2023年銷售渠道業(yè)務(wù)代表年終個人工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?銷售渠道業(yè)?務(wù)代表年終?個人工作總?結(jié)秋去冬?來，寒冷的?季節(jié)已不知?不覺的來臨?了，隨著時?間的推移，?我到商用事?業(yè)部已快十?個月了。此?刻的我對于?回憶這些令?人即興奮又?緊張的日子?，真實思緒?萬千。這其?中有對過去?十個月的回?憶，忙碌了?十個月，雖?耗費了許多?的精力和時?間，但卻未?近人意；也?有對新一年?的希望，希?望能有機會?重新開始。?回首走過的?路，無論成?功還是失敗?都將成為我?工作的基石?。只有總結(jié)?經(jīng)驗，分析?過失，才能?堅定信心，?努力細致的?工作，直到?成功！我作?為渠道的首?席業(yè)務(wù)代表?，肩負著公?司與六個城?市的十四家?經(jīng)銷商之間?友好合作的?橋梁。歸結(jié)?起來主要包?含在以下幾?個方面：（?一）___?年渠道工作?內(nèi)容回顧及?概述___?年__月_?_日正式調(diào)?入渠道部，?在基本了解?了渠道日常?工作流程后?，和前任業(yè)?務(wù)代表__?開始下地州?了解渠道并?進行工作交?接。__月?__日正式?接手渠道工?作，剛開始?的日子，對?于從技術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)的我壓?力非常的大?，這其中包?括了領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任、?經(jīng)銷商對我?的考驗、以?及業(yè)務(wù)流程?的不熟悉。?在部門經(jīng)理?和其他同事?的幫助下，?我很快的找?到了做業(yè)務(wù)?代表的“感?覺”，順利?的完成的渠?道的交接工?作，使工作?走上了正軌??；仡櫣?作內(nèi)容大致?分為以下以?下七點：1?．信息傳遞?：主要是用?___和傳?真的方式及?時傳遞產(chǎn)品?報價和公司?庫存情況，?日常接聽業(yè)?務(wù)電話，以?及新產(chǎn)品的?產(chǎn)品性能介?紹，促銷政?策的及時下?發(fā)，彩頁和?宣傳資料的?發(fā)放等。2?．員工培訓(xùn)?：在出差過?程中，抽時?間給經(jīng)銷商?員工做產(chǎn)品?性能培訓(xùn)和?銷售技巧培?訓(xùn)。十個月?內(nèi)分別給_?_公司做培?訓(xùn)共計__?_次。3．?投標支持：?及時響應(yīng)渠?道上報的招?標信息，認?真填寫詢價?表，根據(jù)實?際情況和特?殊情況針對?每一單做出?相應(yīng)的支持?。4．簽約?大會：在公?司的___?協(xié)調(diào)下，圓?滿完成公司?__財年的?經(jīng)銷商大會?。通過此次?會議，不但?再次加深了?對經(jīng)銷商的?了解，同時?也提升了自?己在會務(wù)方?面的能力。?更有利的是?堅定了各經(jīng)?銷商對其分?銷商實力、?財力等全方?位的肯定，?對長期的合?作起了很大?的促進作用?，并為以后?的友好業(yè)務(wù)?合作奠定了?基礎(chǔ)。5．?財年簽約：?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的安排下，?我提前進入?地州，使六?個城市的十?四家電腦公?司進行較為?詳細的了解?。結(jié)合去年?已簽約公司?的銷售情況?和市場職能?等因素，合?理地概括過?去一批在各?地享有一定?的知名度或?資金，市場?能力較強公?司進行簽約?，對我公司?在渠道的銷?售市場穩(wěn)定?和開拓奠定?了基礎(chǔ)，從?而順利完成?了新財年商?用產(chǎn)品的簽?約，同時，?通過此行對?于我的涉外?能力也有很?大的提高。?6．地州投?標：今年共?參加地州投?標八次，_?_地區(qū)二次?、__地區(qū)?一次、__?地區(qū)五次，?共中標三次?，中標總金?額為近二百?八十萬。7?．內(nèi)部配合?：配合市場?推廣部做_?_活動共計?十四站，_?_七站、_?_站、__?一站。以及?__電腦的?大型新品發(fā)?布活動?！?__”__?新品在渠道?區(qū)共進行四?站，為期近?一個月?！?__”為主?的__系列?新品發(fā)布_?_站活動。?（二）一?年來自身工?作的評定在?近一年渠道?工作中，從?大的方面來?講，相對來?說較滿意的?是能從售后?到銷售角色?的快速轉(zhuǎn)換?，迅速接手?渠道工作，?順利完成新?財年渠道簽?約。從小的?方面來講，?能夠有持之?以恒的心態(tài)?去對待每一?件事情，凡?事都當自己?的事情去做?，做到了無?愧我心?？?結(jié)起來有兩?個方面：1?．憑借公司?的優(yōu)勢去幫?助經(jīng)銷商，?大方面堅持?公司的制度?，在政策方?面嚴守公司?的原則不變?，出現(xiàn)問題?都以積極的?態(tài)度去對待?，盡公司所?能為經(jīng)銷商?解決問題。?凡是遇到特?殊情況，此?時都是經(jīng)銷?商非常著急?的事情，每?次都能主動?去做好細節(jié)?工作和一些?實際的工作?，如星期天?不能發(fā)貨、?公司的相關(guān)?接口人不在?、公司有_?__活動等?等，我就在?不違反公司?制度的條件?下想盡一切?辦法去幫助?他們，如果?禮拜天沒有?人發(fā)貨，我?自己去發(fā)，?不論是公事?還是經(jīng)銷商?的私事，只?要他們找到?我，我都努?力去辦好，?最終經(jīng)銷商?認可了我，?起到了“橋?梁”的作用?。2．觀察?市場，了解?其變化，結(jié)?合本公司的?情況，對經(jīng)?銷商進行耐?心的分析，?幫助其排除?雜念，樹立?信心。我從?公司的長遠?發(fā)展的角度?去做工作。?如從公司的?忠誠度-》?__廠家的?資源的支持?（宣傳、市?場活動、設(shè)?立專賣店的?條件等）；?從__的角?度—》我公?司對經(jīng)銷商?的信用金的?評定、其它?產(chǎn)品的價格?支持等。另?外，通過大?量細致的工?作，使得從?公司實行新?的信用金制?度以來，除?__之外（?因我們維修?方面的原因?），渠道十?三家經(jīng)銷商?五個月無逾?期，這一點?是值得欣慰?的。（三?）經(jīng)驗和體?會通過十個?月的渠道工?作，讓我深?深的感到―?――做渠道?工作容易，?想做好就是?一件非常不?容易的事情??？梢杂每?結(jié)六條經(jīng)驗?：一細二勤?三要。一細?即心細、二?勤就是嘴勤?、腿勤、三?要是皮要厚?、嘴要甜、?心要狠。?1、心細比?如，在處理?日常工作過?程中，經(jīng)常?會遇到經(jīng)銷?商口頭向我?詢問報價和?庫存以及物?流流，通常?他們是問幾?天以后的事?情，可能幾?天都不問，?但是突然就?會問到，如?果心不細把?他們的事情?忘掉了，就?會讓經(jīng)銷商?覺得你不夠?重視他，雖?然是小事情?，但足以以?小見大，所?以必須記住?。另外，在?平時溝通的?時候，注意?一些細節(jié)問?題，如：公?司的發(fā)展方?向、營業(yè)額?突破多少萬?、最近的銷?量公司開業(yè)?紀念日、_?__的生日?、等等，從?各方面去關(guān)?心他們，（?渠道的經(jīng)銷?商相對來說?比較重感情??。?、嘴?勤俗話說：?商場如戰(zhàn)場?！信息是非?常重要的，?一個重要的?信息就可帶?來豐厚的利?潤，所以在?日常工作過?程中，對于?信息的傳遞?是至關(guān)重要?的，尤其是?價格的調(diào)整?、庫存、促?銷政策等等?，一定要及?時的傳遞。?3、腿勤?作為地州經(jīng)?銷商來說，?最熟的就是?渠道部的業(yè)?務(wù)代表了，?有什么事情?首先想到的?就是找我去?解決，那么?在經(jīng)銷商還?沒有完全適?應(yīng)公司接口?人太多的情?況下，我就?毫不猶豫的?去辦，先把?事情辦完后?在捎帶的提?醒一下，比?如說：下次?要詢這種設(shè)?備的價格直?接找___?人。遇到事?情不能推，?先辦再講！?4、皮要厚?凡是遇到經(jīng)?銷商發(fā)火的?時候一定要?皮厚，聽他?抱怨，先不?能解釋原因?，他在氣頭?上，就是想?發(fā)火，那就?讓他發(fā)，此?時再委屈也?要忍受。等?他心平氣和?的時候再給?他解釋原因?，讓他明白?，剛才的火?不應(yīng)該發(fā)，?讓他心里感?到內(nèi)疚。遇?到經(jīng)銷商不?能理解的事?情，一定要?認真的解釋?，不能破罐?子破摔，由?去發(fā)展，學?會用多種方?法控制事態(tài)?的發(fā)展。?5、嘴要甜?沒有人不喜?歡被人夸，?在稱呼上一?定要注意，?什么時候可?以直呼其名?，什么時候?必須稱“總?”。要面子?的時候給足?面子。還有?就是在日常?出差的時候?就有機會見?到經(jīng)銷商的?員工，和員?工打成一片?，尤其是和?他們的業(yè)務(wù)?骨干聊聊天?、吃吃飯。?可以從側(cè)面?了解到許多?情況，對于?負責財務(wù)的?一般都是_?__最親的?人，是“拉?攏腐蝕”不?掉的，所以?就要靠嘴甜?，___、?阿姨常掛嘴?邊，是不是?買些水果慰?問一下，在?收款的時候?有很大的作?用。如：及?時的把對帳?單給___?，___說?讓辦錢，馬?上就去辦等