創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化

創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化

——與翰林匯軟件公司同仁研討企業(yè)基業(yè)常青之道

薄連明

2003年3月30日北京治理企業(yè)的三件大事

治理國家無非三件事：政治、經(jīng)濟(jì)、文化治理企業(yè)也是三件事：企業(yè)政治—機(jī)制與治理結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)濟(jì)—經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營模式企業(yè)文化—積極向上的意識(shí)和氛圍厘清翰林匯的企業(yè)文化定義翰林匯的經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營模式確定近期的行動(dòng)綱領(lǐng)一、實(shí)踐并行思考訓(xùn)練規(guī)則--事實(shí)、數(shù)字--情緒（鼓動(dòng)、激勵(lì)）--關(guān)鍵判斷--積極心態(tài)--創(chuàng)造性（從頭來過一遍，如果從頭開始該如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品、如何規(guī)劃渠道、我們的服務(wù)策略組織如何達(dá)到目標(biāo)——企業(yè)設(shè)計(jì)）二、尊重彼此要求成員在同一時(shí)間段用一種思維想同一件事情。

提綱第一部分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

從文化現(xiàn)象中感悟文化企業(yè)文化概念和特性企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性企業(yè)文化的類型企業(yè)文化體系第二部分企業(yè)文化建設(shè)

影響企業(yè)文化的因素新時(shí)期對企業(yè)文化要求企業(yè)文化建設(shè)方法要點(diǎn)

企業(yè)文化建設(shè)程序建議

企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營有重大作用，在下一世紀(jì)十年內(nèi)企業(yè)文化有可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素

---------約翰.p.科特幾個(gè)關(guān)于文化現(xiàn)象的例子以大象為題的論文。。。。一個(gè)國際公寓的火災(zāi)。。。。烈士陵園。。。。交響音樂會(huì)。。。。老戰(zhàn)士合唱團(tuán)。。。。峨眉山上的路遇。。。。。。。。。。。從這些文化現(xiàn)象中，您悟到了什么？文化首先是一種感覺，感覺的東西有時(shí)是說不清的文化無處不在，文化的概念是最虛幻的又是最實(shí)際的文化無時(shí)無刻不在影響人的行為文化大都下意識(shí)起作用一個(gè)場所、一個(gè)人群，在文化上的規(guī)定性或暗示性，如果足夠成熟而且強(qiáng)烈的話，我們會(huì)不由自主地接受它的指引，并在行為上與它趨于一致。不一致就會(huì)受到打擊文化是一種基因，具有遺傳性文化特征是可以辨析的。。。。這些差不多就是文化的感覺首先要找到文化的感覺感覺到文化才能建設(shè)文化身為翰林匯人，你感覺中的翰林匯的企業(yè)文化是什么？（重視你的感覺）什么是文化

在通常的語境里，文化是說一個(gè)人有知識(shí)，受過良好的教育，富于品味人類學(xué)家將文化定義為人類代代相傳的生活方式，包括某一群體的語言、信仰、共同遵從的行為習(xí)慣、價(jià)值取向、職業(yè)信念、道德理想很顯然，關(guān)于企業(yè)文化的理解，應(yīng)該是指后一層含義什么是是企業(yè)業(yè)文化化從深層層次來來講，，企業(yè)業(yè)文化化指的的是由由一個(gè)個(gè)群體體的所所有成成員共共享的的一整整套價(jià)價(jià)值觀觀，這這種價(jià)價(jià)值觀觀在群群體中中由來來已久久，即即使是是群體體成員員發(fā)生生變動(dòng)動(dòng)的時(shí)時(shí)候也也依然然存在在從比較較易見見的層層面來來講，，企業(yè)業(yè)文化化則意意味著著群體體成員員普遍遍表現(xiàn)現(xiàn)出來來的、、也是是每位位成員員所期期待的的一系系列行行為規(guī)規(guī)范共享的的價(jià)值值觀行為規(guī)規(guī)范不可見見可見較難轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?nèi)菀赘母淖兤髽I(yè)文文化的的特性性共同性性：企業(yè)文文化是是組織織中全全部或或大多多數(shù)成成員共共同具具有，，或共共同認(rèn)認(rèn)同和和遵守守的文文化持續(xù)性性：企業(yè)文文化一一旦形形成，，會(huì)具具有一一定的的連續(xù)續(xù)性和和持久久性客觀性性：不管你你承認(rèn)認(rèn)與否否，認(rèn)認(rèn)識(shí)到到與否否，文文化都都客觀觀存在在于你你的組組織和和人群群之中中無形形性性：：企業(yè)業(yè)文文化化主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在成成員員的的價(jià)價(jià)值值觀觀和和思思維維方方式式之之中中，，隱隱而而無無形形，，是是組組織織的的““潛潛規(guī)規(guī)則則””遺傳傳性性：：優(yōu)秀秀的的企企業(yè)業(yè)文文化化可可以以一一代代一一代代傳傳接接下下去去為什什么么企企業(yè)業(yè)文文化化在在今今天天如如此此重重要要文化化是是一一個(gè)個(gè)組組織織存存在在的的依依據(jù)據(jù)從人人性性的的意意義義出出發(fā)發(fā)，，每每個(gè)個(gè)心心智智健健全全的的人人，，生生而而需需要要一一種種““文文化化依依托托””，，或或者者說說，，對對于于文文化化認(rèn)認(rèn)同同的的需需求求是是人人類類與與生生俱俱來來的的一一種種本本能能，，現(xiàn)現(xiàn)在在人人類類學(xué)學(xué)家家，，尤尤其其是是人人類類文文化化學(xué)學(xué)家家對對于于古古代代的的圖圖騰騰表表示示出出一一種種濃濃厚厚的的興興趣趣，，圖圖騰騰這這種種文文化化符符號(hào)號(hào)的的作作用用在在于于凝凝聚聚種種族族的的人人心心，，這這是是一一種種自自救救方方式式，，一一種種存存在在與與發(fā)發(fā)展展的的依依據(jù)據(jù)。?？煽梢砸哉f說對對文文化化的的依依托托是是人人類類的的一一種種本本能能。。企企業(yè)業(yè)文文化化也也是是一一樣樣，，人人們們是是因因?yàn)闉楣补餐牡奈奈幕挪沤Y(jié)結(jié)合合在在一一起起的的。。企業(yè)業(yè)文文化化是是企企業(yè)業(yè)凝凝聚聚力力的的根根源源為什什么么企企業(yè)業(yè)文文化化在在今今天天如如此此重重要要企業(yè)業(yè)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)每個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)都都?jí)魤裘旅乱砸郧笄髶頁碛杏懈偢偁帬巸?yōu)優(yōu)勢勢，，而而競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢是是由由““特特色色””與與““能能力力””組組合合而而成成。。每每個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)都都希希望望自自己己的的企企業(yè)業(yè)是是有有競競爭爭特特色色且且具具有有核核心心競競爭爭力力的的。。特色色易易尋尋，，能能力力難難建建競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢框框架架圖圖（（UC分析析））CompetitiveAdvantageHigh高特色色UniqueAdvantageLow低核心能力力CoreCompetenceHigh高高特色低低能力（HULC)高特色高高能力（HUHC)低特色低低能力（LULC)低特色高高能力（LUHC)競爭優(yōu)勢勢框架圖圖CompetitiveAdvantageHigh高特色UniqueAdvantageLow低核心能力力CoreCompetenceHigh高高特色低低能力（（HULC)高特色高高能力（（HUHC)低特色低低能力（（LULC)低特色高高能力（（LUHC)利益關(guān)系系人需求求360度Stakeholder’needs架構(gòu)Structure系統(tǒng)System策略Stratege風(fēng)格Styles技能Skills共享使命命Sharedmission水平線策略規(guī)劃劃面（硬件技技術(shù)）文化內(nèi)涵涵面（軟件能能力）為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)生存的的土壤和和環(huán)境企業(yè)文化化是一個(gè)個(gè)組織的的生態(tài)環(huán)環(huán)境改良土壤壤比單純純的修枝枝剪葉要要有效成果生產(chǎn)力/績效枝干根戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)企業(yè)文化化理念/使命溝通承諾合作為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要企業(yè)文化化在延長長企業(yè)生生命周期期并提高高企業(yè)生生命力方方面起重重要作用用企業(yè)最重重要的是是什么？？不死長得大、、活下去去百年老店店，長壽壽企業(yè)都都無一例例外是因因?yàn)樗牡奈幕猩?，也也是有生生命力的的文化保保證了企企業(yè)的長長壽企業(yè)是在在克服一一個(gè)一個(gè)個(gè)的危機(jī)機(jī)過程中中前進(jìn)的的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)機(jī)自主危機(jī)機(jī)文牘主義義危機(jī)新的危機(jī)機(jī)靠創(chuàng)造力力而成長靠指導(dǎo)而而成長靠分權(quán)/協(xié)調(diào)而成長靠合作而而成長創(chuàng)業(yè)階段段集合階段段正規(guī)化階階段精細(xì)階段段再發(fā)展穩(wěn)定衰退回頭望望望，滄海海茫茫我們企業(yè)業(yè)經(jīng)歷過過幾次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)？？現(xiàn)在我們們企業(yè)處處在什么么階段？？遇到了了什么危危機(jī)？為為什么？？企業(yè)也是是逐漸演演進(jìn)的物物種是文化的的力量推推動(dòng)了企企業(yè)的持持續(xù)成長長為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要企業(yè)文化化是提高高組織效效能的需需要從某種意意義上來來講，企企業(yè)存在在的本質(zhì)質(zhì)是在競競爭中以以更有效效的方式式來滿足足客戶的的需要管理效能能=有效行動(dòng)動(dòng)耗費(fèi)心力力文化就是是讓主管管降低心心力的耗耗費(fèi)，提提高組織織效能為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要集體與個(gè)個(gè)人、授授權(quán)和控控制的制制衡點(diǎn)集體利益益與個(gè)人人利益、、授權(quán)和和控制之之間存在在很多的的模糊地地帶。發(fā)揮企業(yè)業(yè)文化的的整合作作用，可可以使集集體與個(gè)個(gè)人，授授權(quán)與控控制之間間找到最最佳結(jié)合合點(diǎn)為什么企企業(yè)文化化在今天天如此重重要企業(yè)文化化為員工工提供長長久的動(dòng)動(dòng)力人的動(dòng)力力有兩種種：基于本能能的動(dòng)力力:內(nèi)在生理理需求和和渴望；；后天的的需求（如如對財(cái)富富的需求求）；習(xí)習(xí)慣和基于于痛苦的的行為模模式；體體驗(yàn)快樂、、避免痛痛苦的愿愿望思想想動(dòng)動(dòng)力力:信念、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃劃和目標(biāo)標(biāo)企業(yè)文化化的四種種類型功能型文文化：核核心是制制度化，，更注重重與組織織上下級(jí)的關(guān)關(guān)系，組組織的權(quán)權(quán)威性和和員工的專業(yè)業(yè)技能。。如夏普普流程型文文化：核核心是面面向客戶戶，業(yè)務(wù)務(wù)流程以以客戶為中心心展開，，強(qiáng)調(diào)的的使客戶戶滿足。。如華為網(wǎng)絡(luò)型文文化：核核心是敢敢冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，捕捉捉機(jī)會(huì)，，他所關(guān)關(guān)心的市場的的開拓與與滲透。。如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司時(shí)效性文文化：核核心是市市場反應(yīng)應(yīng)速度，，他所關(guān)關(guān)心的是是市場需求的的變化，，追求的的是市場場領(lǐng)先和和最大化的投投資回報(bào)報(bào)率。如如微軟企業(yè)文化化體系的的十大結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)哲學(xué)學(xué)—企業(yè)文化化的靈魂魂。是企企業(yè)的世世界觀和和方法論論，即企企業(yè)的最最高經(jīng)營營準(zhǔn)則的的總和指指導(dǎo)思想想。它是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營之道道，對企企業(yè)存在在的價(jià)值值與意義義、企業(yè)業(yè)經(jīng)營姿姿態(tài)與發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略等做出出宏觀的的規(guī)定企業(yè)精神神與企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀—企業(yè)文化化的核心心海爾精神神：敬業(yè)業(yè)報(bào)國、、追求卓卓越TCL精神：敬敬業(yè)、誠誠信、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值值觀VS企業(yè)精神神客觀價(jià)值值體系主主觀精精神狀態(tài)態(tài)價(jià)值因素素排序精精神狀狀態(tài)描述述調(diào)整利益益關(guān)系激激發(fā)主主觀能動(dòng)動(dòng)性謀求共同同立場造造成組組織的精精神氛圍圍實(shí)際上，，價(jià)值觀觀是選擇擇值得做做的價(jià)值值對象，，值得做做的價(jià)值值誰優(yōu)先先？企業(yè)精神神是作出出選擇以以后的士士氣鼓舞舞和作出出選擇以以后的能能量聚合合企業(yè)價(jià)值值觀和企企業(yè)精神神舉例生命誠可可貴，愛愛情價(jià)更更高，如如為自由由故，二二者皆可可拋（生生命、愛愛情、自自由是值值得做的的價(jià)值對對象；其其順序是是自由第第一、愛愛情第二二、生命命第三））革命精神神顧客、社社會(huì)、員員工、股股東這是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的360度利益關(guān)關(guān)系人，，其順序序是：顧顧客、員員工、社社會(huì)、股股東TCL價(jià)值觀：：為顧客客創(chuàng)造價(jià)價(jià)值、為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)、為社社會(huì)創(chuàng)造造效益TCL精神：敬敬業(yè)、誠誠信、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)創(chuàng)新企業(yè)文化化體系的的十大結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)目標(biāo)標(biāo)—企業(yè)文化化的方向向企業(yè)民主主—企業(yè)文化化的土壤壤典禮儀式式—企業(yè)文化化的表現(xiàn)現(xiàn)形式和建設(shè)手手段企業(yè)文化化體系的的十大結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)形象象—企業(yè)文化化的表象象企業(yè)制度度—企業(yè)文化化的保障障機(jī)制企業(yè)文化化設(shè)施與與文化教教育—企業(yè)文化化的基礎(chǔ)9、企業(yè)業(yè)家家—企業(yè)文化化的設(shè)計(jì)計(jì)師和布布道者10、員工工—企業(yè)文化化承載的的主體第一部分分企企業(yè)文化化認(rèn)識(shí)小小結(jié)：企企業(yè)文文化不是是什么？？是什么么？企業(yè)文化化不是結(jié)結(jié)果，是是過程企業(yè)文化化不是目目標(biāo)，是是手段（（是用價(jià)價(jià)值觀來來創(chuàng)造價(jià)價(jià)值）企業(yè)文化化不是最最新的管管理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，是一一種客觀觀存在企業(yè)文化化不是培培養(yǎng)員工工的“主主人翁””意識(shí)，，是一種種以團(tuán)隊(duì)隊(duì)分工工建立起起來的秩秩序企業(yè)文化化不是民民主運(yùn)動(dòng)動(dòng)，是來來源于企企業(yè)家的的發(fā)動(dòng)和和灌輸企業(yè)文化化不是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模式式，是一一種個(gè)性性企業(yè)文化化不是法法律，是是一種心心理契約約企業(yè)文化化不是可可以隨便便復(fù)制的的，是一一種稀有有資源提綱綱第一部分分認(rèn)認(rèn)識(shí)企企業(yè)文化化從文化現(xiàn)現(xiàn)象中感感悟文化化企業(yè)文化化概念和和特性企業(yè)文化化在企業(yè)業(yè)發(fā)展中中的重要要性企業(yè)文化化的類型型企業(yè)文化化體系第二部分分企企業(yè)文化化建設(shè)影響企業(yè)業(yè)文化的的因素新時(shí)期對對企業(yè)文文化要求求企業(yè)文化化建設(shè)程程序企業(yè)文化化建設(shè)注注意事項(xiàng)項(xiàng)9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:08:5514:08:5514:081/6/20232:08:55PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2314:08:5514:08Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:08:5514:08:5514:08Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2314:08:5514:08:55January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20232:08:55下下午14:08:551月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:08下下午1月-2314:08January6,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/614:08:5514:08:5506January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:08:55下下午2:08下下午14:08:551月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:08:5514:08:5514:081/6/20232:08:55PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2314:08:5514:08Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:08:5514:08:5514:08Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2314:08:5514:08:55January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20232:08:55下下午14:08:551月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:08下下午1月-2314:08January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/614:08:5514:08:5506Januar