2023年保潔員個人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?保潔員個人?總結(jié)一年?來在業(yè)主方?的指導幫助?下，我們以?業(yè)主滿意為?目標，以為?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務為宗?旨，嚴抓內(nèi)?部管理，強?化服務意識?，樹立品牌?形象。經(jīng)過?項目部全體?員工的共同?努力，較好?的完成了_?_的各項保?潔工作任務?。特別是節(jié)?假日時，人?流量較大，?原有的保潔?員不夠，公?司從其他崗?位調(diào)來人員?，確保了每?場來__的?消費者都能?夠在一個干?凈、整潔、?衛(wèi)生、優(yōu)美?的環(huán)境中度?過。并得到?了上級領導?和業(yè)主的認?可。現(xiàn)將一?年來的工作?匯報如下：?一、認真?抓好保潔隊?的整體素質(zhì)?建設，加強?員工的職業(yè)?道德教育，?讓每位員工?都能認識到?“客戶是_?__”、為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的保潔服?務是我們的?使命。教育?員工樹立“?業(yè)主至上、?服務第一”?的強烈服務?意識意識。?與此同時我?們認真抓好?隊伍建設，?針對保潔人?員大部分是?弱勢群體這?一事實現(xiàn)狀?，我們主動?關心員工的?思想，幫助?他們解決生?活和工作中?的實際問題?，使他們樹?立大局意識?，克服困難?，愛崗敬業(yè)?，較好的穩(wěn)?定了員工隊?伍，確保了?出勤率。同?時我們還著?力開展一些?專業(yè)技能知?識的學習教?育活動，使?員工的思想?業(yè)務素質(zhì)不?斷得到提升?。二、進?一步建全了?保潔工作的?各項規(guī)章制?度。先后制?定了“保潔?衛(wèi)生標準”?、“崗位職?責范圍”、?“崗位定編?制度”、“?考勤制度”?、日巡查表?上墻、每月?業(yè)主意見表?等，以規(guī)章?制定來嚴格?規(guī)范每位員?工的日常工?作行為。做?到“定人、?定崗、定編?，責任到人?頭”。在有?章可循的基?礎上，我們?嚴抓考核，?做到勤檢查?、勤督促。?項目負責人?每天堅持現(xiàn)?場巡查監(jiān)督?，并通過考?核將制度落?實到每個人?每件事。發(fā)?現(xiàn)問題及時?整改糾正，?讓每位員工?都能認識到?自己的不足?之處，不斷?規(guī)范自己的?行為，不斷?提升服務質(zhì)?量。三、?狠抓節(jié)約環(huán)?保。為響應?國家的（范?本）節(jié)能環(huán)?保號召，我?們在保潔工?作中始終注?意抓好物耗?管理和節(jié)約?降耗工作。?首先是注意?把好采購關?，杜絕偽劣?產(chǎn)品和不符?合國家環(huán)保?要求的耗材?流入，確保?業(yè)主和到來?的消費者使?用安全。其?次是嚴格物?耗定額管理?，做到定額?發(fā)放、合理?配給，在保?證需要的前?提下，做到?節(jié)約降耗。?第三是愛?護影都的公?共財物。對?影都內(nèi)的各?項設施勤檢?查，勤清理?，發(fā)現(xiàn)問題?及時報修，?努力保證各?項設施的正?常運行。四?是努力為業(yè)?主著想，要?求每位保潔?員做到人走?燈滅，不用?水時要及時?關閉水龍頭?，從一點一?滴的小事做?起，盡可能?為業(yè)主節(jié)約?開支。四?、加強安全?防范。在工?作中我們注?意安全事故?的防范與意?識的教育培?訓。經(jīng)常_?__員工開?會強調(diào)安全?工作，注意?防火防盜，?___消防?安全知識的?培訓與考核?，使每位員?工對防范和?杜絕事故隱?患的意識有?了進一步的?提高?；?顧一年的工?作，雖然我?們完成了為?業(yè)主提供保?潔服務的工?作任務，但?社會發(fā)展對?我們服務行?業(yè)的要求在?不斷提高，?在工作中我?們?nèi)源嬖谠S?多不足之處?，主要表現(xiàn)?在以下幾個?方面：1?、保潔人員?素質(zhì)參差不?齊，人員流?動量大，給?我們的工作?帶來很大困?難，雖然員?工基本上能?按標準完成?工作任務，?但在工作細?節(jié)、行為舉?止等方面還?存在不足，?監(jiān)督管理還?有待于進一?步加強。?2、保潔人?員的專業(yè)技?能培訓還不?夠系統(tǒng)全面?，專業(yè)化、?規(guī)范化水平?還有待提高?。3、各?項記錄、考?核不夠齊全?，通過規(guī)范?化、制度化?建設讓員工?變他律為自?律還需進一?步加強。?展望新的年?度，我們決?心更加努力?的做好保潔?服務工作，?針對自己存?在的不足，?腳踏實地，?苦練內(nèi)功。?以更好的服?務質(zhì)量，努?力為業(yè)主提?供一流服務?保障。1?、堅持“業(yè)?主至上，服?務第一”。?要通過學習?教育和嚴格?管理，使“?客戶是__?_”的理念?深入人心。?要讓每個員?工做到“用?心服務、不?斷提升保潔?服務質(zhì)量”?。要經(jīng)常征?求、聽取業(yè)?主對我們工?作的意見和?建議，認真?落實業(yè)主對?我們工作的?要求，不斷?改進和提升?保潔工作水?平，做到業(yè)?主放心，客?人滿意。?2、加強隊?伍建設。保?潔員工隊伍?的穩(wěn)定，保?潔人員素質(zhì)?的高低直接?關系保潔服?務工作的質(zhì)?量。在新的?年度里我們?要把隊伍建?設作為重中?之重來抓。?首先要把好?招錄人員關?，努力把思?想穩(wěn)定、有?敬業(yè)精神、?吃苦耐勞、?服務意識強?的人員選用?到崗位上來?。二要做好?崗前培訓，?崗中教育工?作，并使之?制度化、規(guī)?范化。三是?獎優(yōu)罰劣，?力戒干好干?壞一個樣，?實行評優(yōu)促?差、末位淘?汰制，對服?務態(tài)度不端?正、保潔質(zhì)?量不到位、?經(jīng)教育不改?者堅決勸退?。確保員工?隊伍整體素?質(zhì)的提高。?3、進一?步加強制度?建設。對現(xiàn)?有的各項規(guī)?章制度進一?步修訂完善?