奢侈品導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的素質(zhì)尚隆·香港城購(gòu)物中心營(yíng)銷部今天與大家分享的一、導(dǎo)言二、導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)定位三、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的素質(zhì)、能力和知識(shí)四、創(chuàng)造導(dǎo)購(gòu)新形象導(dǎo)購(gòu)具備什么樣的素質(zhì)，顧客就會(huì)相信您的產(chǎn)品具備什么樣的品質(zhì)一、導(dǎo)言二、導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)定位1、第一種錯(cuò)位：定貨員定貨員守株待兔，不主動(dòng)宣傳服裝，呆立在柜臺(tái)或貨柜旁，面無(wú)表情，似模特一般。2、第二種錯(cuò)位：推銷員將商品損人推向顧客，帶有強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)的味道，使顧客自由選購(gòu)的行為受到干擾，使顧客大有失去自我感。3、導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)是一門(mén)有效的和別人交流的藝術(shù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)是向顧客解釋某件服裝或某件商品能給他們帶來(lái)實(shí)際好處，直到顧客發(fā)自內(nèi)心地購(gòu)買(mǎi)這件服裝。具體內(nèi)容：一是為顧客提供相關(guān)信息；二是幫助顧客做出最佳購(gòu)物的選擇。

導(dǎo)購(gòu)行為：?了解顧客對(duì)所購(gòu)物品的興趣和愛(ài)好；?幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；?向顧客介紹所推薦商品的特點(diǎn)；?向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種物品后會(huì)給他帶來(lái)的好處；?回答顧客對(duì)貨品提出的疑問(wèn)；?說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此種物品；?向顧客推薦連帶性商品和服務(wù)項(xiàng)目；?讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇三、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的素質(zhì)、

能力和知識(shí)一）優(yōu)優(yōu)秀導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)應(yīng)具備備的素素質(zhì)業(yè)務(wù)素素質(zhì)心理素素質(zhì)身體素素質(zhì)1、業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)質(zhì)商業(yè)素素質(zhì)較為敏敏銳的的商業(yè)業(yè)洞察察力1）對(duì)商商業(yè)信信息的的捕捉捉2）對(duì)服服務(wù)對(duì)對(duì)象的的直觀觀反應(yīng)應(yīng)3）商品品比較較力4）相關(guān)關(guān)銷售售環(huán)境境了解解1、業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)質(zhì)商業(yè)道道德與與服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)敬業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)誠(chéng)實(shí)守守信堅(jiān)持原原則，，不隨隨意泄泄露商商場(chǎng)和和柜臺(tái)臺(tái)內(nèi)部部經(jīng)營(yíng)營(yíng)信息息自身業(yè)業(yè)務(wù)素素質(zhì)1）充滿滿激情情與活活力2）頭腦腦清楚楚辦事事認(rèn)真真3）塌實(shí)實(shí)謙遜遜勇于于創(chuàng)新新4）持久久耐性性，適適應(yīng)力力強(qiáng)5）進(jìn)取取心，，求知知欲2、心理理素質(zhì)質(zhì)1、自信信成功功的最最大秘秘訣2、堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)，勇勇敢面面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)3、打破破低谷谷，調(diào)調(diào)整心心態(tài)，，克服服羞愧愧心理理4、寬容容平和和的心心態(tài)5、正確確的榮榮譽(yù)觀觀6、良好的的審美情情操3、身體素素質(zhì)二）優(yōu)秀秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)應(yīng)具備的的能力待人接物物掌握有有“禮””有“度度”與同事共共同協(xié)作作，相互互關(guān)心、、諒解，，彼此激激勵(lì)，樹(shù)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神與上級(jí)關(guān)關(guān)系融洽洽，不卑卑不亢，，積極主主動(dòng)，盡盡職盡責(zé)責(zé)把顧客當(dāng)當(dāng)朋友（（以誠(chéng)待待人，以以信取義義）有足夠的的親和力力從言行上上多為顧顧客考慮慮，對(duì)所所有顧客客都一視視同仁，，親切和和藹，體體貼細(xì)致致，親和和力自然然而然就就產(chǎn)生了了處理緊急急突發(fā)事事件在處理顧顧客投訴訴中始終終保持良良好的服服務(wù)態(tài)度度要用帶有有感情色色彩的語(yǔ)語(yǔ)句打動(dòng)動(dòng)顧客給予顧客客購(gòu)買(mǎi)的的理由三）超級(jí)級(jí)導(dǎo)購(gòu)的的知識(shí)1、產(chǎn)品知知識(shí)使自己成成為內(nèi)行行和顧問(wèn)問(wèn)A、產(chǎn)品本身身：產(chǎn)品的商商標(biāo)、款款式、色色彩搭配配、產(chǎn)地地、質(zhì)地地與成分分的比例例、價(jià)格格、工藝藝流程B、使用方面面：穿著及佩佩戴方式式與感受受、洗滌滌與維護(hù)護(hù)C、展示技巧巧與搭配配：產(chǎn)品的陳陳列擺放放、產(chǎn)品品展示過(guò)過(guò)程中的的細(xì)節(jié)、、D、消費(fèi)知識(shí)識(shí)：消費(fèi)者心心理、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣、顧客客方言E、品牌知知識(shí)：品品牌內(nèi)涵涵、品牌牌風(fēng)格定定位F、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品G、流行趨趨勢(shì)H、服裝和和物品的的審美：：對(duì)不同同類型的的顧客，，適合怎怎樣的搭搭配二、服飾飾面料知知識(shí)：衣感、定定型感、、透氣性性、日常常洗滌保保養(yǎng)、三、店鋪鋪運(yùn)做知知識(shí)1、進(jìn)、銷銷、存、、調(diào)、發(fā)發(fā)、退、、盤(pán)的基基本知識(shí)識(shí)進(jìn)貨：導(dǎo)購(gòu)應(yīng)協(xié)協(xié)助店長(zhǎng)長(zhǎng)將所有有進(jìn)店貨貨品及貨貨單、票票據(jù)等進(jìn)進(jìn)行當(dāng)面面檢驗(yàn)與與核對(duì)，，檢驗(yàn)完完畢后認(rèn)認(rèn)真填寫(xiě)寫(xiě)進(jìn)貨單單及備注注事項(xiàng)。。進(jìn)貨時(shí)時(shí)若有貨貨品問(wèn)題題，填寫(xiě)寫(xiě)退貨單單，將貨貨品退回回。銷售：銷售環(huán)節(jié)節(jié)應(yīng)定時(shí)時(shí)核查商商品數(shù)量量、質(zhì)量量、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺貨及及時(shí)通知知柜長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)貨，銷銷售中注注意考慮慮推銷方方式、技技巧和搭搭配，培培養(yǎng)老顧顧客、開(kāi)開(kāi)發(fā)新顧顧客，這這是柜臺(tái)臺(tái)運(yùn)做中中的重要要環(huán)節(jié)。。庫(kù)存：導(dǎo)購(gòu)對(duì)于于柜臺(tái)中中的所有有貨品都都要心中中有數(shù)，，包括貨貨品顏色色、尺碼碼、數(shù)量量、斷色色、斷碼碼品種的的缺色或或缺號(hào)、、滯銷貨貨品的數(shù)數(shù)量和種種類、新新到款。。協(xié)助柜柜長(zhǎng)找出出滯銷款款積壓的的原因，，調(diào)整策策略及時(shí)時(shí)迅速補(bǔ)補(bǔ)貨、清清貨以免免造成不不必要的的庫(kù)存。。調(diào)貨：不論貨品品調(diào)入調(diào)調(diào)出，清清楚調(diào)貨貨手續(xù)，，檢驗(yàn)調(diào)調(diào)貨產(chǎn)品品，并交交由柜長(zhǎng)長(zhǎng)簽認(rèn)，，填寫(xiě)調(diào)調(diào)貨單。。發(fā)貨：檢驗(yàn)好要要發(fā)貨品品是否符符合發(fā)貨貨要求，，如：數(shù)數(shù)量、款款式、顏顏色、尺尺碼及包包裝是否否完整，，發(fā)貨后后要及時(shí)時(shí)用電話話通知收收貨方。。退貨：因貨品質(zhì)質(zhì)量、與與標(biāo)示不不符、大大量滯銷銷等原因因，導(dǎo)致致貨品問(wèn)問(wèn)題，按按照規(guī)定定可與廠廠家聯(lián)系系退貨。。退貨時(shí)時(shí)出具退退貨單，，注明原原因。退倉(cāng)：退倉(cāng)時(shí)要要將衣服服及貨品品整疊好好，檢查查吊牌及及其上的的條形碼碼是否完完整，是是否與衣衣服及貨貨品相符符，并且且面朝上上。放入入相應(yīng)的的包裝，，并在外外箱上標(biāo)標(biāo)出款式式、顏色色、數(shù)量量，退倉(cāng)倉(cāng)的衣服服及貨品品要保持持干凈，，如是樣樣品或較較臟的衣衣服及貨貨品應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)一清洗洗，然后后退回公公司。盤(pán)點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)要對(duì)對(duì)自己所所在柜臺(tái)臺(tái)的貨品品定期盤(pán)盤(pán)點(diǎn)分為：天天盤(pán)、周周盤(pán)、月月盤(pán)、季季盤(pán)和年年盤(pán)，整整理貨品品記錄，，核對(duì)進(jìn)進(jìn)銷貨數(shù)數(shù)額，經(jīng)經(jīng)常掌握握貨品的的最新情情況，交交接班時(shí)時(shí)要認(rèn)真真盤(pán)點(diǎn)本本柜貨品品，如有有失貨發(fā)發(fā)生，馬馬上報(bào)告告柜長(zhǎng)，，按照本本店規(guī)定定進(jìn)行處處理。2、柜臺(tái)必必要管理理規(guī)范和和基本運(yùn)運(yùn)作考勤安排排、包括括排班、、休假、、交接班班安排售前售中中售后服服務(wù)流程程內(nèi)容的的基本知知識(shí)售前售中售后內(nèi)容☆POP宣傳☆電話動(dòng)員邀請(qǐng)來(lái)店☆各種展示會(huì)的組織活動(dòng)☆全店的快樂(lè)氣氛☆店內(nèi)的資訊提供☆導(dǎo)購(gòu)提供的超值服務(wù)☆保證、修理☆確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后的商品情況☆拜訪顧客、聽(tīng)取意見(jiàn)☆資訊提供貨品損耗耗處理變價(jià)調(diào)整整對(duì)商場(chǎng)發(fā)發(fā)展歷史史、發(fā)展展目標(biāo)、、近期任任務(wù)有清清楚認(rèn)識(shí)識(shí)四、創(chuàng)造造導(dǎo)購(gòu)新新形象統(tǒng)一的制制服專業(yè)的舉舉止時(shí)尚的形形象顧問(wèn)式專專業(yè)銷售售導(dǎo)購(gòu)形象象是柜臺(tái)臺(tái)形象的的最前沿沿。良好好的導(dǎo)購(gòu)購(gòu)形象讓讓消費(fèi)者者在購(gòu)物物的同時(shí)時(shí)，也會(huì)會(huì)體會(huì)到到周到服服務(wù)所帶帶來(lái)的美美的享受受1、統(tǒng)一的的制服制服的選選擇可根根據(jù)中心心整體裝裝飾、LOGO標(biāo)準(zhǔn)色、、商品服服裝特色色、中心心、柜臺(tái)臺(tái)檔次來(lái)來(lái)確定，，應(yīng)合乎乎中心營(yíng)營(yíng)銷方針針和顧客客層次，，且方便便工作。。（1）穿著要要求：著裝必須須統(tǒng)一，，包括：：內(nèi)外搭搭配、顏顏色、穿穿著方式式、隨季季性等；；整潔得體體，講究究細(xì)節(jié)；；及時(shí)清洗洗熨燙、、內(nèi)外搭搭配得當(dāng)當(dāng)，夏裝裝不可過(guò)過(guò)于暴露露；衣領(lǐng)平整整無(wú)折角角、不得得卷袖口口、褲腳腳有無(wú)兜兜起或拖拖地鞋子以深深色為主主，多為為黑色、、咖啡色色皮鞋；；女導(dǎo)購(gòu)長(zhǎng)長(zhǎng)筒襪長(zhǎng)長(zhǎng)度一律律在裙擺擺之上，，襪子的的顏色均均為肉色色，不能能穿脫絲絲破損的的絲襪，，應(yīng)隨身身多備一一雙襪子子，以備備應(yīng)急。。男導(dǎo)購(gòu)購(gòu)以黑色色和蘭色色短襪為為主；胸卡或工工號(hào)牌規(guī)規(guī)格是否否統(tǒng)一、、佩帶到到位、完完整無(wú)缺缺，剛?cè)肴肼殞?dǎo)購(gòu)購(gòu)佩帶實(shí)實(shí)習(xí)胸卡卡（讓顧顧客容易易識(shí)別，，顧客對(duì)對(duì)新入職職導(dǎo)購(gòu)要要求不會(huì)會(huì)過(guò)高））；不要佩帶帶夸張首首飾，可可以佩帶帶婚戒、、項(xiàng)鏈等等必要飾飾品，但但要避免免首飾刮刮壞衣服服；不要配掛掛手機(jī)、、鑰匙等等明顯不不協(xié)調(diào)的的物品。。（2）制服的的功能增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)意識(shí)代表店鋪鋪形象讓讓導(dǎo)購(gòu)明明確地意意識(shí)到自自我形象象、服務(wù)務(wù)與職責(zé)責(zé)的意義義，從而而加強(qiáng)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)意識(shí)識(shí)提高導(dǎo)購(gòu)購(gòu)形象氣氣質(zhì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，，防止攀攀比心理理統(tǒng)一著裝裝體現(xiàn)整整體形象象，給人人完整的的群體、、團(tuán)隊(duì)的的感覺(jué)，，更容易易融洽協(xié)協(xié)作，店店鋪精神神不會(huì)因因個(gè)人差差異所帶帶來(lái)的攀攀比心理理而渙散散。品牌統(tǒng)一形形象的體現(xiàn)現(xiàn)品牌概念代代表一個(gè)企企業(yè)文化、、精神、靈靈魂，在消消費(fèi)者腦中中建立一個(gè)個(gè)完整的品品牌形象有有賴于各種種因素風(fēng)格格的統(tǒng)一，，包括店鋪鋪裝修、標(biāo)標(biāo)志、燈光光、音響、、賣(mài)場(chǎng)陳列列、導(dǎo)購(gòu)統(tǒng)統(tǒng)一形象等等，只有統(tǒng)統(tǒng)一形象才才有利于消消費(fèi)者記憶憶與認(rèn)知店內(nèi)購(gòu)物環(huán)環(huán)境烘托職責(zé)級(jí)別的的區(qū)分2、淡淡的妝妝容，美美美的笑容淡妝上崗注意用餐、、出汗后及及時(shí)補(bǔ)妝，，但不準(zhǔn)在在顧客面前前或店內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)妝注意面部清清潔，男性性導(dǎo)購(gòu)不允允許留胡子子、蓄長(zhǎng)鬢鬢角；頭發(fā)清潔自自然女導(dǎo)購(gòu)長(zhǎng)發(fā)發(fā)束起、劉劉海低頭不不得過(guò)眉，，男導(dǎo)購(gòu)不不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)發(fā)香水氣味清清新素雅，，切忌濃烈烈保持手部清清潔，不留留長(zhǎng)指甲，，甲油以無(wú)無(wú)色透明為為主，不得得涂抹艷麗麗另類甲油油。工作時(shí)不宜宜吃帶異味味的食品，，保持口腔腔衛(wèi)生，口口氣清新不可以文身身或在顯露露部位彩繪繪不可在除耳耳朵以外的的其他地方方穿孔3、專業(yè)的行行為舉止（1）以聽(tīng)說(shuō)促促進(jìn)柜臺(tái)交交流方式集中精神，，耐心仔細(xì)細(xì)地傾聽(tīng)顧顧客談話，，不隨意打打斷，并不不斷的點(diǎn)頭頭示意聽(tīng)懂懂傾聽(tīng)時(shí)保持持愉快的心心情，不不可表現(xiàn)不不耐煩動(dòng)作作表達(dá)時(shí)口齒齒清楚，語(yǔ)語(yǔ)速適中，，不使用含含糊用語(yǔ)用語(yǔ)謙虛有有禮，措辭辭得當(dāng)，兼兼顧顧客心心理，嚴(yán)禁禁說(shuō)不尊重重的尖刻話話語(yǔ)使用標(biāo)準(zhǔn)普普通話，話話語(yǔ)生動(dòng)自自然聽(tīng)說(shuō)話時(shí)，，以柔和的的目光注視視對(duì)方，建建議4秒接觸一下下對(duì)方的目目光適合的時(shí)機(jī)機(jī)用恰當(dāng)?shù)牡膽?yīng)對(duì)語(yǔ)言言不要妄下承承諾，隨意意答復(fù)顧客客3、專業(yè)的行行為舉止（2）為顧客服服務(wù)時(shí)要始始終面帶微微笑發(fā)自內(nèi)心的的微笑：真誠(chéng)微笑，，尊重顧客客自然微笑，，是禮貌和和涵養(yǎng)的表表現(xiàn)開(kāi)朗微笑，，排除煩惱惱，開(kāi)闊胸胸襟，感謝謝顧客持久微笑，，保持良好好的工作態(tài)態(tài)度，與顧顧客情感溝溝通在情緒低落落時(shí)，用動(dòng)動(dòng)作來(lái)調(diào)整整情緒。3、專業(yè)的行行為舉止（3）基本站姿姿●挺胸、收腹腹，目光平平視，微收收下顎，面面帶微笑●雙手前相握握疊放于腹腹前，雙腿腿并攏，雙雙腳呈V字型?！耦i部挺直，，雙肩放松松，呼吸自自然注意：1、正面看：：頭正、肩肩平、身直直；側(cè)面看看：含顎、、挺胸、收收腹、直腿腿2、男“勁””，女“靜靜”3、正面服務(wù)務(wù)對(duì)象，精精神飽滿，，面帶微笑笑3、專業(yè)的行行為舉止（4）行走姿勢(shì)勢(shì)上身挺拔，，頭部抬起起，目光平平視前方。。腿部伸直直，腰部、、腳部放松松，步幅步步速適中，，腳步輕而而富有彈性性和節(jié)奏感感步姿糾正：：橫沖直撞撞、左右搖搖晃、擋路路強(qiáng)行、蹦蹦跳閃動(dòng)、、噪音過(guò)大大、步態(tài)不不雅3、專業(yè)的行行為舉止（5）鞠躬禮儀儀1、彎腰低頭，，彎曲的角角度視場(chǎng)合合而定，面面帶微微笑，，重心放穩(wěn)穩(wěn)，腿部伸伸直，動(dòng)作作舒暢自然然，不可過(guò)過(guò)于猛烈2、分清場(chǎng)合合，動(dòng)作到到位，不宜宜過(guò)于頻繁繁或持續(xù)續(xù)時(shí)間過(guò)過(guò)長(zhǎng)。3、顧客客光臨敬敬禮—30o2秒傾聽(tīng)或回答答點(diǎn)點(diǎn)頭—15oo1秒表示感謝、、總結(jié)完畢畢、送客最后敬禮—45oo3秒品牌的零售售服務(wù)定位位倡導(dǎo)顧問(wèn)式式零售，為為顧客提供供集形象指指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生活潮流流為一體的的全程增值值式服務(wù)體體驗(yàn)零售服務(wù)文文化：細(xì)致致、關(guān)懷、、專業(yè)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)零售人員服服務(wù)角色定定位：時(shí)尚尚專家、美美麗顧問(wèn)。。以專業(yè)知知識(shí)、真誠(chéng)誠(chéng)與微笑獲獲取顧客的的心4、顧問(wèn)式專專業(yè)銷售4、顧問(wèn)式專專業(yè)銷售（1）顧問(wèn)式銷銷售的服務(wù)務(wù)要領(lǐng)A、商品提供供依據(jù)顧客的的需求調(diào)整整商品組合合，并且且運(yùn)用視覺(jué)覺(jué)化陳列技技巧（如：：POP、小海報(bào)、、模特組合合搭配）將將商品特色色和本期主主題呈現(xiàn)給給顧客。B資訊提供導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)掌掌握商品流流行資訊即即穿著趨勢(shì)勢(shì)，給予顧顧客專業(yè)的的信息支持持，使顧客客可以隨時(shí)時(shí)以最得體體、最時(shí)尚尚的服飾及及物品搭配配跟上時(shí)尚尚的脈搏。。C方法的提供供考慮個(gè)別顧顧客的特征征與各種場(chǎng)場(chǎng)合穿著配配飾需要，，提供符合合顧客的服服飾及搭配配建議，和和各種服飾飾商品的洗洗滌與保養(yǎng)養(yǎng)常識(shí)等。。4、顧問(wèn)式專專業(yè)銷售（2）顧問(wèn)式銷銷售技巧的的服務(wù)步驟驟A與顧客詳細(xì)細(xì)討論，了了解顧客穿穿著和商品品使用的場(chǎng)場(chǎng)合、生活活方式、職職業(yè)（判斷斷收入水平平）、穿戴戴著習(xí)慣、、性格、愛(ài)愛(ài)好等情況況B、分析和了了解顧客：：身高、體體重、體形形、膚色（（深淺）、、頭發(fā)（發(fā)發(fā)型、顏色色、濃密度度）臉型、、脖型、三三圍、肩寬寬腳長(zhǎng)C、根據(jù)綜合合分析和本本店柜現(xiàn)有有的商品：：衣服款式式和其他商商品種類，，為顧客搭搭配幾身不不同場(chǎng)合，，不同環(huán)境境下所穿、、戴的衣服服、及使用用的其他物物品D、搭配好后后請(qǐng)顧客選選擇試穿，，觀看效果果，導(dǎo)購(gòu)要要根據(jù)試穿穿情況做出出適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整（顏色色、尺碼、、個(gè)別款）），直到顧顧客滿意為為止E、成交后請(qǐng)請(qǐng)顧客填寫(xiě)寫(xiě)顧客資料料表和服務(wù)務(wù)滿意程度度表格，并并存檔F、一周后，，電話跟進(jìn)進(jìn)，詢問(wèn)顧顧客穿著情情況，如有有需要，及及時(shí)提供幫幫助G、遇有節(jié)假假日或顧客客生日打電電話問(wèn)候，，并送上祝祝福及禮物物，順便介介紹新產(chǎn)品品4、顧問(wèn)式專專業(yè)銷售（3）服服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容A、憑憑借借對(duì)對(duì)商商品品的的了了解解，，向向顧顧客客提提供供多多種種選選擇擇以獨(dú)獨(dú)特特的的見(jiàn)見(jiàn)解解與與專專業(yè)業(yè)化化的的鑒鑒別別能能力力，，準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、到到位位地地給給予予顧顧客客建建議議，，也也要要注注意意留留有有余余地地，，給給顧顧客客自自我我選選擇擇、、判判斷斷的的空空間間。。B、在在顧顧客客憂憂郁郁不不決決時(shí)時(shí)，，出出謀謀劃劃策策C、幫幫助助解解決決消消費(fèi)費(fèi)者者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)困困惑惑，，給給予予輔輔助助式式建建議議D、提提供供商商品品相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)和和使使用用事事項(xiàng)項(xiàng)E、提提供供額額外外服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目如：：形形象象設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、贈(zèng)贈(zèng)送送流流行行時(shí)時(shí)尚尚手手冊(cè)冊(cè)、、貨品品免免費(fèi)費(fèi)修修改改、、熨熨燙燙、、包包裝裝服服務(wù)務(wù)銷售售中中我我們們始始終終要要明明白白的的：：對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的十十足足信信心心☆銷售售的的過(guò)過(guò)程程實(shí)實(shí)際際就就是是一一種種信信心心的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移☆當(dāng)他他們們發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)我我們們自自己己有有多多喜喜歡歡、、多多熱熱愛(ài)愛(ài)我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)，，她她們們也也會(huì)會(huì)自自然然而而然然的的接接受受1、顧顧客客永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是是朋朋友友。。2、顧顧客客不不是是收收銀銀機(jī)機(jī)里里的的錢(qián)錢(qián)，，她她們們是是有有感感情情的的動(dòng)動(dòng)物物，，就就像像你你本本人人一一樣樣3、顧顧客客是是一一個(gè)個(gè)帶帶著著要要求求來(lái)來(lái)到到我我們們身身邊邊的的人人，，我我們們的的工工作作就就是是滿滿足足她她們們的的需需求求4、在在任任何何生生意意中中，，顧顧客客是是最最重重要要的的人人5、顧顧客客不不是是依依靠靠我我們們的的，，而而是是我我們們依依靠靠顧顧客客生生存存6、當(dāng)當(dāng)顧顧客客走走進(jìn)進(jìn)來(lái)來(lái)時(shí)時(shí)，，她她們們給給我我們們提提供供一一個(gè)個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，我我們們給給予予的的反反饋饋不不能能是是在在等等待待她她們們7、顧客是我們們的生命源泉泉，他支付我我們薪水，如如果沒(méi)有她們們，我們將不不得不關(guān)門(mén)謝謝大家！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。00:52:5200:52:5200:521/6/202312:52:52AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2300:52:5200:52Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。00:52:5200:52:5200:52Friday,January6,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2300:52:5200:52:52January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。06一一月月202312:52:52上上午午00:52:521月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2312:52上上午1月-2300:52January6,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/60:52:5200:52:5206January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。12:52:52上上午12:52上午00:52:521月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。00:52:5200:52:5200:521/6/202312:52:52AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2300:52:5200:52Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。00:52:5200:52:5200:52Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:52:5200:52:52January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月202312:52:52上上午00:52:521月-2315