大型會銷企業(yè)營銷方案

——2010年度2010年2月9日駿豐頻譜銷售南區(qū)

第一季度營銷方案第一季度（3-5月）營銷目標(biāo)：第一季度（3－5月）管理目標(biāo)第一季度（3-5月）營銷戰(zhàn)役名稱：第一季度產(chǎn)品銷售策略：第一季度網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：第一季度人才梯隊建設(shè)第一季度俱樂部建設(shè)第一季度主題活動前言

2009年董事會高管擴(kuò)大會上，集團(tuán)在“提高兩力、發(fā)展人才、改革創(chuàng)新”的戰(zhàn)略思想基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了打造駿豐家庭醫(yī)療保健事業(yè)，提高人們生命生活質(zhì)量的企業(yè)愿景，并高瞻遠(yuǎn)矚提出“以德治企”的方向；同時駿豐頻譜總部也確立了年度工作指導(dǎo)思想——六個轉(zhuǎn)變，即：從經(jīng)驗分析向數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗思維向策略思維轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗管理向過程管理轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗營銷向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗總結(jié)向標(biāo)準(zhǔn)提煉轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗習(xí)慣向創(chuàng)新習(xí)慣轉(zhuǎn)變，并以“信念凝聚人，發(fā)展激勵人，利益維系人，創(chuàng)新挑戰(zhàn)人”的團(tuán)隊管理思想去帶領(lǐng)兩支隊伍共同進(jìn)步。

前言

2009年是公司20周年慶典，20年，是一個節(jié)點，更是一個新的起點，在經(jīng)歷了20年的發(fā)展后，我們面臨創(chuàng)新、突破的艱巨任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，總部確定了六個轉(zhuǎn)變的工作指導(dǎo)思想，因此，2010年度營銷策略核心定位為：創(chuàng)新求變，重點突破。

前言

2010年是實施第二個“五年規(guī)劃”的第一年，董事會提出了更高的目標(biāo)和要求，公司要達(dá)成9個億的健康計劃指標(biāo)。而3-5月是全年營銷工作的開頭。只有在第一季度繼續(xù)堅定不移地貫徹董事會指導(dǎo)方針、落實總部工作指導(dǎo)思想，在年度營銷策略指引下，打好基礎(chǔ)、達(dá)成季度經(jīng)營目標(biāo)，將對全年的健康計劃指標(biāo)達(dá)成起到關(guān)鍵的決定性作用。

第一季度（3-5月）營銷目標(biāo)：【總指標(biāo)】2010年的健康計劃在09年的基礎(chǔ)上提升11.2%

第一季度健康計劃總量：36070臺第一季度健康計劃自主產(chǎn)量：12705臺春暖萬家大行動健康計劃另行通知，見銷售南區(qū)春暖萬家大行動獎勵辦法全年員工流失率不能超過2009年的年均水平第一季度網(wǎng)點擴(kuò)張增長數(shù)90個全年銀卡增長全南區(qū)20%，重點市場增長28%第一季度（3-5月）管理目標(biāo)：第一季度（3-5月）營銷戰(zhàn)役名稱：春暖萬家大行動春天，是一個充滿希望的季節(jié)。2010年的春天，駿豐在創(chuàng)業(yè)二十周年輝煌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向創(chuàng)建家庭醫(yī)療保健事業(yè)的偉大愿景前進(jìn)，這就要求我們所有駿豐人時刻記住這個使命，心懷感恩，以如春風(fēng)化雨般服務(wù)，讓更多的老顧客充分了解公司，更好的應(yīng)用生物頻譜技術(shù)為其全家健康護(hù)航；同時，也要將春天般的溫暖播灑給更多需要健康的人，從而使更多的家庭受益于生物頻譜技術(shù)。

第一季度產(chǎn)品銷售策略：創(chuàng)新贈品策略，突破自主產(chǎn)品，重抓139的銷售：第一季度的重點是打基礎(chǔ)，應(yīng)盡可能讓更多的客源數(shù)量購買產(chǎn)品，從而為下半年的提升做好準(zhǔn)備。139作為剛上市不久的新產(chǎn)品，僅09年南區(qū)全年銷售額便達(dá)到7889萬元，占總銷售額的18.49%，短短一年的時間，取得如此成績，說明市場需求巨大，139還有很大的發(fā)展空間。經(jīng)過2009年底的促銷，第一季度最重要的第一件事情應(yīng)主抓新客源的收集與培養(yǎng)，由此得出相應(yīng)的產(chǎn)品策略:主抓自主產(chǎn)品銷售，尤其是139型駿豐頻譜水治療保健儀的銷售，為全年健康計劃提升打好客源基礎(chǔ)。

第一季季度產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售策策略：：創(chuàng)新促促銷策策略：：針對購購買139型駿豐豐頻譜譜水治治療保保健儀儀的顧顧客，，南區(qū)區(qū)在3-4月中旬旬贈送送竹炭保保健床床墊，4月中旬旬至5月贈送送安神助助眠雙雙人空空調(diào)被被。（空調(diào)調(diào)被的的功能能宣傳傳在4月份另另行下下發(fā)））第一季季度網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)：：新市場場開設(shè)設(shè)第一季季度開開發(fā)泉泉州市市場、、玉林林市場場。合理擴(kuò)擴(kuò)張網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，優(yōu)化化市場場布局局第一季季度是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)擴(kuò)張張工作作落實實的關(guān)關(guān)鍵季季度，，確保保網(wǎng)絡(luò)絡(luò)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成是全全年營營銷目目標(biāo)能能否順順利實實施的的關(guān)鍵鍵，各各子公公司要要重視視此項項工作作。尤尤其是是重點點市場場廣州、、東莞莞、深深圳、、武漢漢公司司。附件1：銷售售南區(qū)區(qū)各子子公司司網(wǎng)點點擴(kuò)張張計劃劃表第一季季度人人才梯梯隊建建設(shè)08年，公公司提提出““提高高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，，大力力發(fā)展展兩支支隊伍伍人才才；提提高執(zhí)執(zhí)行力力，加加快改改革創(chuàng)創(chuàng)新前前進(jìn)步步伐””的指指導(dǎo)方方針，，09年，公公司提提出開開創(chuàng)駿駿豐家家庭醫(yī)醫(yī)療保保健事事業(yè)的的愿景景，而而發(fā)展展人才才，是開創(chuàng)““駿豐豐家庭庭醫(yī)療療保健健事業(yè)業(yè)”的的重要要保障障。第一季季度人人才梯梯隊建建設(shè)一、拓拓寬育育人渠渠道，，培養(yǎng)養(yǎng)梯隊隊人才才公司除除了繼繼續(xù)關(guān)關(guān)注、、提升升子公公司總總經(jīng)理理、經(jīng)經(jīng)營部部經(jīng)理理的能能力外外，更更要關(guān)關(guān)注直直接產(chǎn)產(chǎn)生銷銷量的的服務(wù)務(wù)點負(fù)負(fù)責(zé)人人能力力的提提升和和激勵勵，因因為服服務(wù)點點負(fù)責(zé)責(zé)人是是網(wǎng)點點擴(kuò)張張的有有力保保障。第一季季度人人才梯梯隊建建設(shè)一、、拓寬寬育人人渠道道，培培養(yǎng)梯梯隊人人才1、提升升能力力——培訓(xùn)留留人：：總部和和大區(qū)區(qū)設(shè)專專項網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人培訓(xùn)訓(xùn)費用用預(yù)算算，大大區(qū)人人力資資源行行政部部牽頭頭組織織，總總部人人員參參與、、跟進(jìn)進(jìn)并提提煉優(yōu)優(yōu)秀培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗，，進(jìn)行行跨區(qū)區(qū)域交交流，，并形形成網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人統(tǒng)一一崗位位操作作流程程及培培訓(xùn)教教材，，通過過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的教材材提升升網(wǎng)點點負(fù)責(zé)責(zé)人能能力。。附件2：南區(qū)區(qū)試點點子公公司點點負(fù)責(zé)責(zé)人培培訓(xùn)實實施方方案第一季季度人人才梯梯隊建建設(shè)一、拓拓寬育育人渠渠道，，培養(yǎng)養(yǎng)梯隊隊人才才2、設(shè)立立獎項項——榮譽(yù)勵勵人：：總部設(shè)設(shè)立網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人特別別獎，，并邀邀請優(yōu)優(yōu)秀網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人參加加大型型的表表彰會會議，，為優(yōu)優(yōu)秀網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人拍攝攝專題題片，，將其其優(yōu)秀秀事跡跡刊登登到《駿豐人人》，以其其作為為封面面人物物，并并制作作標(biāo)兵兵海報報，下下發(fā)至至全員員學(xué)習(xí)習(xí)及宣宣傳；；邀請請家屬屬參與與公司司組織織的活活動項項目。。子公公司在在2010年的獎獎金制制度中中將重重點考考慮網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人。第一季季度人人才梯梯隊建建設(shè)一、拓拓寬育育人渠渠道，，培養(yǎng)養(yǎng)梯隊隊人才才2、設(shè)立立獎項項——榮譽(yù)勵勵人：：總部設(shè)設(shè)立網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人特別別獎，，并邀邀請優(yōu)優(yōu)秀網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人參加加大型型的表表彰會會議，，為優(yōu)優(yōu)秀網(wǎng)網(wǎng)點負(fù)負(fù)責(zé)人人拍攝攝專題題片，，將其其優(yōu)秀秀事跡跡刊登登到《駿豐豐人人》，以以其其作作為為封封面面人人物物，，并并制制作作標(biāo)標(biāo)兵兵海海報報，，下下發(fā)發(fā)至至全全員員學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)及及宣宣傳傳；；邀邀請請家家屬屬參參與與公公司司組組織織的的活活動動項項目目。。子子公公司司在在2010年的的獎獎金金制制度度中中將將重重點點考考慮慮網(wǎng)網(wǎng)點點負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人。。第一一季季度度人人才才梯梯隊隊建建設(shè)設(shè)一、、拓拓寬寬育育人人渠渠道道，，培培養(yǎng)養(yǎng)梯梯隊隊人人才才3、推推行行關(guān)關(guān)懷懷———親情情感感人人：：固定定員員工工休休息息時時間間：：自自2010年3月起起，，每每月月員員工至至少少休休息息兩兩天天，，每每月月1日為為一一線線員員工工固固定定休休息日日，，另另外外休休息息日日由由員員工工根根據(jù)據(jù)工工作作進(jìn)進(jìn)度度靈靈活活安安排。。第一一季季度度人人才才梯梯隊隊建建設(shè)設(shè)一、、拓拓寬寬育育人人渠渠道道，，培培養(yǎng)養(yǎng)梯梯隊隊人人才才3、推推行行關(guān)關(guān)懷懷———親情情感感人人：：積極極向向上上的的氛氛圍圍營營造造是是團(tuán)團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)的的關(guān)關(guān)鍵鍵，，我我們們在在顧顧客客隊隊伍伍中中推推廣愛愛心心排排行行的的競競賽賽，，組組織織豐豐富富多多彩彩的的主主題題活活動動，，目目的的都都是是為為了了持續(xù)續(xù)保保持持顧顧客客隊隊伍伍的的良良好好氛氛圍圍；；同同樣樣，，員員工工隊隊伍伍中中，，也也需需要要不不斷推推出出激激勵勵以以及及組組織織豐豐富富的的員員工工活活動動來來提提升升凝凝聚聚力力。。因因此此，，有有主題題的的員員工工活活動動是是我我們們必必須須抓抓好好的的一一項項重重要要工工作作。。主題題：：““真真愛愛永永恒恒歡歡聚聚世世博博””（（3月—5月））采用用員員工工演演講講的的方方式式，，在在員員工工隊隊伍伍中中掀掀起起弘弘揚(yáng)揚(yáng)傳傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化，，優(yōu)優(yōu)勝勝者者參參加加總總部部組組織織的的““真真愛愛永永恒恒歡歡聚聚世世博博””活活動動。。附件件3：《2010年第第一一季季度度員員工工主主題題活活動動方方案案》第一一季季度度人人才才梯梯隊隊建建設(shè)設(shè)二、、加加大大招招聘聘力力度度，，填填充充梯梯隊隊人人才才第一一季季度度人人員員補(bǔ)補(bǔ)充充是是基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，為為了了各各個個網(wǎng)網(wǎng)點點的的工工作作能能正正常常運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，確確保保網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成是是全全年年營營銷銷目目標(biāo)標(biāo)，，各各子子公公司司要要充充分分重重視視招招聘聘，，尤尤其其是是總總經(jīng)經(jīng)理理，，在在第第一一季季度度要要控控制制人人員員流流失失率率，，并并及及時時補(bǔ)補(bǔ)充充缺缺崗崗人人員員。。附件4：銷售南南區(qū)各子子公司員員工流失失率控制制目標(biāo)及及考核辦辦法第一季度度人才梯梯隊建設(shè)設(shè)三、抓好好基礎(chǔ)培培訓(xùn)，夯夯實員工工隊伍1、第一季季度招聘聘任務(wù)大大，各子子公司每每月要堅堅持抓好好新員工工的培訓(xùn)訓(xùn)，按照照統(tǒng)一的的培訓(xùn)流流程認(rèn)真真執(zhí)行到到位。2、第一季季度的由由南區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一組織織的培訓(xùn)訓(xùn)有：3月份，新新市場經(jīng)經(jīng)理、新新人事經(jīng)經(jīng)理、新新專家培培訓(xùn)，片片區(qū)經(jīng)理理培訓(xùn)；；4月份，財財務(wù)經(jīng)理理培訓(xùn)、、專家培培訓(xùn)；5月份，客客服培訓(xùn)訓(xùn)、人事事經(jīng)理、、市場經(jīng)經(jīng)理培訓(xùn)訓(xùn)。第一季度度俱樂部部建設(shè)“兩個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)同時時建、兩兩支隊伍伍一齊抓抓”是公公司長期期堅持的的經(jīng)營方方針，加加強(qiáng)顧客客服務(wù)，，科學(xué)化化、精細(xì)細(xì)化管理理顧客隊隊伍，發(fā)發(fā)展顧客客隊伍人人才始終終是顧客客隊伍建建設(shè)的重重點。由于顧客客群體龐龐大，南南區(qū)顧客客隊伍中中有85.44%的人還沒沒有配套套使用““內(nèi)喝外外照”的的頻譜產(chǎn)產(chǎn)品，南南區(qū)總購購機(jī)顧客客人數(shù)為為237310人，其中中單機(jī)顧顧客為176496人，套裝裝機(jī)顧客客為34556人，顧客客的配套套率還可可以繼續(xù)續(xù)挖潛。。第一季度度俱樂部部建設(shè)而且，南南區(qū)共有有普卡顧顧客70416人，普卡卡具有巨巨大的自購購潛力，，而且身身邊有豐豐富的口口碑介紹紹資源。。一個普卡顧顧客轉(zhuǎn)為為銀卡，，需要自自購或口口碑介紹紹2臺139和2臺601即能升級級為銀卡卡。如果果將其中中的5%轉(zhuǎn)化為銀卡，南南區(qū)就能能增長4萬臺（折折合臺））的銷量量。第一季度度俱樂部部建設(shè)為了順利利實施““駿豐豐家庭醫(yī)醫(yī)療保健健事業(yè)””，使2010年健康計計劃在09年的基礎(chǔ)礎(chǔ)上再增增長11.2%，公司特特在2010年制定了了兩個客客戶資源源發(fā)展指指標(biāo)，即即：1．愛心顧顧客人數(shù)數(shù)與09年實際相相比不減減少，以以及口碑碑推薦折折合臺數(shù)數(shù)增長10%；2．南區(qū)銀銀卡顧客客增長20%，重點市市場廣州州、東莞莞、深圳圳、武漢漢銀卡顧顧客平均均增長28%。2010年南區(qū)子公司一季度及全年銀卡增長目標(biāo)

公司3月4月5月第一季度增長2010增長數(shù)2009年數(shù)據(jù)廣州6669712068292960順德7782390720佛山12121337145965東莞4142441275021792江門12121236145932番禺7782290565中山121313381451039珠海4451355445潮汕12121236140782肇慶4441350373茂名4451455349湛江7782390511惠州5551660425陽江223730246韶關(guān)4551460362深圳14151544183653南海3341040320長沙3341040315南寧5561670355武漢7782289316南昌11121072廈門233830202福州001167重點市場合計12813313839816035721南區(qū)合計238245255738295414706第一季度度俱樂部部建設(shè)南區(qū)將針針對季度度銀卡增增長優(yōu)秀秀的公司司進(jìn)行獎獎勵，分分別獎勵勵子公司司總經(jīng)理理和子公公司客服服主管。。根據(jù)以上上數(shù)據(jù)指指標(biāo)達(dá)成成的需要要，確立立俱樂部部建設(shè)第第一季度度的重點點工作是是激活普普卡顧客客，促進(jìn)進(jìn)轉(zhuǎn)銀卡卡。為了了提高單單機(jī)顧客客配套率率以及促促進(jìn)普卡卡轉(zhuǎn)銀卡卡，各子子公司應(yīng)應(yīng)該注重重單機(jī)顧顧客積分分增長，，以下是是南區(qū)給給出的參參考目標(biāo)標(biāo)：第一季度度俱樂部部建設(shè)南區(qū)第一季度各子公司單機(jī)顧客積分增長目標(biāo)（參考）公司單機(jī)顧客數(shù)單機(jī)顧客積分增長48分以上的顧客數(shù)公司單機(jī)顧客數(shù)單機(jī)顧客積分增長48分以上的顧客數(shù)廣州246931234南海154577東莞4276213順德3834192深圳161080惠州88244武漢94147肇慶2062103佛山5218261珠海161281江門3750188陽江72836中山186093南寧101151潮汕3878194長沙2151108番禺2836142廈門20210湛江180490南昌23312茂名156578福州115韶關(guān)143972合計681413411第一季度度俱樂部部建設(shè)愛心大使類別自購/轉(zhuǎn)介紹積分系數(shù)購買機(jī)型積分值136138A138139A139111T601901B901A普通卡（20分）0.5%19212729502349299349備注:普通卡(20分)顧客要升級為銀卡(200分)顧客,需要積分≤180分，據(jù)上表數(shù)據(jù)：

a普通卡顧客自購或轉(zhuǎn)介紹一臺頻譜屋即能升級為銀卡；

b普通卡顧客自購或轉(zhuǎn)介紹2-3臺139，和1-2臺601即能升級為銀卡；

c普通卡顧客自購3-4臺139A/138/138A,和1-2臺601即能升級為銀卡；第一季度度俱樂部部建設(shè)結(jié)合公司司提出的的“改革革創(chuàng)新發(fā)發(fā)展人人才”的的工作指指導(dǎo)方針針，以及及在俱樂樂部建設(shè)設(shè)過程中中，沉淀淀積極的的經(jīng)驗即即“俱樂樂部建設(shè)設(shè)三步曲曲”，現(xiàn)現(xiàn)將第一一季度俱俱樂部建建設(shè)的指指導(dǎo)思想想闡述及及具體的的5項工作安安排如下下：指導(dǎo)思想想：創(chuàng)新新俱樂部部管理——做到三個個“移””，創(chuàng)新新俱樂部部活動——做到“熱熱、新、、精、廣廣、細(xì)””。第一季度度俱樂部部建設(shè)三個“移移”：堅信不移移——通過多年年的俱樂樂部所取取得的成成績，以以及俱樂樂部所起起到的作作用，讓讓顧客對對俱樂部部是紐帶帶，是橋橋梁，是是平臺的的性質(zhì)堅堅信不多多，從而繼續(xù)推進(jìn)進(jìn)俱樂部部的建設(shè)設(shè)。重心下移移——將俱樂部部的工作作重心下下移到支支會，只只有將支支會的工工作開展展起來，，才能使使俱樂部部的基礎(chǔ)礎(chǔ)穩(wěn)固。。重點轉(zhuǎn)移移——將以往依依靠俱樂樂部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的口碑碑介紹提提高健康康計劃指指標(biāo)的完完成，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移為依依靠俱樂樂部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能和和管理能能力及他他們豐富富的學(xué)識識和經(jīng)驗驗，帶領(lǐng)領(lǐng)俱樂部部團(tuán)隊共共同實現(xiàn)現(xiàn)健康計計劃指標(biāo)標(biāo)。第一季度度俱樂部部建設(shè)“熱、新、、精、廣廣、細(xì)””：熱——將品牌傳傳播活動動與俱樂樂部的活活動結(jié)合合起來，，增強(qiáng)顧顧客親人人對俱樂樂部的認(rèn)認(rèn)同感及及歸屬感感。結(jié)合合2010年世博會會等社會會熱點，，開展大大型公益益活動。。新——進(jìn)一步創(chuàng)創(chuàng)新俱樂樂部興趣趣小組的的活動形形式和內(nèi)內(nèi)容，充充分發(fā)揮揮俱樂部部中有一一技之長長的顧客客親人的的作用，，幫助組組織發(fā)展展興趣小小組，并并且讓興興趣小組組的活動動能夠有有廣泛的的參與性性。同時時，讓興興趣小組組的活動動定期持持續(xù)開展展。精——樹立創(chuàng)新新活動樣樣板，在在全南區(qū)區(qū)內(nèi)進(jìn)行行推廣。。在特類類和一類類公司試試行，在在一段時時期內(nèi)試試行有效效（費用用少效益益高），，南區(qū)進(jìn)進(jìn)行亮點點提煉，，在其它它俱樂部部中進(jìn)行行推廣。。第一季度度俱樂部部建設(shè)“熱、新、、精、廣廣、細(xì)””：廣——活動開展展平民化化。將回回報力度度大、回回報范圍圍小的““豪華型型”旅游游活動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸约径葹闉橹芷?，，回報范范圍擴(kuò)大大的活動動，使俱俱樂部中中更多人人得到回回報，從從而帶動動更多的的人參與與。細(xì)——提高網(wǎng)點點操作小小型活動動的能力力，將俱俱樂部活活動重心心下移，，從而擴(kuò)擴(kuò)大顧客客參與活活動的范范圍。第一季度度俱樂部部建設(shè)5項具體工工作：1、凈化俱俱樂部思思想——推行傳統(tǒng)統(tǒng)文化《弟子規(guī)》2010年，公司司將在全全國俱樂樂部中倡倡導(dǎo)學(xué)習(xí)習(xí)傳統(tǒng)文文化、學(xué)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，目的就就是要營營造和諧諧的頻譜譜連心俱俱樂部，，豐富廣廣大顧客客的精神神文化生生活。3月31日前，成成立子公公司傳統(tǒng)統(tǒng)文化學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組（（3-4人），各子公司司總經(jīng)理理任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組組組長，挑選口才才較好，，且有一一定文化化水平的的顧客為為組員，，并將名名單上報報至南區(qū)區(qū)市場部部；南區(qū)將在在4月份組織織組長及及小組成成員統(tǒng)一一學(xué)習(xí)傳傳統(tǒng)文化化及《弟子規(guī)》；第一季度度俱樂部部建設(shè)5項具體工工作：1、凈化俱俱樂部思思想——推行傳統(tǒng)統(tǒng)文化《弟子規(guī)》各子公司司的學(xué)習(xí)習(xí)小組回回去后在在俱樂部部擴(kuò)大會會議上組組織學(xué)習(xí)習(xí)傳統(tǒng)文文化及《弟子規(guī)》（每次一一小時內(nèi)內(nèi)）并號號召大家家積極參參與總部部組織的的“弘揚(yáng)揚(yáng)傳統(tǒng)文文化，貫貫徹以德德治企””有獎?wù)髡魑幕顒觿樱?月31日之前，，以俱樂樂部分會會為單位位，成立立傳統(tǒng)文文化學(xué)習(xí)習(xí)小組，，子公司司傳統(tǒng)文文化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組指指導(dǎo)各學(xué)學(xué)習(xí)小組組開展傳傳統(tǒng)文化化的學(xué)習(xí)習(xí)，分會會學(xué)習(xí)傳傳統(tǒng)文化化以經(jīng)營營部為單單位，每每月擬定定一個主主題，抽抽出1個小時學(xué)學(xué)習(xí)，1個小時研研討分享享，通過過研討的的方式盡盡量讓更更多的顧顧客參與與到傳統(tǒng)統(tǒng)文化的的學(xué)習(xí)中中來；各子公司司根據(jù)實實際情況況，結(jié)合合子公司司活動開開展演講講比賽；；第一季度度俱樂部部建設(shè)2、深化俱俱樂部服服務(wù)——回訪贈送送《頻譜生活活》，自動短短信發(fā)送送平臺回訪服務(wù)務(wù)，尤其其是上門門回訪，，是加強(qiáng)強(qiáng)與顧客客情感互互動，加加深顧客客對公司司了解，，避免顧顧客沉寂寂的最好好途徑，，因此，，2010年必須加加強(qiáng)回訪訪服務(wù)、、規(guī)范服服務(wù)工作作?；卦L要求求：每個新購購機(jī)顧客客每個季季度的回回訪次數(shù)數(shù)須達(dá)到到至少4次，南區(qū)區(qū)將每月月抽查落落實情況況并通報報。第一季度度俱樂部部建設(shè)2、深化俱俱樂部服服務(wù)——回訪贈送送《頻譜生活活》，自動短短信發(fā)送送平臺回訪工具具：運用《頻譜生活活》（共四期期），搭搭建與顧顧客溝通通的橋梁梁，同時時為有清清洗需求求的顧客客洗機(jī)。。贈送對象象：09年新購機(jī)機(jī)顧客、、2010年新購機(jī)機(jī)顧客，，以及銀銀卡以上上顧客；；贈送意義義：保持骨干干顧客的的積極性性，使顧顧客通過過《頻譜生活》加深對公司的的了解、保持持與公司聯(lián)絡(luò)絡(luò)，同時吸引引、活躍更多多愛心大使，，增強(qiáng)顧客口口碑推薦信心心。每季度贈送1期，從3月份開始屬于于以上贈送對對象的顧客，，必須全部送送達(dá)，不得以以任何理由積積壓，否則，，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將將嚴(yán)肅處理。。第一季度俱樂樂部建設(shè)2、深化俱樂部部服務(wù)——回訪贈送《頻譜生活》，自動短信發(fā)發(fā)送平臺與MIS合作，開發(fā)CRM自動短信發(fā)送送平臺，對積積分發(fā)生變化化的,比如新購機(jī)、、退機(jī)、軟積積分獎勵、口口碑推薦等情情況下都會自自動發(fā)送相關(guān)關(guān)信息，以及及接受顧客的的服務(wù)反饋，，同時，對新新發(fā)卡、顧客客生日等都會會自動發(fā)送短短信祝福。第一季度俱樂樂部建設(shè)3、推行俱樂部部激勵南區(qū)將在2010年每月開展南南區(qū)層面的優(yōu)優(yōu)秀俱樂部分分會評選活動動，對獲獎俱俱樂部分會獎獎勵一定團(tuán)隊隊活動經(jīng)費。。按南區(qū)統(tǒng)一的的經(jīng)營部劃分分標(biāo)準(zhǔn)（6個類別），對對應(yīng)劃分俱樂樂部分會。健康計劃排在在前面的俱樂樂部分會將獲獲得俱樂部經(jīng)經(jīng)費的獎勵，，每月排名一一次。第一季度俱樂樂部建設(shè)3、推行俱樂部部激勵1類俱樂部分會會取前2名，分別獎勵勵經(jīng)費2000元；2類俱樂部分會會取前3名，分別獎勵勵經(jīng)費1500元；3類俱樂部分會會取前3名，分別獎勵勵經(jīng)費1200元；4類俱樂部分會會取前5名，分別獎勵勵經(jīng)費1000元；5類俱樂部分會會取前5名，分別獎勵勵經(jīng)費800元；6類俱樂部分會會取前5名，分別獎勵勵經(jīng)費600元。經(jīng)費統(tǒng)一由南南區(qū)單獨每月月下?lián)艿阶庸?。第一季度俱樂樂部建設(shè)4、規(guī)范軟積分分的使用為了進(jìn)一步激激勵俱樂部團(tuán)團(tuán)隊“協(xié)同作作戰(zhàn)”的能力力，使俱樂部部資源能優(yōu)勢勢互補(bǔ)，個人人相互取長補(bǔ)補(bǔ)短，公司實實施了軟積分分的獎勵政策策。在使用過過程中，取得得一定成效，，但也出現(xiàn)一一定的問題，，2010年將規(guī)范軟積積分使用，2010年將對下?lián)茏幼庸镜能浄e積分有所控制制，下?lián)?.15%（占銷售額）），針對軟積積分使用中存存在的“散、、亂”問題，，總部重新修修訂了軟積分分使用規(guī)定，，請各子公司按按《新軟積分使用用規(guī)定》嚴(yán)格執(zhí)行。第一季度俱樂樂部建設(shè)5、準(zhǔn)備頻譜屋屋俱樂部分會會會長及顧客客專家團(tuán)隊人人選按照《頻譜連心俱樂樂部章程》的有關(guān)要求，，2010年各子公司須須重點完善各各級頻譜屋俱俱樂部，對部部分條件成熟熟的子公司要要完善頻譜屋屋俱樂部支會會；各公司還還要組建顧客客專家團(tuán)隊。。第一季度各子子公司要物色色好頻譜屋俱俱樂部分會會會長的人選以以及各公司的的顧客專家人人選，并在第一季度度5月31日前上報名單單至南區(qū)市場場部，第二季度切實實推進(jìn)這兩項項工作。南區(qū)還有江門、順德、、珠海、南海海、廈門5家子公司的頻頻譜屋俱樂部部總會尚未建建立，第一季季度這5家公司必須完完成頻譜屋俱俱樂部總會的的建設(shè)。第一季度主題題活動附件5：第一季度主主題活動方案案謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。18:05:2118:05:2118:051/5/20236:05:21PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2318:05:2118:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。18:05:2118:05:2118:05Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2318:05:2118:05:21January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20236:05:21下下午18:05:211月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月236:05下下午午1月月-2318:05January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/518:05:2118:05:2105January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。6:05:21下午午6:05下午午18:05:211月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。18:05:2118:05:2118:051/5/20236:05:21PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一