商業(yè)銀行市場營銷

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育商業(yè)銀行經(jīng)營管理第二十九講主講教師：曹卉宇復(fù)習(xí)商業(yè)銀行風(fēng)險來源包括外部和內(nèi)部分類：可以從外部環(huán)境因素、內(nèi)部管理因素、業(yè)務(wù)范圍商業(yè)銀行風(fēng)險管理方法資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險管理、信貸風(fēng)險管理、投資風(fēng)險管理、外匯交易風(fēng)險管理貸款五級分類法正常、關(guān)注、次級、可疑、損失如何進(jìn)行風(fēng)險處理風(fēng)險預(yù)防、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險分散、風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁、風(fēng)險抑制、風(fēng)險補(bǔ)償銀行欺詐和計算機(jī)犯罪第十一章商業(yè)銀行市場營銷市場營銷比銷售的含義更廣泛；市場營銷的定義對適當(dāng)?shù)念櫩?，以適當(dāng)?shù)膬r格，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)。客戶滿意，企業(yè)贏利。

第一節(jié)市場營銷策略的確定一、選擇目標(biāo)市場（一）市場分層對客戶進(jìn)行層次劃分，將有大致相同需求的客戶歸并為一組，叢中選擇目標(biāo)市場，并用不同的營銷手段滿足目標(biāo)市場的需求。選擇最有潛力的客戶，集中資源提供最適當(dāng)、最有效的服務(wù)；關(guān)注目標(biāo)市場的發(fā)展，預(yù)期目標(biāo)市場的變化；提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約經(jīng)營成本，保持競爭能力。市場分層的意義產(chǎn)品策略根據(jù)不同的時常需求，提供不同的金融產(chǎn)品，拓展銀行非利息收入業(yè)務(wù)。價格策略不同客戶對于銀行某種服務(wù)的定價和接受程度不同。分行策略分行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置更適合客戶的需要，評估新的銀行服務(wù)傳遞渠道的可行性。選擇適當(dāng)?shù)男麄魍茝V策略，增強(qiáng)對客戶的影響，并節(jié)約推廣支出。（二）市場分層的方法1、個人客戶可以按照年齡、收入、婚姻和其他資產(chǎn)擁有狀況劃分，并分析其特征和對金融服務(wù)的需要。香港匯豐銀行：大眾市場中層人士較富裕階層花旗銀行在香港的市場定位以服務(wù)高檔客戶為主。2、公司客戶按照行業(yè)和業(yè)務(wù)額劃分層次英國商業(yè)銀行根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r，分析其潛在的金融服務(wù)需求，主動營銷相應(yīng)的服務(wù)。二、營銷策略的確定營銷策略綜合市場活動的四個要素----產(chǎn)品、價格、推廣和分銷，以對所選擇的目標(biāo)市場增強(qiáng)吸引力；最重要的是產(chǎn)品的特征和優(yōu)點；金融產(chǎn)品的特征：無形不可分割不同一性需求的非持久性和波動性影響營銷策略的因素變化外部因素內(nèi)部因素第二節(jié)產(chǎn)品策略技術(shù)的進(jìn)步、市場需求的變化、管理條例變化和競爭加劇，銀行提供的金融產(chǎn)品需要推陳出新。創(chuàng)新而不是仿效。創(chuàng)新產(chǎn)品的成本高一、金融產(chǎn)品的生命周期和營銷策略四個過程：推廣階段、增長階段、飽和階段和下降階段時常對金融產(chǎn)品的接受程度與時常的飽和率與、消費者接受產(chǎn)品的速度有關(guān)。金融產(chǎn)品的生命周期消費者行為東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育商業(yè)銀行經(jīng)營管理第三十講主講教師：曹卉宇四個個階階段段推介介階階段段銷售售量量增增長長緩緩慢慢，，推推廣廣支支出出較較高高，，一一般般為為負(fù)負(fù)利利潤潤。?？刂浦瞥沙杀颈?，，優(yōu)優(yōu)先先在在經(jīng)經(jīng)過過選選擇擇的的市市場場用用統(tǒng)統(tǒng)一一的的推推廣廣信信息息和和風(fēng)風(fēng)格格，，促促使使市市場場了了解解新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特征征和和優(yōu)優(yōu)點點。。增長長階階段段銷售售量量增增加加，，成成本本穩(wěn)穩(wěn)定定，，利利潤潤增增加加。。改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量和和特特征征；；擴(kuò)大大銷銷售售市市場場；；通過過多多種種銷銷售售渠渠道道銷銷售售；；宣傳傳的的重重點點是是讓讓人人信信服服產(chǎn)產(chǎn)品品；價格格措措施施。。四個個階階段段飽和和階階段段更多多的的競競爭爭者者加加入入，，供供應(yīng)應(yīng)過過剩剩；；銷量下降，廣廣告增加，成成本提高，利利潤減少；改變產(chǎn)品包裝裝減價；改變銷售戰(zhàn)略略，與相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品共同銷售售。開發(fā)新產(chǎn)品。。下降階段成本穩(wěn)定，收收入減少。在最贏利的市市場推出經(jīng)過過改造或重新新包裝的產(chǎn)品品；開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品品新市場；重視產(chǎn)品差別別。二、推廣新產(chǎn)產(chǎn)品的決定因因素新產(chǎn)品會有較較高的經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險新產(chǎn)品的機(jī)會會可以產(chǎn)生于于法律、社會會和技術(shù)的變變化仿效競爭者，，改善現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品，提供一一攬子相互關(guān)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。。1、影響銀行行決定提供新新產(chǎn)品的因素素現(xiàn)有產(chǎn)品的銷銷售量下降，，利潤下降；；外部競爭銀行戰(zhàn)略的進(jìn)進(jìn)取程度發(fā)現(xiàn)新的贏利利市場新產(chǎn)品的屬性性（其對現(xiàn)金金流量、其他他資源、現(xiàn)有有產(chǎn)品的影響響，潛在的市市場及推廣的的難易，生命命周期）推廣新產(chǎn)品的的決定因素2、仿效競爭者的的優(yōu)劣原因節(jié)省成本和稀稀缺資源；商業(yè)價值可靠靠；容易被客戶認(rèn)認(rèn)可；抵消競爭者領(lǐng)領(lǐng)先的影響。。不能盲目仿效效創(chuàng)造領(lǐng)先性與競爭者有較較大的區(qū)別分行網(wǎng)絡(luò)提供一攬子金金融產(chǎn)品有更更大的吸引力力推廣新產(chǎn)品的的決定因素3、改善現(xiàn)有有產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)在生命周期的的飽和階段質(zhì)量改善提高產(chǎn)品的可可靠性、質(zhì)量量和持久性特征改變在現(xiàn)有服務(wù)種種增加新的優(yōu)優(yōu)勢成本低，容易易適宜市場或或替代舊產(chǎn)品品，樹立積極極進(jìn)取形象容易被競爭者者模仿三、發(fā)展新產(chǎn)產(chǎn)品的步驟重視對市場信信息的研究市場研究的內(nèi)內(nèi)容評估新產(chǎn)品的的概念和可能能接受的程度度；評估發(fā)發(fā)展新新產(chǎn)品品的原原因；；評估發(fā)發(fā)展新新產(chǎn)品品所需需要的的資源源和管管理能能力；；成本和和盈利利預(yù)測測推廣策策略在全面面推出出新產(chǎn)產(chǎn)品之之前需需進(jìn)行行的試試點營營銷；；監(jiān)測銷銷量、、盈利利性、、客戶戶態(tài)度度和競競爭者者反應(yīng)應(yīng)。發(fā)展新新產(chǎn)品品的步步驟創(chuàng)造性性構(gòu)思思可來自自內(nèi)部部和外外部篩選分分析新產(chǎn)品品構(gòu)思思與整整體經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)、、政府府和銀銀行資資源相相一致致。營銷分分析商業(yè)化化階段段局部營營銷試試驗時間、、地理理、目目標(biāo)市市場、、推廣廣策略略全面推推廣加強(qiáng)溝溝通、、設(shè)置置反饋饋渠道道監(jiān)測結(jié)結(jié)果新產(chǎn)品品的表表現(xiàn)第三節(jié)節(jié)定定價價策略略一、需需求彈彈性理理論需求量量的變變化與與價格格的變變化之之間的的關(guān)系系。金融產(chǎn)品對對價格較為為敏感。產(chǎn)品的可替替代性價格的制定定考慮到該該產(chǎn)品對客客戶的重要要程度及使使用頻率等等因素。新產(chǎn)品定價價的影響因因素其他營銷策策略提供服務(wù)的的成本和維維修費用銀行形象和和專營程度度的目標(biāo)產(chǎn)品的生命命周期外部因素二、價格變變化的原因因銀行戰(zhàn)略目目標(biāo)生存目標(biāo)和和盈利目標(biāo)標(biāo)長期目標(biāo)和和短期目標(biāo)標(biāo)營銷目標(biāo)改善銷量下下降的狀況況在競爭中作作為攻擊性性和防守性性的手段提高價格增增加盈利防止對其他他產(chǎn)品破壞壞性的影響響適應(yīng)預(yù)定的的目標(biāo)市場場改變形象三、研究價價格變化的的反應(yīng)研究市場對對價格變化化后的反應(yīng)應(yīng)方法定量分析統(tǒng)計分析檢驗分析四、定價政政策和策略略高價策略滲透性策略略競爭性價格格市場價格虧損價格差別價格價值定價關(guān)系定價戰(zhàn)略定價成本定價第四節(jié)分分行策略略新技術(shù)的發(fā)發(fā)展提供了了金融產(chǎn)品品傳遞的新新渠道，開開辟了新市市場。分行網(wǎng)絡(luò)的的適度規(guī)模模分行的形式式一、金融產(chǎn)產(chǎn)品特性對對分行策略略的影響無形特性說服客戶需需要擁有職職員的分行行網(wǎng)絡(luò)；銀行服務(wù)與與銀行的不不可分割性性客戶對服務(wù)務(wù)質(zhì)量的要要求在客戶可接接受的時間間提供服務(wù)務(wù)并節(jié)約成成本銀行服務(wù)與與客戶關(guān)系系的持續(xù)性性公司金融服服務(wù)的復(fù)雜雜性二、新技術(shù)術(shù)對分行戰(zhàn)戰(zhàn)略的影響響銀行采用新新技術(shù)的動動力是客戶戶需求和競競爭壓力。。新技術(shù)提高高銀行的經(jīng)經(jīng)營效率和和盈利性，，促進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)量增長。。營銷方式市場劃分銀行基本職職能消費者行為為和金融成成熟度新技術(shù)的使使用對銀行行也存在負(fù)負(fù)效應(yīng)三、影響分分行網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模的因素素銀行未來的的市場占有有率和個人人銀行業(yè)務(wù)務(wù)量預(yù)測期期銀行的目標(biāo)標(biāo)市場客戶獲得服服務(wù)的方便便性及其成成本和利潤潤選址定價戰(zhàn)略的的配合個人銷售的的作用其他四、香港銀銀行業(yè)的分分行戰(zhàn)略匯豐日夜理理財中心渣打銀行全全面自動化化分行科技應(yīng)用使使部分零售售業(yè)務(wù)的處處理不需要要在分行內(nèi)內(nèi)進(jìn)行；經(jīng)營成本上上升增加對對過度追求求分行增長長的策略造造成沉重的的壓力；客戶提升傳傳統(tǒng)分行功功能的檔次次和增加附附加值?？萍紤?yīng)用必必須考慮投投資的成本本效益問題題。第五節(jié)業(yè)業(yè)務(wù)推廣廣策略總行的業(yè)務(wù)務(wù)推廣部門門分行通過各各種方式進(jìn)進(jìn)行一、廣告宣宣傳和溝通通溝通有趣、簡單單明確、可可信度強(qiáng)、、刺激消費費欲望whowhatwhenwherehow多種渠道廣告宣傳和和溝通1、作用通知、勸說說、引起客客戶注意樹立形象宣傳差別，，推銷產(chǎn)品品與其他策略略配合2、廣告宣宣傳預(yù)算3、廣告媒媒介的選擇擇報刊雜志、、電視、廣廣播、展覽覽會、室外外張貼、互互聯(lián)網(wǎng)二、公共關(guān)關(guān)系有意識、有有計劃、持持續(xù)地建立立和保持本本機(jī)構(gòu)與公公眾之間的的相互了解解。長期性、政政策性、戰(zhàn)戰(zhàn)略性著重對客戶戶給予信息息真誠、可信信發(fā)布有價值值的新聞，，促進(jìn)了解解，產(chǎn)生影影響三、宣傳與與贊助發(fā)表文章、、廣播和電電視評論、、新聞發(fā)布布會、記者者招待會、、贊助活動動第六節(jié)商商業(yè)銀銀行的營銷銷計劃識別和滿足足市場需要要間存在的的時滯就是是營銷計劃劃期營銷計劃是是根據(jù)對銀銀行經(jīng)營的的歷史和現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行分分析，確定定目標(biāo)和行行動方案的的過程。靈活性和預(yù)預(yù)見性。一、營銷計計劃的重要要性精確決定客客戶需求，，確定目標(biāo)標(biāo)和行動方方案。致力于增加加收入與業(yè)業(yè)務(wù)增長。。1、提供一一個控制系系統(tǒng)；未來的業(yè)務(wù)務(wù)量增長、、利潤、成成本和市場場占有率達(dá)達(dá)到量化目目標(biāo)2、營銷計計劃收集信信息的過程程是對過去去營銷活動動的評價。。二、銀行計計劃與營銷銷計劃計劃的制定定：各部門的信信息收集制定出作用用期間的目目標(biāo)計劃的作用用各部門計劃劃的主導(dǎo)協(xié)調(diào)銀行各各部門利益益發(fā)現(xiàn)問題和和業(yè)務(wù)增長長機(jī)會比較經(jīng)營成成果和計劃劃目標(biāo)銀行計劃與與營銷計劃劃銀行計劃的的目標(biāo)是增增長率，營營銷部門將將增長率進(jìn)進(jìn)一步量化化。三、營銷部部門計劃的的內(nèi)容將銀行目標(biāo)標(biāo)量化為收收入和業(yè)務(wù)務(wù)量增長指指標(biāo)；分析銀行所所選擇的所所有市場和和潛在市場場；分析過去的的表現(xiàn)和趨趨勢；分析強(qiáng)項、、弱項、機(jī)機(jī)會、挑戰(zhàn)戰(zhàn)與建議的的基礎(chǔ)；產(chǎn)品發(fā)展和和改進(jìn)計劃劃，包括產(chǎn)產(chǎn)品的合理理成本和英英里計劃、、定價政策策、與競爭爭者類似產(chǎn)產(chǎn)品的比較較；廣告推廣計計劃，所需需要的宣傳傳材料和預(yù)預(yù)算分行網(wǎng)絡(luò)和和其他分銷銷渠道發(fā)展展計劃營銷人員的的分配，包包括整個銀銀行的教育育培訓(xùn)要求求及協(xié)調(diào)支支持系統(tǒng)的的完善。東南大學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育商業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營管理第三十十一講講主講教教師：曹曹卉宇總復(fù)習(xí)本門課包括括兩大塊內(nèi)內(nèi)容：經(jīng)營營、管理。。商業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營包括：：概念界定定、經(jīng)營活活動或業(yè)務(wù)務(wù)群、經(jīng)營營環(huán)境、邊邊界、經(jīng)營營原則。商業(yè)銀行管管理包括：：管理原則則、內(nèi)部控控制和管理理體系、資資產(chǎn)負(fù)債管管理、流動動性管理和和利率敏感感性管理、、風(fēng)險管理理、市場營營銷。本門課的學(xué)學(xué)習(xí)點：包包括概念、、常識、演演變、觀點點、方法、、理論商業(yè)銀行的的概念商業(yè)銀行的的沿革與發(fā)發(fā)展商業(yè)銀行的的定義現(xiàn)代商業(yè)銀銀行是以獲取利潤為經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)、以多種金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象象、具有綜合性性服務(wù)功能能的金融企業(yè)。商業(yè)銀行的的職能信用中介、、支付中介介、信用創(chuàng)創(chuàng)造、金融融服務(wù)商業(yè)銀行的的組織形式式總分行制和和單一銀行行制、全能能銀行制和和銀行分業(yè)業(yè)制、股份份制銀行和和私人銀行行現(xiàn)代商業(yè)銀銀行的發(fā)展展趨向商業(yè)銀行的的資產(chǎn)負(fù)債債業(yè)務(wù)銀行資本的的功能和構(gòu)構(gòu)成三大功能：：營業(yè)、保保護(hù)、管理理銀行資本的的構(gòu)成：普普通資本、、優(yōu)先資本本、資本準(zhǔn)準(zhǔn)備、其其它它來源，如如銀行持股股公司債務(wù)務(wù)、售后回回租巴塞爾協(xié)議議資本標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)的風(fēng)險險權(quán)數(shù)資本/風(fēng)險險資產(chǎn)存款業(yè)務(wù)的的類型包括括活期、定定期、儲蓄蓄其他借入款款同業(yè)借款，，包括同業(yè)業(yè)拆借、抵抵押借款、、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)借借款；中央央銀行借款款包括再貼貼現(xiàn)借款、、直接借款款；回購協(xié)協(xié)議。商業(yè)銀行行的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債業(yè)業(yè)務(wù)放款業(yè)務(wù)務(wù)的種類類可以按照照用途、、期限、、保障、、償還方方法、利利率確定定方式、、放款規(guī)規(guī)模進(jìn)行行分類銀行放款款的依據(jù)據(jù)是信用用分析和和貸款政政策信用分析析的原則則5c原原則放款風(fēng)險險和放款款保護(hù)減少信用用放款的的比重，，擴(kuò)大抵抵押放款款的比重重；浮動動利率；；提高貸貸款壞帳帳準(zhǔn)備金金率；多多家銀行行聯(lián)合貸貸款；風(fēng)風(fēng)險轉(zhuǎn)移移；完整整而有效效率的信信息系統(tǒng)統(tǒng)和素質(zhì)質(zhì)優(yōu)良的的經(jīng)營管管理人員員。證券投資資的目標(biāo)標(biāo)取得收益益、降低低風(fēng)險、、補(bǔ)充資資產(chǎn)流動動性國際借貸貸業(yè)務(wù)包括境外外籌資、、國際信信貸與投投資商業(yè)銀行行的其它它業(yè)務(wù)商業(yè)銀行行中間業(yè)業(yè)務(wù)的類類型結(jié)算、代代理、匯匯兌、信信托、租租賃、銀銀行卡、、咨詢結(jié)算工具具支票、本本票、匯匯票商業(yè)銀行行的表外外業(yè)務(wù)的的種類擔(dān)?；蝾愵愃频幕蚧蛴胸?fù)債債、承諾諾、金融融衍生工工具我國《商商業(yè)銀行行中間業(yè)業(yè)務(wù)暫行行規(guī)定》》中，中中間業(yè)務(wù)務(wù)是指不不構(gòu)成商商業(yè)銀行行表內(nèi)資資產(chǎn)負(fù)債債，形成成銀行非利息收收入的業(yè)業(yè)務(wù)。包括支支付結(jié)算算、銀行行卡、代代理、擔(dān)擔(dān)保、承承諾、交交易、基基金托管管、咨詢詢顧問、、其他。。國際結(jié)算算的方式式匯款、托托收、信信用證商業(yè)銀行行與金融融市場貨幣市場場的概念念貨幣市場場是提供供短期借借貸手段段的市場場，在該該市場交交易的金金融工具具的償還期一一般為1年或1年以下下，例如同同業(yè)拆借借、大額額定期存存單、國國庫券、、商業(yè)票票據(jù)、銀銀行承兌兌匯票和和其它短短期償還還的金融融資產(chǎn)，，商業(yè)銀行行可通過過這些金金融工具具的買賣賣滿足其其流動性管管理和資資產(chǎn)負(fù)債債管理的需求。。商業(yè)銀行行在資本本市場的的功能作為借款款人、投投資者、、中介投資銀行行的業(yè)務(wù)務(wù)種類包括證券券包銷、、證券交交易、資資產(chǎn)證券券化、兼兼并與收收購、交交易和創(chuàng)創(chuàng)造衍生生工具及及基金管管理。東南大學(xué)學(xué)遠(yuǎn)程教教育商業(yè)銀行行經(jīng)營管管理第三三十二二講講主講教教師師：曹卉卉宇商業(yè)銀行行與金融融監(jiān)管金融監(jiān)管管的目的的保護(hù)公眾眾利益；；保障金金融體系系的安全全穩(wěn)定；；保障金金融業(yè)公公平競爭爭，提高高金融業(yè)業(yè)的效率率。金融監(jiān)管管的內(nèi)容容預(yù)防性管管理，包包括行政政管理和和預(yù)警制制度。保護(hù)性管管理，包包括最后后貸款人人制度和和存款保保險制度度。非現(xiàn)場稽稽核的作作用限于人力力的因素素，監(jiān)管管當(dāng)局通通過非現(xiàn)現(xiàn)場稽核核隨時了了解商業(yè)業(yè)銀行出出現(xiàn)的問問題，隨隨時加以以解決；；與現(xiàn)場場稽核相相互配合合實施全全面監(jiān)管管；了解解銀行業(yè)業(yè)的最新新發(fā)展；；制定金金融政策策的依據(jù)據(jù)?！队行сy銀行監(jiān)管管的核心心原則》》的特點點銀行業(yè)全全方位風(fēng)風(fēng)險監(jiān)控控；建立立銀行業(yè)業(yè)監(jiān)管的的有效系系統(tǒng)；注注重建立立銀行自自身的風(fēng)風(fēng)險防范范約束機(jī)機(jī)制；提提出了銀銀行業(yè)持持續(xù)監(jiān)管管的方式式；對跨跨國銀行行業(yè)務(wù)要要求實施施全球統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)管管。商業(yè)銀行行經(jīng)營管管理的一一般原則則商業(yè)銀行行經(jīng)營管管理的特特點負(fù)債高、、風(fēng)險大大、盈利利低、管管制嚴(yán)格格三性原則則安全性、、流動性性、盈利利性商業(yè)銀行行經(jīng)營活活動的衡衡量盈利性指指標(biāo)：凈凈利息收收益率、、凈利潤潤率、資資產(chǎn)使用用收益率率、資產(chǎn)產(chǎn)收益率率、杠桿桿系數(shù)、、資本收收益率風(fēng)險性指指標(biāo)：流流動性風(fēng)風(fēng)險、利利率風(fēng)險險、信貸貸風(fēng)險商業(yè)銀行行的內(nèi)部部控制和和管理體體系內(nèi)部控制制制度的的概念內(nèi)部控制制制度是是銀行最最高管理理層為保保證經(jīng)營營目標(biāo)的的實現(xiàn)而而制定并并實施的的，對內(nèi)內(nèi)部各部部門與人人員相互制約約和協(xié)調(diào)調(diào)的一系列列制度、、措施、、程序和和方法。。內(nèi)部控制制的內(nèi)容容根據(jù)《有有效銀行行監(jiān)管的的核心原原則》，，內(nèi)部控控制主要要包括3個方面面的內(nèi)容容：組織織結(jié)構(gòu)，，職責(zé)的的界定，，貸款審審批權(quán)限限的分離離和決策策程序；；會計規(guī)規(guī)則，對對帳、控控制單，，定期試試算等；；雙人原原則，不不同職責(zé)責(zé)的分離離，交叉叉核對，，資產(chǎn)雙雙重控制制和雙人人簽字等等。內(nèi)部稽核的目目的和職責(zé)目的是維護(hù)資資產(chǎn)的完整，，促進(jìn)資源的的有效使用。。職責(zé)是檢查核核證資產(chǎn)的完完整性；評估估內(nèi)部控制的的效驗性、效效率性和效益益性。商業(yè)銀行的內(nèi)內(nèi)部控制和管管理體系商業(yè)銀行規(guī)劃劃的層次戰(zhàn)略、行動計計劃、財務(wù)計計劃和預(yù)算決定商業(yè)銀行行競爭實力的的因素資本充足率、、資產(chǎn)質(zhì)量、、人力資源、、信息資源、、金融創(chuàng)新能能力、新技術(shù)術(shù)的應(yīng)用影響商業(yè)銀行行成本的因素素存款與借款利利息支出、銀銀行員工工資資、經(jīng)營管理理費用、營業(yè)業(yè)性支出與非非營業(yè)性支出出等如何設(shè)置商業(yè)業(yè)銀行分支機(jī)機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)劃設(shè)設(shè)立分分支機(jī)機(jī)構(gòu)；；要考考慮當(dāng)當(dāng)前經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益；；要符符合長長遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃；；要有有利于于對新新型市市場的的開拓拓。工作分分析的的作用用訂立工工作規(guī)規(guī)范；；做為為評估估準(zhǔn)則則；避避免工工作重重復(fù)；；做為為培訓(xùn)訓(xùn)依據(jù)據(jù)。資產(chǎn)負(fù)負(fù)債管管理商業(yè)業(yè)銀銀行行的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備金金一級級準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：也也叫叫現(xiàn)現(xiàn)金金準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，包包括括庫庫存存現(xiàn)現(xiàn)金金、、中中央央銀銀行行存存款款、、同同業(yè)業(yè)存存款款、、托托收收中中的的現(xiàn)現(xiàn)金金；；二級級準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：主主要要是是短短期期公公開開市市場場的的債債券券，，包包括括短短期期國國債債、、商商業(yè)業(yè)票票據(jù)據(jù)、、銀銀行行承承兌兌票票據(jù)據(jù)及及同同業(yè)業(yè)短短期期拆拆借借。。銀行行資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容估計計銀銀行行各各項項經(jīng)經(jīng)營營活活動動中中的的成成本本、、收收益益和和風(fēng)風(fēng)險險；；主主動動改改變變資資產(chǎn)產(chǎn)和和負(fù)負(fù)債債的的組組合合；；戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性地地承承擔(dān)擔(dān)和和管管理理風(fēng)風(fēng)險險，，以以取取得得利利潤潤最最大大化化。。貸款組合合的決定定因素銀行的客客戶市場場特點、、銀行的的規(guī)模、、金融監(jiān)監(jiān)管要求求、經(jīng)營營環(huán)境、、變化和和銀行貸貸款政策策影響、、信貸風(fēng)風(fēng)險的影影響。資產(chǎn)負(fù)債債管理證券投資資在銀行行資產(chǎn)組組合中的的作用：：穩(wěn)定銀行行收入；；抵消銀銀行貸款款組合中中的信用用風(fēng)險；；地理分分散化；；增強(qiáng)銀銀行的流流動性；；減少銀銀行的稅稅務(wù)負(fù)擔(dān)擔(dān)；對沖沖銀行利利率風(fēng)險險變化產(chǎn)產(chǎn)生的損損失；提提供靈活活性；調(diào)調(diào)整資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表。資金成本本分析的的方法歷史平均均成本法法、集中資金金法、邊際成成本法、、市場滲滲透成本本法、差差別利率率法資金收益益分析方方法成本相加加定價法法、價格領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模型型、低于于優(yōu)惠利利率的市市場定價價、貸款款利率上上限、成本效益益貸款定定價、客戶盈利利性分析析、風(fēng)險調(diào)調(diào)節(jié)貸款款利率、、證券收收益的到到期收益益率計算算、風(fēng)險險調(diào)節(jié)資資本收益益資產(chǎn)證券券化的概概念將具有共共同特征征的、流流動性較較差的貸貸款、租租賃、應(yīng)應(yīng)收帳等等資產(chǎn)集集中起來來，轉(zhuǎn)變變?yōu)榫哂杏型顿Y特特征的可可銷售證證券的過過程。流動性風(fēng)風(fēng)險和利利率敏感感性管理理流動性性供給給和需需求銀行的的流動動性需需求包包括：：客戶戶的存存款提提取、、合格格客戶戶的貸貸款需需求、、大額額可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓定定期存存單到到期支支取、、經(jīng)營營支出出、股股息和和稅務(wù)務(wù)支出出、償償還同同業(yè)拆拆借；；銀行的的流動動性供供給包包括：：客戶戶存款款流入入、發(fā)發(fā)行大大額可可轉(zhuǎn)讓讓定期期存單單、客客戶償償還貸貸款、、銀行行資產(chǎn)產(chǎn)銷售售、同同業(yè)拆拆借。。缺口管管理利率變變化與與缺口口對銀銀行凈凈息差差的影影響平均期期限管管理負(fù)債和和資產(chǎn)產(chǎn)的平平均期期限利率變變化時時對銀銀行凈凈值的的影響響商業(yè)銀銀行風(fēng)風(fēng)險管管理商業(yè)銀銀行風(fēng)風(fēng)險的的種類類信用風(fēng)風(fēng)險、、利率率風(fēng)險險、價價格風(fēng)風(fēng)險、、匯率率風(fēng)險險、競競爭風(fēng)風(fēng)險、、國家家風(fēng)險險、意意外事事故風(fēng)風(fēng)險資本風(fēng)風(fēng)險、、流動動性風(fēng)風(fēng)險、、盈虧虧性風(fēng)風(fēng)險、、結(jié)構(gòu)構(gòu)性風(fēng)風(fēng)險、、經(jīng)營營風(fēng)險險、決決策風(fēng)風(fēng)險負(fù)債風(fēng)風(fēng)險、、信貸貸風(fēng)險險、投投資風(fēng)風(fēng)險、、匯兌兌風(fēng)險險、外外匯交交易風(fēng)風(fēng)險商業(yè)銀行風(fēng)風(fēng)險管理的的概念商業(yè)銀行風(fēng)風(fēng)險管理是是指商業(yè)銀銀行通過風(fēng)風(fēng)險識別、、風(fēng)險估計計、風(fēng)險處處理等方法法，預(yù)防、、回避、分分散或轉(zhuǎn)移移經(jīng)營中的的風(fēng)險，從從而減少或或避免經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，保保證經(jīng)營資資金安全的的行為。商業(yè)銀行風(fēng)風(fēng)險處理的的手段風(fēng)險預(yù)防、、規(guī)避、分分散、轉(zhuǎn)嫁嫁、抑制、、補(bǔ)償銀行欺詐的的類型盜盜竊竊、欺騙、、偽造商業(yè)銀行市市場營銷市場營銷的的概念對適當(dāng)?shù)念欘櫩停赃m適當(dāng)?shù)膬r格格，在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間和和地點提供供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)。金融產(chǎn)品的的特征無形、不可可分割、不不同一性、、需求的非非持久性和和波動性金融產(chǎn)品的的生命周期期四個階段：：推介、增增長、飽和和、下降影響分行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的的因素銀行未來的的市場占有有率和個人人銀行業(yè)務(wù)務(wù)量預(yù)測期期；銀行的的目標(biāo)市場場；客戶獲獲得服務(wù)的的方便性及及其成本和和利潤；選選址；定價價戰(zhàn)略的配配合；個人人銷售的作作用；其他他。商業(yè)銀行資資產(chǎn)負(fù)債管管理歷史上商業(yè)業(yè)銀行主要要采取哪幾幾種資產(chǎn)負(fù)負(fù)債管理方方法？其要要點和優(yōu)缺缺點是什么么？資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債綜綜合合管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容是是什什么么？？如如何何發(fā)發(fā)展展與與變變化化？？銀行行貸貸款款組組合合的的基基本本決決定定因因素素是是什什么么？？證券券投投資資組組合合的的決決定定因因素素是是什什么么？？負(fù)債債組組合合的的決決定定因因素素是是什什么么？？資金金成成本本和和資資產(chǎn)產(chǎn)收收益益各各有有哪哪幾幾種種分分析析方方法法？？資產(chǎn)產(chǎn)證證券券化化的的作作用用是是什什么么？？對對銀銀行行的的貸貸款款管管理理有有什什么么影影響響？？歷史史上上商商業(yè)業(yè)銀銀行行主主要要采采取取哪哪幾幾種種資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債管管理理方方法法？？其其要要點點和和優(yōu)優(yōu)缺缺點點是是什什么么？？資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債管管理理方方法法有有：：資金金總總庫庫法法。。其要要點點是是不不管管資資金金來來源源期期限限長長短短，，銀銀行行將將資資金金做做為為一一個個整整體體進(jìn)進(jìn)行行分分配配。。其其特特點點是是管管理理成成本本低低，，但但死死板板保保守守。。資金轉(zhuǎn)換法其要點是按照照各種資金來來源的法定準(zhǔn)準(zhǔn)備金要求和和流通速度進(jìn)進(jìn)行資產(chǎn)分配配。特點是可可以減少過多多的流動性儲儲備；但未考考慮活期存款款的穩(wěn)定余額額；資金來源源和運(yùn)用應(yīng)該該不是完全獨獨立的；呆板板。線性規(guī)劃法負(fù)債管理方法法銀行可以通過過從市場借入入資金來擴(kuò)大大貸款規(guī)模，，滿足信貸需需求。資產(chǎn)負(fù)債綜合合管理的內(nèi)容容是什么？如如何發(fā)展與變變化？資產(chǎn)負(fù)債綜合合管理的內(nèi)容容包括估評銀銀行各項經(jīng)營營活動中的成成本、收益和和風(fēng)險；主動動改變資產(chǎn)和和負(fù)債的組合合；戰(zhàn)略性地地承擔(dān)和管理理風(fēng)險，以達(dá)達(dá)到利潤最大大化的目標(biāo)。。發(fā)展方向是客客觀和全面衡衡量各種風(fēng)險險，力求收益益與風(fēng)險的規(guī)規(guī)模相一致，，并以風(fēng)險調(diào)調(diào)節(jié)盈利性為為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略略性分配資本本和人力資源源。銀行貸款組合合的基本決定定因素是什么么？銀行貸款組合合的決定因素素包括：銀行的客戶市市場特點銀行的規(guī)模金融監(jiān)管要求求經(jīng)營環(huán)境變化化和銀行貸款款政策影響信貸風(fēng)險的影影響證券投資組合合的決定因素素是什么？證券投資組合合的決定因素素包括預(yù)期收益率；；稅務(wù)負(fù)擔(dān)；利率風(fēng)險；信用風(fēng)險；經(jīng)營風(fēng)險；流動性風(fēng)險；；提前贖回風(fēng)險險；提前還款風(fēng)險險；通貨膨脹風(fēng)險險；抵押要求。負(fù)債組合的決決定因素是什什么？

資金金成本和資產(chǎn)產(chǎn)收益各有哪哪幾種分析方方法？負(fù)債組合的因因素是存款資資金來源和非非存款資金來來源。資金成本分析析法包括歷史史平均成本法法、集中資金金法、邊際成成本法、市場場滲透成本法法、差別利率率法。資產(chǎn)收益分析析方法包括成成本相加定價價法、價格領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)模型、低低于優(yōu)惠利率率的市場定價價、貸款利率率上限、成本本效益貸款定定價、客戶盈盈利性分析、、風(fēng)險調(diào)節(jié)貸貸款利率、證證券收益的到到期收益率計計算、RORAC。資產(chǎn)證券化的的作用是什么么？對銀行的的貸款管理有有什么影響？？資產(chǎn)證券化的的作用包括：：資金來源多樣樣化和降低融融資成本；有有助于資本充充足管理；產(chǎn)產(chǎn)生服務(wù)費用用收入；降低低利率風(fēng)險；；負(fù)面作用，，如加劇了對對高質(zhì)量貸款款的競爭；加加劇了銀行吸吸收存款資金金的競爭；許許多公司融資資繞過銀行。。對銀行貸款管管理的影響：：由少數(shù)專門機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)起；主主動管理所持持有的貸款；；根據(jù)市場基基準(zhǔn)衡量貸款款表現(xiàn)；防止止購回保護(hù)。。流動性風(fēng)險和和利率敏感性性銀行的流動性性需求和供給給來自哪幾個個方面？流動動性與收益及及風(fēng)險的關(guān)系系如何？銀行一般采用用哪幾種流動動性管理戰(zhàn)略略？銀行一般采用用哪幾種方法法估計流動性性需要？銀行行調(diào)整流動性性政策時需注注意哪些市場場信號？銀行管管理利利率風(fēng)風(fēng)險的的目標(biāo)標(biāo)是什什么？？利率敏敏感性性分析析與缺缺口管管理的的概念念是什什么？？平均期期限的的概念念是什什么？？銀行如如何運(yùn)運(yùn)用金金融衍衍生工工具對對沖利利率風(fēng)風(fēng)險？？銀行的的流動動性需需求和和供給給來自自哪幾幾個方方面？？流動動性與與收益益及風(fēng)風(fēng)險的的關(guān)系系如何何？銀行的的流動動性需需求包包括：：客戶戶的存存款提提取、、合格格客戶戶的貸貸款需需求、、大額額可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓定定期存存單到到期支支取、、經(jīng)營營支出出、股股息和和稅務(wù)務(wù)支出出、償償還同同業(yè)拆拆借；；銀行的的流動動性供供給包包括：：客戶戶存款款流入入、發(fā)發(fā)行大大額可可轉(zhuǎn)讓讓定期期存單單、客客戶償償還貸貸款、、銀行行資產(chǎn)產(chǎn)銷售售、同同業(yè)拆拆借。。流動性性與盈盈利性性有短短期的的交替替關(guān)系系；銀行存存款大大量外外流造造成流流動性性風(fēng)險險，經(jīng)經(jīng)常是是由于于貸款款出現(xiàn)現(xiàn)問題題或利利率預(yù)預(yù)測不不準(zhǔn)使使銀行行收益益下降降而引引起存存款人人信心心不足足造成成的。。銀行一一般采采用哪哪幾種種流動動性管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略？？包括資資產(chǎn)流流動性性管理理戰(zhàn)略略、借借入流流動性性管理理戰(zhàn)略略和平平衡流流動性性管理理戰(zhàn)略略。銀行一一般采采用哪哪幾種種方法法估計計流動動性需需要？？銀行行調(diào)整整流動動性政政策時時需注注意哪哪些市市場信信號？？銀行估估計流流動性性需要要的方方法有有：資金來來源和和運(yùn)用用方法法、資資金結(jié)結(jié)構(gòu)法法、概概率分分析法法、流流動性性指標(biāo)標(biāo)法。。銀行調(diào)調(diào)整流流動性性政策策時要要注意意以下下市場場信號號：公公眾信信心、、股票票價格格、風(fēng)風(fēng)險溢溢價、、資產(chǎn)產(chǎn)銷售售虧損損、滿滿足對對客戶戶承諾諾的程程度、、向中中央銀銀行大大量借借款銀行管理理利率風(fēng)風(fēng)險的目目標(biāo)是什什么？銀行管理理利率風(fēng)風(fēng)險的目目標(biāo)是防防止銀行行的利潤潤因利率率波動而而蒙受損損失，無無論利率率走勢如如何，銀銀行希望望其利潤潤能夠穩(wěn)穩(wěn)定增長長。利率敏感感性分析析與缺口口管理的的概念是是什么？？分析銀行行在一定定的時間間內(nèi)，需需要重新新調(diào)整利利率的資資產(chǎn)與需需要重新新調(diào)整利利率負(fù)債債的差額額，如果果銀行認(rèn)認(rèn)為這種種差額會會蒙受較較大的利利率風(fēng)險險，則盡盡可能根根據(jù)利率率變化預(yù)預(yù)期，采采取措施施，適當(dāng)當(dāng)匹配重重新調(diào)整整利率的的資產(chǎn)和和負(fù)債。。平均期限限的概念念是什么么？平均期限限是用現(xiàn)現(xiàn)值加權(quán)權(quán)計算到到期日，，考慮所所有利息息收入資資產(chǎn)的現(xiàn)現(xiàn)金流入入和所有有付息負(fù)負(fù)債的現(xiàn)現(xiàn)金流出出的時間間，計算算未來現(xiàn)現(xiàn)金支付付流量的的平均到到期日。。商業(yè)銀行行風(fēng)險管管理試述商業(yè)業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營活動動的外部部風(fēng)險和和內(nèi)部風(fēng)風(fēng)險。商業(yè)銀行行風(fēng)險管管理的概概念和主主要類別別。簡述幾種種主要的的風(fēng)險識識別方法法。如何利用用統(tǒng)計估估值法進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險險估計？？常見的風(fēng)風(fēng)險評價價方法有有哪些？？簡述集中中主要的的風(fēng)險處處理方法法。簡述計算算機(jī)犯罪罪的方式式及其防防范措施施。試述金融融欺詐的的類型及及其防范范措施。。試述商業(yè)業(yè)銀行經(jīng)經(jīng)營活動動的外部部風(fēng)險和和內(nèi)部風(fēng)風(fēng)險。外部風(fēng)險險包括宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行狀狀況的影影響經(jīng)濟(jì)生活活中各要要素價格格的變化化宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策國際經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境客戶各種種違信行行為同業(yè)競爭爭金融市場場價格變變化自然因素素內(nèi)部風(fēng)險險包括經(jīng)營管理理的思想想和方針針業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)比例狀狀況商業(yè)銀行行風(fēng)險管管理的概概念和主主要類別別。商業(yè)銀行行風(fēng)險管管理是是指指商業(yè)銀銀行通過過風(fēng)險識識別、風(fēng)風(fēng)險估計計、風(fēng)險險處理等等方法，，預(yù)防、、回避、、分散或或轉(zhuǎn)移經(jīng)經(jīng)營中的的風(fēng)險，，從而減減少或避避免經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，，保證經(jīng)經(jīng)營資金金安全的的行為。。包括資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債風(fēng)風(fēng)險管理理、信貸貸風(fēng)險管管理、投投資風(fēng)險險管理、、外匯交交易風(fēng)險險管理。。簡述幾種主主要的風(fēng)險險識別方法法。財務(wù)報表分分析法風(fēng)險樹搜尋尋法專家意見法法篩選－監(jiān)測測－診斷法法常見的風(fēng)險險評價方法法有哪些？？常見的風(fēng)險險評價方法法有成本效效益分析法法、風(fēng)險效效益分析法法、權(quán)衡風(fēng)風(fēng)險方法、、綜合分析析方法、統(tǒng)統(tǒng)計型評價價方法。簡述幾種主主要的風(fēng)險險處理方法法。商業(yè)銀行的的風(fēng)險處理理方法包括括：風(fēng)險預(yù)防，，是對風(fēng)險險設(shè)置各層層防線的方方法；最終終防線是保保持充足的的自有資本本；加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)部管理；；資產(chǎn)分額額中保持一一定的準(zhǔn)備備金。風(fēng)險規(guī)避，，對風(fēng)險明明顯的經(jīng)營營活動所采采取的回避避方式。風(fēng)險分散，，包括隨機(jī)機(jī)分散、有有效分散；；有資產(chǎn)種種類的分散散、客戶分分散、投資資工具種類類分散、資資產(chǎn)貨幣種種類分散、、國別的分分散。風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁，，利用某些些合法的交交易方式和和業(yè)務(wù)手段段將風(fēng)險全全部或部分分地轉(zhuǎn)移給給他人的行行為。手段段包括風(fēng)險險資產(chǎn)出售售、擔(dān)保、、保險、市市場交易。。風(fēng)險抑制，，承擔(dān)風(fēng)險險之后，加加強(qiáng)對風(fēng)險險的監(jiān)督，，發(fā)現(xiàn)問題題及時處理理，爭取在在損失發(fā)生生之前阻止止情況惡化化或提前采采取措施減減少風(fēng)險造造成的損失失。風(fēng)險補(bǔ)償，，商業(yè)銀行行用資本、、利潤、抵抵押品拍賣賣收入等資資金補(bǔ)償期期在某種風(fēng)風(fēng)險上遭受受的損失。。簡述計算機(jī)機(jī)犯罪的方方式及其防防范措施。。計算機(jī)犯罪罪的方式有有非法進(jìn)入入、非法修修改、非法法索取。計算機(jī)犯罪罪的主要防防范措施包包括：全面面管理和內(nèi)內(nèi)部控制，，電腦稽核核、電腦技技術(shù)和電腦腦監(jiān)控。試述銀行欺欺詐的類型型及其防范范措施。銀行欺詐的的類型包括括銀行盜竊竊、銀行詐詐騙及偽造造重要憑證證。為防范來自自外部不法法之徒的銀銀行欺詐，，銀行應(yīng)采采取的最基基本對策是是加強(qiáng)內(nèi)部部控制；外外防止內(nèi)部部欺詐，銀銀行應(yīng)該在在三個層次次做號防范范工作：把把好進(jìn)人關(guān)關(guān)、建立有有效的防范范機(jī)制、建建立一個良良好的環(huán)境境。商業(yè)銀行市市場營銷什么是市場場營銷？如如何制定銀銀行答應(yīng)銷銷策略？如何制定銀銀行的產(chǎn)品品策略？如何制定銀銀行產(chǎn)品和和服務(wù)的價價格策略？？如何制定銀銀行的分行行策略？如何制定銀銀行的產(chǎn)品品推廣策略略？如何制定銀銀行的營銷銷計劃？什么是市場場營銷？如如何制定銀銀行營銷策策略？市場營銷就就是對適當(dāng)當(dāng)?shù)念櫩?，，以適當(dāng)?shù)牡膬r格，在在適當(dāng)?shù)臅r時間和地點點提供適當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或或服務(wù)。營銷策略綜綜合市場活活動的四各各要素----產(chǎn)品品、價格、、推廣和分分銷系統(tǒng)，，以對所選選擇的目標(biāo)標(biāo)市場增強(qiáng)強(qiáng)吸引力。。四要素是相相互聯(lián)系的的不可孤立立的整體，，四要素的的結(jié)合需要要營銷技術(shù)術(shù)和判斷，，需要不斷斷檢查這種種結(jié)合是否否成功，并并進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)調(diào)整。其中最重要要的是產(chǎn)品品特征和優(yōu)優(yōu)點，這會會對價格、、推廣和分分銷戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)生影響。。如何制定銀銀行的產(chǎn)品品策略？銀行提供的的金融產(chǎn)品品需要推陳陳出新，需需要研究和和預(yù)測目前前和未來的的市場變化化，走在競競爭者的前前邊，而非非簡單地仿仿效競爭者者的產(chǎn)品。。創(chuàng)新產(chǎn)品的的發(fā)展成本本往往很高高，失敗率率也很高，，為了取得得最大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，需要分析析金融產(chǎn)品品的生命周周期。如何制定銀銀行產(chǎn)品和和服務(wù)的價價格策略？？銀行的定價價政策既要要考慮盈利利和銷量目目標(biāo)，又要要考慮市場場需求與同同業(yè)競爭因因素，而定定價政策又又會對市場場滲透率、、客戶對產(chǎn)產(chǎn)品看法以以及競爭者者對其吸引引力的評估估產(chǎn)生影響響。在推廣新產(chǎn)產(chǎn)品時，需需要評估所所選擇目標(biāo)標(biāo)市場的狀狀況、特征征和形態(tài)，，當(dāng)存在類類似的產(chǎn)品品時，需考考慮新產(chǎn)品品價格對現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品銷銷售的影響響，客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品品的程度，，以及滿足足需求的營營銷能力和和組織能力力。如何制定銀銀行的分行行策略？考慮金融產(chǎn)產(chǎn)品的特性性考慮新技術(shù)術(shù)對分行戰(zhàn)戰(zhàn)略的影響響考慮影響分分行網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模的因素素如何制定銀銀行的產(chǎn)品品推廣策略略？廣告宣傳和和溝通進(jìn)行廣告宣宣傳預(yù)算和和選擇合適適的廣告媒媒介公共關(guān)系宣傳與贊助助如何制定銀銀行的營銷銷計劃？收集信息制定銀行計計劃營銷部門將將銀行目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化為營營銷計劃謝謝1月-2300:34:5400:3400:341月-231月-2300:3400:3400:34:541月月-231月月-2300:34:542023/1/60:34:549、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:34:5400:34:5400:341/6/202312:34:54AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2300:34:5400:34Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:34:5400:34:5400:34Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢