余世維《中層危機》課件

中層危機余世維上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長名仕碩學VVV-1《第一單元

》中層的定義與定位VVV-2VVV-3中層管理者的作用——1、中層不只是執(zhí)行高層所交

辦的事，更重要的是

他們也要「看、想、聽、

問、做」高層沒有指明的

事。VVV-42、中層不只是推動基層所希

望的事，更重要的是

他們也要「看、想、聽、

問、做」基層沒有表白的

事。VVV-5中層管理者的濟濟與平庸——1、要能為高層辦事，中層就

必須具備監(jiān)督能力?？墒?/p>

中層干部的能力不足是高

層本身就知道的。VVV-62、要能作基層表率，中層就

必須具備應有的指導能力。

中層干部并不一定是公平

選拔或客觀推舉出來的。VVV-7中層管理者的競爭與淘汰——1、我們都認為，做過副理，

再上去就是經(jīng)理。其實

在大學里，系主任下來不

一定是副院長。副校長下

來也不一定是校長。xVVV-82、我們都擔心，拿掉一個部

門經(jīng)理，就沒有適當?shù)娜?/p>

可以填補。其實

我們一直沒有培養(yǎng)「儲備

干部」，也沒有量化他們的差距。

VVV-9中層管理者的扶植——1、很多人都覺得，要做管理

干部就要自己努力。然而

公司對所有人員不做培養(yǎng)，他（她）自己很難變成合格職業(yè)經(jīng)理人的。

VVV-102、很多人都覺得，一個人正

因為具備做管理干部的條

件才做到那個位子的。然

而

不稱職的經(jīng)理人事實上不

少，我們要對他們能力不

足的部分，盡速彌補?！兜诙卧分袑拥挠^察察與期許VVV-11VVV-12對高層指令令或要求的的傳達——《第一部分》高層中中層①讓上司知道道你對問題題了解的正確性和和程度。？②讓上司重新新考慮這個個指令或要求的可可行性。工具：指令令接受報告告VVV-13③讓上司同意意你所需要要的資源和支持，包括執(zhí)行時時間。工具：指令令傳達文件件（作為接受報告的附件）VVV-14《第二部分》中層基基層用上述的①反問下屬。？借腦力激蕩蕩或內(nèi)部溝溝通去確定定上述的②。把上述的③做成執(zhí)行步步驟，指導下屬完完成，并按時查報報。VVV-15對企業(yè)供應應鏈的支持持責任——《第一部分》高層/中層之間①厘清在供應應鏈中，你你這個部門的作用、職責與權力力。工具：中層層崗位規(guī)范范VVV-16③你向上司匯匯報狀況的的有效方式式或途徑。②對執(zhí)行過程程中的問題題或枝節(jié)，你可以自主主處理的權權限與范圍。VVV-17《第二部分》平行中層之之間a.確認你與其其他部門的的分工，有無重疊或或空白的地地方。b.從上一個程程序（步驟）過來，再向下一個個程序（步驟）過去，有無脫鉤的的可能。工具：工作作指令（JobOrder）VVV-18c.隨時提醒其其他平行部部門「未按時送到到」或「已經(jīng)轉(zhuǎn)送過過去」的工作。VVV-19《第三部分》中層/基層之間針對上述的的①，對各個下屬屬做任務與與權力分配配。要求下屬在在任務啟動動前，說明上述的的②。工具：基層層崗位規(guī)范范VVV-20如同上述的的③，告訴下屬怎怎樣可以最最快地找到到你，即使半夜。VVV-21對自己與下下屬能力/條件的提升——《第一部分》從高層看中中層①業(yè)務或工作作項目出現(xiàn)現(xiàn)問題/缺失/瓶頸/錯誤，就是「必備能能力不不足」的現(xiàn)象象。VVV-22③對不足足的能能力采采取輔輔導措措施（見「輔導與與激勵勵」課程）。②分析中中層能能力不不足的的類型型（見圖示示）。工具：：中層層缺失失記錄錄VVV-23必備能力儲備能力進階能力VVV-24《第二部部分》中層/基層之之間按上上述述的的①，，統(tǒng)計計分分析析基基層層人人員員出出狀狀況況的的次次數(shù)數(shù)與與嚴嚴重重程程度度。依上上述述的的②，，決定定基基層層人人員員的的留留任任/再教教育育/調(diào)職職/待崗崗。VVV-25如同同上上述述的的③，，對能能力力不不足足的的基基層層人人員員施施以以輔輔導導。工具具：：基基層層缺缺失失記記錄錄VVV-26公司司危危機機反反映映出出中中層層危機機———第一一種種危危機機：：公公司司的的核核心心人人員員逐漸漸離離職職中層層的的領領導導力力與與指指揮揮力力有問問題題/不聞聞問問、不溝通通、不激激勵勵/私心心自用用，攬權權諉諉過過。[分析析]VVV-27工具具：：地地雷雷拆拆除除方方案案這一一個個危危機機的的分數(shù)數(shù)是多多少少？？05810非常常嚴嚴重重說明明前前述述「分析問問題」的的現(xiàn)在狀況況，同時提提出改善方法法?，F(xiàn)在狀況改善方法VVV-28指定這個個作業(yè)的的三個人選選。制定計劃時間間表指導人：執(zhí)行人：查核人：1月2月3月4月5月6月（2008年）VVV-29第二種危危機：公公司的基基本客戶戶突然減少少中層不注重重客服/對投訴處理理不當/沒有勤于聯(lián)聯(lián)系/不收集也不不研讀市場場信息/不改善銷售售技巧。[分析]VVV-30第三種危機機：公司的的運營成本本不斷升高中層不善于于成本結(jié)構構比較/從不節(jié)約不不必要的開開支/不尋求替代代方案或資資源置換/沒有目標成成本觀念。[分析]VVV-31第四種危機機：公司產(chǎn)產(chǎn)品的競爭爭力持續(xù)下滑滑中層未快速速反映市場場實情/未向上提報報品質(zhì)缺陷陷/未堅持既往往的承諾條條件/對核心價值值正在消失失無所謂。[分析]VVV-32第五種危機機：公司擴擴張后的人人員/產(chǎn)銷/物流/資金無法管管理中層未能提提醒高層擴擴張的極限限/未能警告高高層我們?nèi)比鄙俸细窀筛刹颗c可競競爭技術/[分析]VVV-33未能自己培培養(yǎng)儲備人人才/自己不能靈靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn)/自己沒有接接班人，也沒有左右右手。VVV-34第六種危機機：供應鏈鏈斷裂中層與內(nèi)部其其它部門不主主動鏈接/與外部上中下下游或衛(wèi)星工工廠也不主動動鏈接/對鏈接中斷不不立刻反饋或或發(fā)出警訊/自己不補位或或補救/不定期檢討改改善。[分析]《第三單元》中層危機的類類型與辯證VVV-35VVV-36中層缺人的階階段性和時機性創(chuàng)業(yè)期DevelopmentCycle0公司發(fā)展展VVV-37迅速打開市場場/創(chuàng)造第一桶金金/資金回籠再用用。[關鍵]1.創(chuàng)業(yè)開拓階段段缺少「銷售/業(yè)務規(guī)劃」人才。提成/分紅/期權。[常用手段]VVV-38工具：干部評評量表就各項「關鍵因素」」訂一個加權評分表。06080100堪任對現(xiàn)任中層干干部條件不足足的地方，實實施輔導教育。（%）勝任無法任用的干干部應有「淘汰增補計劃劃」（每年20~30%）。VVV-39成長期0DevelopmentCycle公司發(fā)發(fā)展展VVV-40各部門溝溝通、協(xié)協(xié)作/品質(zhì)向上上/吸引更多多客戶。。[著重]培養(yǎng)干部部并授權權/由銷售走走向行銷銷/建立客戶戶網(wǎng)絡。。[常用手手段]2.起飛成成長階階段缺少「內(nèi)部控控制/標準化化作業(yè)業(yè)/服務增增值」人才。。VVV-41穩(wěn)定期期0DevelopmentCycle公司司發(fā)發(fā)展展VVV-42員工不不思進進取/創(chuàng)業(yè)激激情退退化/戰(zhàn)斗意意識渙渙散/產(chǎn)品已已無差差異區(qū)區(qū)隔。。[癥結(jié)]嫁接成成功經(jīng)經(jīng)驗/投入研研發(fā)預預算/更換老老臣老老將。。[常用手段]3.穩(wěn)定發(fā)展階階段缺少「創(chuàng)新/突破/整合資源」人才。VVV-43衰退期0DevelopmentCycle公司發(fā)發(fā)展VVV-44縮簡一切過過度膨脹開開支/裁撤不必要要部門、網(wǎng)網(wǎng)點/停產(chǎn)或外包包非主要產(chǎn)產(chǎn)品。[目標]啟動變革小小組/從最緊急的的地方下手手/爬升制高點點。[常用手段]4.衰退變革階階段缺少「流程再造/企業(yè)重組」人才。VVV-45中層缺人的的類型差異異跨國公司需要「中外嫁接」人才曾在國外讀讀書或工作作/了解多國文文化沖突/在外企擔任任過管理工作/通曉外語。[特征]VVV-46工具：比較較分布圖1010101055550了解多國文化通曉外語國外讀書或或工作曾在外企任任職VVV-47國企或政府持股企企業(yè)需要「國際化落地地」人才有國際交易易經(jīng)驗/熟悉科學管管理觀念/能針對性地地改正工作作習慣/擅長人際關關系的溝通通技巧/知道流程再再造。[特征]VVV-48民營與家族企業(yè)需要「手腕強勁的的開拓型」人才指導力與執(zhí)執(zhí)行力強/對市場競爭爭敏感/會建立管理理制度與作作業(yè)標準/注重產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量/清楚家族成成員的積弊弊困境。[特征]VVV-49新興行業(yè)需要「藍海弄潮兒兒」人才懂得零和游游戲與藍海海博弈的區(qū)區(qū)別/會利用他人人資源互補補/能打開市場場邊界/知道非顧客客群在哪里里。[特征]VVV-50傳統(tǒng)行業(yè)需要「紅海細分」人才能不斷提升升產(chǎn)品、服服務、部門支持的的附加價值值/敢打破傳統(tǒng)統(tǒng)營銷模式式/經(jīng)常思考再再定位問題題/不斷探索客客戶真實需需求。[特征]VVV-51中外合資企企業(yè)（包括港澳臺）需要「平衡發(fā)展的的操盤手」人才會觀察中外外高層的矛矛盾與摩擦擦/善于解決爭爭執(zhí)瓶頸/曉得規(guī)范與與人性之間間的融合/明白過程與與最終目的的之間的接接軌。[特征]9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。18:16:0218:16:0218:161/7/20236:16:02PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2318:16:0218:16Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。18:16:0218:16:0218:16Saturday,January7,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2318:16:0218:16:02January7,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。07一一月20236:16:02下午午18:16:021月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月236:16下下午1月-2318:16January7,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/718:16:0218:16:0207January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:16:02下下午6:16下下午午18:16:021月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。18:16:0218:16:0218:161/7/20236:16:02PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2318:16:0218:16Jan-2307-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。18:16:0318:16:0318:16Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2318:16:0318:16:03January7,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07一月月20236:16:03下下午18:16:031月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月236:16下午午1月-2318:16January7,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/718:16:0318:16:0307January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。6:16:03下午6:16下下午18:16:031月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。18:16:0318:16:0318:161/7/20236:16:03PM11、越是沒有有本領的就