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20/20關(guān)于個人經(jīng)理述職報告集合7篇關(guān)于個人經(jīng)理述職報告集合7篇在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,要注意報告在寫作時具有一定的格式。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編收集整理的個人經(jīng)理述職報告7篇,歡送閱讀,希望大家能夠喜歡。個人經(jīng)理述職報告篇120xx年,我工程部在工程公司的大力支持和幫助下,我州醫(yī)院工程部在去年工程管理人員大的根底上,年初對個別人員崗位進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,調(diào)整后,工程部第一項工作就是統(tǒng)一大家的思想明確責(zé)任、確定目標(biāo),最大限度的發(fā)揮以工程部為核心的領(lǐng)導(dǎo)作用。我工程部確定的總目標(biāo)是在合同期內(nèi)圓滿完成合同規(guī)定的各項條款,力爭完成與工程公司簽訂的各項經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),同時在施工過程中通過工程本錢管理手段降低工程本錢,獲得好的經(jīng)濟(jì)效益,為此,我工程部做了以下工作,并獲得了一定的效益。一、編制工程管理實施規(guī)劃、確保工期、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)年初,我們按照工程責(zé)任承包指標(biāo)要求,結(jié)合xx年年工程施工總結(jié)的經(jīng)驗,編制了20xx年工程實施管理規(guī)劃。在安排施工進(jìn)度時,我們以工程部實施規(guī)劃中施工進(jìn)度要求完成的時間下達(dá)施工任務(wù),并在施工勞務(wù)合同中加以約束,在施工過程中跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)偏差及時分析原因并進(jìn)行調(diào)整,在工程公司領(lǐng)導(dǎo)的重視及各只能部門的積極配合下,經(jīng)過工程部的精心組織和全體施工人員的辛勤工作,主題階段的施工任務(wù)在方案內(nèi)根本完成,其他各分局部項工程在克服各種困難的情況下順利進(jìn)行,xx年年8月10日主體砌筑工程完成,20xx年10月20日土建安裝工程完成,20xx年11月10日工程竣工交付使用,全年累計完成工作量萬元。我們的質(zhì)量目標(biāo)是“工程竣工一次性交驗合格〞,為到達(dá)這一目標(biāo),我們嚴(yán)格落實“三檢制〞和“樣板制〞,我們采取的措施是重視過程控制,在每一個分項工程施工前,由本人組織向操作班組做了由針對性的書面技術(shù)交底及口頭技術(shù)交底,由于自本年度三月份以來,州醫(yī)院住院部局部工程管理人員外調(diào),在崗的除我以外只有一名預(yù)算員一名材料員,出于工作需要,我負(fù)責(zé)施工、技術(shù)、測量放線、質(zhì)量檢查工作,所以本人堅持每天在工作面上跟蹤檢查,將質(zhì)量通病和質(zhì)量隱患消除在過程控制中,通過以上控制手段獲得了良好的工程質(zhì)量效果,沒有因質(zhì)量問題造成停工活返工現(xiàn)象,并且,各項技術(shù)資料完整齊全,20xx年8月2日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下,各參建單位對本工程根底及主主體結(jié)構(gòu)分部工程進(jìn)行了驗收,驗收合格同意進(jìn)入下道工序,20xx年10月25日經(jīng)我公司技術(shù)質(zhì)量部門共同對本工程進(jìn)行了竣工驗收后評為合格,20xx年11月7日甘南州消防支隊對本工程的消防進(jìn)行了驗收,驗收合格20xx年11月31日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計及勘察單位、我公司對本工程進(jìn)行了竣工驗收,驗收合格。二、構(gòu)建和諧施工現(xiàn)嘗確保省級文明工地我們認(rèn)為,構(gòu)建和諧施工現(xiàn)場時現(xiàn)代施工企業(yè)平安生產(chǎn)、文明施工管理的重要組成局部,為了在施工工程中表達(dá)這一重要性,首先利用圍墻宣傳二公司企業(yè)文化,在施工現(xiàn)場內(nèi)盡可能做到工完場清、布置有序,在平安施工管理方面,工程部本著對每一位參加施工人員高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感,對他們進(jìn)行了詳細(xì)的平安教育,使每位施工人員的平安意識和平安防范素質(zhì)得到了顯著的提高,在施工過程中,我們主要對施工用電、施工機(jī)械、垂直防護(hù)“四口〞“五臨邊〞作了重點(diǎn)防范,在每個分項工程施工前,施工管理人員均向操作人員進(jìn)行有針對性的平安技術(shù)交底,并作了詳細(xì)的書面記錄,通過定期、不定期跟蹤檢查,將平安隱患消除在萌芽狀態(tài),通過以上平安管理和平安防范措施確保了本工程施工期間平安事故為零的目標(biāo),住院部工程在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心下在分公司及工程部全體同事的努力下,該工程被評為省級文明工地,三、做好本錢控制、向管理要效益工程部依據(jù)《工程管理大綱》的各項管理制度和已簽訂的工程目標(biāo)責(zé)任書要求,狠抓工程管理各項制度的落實,實施全員全過程監(jiān)督控制,人工費(fèi)方面,我們采取的措施是在調(diào)查建筑市場人工費(fèi)市場價的根底上,依據(jù)該工程結(jié)構(gòu),裝飾特點(diǎn),將正負(fù)零以上土建工程及裝飾工程人工費(fèi)總承包,每月,工程部都能依據(jù)工程施工形象進(jìn)度及時開出結(jié)算任務(wù)單,同時嚴(yán)格控制計時工;材料控制方面,我工程部及時編制材料需求方案,報工程公司材料部門集中采購,到達(dá)降低材料費(fèi)的目的,現(xiàn)場材料由兩人簽字方可生效,進(jìn)場材料門衛(wèi)登記,數(shù)量驗收嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格要求,施工作業(yè)面力求做到工完場清。雖然我工程部20xx年工程管理工作中做了大量工作,也取得了一定成績,但與公司工程管理的要求還相差甚遠(yuǎn),與兄弟工程部相比在管理上還存在一定差距,也沒有全面完成與工程公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),原因如下:1主觀原因本人工作能力有限,沒有能發(fā)揮工程部領(lǐng)導(dǎo)核心作用,沒有能調(diào)動起大家的工作積極性,另外,工程部自組建以來,人員變動頻繁,造成管理不銜接,尤其給質(zhì)量檢查工作造成了一定的困難。2客觀原因甘南地區(qū)復(fù)工遲,停工早,有效施工期短,加之夏秋兩季下雨天氣多。尤其今年建筑市場人工費(fèi)材料費(fèi)價格均比去年大幅度的上漲。加大了工程本錢的支出。以上是我工程部20xx年工程管理工作的詳細(xì)匯報,有不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正,我們將虛心接受,并在來年的工作中加以改良,使我們的工程管理水平有新的突破。個人經(jīng)理述職報告篇2尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫×××,是四季餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。一、履行職責(zé)情況從20xx年3月4日任職后,前幾個月〔3、4、5月〕主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個月〔6、7、8、9月〕因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身開展的需要,主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李〞的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到“十全十美〞,體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮?;貞涍@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面1、抓學(xué)習(xí)教育,鼓勵發(fā)奮向上從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及效勞意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的缺乏一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。2、糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,標(biāo)準(zhǔn)八大技能實踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)效勞質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)效勞水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動、熱情地上前效勞,介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,效勞員應(yīng)及時呈上煙缸等。3、在四月份時,舉行了技能實操比賽,效勞員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他效勞員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,缺乏的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。二、抓管理建章立制前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的考前須知,每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何效勞員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通,聽取他們的珍貴意見,不斷改良并協(xié)調(diào),及時將客戶反應(yīng)的信息反應(yīng)給廚房,如,有時客戶反應(yīng)“阿美小炒肉〞分量缺乏,“沸騰魚〞不夠香等等,通過客戶的真誠反應(yīng),再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,方案性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。五、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,屢次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過亞洲杯,我感受了團(tuán)隊精神,在王菲演唱會期間,屢次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi),再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。六、抓團(tuán)隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了本錢費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的時機(jī),認(rèn)真咨詢反應(yīng),做好信息的反應(yīng)統(tǒng)計工作??傊?,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的缺乏,目前,外面的市場還沒有完全翻開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。4、有方案性地安排好營銷工作。5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反應(yīng)信息工作。6、密切配合酒店銷售部接餐及接待效勞。十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!×××20xx年1月20日個人經(jīng)理述職報告篇320xx年10月初,本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了百利,走上“總經(jīng)理秘書〞崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時我就對自己說:無論應(yīng)試是否成功,作為一名辦公室人員,我都要努力做到“五勤〞,誠心當(dāng)好“四員〞?!拔迩讪暰褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員〞就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和效勞員。入職以來,我主要從多方面實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時間里,我秉承自己一貫固有的踏實、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)效勞,把自己多年來學(xué)習(xí)和實踐的經(jīng)驗用在工作中,嚴(yán)于律己,克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較圓滿地完成了所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù),在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好根底。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職:一、概述:任職期間,較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績:清晰定位,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的“政〞,就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者〞地位,從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者〞地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者〞的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo),自己的上級、同級和下級,在實際工作中我的作法是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:催促、催辦到位,但不“拍板〞;效勞到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作:1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題,各項工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作關(guān)系。3.及時傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。4.組織安排公司各種會議,負(fù)責(zé)并催促會議決議的貫徹落實,并對各部門情況及時跟進(jìn)反應(yīng)。5.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。6.圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。7.處理各類來電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。8.為發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實際情況,在實際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。9.承辦工作是秘書的主要工作之一,有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的,也有來自外部的,但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是千頭萬緒,如何處理和承辦好每一項工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。10.出色地完本錢部門文件的打印、收發(fā)以及管理。在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下,通過自身的努力,在工作上也取得了一定成績:1.針對公司印刷的表格,標(biāo)準(zhǔn)了非受控表格的編號方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象,出臺了《公文管理標(biāo)準(zhǔn)》,并完成了對各部門《公文管理標(biāo)準(zhǔn)》的宣貫培訓(xùn),為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅實的根底。3.為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意,標(biāo)準(zhǔn)公司文件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《文控中心管理方法》。4.為標(biāo)準(zhǔn)公司印章的使用及管理,制定了《印章管理方法》。5.代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好〞教育演講比賽,并通過事前充足的準(zhǔn)備工作,以非凡的表現(xiàn)取得三等獎成績,為公司爭得榮譽(yù)。三、遵章守紀(jì)情況:1、工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度,無違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。2、團(tuán)結(jié)同事,能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)過失。四、個人存在的缺乏:幾個月來,雖然作了一些應(yīng)該做的工作,這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的,但細(xì)想起來,仍然存在一些問題,主要是:1.調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒有及時地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。2.在工作中偶爾會情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。五、未來工作展望及設(shè)想:1.通過幾個月時間的了解,我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,各級員工責(zé)任感不強(qiáng),甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé),把工作責(zé)任到人,并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作那么,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣,真正做到出了問題有人負(fù)責(zé),有人指正。2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作。通過觀察了解,各個系統(tǒng)的歷史文件〔含制度、標(biāo)準(zhǔn)〕從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持,針對公司文書方面實行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個部門于元月份將各自的文件清理,列出清單,過期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀,而局部失效的文件那么需要完善和改良,由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂方案表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按方案表跟進(jìn)催辦落實。公司文件無累贅,保持順暢、標(biāo)準(zhǔn),以到達(dá)高效運(yùn)作的目的。3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。1〕結(jié)合公司實情,擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議本錢,在實際操作中可主要采取四個方面的措施:一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,認(rèn)真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序,哪些會議能開,哪些不能開,哪些可以合并開,對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會議,必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,從而控制了會議的數(shù)量,保證了會議的質(zhì)量。二是少開會。開會是推開工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司效勞的精神和意識,凡有些工作打個電話,發(fā)個通知就可解決的問題,就堅決不安排開會,做到了既少開會或不開會又保證了工作進(jìn)行有序。三是開短會。每次安排會議前,都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,事先確定議題,并提前通知,對于臨時動議的,不予安排,縮短會議時間。四是開實會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情,為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題,一是要做到會前要準(zhǔn)備實、準(zhǔn)備充分,堅持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實;三是形式實;最后是效果實,對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,會后注意進(jìn)行檢查和督辦,保證會議精神落到實處。2〕隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,消耗品的費(fèi)用隨之而升,復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品本錢均不低,各部門的電腦雖然能夠打印,但復(fù)印量卻越來越大,費(fèi)用亦大量增加,面對這個現(xiàn)狀,應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化,充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公,凡有電腦的部門,不再印制文字文件,一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流,二可以逐步推進(jìn)以計算機(jī)為根底的百利信息化、制度化、無紙化運(yùn)作建設(shè)。4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺,且人員流動性較大,不利于公司的穩(wěn)定,對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定根底后,可通過實施目標(biāo)管理、績效管理等來加強(qiáng)及穩(wěn)固各部門的工作。〔有關(guān)月度關(guān)績效考核的方法及表格已形成草案〕5.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。一個企業(yè)要開展,一定要有一種優(yōu)秀的文化,有一股精氣神,才能擁有一支過硬的隊伍,企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的開展歷史證明,調(diào)動人的積極性和主觀能動性,最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,始終是企業(yè)得以開展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視,既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者,又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者,將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。由于本人進(jìn)入公司時間并不太長,對公司的了解不夠全面、深入,故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。個人經(jīng)理述職報告篇4近一個時期以來,營銷中心在公司的指導(dǎo)下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、局部終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將*個月來,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定開展的。一、“5個一〞的成績客觀存在1.啟動、建設(shè)并穩(wěn)固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家,通過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為8%。我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,表達(dá)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。在總結(jié)上半年工作的根底上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理方法,各項方法正在試運(yùn)行之中。首先,營銷中心將出臺針對“人力資源〞的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核方法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的標(biāo)準(zhǔn);對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。其次,營銷中心將出臺針對“市場資源〞的《營銷中心業(yè)務(wù)管理方法》,該方法在對營銷中心進(jìn)行定位的根底上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的根本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。〞第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己〞的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。目前,營銷中心操作的品種有*個品種,*個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率到達(dá)--9%之間,在縣級市場的普及率到達(dá)5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購置到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文根底。5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。自開展工作以來,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷中心整體可持續(xù)性開展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)憂的。二、“3個無〞的問題亟待解決問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的根底和壁壘。1.無透明的過程雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,營銷中心不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致局部區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。2.無互動的溝通營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和開展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體開展的。3.無開放的心態(tài)同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。4無規(guī)劃的開發(fā)市場資源是有限的,是我們生存和開展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體開展需要有方案、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能到達(dá)效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。個人經(jīng)理述職報告篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下,在全體員工的支持幫助下,我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),切實發(fā)揮參謀助手的作用,認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運(yùn)營、技保、安保等部門,圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程?,F(xiàn)就20xx年任職情況述職如下:1、我所主管的物業(yè)管理從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗、收獲頗多,為今后的進(jìn)一步開展打下了根底。2、主管的技術(shù)保障部,從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程進(jìn)行了不斷完善,根本確定了部門的整體框架,為明年部門上一個新的臺階打下了堅實根底;技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,圍繞科學(xué)降耗大做文章,較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作,在工作中我們著眼于做精、做細(xì),共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作,為客戶提供合理化方案,確保每個專項效勞做細(xì)、做精,責(zé)任到人。秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心效勞的宗旨,經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作,確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的效勞,贏得了客戶廣泛好評,在業(yè)界樹立了良好的口碑,客戶回簽率超過90%,20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。4、經(jīng)過近一年的摸索,營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理方法、銷售工具,統(tǒng)籌流程及模版。形成總結(jié)問題,提高自己的周例會制度,及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn),及時找出解決問題的方法,調(diào)整策略及流程,不斷地提高效勞質(zhì)量。5、場館運(yùn)營部門,在展會量較大人員缺乏的情況下,在每個展會的運(yùn)營工作中,根本上是全部門運(yùn)作,工作強(qiáng)度和工作壓力較大,全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會,建議及時補(bǔ)充人員編制,解決問題。6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,未能及時對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,明確方案性,方案落實到人,努力完成產(chǎn)品開發(fā)工程。7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),嚴(yán)格管理,全年沒有發(fā)生消防和治安事故。按照班子分工負(fù)責(zé)制,我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來,在日常工作中,我努力當(dāng)好配角,演好主角,當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),用科學(xué)開展觀,竭盡全力為經(jīng)營,圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),工作取得了一定的成績。在工作中,能堅持政治理論學(xué)習(xí),事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng),具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公正正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作,質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。在工作中,還存在著很多缺乏。1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,尤其是對場館管理方面。2、工作中還存在著畏難情緒,有時候有思想動搖。3、工作中的主動性和積極性還不夠,以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。20xx年,對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,在會展開展受到經(jīng)濟(jì)開展及政策影響的情況下,我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成方案任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),為公司的健康穩(wěn)定開展奉獻(xiàn)自己的力量。個人經(jīng)理述職報告篇6尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!20xx年x月我參加了公司的這個大家庭,我充分感受到公司的氣氛融洽和溫暖,深深的被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為其中的`一員我倍感榮幸?;貞涍@一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的大力幫助下,現(xiàn)對一年的工作總結(jié)做如下匯報:在采購部的這段時間里主要的工作就是材料的考察、詢價、進(jìn)場等。通過考察,我逐步把握了各種材料的市場行情,對諸如鋼材、石材、苗木等材料的產(chǎn)地,衡量了規(guī)格等,做到了心中有數(shù)。我在趙經(jīng)理的帶著下,不斷的加深對苗木的學(xué)習(xí)了解,結(jié)識了很多的新老供給商,為以后的采購工作奠定了良好根底。一、配合部門經(jīng)理參與編寫采購員工作職責(zé)與采購部制度,并且參與編寫了采購部《材料采購流程管理與控制》和《常用園林綠化樹種圖例講解》。在編寫過程中,深感自己對材料的知識欠缺,在通過大量的查閱資料,請教材料商,進(jìn)行反復(fù)修改,并且在同事們協(xié)商幫助下,勉強(qiáng)完成。二、參與三星工程材料采購工作,在材料采購過程中,深入市場,尤其苗木、草皮的采購、進(jìn)場、栽植,各個環(huán)節(jié)跟蹤到底。不僅考慮價格因素,更重要的限度的節(jié)約本錢,做到貨比三家,了解供給商的供貨渠道的操作流程,明確材料在采購中的各個環(huán)節(jié)中不同特點(diǎn)、作用及意義。降低本錢,不管是哪個環(huán)節(jié),都要認(rèn)真對待,商討切實可行的方法。三、配合預(yù)算部做了xx等工程材料投標(biāo)報價以及材料封樣。屢次深入市場,反復(fù)詢價、比價、議價、再詢價,為公司投標(biāo)報價把好第一關(guān)。四、公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)以及后期的參觀學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領(lǐng)導(dǎo)安排去實地考察學(xué)習(xí),經(jīng)過這短暫而又充實的考察學(xué)習(xí),我的感受頗多,只有一句話出發(fā)時輕輕松松,是愉悅的心情;歸來時沉甸甸的,是收獲與責(zé)任。考察學(xué)習(xí)后,我多了一份思考,就如考察的目的而言,此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩創(chuàng)新,尋找差距,彌補(bǔ)缺乏。使我在考察學(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識自己缺乏,認(rèn)識自己對新材料不知,更認(rèn)識了到了在材料異形加工方面不懂,之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力,更讓我感受到這是一種動力,這種動力是一種使命,是一種責(zé)任,值得反思。今后工作方案與重點(diǎn):為了提高工作效率和工作質(zhì)量,就我在以后的工作中著中從以下幾個方面:一、材料本錢控制以源頭采購為原那么,盡量減少中間環(huán)節(jié)。材料采購的性價比以質(zhì)的產(chǎn)品等方面開展工作,加強(qiáng)采購工作透明度,使采購工作中做到公開、公平、公正。不管是大宗材料還是零星的材料采購,接受公司監(jiān)督。二、加強(qiáng)對供給商的管理協(xié)調(diào)建立供給商管理體系,信息共享,資源互助,利益共享的原那么。對每一位來訪的供給商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,并要制定《采購供給商信息表》,對供給商進(jìn)行分類登記,確保了每一個供給商資料不會流失。同時也利于采購對供給商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。在進(jìn)行供給商數(shù)量的選擇時既要防止單一貨源,尋求多家供給,同時又要保證所選供給商承當(dāng)?shù)墓┙o材料充足,以獲取供給商的優(yōu)惠政策,降低物資的價格和采購本錢。既能保證采購材料供給的質(zhì)量,又能有力的控制采購本錢。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量,提高自身素質(zhì)。積極開發(fā)新的供給商資源,以保障明年各工程材料的順利進(jìn)場。四、要創(chuàng)造性的開展工作,多動腦想方法,改良工作方法,提高工作效率。提前做好工作準(zhǔn)備,不打無準(zhǔn)備之仗。五、加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通與協(xié)作能力,使工作開展更為順利些。通過一年的不懈努力和奮斗,認(rèn)識到離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。對材料的本錢儀式不夠強(qiáng),考慮不夠到位,從而造成了本不該防止的錯誤和不必要的麻煩,譬如我對材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價上還不能完全到達(dá)公司采購的要求,尤其苗木方面;對市場變化的應(yīng)變能力較低。在專業(yè)知識方面夠不全面,一定程度上影響了工作。并且有時處理同事間的問題時方法過于直接,對那些不是很了解自己性格的同事來說,這樣不僅是傷害到同事之間的感情,還給自己在他人心中造成負(fù)面影響。面對以上缺乏,我一定要深入市場,認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,勤奮工作,認(rèn)真分析、總結(jié)自己的各項缺乏,在今后的工作中以的工作狀態(tài)努力完成各項采購任務(wù)。并且提高自己一個好的采購職業(yè)習(xí)慣,即有本錢概念,有利潤思維,有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通的好習(xí)慣,虛心的向同事學(xué)習(xí),專心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),吸取過去的工作經(jīng)驗,創(chuàng)新更好的工作方法,來提高現(xiàn)有的工作效率。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購員靠近,努力做一名合格的采購員。總之,20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、廉潔奉公、務(wù)真求實的原那么。樹立“為公司節(jié)約每一分錢〞的觀念,積極落實公司采購工作要點(diǎn)和工程材料采購工作方案。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,限度為公司節(jié)約本錢〞的工作原那么。為xx的繁榮做出奉獻(xiàn)。此致敬禮!述職人:xxx20xx年x月x日個人經(jīng)理述職報告篇7各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:下午好!經(jīng)董事會的任命,我擔(dān)任分公司總經(jīng)理一職,如今已是第五個年頭了?,F(xiàn)在我將對20xx年的工作向在場各位作述職,請予評議。1、確立切實可行的工作目標(biāo),進(jìn)一步提高營業(yè)部的盈利水平。年初,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實總公司提出的20xx年工作目標(biāo),召開了員工大會,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司方案工作會議精神,并結(jié)合自身的具體情況,確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)。方案制訂之后,為把工作落到實處,分公司又屢次召集中層干部進(jìn)行了充分討論,將目標(biāo)分解到兩個營業(yè)部,而且對營業(yè)部的經(jīng)營本錢也分別制定了控制指標(biāo)。同時將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部,開拓業(yè)務(wù),開展優(yōu)質(zhì)效勞,形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氣氛。截止十二月末,永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元,其中,股票基金交易額14.15億元,傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、播送、電視臺等新聞媒體進(jìn)行宣傳外,分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易

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