企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程改進(jìn)信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃系統(tǒng)選型信息系統(tǒng)審計(jì)系統(tǒng)實(shí)施信息工程監(jiān)理（1）信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息化的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：

使命（Mission）：闡述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作

用；

遠(yuǎn)景目標(biāo)（Vision）：信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和結(jié)果；

中長期目標(biāo)（MediumtoLong-termObjectives）：遠(yuǎn)景目標(biāo)具體

化，企業(yè)未來２—3年信息系統(tǒng)發(fā)展的具體目標(biāo)；

戰(zhàn)略要點(diǎn)（StrategicPoint）：實(shí)現(xiàn)上述中長期目標(biāo)的途徑和路線，

主要圍繞信息系統(tǒng)內(nèi)涵的

四個(gè)方面展開：

即應(yīng)用（Application）、信息（Data）、技術(shù)

（Technology）和組織（Organization）。

（２）信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃（ISActionPlan）是落實(shí)信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，它包括：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)程：

未來2-3年信息化項(xiàng)目的投資進(jìn)程及項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系。項(xiàng)目描述和投資分析：

每個(gè)項(xiàng)目的具體描述和ROI分析。核心能力的發(fā)展計(jì)劃：

為實(shí)現(xiàn)上述信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)具備的核心能同時(shí)也會(huì)涉及公司的IS資源策略（如外包策略、自主開發(fā)等）。3.1企業(yè)信息化方針:以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向;“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)”的策略。堅(jiān)持“先進(jìn)適用，講求實(shí)效”原則。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期兼顧的總體計(jì)劃。美國經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收入在10億美元的大公司、95％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入在1—9.99億美元的中型公司、91.3％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入小于1億美元的小公司、76.1％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)信息化成長的煩惱客觀困境：看不見的黑洞

—系統(tǒng)繁多—信息孤島—維護(hù)費(fèi)用高—收益低—風(fēng)險(xiǎn)高……——懷疑論者——謹(jǐn)慎論者——時(shí)機(jī)論者——利益論者……主觀困境：誰在反對(duì)信息化？部門級(jí)業(yè)務(wù)功能的改進(jìn)需求信息化發(fā)展過程中的缺失1、誰應(yīng)該為IS黑洞負(fù)責(zé)？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高成本維護(hù)跨部門業(yè)務(wù)成本的提高2、企業(yè)業(yè)信息化化的成長長曲線1初始2擴(kuò)展3控制4集成5數(shù)據(jù)管理6信息管理諾蘭（NOLAN）模模型計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用信息資源源管理3、我們們的信息息化還缺缺少什么么？1初始2擴(kuò)展3控制4集成5數(shù)據(jù)管理6信息管理供應(yīng)不足足供需結(jié)構(gòu)構(gòu)

平衡衡有效需求求

不足足組建性進(jìn)進(jìn)化效用性進(jìn)進(jìn)化結(jié)構(gòu)性進(jìn)進(jìn)化從信息系系統(tǒng)計(jì)劃劃到信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃大型計(jì)算機(jī)時(shí)代（50年代—70年代）微型計(jì)算機(jī)時(shí)代（70年代—80年代）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（90年代—現(xiàn)在）主導(dǎo)技術(shù)大、小型機(jī)微型機(jī)客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動(dòng)化提高個(gè)人/群體的效應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值典型用戶信息技術(shù)專家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點(diǎn)計(jì)算機(jī)室辦公桌上所有地方計(jì)劃模式信息系統(tǒng)計(jì)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃總的來說說，信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃是指，以以整個(gè)企企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)、發(fā)展展戰(zhàn)略和和企業(yè)各各部門的的業(yè)務(wù)需需求為基基礎(chǔ)，結(jié)結(jié)合行業(yè)業(yè)信息化化方面的的實(shí)踐和和對(duì)信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)的掌握握，定義義出企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的遠(yuǎn)景、、使命、、目標(biāo)和和戰(zhàn)略，，規(guī)劃出出企業(yè)信信息化建建設(shè)的未未來架構(gòu)構(gòu)。該架架構(gòu)主要要涵蓋企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)架構(gòu)、、企業(yè)信信息架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)應(yīng)用架架構(gòu)、企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)信息安安全架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)信息組組織架構(gòu)構(gòu)等，為為信息化化建設(shè)的的實(shí)施提提供一副副完整的的藍(lán)圖，，全面系系統(tǒng)地指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的進(jìn)程。。3.2.2企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的作作用識(shí)別信息息化關(guān)鍵鍵需求，，制訂““以我為為主”的的信息化化目標(biāo)和和長遠(yuǎn)計(jì)計(jì)劃；設(shè)計(jì)信息息化體系系架構(gòu)，，實(shí)現(xiàn)全全局性的的優(yōu)化整整合；形成信息息化的治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)，為具具體系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)提供管管理規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；在組織內(nèi)內(nèi)達(dá)成信信息化建建設(shè)共識(shí)識(shí)，創(chuàng)造造變革的的有利環(huán)環(huán)境?！岸朔ǚ▌t”的的意思是是說，80%的的結(jié)果是是由20%的可可能原因因產(chǎn)生的的。世界上80％的的財(cái)富，，集中在在20％％的人手手里。企業(yè)80%的收收入來自自于20%的客客戶。80%的的利潤來來自于20%的的產(chǎn)品，，諸如此此類。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃花費(fèi)20％的的投資將將貢獻(xiàn)80％的的信息化化成功率率?？梢?，信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的重要要性！二八法則則企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的步步驟驟和內(nèi)容容(一）內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境分析析(二)制制定戰(zhàn)戰(zhàn)略(三)設(shè)設(shè)計(jì)信信息化總總體架構(gòu)構(gòu)(四)擬擬訂信信息技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的基本模模型—戰(zhàn)略一致致性模型型（StrategicAlignmentModel)JohnHanderson(1994,哈哈佛商學(xué)學(xué)院)提提出的一一整套進(jìn)進(jìn)行信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的思考考框架，，幫助企企業(yè)如何何檢查經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略與信息息架構(gòu)之之間的一一致性。。經(jīng)營戰(zhàn)略略信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略組織與業(yè)業(yè)務(wù)流程程信息架構(gòu)構(gòu)①②②③③企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)三種路路徑的比比較

路徑重要因素路徑1：組織與業(yè)務(wù)流程信息構(gòu)架路徑2：經(jīng)營戰(zhàn)略組織與業(yè)務(wù)流程信息構(gòu)架路徑3：經(jīng)營戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息架構(gòu)IS投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務(wù)流程與組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息構(gòu)架的集成未考慮未考慮考慮信息構(gòu)架的應(yīng)變能力未考慮未考慮考慮信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的方法法自60年年代以來來，隨著著信息系系統(tǒng)在組組織中越越來越廣廣泛的運(yùn)運(yùn)用，許許多專家家和企業(yè)業(yè)界開始始了對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方法法的探索索和研究究，并且且形成了了一些比比較典型型的信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的方法法：企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP）戰(zhàn)略集合合轉(zhuǎn)移法法（StrategySetTransformation，SST）關(guān)鍵成功功因素法法（CrISicalSuccessFactors，CSF）應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)組合法法（ApplicationPortfolioApproach，APA）信息工程程法（InformationEngineering，，IE））戰(zhàn)略柵格格法（StrategicGrid，，SG））價(jià)值鏈分分析法（Value-chainAnalysis，，VCA）戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（StrategicSystemPlanning，SSP））……企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP））企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法是一種種對(duì)企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)進(jìn)行行規(guī)劃和和設(shè)計(jì)的的結(jié)構(gòu)化化方法，，由IBM公司司于20世紀(jì)70年代代提出。。這里所所說的““企業(yè)””也可以以是非盈盈利的單單位或部部門?；舅枷胂耄盒畔⒅С殖制髽I(yè)運(yùn)運(yùn)行。通通過自上上而下地地識(shí)別系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)過程和和數(shù)據(jù)，，然后對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析，自下下而上地地設(shè)計(jì)管管理信息息系統(tǒng)。。該管理理信息系系統(tǒng)支持持企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，表表達(dá)所有有管理層層次的要要求，向向企業(yè)提提供一致致性信息息，對(duì)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的變動(dòng)動(dòng)具有適適應(yīng)性。。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于利利用它能能保證管管理信息息系統(tǒng)獨(dú)獨(dú)立于企企業(yè)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，也就就是能夠夠使信息息系統(tǒng)具具有對(duì)環(huán)環(huán)境變更更的適應(yīng)應(yīng)性。戰(zhàn)略集合合轉(zhuǎn)移法法（StrategySetTransformation，SST））戰(zhàn)略集合合轉(zhuǎn)移法法提供一一種建立立起企業(yè)業(yè)信息戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃與組織織戰(zhàn)略相相關(guān)聯(lián)的的方法，，將組織織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略，，它首先先識(shí)別組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略集合合，然后后轉(zhuǎn)化為為信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略，包括括信息系系統(tǒng)的目目標(biāo)、約約束和設(shè)設(shè)計(jì)原則則等，最最后提交交整個(gè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)。關(guān)鍵成功功因素法法（CrISicalSuccessFactors，CSF））關(guān)鍵成功功因素法法是通過過與高級(jí)級(jí)管理者者的交流流，了解解企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略及其其相關(guān)的的企業(yè)問問題，識(shí)識(shí)別企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵成功因因素，根根據(jù)這些些關(guān)鍵成成功因素素來決定定信息資資源分配配的優(yōu)先先級(jí)別，，并幫助助企業(yè)利利用信息息技術(shù)發(fā)發(fā)掘新的的機(jī)遇。。優(yōu)點(diǎn)：能直觀的的引導(dǎo)高高級(jí)管理理者綜觀觀整個(gè)企企業(yè)與信信息技術(shù)術(shù)之間的的關(guān)系；；不足：在進(jìn)行較較低一層層次的信信息需求求分析時(shí)時(shí)，效率率不是很很高。應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)組合法法（ApplicationPortfolioApproach，APA）應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)組合法法著重強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，在在企業(yè)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的分離離和組合合方面，，對(duì)信息息系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)分分析和評(píng)評(píng)估，是是進(jìn)行信信息決策策和項(xiàng)目目成功的的保證。。APA方法認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)在信信息系統(tǒng)統(tǒng)方面的的經(jīng)驗(yàn)和和項(xiàng)目的的大小與與結(jié)構(gòu)，，是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析應(yīng)應(yīng)該考慮慮的兩個(gè)個(gè)非常重重要的因因素。對(duì)對(duì)企業(yè)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行合合理的分分離與組組合，可可以有效效地降低低風(fēng)險(xiǎn)。。信息工程程法（InformationEngineering，IE）信息工程程法（IE）提提供了建建立企業(yè)業(yè)模型、、數(shù)據(jù)模模型和過過程模型型的技術(shù)術(shù)手段，，它首先先利用業(yè)業(yè)務(wù)分析析來建立立企業(yè)模模型；其其次進(jìn)行行實(shí)體分分析建立立主題數(shù)數(shù)據(jù)模型型；最后后是進(jìn)行行數(shù)據(jù)的的分布分分析，結(jié)結(jié)合數(shù)據(jù)據(jù)的存儲(chǔ)儲(chǔ)地點(diǎn)，，確定主主題數(shù)據(jù)據(jù)庫的內(nèi)內(nèi)容和結(jié)結(jié)構(gòu)，制制定數(shù)據(jù)據(jù)庫的開開發(fā)策略略。信息息工程法法在很大大程度上上是一種種面向技技術(shù)的方方法。戰(zhàn)略柵格格法（StrategicGrid，SG）戰(zhàn)略柵格格法是一一種診斷斷企業(yè)中中信息系系統(tǒng)作用用的工具具。該方方法利用用柵格表表，依據(jù)據(jù)現(xiàn)行的的應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目和預(yù)預(yù)計(jì)將開開發(fā)的應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)目目的戰(zhàn)略略影響，，確定出出4種不不同的信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃條件件，即戰(zhàn)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、工工廠、輔輔助；柵柵格表中中每一方方格確定定了企業(yè)業(yè)中信息息系統(tǒng)的的位置，，通過對(duì)對(duì)當(dāng)前應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)目目和將開開發(fā)應(yīng)用用項(xiàng)目可可能產(chǎn)生生的影響響分析，，以診斷斷當(dāng)前狀狀態(tài)和調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略略方向的的作用。。價(jià)值鏈分分析法（（Value-chainAnalysis，，VCA）價(jià)值鏈分分析法認(rèn)認(rèn)為信息息技術(shù)在在組織的的戰(zhàn)略牽牽引方面面能起關(guān)關(guān)鍵作用用。價(jià)值值鏈方法法將一個(gè)個(gè)組織視視為一系系列的輸輸入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換與輸輸出的活活動(dòng)的集集合，而而每一個(gè)個(gè)活動(dòng)都都有可能能相對(duì)于于最終服服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生生增值行行為，為為增強(qiáng)企企業(yè)的競競爭地位位作出貢貢獻(xiàn)；利利用信息息技術(shù)在在價(jià)值鏈鏈中識(shí)別別并放置置“信息息增強(qiáng)器器”進(jìn)行行增值以以提高組組織的競競爭力。。戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（StrategicSystemPlanning，，SSP）戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法是通過過分析企企業(yè)的主主要職能能部門來來定義企企業(yè)的功功能模型型；再結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的需求求信息，，生成數(shù)數(shù)據(jù)實(shí)體體和主題題數(shù)據(jù)庫庫，從而而獲取企企業(yè)全局局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)；最最后進(jìn)行行全局?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的識(shí)別，，并提交交信息系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施方案案和計(jì)劃劃。常用方法法比較在在COBIT框框架指引引下制定定與完善善信息化化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃COBIT，ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology信息與相相關(guān)技術(shù)術(shù)的控制制目標(biāo)。。定義了34個(gè)IT過程程的34個(gè)高層層目標(biāo)，，共318個(gè)低低層的具具體控制制目標(biāo)。。高層目標(biāo)標(biāo)表3－4IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標(biāo)高層目標(biāo)：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的IT規(guī)劃，并且定期將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可以操作的短期實(shí)施計(jì)劃。應(yīng)當(dāng)考慮的因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目前的技術(shù)解決方案和架構(gòu)的情況技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)可行性研究與實(shí)時(shí)檢查現(xiàn)有系統(tǒng)的評(píng)估企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制、市場反應(yīng)和質(zhì)量方面所處的地位等等。具體目標(biāo)標(biāo)：具體控制目標(biāo)：1.IT作為組織長期和短期規(guī)劃的一部分高層管理者有責(zé)任制定和實(shí)施長短期規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。在這一方面，高層管理者應(yīng)確保IT問題能充分地反映在公司長短期規(guī)劃中，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立IT長短期規(guī)劃以確保IT的使用和公司的目標(biāo)及經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。2.IT長期規(guī)劃IT管理層和業(yè)務(wù)處理者有責(zé)任定期建立IT長期規(guī)劃以支持組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)劃方法應(yīng)包括從能對(duì)IT戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響的相關(guān)的內(nèi)外部利益相關(guān)者獲取信息的機(jī)制。因此，管理層應(yīng)當(dāng)執(zhí)行長期規(guī)劃過程，采取結(jié)構(gòu)法并建立一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃構(gòu)架。3.IT長期規(guī)劃—方法和構(gòu)架IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)建立和應(yīng)用一套關(guān)于長期規(guī)劃過程的構(gòu)架方法。這種方法應(yīng)能產(chǎn)生一套高質(zhì)量規(guī)劃，它包括基本的what,who,how,when,why問題。IT規(guī)劃過程應(yīng)當(dāng)考慮風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，包括業(yè)務(wù)、環(huán)境、技術(shù)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)。在計(jì)劃過程中需要考慮和充分提出的方面包括組織模型及其改變、地理分布、技術(shù)發(fā)展、成本、法規(guī)需要、第三方或者市場的要求、規(guī)劃方向、業(yè)務(wù)流程再造、人員安排、內(nèi)外資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)體系等。IT長短期規(guī)劃應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)，規(guī)劃本身也應(yīng)當(dāng)涉及其他計(jì)劃如組織質(zhì)量規(guī)劃和信息風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。4.IT長期規(guī)劃的改變?yōu)榱思皶r(shí)、正確地調(diào)整長期規(guī)劃，IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保某一IT進(jìn)程處于適當(dāng)?shù)奈恢?，目的是為了適應(yīng)組織長期規(guī)劃的變化和IT條件的變化，管理層應(yīng)當(dāng)建立一項(xiàng)方針要求IT長短期規(guī)劃能夠得以發(fā)展和維護(hù)。5.保證IT運(yùn)行的短期規(guī)劃IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保IT長期規(guī)劃定期轉(zhuǎn)化為IT短期規(guī)劃，同時(shí)短期規(guī)劃應(yīng)使IT資源正確地分布在與IT長期規(guī)劃一致的基礎(chǔ)上。短期規(guī)劃應(yīng)定期再評(píng)估，并對(duì)業(yè)務(wù)和IT條件的變化做出反應(yīng)而進(jìn)行修正。及時(shí)進(jìn)行可行性研究確使短期規(guī)劃得以充分執(zhí)行。6.IT規(guī)劃的傳達(dá)管理層應(yīng)確保IT長、短期規(guī)劃傳遞到企業(yè)的業(yè)務(wù)處理者及其他相關(guān)部門。7.IT規(guī)劃的監(jiān)控和評(píng)估管理層應(yīng)建立一套程序以獲取和報(bào)告來自業(yè)務(wù)處理者和使用者關(guān)于長短期規(guī)劃的質(zhì)量和有用性的反饋信息，獲取的反饋信息應(yīng)在未來的IT規(guī)劃中加以評(píng)估和考慮。8.現(xiàn)有系統(tǒng)的評(píng)估在建立或者改變企業(yè)戰(zhàn)略或長期IT規(guī)劃之前，IT管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度、功能、穩(wěn)定性、復(fù)雜性、成本、優(yōu)劣勢(shì)等評(píng)估現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，以便決定現(xiàn)有系統(tǒng)支撐組織業(yè)務(wù)需求的程度。企業(yè)信息息化成熟熟度模型型作用：幫幫助企業(yè)業(yè)確定自自身信息息化程度度及目標(biāo)標(biāo)位置表３－5成熟度模型考慮的六大因素等級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和控制的理解與認(rèn)識(shí)交流與培訓(xùn)方式信息處理和實(shí)施的慣例技術(shù)與自動(dòng)控制內(nèi)部政策、規(guī)定的一致程度參與的專家的類型0沒有認(rèn)識(shí)1初步認(rèn)識(shí)零星的交流即興的處理2認(rèn)識(shí)全面的交流出現(xiàn)可通用的處理方式一般技術(shù)對(duì)某些孤立的問題進(jìn)行不連續(xù)的監(jiān)督3理解正式的交流與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的、以文件記載的處理方式當(dāng)前通用的技術(shù)不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平衡記分卡IT專家4充分理解正式的交流與培訓(xùn)權(quán)責(zé)分明，處理方式合理，共享最佳處理方式成熟技術(shù)在某些部門使用平衡記分卡企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域的專家5充分理解正式的交流與培訓(xùn)運(yùn)用最佳的處理方式成熟技術(shù)全組織內(nèi)使用平衡記分卡企業(yè)外的專家以及行業(yè)先鋒IT戰(zhàn)略略規(guī)劃的的成熟度度模型表3－6IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級(jí)不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標(biāo)的意識(shí)。初始級(jí)IT經(jīng)理意識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個(gè)企業(yè)的決策級(jí)的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序。可重復(fù)級(jí)企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進(jìn)行同樣的工作。但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)步驟沒有正式的培訓(xùn)和溝通,責(zé)任由個(gè)人擔(dān)負(fù)。這將很大程度上取決于個(gè)人的能力,因此錯(cuò)誤也極有可能發(fā)生。已定義級(jí)IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時(shí)以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個(gè)人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級(jí)高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負(fù)責(zé)長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評(píng)價(jià)，并傳達(dá)給整個(gè)組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)融合。最優(yōu)級(jí)IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不斷增值。關(guān)鍵成功功因素、、關(guān)鍵目目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)、關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)表３－7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與KPI關(guān)鍵成功因素CSF關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)KGI關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI·IT規(guī)劃為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)提供清晰的計(jì)劃?！T戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，以正式的、透明的程序做出?！T戰(zhàn)略中清晰地陳述了風(fēng)險(xiǎn)狀況。·戰(zhàn)略規(guī)劃的所有假設(shè)已經(jīng)過檢驗(yàn)?！ぎa(chǎn)出的程序、服務(wù)與功能都有明確的定義，同時(shí)又可以通過透明的控制程序加以修改?！び傻谌阶C實(shí)戰(zhàn)略的可行性?！T戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標(biāo)?！つ繕?biāo)一致并且被寫入長短期計(jì)劃的經(jīng)營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的比例?！碛型ㄓ玫腎T能力的業(yè)務(wù)部門的比例?！す芾碚{(diào)查決定責(zé)任、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)以及IT戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系?！I(yè)務(wù)部門使用到的IT戰(zhàn)略技術(shù)占IT戰(zhàn)略計(jì)劃的比例。·企業(yè)所有者認(rèn)可的IT預(yù)算占企業(yè)預(yù)算的比例。·合理的未完成的IT項(xiàng)目的比例?！T能力評(píng)價(jià)的周期(上次評(píng)價(jià)至今所隔的時(shí)間)。·IT戰(zhàn)略制定的周期（最近的更新