企業(yè)信息化第章二

第三章企業(yè)信息化的基本概念第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)信息化的意義第三節(jié)企業(yè)信息化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第四節(jié)信息系統(tǒng)的組織形式第五節(jié)信息主管第六節(jié)企業(yè)信息化的應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)第七節(jié)信息化企業(yè)的管理模式第八節(jié)信息化企業(yè)的特征第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容一、企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組(優(yōu)化)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。由以上定義可以看出：1、企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深度和廣度必須達(dá)到某一水平，才可稱之為企業(yè)信息化。如果僅有幾臺(tái)分散的計(jì)算機(jī)，用來(lái)進(jìn)行文字處理和簡(jiǎn)單的報(bào)表打印，則不能稱之為企業(yè)信息化。僅僅在財(cái)務(wù)部門使用了幾臺(tái)計(jì)算機(jī)也不能稱之為企業(yè)信息化。

2、企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，企業(yè)在實(shí)施信息化工程時(shí)，應(yīng)將提高經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力放在首位。第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容二、企業(yè)信息化包括的主要內(nèi)容1、計(jì)算機(jī)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用。計(jì)算機(jī)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用是企業(yè)信息化最基本的內(nèi)容。計(jì)算機(jī)應(yīng)用包括硬件建設(shè)和維護(hù)、軟件開發(fā)和維護(hù)及軟件應(yīng)用三項(xiàng)主要內(nèi)容。目前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用范圍很廣，幾乎所有業(yè)務(wù)均可借助于計(jì)算機(jī)來(lái)處理，最典型的應(yīng)用有：CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM，管理信息系統(tǒng)(MIS)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子商務(wù)(E-Business)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等。一般認(rèn)為，對(duì)于條件不太好的企業(yè)，應(yīng)首先上與技術(shù)關(guān)系密切的CAD／CAE／CAPP/CAM／PDM等技術(shù)，這些技術(shù)與企業(yè)的管理模式關(guān)系不大，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)造成很大的沖擊，領(lǐng)導(dǎo)和群眾較易接受。

第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容二、企業(yè)信息化包括的主要內(nèi)容2、加強(qiáng)企業(yè)級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。要使企業(yè)各個(gè)部門、各級(jí)各類人員充分利用企業(yè)內(nèi)部的各種信息，并實(shí)現(xiàn)本企業(yè)與國(guó)內(nèi)外不同地理位置企業(yè)之間進(jìn)行信息交換，實(shí)現(xiàn)異地設(shè)計(jì)與制造，以及進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易，就應(yīng)下決心分階段建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)Intranet和企業(yè)緊密層之間的網(wǎng)絡(luò)Extranet。一般認(rèn)為，信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)應(yīng)與企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和信息資源庫(kù)的建設(shè)水平相適應(yīng)。

信息網(wǎng)絡(luò)一經(jīng)建好，要想重建和改建的難度就很大。因此，在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，應(yīng)首先做好需求分析，確認(rèn)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用已達(dá)到一定水平，信息資源庫(kù)已有較好的可用信息，且信息共享的要求較高時(shí)，才應(yīng)開始著手建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容二、企業(yè)信息化包括的主要內(nèi)容3、加強(qiáng)企業(yè)信息資源庫(kù)的建設(shè)。信息資源庫(kù)保存和管理著整個(gè)企業(yè)的信息資源，以供企業(yè)內(nèi)、外部各級(jí)各類人員使用。完整、系統(tǒng)、最新的信息資源可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的支持。企業(yè)信息資源庫(kù)的另一個(gè)重要作用是向外界提供本企業(yè)的公有信息，以增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)信息資源庫(kù)建設(shè)中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1)注意信息資源的安全性，防止企業(yè)的機(jī)密信息被別人截取。在使用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet時(shí)，尤其應(yīng)將安全性放在首位。2)入庫(kù)的數(shù)據(jù)應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，防止信息垃圾的出現(xiàn)。3)應(yīng)規(guī)劃好資源庫(kù)的結(jié)構(gòu)，以利于信息共享。4)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用應(yīng)方便，信息查詢界面應(yīng)友好，最好實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的可視化管理。第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容二、企業(yè)信息化包括的主要內(nèi)容4、加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)企業(yè)要想成功地實(shí)施信息化工程，使自己最終成為信息化企業(yè)，就必須擁有一大批懂計(jì)算機(jī)、思想過(guò)硬、熱衷于信息化工作的專業(yè)人才，包括開發(fā)人員、維護(hù)人員和應(yīng)用人員。信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1）人才的培養(yǎng)問(wèn)題2）用好人才和留住人才第一節(jié)企業(yè)信息化的定義和包括的內(nèi)容二、企業(yè)信息化包括的主要內(nèi)容5、加強(qiáng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作企業(yè)信息化工程不同于一般的工程項(xiàng)目，它除了需要一定的投資和大批高素質(zhì)的信息化人才外，更需要做好扎實(shí)的基礎(chǔ)性工作。這些基礎(chǔ)性工作包括：1）企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作2）各種嚴(yán)格的程序和規(guī)范3）行之有效的管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制4）有計(jì)劃、有步驟的人才培訓(xùn)和教育5）業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化第二節(jié)企業(yè)信息化的意義從國(guó)家的角度講，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化就是一句空話。只有各類企業(yè)的信息化搞好了，有了一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，企業(yè)才會(huì)有對(duì)外交流“電子化”的要求。才能談到金融電子化、電子商務(wù)等內(nèi)容，才能促進(jìn)網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店以及信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)的角度講，企業(yè)信息化的意義：1．促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革2．企業(yè)信息化有助于提高員工素質(zhì)3．加快信息流動(dòng)，提高信息資源的利用率4．加強(qiáng)對(duì)外交流，創(chuàng)造更多的商機(jī)5．提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力6．提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益總之，企業(yè)信息化工程的實(shí)施，不僅可以給企業(yè)帶來(lái)巨額直接經(jīng)濟(jì)效益，而且對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。第三節(jié)企業(yè)信息化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化不是實(shí)施單一的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該是全方位的，下圖為企業(yè)信息化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型人員組織機(jī)構(gòu)管理模式基礎(chǔ)條件第三節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)信息息化的的系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)可以看看出，，企業(yè)業(yè)信息息化的的核心心是企企業(yè)的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)，它它包括括：應(yīng)用系系統(tǒng)；；計(jì)算機(jī)機(jī)硬件件；系統(tǒng)軟軟件；；網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)等部部分。。信息系系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)為企企業(yè)的的戰(zhàn)略略發(fā)展展規(guī)劃劃提供供支持持，因因此，，信息息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃和和建設(shè)設(shè)應(yīng)與與企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃相相一致致。第四節(jié)節(jié)信信息息系統(tǒng)統(tǒng)的組組織形形式一個(gè)制制造企企業(yè)存存在著著五種種典型型的運(yùn)運(yùn)動(dòng)形形式，，我們們稱之之為制制造系系統(tǒng)的的“五流流”運(yùn)運(yùn)動(dòng)，，它們們是：：信息息流、、物資資流、、資金金流、、能量量流和和勞務(wù)務(wù)流。在這五種運(yùn)運(yùn)動(dòng)形式中，，信息流起著著主導(dǎo)作用，，它控制著其其它的運(yùn)動(dòng)形形式，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的整體最最佳化運(yùn)行。。信息流的控控制和管理靠靠的是企業(yè)的的信息管理系系統(tǒng)。與“五流”運(yùn)運(yùn)動(dòng)相對(duì)應(yīng)，，企業(yè)也存在在五種典型的的資源，即信信息資源、物物資資源、資資金資源、能能量資源和人人力資源。企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)包括括兩項(xiàng)內(nèi)容，一項(xiàng)內(nèi)容是是確定信息系系統(tǒng)的組成結(jié)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)機(jī)制，另一項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容是規(guī)劃劃和建設(shè)信息息系統(tǒng)的技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)。第四節(jié)信信息系統(tǒng)的組組織形式在早期的信息息系統(tǒng)建設(shè)中中，信息技術(shù)術(shù)部門僅是隸隸屬于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部某一部門門的一個(gè)小組組。隨著企業(yè)計(jì)算算機(jī)應(yīng)用的不不斷廣泛和深深入，提出集集中管理整個(gè)個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)的要求求，以避免資資金的重復(fù)投投入和資源的的浪費(fèi)。成立立計(jì)算機(jī)中心心，實(shí)現(xiàn)對(duì)企企業(yè)各種信息息資源的統(tǒng)籌籌管理。計(jì)算算機(jī)中心一般般隸屬于企業(yè)業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)，它的組織織結(jié)構(gòu)形式如如下圖所示。。計(jì)算機(jī)中心技術(shù)中心辦公室CAD組MIS組網(wǎng)絡(luò)組數(shù)據(jù)庫(kù)組維護(hù)組各單位系統(tǒng)管理員第四節(jié)信信息系統(tǒng)的組組織形式對(duì)于信息化企業(yè)，它的信息系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要要復(fù)雜得多，，因?yàn)樗鎸?duì)對(duì)的是整個(gè)企企業(yè)，需要處處理涉及企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的所有有信息。在信息化企業(yè)業(yè)，一般都設(shè)設(shè)有專門的信信息中心，該該信息中心隸隸屬于企業(yè)的的信息總管，，與其它部門門平級(jí)或處于于更高的地位位，以便于協(xié)協(xié)調(diào)管理全企企業(yè)的各種信信息資源。信息中心的組組織結(jié)構(gòu)如下下圖所示。第四節(jié)信信息系統(tǒng)的組組織形式信息中心的組組織結(jié)構(gòu)信息副總裁信息中心主任辦公室監(jiān)察部系統(tǒng)集成部技術(shù)規(guī)劃部數(shù)據(jù)管理部技術(shù)開發(fā)部應(yīng)用系統(tǒng)管理員用戶服務(wù)部監(jiān)察室安全保密室網(wǎng)絡(luò)室數(shù)據(jù)庫(kù)室CIMS室CALS室標(biāo)準(zhǔn)化室規(guī)劃室情報(bào)室技術(shù)室管理室制造室培訓(xùn)室維護(hù)室建設(shè)室第五節(jié)信信息主管一、信息主管管信息主管(ChiefInformationOfficer，，簡(jiǎn)稱CIO)是信息化企業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)信息系系統(tǒng)規(guī)劃、建建設(shè)和運(yùn)行的的高層領(lǐng)導(dǎo)。。信息主管不同同于我國(guó)一些些企業(yè)所設(shè)立立的信息中心心主任，而是是企業(yè)副總裁裁一級(jí)的高級(jí)級(jí)管理職位，，在有些企業(yè)業(yè)，他的權(quán)利利僅次于首席執(zhí)行官(ChiefExecutiveOfficer，簡(jiǎn)稱CEO)即企業(yè)的總裁裁。信息主管參與與高層決策，，負(fù)責(zé)制定信信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的總體思路路和信息政策策、信息流程程，并對(duì)企業(yè)業(yè)的信息資源源進(jìn)行管理和和控制。簡(jiǎn)言之，信息主管是那那種既懂管理理，又懂業(yè)務(wù)務(wù)，同時(shí)還懂懂信息技術(shù)，，且身居高位位的復(fù)合型管管理人才。設(shè)置CIO職位，且給予予相當(dāng)大的權(quán)權(quán)力，卻是絕絕對(duì)必要的。。目前，在西西方發(fā)達(dá)國(guó)家家，設(shè)置CIO職位的企業(yè)已已經(jīng)相當(dāng)多。。例如在美國(guó)國(guó)，有30％％的企業(yè)實(shí)行行了CIO制度，還有更更多的企業(yè)也也計(jì)劃這樣做做。第五節(jié)信信息主管二、信息主管管的演變過(guò)程程總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財(cái)務(wù)副總裁人事副總裁信息系統(tǒng)副總裁B地位較重要總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財(cái)務(wù)副總裁人事副總裁計(jì)算機(jī)應(yīng)用組長(zhǎng)A地位不重要第五節(jié)信信息主管二、信息主管管的演變過(guò)程程總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁信息系統(tǒng)副總裁人事副總裁財(cái)務(wù)副總裁信息化委員會(huì)D地位重要總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財(cái)務(wù)副總裁人事副總裁信息系統(tǒng)副總裁C地位重要第五節(jié)信信息主管三、信息主管管的地位、素素質(zhì)其職責(zé)范范圍1．信息主管管的地位：副總裁級(jí)，在在某些方面比比其它副總裁裁具有更大的的權(quán)力和整體體協(xié)調(diào)能力，，但要強(qiáng)化為為其它業(yè)務(wù)部部門服務(wù)的意意識(shí)。2．信息主管管的素質(zhì)：既懂管理、又又懂業(yè)務(wù)，還還懂信息技術(shù)術(shù)的復(fù)合型人人才；具有深刻的技技術(shù)洞察力，，善于學(xué)習(xí)、、通曉信息技技術(shù)和企業(yè)管管理理論的新新發(fā)展；知道如何選擇擇適合于本企企業(yè)的信息技技術(shù)；對(duì)信息系統(tǒng)的的規(guī)劃、開發(fā)發(fā)和運(yùn)行具有有充分的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)調(diào)能力，以使使企業(yè)在快速速變化和激烈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中保持活力力。第五節(jié)信信息主管三、信息主管管的地位、素素質(zhì)其職責(zé)范范圍3、信息主管的的職責(zé)1）確定企業(yè)業(yè)的信息政策策，規(guī)劃企業(yè)業(yè)的信息系統(tǒng)統(tǒng)，使之對(duì)企企業(yè)的整體優(yōu)優(yōu)化運(yùn)行提供供最大支持；；2）組織實(shí)施施企業(yè)的信息息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)調(diào)各部門之間間在信息方面面的關(guān)系；3）對(duì)企業(yè)的的信息資源進(jìn)進(jìn)行管理和控控制；4）對(duì)信息系系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)和軟、硬硬件的穩(wěn)定運(yùn)運(yùn)行負(fù)責(zé)；5）監(jiān)督信息息系統(tǒng)的利用用率，確保投投資有效；6）對(duì)信息方方面的人才進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)和教教育，保證留留住人才，用用好人才；7）確定信息息系統(tǒng)中的哪哪些部分需要要自行開發(fā)，，哪些部分需需要合作開發(fā)發(fā)，哪些部分分需要對(duì)外承承包。8）對(duì)信息系系統(tǒng)的安全運(yùn)運(yùn)行負(fù)責(zé)；9）保證企業(yè)業(yè)的核心機(jī)密密不要泄露出出去；10）還要保保證“信息垃垃圾”不要要進(jìn)入企業(yè)的的信息系統(tǒng)。。第五節(jié)信信息主管4、信息主管的的個(gè)性超群的領(lǐng)導(dǎo)能能力，善于溝溝通，高超的的人際交往能能力，優(yōu)秀的的判斷力，有有戰(zhàn)略眼光，，樂(lè)于與同事事建立合作關(guān)關(guān)系。有人認(rèn)為，信信息主管應(yīng)是是由系統(tǒng)分析析員成長(zhǎng)起來(lái)來(lái)的，因?yàn)橄迪到y(tǒng)分析員不不僅具有深刻刻的計(jì)算機(jī)技技術(shù)背景，而而且還具有把把握全局的能能力，善于從從全局的角度度規(guī)劃一個(gè)系系統(tǒng)。另外，，系統(tǒng)分析員員一般都有一一定的管理能能力和協(xié)調(diào)能能力，對(duì)企業(yè)業(yè)各部門的業(yè)業(yè)務(wù)都有一定定的了解。第六節(jié)企企業(yè)信息化的的應(yīng)用系統(tǒng)和和技術(shù)企業(yè)信息化是是個(gè)龐大的系系統(tǒng)工程，包包括的內(nèi)容很很多，為建立立企業(yè)信息化化各種應(yīng)用系系統(tǒng)和技術(shù)的的全貌，用下下表將各種應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)和技技術(shù)表示出來(lái)來(lái)，我們將在在后面各章中中進(jìn)一步介紹紹這些系統(tǒng)和和技術(shù)。第七節(jié)信信息化企業(yè)的的管理模式上世紀(jì)90年代以來(lái)來(lái)，由于市場(chǎng)的的變化和信息息技術(shù)的發(fā)展展，人們相繼提出了幾幾種全新的管管理模式，它們也是信信息化企業(yè)的的主要運(yùn)行模模式。目前討論很多多的是：敏捷制造、精精益生產(chǎn)、并并行工程和企企業(yè)重組等。這一節(jié)首先介介紹這些管理理模式的基本本概念。第七節(jié)信信息化企業(yè)的的管理模式一、敏捷制造造（一）敏捷制制造的基本概概念美國(guó)為了奪回回被日本、西西歐等國(guó)家所所占領(lǐng)的市場(chǎng)場(chǎng)，鞏固其在在世界經(jīng)濟(jì)中中的霸主地位位，重振經(jīng)濟(jì)濟(jì)雄風(fēng)，把希希望寄托在21世紀(jì)的制制造業(yè)上。1991年在在國(guó)防部資助助下，美國(guó)里海(Lehigh)大學(xué)組織了百余家家公司，耗資資50萬(wàn)美元元，花費(fèi)了大大量人工，在在分析研究400多篇優(yōu)優(yōu)秀科技報(bào)告告后，于1994年底正正式發(fā)表了著著名的《21世紀(jì)制造企企業(yè)戰(zhàn)略》研研究報(bào)告。正正是在這份報(bào)報(bào)告中，作者者們明確提出出“敏捷制造造”(AgileManufacturing，簡(jiǎn)稱AM)的新概念。敏捷制造概念念提出者認(rèn)為為，在影響市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的諸要要素(交貨期期T、產(chǎn)品質(zhì)量Q、價(jià)格C、服務(wù)質(zhì)量S，即所謂的TQCS)中，未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)點(diǎn)將集中在在縮短產(chǎn)品品的交貨期上(TimeToMarket)。即誰(shuí)能夠在在盡可能短短的時(shí)間內(nèi)內(nèi)向市場(chǎng)推推出適銷對(duì)對(duì)路的、高高質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品，誰(shuí)就就能在激烈烈的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)穩(wěn)腳跟，并并獲取盡可可能大的利利潤(rùn)。敏捷制造的的概念一經(jīng)經(jīng)提出，立立即在世界界各國(guó)引起起強(qiáng)烈反應(yīng)應(yīng)，大多數(shù)數(shù)人都認(rèn)為為，敏捷制制造將成為為21世紀(jì)占主導(dǎo)導(dǎo)地位的制制造業(yè)模式式。目前，，敏捷制造是是學(xué)術(shù)界和和制造業(yè)研研究的重點(diǎn)點(diǎn)。第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式一、敏捷制制造敏捷制造的的概念是指制造企企業(yè)能夠把把握市場(chǎng)機(jī)機(jī)遇，及時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地重重組生產(chǎn)系系統(tǒng)，在最最短的時(shí)間間內(nèi)(與其其它企業(yè)相相比)向市市場(chǎng)推出有有利可圖的的、用戶認(rèn)認(rèn)可的、高高質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品。一句話，敏敏捷制造企企業(yè)的一切切活動(dòng)都是是圍繞著“快”和““好”這兩個(gè)字進(jìn)進(jìn)行的，要要求企業(yè)具具有很強(qiáng)的的自適應(yīng)能能力。第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式（二）敏捷捷制造企業(yè)業(yè)的主要特特征敏捷制造企企業(yè)具有許許多傳統(tǒng)企企業(yè)所不具具備的特征征，下面分分別從組織織和管理方方面、技術(shù)術(shù)方面、產(chǎn)產(chǎn)品方面、、員工素質(zhì)質(zhì)方面、工工作環(huán)境方方面和社會(huì)會(huì)環(huán)境方面面列出敏捷捷制造企業(yè)業(yè)應(yīng)具備的的主要特征征:1．敏捷制制造企業(yè)的的組織和管理理系統(tǒng)1)柔性可可重構(gòu)的模模塊化組織織機(jī)構(gòu)；2)采用并并行工作方方式的多功功能工作組組；3)適當(dāng)?shù)牡南路艡?quán)利利；4)十分簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的組織織機(jī)構(gòu)和很很少的管理理層次；5)動(dòng)態(tài)多多方合作；；6)具有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見卓識(shí)的的領(lǐng)導(dǎo)群體體；7)管理、、技術(shù)和人人的集成。。第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式（二）敏捷捷制造企業(yè)業(yè)的主要特特征2．敏捷制制造企業(yè)的的技術(shù)系統(tǒng)1)先進(jìn)的的設(shè)計(jì)制造造技術(shù)；2)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)的一次次成功；3)敏捷模模塊化的技技術(shù)裝備；；4)公開的的信息資源源；5)開放的的體系結(jié)構(gòu)構(gòu)；6)先進(jìn)的的通訊系統(tǒng)統(tǒng)；7)清潔的的生產(chǎn)技術(shù)術(shù)。第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式（二）敏捷捷制造企業(yè)業(yè)的主要特特征3．敏捷制制造企業(yè)的的產(chǎn)品1)技術(shù)先先進(jìn)、功能能實(shí)用無(wú)冗冗余；2)產(chǎn)品終終生質(zhì)量保保證；3)模塊化化設(shè)計(jì)；4)綠色產(chǎn)產(chǎn)品。4．敏捷制制造企業(yè)的的員工1)高素質(zhì)質(zhì)的雇員；；2)尊重雇雇員；3)員工的的繼續(xù)教育育；4)充分發(fā)發(fā)揮一線員員工的作用用。第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式（二）敏捷捷制造企業(yè)業(yè)的主要特特征5．敏捷制制造企業(yè)的的工作環(huán)境1)工作環(huán)環(huán)境的宜人人性；2)工作環(huán)環(huán)境的安全全性。6．敏捷制制造企業(yè)的的外部環(huán)境1)四通八八達(dá)的國(guó)際際企業(yè)網(wǎng)；；2)良好的的社會(huì)環(huán)境境。第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式二、精益生生產(chǎn)上世紀(jì)70年代以來(lái)，，日本經(jīng)濟(jì)濟(jì)迅速崛起起，其產(chǎn)品品依靠高質(zhì)質(zhì)量、低價(jià)價(jià)格、品種種多、性能能優(yōu)越等優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)不可可擋地進(jìn)人人世界市場(chǎng)場(chǎng)，歐美市市場(chǎng)面臨著著嚴(yán)峻考驗(yàn)驗(yàn)!為了探索日日本經(jīng)濟(jì)騰騰飛的秘密密，1985年美國(guó)麻省省理工學(xué)院院?jiǎn)?dòng)了一一個(gè)具有重重要意義的的研究計(jì)劃劃——國(guó)際汽車研研究計(jì)劃。。整個(gè)計(jì)劃耗耗資500萬(wàn)美元，歷歷時(shí)5年，116名研究人員員中包括各各方面的專專家。他們們走訪了世世界各地的的近100家汽車制造造廠，獲得得大量的第第一手資料料，經(jīng)分析提出出精益生產(chǎn)產(chǎn)(LeanProduction,LP)的概念，并并得出一個(gè)個(gè)重要結(jié)論論：日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)騰飛在在很大程度度上與其創(chuàng)創(chuàng)造的新生生產(chǎn)方式——精益生產(chǎn)有有密切關(guān)系系。[日本豐田汽汽車公司始始創(chuàng)于1937年8月，經(jīng)長(zhǎng)期期的生產(chǎn)實(shí)實(shí)踐，創(chuàng)造造了獨(dú)特的的生產(chǎn)方法法——豐田生產(chǎn)方方式（ToyotaProductionSystem即TPS），現(xiàn)在國(guó)國(guó)際上許多多著名的汽汽車制造公公司都在研研究和學(xué)習(xí)習(xí)這一生產(chǎn)產(chǎn)方法。]第七節(jié)信信息化企企業(yè)的管理理模式二、精益生生產(chǎn)1990年，這個(gè)計(jì)計(jì)劃的三名名主要負(fù)責(zé)責(zé)人共同出出版了一本本書：《改變世界的的機(jī)器》。在本書中中，他們對(duì)對(duì)精益生產(chǎn)產(chǎn)模式進(jìn)行行了全面而而詳盡地論論述，認(rèn)為為制造業(yè)正正在由大批量量生產(chǎn)(MassProduction)向精益生生產(chǎn)方式式轉(zhuǎn)變，人們應(yīng)應(yīng)該充分分意識(shí)到到這一點(diǎn)點(diǎn)，盡快快使自己己適應(yīng)這這種轉(zhuǎn)變變，否則則就會(huì)被被歷史淘淘汰。精益生產(chǎn)產(chǎn)的基本本概念一一經(jīng)提出出，立即即在全世世界掀起起一股研研究和推推廣應(yīng)用用的熱潮潮。人們們普遍認(rèn)認(rèn)為，精精益生產(chǎn)產(chǎn)的基本本哲理和和方法對(duì)對(duì)各種企企業(yè)都適適用，不不僅花錢錢少，而而且見效效快。第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式二、精益益生產(chǎn)精益生產(chǎn)產(chǎn)的概念念：是貫徹以以人為中中心的思思想，通通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)、、人員組組織、運(yùn)運(yùn)行方式式、產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)和和市場(chǎng)供供求等方方面的變變革，精簡(jiǎn)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中一切無(wú)無(wú)用、多多余的東東西，使使生產(chǎn)系系統(tǒng)能很很快適應(yīng)應(yīng)用戶需需求的不不斷變化化，并能最終終達(dá)到包包括市場(chǎng)場(chǎng)供銷在在內(nèi)的生生產(chǎn)的各各方面最最佳的結(jié)結(jié)果。第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式精益生產(chǎn)產(chǎn)的特征征：1、對(duì)外外以用戶戶為“上上帝”2、對(duì)內(nèi)內(nèi)以“人人”為中中心3、在組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)上以““精簡(jiǎn)””為手段段4、在工工作方法法上采用用“小組組化工作作方式’’’和““并行設(shè)設(shè)計(jì)”5、在供供貨方面面采用““準(zhǔn)時(shí)供供貨制””(Just-In-Time，，J.I.T)6、在最最終目標(biāo)標(biāo)方面為為“零缺缺陷”第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式精益生產(chǎn)產(chǎn)的體系系結(jié)構(gòu)圖圖：第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式三、并行行工程并行工程程的思想想起源于于新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)，即為了了縮短開開發(fā)時(shí)間間、降低低開發(fā)成成本、提提高新產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量為目的的而提出出的。以以致于現(xiàn)現(xiàn)在很多多人都認(rèn)認(rèn)為并行行工程和和并行設(shè)設(shè)計(jì)是一一碼事。。事實(shí)上，，并行工工程是個(gè)個(gè)普遍適適用的概概念。它強(qiáng)調(diào)各各種業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程的的并行進(jìn)進(jìn)行，主主要用于于具有一一定的先先后邏輯輯關(guān)系，，而傳統(tǒng)統(tǒng)上也是是按先后后順序完完成的業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程程，利用用并行工工程原理理，可以以將這些些過(guò)程最最大限度度地、并并行地進(jìn)進(jìn)行處理理。并行工程程一般采采用“小小組化””工作方方式，它它要將與與各個(gè)過(guò)過(guò)程相關(guān)關(guān)的各方方面專家家都集成成在一個(gè)個(gè)小組內(nèi)內(nèi)工作，，借助于于計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)同一一業(yè)務(wù)各各工作流流程的并并行進(jìn)行行。并行工程程是對(duì)傳傳統(tǒng)組織織管理方方式的挑挑戰(zhàn)，它它要求員員工的技技能不僅僅要專，，而且還還要寬，，它也要要求員工工之間的的協(xié)作精精神強(qiáng)，，它還要要求員工工能熟練練掌握計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)，它它同樣要要求員工工會(huì)在一一個(gè)過(guò)程程尚未完完成的條條件下，，進(jìn)行下下一個(gè)過(guò)過(guò)程的工工作。第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式并行工程程示意圖圖第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式四、企業(yè)業(yè)重組(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程重重組的概概念由于科學(xué)學(xué)技術(shù)的的迅猛發(fā)發(fā)展，尤尤其是計(jì)計(jì)算機(jī)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用，傳傳統(tǒng)的企企業(yè)運(yùn)行行機(jī)制和和組織體體系受到到了強(qiáng)烈烈的沖擊擊，企業(yè)業(yè)面臨著著嚴(yán)峻的的挑戰(zhàn)。。為了適適應(yīng)信息息時(shí)代的的需要，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)行行管理模模式進(jìn)行行根本性性的變革革，以增增強(qiáng)市場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)變能能力，不不斷保持持企業(yè)的的活力。。為此，麻省理工工學(xué)院教教授哈默默于1993年年提出企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程重組組(BusinessProcessReengineering，，簡(jiǎn)稱BPR)的概念，，此概念念一經(jīng)提提出，就就成為當(dāng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)內(nèi)外管理理學(xué)界和和實(shí)業(yè)界界最關(guān)注注的熱點(diǎn)點(diǎn)之一。。企業(yè)重組組的概念念：為了在衡衡量績(jī)效效的關(guān)鍵鍵指標(biāo)上上取得顯顯著改善善，從根根本上重重新思考考、徹底底改造業(yè)業(yè)務(wù)流程程。第七節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的管理理模式(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程重重組的本本質(zhì)1．以過(guò)過(guò)程的觀觀點(diǎn)重構(gòu)構(gòu)科學(xué)的的經(jīng)營(yíng)管管理模式式2．簡(jiǎn)化化組織機(jī)機(jī)構(gòu)，削削減管理理層次3．面向向客戶，，以顧客客為導(dǎo)向向4．推廣廣信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，發(fā)發(fā)揮信息息技術(shù)的的潛力5．重視視人力資資源管理理，加強(qiáng)強(qiáng)觀念教教育和培培訓(xùn)6．刪除除不增值值的企業(yè)業(yè)過(guò)程，，精簡(jiǎn)組組織7．提倡倡創(chuàng)造性性和革新新精神，，提高企企業(yè)對(duì)變變化的承承受能力力第八節(jié)信信息息化企業(yè)業(yè)的特征征從信息的的角度出出發(fā)，將將信息化化企業(yè)的的主要特特征歸納納如下：：1．注重重高科技技的應(yīng)用用科學(xué)技術(shù)術(shù)是第一一生產(chǎn)力力，只有有不斷將將新技術(shù)術(shù)、新管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)應(yīng)用于于企業(yè)管管理、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和制造造，才能能永遠(yuǎn)保保持企業(yè)業(yè)活力，，才能適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)需求，，及時(shí)生生產(chǎn)出功功能實(shí)用用、先進(jìn)進(jìn)、質(zhì)量量?jī)?yōu)良的的產(chǎn)品，，企業(yè)也也才能獲獲取最大大的利潤(rùn)潤(rùn)。2．不搞搞大而全全、而搞搞小而專專根據(jù)敏捷制制造的思想想，未來(lái)市市場(chǎng)的驕子子將是基于于網(wǎng)絡(luò)的““動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟”，它的的出現(xiàn)給中中、小型企企業(yè)的發(fā)展展提供了大大好機(jī)會(huì)，，它要求企企業(yè)在某一一方面具有有獨(dú)到的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，別的的企業(yè)無(wú)法法取代，3．重視發(fā)發(fā)揮人的作作用未來(lái)企業(yè)，，無(wú)論自動(dòng)動(dòng)化程度如如何，都不不應(yīng)忽視人人的作用，，應(yīng)想方設(shè)設(shè)法調(diào)動(dòng)人人的積極性性，不應(yīng)把把員工視為為“雇員””，而應(yīng)視視為企業(yè)的的一分子，，作為企業(yè)業(yè)的重要資資源。這樣樣，大家才才會(huì)齊心協(xié)協(xié)力，榮辱辱與共，積積極為企業(yè)業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。第八節(jié)信信息化企企業(yè)的特征征從信息的角角度出發(fā)，，將信息化化企業(yè)的主主要特征歸歸納如下：：4．重視提提高人的素素質(zhì)人的素質(zhì)包包括兩個(gè)方方面：人的的業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)和人的思思想素質(zhì)。。業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)的提高主主要靠的是是鼓勵(lì)員工工鉆研業(yè)務(wù)務(wù)，定期進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培培訓(xùn)，以便便掌握各種種高新技術(shù)術(shù)和設(shè)備。。思想素質(zhì)質(zhì)的提高靠靠的是反復(fù)復(fù)進(jìn)行敬業(yè)業(yè)精神和愛(ài)愛(ài)廠如家的的教育，當(dāng)當(dāng)然還應(yīng)配配以各種行行政措施。。5．將用戶戶至上、質(zhì)質(zhì)量第一作作為立廠之之本由于市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激激烈，誰(shuí)能能夠最大限限度地滿足足用戶的要要求，誰(shuí)就就可以占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)。為為了滿足用用戶的要求求，就必須須真正將用用戶至上的的精神貫穿穿到企業(yè)的的日常工作作中去，并并在企業(yè)中中創(chuàng)造質(zhì)量量文化環(huán)境境，才能生生產(chǎn)出高質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)品品，才能贏贏得用戶。。6．具有柔柔性的組織織結(jié)構(gòu)未來(lái)企業(yè)的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)是柔性性可重構(gòu)的的，可以根根據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境境變化隨時(shí)時(shí)進(jìn)行組織織結(jié)構(gòu)的重重構(gòu)，使企企業(yè)總是運(yùn)運(yùn)行在最佳佳狀態(tài)。第八節(jié)信信息化企企業(yè)的特征征從信息的角角度出發(fā)，，將信息化化企業(yè)的主主要特征歸歸納如下：：7．機(jī)構(gòu)精煉煉、管理層層次少未來(lái)企業(yè)具具有十分精精煉的機(jī)構(gòu)構(gòu)，管理層層次少，管管理模式呈呈平面網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀，幾乎乎沒(méi)有冗員員，工作效效率很高。。與傳統(tǒng)的的寶塔式管管理模式相相比較，這這種平面網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)狀的管管理模式更更需要信息息系統(tǒng)的支支持，以提提高整個(gè)系系統(tǒng)的運(yùn)行行效率。8．環(huán)保型企企業(yè)未來(lái)企業(yè)應(yīng)應(yīng)是環(huán)保型型企業(yè)，企企業(yè)的工作作環(huán)境優(yōu)美美，員工的的人身安全全有保障，，企業(yè)不僅僅能提供環(huán)環(huán)保型產(chǎn)品品，而且生生產(chǎn)過(guò)程也也應(yīng)是環(huán)保保型的。為為了通過(guò)清清潔工藝過(guò)過(guò)程生產(chǎn)綠綠色產(chǎn)品，，企業(yè)的設(shè)設(shè)計(jì)手段應(yīng)應(yīng)是信息化化的，生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備也必必須是具備備信息化的的特征。第八節(jié)信信息化企企業(yè)的特征征9．能不斷向向市場(chǎng)推出出各種新產(chǎn)產(chǎn)品隨著產(chǎn)品更更新?lián)Q代步步伐的加快快，企業(yè)要要有能力不不斷向市場(chǎng)場(chǎng)推出各種種新產(chǎn)品，，誰(shuí)能不斷斷推出具有有新意、質(zhì)質(zhì)量?jī)?yōu)良、、價(jià)格適中中、功能先先進(jìn)實(shí)用的的新產(chǎn)品，，誰(shuí)就能全全面主動(dòng)。。采用CAD／CAM，并行工工程等新