國際商務(wù)與營銷考前復(fù)習(xí)

年國際商務(wù)與國說明：資料并不是全部知識點，部分圖表需要參考，同時注意+理解；課后習(xí)題需要重點學(xué)習(xí)。第一章國際貿(mào)易的優(yōu)勢減少對工具的需求成本，可以專業(yè)的機器設(shè)備外部規(guī)模經(jīng)濟：勞動力集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)求職帶動的、支柱產(chǎn)業(yè)需要的支持性的輔助產(chǎn)業(yè)、支持性服務(wù)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶來的機會和聲譽影響。絕對優(yōu)勢理論：.理論。是指在同樣數(shù)量資源的情況下，一個生產(chǎn)商（國家）可以生產(chǎn)出比另一個生產(chǎn)商（國家）的特定商品。比較優(yōu)勢理論：.理論。當(dāng)一個生產(chǎn)商（國家）在生產(chǎn)某特定商品時比另一個生產(chǎn)（國家）1)性因第二章國際收支有形商品的分類：食品、飲料與煙草；原材料；石油；其他礦物、和潤滑劑；半成品；產(chǎn)成品；其他貿(mào)易條件：衡量一國價格變化的法比進口價格來說降幅更大；相比出口價格來說降幅更大?；冢簝r格指數(shù)的的計算式基于某一特定時期內(nèi)的價格得出的，即為基期貿(mào)易條件指數(shù)持續(xù)有利變化，可能會帶來以 支出及從外國獲得的收海上國外投資匯回的利潤和對所屬于外國的國內(nèi)資產(chǎn)的支離開某國的機器、工廠及貨幣流。如果某國的公民了其他國家的和股權(quán)，或者外國的土地、工廠或1）減少進口的措施實物。國家通過法令限制特定商品的進口，為了迎合的政策需要，可以擴大限制列表2）調(diào)控出口的措施出口補貼?？梢酝ㄟ^向國內(nèi)一些企業(yè)補貼規(guī)避，從而鼓勵這些企業(yè)出口產(chǎn)品。通過出出口（降低出口的措施）。通過出口或者對出口商品征收出口稅的措施來降低出口1)干預(yù)可以保護產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)2)傾銷以上干預(yù)存在的問題可能會造成貿(mào)易國家的反擊，產(chǎn)生通貨緊縮可以通過以下措施實現(xiàn)：財政政策、提高直接或者降低支出、貨幣政策以及提高利息率以 行為，但效果沒有進口那么直接，帶來的問題是國內(nèi)需求下降，可能會導(dǎo)致失業(yè)和 第三的決定因匯率制度的：制——金本位制——布雷頓森林體系的固定匯率制度——浮動匯率制度一個國家的貨幣需求量在很大程度上取決于海外顧客想要的該國出口產(chǎn)品的數(shù)量一個國家的貨幣供應(yīng)量取決于該國國內(nèi)顧客的進口產(chǎn)品的數(shù)量用貨幣產(chǎn)品和服務(wù)是貿(mào)易替代方式。于支付方面不存在任何付款的機會；同時，一個國家貨幣儲備的減少會影響其所從事的經(jīng)濟活動，這樣會導(dǎo)致貿(mào)易由于和經(jīng)濟最終導(dǎo)致金本位制。布雷頓森林會議協(xié)議：采用固定匯率體系，成立國際金組織，當(dāng)貨幣的需求和供給存在短期波動時，盈余時，才會改變匯率。為了達到一國匯率的變動不會影響其他國家匯率的競爭性變化，國際金組織同時，在會議中明確了由取代黃金作為國際貿(mào)易的基石，每個國家都公布其貨幣相對于的價值作為布雷頓森林會議下的固定匯率的優(yōu)點：穩(wěn)定 缺點：成本較高，貨幣難以維持在協(xié)議的價值水平這種情況下，該國需要鼓勵出口，進口，降低本國貨幣相對于其他國家貨幣的價值，這就是貶值。貨幣貶值成功的要求：（1）產(chǎn)品的需求是有彈性的。（2）符合-勒納條件：出口彈性與進1。于它會造成世界市場的不確定，這可能會導(dǎo)致國際貿(mào)易發(fā)生。（1）決 便宜。這樣的國家是廉價出口的優(yōu)良。如果一國貨幣疲軟，并且沒有復(fù)蘇的跡象，那么富饒強大的國財務(wù)經(jīng)理密切留意匯率的原因包括：匯率能夠影響金融融資、匯款，以及財務(wù)業(yè)績報告貨幣投第四章國際貿(mào)易和國際環(huán)市場：在市場上企業(yè)通過開展系列活動從而獲利的行為市場活動：了解市場、開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、建立分銷、促銷、市場管理：指的是為實現(xiàn)一個成功和完整的方案而對這些活動的計劃和協(xié)調(diào)國際市場：是國界進行市場活動的行為國際市場經(jīng)理主要負(fù)責(zé)以下工作國際：國界進行活動國外：在外國開展活動多國或全球：要求在多樣化的市場上開展協(xié)調(diào)活動國際市場與出口國際市場是識別國際市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求并在最適當(dāng)?shù)臅r間、地點以適當(dāng)?shù)膬r位提供供給的一個過出口：是以正確的價格和分銷向國外市場銷售適合于該市場的商品的過程國際市場、國外市場和多國的區(qū)國際市場由于要在許多不同的環(huán)境中實施活動，使得國際影響因素變得復(fù)雜起來國外市場可能涉及海外子企業(yè)，但仍然按照已有的運營方式運營。這并不是的運營，因為沒有國界執(zhí)行職能。全球市場是企業(yè)力圖整合在開展國際市場時所作的全部工作國外市場的原市場拓展：本國市場將會受到一些因素的限制，如：人口規(guī)模的限制、人口增長率的限制、人口市場的機會大大增加。競爭：國內(nèi)市場的競爭激烈的時候，可以考慮選擇國外市場。新市場產(chǎn)品短缺時。企業(yè)聲譽良好考慮產(chǎn)品生命周期，在不同國家產(chǎn)品的生命周期階段不同，在新市場上銷售在國內(nèi)市場已經(jīng)成產(chǎn)品可以濟條件的國家收縮貿(mào)易。技術(shù)因素：工業(yè)化進程在不同國家的進程有所不同，利用不同國家的技術(shù)差異進行略的轉(zhuǎn)移國際市場環(huán)社會和文化：物質(zhì)文化、語言因素、、信仰、教育、社會組常見的文化和語言：沉默、非語言類聲音、直視、個人距離、身體接觸、手勢、衣著世界上主要的：原始 ；教（等級制度、通婚聯(lián)合、對牛的尊敬、食肉、婦女 教（服從意志、齋戒時期遵循陰歷月份、捍衛(wèi)信仰、吃和飲酒、不允許放 教（于、包括了對自然和祖先的、政治和愛國思想）。 信仰對經(jīng)濟的影響：企業(yè)需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓?jié)日安排企業(yè)的工作日程和國際 信仰國家需要記住各種的節(jié)日；消費模式可能會受到所信奉的需要和 的影響；貿(mào)易過程中需要考慮到婦女的地位會影響到消費模式；制定策略時需要考慮到森嚴(yán)的等級制度 做生意需要考慮到大的影響； 對和物質(zhì)享受的觀點不同法律淵源：習(xí)慣法、普通法、法律、猶太國際法律：國際公法（例海洋法、國際刑法和日內(nèi)瓦公約）、國際私法或法（在民事法律管政治環(huán)境：運營限制、性限制、直接行為、國際關(guān)系、穩(wěn)定發(fā)達國家、新興經(jīng)濟體、欠發(fā)達國家的國際負(fù)債水平可能會影響和阻礙國際技術(shù)環(huán)境：國際標(biāo)準(zhǔn)書號、因特網(wǎng)和網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電子信息高速公路、技術(shù)/文化悖論第五章國際需要系統(tǒng)的解決進入市場產(chǎn)生的問題獲取潛在顧客對特定產(chǎn)品感知方面的相關(guān)信息，需要考慮4p組合。收集一系列信息，包括某國市場的消費者行為、競爭者行為、分銷的可獲得性、促銷媒介的信譽。對獲取的數(shù)據(jù)進行記錄和分析，將會使用數(shù)理統(tǒng)計知識。統(tǒng)計分析展現(xiàn)出相關(guān)趨勢、抽樣、概率及國際方類比研究法：類比研究即通過類比來估計，可以幫助國際市場研究人員大致了解這些國家的市場潛力，截面數(shù)據(jù)法和時間序列法。是假設(shè)兩個國家有著相同的消費模式，否則，結(jié)論不正確。時間序列法：該方法假定兩個國家如果經(jīng)濟發(fā)展水平相同時（或人均國民收入相同時，他們會有相同的消費水平），該方法以假定為依據(jù)根據(jù)一國序列推斷另一國的需求。時間序列法認(rèn)為人民的產(chǎn)品消該方法缺點與截面數(shù)據(jù)法相同。 銷；網(wǎng)。電子商務(wù)：支持所有商務(wù)活動的和溝通技術(shù)的利用。電子商務(wù)主要運用信息通訊技術(shù)同其他商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：也稱為網(wǎng)點、購物或電子購物，是互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)品和服務(wù)的市場。降低了向全球受眾信息和媒介使用的成本。網(wǎng)絡(luò)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與創(chuàng)新結(jié)合在一起，包括設(shè)計、開發(fā)、和銷售。網(wǎng)絡(luò)方法：在搜索中使用“一對一”模式；吸引具有特殊的顧客；對于目標(biāo)客戶非常了解；商務(wù)的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)成本較低；研究人員可以很容易地取得數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的局限性：網(wǎng)絡(luò)要求消費者運用新技術(shù)而不是傳統(tǒng)的媒介；消費者的感受局限；對網(wǎng)絡(luò)評估能力不足，企業(yè)內(nèi)部能力缺乏，很難讓上級信服；安全問題，包括信息和消費者是否能夠電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)的影響：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對以零售為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了很大的影響；越來越多的銀行有能力實地方式：通過問卷形式，讓被者回答一系列問題。有兩種方法：統(tǒng)計和抽樣統(tǒng)計：要求對市場中所有可能的；優(yōu)點是能夠得出相對準(zhǔn)確的結(jié)論，但又會因抽樣：即假定某一特定市場可以代表整個市場，再對特定市場中的某些。這種方法的之處在于準(zhǔn)確選擇能夠正確反映整個群體觀點的代表性群體。此外對問題的回答必須是可靠且實地需要注意的事項：要考慮到不同國家之間的文化差異；問卷設(shè)計必須迎合被調(diào)研市場人們的需要；時需要考慮的具體。各種方法的比較得到大量的被者受時間的限制、被者不愿配合、給被者范圍受限初級市場——第一產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場：深加工的初級產(chǎn)品體量巨大，價格也因此相對便宜。到二級市場就會轉(zhuǎn)變成高價值的產(chǎn)品。生產(chǎn)初級產(chǎn)品只是提取與原材料。銷售初級產(chǎn)品是一項艱巨的任務(wù)，客戶通常大批量銷售者必須按時按量交貨。自然通常會干擾原料第六章國際組合產(chǎn)品具有一些有形特征，還包括產(chǎn)品的保障、的范圍以及企業(yè)對顧務(wù)的態(tài)度等不是很顯而產(chǎn)品生命周期：分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期、期；將處于不同生命周期的產(chǎn)品在不同國家引入市場占有問題類市場占有問題類產(chǎn)類產(chǎn)瘦狗類產(chǎn)現(xiàn)金牛產(chǎn)品牌：統(tǒng)一品牌還是獨立品牌技術(shù)：有效利用技術(shù)進行產(chǎn)品研究與發(fā)展：新產(chǎn)品開發(fā)是在國內(nèi)還是海外市場進行。地方性因素：產(chǎn)品會因為出口增加而使成本增加成本：國際產(chǎn)品要考慮成本和成本競爭定價：價格，默認(rèn)定價投資回報率：根據(jù)預(yù)期的銷售量來測算價格，但會市場的考驗跨市場價格的協(xié)調(diào)和控制：不同國家在不同經(jīng)濟狀況和不同生活水平及不同政策體系會形成不同的價格，海外子公司既要有價格自主權(quán)，又必須得到，以免價格差異過大引起消費者不滿和存在。外匯問題：匯率問題對價格波動的影響，海外子公司的收益轉(zhuǎn)移至母國的等。促銷：是溝通的過程。它通過各種資源如，向顧客或潛在顧客傳遞信息，從而使顧客能夠意識或理解通過信息，能夠?qū)︻櫩彤a(chǎn)生一定的信息和足以說服客戶需要這種產(chǎn)品，由此產(chǎn)生了需求因為產(chǎn)生了需求，顧客開始產(chǎn)品和服務(wù)需要創(chuàng)新的：促銷前需要對目標(biāo)市場的文化背景有充分了解，需要考慮三個因素媒介：即信息的，需選擇適應(yīng)不同國際市場的媒介標(biāo)準(zhǔn)的國際1降低成抑制了當(dāng)?shù)氐幕疃ㄖ频膰H解決了當(dāng)?shù)胤从沉速I家不為模促進本地活6.成本增國際標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的利根據(jù)需求選擇商或者本地商來進行國際促銷促銷的活動有一定的預(yù)算，受到的限制國際公共關(guān)系：確保展現(xiàn)企業(yè)良好形象的重要途徑?；顒影ň杩睢①澲?、設(shè)立獎學(xué)金、關(guān)注信息保：注意目標(biāo)國信息向產(chǎn)品者提供贈向銷售員提供邀請著名參加開業(yè)慶典等分銷：是將商品從供貨商手中運到顧客手中的物理過程，并且涉及到、和裝卸國際業(yè)務(wù)目標(biāo)、國際活動涉及的區(qū)域范圍和時間跨度直接和間接的選擇間接出口：企業(yè)的產(chǎn)品在國外市場銷售，而企業(yè)并不參與國際活動，由商和經(jīng)銷商自行①外國買主訂購產(chǎn)品供自己使用或在自己國家的市場上②利用專門從事出口業(yè)務(wù)的出口機構(gòu)；適合那些無法承擔(dān)出口業(yè)務(wù)的中小企業(yè)出口其他企業(yè)的產(chǎn)品。這種生產(chǎn)商被稱為出口載體，通常是擁有完善的出口設(shè)施和分銷的大企業(yè)。銷售代表的策略選擇：由開始的輸出銷售代表直到機構(gòu)建立起自己的銷售隊伍國際中產(chǎn)品的實體配送/物流出現(xiàn)的新問題距離和復(fù)雜性增加：多國家的問題擴國際市場的新變數(shù)：距離、成本、方式、庫存費用、質(zhì)量、包裝方式方式的復(fù)雜性：取決于速度要求、產(chǎn)品的性質(zhì)、成本、可行的交通系統(tǒng)、貨物裝卸次數(shù)、合資企業(yè)、商、分銷商、和特許經(jīng)營的概念區(qū)商：通過活動，獲得傭金的中間商，不擁有產(chǎn)品的所分銷商：通過分銷活動，獲得產(chǎn)品差價收益的中間商，擁有產(chǎn)品所：作為方的生產(chǎn)商目標(biāo)國家的一家企業(yè)生產(chǎn)，要以合同的形式進行，被方從方那里到開發(fā)某項技術(shù)和知識的權(quán)利。這是一種低成本。特許經(jīng)營：指一家知名企業(yè)允許某家企業(yè)在某一區(qū)域內(nèi)擁有自己產(chǎn)品的獨家生、服務(wù)權(quán)和銷售能建議受許人進入特別的市場，幫助其進行活動。特許人會收取一定的服務(wù)費，并會一定：資本成本的變化；匯率變化不利；通貨膨脹發(fā)生；違約；目標(biāo)國家設(shè)置關(guān)稅或增加法律風(fēng)險：產(chǎn)品責(zé)任；目標(biāo)國家的貿(mào)易壁壘；合同違約；問題第七章國際市場、計劃和控制企業(yè)目標(biāo)設(shè)定需要考慮的問題：（1）組織試圖達到什么目標(biāo)？（2）怎樣才能實現(xiàn)目標(biāo)？（3）何時企業(yè)實施的原因理解并應(yīng)對決策劣勢：員工士氣低落和動機不足、陳舊的機器設(shè)備、糟糕的質(zhì)量控制、的信息管理系統(tǒng)、研究與開發(fā)進展緩慢、不良的狀況；機會：利用現(xiàn)有資源開拓新市場、新或新趨勢為開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)提供的機會、技術(shù)進步為改：競爭激烈程度增加、不斷改進的技術(shù)、經(jīng)濟因素、新、的老員工、管理者的自滿、組織缺乏制定決策和實施控制所需要的或其他信息。政治因素：政治穩(wěn)定性、、經(jīng)濟政策、經(jīng)濟計劃、經(jīng)濟因素：失業(yè)率、經(jīng)濟增長率、通貨膨脹、、利率、匯率技術(shù)因素：新產(chǎn)品和服務(wù)、通信、、新制造流程、新材料、消費者期望。更新速度波特五力分析：波特五力分析的關(guān)鍵因素是進入者的、替代品的、供應(yīng)商和客戶的議價能力、波特五力分析的目的：明確企業(yè)的市場定位，從而提供抵御競爭的能力；通過性行為影響各種力量之間市場市場滲透：是通過挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力獲取較大的市場份額。除非市場在增長，否則該將市場發(fā)展：將現(xiàn)有產(chǎn)品推出新市場，并把企業(yè)活動集中在發(fā)現(xiàn)市場機遇和關(guān)注競爭者狀況上產(chǎn)品發(fā)展：企業(yè)在現(xiàn)有市場引進新產(chǎn)品，主要包括產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品延伸 ：是企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到新產(chǎn)品和新市場。進一步劃分為：水平、垂直、集中和 波特的一般總成本領(lǐng)先：這種要求企業(yè)在保持產(chǎn)品質(zhì)量的同時生產(chǎn)成本比競爭對手要低。要求：企業(yè)在建設(shè)高效的工廠和引進設(shè)備方面大量投資，實施嚴(yán)格的成本控制和成本最小化。差異化：該以創(chuàng)造競爭者無法效仿的獨特性為基礎(chǔ)，能夠為顧客提供獨特的價值。這意味目標(biāo)聚焦：企業(yè)選擇特定的細(xì)分市場作為競爭基礎(chǔ)，而不是面對整個行業(yè)。這種意味著為市場分析包括的三個要素1)2)者行為分析：企業(yè)必須扼要描述客戶群和潛在客戶群的特征，以便于分析者的方式和3)：收集到關(guān)于顧客和環(huán)境的大量信息國際市場的原因支際專業(yè)化生產(chǎn)第一步是否第三步?jīng)Q定進入國際市場的，即選擇國際市場的進入方式第四步設(shè)計國際市場，主要是選擇國際組合，關(guān)鍵是向顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化還是差異化產(chǎn)第五步實施、協(xié)調(diào)或控制國際市場國際市場計劃的制定以及實施控制過程：確定目標(biāo)國家→制定國際市場計劃→實施國際市場計劃→國際市場計劃→修正國際市場計劃→實施國際市場計劃→國際市場計劃。編制國際市場計劃需要認(rèn)識的關(guān)鍵點國際市場計劃問題關(guān)于市場方面的問題：市場的目標(biāo)是什么2)活動處于怎樣的處境中可以進行什么樣的選擇什么樣的組合國際市場中利益相關(guān)者的期望股東：期望股利：企業(yè)對法令的重視國際市場計劃的內(nèi)容國際市場計劃的執(zhí)行和控制：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)→衡量業(yè)績→糾正偏差→選擇控制機制→反饋系統(tǒng)衡量業(yè)績的問題：銷量、成本、價格、分銷/、質(zhì)量問題、文化、與競爭者關(guān)系、企業(yè)表現(xiàn)、其控制機制的關(guān)鍵特征：過程、輸出、測量、統(tǒng)計、標(biāo)準(zhǔn)、比較、者或效應(yīng)器、輸入第八章前沿問區(qū)域：是指在同一區(qū)域內(nèi)，不同國際主體之間為了在各種各樣經(jīng)濟事務(wù)中進行合作而達成的協(xié)議貿(mào)易：如果每個國家都同意通過彼此之間形成來發(fā)展貿(mào)易，貿(mào)易就形成了貿(mào)易的優(yōu)勢創(chuàng)建后的比各個成員國自身的經(jīng)濟實力