職業(yè)道德與法律課件

職業(yè)道德與法律俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”在社會生活中，如果沒有行為的規(guī)矩，沒有一定的規(guī)則和秩序，社會就會陷入無秩序的混亂之中，遵守規(guī)則是人類社會生活能夠正常進行的前提和保證。主講人：郝光明手機Q:27851008微信：haogm88導(dǎo)言第一單元習(xí)禮儀，講文明一、提升自己的人格魅力第一課塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力（一）正確認(rèn)識自己“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，認(rèn)識自己，首先要自己跳出［廬山］，以旁觀者的眼光分析和審視自己。功是功，過是過，不夸大，不縮小，實事求是，避免主觀性和片面性。認(rèn)識不足，才能克服缺點，推動自身進步。其次，通過與別人比較來認(rèn)識自己。自我評價高或低，把自己放在年齡相似并較熟悉的人中間作比較，認(rèn)識自己的實際水平及在群體中的地位，找到差距和努力方向。再者，通過交往征求別人意見，依靠朋友，向他們了解對自己的看法，從中總結(jié)自己。

做一番事業(yè)的人，對自己先要有個正確的認(rèn)識，比如說，你可能解不出那樣多的數(shù)學(xué)難題，或記不住那樣多的外文單詞成語，但你在處理事務(wù)方面卻有特殊的本領(lǐng)，能知人善任、排難解紛，有高超的組織能力；你的理化也許差一些，但寫小說、詩歌是能手；也許你分辨音律的能力不行，但有一雙極其靈巧的手；也許你連一張桌子也畫不像，但是有一副動人的歌喉；也許你不善于下棋，但是有過人的臂力。在認(rèn)識到自己長處的這個前提下，如果你能揚長避短，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，抓緊時間把一件工作或一門學(xué)問刻苦地認(rèn)真地做下去，久而久之，自然會結(jié)出豐碩的成果。（二）做自尊自信的人

1、自尊自信與正確認(rèn)識自己的關(guān)系。知恥的人首先做到正確全面地看待自己，正視自己的缺點并且努力改正它，是對自己良好形象的維護，是自我尊重的表現(xiàn)。（在分析事例時，重點分析壞事可以轉(zhuǎn)變成好事，關(guān)鍵是如何正確地認(rèn)識自身的不足。對待自身的不足要敢于正視，要有勇氣改正，這是對自尊的有力維護。）2、自尊的含義。自尊即自我肯定，自我感覺良好，并認(rèn)許自我，一般來說，心理健康的人自尊感比較高，認(rèn)為自己是一個有價值的人，并感到自己值得別人尊重，也較能夠接受個人不足之處。同時自尊也指自我尊重，不允許別人歧視、侮辱自己，是一種好的心理狀態(tài)。但是，自尊心也有限度，不能超越這個度。3、自尊是贏得他人尊重的前提我們應(yīng)該如何做到自尊：⑴尋找個人自尊的支點（支點指自己突出的優(yōu)點和長處）⑵要有正確的方向。4、自信的作用社會主義社會是豐富多采的，它需要各行各業(yè)的專家和能工巧匠都來大顯神通。三百六十行，行行出狀元。我們固然需要出色的核子物理學(xué)家，但制作糕點、、顛大勺的師傅我們同樣需要，二者都是高尚的、有用的人，并無高下之分。（三）珍惜自己的人格和尊嚴(yán)客人用餐，對客服務(wù)時水滴的故事人格的內(nèi)涵人格：是一個人在社會中的地位和作用的統(tǒng)一，是人的尊嚴(yán)價值和品格的總和。人格尊嚴(yán)是指維護人本身的存在價值的尊嚴(yán)。擁有人格尊嚴(yán)：⑴能夠激發(fā)人們的競爭意識，對社會的進步起推動作用。⑵對道德情操具有陶冶作用。⑶是人生價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)。失控的后果：⑴虛榮⑵自我為中心⑶心胸狹窄⑷不能把自己跟集體很好地融合，面對挫折時，往往采取極端做法。⑸嫉妒心強。第一單元習(xí)禮儀，講文明二、禮儀修養(yǎng)顯個人魅力第一課塑造自己的良好形象（一）個人禮儀打造良好“第一印象”個人禮儀的基本要求儀容儀表整潔端莊，言談舉止真摯大方，服裝飾物搭配得體，面部表情自然舒展。（三）個人禮儀重在養(yǎng)成養(yǎng)成遵守個人禮儀的習(xí)慣，不能忽視小處的修養(yǎng)，一個人的教養(yǎng)和優(yōu)秀的品質(zhì)往往表現(xiàn)在生活的細(xì)節(jié)上，生活中處處有禮儀，學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵在于態(tài)度和行為上的改變。第一單元習(xí)禮儀，講文明三、交往禮儀營造和諧人際關(guān)系第一課塑造自己的良好形象第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測試1.我不喜歡與其他同事一起學(xué)習(xí)和活動。2.我不喜歡說話，有時寧愿用手勢，也不用語言。3.我不愿和任何人的目光接觸。4.同事們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動。5.同事們不喜歡在我面前討論各種問題。6.領(lǐng)導(dǎo)總是對我管束嚴(yán)厲，動輒訓(xùn)斥。7.業(yè)余時間我不不愿意呆在宿舍而喜歡在外面玩。8.我對領(lǐng)導(dǎo)的談話十分反感。9.我對領(lǐng)帶的叮囑和談話感到無所謂。10.領(lǐng)導(dǎo)從不過問我的任何事。11.領(lǐng)導(dǎo)對我特別挑剔，專愛跟我過不去。12.領(lǐng)導(dǎo)在幾乎從來沒有和我正面接觸。13.在外面看到領(lǐng)導(dǎo)，我總是設(shè)法躲避。14.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在背后講我的壞話。15.我覺得領(lǐng)導(dǎo)對我太不公平了。a.是b.不一定c.否

積分規(guī)則：選a計1分，選b計2分，選c計3分，將各題得分相加，統(tǒng)計總分。第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測試

得分說明：40分以上，說明你樂于與人交往，人際互動良好。20—40分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。20分以下，說明你的人際交往意愿與能力偏弱。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】1.交往禮儀的基本要求

風(fēng)總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風(fēng)說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽躲進烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來時，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風(fēng)親切地說：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力。”這段寓言給我們帶來什么啟示？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】在酒店里，有兩位特殊的員工，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個性格內(nèi)向，一個性格外向。然而，就是這樣的兩個人組成了“愛心”號聯(lián)合艦隊，兩人在生活上、工作上互幫互助，周婷婷用善于觀察、沉穩(wěn)的性格影響了王錚；王錚活潑、愛動的性格影響了周婷婷，兩人取長補短，揚長避短，在工作上取得了優(yōu)異的成績。

1.交往禮儀的基本要求周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？請舉例說明交往禮儀還有哪些基本要求？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】平等互尊誠實守信團結(jié)友愛互利互助交往禮儀的基本要求1.交往禮儀的基本要求第一課塑造自己的良好形象【引思明理】1.交往禮儀的基本要求交往禮儀的類型有哪些？說說圖片中該符合什么交往禮儀的要求？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】交往禮儀的類型日常交往禮儀：見面禮儀、交談禮儀、電話禮儀等不同場合禮儀：做客與待客禮儀、進餐禮儀、公共場所禮儀、習(xí)俗禮儀等涉外禮儀1.交往禮儀的基本要求第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.交往禮儀重親和乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。一女二男時，女的坐邊上，不坐中間。應(yīng)照顧長輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.交往禮儀重親和乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低，交往禮儀中的乘車位次背后隱含著怎樣的道德意義?交往禮儀的核心是尊重和友好。從個人角度看，交往禮儀是一個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)；從社會角度看，交往禮儀反映社會風(fēng)貌和公民文明程度。

第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.交往禮儀重親和交往禮儀具有重要的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對象的距離，取得對方的理解，以利于溝通，營造和諧的人際關(guān)系。交往禮儀的作用第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.交往禮儀重親和遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會風(fēng)氣，增強民族凝聚力，促進社會主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會。

交往禮儀的作用第一課塑造自己的良好形象【引思明理】2.交往禮儀重親和遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強的良好精神面貌，有利于增進國際交往。

交往禮儀的作用第一課塑造自己的良好形象【引思明理】3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣？第一課塑造自己的良好形象【引思明理】我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。

——海倫·凱勒從小事做起，注意細(xì)節(jié)。3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范第一課塑造自己的良好形象【引思明理】顧全大局，求得和諧。3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范房務(wù)部賈正霞的“特別委屈獎”第一課塑造自己的良好形象【引思明理】3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范

阿明和阿勇生長在一個偏遠(yuǎn)的山村，初中畢業(yè)后相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰。阿明應(yīng)聘進了一家公司做職員，阿勇則開了一個小店。后來，阿明因為工作努力職位不斷提升，而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關(guān)掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能把店做大做強。又過了若干年，阿勇的小店因為一次上當(dāng)受騙而破產(chǎn)關(guān)門，這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔(dān)任副總，但阿勇又拒絕了。其實，他每天都去做有苦有累的搬運工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無濟于事，阿明覺得非?？鄲馈?/p>

請你幫阿明出個主意。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】平等相待，尊重他人。3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范

一天，阿明依計痛苦地對阿勇說：“現(xiàn)在公司有幾個人聯(lián)合起來反對我，我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜，你能來公司幫幫我嗎？”阿勇痛快的答應(yīng)了，擔(dān)任公司的副總，極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個又一個危機，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那種無話不談的兄弟時代。其實，那幾個反對阿明的人以及一個又一個危機都是阿明有意安排的。第一課塑造自己的良好形象【引思明理】增強意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣。

3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范總機領(lǐng)班婁婷的故事第一課塑造自己的良好形象【引思明理】科學(xué)是一種強有力的工具