物業(yè)集團公司員工手冊模板

30/30物業(yè)集團公司職工或員工手冊第一章公司簡介致：新入職職工或員工XX市XX物業(yè)管理有限公司歡迎您！XX市XX物業(yè)管理有限公司設(shè)立于20XX年XX月，是XX集團XX旗下的直屬法人企業(yè)，注冊資金300萬，國家物業(yè)管理二級資質(zhì)。XX物業(yè)秉承“專業(yè)管理、至誠服務(wù)、品牌經(jīng)營、規(guī)模進展”之理念，發(fā)揚“程序、效率、溫暖、主動”的服務(wù)宗旨，實現(xiàn)“平安、舒適、快捷、潔凈、方便”的服務(wù)目標(biāo)，堅持“管理高目標(biāo)、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、人員高素養(yǎng)、經(jīng)營高效率益”的四高要求。公司擁有先進的管理服務(wù)理念，由資深的物業(yè)管理專家進行管理和培訓(xùn)，在其所管理物業(yè)中貫徹“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、連續(xù)創(chuàng)新、顧客滿意”的質(zhì)量方針，樂觀學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)成功閱歷和先進的管理理念。在全面管理XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所屬物業(yè)的基礎(chǔ)上，還承接了其他大中型物業(yè)管理項目，公司在逐步進展壯大的同時也贏得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為使您對這個大家庭有深刻的了解，我們精心編制了這本《職工或員工手冊》，它包括職工或員工的權(quán)利和義務(wù)、公司的具體規(guī)章制度等，《職工或員工手冊》是本公司經(jīng)營管理活動的憲章，是全體職工或員工的行為準(zhǔn)則。維護這部憲章、遵守這套準(zhǔn)則，是每一位職工或員工的神圣職責(zé)，如閱后有任何疑問，可向本公司綜合管理部垂詢。XX市XX物業(yè)管理有限公司歡迎您加入我們這個大家庭，讓我們本著熱誠的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化的技術(shù)，同步向前，為XX市XX物業(yè)管理有限公司的全體業(yè)主/租戶提供一流的服務(wù)，制造XX物業(yè)奇妙的明天。XX市XX物業(yè)管理有限公司二〇XX年XX月第二章入職指引一、綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)職工或員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。二、綜合管理部人事專員負(fù)責(zé)職工或員工入職手續(xù)的具體辦理工作。三、用人部門負(fù)責(zé)職工或員工試用期間的督導(dǎo)考察工作。四、綜合管理部負(fù)責(zé)新招人員的入職報到工作。對未按入職時間報到的新招人員，綜合管理部要及時與新招人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時將狀況反饋到用人部門。五、新入職人員報到時，應(yīng)送交以下證件及材料，由綜合管理部驗證是否真實及齊全：（一）學(xué)歷證、職稱證、上崗證等（驗原件、交復(fù)印件）；（二）身份證、結(jié)婚證（驗原件、交復(fù)印件）；（三）流淌人員方案生育證（驗原件、交復(fù)印件）；（四）近期彩色一寸半身免冠照片三張；（五）最后服務(wù)單位離職證明或失業(yè)證明（未能取得證明的，新招人員應(yīng)提交自己在應(yīng)聘時與其他任何單位沒有勞動關(guān)系的聲明）原件；（六）無犯罪記錄證明（未能取得證明的，新招人員應(yīng)提交自己無犯罪記錄的聲明）原件；（七）經(jīng)面簽的擔(dān)保書（財務(wù)部人員及本司認(rèn)為有必要的人員需由本司認(rèn)可的人員進行擔(dān)保，擔(dān)保人必需具有XX市戶口和工作單位）；（八）其它必要的證件。六、證件齊全且真實者按正常程序辦理入職手續(xù)，但有下列情形之一者，不得錄用；已錄用的，馬上解除其勞動協(xié)議：（一）未滿十八周歲者。（二）精神病、傳染病患者。（三）體格檢查不合格者。（四）有違法、犯罪記錄者。（五）本公司職工或員工直系親屬原則上不錄用。（六）品行惡劣，因違紀(jì)被其他用人單位紀(jì)律處分或解除勞動協(xié)議（含除名、開除等）。（七）與其他用人單位簽訂勞動協(xié)議尚未解除者。（八）本公司認(rèn)定有其它不適合情形者。七、證件不真實或有上述情形之一者，取消入職資格/資質(zhì)，同時通知用人部門。八、證件檢查合格后，綜合管理部人事專員為入職人員辦理以下入職手續(xù)，并及時將狀況反饋到用人部門：（一）指引職工或員工到指派醫(yī)院進行體檢，體檢費用由應(yīng)聘者個人負(fù)責(zé)（非全日制用工不進行體驗）。1、體檢合格者，簽署勞動協(xié)議；2、體檢不合格者，取消入職資格/資質(zhì)，并通知用人部門。（二）簽署勞動協(xié)議：綜合管理部人事專員籌備《勞動協(xié)議》一式兩份，組織職工或員工熟悉《勞動協(xié)議》關(guān)于條款，各方達成全都后，簽署協(xié)議。（三）職工或員工簽署勞動協(xié)議后，綜合管理部人事專員為入職職工或員工發(fā)放《職工或員工手冊》，開據(jù)介紹信，并進行登記確認(rèn)。（四）綜合管理部依據(jù)關(guān)于規(guī)定對新職工或員工進行培訓(xùn)，引導(dǎo)新職工或員工熟悉考勤管理、工作證管理、宿舍管理等規(guī)定及餐廳和宿舍位置。（五）綜合管理部人事專員將新職工或員工資料文件資料登記在《職工或員工花名冊》中，并將新職工或員工報到狀況當(dāng)月內(nèi)反饋到用人部門。（六）綜合管理部為職工或員工建立個人人事檔案（職工或員工人事檔案的保管期限：在職職工或員工的檔案應(yīng)永久保管，離職職工或員工的檔案保管至該職工或員工離職兩年以后，列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀）第二章試用及轉(zhuǎn)正一、試用期規(guī)定（一）職工或員工試用期：勞動協(xié)議期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動協(xié)議期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定時限和無固定時限的勞動協(xié)議，試用期不超過六個月。（二）用人部門在職工或員工入職第一周內(nèi)應(yīng)組織職工或員工參加崗前培訓(xùn)，內(nèi)容由用人部門和綜合管理部共同確定。（三）綜合管理部于職工或員工入職一周內(nèi)組織職工或員工參加新職工或員工入職培訓(xùn)及考試，考試合格者，繼續(xù)試用，考試分?jǐn)?shù)記錄在職工或員工培訓(xùn)檔案中；考試不合格者，15天之內(nèi)賜予補考一次，再次不合格者，按試用不合格處理。經(jīng)試用期內(nèi)考核不合格者的，解除其協(xié)議并不賜予任何補償，試用人員不得提出異議；經(jīng)試用期內(nèi)考核合格的，于試用期滿后次日起轉(zhuǎn)正為本公司正式職工或員工。（四）用人部門將職工或員工試用期間表現(xiàn)及時記錄在《考核評分表》及《考核檢查表》內(nèi)，作為其試用期是否合格和轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。（五）綜合管理部經(jīng)理應(yīng)常常對新入職職工或員工的試用期表現(xiàn)進行考察，予以監(jiān)督。（六）用人部門依據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》關(guān)于規(guī)定向綜合管理部適時提出職工或員工轉(zhuǎn)正申請。(七)經(jīng)試用合格，由綜合管理部依據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》給職工或員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。（八）試用期內(nèi)職工或員工離職狀況的工資給付：1、試用期內(nèi)公司確定辭退之職工或員工，工資按實際工作日給付；2、試用期內(nèi)職工或員工自行提出辭職狀況：A.基層以上職工或員工在錄用后，實際工作不滿一個星期而自行申請辭職的，工資抵培訓(xùn)費用,不予給付。B.基層職工或員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行申請辭職的，工資抵培訓(xùn)費用,不予給付。3、轉(zhuǎn)正：本手冊所稱“轉(zhuǎn)正”系指試用期終止，勞動協(xié)議繼續(xù)履行的狀態(tài)。A．正常轉(zhuǎn)正的條件：——職工或員工試用期滿，經(jīng)公司績效考評合格。B．提前轉(zhuǎn)正的條件：——職工或員工于試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績，經(jīng)公司績效考評優(yōu)秀。特殊提示：1.職工或員工個人資料文件資料有以下更改或補充時，請于一個月內(nèi)填寫個人狀況變更申報表，交給本公司綜合管理部，以確保與職工或員工關(guān)于的所有權(quán)益：(1)姓名；(2)家庭辦公地址和電話號碼；(3)婚姻狀況；(4)出現(xiàn)事故或緊急狀況時的聯(lián)系人；(5)更新學(xué)歷、技能證書等；(6)新領(lǐng)、換領(lǐng)身份證或更改其他資料文件資料；(7)家庭成員變更；(8)其他個人資料文件資料。2.如公司發(fā)覺職工或員工有意提供虛假的個人資料文件資料、信息，可以無條件解除勞動關(guān)系，并不賜予任何補償。第四章職業(yè)禮儀一、正常工作時間禁止吃早餐、零食等。二、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩，上班時間禁止閑聊、打電腦嬉戲，禁止?fàn)幷??與工作無關(guān)的話題。三、上班時要注意監(jiān)控走路的節(jié)奏和腳步聲，開關(guān)門窗要輕開輕關(guān)；上班時間所有電話來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽；嚴(yán)禁用電話閑聊，如有急事來電或去電，應(yīng)從速簡捷終止通話；正常的電話溝通要注意說話的音量，辦公室內(nèi)的說話音量以不影響最近一位辦公人員為標(biāo)準(zhǔn)，確保一個寧靜的工作環(huán)境。四、堅持上下班簽到制度，不準(zhǔn)代簽和補簽，確有特殊狀況未簽到，需及時向各部門負(fù)責(zé)人或管理處經(jīng)理說明原因并取得認(rèn)可，否則按曠工處理；嚴(yán)格及時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。五、上班時間內(nèi)，必需堅守自己的工作崗位，未經(jīng)許可禁止在工作時間外出辦私事，否則以早退論處；請假必需在《請假單》上寫明事由，請假半天之內(nèi)，由管理處各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天至三天，由管理處主任批準(zhǔn)；三天至一個星期的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；超過一個星期由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)請假批準(zhǔn)擅自離崗按曠工處理。每月遲到、早退3次算曠工一天。六、上班時間非特殊狀況，非管理處人員禁止在辦公室隨便出入，禁止職工或員工隨便領(lǐng)外人找領(lǐng)導(dǎo)，確有緊急事由找領(lǐng)導(dǎo)的，經(jīng)通報同意后方可支配約見，以確保領(lǐng)導(dǎo)正常工作環(huán)境。七、上班時間必需佩帶工作牌，以便接受客戶監(jiān)督。注意儀容、儀表和整體形象，著裝整齊，舉止端莊。男士禁止留過耳長發(fā)和胡須，禁止穿背心、拖鞋上班；女性嚴(yán)禁坦胸露背，禁止佩戴過于張揚的飾品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。八、在工作中堅持原則，秉公辦事，自覺抵制不正之風(fēng)。遵紀(jì)守法，不得貪贓枉法，不得敲詐勒索，不得向客戶索取財物，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等不良行為；服務(wù)熱情、周到、主動、高效率，依法妥善處理各種沖突和客戶的投訴，決不行粗暴、冷漠對待客戶。九、管理處各部門要相互溝通協(xié)調(diào)、相互協(xié)作、顧全大局，聽從管理處工作的調(diào)配及崗位支配，樹立“公司的權(quán)益高于所有”的思想，對于需要部門之間相互協(xié)作的，要竭盡全力，認(rèn)真協(xié)作及時履行相關(guān)工作，以提高整體工作效率，不得借故推諉、敷衍、拖延，影響正常工作的開展。十、職工或員工在接待客戶過程中做到“文明用語，不講臟話”，“不講諷刺挖苦話，不講與管理無關(guān)的話”，“未能取笑人，未能訓(xùn)斥人，未能報復(fù)人”；做到“三個一樣”：對待生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，忙時閑時一個樣，到處為客戶著想，提供一流的服務(wù)。十一、誠實無欺、嚴(yán)守信用是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng)，也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容。第五章考勤制度一、工作時間：每天工作7-8小時，一般狀況下，平均每周工作時間不超過40小時。（一）每天工作時間：職工或員工上下班時間按以下關(guān)于規(guī)定執(zhí)行：部門上班時間備注公司及職能部門、各管理處上午：8：30—12：00下午：14：00—17：30依據(jù)公司/管理處實際狀況和季節(jié)變化實施具體調(diào)整。秩序維護、消防監(jiān)控、工程修理修繕實施24小時三班倒（二）工作時間調(diào)整由總經(jīng)理審批后用書面通知方式下發(fā)到各部門，并在“職工或員工公告欄”予以公告；（三）休息日：依據(jù)部門（管理處）實際狀況支配輪休；二、考勤：(一)刷卡/簽到1、職工或員工上下班、外勤、加班必需自覺刷卡，否則按遲到/早退/曠工相應(yīng)條款處理；2、職工或員工加班開始和終止時要刷卡，加班起止時間以考勤機記錄的時間為準(zhǔn)；3、嚴(yán)禁代人刷卡，每發(fā)覺一次，各方各扣除當(dāng)月考核分10分，并按《獎懲管理規(guī)定》進行處罰。(二)遲到/早退遲到/早退依據(jù)考勤機的刷卡記錄確定；遲到/早退超過1小時，視為曠工半天；遲到/早退超過4小時，視為曠工一天；每次遲到/早退在1小時以內(nèi)，但當(dāng)月遲到/早退累計3次的計曠工一天。并按《獎懲管理規(guī)定》進行處罰。（三）外勤工作時間需外出辦事人員，要在外出登記本上登記并刷卡，職工或員工由部門負(fù)責(zé)人簽字方可外出；因公未能及時考勤時，需在前一天辦好外出登記手續(xù)或在當(dāng)天上班前告知部門負(fù)責(zé)人，到崗后再補辦外出登記手續(xù)；外出人員進出公司都要刷卡，沒有刷卡記錄或沒有外出登記手續(xù)均視為擅自離崗，按《獎懲管理規(guī)定》進行處罰。（四）曠工1、職工或員工無故缺勤、未辦理請假手續(xù)、擅自離崗或擅自延長假期，均按曠工處理；依據(jù)上述規(guī)定，遲到/早退被視為曠工的，按曠工處理，不重復(fù)執(zhí)行遲到/早退的處罰規(guī)定。2、曠工期間不計發(fā)工資獎金福利，并按《獎懲管理規(guī)定》進行處罰。三、加班（一）職工或員工于加班前填寫《加班申請審批表》，內(nèi)容包括部門、姓名、加班起止時間、加班理由、加班地點、加班時間及備注等內(nèi)容，交部門（管理處）負(fù)責(zé)人審批同意。確因特殊狀況或突發(fā)事件，需要及時處理的，必需在24小時內(nèi)補辦《加班申請審批表》的審批手續(xù)。屬職工或員工工作職責(zé)范圍內(nèi)的或效率問題引起的加班不予審批。（二）非法定節(jié)假日的加班，在年度內(nèi)支配換休、補休，年度內(nèi)未能換休、補休的，年終統(tǒng)一計發(fā)加班工資。法定節(jié)假日的加班，不予換休、補休，依法支付加班工資。（三）加班費的計算：職工或員工在工作時間以外工作但未按本手冊辦理加班審批手續(xù)的，不視為加班，公司不額外支付加班工資。公司對職工或員工有效的實際加班工作時間支付加班工資，以半小時為計算單位。延長工作時間的，按原日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%計算加班工資；休息日支配加班且未能補休的，按原日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計算加班工資；在國家法定節(jié)日加班的，按原日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%計算加班工資；在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。四、考勤統(tǒng)計（一）公司各管理處/部門指派專人逐日進行考勤登記，每月26日將考勤結(jié)果由管理處/部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字后送綜合管理部。（二）綜合管理部將職工或員工出勤狀況登記在《考勤表》內(nèi)，內(nèi)容包括：姓名、總出勤天數(shù)、加班、事假、病假、遲到、早退、曠工及備注，檢查無誤后報分管總經(jīng)理助理審批。（三）綜合管理部依據(jù)考勤表統(tǒng)計遲到、早退、換休、曠工（由管理處/部門負(fù)責(zé)人簽名）等項目。（四）綜合管理部依據(jù)《請（休）假申請表》統(tǒng)計病假、事假及其他有薪假期。（五）綜合管理部依據(jù)《加班申請審批表》統(tǒng)計加班時間。五、請休假（一）請休假審批：1、職工或員工請假應(yīng)填寫《請（銷）假申請表》；總經(jīng)理負(fù)責(zé)工作時間調(diào)整及部門（管理處）負(fù)責(zé)人連續(xù)三天以上（含三天）和總經(jīng)理助理的請（休）假的審批；總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)職工或員工三天以上和部門（管理處）負(fù)責(zé)人三天以內(nèi)請（休）假的審批；職工或員工請假（含病、事假）1天內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，3天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假超過3天的，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報綜合管理部備案。如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交綜合管理部備案。2、職工或員工應(yīng)于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，向部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部辦理請假手續(xù)，并應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。因緊急狀況未能事先請假的，必需以電話或其他方式請假，緊急狀況消除后，應(yīng)及時辦理補假手續(xù)；沒有實行任何方式請假的按曠工處理，不得事后補假。公司可扣發(fā)病假期間職工或員工福利補貼；一月內(nèi)多次請病假（指3次以上，每次半天以上），扣發(fā)當(dāng)月績效工資。3、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、事假、病假：請休假者應(yīng)將請休假單送本部門負(fù)責(zé)人簽署建議或意見，并按請休假審批權(quán)限的規(guī)定履行審批手續(xù)后報綜合管理部備案。假期屆滿，請假者應(yīng)及時到綜合管理部銷假。如需續(xù)假，應(yīng)說明超假原因，提供關(guān)于證明，并應(yīng)按原審批流程辦理續(xù)假手續(xù)。未及時辦理請休假和續(xù)假審批手續(xù)的，按曠工處理。（二）請休假期限和待遇。職工或員工年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、工傷假（停工留薪期）的期限和待遇執(zhí)行附表一《休假表》中的規(guī)定。職工或員工請事假的，不享有事假期間的工資福利待遇。（三）因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)賜予公假，薪金照發(fā)。休假表假種對象長度待遇備注年休假全體職工或員工5日原工資待遇工齡5年以內(nèi)10日原工資待遇工齡5-20年15日原工資待遇工齡20年以上婚假全體職工或員工3日原工資待遇15日原工資待遇晚婚產(chǎn)假女職工或員工正常90天按生育保險規(guī)定假期內(nèi)領(lǐng)取《獨生子女光榮證》難產(chǎn)+15天多胞+15天/多增加一個領(lǐng)證+30天哺乳1h/天男職工或員工護理5日原工資待遇各方均為晚婚探親假全體職工或員工配偶12日/年原工資待遇配偶居住于省外父母10日/年原工資待遇父母居住于省外喪假全體職工或員工3天原工資待遇只限于職工或員工直系親屬病假全體職工或員工詳見《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》病傷假工資或者疾病救濟費不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80％詳見《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》、《省工資支付監(jiān)督管理方法》工傷假（停工留薪期）全體職工或員工詳見《工傷保險條例》原工資待遇詳見《工傷保險條例》第六章職工或員工薪酬一、薪資組建：（一）基本工資：〔每月21.75個工作日〕；（二）崗位津貼：公司依據(jù)職工或員工的工作崗位而制定相應(yīng)的工資。在崗職工或員工均可依據(jù)不同的工作崗位享受不同的崗位津貼。（三）績效工資：公司依據(jù)職工或員工每月績效考評結(jié)果，發(fā)給職工或員工相應(yīng)的績效工資。（四）加班工資：公司依據(jù)職工或員工有效加班工作時間發(fā)放加班工資。二、工資計算方法：（一）加班工資：公司因工作需要支配職工或員工休息日加班且未能或無法補休的，加班工資計算公式：日工資標(biāo)準(zhǔn)×加班天數(shù)×200%；在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的加班工資計算公式：小時工資標(biāo)準(zhǔn)÷21.75天×加班天數(shù)×150%；法定節(jié)日加班的，加班工資計算公式：日工資標(biāo)準(zhǔn)×加班天數(shù)×300%。注：法定節(jié)假日共11天，其中元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。（具體依據(jù)國務(wù)院法定節(jié)假日規(guī)定確定或調(diào)整）（二）職工或員工請事假，不計發(fā)事假期間的工資及福利。（三）職工或員工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假期間，依照《休假表》享有休假工資待遇。（四）新入職或離職人員未達到該月全勤天數(shù)的，不予發(fā)放當(dāng)月績效工資；新入職或離職人員達到該月全勤天數(shù)的，月績效工資按實際考評結(jié)果發(fā)放。（五）職工或員工基本工資和崗位津貼的計算公式：當(dāng)月工作日出勤天數(shù)÷21.75天×日基本工資和崗位津貼。三、薪資定級：(一)職工或員工職位晉升后，由確定其晉升的部門或負(fù)責(zé)人考察一至三個月，考察期內(nèi)執(zhí)行該職工或員工晉升前的工資標(biāo)準(zhǔn)；考察期滿，確定其晉升的部門或負(fù)責(zé)人依據(jù)考察狀況確定其職位晉升后的工資級別。(二)新轉(zhuǎn)正職工或員工工資定級，原則上由確定其轉(zhuǎn)正的部門或負(fù)責(zé)人定級為一級；特殊狀況下需定級為二級以上的，需經(jīng)由綜合管理部審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。(三)每年十二月為公司職工或員工考核月。當(dāng)月公司將組織年度綜合考核，考核不合格者將予以降薪或不再續(xù)簽勞動協(xié)議（或解除勞動關(guān)系）；考核優(yōu)秀者將予以加薪或晉職。(四)職工或員工職位變更、薪金調(diào)整，均從公司下發(fā)通知次月一日起計算。四、薪資發(fā)放時間、方式公司按勞付酬，每月5日前支付上月工資，工資支付日遇節(jié)假日或休息日，則在節(jié)假日或休息日后第一個工作日支付。公司在每月付薪日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將工資（不含午餐補貼）轉(zhuǎn)入職工或員工個人銀行帳戶內(nèi)，職工或員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。五、薪酬扣除依據(jù)國家以及公司關(guān)于規(guī)定，以下費用從每月的工資中扣除:（一）個人所得稅；（二）社會保險費中個人負(fù)擔(dān)的部分；（三）個人負(fù)擔(dān)的工會會費；（四）應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)先墊付的費用；（五）其他扣款（如上月多付的工資、離職職工或員工的違約金、賠償金等）；（六）其他個人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。六、薪酬保密公司實行薪酬組建結(jié)構(gòu)公開、職工或員工薪酬等級和職工或員工實際薪酬保密制度。公司嚴(yán)禁任何職工或員工以任何形式泄露薪酬隱秘，嚴(yán)禁任何職工或員工以任何形式打探別人的薪酬信息。一經(jīng)發(fā)覺，公司將視情節(jié)輕重，處以直至解除勞動關(guān)系的處罰。第七章職工或員工福利一、每年為職工或員工提供必要的培訓(xùn)；二、伙食費:公司職工或員工（除清潔人員外）原則上包一餐工作餐即中餐，以4.5元/天的標(biāo)準(zhǔn)在公司食堂就餐，按公司規(guī)定的工作日計算；秩序維護部及部分工程人員（須24小時待命的），其伙食標(biāo)準(zhǔn)為8元/天（包中、晚餐），每月按實際天數(shù)計；伙食費每月按預(yù)算直接撥付至管理處，由管理處指派專人進行管理，不直接發(fā)放給職工或員工本人；伙食補貼標(biāo)準(zhǔn)將隨著物價的上漲作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。三、免費住宿：秩序維護員/客服接待員享受公司的免費住宿，水、電、氣等費用由公司定額支付，超額部份將由職工或員工個人承擔(dān)(特殊狀況,需公司提供住宿依據(jù)項目實際狀況,報經(jīng)公司審核批準(zhǔn)同意)。四、補貼：依據(jù)項目公共及區(qū)域地理環(huán)境狀況（如未開通城市線路、地理位置偏僻職工或員工購物不太方便等狀況），賜予一定的補貼（標(biāo)準(zhǔn)為：職工或員工/班長級限額每人每月100元，主管級限額每人每月150元，主任/經(jīng)理級限額每人每月200元）；在相關(guān)條件得到改善后，將予以及時取消。五、社會保險：公司統(tǒng)一為職工或員工購買社會保險，具體繳交項目、方式、基數(shù)、比例依據(jù)市社保局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、過節(jié)費：依據(jù)節(jié)日狀況，職工或員工享受50—200元/節(jié)/人的過節(jié)費；端午、中秋、春節(jié)依照10元/節(jié)/人補助節(jié)日餐費到所有目食堂進行加餐。七、職工或員工生日：公司每月定時為當(dāng)月過生日的職工或員工進行生日會,派發(fā)生日賀卡和生日禮物。八、降溫費：每年7—月按100元/月/人發(fā)放；未出滿當(dāng)月全勤天數(shù)的，則按實際工作日計發(fā)。九、防寒費：每年1月—次年月按100元/月/人發(fā)放；未出滿當(dāng)月全勤天數(shù)的，則按實際工作日計發(fā)。十、年終雙薪：當(dāng)年度月平均工資額/12*年內(nèi)服務(wù)月份計發(fā)。試用期未滿及在年終雙薪發(fā)放日前離職的，不予發(fā)放。十一、帶薪年休假（含路程）：職工或員工在公司服務(wù)累計工作已滿1年不滿10年的，享受有薪年假5天；已滿10年不滿20年的，享受有薪年假10天；已滿20年的，享受有薪年假15天。十二、工齡補助：職工或員工每在公司工作滿一年，加工齡補助20元，以職工或員工進入公司次年起計算工齡補助。工齡補助最高上限為15年即300元/月。所有職工或員工的個人工齡補助超出最高上限時，按最高上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不再遞增。十三、康樂活動：公司不定時為職工或員工舉辦文娛、體育、競賽溝通、內(nèi)部溝通等活動，以豐富職工或員工業(yè)余文化生活。十四、其他福利：公司依據(jù)不同的工種，為職工或員工配置必要的勞保用品。第八章職工或員工培訓(xùn)一、公司堅持先培訓(xùn)、后上崗的原則。二、公司的每一位職工或員工就任某一崗位前，必需先經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考核取得內(nèi)部上崗證，并按考核成果定崗位定等級；未取得內(nèi)部上崗證不得上崗或降職、降級使用。三、培訓(xùn)效果的驗證（一）每次集中培訓(xùn)終止后，均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價，評價的方法：1、發(fā)調(diào)查問卷，就授課的效果征詢受訓(xùn)職工或員工的建議或意見；2、綜合管理部組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價。（二）職工或員工培訓(xùn)后的考核1、每次培訓(xùn)終止后，綜合管理部均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)職工或員工的考試，驗證培訓(xùn)效果；2、考核可采納書面考試、口試和實際操作考核等方式；3、對考核不及格的職工或員工賜予一次補考機會，補考不及格按公司相關(guān)制度處理。四、公司設(shè)置以下類別的培訓(xùn)：（一）新職工或員工入職培訓(xùn)：所有新入職職工或員工均應(yīng)接受不少于兩天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者按試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件處理；（二）上崗培訓(xùn)：管理處基層職工或員工上崗前應(yīng)嚴(yán)格進行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不得上崗；（三）在職培訓(xùn)：職工或員工在工作期間應(yīng)按公司和各自部門的培訓(xùn)方案接受定時定時的培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)定處理；（四）晉職、調(diào)職培訓(xùn)：職工或員工在晉職、調(diào)職前，應(yīng)接受綜合管理部的專項培訓(xùn)，培訓(xùn)考試不合格不得上崗。五、培訓(xùn)的內(nèi)容（一）由公司統(tǒng)一進行的培訓(xùn)由綜合管理部組織實施。這類培訓(xùn)一般有：1、物業(yè)管理基本法規(guī)、條例、實施細(xì)則的培訓(xùn)；2、物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、操作實務(wù)培訓(xùn)；3、相關(guān)法律知識培訓(xùn)；4、文化知識培訓(xùn)；5、禮儀服務(wù)培訓(xùn)；6、外出參觀。（二）由各部門/管理處負(fù)責(zé)組織實施的培訓(xùn)一般包括：1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程指導(dǎo)培訓(xùn)；2、專業(yè)理論、技能培訓(xùn)；3、實際操作培訓(xùn)。六、培訓(xùn)結(jié)果作為職工或員工和培訓(xùn)老師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。七、培訓(xùn)實施部門應(yīng)保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，各部門/管理處實施的培訓(xùn)，應(yīng)同時抄報一份培訓(xùn)記錄給綜合管理部。第九章職工或員工進展一、公司關(guān)注職工或員工的職業(yè)進展，鼓舞職工或員工在公司的指導(dǎo)和關(guān)心下制定個人的職業(yè)進展方案。二、晉升機制公司鼓舞職工或員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作主動樂觀、敬業(yè)誠信、表現(xiàn)精彩、能力出眾的職工或員工將有機會取得晉升和進展；公司將實行競聘上崗制度。三、內(nèi)部調(diào)動（一）公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可依據(jù)所屬人員的思想品德、學(xué)識、能力及工作表現(xiàn)，隨時調(diào)動職工或員工的職位或工作地點，被調(diào)職工或員工不得借故拖延或拒不到職。（二）各部門在調(diào)整職工或員工崗位時應(yīng)做到人盡其才，才盡其用。職工或員工如認(rèn)為該項工作不適合，也可向公司綜合管理部提出。第十章勞動關(guān)系一、勞動協(xié)議為確立公司與職工或員工的勞動關(guān)系，明確各方的權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動協(xié)議制管理。本公司依據(jù)國家、地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司規(guī)章制度依法簽訂、履行變更、解除、終止勞動協(xié)議。二、勞動協(xié)議的訂立（一）協(xié)議文本：勞動協(xié)議依照公平、公正原則以書面形式訂立，公司提供勞動協(xié)議文本，勞動協(xié)議一式兩份，公司和職工或員工各執(zhí)一份。（二）知情權(quán)：在聘請和簽訂勞動協(xié)議過程中，職工或員工可以了解公司的規(guī)章制度、勞動條件、勞動酬勞、工作地點、工作崗位等與提供勞動關(guān)于的狀況；公司可以了解職工或員工健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知識、工作技能、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、是否與原單位解除勞動協(xié)議等與應(yīng)聘關(guān)于的狀況，各方應(yīng)當(dāng)照實說明。（三）協(xié)議條款：依據(jù)《勞動協(xié)議法》規(guī)定，本公司勞動協(xié)議應(yīng)具備以下必備條款：1、用人單位的名稱、住宅和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；2、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；3、勞動協(xié)議期限；4、工作內(nèi)容和工作地點；5、工作時間和休息休假；6、勞動酬勞；7、社會保險；8、勞動愛護、勞動條件和職業(yè)危害防護；9、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動協(xié)議的其他事項。同時，依據(jù)本公司的實際，協(xié)商商定試用期、培訓(xùn)和保守隱秘等其他條款。（四）協(xié)議期限（服務(wù)期）：第一次簽訂勞動協(xié)議的期限為一至三年，依據(jù)不同崗位和任職資格/資質(zhì)協(xié)商確定；勞動協(xié)議期限屆滿后，各方依據(jù)法律規(guī)定經(jīng)協(xié)商全都，可以續(xù)簽勞動協(xié)議。對享受本公司特殊待遇（如出資聘請、出資培訓(xùn)或提供出國考察等）的職工或員工，公司將通過另行簽訂協(xié)議的方式與職工或員工商定三至五年的服務(wù)期。（五）試用期：勞動協(xié)議中商定的試用期包含在勞動協(xié)議期限內(nèi)。（六）保守隱秘：職工或員工對所知悉的公司客戶狀況、財務(wù)信息、經(jīng)營模式、規(guī)章制度等所有所有沒有正式對外發(fā)布的信息，應(yīng)當(dāng)保密，不得向第三人和公開媒介泄露。（七）違約金：違反服務(wù)期和保守隱秘的職工或員工，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，公司將以違約金的方式追究違約責(zé)任，違反服務(wù)期商定的，違約金依據(jù)公司所提供特殊待遇的價值，按已工作期限的比例遞減；違反保密商定的，違約金按事先商定金額承擔(dān)，但商定違約金低于實際損失的，按實際損失賠償。三、勞動協(xié)議的履行和變更（一）勞動協(xié)議的履行：用人單位與勞動者應(yīng)當(dāng)依照勞動協(xié)議的商定，全面履行各自的義務(wù)。（二）勞動協(xié)議的變更：公司和職工或員工如認(rèn)為有必要，經(jīng)協(xié)商全都可以書面形式對原勞動協(xié)議的部分條款進行修改、補充、廢止。如協(xié)商不成的，勞動協(xié)議應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。四、勞動協(xié)議的解除和終止（一）協(xié)商解除：在勞動協(xié)議履行過程中，公司和職工或員工各方都認(rèn)為繼續(xù)履行協(xié)議已沒有必要時，無論誰先提出解除，只要達成全都建議或意見，勞動協(xié)議即可解除，但職工或員工一方主動提出，則不予經(jīng)濟補償。（二）公司解除：公司可因職工或員工的非過失原因（停工醫(yī)療期滿、無法勝任工作）和客觀狀況發(fā)生重大變化（《勞動協(xié)議法》第四十條規(guī)定的情形），可提前三十天通知或者額外支付勞動者一個月工資后解除勞動協(xié)議，也可以因職工或員工存在勞動者存在《勞動協(xié)議法》第三十九條規(guī)定的情形隨時解除勞動協(xié)議，也可依據(jù)《勞動協(xié)議法》第四十一條規(guī)定裁員。（三）職工或員工解除：職工或員工提出解除勞動協(xié)議，應(yīng)當(dāng)提前三十天通知公司；在試用期內(nèi)職工或員工提前三日，可解除勞動協(xié)議；公司確有違反《勞動協(xié)議法》第三十八條規(guī)定的情形時，職工或員工可解除勞動協(xié)議。（四）協(xié)議終止：公司與職工或員工的勞動協(xié)議依據(jù)《勞動協(xié)議法》第四十四條、第四十五條的規(guī)定終止。（五）協(xié)議順延：依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在應(yīng)當(dāng)對職工或員工實行特殊愛護期間（停工醫(yī)療期內(nèi)、女工“三期”內(nèi)等），公司將不終止勞動協(xié)議，直至這些情形終止。五、經(jīng)濟補償與違約責(zé)任（一）經(jīng)濟補償：依據(jù)關(guān)于法律法規(guī)規(guī)定，公司對下列解除或終止勞動協(xié)議的職工或員工賜予經(jīng)濟補償：1、公司提出并經(jīng)各方協(xié)商全都解除勞動協(xié)議的；2、職工或員工因公司具有《勞動協(xié)議法》第三十八條規(guī)定的違規(guī)行為而提出解除勞動協(xié)議的；3、職工或員工經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作后仍未能勝任工作的；4、職工或員工在停工醫(yī)療期滿后未能從事原工作或另行支配工作的；5、因公司客觀狀況發(fā)生重大變化（轉(zhuǎn)產(chǎn)、搬遷、技術(shù)改造、兼并、分立等），致原協(xié)議無法履行又未能協(xié)商全都變更，或者公司確需依法裁員的。（二）補償標(biāo)準(zhǔn)：1、給付標(biāo)準(zhǔn)：依照職工或員工在本公司的工作年限，每滿一年賜予相當(dāng)于本人一個月工資性收入的補償金，對于停工醫(yī)療期滿后仍未能從事正常工作的職工或員工，另外賜予本人六個月工資性收入的醫(yī)療補助費。2、計算標(biāo)準(zhǔn)：計發(fā)補償金和醫(yī)療補助費的月工資性收入，按職工或員工解除勞動協(xié)議前十二個月的平均工資性收入計算。（三）法律責(zé)任：因主觀上有過錯，致使勞動協(xié)議無效或部分無效，給對方造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違反勞動協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，給對方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）勞動爭議：公司與職工或員工因勞動權(quán)利和義務(wù)造成或產(chǎn)生分歧引起爭議的，依照勞動法的規(guī)定，通過協(xié)商解決、申請調(diào)解、仲裁直至提起訴訟方式解決。六、各方終止或解除勞動協(xié)議，職工或員工在離職前必需辦妥離職手續(xù)，未辦妥離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（一）處理工作交接事宜；（二）按相關(guān)制度要求辦理離職手續(xù)；（三）交還所有公司資料文件資料、資料文件、辦公用品、工號牌、《職工或員工手冊》、餐卡及其它公物等并留下聯(lián)系電話、長期有效辦公地址；（四）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到綜合管理部辦理退房手續(xù)；（五）到財務(wù)室歸還備用金和公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金；（六）部門負(fù)責(zé)人更改該職工或員工電腦密碼及網(wǎng)址；（七）15日內(nèi)到公司辦理檔案、社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)；（八）職工或員工違約或提出解除勞動協(xié)議時，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定，歸還在勞動協(xié)議期限內(nèi)的關(guān)于費用；（九）如與公司簽署有其它協(xié)議（協(xié)議），按其它協(xié)議（協(xié)議）的商定辦理。第十一章獎勵懲處一、目的規(guī)范公司的管理，體現(xiàn)公司“獎罰分明、獎勤罰懶”和“獎勵先進、鞭策后進”的原則，提高職工或員工的樂觀性，保證公司所有工作任務(wù)的順當(dāng)進行。二、適用范圍適用于公司所有職工或員工，包括高級管理人員、職工或員工、試用人員、見習(xí)人員等。三、獎懲權(quán)限(一)總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司職工或員工獎罰確定的審批。(二)總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)分管部門職工或員工獎罰的審核。(三)相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司獎罰工作的提出與組織實施。四、獎罰原則、種類(一)獎罰原則：有功必獎，有過必罰；獎罰面前，人人平等。(二)獎罰種類1、獎勵：口頭表揚、通報表揚、評優(yōu)、加薪、晉職2、處罰：口頭警告、書面警告、通報批判、降薪、降職、解聘（解除勞動協(xié)議）五、獎罰標(biāo)準(zhǔn)（一）獎勵：對于有下列表現(xiàn)之一的職工或員工，公司可視其表現(xiàn)賜予表揚及獎勵，對表現(xiàn)突出者可賜予晉職或調(diào)薪：1、口頭表揚：對遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行公司所有規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，工作樂觀，團結(jié)互助，實事求是，忠于職守等的職工或員工實行口頭表揚。2、通報表揚：對有下列表現(xiàn)之一的職工或員工，公司賜予通報表揚，并賜予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。●樂觀向公司提出合理化建議并被公司采納者；●拾金不昧、做好人好事者；●受到業(yè)主及客人書面表揚或收到獎狀、錦旗等；●維護公司權(quán)益和榮譽，見義勇為者；●及時發(fā)覺事故隱患，實行相應(yīng)措施避開事故發(fā)生者；●有效舉報違法違規(guī)行為者；●在同行業(yè)或公司組織各種競賽及活動中取得名次者；●改進工作方法，提高工作效率顯著者；●節(jié)能降耗有突出貢獻者；●進步特殊明顯者；●突發(fā)事件處理及時得當(dāng)，避開公司造成重大經(jīng)濟損失者；●突擊任務(wù)按質(zhì)按量履行，表現(xiàn)優(yōu)異者；●為公司推舉優(yōu)秀人才（被推舉的人才對公司做出重大貢獻）；●精彩履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊任務(wù)。3、評優(yōu)：依照績效考核制度和相關(guān)制度執(zhí)行。4、加薪：符合下列條件之一者，給與加薪獎勵?！裨u為年度優(yōu)秀職工或員工或優(yōu)秀管理者；●一年內(nèi)通報表揚三次以上者；●有創(chuàng)新、開拓精神，成功實施了管理創(chuàng)新者；●為公司開拓重要業(yè)務(wù)渠道者；●超額履行方案目標(biāo)，成果突出者；●為公司做出其他重大貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理辦公會集體爭論??同意加薪者。5、晉職：原則上公司實行競聘上崗方式晉升職位，但符合上述加薪條件的職工或員工，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會集體爭論??同意后，可直接晉升職位。（二）處罰：凡具有下列行為之一的，視情節(jié)輕重分別賜予口頭警告、書面警告、通報批判、降薪、降職、解除勞動協(xié)議等處分，并記錄到職工或員工個人檔案中。1、口頭警告：職工或員工在工作時間存在如下情形的，賜予口頭警告?！裰品┲鴥x表不整、不適當(dāng)或未佩戴工號牌者；●高聲喧嘩等有損辦公場所秩序或值班時作不必要的攀談?wù)撸弧裎茨鼙３謨ξ锕窕蚬ぷ鲄^(qū)域潔凈者；●工作態(tài)度不認(rèn)真，包括工作時收聽收音機、錄音機、上網(wǎng)或可移動工具談天或玩嬉戲、看報紙等者（工作需要者除外）；●咀嚼香口膠、檳榔或吃零食者；●對上司、同事、業(yè)主（租戶）、訪客表現(xiàn)不禮貌者；●當(dāng)值時，在管理區(qū)域范圍內(nèi)飲食者；●在公共區(qū)域或指派非吸煙區(qū)內(nèi)抽煙者；●隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂畫或破壞衛(wèi)生潔凈者；●工作散漫，粗心大意者；●當(dāng)月遲到或早退1次者；●其他稍微違反規(guī)章制度的行為者。2、書面警告：職工或員工存在如下情形的，賜予書面警告，受書面警告者扣罰30元/次。●遲到或早退當(dāng)月累計達2次者；●不準(zhǔn)確地使用設(shè)備、用具造成損毀或違反平安守則者；●違反工作規(guī)程，擅離工作崗位者；●違反工作規(guī)程，造成公司能源鋪張者；●對其他職工或員工的嚴(yán)峻違紀(jì)行為知情不報或蓄意隱瞞者；●當(dāng)值睡覺者；●代替他人上下班打卡/簽到一次者；●酒后當(dāng)值者；●疏忽、不小心損毀或損耗公司或客人財物者；●不聽從主管或上司的合理指令者；●當(dāng)月曠工半天者；●一年內(nèi)被口頭警告3次以上（含3次）者。3、通報批判：職工或員工存在如下情形的，賜予通報批判，并扣罰100元/次?！褚荒陜?nèi)被2次書面警告的；●一個月內(nèi)遲到、早退達3次以上（含3次）者；●代替他人上下班打卡/簽到兩次以上（含2次）者；●當(dāng)值時，對客人表現(xiàn)不禮貌，遭投訴者；●吵鬧、粗言穢語影響工作秩序，造成惡劣影響者；●發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響公司、客人、或其他職工或員工聲譽者；●未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅自配儲物柜鎖匙或公司內(nèi)其他鑰匙者；●存放未經(jīng)批準(zhǔn)的違禁物品、贓物于儲物柜內(nèi)或公司其他地方者；●違反工作規(guī)程，造成較為嚴(yán)峻后果者；●不遵守公司保安措施和消防規(guī)定的；●一年內(nèi)曠工一天或兩個半天的；●醉酒后當(dāng)值者。4、降薪（降職）：有以下情形之一者，賜予降薪一級處理；情節(jié)特殊嚴(yán)峻的，可直接賜予降薪多級或降職處理?！窠?jīng)通報批判后，再次重犯相同錯誤者；●經(jīng)公司評估未能勝任本崗位工作者；●連續(xù)2次被考核不合格的；●遭受重大投訴，經(jīng)公司調(diào)查屬實者；●對本職工作嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)或消極怠工但未造成重大損失者；●違反工作規(guī)程，造成嚴(yán)峻后果者；●一年內(nèi)累計曠工達2天的；●工作場所做與工作無關(guān)的事情的，影響惡劣的；●給公司造成經(jīng)濟損失，情節(jié)較重的；●違反工藝操作規(guī)定、工藝流程，給公司造成較大損失的；●不遵守公司保安措施和消防規(guī)定，造成較大損失或者惡劣影響的；●成本意識差并常常造成鋪張，一年內(nèi)累計損失達元以上的；●無正當(dāng)理由不聽從公司的工作支配兩次以上的；●遺失、泄露公司保密范圍的資料文件資料、信息等但未造成公司直接經(jīng)濟損失的；●包庇違法、違紀(jì)行為的；●誣告他人者；●利用職權(quán)或者職位便利謀取私利造成公司稍微經(jīng)濟損失的；●違法、違章指揮或者強令他人違章作業(yè)，造成稍微經(jīng)濟損失的；●不接受或不協(xié)作檢查、監(jiān)督人員合理檢查監(jiān)督工作的；●拒絕按規(guī)定協(xié)作防疫者；●參加打架、鬧事等但非起主要作用者；●一年內(nèi)被通報批判兩次或兩次以上的；●其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹?、解聘（解除勞動協(xié)議）：有以下情形之一者，賜予解聘（解除勞動協(xié)議）處理，并不賜予任何經(jīng)濟補償?！襁`反國家法律、法規(guī)、政策或公司規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟損失或嚴(yán)峻不良影響者；●不聽從工作支配三次以上或者不聽從崗位調(diào)整者；●一個月內(nèi)累計曠工達2天者；或一年內(nèi)累計曠工達5天者；●侮辱、漫罵客人、上司或同事，造成重大惡劣影響或者多次實施相同行為者；●惡意恐嚇或者以其他方法威脅客人、上司或同事，造成重大惡劣影響者；●有意破壞、侵占、盜竊公司或客人財物，造成較大經(jīng)濟損失者；●擅自收受客人或與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的人的金錢或其他財物者；●擅離職守，造成重大經(jīng)濟損失者；●毆打他人或互相斗毆并且在事件中起主要作用者；●醫(yī)療期滿，經(jīng)兩次通知后拒不到崗工作者；●攜帶或保藏違禁品（如槍械、管制刀具、毒品、爆炸品、易燃品等），造成危害后果者；●酒后或吸食麻醉藥物后當(dāng)值，造成較大經(jīng)濟損失者；●有意損害公司聲譽，造成惡劣影響者；●向上司或者同事行賄，造成惡劣影響者；●工作時間或在工作區(qū)域內(nèi)參加、圍觀賭博者；●觸犯國家刑事法律構(gòu)成犯罪者；●盜竊、擅自復(fù)制、遺失、泄露公司保密范圍的資料文件資料、信息等，造成不利影響或者經(jīng)濟損失的；●一年內(nèi)被降職或降薪2次的；●與公司建立勞動關(guān)系后任意連續(xù)的24個月內(nèi)被處罰累計達10次的；●協(xié)議期內(nèi)與其它單位建立勞動關(guān)系或兼職者；●隱瞞實情、弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄的。注解：推斷經(jīng)濟損失標(biāo)準(zhǔn)為：●損失金額不足1000元的，為稍微經(jīng)濟損失；●損失金額1000元以上不足5000元的，為較大經(jīng)濟損失；●損失金額5000元以上的，為重大經(jīng)濟損失。六、獎罰措施實施程序（一）口頭表揚或者口頭警告，應(yīng)當(dāng)在有其他人在場的情形下當(dāng)面作出并向當(dāng)事人宣布；其他獎罰措施應(yīng)當(dāng)制作書面資料文件并送達當(dāng)事人。包括口頭表揚或者口頭警告在內(nèi)的任何獎罰措施，在向綜合管理部報備時應(yīng)由當(dāng)事人親自簽名，當(dāng)事人不自愿簽名的可以由在場人簽名作證。（二）當(dāng)事人或者其他人對獎罰措施不服的，可按公司投訴處理制度處理。（三）被降職者，應(yīng)按公司《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》辦理相關(guān)手續(xù)。（四）被解除勞動協(xié)議者，應(yīng)按公司《勞動協(xié)議管理規(guī)定》辦理相關(guān)手續(xù)。（五）職工或員工的行為觸犯《刑法》的，依法移交司法機關(guān)處理。七、因職工或員工的行為給公司造成損失的，公司依據(jù)其過錯程度追究其賠償責(zé)任。第十二章保密管理一、保密范圍：（一）公司股份構(gòu)成、投資狀況；（二）公司總體進展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、重大決策、營銷推廣策略、商務(wù)談判內(nèi)容及載體，招投標(biāo)資料文件、正式協(xié)議和協(xié)議文書；（三）公司重要會議紀(jì)要；（四）職工或員工檔案、客戶信息資料文件資料、業(yè)主檔案及相關(guān)資料文件資料；（五）尚未確定的公司重要人事調(diào)整及支配狀況，人力資源部門對干部的考評材料；（六）公司與外部高層人士來往狀況及其載體；（七）公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、帳號，保險柜密碼，月、季、年度財務(wù)預(yù)、決算報告及各類財務(wù)、統(tǒng)計報表，微機開啟密碼，重要磁盤、磁帶的內(nèi)容及其存放位置；（八）取得競爭對手狀況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策；（九）對外活動中內(nèi)部把握的原則和政策；（十）《職工或員工手冊》、ISO9000相關(guān)資料文件和其他關(guān)于管理、運營的規(guī)章制度；（十一）廣告企劃、營銷推廣企劃方案；（十二）公司關(guān)于部門所調(diào)查的違法、違紀(jì)事件及責(zé)任人狀況和載體；（十三）公司財務(wù)等重要部門的平安保衛(wèi)措施狀況；（十四）各類設(shè)備、設(shè)備圖紙、說明書、基建圖紙、各類儀器資料文件資料、各類技術(shù)通知、資料文件等；（十五）各種檢查表格和檢查結(jié)果；（十六）其他需要保密的事項。二、保密措施（一）公司職工或員工必需具有保密意識，必需做到不該問的絕對不問，不該說的絕對不說，不該看的絕對不看；（二）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)保密全面工作，各部門負(fù)責(zé)人為本部門的保密工作負(fù)責(zé)人；（三）對外交往與合作中需要提供公司隱秘的事項，應(yīng)先由總經(jīng)理批準(zhǔn)；（四）嚴(yán)禁在公共場合、公用電話、傳真號碼上交談、傳遞