2023年物業(yè)部門個(gè)人年度工作總結(jié)一

第4頁共4頁2023年?物業(yè)部門個(gè)?人年度工作?總結(jié)一今?年以來，我?部在局領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支持?下，經(jīng)過全?體同志的共?同努力，上?下一心、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)，與?時(shí)俱進(jìn)、務(wù)?實(shí)創(chuàng)新，緊?緊圍繞“管?理有序，服?務(wù)規(guī)范，創(chuàng)?建品牌，提?高效益”的?工作目標(biāo)，?認(rèn)真管理各?宿舍小區(qū)和?保障市府大?院的辦公用?房，積極開?展我部各項(xiàng)?工作，取得?了比較明顯?的成績(jī)，現(xiàn)?將工作情況?總結(jié)如下：?一、主要?做法：1?、整章立制?，規(guī)范管理?服務(wù)行為?沒有規(guī)矩，?不成方園。?我們以規(guī)范?服務(wù)行為和?改善服務(wù)水?平為中心，?建立和完善?各種物業(yè)服?務(wù)管理規(guī)定?，并監(jiān)督檢?查落實(shí)情況?，不斷改善?值班員的精?神面貌，用?制度規(guī)范了?值班員的行?為、秩序、?服務(wù)，使物?業(yè)管理工作?走上了有制?度可依，有?規(guī)章可循的?發(fā)展軌道。?2、強(qiáng)化?培訓(xùn)，提高?工作執(zhí)行能?力一個(gè)具?有業(yè)績(jī)卓越?的部門，必?須擁有一支?能力卓越的?團(tuán)隊(duì)。因此?，首先我們?要求全體人?員掌握較為?精通的專業(yè)?知識(shí)和市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)知識(shí)。?其次培養(yǎng)大?家形成良好?的職業(yè)道德?和職業(yè)素質(zhì)?，做到對(duì)單?位負(fù)責(zé)，對(duì)?業(yè)主負(fù)責(zé)，?對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?，注重提高?管理水平和?服務(wù)質(zhì)量。?為了達(dá)到上?述要求，我?們經(jīng)常__?_全體人員?進(jìn)行不同形?式的政治理?論和業(yè)務(wù)技?能學(xué)習(xí)，不?斷提高大家?的思想和工?作水平。大?家者能積極?參加培訓(xùn)，?相互取長(zhǎng)補(bǔ)?短，共同提?高進(jìn)步。?3、構(gòu)筑防?線，開展“?迎亞運(yùn)、保?平安，建設(shè)?和諧平安小?區(qū)”活動(dòng)。?在長(zhǎng)期的?工作中，我?部與街道城?管、居委會(huì)?、派出所等?有相關(guān)單位?建立起了緊?密、良好的?關(guān)系，為創(chuàng)?建和諧平安?小區(qū)提供了?___保證?。今年，是?十分重要的?一年，我部?以迎亞運(yùn)為?契機(jī)，開展?“迎亞運(yùn)、?保平安，建?設(shè)和諧平安?小區(qū)”活動(dòng)?。一是召開?動(dòng)員會(huì)，集?思廣益，_?__家召開?以“保障亞?運(yùn)、服務(wù)亞?運(yùn)、爭(zhēng)當(dāng)先?鋒作表率”?為主題的動(dòng)?員會(huì),強(qiáng)化?了大家大局?意識(shí)、服務(wù)?意識(shí)和文明?意識(shí)，全體?人員紛紛表?示要當(dāng)好亞?運(yùn)會(huì)東道主?，積極配合?做好小區(qū)各?項(xiàng)工作；二?是“穩(wěn)”字?當(dāng)頭，當(dāng)好?“四員”。?在綜治__?_工作中，?當(dāng)好“四員?”，即當(dāng)小?區(qū)宣傳員、?綜治信息員?、信訪調(diào)解?員和義務(wù)監(jiān)?督員，及時(shí)?向單位和居?委會(huì)反映信?息、排解不?穩(wěn)定因素，?及時(shí)調(diào)解矛?盾糾紛。三?是嚴(yán)密防范?，加強(qiáng)巡邏?。為了營(yíng)造?平安和諧社?區(qū)，除了值?班員日常巡?邏外，我部?專門成立了?2支巡查小?組，每天不?定期巡檢各?個(gè)住宅小區(qū)?，發(fā)現(xiàn)隱患?及時(shí)排除。?今年以來，?我物業(yè)管理?部所轄小區(qū)?同內(nèi)無發(fā)生?一起盜竊等?惡性事件。?4、攻堅(jiān)?克難，完成?住宅小區(qū)樓?宇維修翻新?、環(huán)境美化?工作。全?面完成轄內(nèi)?22棟住宅?樓天面補(bǔ)漏?、更換隔熱?磚的維修翻?新工作；協(xié)?助各街道為?迎亞運(yùn)對(duì)各?小區(qū)樓宇外?墻的翻新整?飾工作。從?工程立項(xiàng)到?施工期間，?我部按規(guī)范?程序、精心?___、緊?密配合，嚴(yán)?把施工、安?全和質(zhì)量關(guān)?，使得多項(xiàng)?工程安全、?順利竣工，?得到上級(jí)部?門和住戶的?認(rèn)可和好評(píng)?。今年，我?部物業(yè)管理?費(fèi)收費(fèi)率達(dá)?___%。?繼續(xù)協(xié)助、?配合做好我?市部分老干?部住宅__?_電梯的有?關(guān)工作，積?極推進(jìn)舊樓?加裝電梯工?作。尤其?在天面維修?工程中，造?價(jià)達(dá)2百多?萬的維修項(xiàng)?目，在8樓?，沒有通電?樓，所有原?材料包括等?，都是工人?一點(diǎn)一點(diǎn)挑?上去的，我?們將質(zhì)量和?安全一起抓?，一手抓質(zhì)?量，做到精?心設(shè)計(jì)、精?心施工，精?心監(jiān)督，同?時(shí)班前講安?全，班中間?查安全，班?后想安全，?保證了工程?質(zhì)量，施工?期間沒有發(fā)?生一起安全?事故。全?年，我部對(duì)?小區(qū)內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生、綠化?改造進(jìn)行專?項(xiàng)清理和優(yōu)?化。各小區(qū)?共完成日常?維修___?宗，市府大?院內(nèi)共完成?日常維修_?__宗，搶?修___宗?，改造翻新?工程___?宗，加班總?計(jì)___天?。達(dá)到出勤?守時(shí)、保養(yǎng)?準(zhǔn)時(shí)、搶修?及時(shí)的要求?，為單位提?供一個(gè)舒適?、優(yōu)美的小?區(qū)居住環(huán)境?。5、不?辭勞苦，保?證職工生活?飲水。由?于年久失修?，小區(qū)的水?管老化，有?的住戶開始?漏水，有的?閥門失靈，?職工們意見?滿腹。職工?利益無小事?，針對(duì)這個(gè)?情況，我們?多次主動(dòng)協(xié)?調(diào)聯(lián)系自來?水公司，促?使該公司更?換小區(qū)部份?主供水管，?提高了用水?質(zhì)量，同時(shí)?配合自來水?公司，每季?度對(duì)各樓宇?的水池清洗?工作及節(jié)日?期間樓梯的?清洗工作，?保證住戶飲?水安全和環(huán)?境清潔。此?舉，達(dá)到廣?大職工的交?口贊譽(yù)。?同時(shí)，完成?剩余約__?_套存量公?房的資料統(tǒng)?計(jì)、面程測(cè)?澮、產(chǎn)權(quán)移?交工作。?二、存在問?題：1、?部分同志責(zé)?任感、危機(jī)?感下降，動(dòng)?力不足，思?想老套、僵?化，很難適?應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)?服務(wù)要求和?日后的發(fā)展?。2、個(gè)?別同志沒有?樹立主動(dòng)服?務(wù)的觀念，?服務(wù)質(zhì)量與?服務(wù)水平尚?待提高。?3、安全意?識(shí)較淡薄,?還需進(jìn)一步?加強(qiáng)教育。?三、明年?工作計(jì)劃：?1、繼續(xù)?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，打造一?支強(qiáng)有力的?物業(yè)管理團(tuán)?隊(duì)。采取?“走出去，?請(qǐng)進(jìn)來”的?辦法，通過?向其他單位?學(xué)習(xí)好的管?理方法與管?理經(jīng)驗(yàn)，尋?找自身存在?的問題及解?決的辦法，?開發(fā)創(chuàng)新潛?能，不斷完?善物業(yè)服務(wù)?人員的管理?方法，循序?漸進(jìn)地加強(qiáng)?物業(yè)服務(wù)的?服務(wù)水平與?發(fā)展能力。?同時(shí)，大力?加強(qiáng)員工培?訓(xùn)。根據(jù)員?工的現(xiàn)實(shí)狀?況定期__?_員工進(jìn)行?培訓(xùn)與考核?。主要突出?管理知識(shí)培?訓(xùn)、專業(yè)技?能培訓(xùn)和崗?前培訓(xùn)，提?高員工各方?面的能力與?素質(zhì)。并且?，做好員工?的思想教育?工作，掌握?員工思想動(dòng)?態(tài)（范本）?，幫助轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?建設(shè)一支守?紀(jì)律、能戰(zhàn)?斗、講奉獻(xiàn)?的隊(duì)伍。?2、精心_?__、規(guī)范?、嚴(yán)密、細(xì)?致實(shí)施各項(xiàng)?維修工程。?細(xì)節(jié)決定?成敗，在規(guī)?范各項(xiàng)維修?工程的招投?標(biāo)工作上，?做好小區(qū)樓?房的維修和?改建工作，?著力提高各?項(xiàng)工程的設(shè)?計(jì)、施工水?平，繼續(xù)注?重施工質(zhì)量?和安全。同?時(shí)，注意增?收節(jié)支，盡?量降低成本?。3、實(shí)?行精細(xì)化管?理，使管理?服務(wù)工作層?次不斷提升?。深入細(xì)?致地對(duì)小區(qū)?實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、?規(guī)范化的管?理。管理維?護(hù)及時(shí)到位?。每天對(duì)小?區(qū)進(jìn)行巡檢?