2023年保潔員個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?保潔員個(gè)人?總結(jié)一年?來在業(yè)主方?的指導(dǎo)幫助?下，我們以?業(yè)主滿意為?目標(biāo)，以為?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為宗?旨，嚴(yán)抓內(nèi)?部管理，強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，樹立品牌?形象。經(jīng)過?項(xiàng)目部全體?員工的共同?努力，較好?的完成了_?_的各項(xiàng)保?潔工作任務(wù)?。特別是節(jié)?假日時(shí)，人?流量較大，?原有的保潔?員不夠，公?司從其他崗?位調(diào)來人員?，確保了每?場來__的?消費(fèi)者都能?夠在一個(gè)干?凈、整潔、?衛(wèi)生、優(yōu)美?的環(huán)境中度?過。并得到?了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和業(yè)主的認(rèn)?可?，F(xiàn)將一?年來的工作?匯報(bào)如下：?一、認(rèn)真?抓好保潔隊(duì)?的整體素質(zhì)?建設(shè)，加強(qiáng)?員工的職業(yè)?道德教育，?讓每位員工?都能認(rèn)識(shí)到?“客戶是_?__”、為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的保潔服?務(wù)是我們的?使命。教育?員工樹立“?業(yè)主至上、?服務(wù)第一”?的強(qiáng)烈服務(wù)?意識(shí)意識(shí)。?與此同時(shí)我?們認(rèn)真抓好?隊(duì)伍建設(shè)，?針對(duì)保潔人?員大部分是?弱勢群體這?一事實(shí)現(xiàn)狀?，我們主動(dòng)?關(guān)心員工的?思想，幫助?他們解決生?活和工作中?的實(shí)際問題?，使他們樹?立大局意識(shí)?，克服困難?，愛崗敬業(yè)?，較好的穩(wěn)?定了員工隊(duì)?伍，確保了?出勤率。同?時(shí)我們還著?力開展一些?專業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)教?育活動(dòng)，使?員工的思想?業(yè)務(wù)素質(zhì)不?斷得到提升?。二、進(jìn)?一步建全了?保潔工作的?各項(xiàng)規(guī)章制?度。先后制?定了“保潔?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”?、“崗位職?責(zé)范圍”、?“崗位定編?制度”、“?考勤制度”?、日巡查表?上墻、每月?業(yè)主意見表?等，以規(guī)章?制定來嚴(yán)格?規(guī)范每位員?工的日常工?作行為。做?到“定人、?定崗、定編?，責(zé)任到人?頭”。在有?章可循的基?礎(chǔ)上，我們?嚴(yán)抓考核，?做到勤檢查?、勤督促。?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?每天堅(jiān)持現(xiàn)?場巡查監(jiān)督?，并通過考?核將制度落?實(shí)到每個(gè)人?每件事。發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?整改糾正，?讓每位員工?都能認(rèn)識(shí)到?自己的不足?之處，不斷?規(guī)范自己的?行為，不斷?提升服務(wù)質(zhì)?量。三、?狠抓節(jié)約環(huán)?保。為響應(yīng)?國家的（范?本）節(jié)能環(huán)?保號(hào)召，我?們在保潔工?作中始終注?意抓好物耗?管理和節(jié)約?降耗工作。?首先是注意?把好采購關(guān)?，杜絕偽劣?產(chǎn)品和不符?合國家環(huán)保?要求的耗材?流入，確保?業(yè)主和到來?的消費(fèi)者使?用安全。其?次是嚴(yán)格物?耗定額管理?，做到定額?發(fā)放、合理?配給，在保?證需要的前?提下，做到?節(jié)約降耗。?第三是愛?護(hù)影都的公?共財(cái)物。對(duì)?影都內(nèi)的各?項(xiàng)設(shè)施勤檢?查，勤清理?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)修，?努力保證各?項(xiàng)設(shè)施的正?常運(yùn)行。四?是努力為業(yè)?主著想，要?求每位保潔?員做到人走?燈滅，不用?水時(shí)要及時(shí)?關(guān)閉水龍頭?，從一點(diǎn)一?滴的小事做?起，盡可能?為業(yè)主節(jié)約?開支。四?、加強(qiáng)安全?防范。在工?作中我們注?意安全事故?的防范與意?識(shí)的教育培?訓(xùn)。經(jīng)常_?__員工開?會(huì)強(qiáng)調(diào)安全?工作，注意?防火防盜，?___消防?安全知識(shí)的?培訓(xùn)與考核?，使每位員?工對(duì)防范和?杜絕事故隱?患的意識(shí)有?了進(jìn)一步的?提高?；?顧一年的工?作，雖然我?們完成了為?業(yè)主提供保?潔服務(wù)的工?作任務(wù)，但?社會(huì)發(fā)展對(duì)?我們服務(wù)行?業(yè)的要求在?不斷提高，?在工作中我?們?nèi)源嬖谠S?多不足之處?，主要表現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：1?、保潔人員?素質(zhì)參差不?齊，人員流?動(dòng)量大，給?我們的工作?帶來很大困?難，雖然員?工基本上能?按標(biāo)準(zhǔn)完成?工作任務(wù)，?但在工作細(xì)?節(jié)、行為舉?止等方面還?存在不足，?監(jiān)督管理還?有待于進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2、保潔人?員的專業(yè)技?能培訓(xùn)還不?夠系統(tǒng)全面?，專業(yè)化、?規(guī)范化水平?還有待提高?。3、各?項(xiàng)記錄、考?核不夠齊全?，通過規(guī)范?化、制度化?建設(shè)讓員工?變他律為自?律還需進(jìn)一?步加強(qiáng)。?展望新的年?度，我們決?心更加努力?的做好保潔?服務(wù)工作，?針對(duì)自己存?在的不足，?腳踏實(shí)地，?苦練內(nèi)功。?以更好的服?務(wù)質(zhì)量，努?力為業(yè)主提?供一流服務(wù)?保障。1?、堅(jiān)持“業(yè)?主至上，服?務(wù)第一”。?要通過學(xué)習(xí)?教育和嚴(yán)格?管理，使“?客戶是__?_”的理念?深入人心。?要讓每個(gè)員?工做到“用?心服務(wù)、不?斷提升保潔?服務(wù)質(zhì)量”?。要經(jīng)常征?求、聽取業(yè)?主對(duì)我們工?作的意見和?建議，認(rèn)真?落實(shí)業(yè)主對(duì)?我們工作的?要求，不斷?改進(jìn)和提升?保潔工作水?平，做到業(yè)?主放心，客?人滿意。?2、加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)。保?潔員工隊(duì)伍?的穩(wěn)定，保?潔人員素質(zhì)?的高低直接?關(guān)系保潔服?務(wù)工作的質(zhì)?量。在新的?年度里我們?要把隊(duì)伍建?設(shè)作為重中?之重來抓。?首先要把好?招錄人員關(guān)?，努力把思?想穩(wěn)定、有?敬業(yè)精神、?吃苦耐勞、?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)?的人員選用?到崗位上來?。二要做好?崗前培訓(xùn)，?崗中教育工?作，并使之?制度化、規(guī)?范化。三是?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，?力戒干好干?壞一個(gè)樣，?實(shí)行評(píng)優(yōu)促?差、末位淘?汰制，對(duì)服?務(wù)態(tài)度不端?正、保潔質(zhì)?量不到位、?經(jīng)教育不改?者堅(jiān)決勸退?。確保員工?隊(duì)伍整體素?質(zhì)的提高。?3、進(jìn)一?步加強(qiáng)制度?建設(shè)。對(duì)現(xiàn)?有的各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)一?步修訂完善?