信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理概論

信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系劉鵬1信息系統(tǒng)開發(fā)概論信息系統(tǒng)不只是單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)建設(shè)周期長(zhǎng)、投資大、風(fēng)險(xiǎn)大管理者必須直接參與2信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過程諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。3諾蘭的階段模型4IS發(fā)展過程中的六種增長(zhǎng)要素計(jì)算機(jī)硬軟件資源應(yīng)用方式計(jì)劃控制IS在組織中的地位領(lǐng)導(dǎo)模式用戶意識(shí)5信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性信息系統(tǒng)建設(shè)的道路歷盡坎坷信息系統(tǒng)的多學(xué)科性、綜合性決定了它的發(fā)展必定有一個(gè)較長(zhǎng)的過程。原因：技術(shù)手段復(fù)雜內(nèi)容復(fù)雜，目標(biāo)多樣。投資密度大，效益難以計(jì)算。環(huán)境復(fù)雜多變參與者的溝通效果影響系統(tǒng)的開發(fā)社會(huì)人文因素的影響6信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)信息系統(tǒng)不只是單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)人是信息管理的主體重視非技術(shù)因素，才有可能解決長(zhǎng)期困擾人們的“軟件危機(jī)”7信息系統(tǒng)的生命周期任何事物都有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡(更新)的過程信息系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期8信息系統(tǒng)生命周期的五個(gè)階段9系統(tǒng)開發(fā)的組織管理開發(fā)信息系統(tǒng)的策略“自下而上”的開發(fā)策略優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密“自上而下”的開發(fā)策略難度較大，但這是一種更重要的策略先自上而下地作好IS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。這是建設(shè)IS的正確策略。10信息系統(tǒng)的開開發(fā)方式招標(biāo)與投標(biāo)方方式用戶自行開發(fā)發(fā)設(shè)立工程項(xiàng)目目組的方式直接購(gòu)買的方方式11信息系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的準(zhǔn)備工作作管理基礎(chǔ)準(zhǔn)備備組織準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備12結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開開發(fā)方法目前應(yīng)用的最最普遍的一種種開發(fā)方法。。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開開發(fā)方法的基基本思想用系統(tǒng)工程的的思想和工程程化的方法，，按用戶至上上的原則，結(jié)結(jié)構(gòu)化、模塊塊化、自頂向向下地對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行分析與與設(shè)計(jì)。13結(jié)構(gòu)化開發(fā)方方法的特點(diǎn)自頂向下整體體性的分析與與設(shè)計(jì)和自底底向上逐步實(shí)實(shí)施的系統(tǒng)開開發(fā)過程用戶至上深入調(diào)查研究究嚴(yán)格區(qū)分工作作階段充分預(yù)料可能能發(fā)生的變化化開發(fā)過程工程程化14結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開開發(fā)方法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)發(fā)過程的整體體性和全局性性嚴(yán)格地區(qū)分開開發(fā)階段避免了開發(fā)過過程的混亂狀狀態(tài)是一種目前廣廣泛被采用的的系統(tǒng)開發(fā)方方法缺點(diǎn)起點(diǎn)太低系統(tǒng)開發(fā)周期期過長(zhǎng)15原型法原型法是一種種先建立待制制系統(tǒng)模型，，再與用戶分分析修改模型型，最終達(dá)到到用戶滿意的的系統(tǒng)開發(fā)方方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)·快速開發(fā)任務(wù)系統(tǒng)·逐步修改設(shè)計(jì)·費(fèi)用僅為傳統(tǒng)開發(fā)的25%·允許實(shí)驗(yàn)·會(huì)發(fā)生無休止的反復(fù)·第四代程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言產(chǎn)品占據(jù)過多的機(jī)器資源·無法實(shí)現(xiàn)大容量事務(wù)系統(tǒng)16面向向?qū)?duì)象象方方法法是由由面面向向?qū)?duì)象象程程序序設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方法法OOP而發(fā)發(fā)展展起起來來的的程序序設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的基基本本思思想想：：客觀觀世世界界的的任任何何事事物物都都是是對(duì)對(duì)象象(Object)。。封裝裝性性對(duì)象象之之間間有有抽抽象象與與具具體體、、群群體體與與個(gè)個(gè)體體、、整整體體與與部部分分等等幾幾種種關(guān)關(guān)系系，，這這些些關(guān)關(guān)系系構(gòu)構(gòu)成成對(duì)對(duì)象象的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。抽象象的的、、較較大大的的對(duì)對(duì)象象所所具具有有的的性性質(zhì)質(zhì)，，自自然然地地成成為為其其子子類類的的性性質(zhì)質(zhì)，，而而不不必必加加以以說說明明繼承承性性對(duì)象象之之間間可可以以互互送送消消息息(Message)消息息可可是是傳傳送送一一個(gè)個(gè)參參數(shù)數(shù)，，也也可可是是使使這這個(gè)個(gè)對(duì)對(duì)象象開開始始某某個(gè)個(gè)操操作作17CASE方法法是一一種種自自動(dòng)動(dòng)化化或或半半自自動(dòng)動(dòng)化化的的方方法法能夠夠全全面面支支持持除除系系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)調(diào)查查外外的的每每一一個(gè)個(gè)開開發(fā)發(fā)步步驟驟CASE只是是一一種種開開發(fā)發(fā)環(huán)環(huán)境境而而不不是是一一種種開開發(fā)發(fā)方方法法必須須結(jié)結(jié)合合一一種種具具體體的的開開發(fā)發(fā)方方法法特點(diǎn)點(diǎn)：：支持持系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)的的全全過過程程提高高了了軟軟件件質(zhì)質(zhì)量量和和軟軟件件重重用用性性加快快了了軟軟件件開開發(fā)發(fā)速速度度簡(jiǎn)化化了了軟軟件件開開發(fā)發(fā)的的管管理理和和維維護(hù)護(hù)自動(dòng)動(dòng)生生成成開開發(fā)發(fā)過過程程中中的的各各種種軟軟件件文文檔檔18系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃與與可可行行性性研研究究系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃階階段段的的主主要要任任務(wù)務(wù)是是：：制定定信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略制定定信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的總總體體方方案案制定定系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)的的資資源源分分配配計(jì)計(jì)劃劃系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃階階段段是是一一個(gè)個(gè)管管理理決決策策過過程程19系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的原原則則支持持企企業(yè)業(yè)的的總總目目標(biāo)標(biāo)整體體上上著著眼眼于于高高層層管管理理，，兼兼顧顧各各管管理理層層的的要要求求擺脫脫信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)對(duì)組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的依依從從性性使系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)有有良良好好的的整整體體性性便于于實(shí)實(shí)施施20信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的規(guī)規(guī)劃劃與與實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)21企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃法法-BSP通過過全全面面調(diào)調(diào)查查，，分分析析企企業(yè)業(yè)信信息息需需求求，，制制定定信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)總總體體方方案案的的一一種種方方法法根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)制制定定出出IS戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化方方法法確定定出出未未來來信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的總總體體結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，明明確確系系統(tǒng)統(tǒng)的的子子系系統(tǒng)統(tǒng)組組成成和和開開發(fā)發(fā)子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的先先后后順順序序?qū)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)一一規(guī)規(guī)劃劃、、管管理理和和控控制制，，明明確確各各子子系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換關(guān)關(guān)系系，，保保證證信信息息的的一一致致性性優(yōu)點(diǎn)點(diǎn):保證證信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)獨(dú)獨(dú)立立于于企企業(yè)業(yè)的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)使信息系系統(tǒng)具有有對(duì)環(huán)境境變更的的適應(yīng)性性22企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法的工作作步驟準(zhǔn)備工作作調(diào)研定義業(yè)務(wù)務(wù)過程(又稱企企業(yè)過程程或管理理功能組組)業(yè)務(wù)過程程重組定義數(shù)據(jù)據(jù)類定義信息息系統(tǒng)總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)確定總體體結(jié)構(gòu)中中的優(yōu)先先順序完成BSP研究報(bào)告告，提出出建議書書和開發(fā)發(fā)計(jì)劃23企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法的分析析方法了解業(yè)務(wù)務(wù)處理過過程是了了解信息息系統(tǒng)需需求和識(shí)識(shí)別關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)需需求的基基礎(chǔ)BSP方法通過過使用一一定數(shù)量量的矩陣陣來建立立起企業(yè)業(yè)內(nèi)部處處理過程程和數(shù)據(jù)據(jù)需求之之間的聯(lián)聯(lián)系功能／組組織矩陣陣功能／數(shù)數(shù)據(jù)類關(guān)關(guān)系調(diào)整后的的功能／／數(shù)據(jù)類類關(guān)系及及子系統(tǒng)統(tǒng)劃分24功能／組組織矩陣陣處理組織計(jì)

劃管

理計(jì)劃

檢查開收據(jù)校

訂登

記處

理跟

蹤區(qū)域

管理銷

售行政

管理商業(yè)計(jì)劃訂貨服務(wù)銷售總經(jīng)理++

++++銷售經(jīng)理

++

++++市場(chǎng)經(jīng)理

+

++

++++總監(jiān)++

+

采購(gòu)經(jīng)理

+

服務(wù)經(jīng)理

+

生產(chǎn)經(jīng)理

+

++++

25功能／數(shù)數(shù)據(jù)類關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)類功能

客

戶訂

貨產(chǎn)

品操作順序材料表成

本零件規(guī)格材料庫(kù)存成品庫(kù)存職

工銷售區(qū)域財(cái)

務(wù)計(jì)

劃?rùn)C(jī)器負(fù)荷材料供應(yīng)工作令

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

U

UC

財(cái)務(wù)計(jì)劃

U

U

UC

資產(chǎn)規(guī)模

C

產(chǎn)品預(yù)測(cè)U

U

U

U

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)U

C

U

C

產(chǎn)品工藝

U

C

CU

庫(kù)存控制

CC

UU

調(diào)度

U

U

C

生產(chǎn)能力計(jì)劃

U

CU

材料需求

U

U

C

操作順序

C

UUU

銷售區(qū)域管理CUU

銷售UUU

C

訂貨服務(wù)UCU

發(fā)運(yùn)

UU

U

通用會(huì)計(jì)U

U

U

成本會(huì)計(jì)

U

C

人員計(jì)劃

C

人員考核

U

26

計(jì)

劃財(cái)

務(wù)產(chǎn)

品零件規(guī)格材料表材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令機(jī)器負(fù)荷材料供應(yīng)操作順序客

戶銷售區(qū)域訂

貨成

本職

工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CU

U

財(cái)務(wù)計(jì)劃CU

UU資產(chǎn)規(guī)模

C

技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)U

U

UU

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)

CCU

U

產(chǎn)品工藝

UCCU

生產(chǎn)制造庫(kù)存控制

CCU

U

調(diào)度

U

CU

生產(chǎn)能力計(jì)劃

CUU

材料需求

U

U

C

操作順序

UUUC

銷售銷售區(qū)域管理

U

C

U

銷售

U

UCU

訂貨服務(wù)

U

U

C

發(fā)運(yùn)

U

U

U

財(cái)會(huì)通用會(huì)計(jì)

U

U

U成本會(huì)計(jì)

UC

人事人員計(jì)劃

C人員考核

U調(diào)整后的的功能／／數(shù)據(jù)類類關(guān)系及及子系統(tǒng)統(tǒng)劃分?jǐn)?shù)據(jù)類功能27可行性研研究和詳詳細(xì)調(diào)查查“可行性性”是指指在當(dāng)前前情況下下，企業(yè)業(yè)研制的的這個(gè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)是否有有必要，，是否具具備必要要的條件件可行性的的含義包包括可能能性、必必要性、、合理性性可行性研研究的內(nèi)內(nèi)容包括括：管理上的的可行性性技術(shù)上的的可行性性經(jīng)濟(jì)可行行性社會(huì)可行行性28可行性分分析報(bào)告告包括總體體方案和和可行性性論證兩兩個(gè)方面面內(nèi)容：引言系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的背景景、必要要性和意意義擬建系統(tǒng)統(tǒng)的候選選方案可行性論論證方案的比比較可行性分分析報(bào)告告要盡量量取得有有關(guān)管理理人員的的一致認(rèn)認(rèn)識(shí)29詳細(xì)調(diào)查查的目的的、原則則詳細(xì)調(diào)查查的對(duì)象象是現(xiàn)行行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查查應(yīng)遵循循用戶參參與的原原則調(diào)查的方方法可以以采用：：召開調(diào)查查會(huì)；訪問；發(fā)調(diào)查表表；參加業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐。。應(yīng)盡量使使用各種種形象、、直觀的的圖表工工具30系統(tǒng)分析析研制信息息系統(tǒng)最最重要的的階段、、最困難難的階段段系統(tǒng)分析析工作在在很大程程度上決決定了系系統(tǒng)的成成敗系統(tǒng)分析析是應(yīng)用用系統(tǒng)思思想和方方法把復(fù)雜的的對(duì)象分分解成簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的組組成部分分找出這些些部分的的基本屬屬性和彼彼此間的的關(guān)系系統(tǒng)分析析階段的的基本任任務(wù)系統(tǒng)分析析員與用用戶在一一起，充充分了解解用戶的的要求把雙方的的理解用用系統(tǒng)說說明書表表達(dá)出來來系統(tǒng)說明明書審核核通過之之后，將將成為系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的依據(jù)據(jù)和將來來驗(yàn)收系系統(tǒng)的依依據(jù)31系統(tǒng)分析析的目的的和方法法開發(fā)新系系統(tǒng)的要要求往往往來自對(duì)對(duì)原系統(tǒng)統(tǒng)的不滿滿原系統(tǒng)可可能是手手工系統(tǒng)統(tǒng)也可能是是正在運(yùn)運(yùn)行的信信息系統(tǒng)統(tǒng)存在的問問題可能能充斥各各個(gè)方面面，內(nèi)容容分散，，甚至含含糊不清清對(duì)問題進(jìn)進(jìn)行識(shí)別別，回答答新系統(tǒng)統(tǒng)“做什什么”只有明確確了問題題，才有有可能解解決問題題使用的是是自頂向向下結(jié)構(gòu)構(gòu)化的方方法首先應(yīng)將將業(yè)務(wù)或或數(shù)據(jù)流流程弄清清并理順順再提出新新系統(tǒng)擬擬采用的的方案(保留原原方法、、局部修修改原方方法或采采用全新新的方法法等)32系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)要回答系系統(tǒng)“怎怎么做””從信息系系統(tǒng)的目目標(biāo)出發(fā)發(fā)，建立立系統(tǒng)的的總體模模型，確確定系統(tǒng)統(tǒng)的總體體結(jié)構(gòu)，，規(guī)劃系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)模，確確立各個(gè)個(gè)基礎(chǔ)部部分，并并說明它它們?cè)谡麄€(gè)系統(tǒng)統(tǒng)中的作作用及其其相互關(guān)關(guān)系，選選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)脑O(shè)備備，采用用合適的的技術(shù)規(guī)規(guī)范，以以保證總總體目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)分為兩兩個(gè)階段段：總體設(shè)計(jì)計(jì)階段決決定系統(tǒng)統(tǒng)的模塊塊結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)階段是是具體考考慮每一一模塊內(nèi)內(nèi)部采用用什么算算法是一個(gè)由抽抽象到具體體的過程，，可能有反反復(fù)33系統(tǒng)設(shè)計(jì)中中應(yīng)遵循de原則：系統(tǒng)性靈活性可靠性經(jīng)濟(jì)性34結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)計(jì)方法最成熟、最最完整的一一種方法適用于任何何信息系統(tǒng)統(tǒng)的總體設(shè)設(shè)計(jì)模塊的概念念結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)計(jì)方法的任任務(wù)之一是是把整個(gè)系