhǎng)，也不算?短，但面對(duì)?過(guò)去的路，?有失敗的淚?水，也有成?功的喜悅，?記得在剛進(jìn)?入證券行業(yè)?說(shuō)的第一句?話：三年，?一定要混出?個(gè)樣子來(lái)。?如果說(shuō)_?_是拼搏的?一年，__?是勤奮的一?年，__是?轉(zhuǎn)型的一年?，那我的_?_就是堅(jiān)持?的一年，所?有的一切都?已經(jīng)過(guò)去，?唯有堅(jiān)持的?心不曾動(dòng)搖?、沒(méi)有改變?，堅(jiān)持行業(yè)?、堅(jiān)持營(yíng)銷?、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)?……堅(jiān)持一?切需要堅(jiān)持?的。一直?以來(lái)，電話?營(yíng)銷都是我?所堅(jiān)持在做?的，記得年?初所有人都?已經(jīng)搬到慶?春路營(yíng)業(yè)部?了，唯有我?們團(tuán)隊(duì)還在?青春坊奮斗?，經(jīng)過(guò)一個(gè)?寒冷的冬天?，那時(shí)的環(huán)?境雖然非常?刻苦，但是?沒(méi)有任何借?口，我們都?在一起努力?，打陌生的?電話收集潛?在客戶、跟?蹤客戶到約?見(jiàn)客戶，我?們有計(jì)劃的?做到我們?cè)?做的，雖然?天氣寒冷，?但是我們的?心很火熱，?新人進(jìn)來(lái)也?是和我們一?樣電話營(yíng)銷?，確實(shí)在艱?苦的條件下?，堅(jiān)持下來(lái)?的都很了不?起，注定能?夠得到自己?想要的，實(shí)?現(xiàn)心中的目?標(biāo)，隨著_?_月份我們?搬進(jìn)慶春路?8樓，不會(huì)?在冷了，環(huán)?境也好很多?，那時(shí)經(jīng)歷?著電話營(yíng)銷?部門的設(shè)立?，我從此有?了更多的時(shí)?間，那時(shí)電?話營(yíng)銷我放?下了，新組?建的電話營(yíng)?銷部門經(jīng)歷?著半年多的?磨合，雖然?成績(jī)不盡如?人意，但是?確實(shí)規(guī)模大?了，團(tuán)隊(duì)的?兩名成員成?為電話營(yíng)銷?部門的小組?長(zhǎng)，也得到?了一定的鍛?煉。自從?電話營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)管理抽出?以來(lái)，也面?臨著自己的?重新定位，?那時(shí)對(duì)我來(lái)?說(shuō)，也是充?滿模糊，通?過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的?溝通，我開(kāi)?始籌劃更多?的事情：銀?行合作、社?區(qū)合作、杭?圖活動(dòng)、團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部管理?等等，當(dāng)開(kāi)?始考慮團(tuán)隊(duì)?的未來(lái)發(fā)展?的時(shí)刻，銀?行一直是我?們團(tuán)隊(duì)最大?的弱項(xiàng)，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒(méi)有?爭(zhēng)取過(guò)，放?棄的更多，?在__月份?我們團(tuán)隊(duì)近?___人的?團(tuán)隊(duì)僅僅有?兩個(gè)銀行網(wǎng)?點(diǎn)，說(shuō)出去?和其他營(yíng)業(yè)?部的區(qū)域經(jīng)?理___的?時(shí)候，他們?怎么也不敢?相信這樣的?團(tuán)隊(duì)會(huì)有什?么成績(jī)，從?此我開(kāi)始重?視銀行渠道?，第一個(gè)開(kāi)?始重視的是?農(nóng)行秋濤路?支行，這個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)?間最久，關(guān)?系處理最好?，但是過(guò)去?的三年對(duì)他?們的貢獻(xiàn)基?本上沒(méi)有，?第一次拜訪?錢行長(zhǎng)的時(shí)?候，我沒(méi)有?提任何要求?，首先滿足?他們的三方?任務(wù)要求，?那一次合作?以后，銀行?對(duì)我們才開(kāi)?始重視，關(guān)?系更深一步?。此后我們?不斷去開(kāi)發(fā)?新的渠道，?最終開(kāi)發(fā)出?農(nóng)行上泗支?行和農(nóng)行浣?沙支行的銀?行渠道，另?外民生銀行?和深發(fā)展銀?行也開(kāi)始接?觸，溝通合?作的事情，?曾經(jīng)給自己?下了一個(gè)任?務(wù)：平均兩?個(gè)人至少要?有一個(gè)銀行?渠道，年終?必須完成。?離這個(gè)目標(biāo)?最后還是沒(méi)?有完成，但?是在年末的?基金銷售過(guò)?程中，銀行?一直以來(lái)都?是我們的弱?項(xiàng)，但是通?過(guò)銀行完成?的任務(wù)確是?不錯(cuò)的，通?過(guò)這次資源?的互換合作?，讓團(tuán)隊(duì)的?大多數(shù)人重?新認(rèn)識(shí)了渠?道合作的意?義，更多的?人選擇了走?出去，進(jìn)行?聯(lián)合營(yíng)銷，?和農(nóng)行上泗?支行在轉(zhuǎn)塘?地區(qū)的第一?次合作舉辦?交流會(huì)，達(dá)?到了我們的?期望目標(biāo)，?雖然結(jié)果并?不是很好，?但是打開(kāi)了?局面，對(duì)于?后期的合作?大家都充滿?希望和期待?，無(wú)論是銀?行領(lǐng)導(dǎo)還是?高爾夫的領(lǐng)?導(dǎo)都看到了?多方合作的?前景，以后?或許可以做?更多的嘗試?，目前團(tuán)隊(duì)?可以駐點(diǎn)關(guān)?系也不錯(cuò)的?銀行總共有?四家：農(nóng)行?秋濤路支行?、農(nóng)行浣沙?支行、農(nóng)行?上泗支行和?工行鳳起路?支行。從團(tuán)?隊(duì)的內(nèi)部管?理來(lái)說(shuō)，年?初我們一直?堅(jiān)持的早早?會(huì)持續(xù)了下?來(lái)，并經(jīng)過(guò)?改革創(chuàng)新之?后得到了所?有人的認(rèn)可?，參與積極?性大幅提高?，早會(huì)內(nèi)容?包括消息解?讀、大盤(pán)分?析、業(yè)績(jī)速?遞、經(jīng)驗(yàn)_?__和口號(hào)?，通過(guò)消息?解讀，新人?能夠更多、?更快的掌握?消息解讀的?技巧和能力?，提高自我?表達(dá)的能力?，通過(guò)不斷?的強(qiáng)化，出?去就能夠和?客戶進(jìn)行溝?通，當(dāng)天氣?冷下來(lái)了，?經(jīng)常有人遲?到，通過(guò)一?定的懲罰，?主要是通過(guò)?罰一本書(shū)的?方式，告訴?這是不對(duì)的?，故意經(jīng)常?遲到的現(xiàn)象?得到控制，?一大批人能?夠做到準(zhǔn)時(shí)?到，養(yǎng)成了?好的習(xí)慣;?另外團(tuán)隊(duì)原?來(lái)會(huì)議較多?，經(jīng)過(guò)改革?以后，團(tuán)隊(duì)?僅留下了周?例會(huì)，平時(shí)?小組不開(kāi)會(huì)?，一周碰頭?一次，讓每?個(gè)人了解團(tuán)?隊(duì)所有成員?的情況，并?且了解自己?在團(tuán)隊(duì)中扮?演的角色，?周例會(huì)結(jié)束?后會(huì)安排一?個(gè)人___?自己的經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)新人的?啟發(fā)較大，?對(duì)演講者更?是一種學(xué)習(xí)?提升的機(jī)會(huì)?，因?yàn)橹芾?會(huì)都是安排?在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)?議結(jié)束后，?經(jīng)常一開(kāi)就?到晚上六七?點(diǎn)鐘，因?yàn)?事先溝通過(guò)?，周一的例?會(huì)是沒(méi)有時(shí)?間限制的，?所有的事情?結(jié)束后就結(jié)?束，周而復(fù)?始的堅(jiān)持，?每個(gè)人都知?道了周一要?開(kāi)會(huì)，甚至?有時(shí)候我們?開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)?，看到大家?都還在等，?這種狀態(tài)真?的很好;除?了周例會(huì)以?外，每個(gè)月?也會(huì)安排一?次月度例會(huì)?，對(duì)團(tuán)隊(duì)表?現(xiàn)卓越的進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)，雖?然這種獎(jiǎng)勵(lì)?并沒(méi)有__?_，但是這?份榮譽(yù)必須?給到，這是?團(tuán)隊(duì)的一種?認(rèn)可，種種?規(guī)矩定下來(lái)?后，自己也?不會(huì)太累，?乃至到今年?__月份我?們團(tuán)隊(duì)一下?擴(kuò)展到二十?多人，都能?夠控制,。?通過(guò)每天、?每周的接觸?，大家天天?都能夠碰到?一起，關(guān)系?也慢慢熟悉?起來(lái)，感情?也逐步變深?，這也許就?是團(tuán)隊(duì)的凝?聚力。在?團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)?方面，一個(gè)?有戰(zhàn)斗力的?團(tuán)隊(duì)一定要?經(jīng)常的__?_活動(dòng)，這?一點(diǎn)要感謝?羅總教給了?我，團(tuán)隊(duì)每?個(gè)月至少要?有一次__?_活動(dòng)，像?往常一樣唱?歌、吃飯、?看電影和旅?游等等，緊?張的工作確?實(shí)給我們很?大的壓力，?再忙也要懂?得適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整和休息，?因?yàn)開(kāi)_月?份我們?nèi)〉?了突出的成?績(jī)，在__?月份我們安?排了和安吉?營(yíng)業(yè)部__?_漂流，那?是一次非常?愉快的經(jīng)歷?，雖然花了?不少銀子，?這樣的活動(dòng)?大家___?參加，感覺(jué)?非常好，美?好的東西總?是讓人懷念?，以后每年?也需要這樣?一兩次的戶?外活動(dòng)。?在人員引進(jìn)?方面，年初?團(tuán)隊(duì)自身做?了一次招聘?，總共當(dāng)時(shí)?有___個(gè)?人參加培訓(xùn)?，最終簽約?的有___?個(gè)，留存率?還是比較高?的，當(dāng)時(shí)團(tuán)?隊(duì)簽約的有?十多個(gè)，實(shí)?習(xí)的有四五?個(gè)，一起將?近___人?，從__月?以后，團(tuán)隊(duì)?基本上暫停?了招聘，主?要是學(xué)校的?畢業(yè)生為主?，一直持續(xù)?到__月，?行情一直低?迷，團(tuán)隊(duì)出?現(xiàn)人員流失?，當(dāng)然我一?直堅(jiān)信，離?開(kāi)都是有理?由的，但是?作為把大家?帶進(jìn)來(lái)的，?沒(méi)有讓大家?賺到錢，我?是有責(zé)任的?，團(tuán)隊(duì)最多?人數(shù)達(dá)到_?__人，在?___月份?，那是考驗(yàn)?最大的時(shí)候?，那時(shí)基本?上停掉了新?人的引進(jìn)，?從開(kāi)始有人?提出離職的?時(shí)候，我想?作為一個(gè)團(tuán)?隊(duì)沒(méi)有招聘?長(zhǎng)期的生存?會(huì)成為問(wèn)題?，有進(jìn)有出?，這才是一?個(gè)健康的營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)，_?_年對(duì)團(tuán)隊(duì)?的要求勢(shì)必?更加嚴(yán)格。?對(duì)于自身?的發(fā)展來(lái)說(shuō)?，__年更?多的偏向了?團(tuán)隊(duì)管理，?個(gè)人的業(yè)績(jī)?并不好，曾?經(jīng)記得__?年初給自己?定下了__?_萬(wàn)的客戶?資產(chǎn)，最終?在__年初?達(dá)到了，在?__年__?月__日，?看客戶的資?產(chǎn)損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個(gè)?人的開(kāi)發(fā)，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個(gè)月?的業(yè)績(jī)確實(shí)?很不理想，?雖然營(yíng)業(yè)部?對(duì)我沒(méi)有考?核，但是作?為一名證券?從業(yè)人員，?誰(shuí)都知道沒(méi)?用客戶真的?很難生存，?不僅在客戶?開(kāi)發(fā)方面放?松了很多，?同時(shí)客戶服?務(wù)也缺乏持?續(xù)性，只是?對(duì)部分關(guān)系?較好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多，?大量的客戶?已經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)系?，客戶關(guān)系?也沒(méi)用以往?那么用心，?因?yàn)閷?duì)客戶?沒(méi)有以往那?么關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)量?極大減少，?堅(jiān)持該堅(jiān)持?的，這也許?是今年最大?的不足。如?果說(shuō)__年?還有什么遺?憾，應(yīng)該就?是和我一樣?堅(jiān)持在財(cái)通?、在證券行?業(yè)的兄弟姐?妹們，辛辛?苦苦的一整?年，沒(méi)有賺?到錢，沒(méi)有?過(guò)上有品質(zhì)?的生活，年?底了，回家?甚至囊中羞?澀，但是我?堅(jiān)信我們的?付出會(huì)有回?報(bào)(請(qǐng)您支?持，所有的?遺憾，只要?還在堅(jiān)持，?我們的__?，不要像去?年這樣狼狽?，一定要實(shí)?現(xiàn)我們的財(cái)?務(wù)自由。?__，已經(jīng)?走來(lái)!對(duì)自?己許下幾點(diǎn)?希望和憧憬?，需要在來(lái)?年能夠告訴?自己都完成?了：1、?團(tuán)隊(duì)管理模?式多進(jìn)行嘗?試，讓更多?的人得到成?長(zhǎng)，這份成?長(zhǎng)不僅是能?力的提升，?更多的是希?望收入的提?高，辛辛苦?苦一整年跟?著你這個(gè)老?大，沒(méi)有賺?到錢，最大?的責(zé)任在我?這里;2?、渠道開(kāi)發(fā)?形成多元化?，一定要有?能夠出彩的?地方，銀行?渠道、社區(qū)?渠道、電話?營(yíng)銷和非銀?渠道，至少?每個(gè)人都有?一個(gè)自己的?客戶開(kāi)拓渠?道;3、?準(zhǔn)備開(kāi)始著?手準(zhǔn)備《客?戶經(jīng)理自我?提升計(jì)劃》?，做好培訓(xùn)?，將培訓(xùn)內(nèi)?容系統(tǒng)化，?更具實(shí)用性?，讓每個(gè)人?都掌握生存?之本;4?、繼續(xù)堅(jiān)持?客戶開(kāi)發(fā)，?客戶關(guān)系要?做深做細(xì)，?無(wú)論行情如?何，該做的?服務(wù)要持續(xù)?，客戶就是?朋友，朋友?需要長(zhǎng)久;?5、讓自?己能夠在這?條路上走的?更堅(jiān)定些，?自有自己堅(jiān)?定，才能影?響到身邊的?每一個(gè)人，?如果是有錢?途的，那只?需要堅(jiān)持和?等待，等待?和堅(jiān)持。?第五篇：_?__月工作?總結(jié)__?年即將悄然?離去，__?年步入了我?們的視野，?回顧__年?工作歷程。?整體來(lái)說(shuō)有?酸甜苦辣。?回憶起我_?_年__月?__日進(jìn)的?公司一直到?現(xiàn)在，已經(jīng)?工作有了_?__年多。?今年整個(gè)的?工作狀態(tài)步?入進(jìn)了正軌?，并且對(duì)于?我所從事的?這個(gè)行業(yè)防?偽標(biāo)簽有了?一更加全面?的了解，成?功合作的客?戶也是日積?月累，同時(shí)?每次成功合?作一個(gè)客戶?都是對(duì)我工?作上的認(rèn)可?，并且體現(xiàn)?了我在職位?上的工作價(jià)?值。但是整?體來(lái)說(shuō)我自?己還是有很?多需要改進(jìn)?。以下是我?今年總結(jié)工?作不足之處?：第一：?溝通技巧不?具備。每天?接觸不同客?戶而我跟他?們溝通的時(shí)?候說(shuō)話不夠?簡(jiǎn)潔，說(shuō)話?比較繁瑣。?語(yǔ)言___?表達(dá)能力是?需要加強(qiáng)改?進(jìn)。第二?：針對(duì)已經(jīng)?合作的客戶?的后續(xù)服務(wù)?不到位?？?著自己成功?客戶量慢慢?多起來(lái)，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護(hù)每?一位意向比?較好的客戶?，并且達(dá)到?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來(lái)了，?之前感覺(jué)萬(wàn)?事大吉了，?其實(shí)這種想?法是非常的?不成熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開(kāi)?會(huì)中重點(diǎn)講?到老客戶的?維護(hù)好與壞?的問(wèn)題。確?實(shí)感覺(jué)到一?個(gè)新客戶開(kāi)?拓比較難，?但是對(duì)于已?經(jīng)成功合作?的客戶其實(shí)?是比較簡(jiǎn)單?的，比如我?有___個(gè)?老客戶，只?要很好的維?護(hù)好了的話?，在以后的?翻單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)第?一時(shí)間想到?通贏防偽的?小周。那么?這樣不僅繼?續(xù)給公司創(chuàng)?造利潤(rùn)，也?是對(duì)自己一?個(gè)工作上的?認(rèn)可。因此?這點(diǎn)我得把?目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三：?客戶報(bào)表沒(méi)?有做很好的?整理。對(duì)于?我們這個(gè)行?業(yè)來(lái)說(shuō)有旺?季和淡季，?對(duì)于淡季或?者臨近放假?的時(shí)候問(wèn)候?客戶這些應(yīng)?該做一個(gè)很?好的報(bào)表歸?納，而我這?方面做的不?夠好。確實(shí)?報(bào)表就是每?天辛苦勞作?的種子，日?積月累，需?要自己用心?的去經(jīng)營(yíng)，?否則怎么結(jié)?出勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)?只有通過(guò)明?了的報(bào)表才?能夠知道我?今天的工作?狀態(tài)和收獲?如何，然后?有針對(duì)性的?加以指正和?引導(dǎo)。而我?自己也每天?做好完整而?又詳細(xì)的報(bào)?表也可以每?天給自己訂?一個(gè)清晰而?又有指導(dǎo)性?的