2023年汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?汽車(chē)服務(wù)顧?問(wèn)年終工作?總結(jié)一、?加強(qiáng)面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群體?實(shí)行差異化?營(yíng)針對(duì)今年?公司總部下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)合_?_經(jīng)理在_?_年商務(wù)大?會(huì)上的指示?精神，分公?司將全年銷(xiāo)?售工作的重?點(diǎn)立足在差?異化營(yíng)銷(xiāo)和?提升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)?方面。面對(duì)?市場(chǎng)愈演愈?烈的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們漢?陽(yáng)分公司沒(méi)?有一味地走?入“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)。?我常說(shuō)“價(jià)?格是一把雙?刃劍”，適?度的價(jià)格促?銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是?有幫助的，?可是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自殺?。對(duì)于淡季?的汽車(chē)銷(xiāo)售?該采用什么?樣的策略呢??我們摸索?了一套對(duì)策?:對(duì)策一?:加強(qiáng)銷(xiāo)售?隊(duì)伍的目標(biāo)?治理1、服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日常?工作表格化?3、檢查工?作規(guī)律化4?、銷(xiāo)售指標(biāo)?細(xì)分化5、?晨會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核對(duì)策?二:細(xì)分市?場(chǎng)，建立差?異化營(yíng)銷(xiāo)1?、細(xì)致的市?場(chǎng)分析。我?們對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)一步?的細(xì)分，不?同的細(xì)分市?場(chǎng)，制定不?同的銷(xiāo)售策?略，形成差?異化營(yíng)銷(xiāo);?根據(jù)__年?的銷(xiāo)售形勢(shì)?，我們確定?了出租車(chē)、?集團(tuán)用戶、?高校市場(chǎng)、?零散用戶等?四大市場(chǎng)。?對(duì)于這四大?市場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)的?營(yíng)銷(xiāo)策略。?對(duì)政府采購(gòu)?和出租車(chē)市?場(chǎng)，我們加?大了投入力?度，專(zhuān)門(mén)成?立了出租車(chē)?銷(xiāo)售組和大?宗用戶組，?分公司更是?成為了__?出租車(chē)協(xié)會(huì)?理事單位，?更多地利用?行業(yè)協(xié)會(huì)的?宣傳，來(lái)正?確引導(dǎo)出租?公司，宣傳?__品牌政?策。平時(shí)我?們采取主動(dòng)?上門(mén)，定期?溝通反饋的?方式，密切?跟蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?。針對(duì)近兩?年__市場(chǎng)?出租車(chē)更新?的良好契機(jī)?，我們與出?租公司保持?貫有的良好?合作關(guān)系，?主動(dòng)上門(mén)，?了解出租公?司換車(chē)的需?求，司機(jī)行?為及思想動(dòng)?態(tài)（范本）?;對(duì)出租_?__司每周?進(jìn)行電話跟?蹤，每月上?門(mén)服務(wù)一次?，了解新出?租車(chē)的使用?情況，并現(xiàn)?場(chǎng)解決一些?常見(jiàn)故障;?與出租__?_司協(xié)商，?對(duì)出租司機(jī)?的使用技巧?與維護(hù)知識(shí)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)。針對(duì)高?校消費(fèi)群知?識(shí)層面高的?特點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開(kāi)展畢?加索的推薦?銷(xiāo)售，同時(shí)?輔以雪鐵龍?的品牌介紹?和文化宣傳?，讓他們感?受雪鐵龍的?悠久歷史和?豐富的企業(yè)?文化內(nèi)涵。?另外我們和?__市高校?后勤集團(tuán)強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)手，先?后和__理?工大后勤車(chē)?隊(duì)聯(lián)合，成?立校區(qū)__?維修服務(wù)點(diǎn)?，將__的?服務(wù)帶入高?校，并且定?期在高校_?__免費(fèi)義?診和保養(yǎng)檢?查，在高校?范圍內(nèi)樹(shù)立?了良好的品?牌形象，帶?動(dòng)了高校市?場(chǎng)的銷(xiāo)售。?對(duì)策三:?注重信息收?集做好科學(xué)?猜測(cè)當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，殘?酷而激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不?在，科學(xué)的?市場(chǎng)猜測(cè)成?為了階段性?銷(xiāo)售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)和?依據(jù)。在市?場(chǎng)淡季來(lái)臨?之際，每一?條銷(xiāo)售信息?都如至寶，?從某種程度?上來(lái)講，需?求信息就是?銷(xiāo)售額的代?名詞。結(jié)合?這個(gè)特點(diǎn)，?我們確定了?人人收集、?及時(shí)溝通、?專(zhuān)人負(fù)責(zé)的?制度，通過(guò)?天天上班前?的銷(xiāo)售晨會(huì)?上銷(xiāo)售人員?反饋的資料?和信息，制?定以往同期?銷(xiāo)售對(duì)比分?析報(bào)表，確?定下一步銷(xiāo)?售任務(wù)的細(xì)?化和具體銷(xiāo)?售方式、方?法的制定，?一有需求立?即做反應(yīng)。?同時(shí)和品牌?部相關(guān)部門(mén)?保持密切溝?通，積極_?__車(chē)源。?增加工作的?計(jì)劃性，避?免了工作的?盲目性;在?注重銷(xiāo)售的?絕對(duì)數(shù)量的?同時(shí)，我們?強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)?占有率。我?們把分公司?在__市場(chǎng)?的占有率作?為銷(xiāo)售部門(mén)?主要考核目?標(biāo)。今年完?成__任務(wù)?，順利完成?總部下達(dá)的?全年銷(xiāo)售目?標(biāo)。對(duì)于?備件銷(xiāo)售，?我們重點(diǎn)清?理了因?yàn)闅v?史原因積壓?下來(lái)的部分?滯銷(xiāo)件，最?大限度減少?分公司資金?的積壓。由?于今年備件?商務(wù)政策的?變化，經(jīng)銷(xiāo)?商的利潤(rùn)空?間進(jìn)一步縮?小，對(duì)于新?的市場(chǎng)形勢(shì)?，分公司領(lǐng)?導(dǎo)多次與備?件業(yè)務(wù)部門(mén)?開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討?論，在積極?開(kāi)拓周邊的?備件市場(chǎng)，?尤其是大客?戶市場(chǎng)的同?時(shí)，結(jié)合?新的商務(wù)政?策，出臺(tái)了?一系列備件?促銷(xiāo)活動(dòng)，?取得了較好?的效果。備?件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)?額__萬(wàn)元?，在門(mén)市銷(xiāo)?售受到市場(chǎng)?低價(jià)傾銷(xiāo)沖?擊影響較大?的情況下，?利用售后服?務(wù)帶動(dòng)車(chē)間?備件銷(xiāo)售，?不僅扭轉(zhuǎn)了?不利局面，?也帶動(dòng)了車(chē)?間的工時(shí)銷(xiāo)?售。售后服?務(wù)是窗口，?是我們整車(chē)?銷(xiāo)售的后盾?和保障，今?年分公司又?迎來(lái)了自_?__年成立?以來(lái)的售后?維修高峰。?為此，我們?對(duì)售后服務(wù)?部門(mén)，提出?了更高的要?求，在售后?全員中，展?開(kāi)了廣泛的?服務(wù)意識(shí)宣?傳活動(dòng)，以?及各班組之?間的自查互?查工作;建?立了每周五?由各部門(mén)經(jīng)?理參加的的?車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度，對(duì)?于售后維修?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)?提出整改意?見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)?度表;用戶?進(jìn)站專(zhuān)人接?待，接車(chē)、?試車(chē)、交車(chē)?等重要環(huán)節(jié)?強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行?為規(guī)范;在?維修過(guò)程中?，強(qiáng)調(diào)使用?“三墊一罩?”，規(guī)范行?為和用語(yǔ)，?做到尊重用?戶和愛(ài)護(hù)車(chē)?輛;在車(chē)間?推行看板治?理，接待和?治理人員照?片、姓名上?墻，接受用?戶監(jiān)督。為?了進(jìn)一步提?高用戶滿足?度，縮短用?戶排隊(duì)等待?時(shí)間，從_?_月份起，?售后每晚延?長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間?至凌晨1:?00，售后?俱樂(lè)部提供?___小時(shí)?全天候救援?;通過(guò)改善?售后維修現(xiàn)?場(chǎng)硬件、軟?件環(huán)境，為?客戶提供全?面、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從而?提高了客戶?的滿足度。?全年售后維?修接車(chē)__?臺(tái)次，工時(shí)?凈收入__?萬(wàn)元。二?、強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，提升?營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)?量__年是?汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)白熱化的?一年，面對(duì)?嚴(yán)重的形勢(shì)?，在年初我?們確定了全?年為“服務(wù)?治理年”，?提出“以服?務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售?靠治理創(chuàng)造?效益”的經(jīng)?營(yíng)方針。我?們挑選了從?事多年服務(wù)?工作的員工?成立了客戶?服務(wù)部，建?立了分公司?自身的客戶?回訪制度和?用戶投訴受?理制度。每?周各業(yè)務(wù)部?門(mén)召開(kāi)服務(wù)?例會(huì)，每季?度結(jié)合商務(wù)?代表處的服?務(wù)要求和服?務(wù)評(píng)分的反?饋，召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理級(jí)的?服務(wù)例會(huì)，?在治理層強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，將服務(wù)工?作視為重中?之重。同時(shí)?在內(nèi)部治理?上建立和完?善了一線業(yè)?務(wù)部門(mén)服務(wù)?于客戶，治?理部門(mén)服務(wù)?一線的治理?服務(wù)體系;?在業(yè)務(wù)部門(mén)?中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?樹(shù)立服務(wù)于?客戶，客戶?就是___?的原則;在?治理部門(mén)中?，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷(xiāo)售售?后一線的意?識(shí)。形成二?線為一線服?務(wù)，一線為?客戶服務(wù)這?樣層層服務(wù)?的治理機(jī)制?。積極響應(yīng)?總部要求，?進(jìn)行服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)，強(qiáng)?化員工的服?務(wù)意識(shí)，每?周召開(kāi)一次?服務(wù)質(zhì)量例?會(huì)，對(duì)上周?服務(wù)質(zhì)量改?進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行?總結(jié)，制訂?本周計(jì)劃，?為用戶提供?高質(zhì)量、高?品質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)量角?對(duì)服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存在?的不足，提?出下一步改?進(jìn)計(jì)劃。分?公司在商務(wù)?代表處轄區(qū)?的各網(wǎng)點(diǎn)中?一直居于服?務(wù)評(píng)分的前?列，售后服?務(wù)更是數(shù)次?榮獲全國(guó)網(wǎng)?點(diǎn)第一名。?在加強(qiáng)軟件?健身的同時(shí)?，我們先后?對(duì)分公司的?硬件設(shè)施進(jìn)?行了一系列?的整改，陸?續(xù)建立了保?養(yǎng)用戶休息?區(qū)，率先在?保養(yǎng)實(shí)施了?“交鑰匙”?工程;針對(duì)?出租車(chē)銷(xiāo)量?激增的局面?，及時(shí)地成?立了出租車(chē)?銷(xiāo)售服務(wù)小?組，建立了?專(zhuān)門(mén)的出租?車(chē)銷(xiāo)售辦公?室，完善了?用戶休息區(qū)?。根據(jù)當(dāng)期?市場(chǎng)特點(diǎn)和?品牌部要求?，我們開(kāi)展?了“___?月微笑服務(wù)?”、“五一?微笑送大禮?”、“夏季?送清涼”、?“金秋高校?校區(qū)免費(fèi)檢?查”、小區(qū)?免費(fèi)義診、?“冬季送暖?和”等一系?列活動(dòng)，在?客戶中取得?很大的反響?，分公司的?服務(wù)意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)量也?有了明顯的?提高。三?、追蹤對(duì)手?動(dòng)態(tài)（范本?）加強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)部治?理，作到請(qǐng)?進(jìn)來(lái)，走出?去。固步自?封和閉門(mén)造?車(chē)，已早已?不能適應(yīng)目?前激烈的轎?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通過(guò)?委托相關(guān)專(zhuān)?業(yè)公司，對(duì)?分公司的展?廳現(xiàn)場(chǎng)布局?和治理提出?全新的方案?和建議;_?__綜合部?和相關(guān)業(yè)務(wù)?部門(mén)，利用?業(yè)余時(shí)間，?對(duì)__市內(nèi)?具有一定規(guī)?模的服務(wù)站?，尤其是競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的4?S站，進(jìn)行?實(shí)地摸底調(diào)?查。從中學(xué)?習(xí)、利用對(duì)?方的優(yōu)點(diǎn)，?為日后工作?的開(kāi)展和商?務(wù)政策的制?定積累了第?一手的資料?。四、注?重團(tuán)隊(duì)建設(shè)?分公司是?個(gè)整體，只?有充分發(fā)揮?每個(gè)成員的?積極性，才?能。年初以?來(lái)，我們建?立健全了每?周經(jīng)理例會(huì)?，每月的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)等?一系列例會(huì)?制度。營(yíng)銷(xiāo)?治理方面出?現(xiàn)的問(wèn)題，?大家在例會(huì)?上廣泛討論?，既統(tǒng)一了?熟悉，又明?確了目標(biāo)。?在加強(qiáng)自身?治理的同時(shí)?，我們也借?助外界的專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)，提?升團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)。通過(guò)?聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)?業(yè)的企業(yè)治?理顧問(wèn)咨詢?公司(__?)對(duì)員工進(jìn)?行了如何提?高團(tuán)隊(duì)精神?的培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化了?全體員工的?服務(wù)意識(shí)和?理念。_?_年是不平?凡的一年，?通過(guò)全體員?工的共同努?力，分公司?經(jīng)營(yíng)工作取?得了全面勝?利，各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)?歷史新高。?在面對(duì)成?績(jī)歡欣鼓舞?的同時(shí)，我?們也清醒地?看到我們?cè)?營(yíng)銷(xiāo)工作及?售后服務(wù)工?作中的諸多?不足，尤其?在市場(chǎng)開(kāi)拓?的創(chuàng)造性，?精品服務(wù)理?念的創(chuàng)新上?，還大有潛?力可挖。還?要提高我們?對(duì)市場(chǎng)變化?的快速反應(yīng)?能力。為此?，面對(duì)即將?到來(lái)的__?年，分公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，?一定會(huì)充分?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合?作精神，群?策群力，緊?緊圍繞“服?務(wù)治理”這?個(gè)主旨，將?“品牌營(yíng)銷(xiāo)?”、“服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)”和“?文化營(yíng)銷(xiāo)”?三者緊密結(jié)?合，確保分?公司__年?經(jīng)營(yíng)工作的?順利完成。?汽車(chē)服務(wù)?顧問(wèn)年終工?作總結(jié)范文?二__年?是汽車(chē)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)白熱化?的一年，面?對(duì)嚴(yán)重的形?勢(shì)，在年初?我們確定了?全年為“服?務(wù)治理年”?，提出“以?服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)?售靠治理創(chuàng)?造效益”的?經(jīng)營(yíng)方針。?我們挑選了?從事多年服?務(wù)工作的員?工成立了客?戶服務(wù)部，?建立了分公?司自身的客?戶回訪制度?和用戶投訴?受理制度。?每周各業(yè)務(wù)?部門(mén)召開(kāi)服?務(wù)例會(huì)，每?季度結(jié)合商?務(wù)代表處的?服務(wù)要求和?服務(wù)評(píng)分的?反饋，召開(kāi)?部門(mén)經(jīng)理級(jí)?的服務(wù)例會(huì)?，在治理層?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，將服務(wù)?工作視為重?中之重。同?時(shí)在內(nèi)部治?理上建立和?完善了一線?業(yè)務(wù)部門(mén)服?務(wù)于客戶，?治理部門(mén)服?務(wù)一線的治?理服務(wù)體系?;在業(yè)務(wù)部?門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹(shù)立服務(wù)?于客戶，客?戶就是__?_的原則;?在治理部門(mén)?中，重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售?售后一線的?意識(shí)。形成?二線為一線?服務(wù)，一線?為客戶服務(wù)?這樣層層服?務(wù)的治理機(jī)?制。積極響?應(yīng)總部要求?，進(jìn)行服務(wù)?質(zhì)量改進(jìn)，?強(qiáng)化員工的?服務(wù)意識(shí)，?每周召開(kāi)一?次服務(wù)質(zhì)量?例會(huì)，對(duì)上?周服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)?行總結(jié)，制?訂本周計(jì)劃?，為用戶提?供高質(zhì)量、?高品質(zhì)的服?務(wù)。并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)量角?對(duì)服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存在?的不足，提?出下一步改?進(jìn)計(jì)劃。分?公司在商務(wù)?代表處轄區(qū)?的各網(wǎng)點(diǎn)中?一直居于服?務(wù)評(píng)分的前?列，售后服?務(wù)更是數(shù)次?榮獲全國(guó)網(wǎng)?點(diǎn)第一名。?在加強(qiáng)軟件?健身的同時(shí)?，我們先后?對(duì)分公司的?硬件設(shè)施進(jìn)?行了一系列?的整改，陸?續(xù)建立了保?養(yǎng)用戶休息?區(qū)，率先在?保養(yǎng)實(shí)施了?“交鑰匙”?工程;針對(duì)?出租車(chē)銷(xiāo)量?激增的局面?，及時(shí)地成?立了出租車(chē)?銷(xiāo)售服務(wù)小?組，建立了?專(zhuān)門(mén)的出租?車(chē)銷(xiāo)售辦公?室，完善了?用戶休息區(qū)?。根據(jù)當(dāng)期?市場(chǎng)特點(diǎn)和?品牌部要求?，我們開(kāi)展?了“___?月微笑服務(wù)?”、“五一?微笑送大禮?”、“夏季?送清涼”、?“金秋高校?校區(qū)免費(fèi)檢?查”、小區(qū)?免費(fèi)義診、?“冬季送暖?和”等一系?列活動(dòng)，在?客戶中取得?很大的反響?，分公司的?服務(wù)意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)量也?有了明顯的?提高。追?蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)?（范本）?加強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力對(duì)?于內(nèi)部治理?，作到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)，走出去?。固步自封?和閉門(mén)造車(chē)?，已早已不?能適應(yīng)目前?激烈的轎車(chē)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。?我們通過(guò)委?托相關(guān)專(zhuān)業(yè)?公司，對(duì)分?公司的展廳?現(xiàn)場(chǎng)布局和?治理提出全?新的方案和?建議;__?_綜合部和?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門(mén)，利用業(yè)?余時(shí)間，對(duì)?__市內(nèi)具?有一定規(guī)模?的服務(wù)站，?尤其是競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的4S?站，進(jìn)行實(shí)?地摸底調(diào)查?。從中學(xué)習(xí)?、利用對(duì)方?的優(yōu)點(diǎn)，為?日后工作的?開(kāi)展和商務(wù)?政策的制定?積累了第一?手的資料。?注重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)分公?司是個(gè)整體?，只有充分?發(fā)揮每個(gè)成?員的積極性?，才能。年?初以來(lái)，我?們建立健全?了每周經(jīng)理?例會(huì)，每月?的經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等一系列?例會(huì)制度。?營(yíng)銷(xiāo)治理方?面出現(xiàn)的問(wèn)?題，大家在?例會(huì)上廣泛?討論，既統(tǒng)?一了熟悉，?又明確了目?標(biāo)。汽車(chē)?服務(wù)顧問(wèn)年?終工作總結(jié)?范文三記?得在申蓉上?班的第一天?，我在晨會(huì)?上興奮的說(shuō)?:“我是帶?著一顆充滿?___的心?來(lái)到這里的?，感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我實(shí)?現(xiàn)了我的一?個(gè)夢(mèng)想，我?會(huì)加倍努力?的工作，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?信任!”到?今天，我可?以說(shuō)兌現(xiàn)了?當(dāng)初的諾言?。從__?年__月_?_日到現(xiàn)在?，我越來(lái)越?發(fā)現(xiàn)自己是?真的很喜歡?這份工作，?我每天都在?積極的學(xué)習(xí)?和快樂(lè)的工?作。忙碌的?工作讓我感?到特別充實(shí)?，雖然晚上?感到疲憊和?勞累，可第?二天早上又?是精神滿滿?的迎接新一?天的挑戰(zhàn)。?特別是在受?到客戶認(rèn)可?或取得一定?成績(jī)的時(shí)候?，自己的內(nèi)?心感到十分?的滿足，非?常有成就感?。在此之?前的工作中?，我從來(lái)沒(méi)?有像做現(xiàn)在?這份工作那?樣擁有那么?多的愉悅感?和滿足感。?現(xiàn)在的工?作，無(wú)論忙?與累，無(wú)論?有什么挑戰(zhàn)?和困難，我?能夠清晰地?體會(huì)到自己?強(qiáng)烈的工作?熱情。我是?無(wú)比幸運(yùn)的?!我沒(méi)有隨?波逐流，人?云亦云;我?沒(méi)有搖擺不?定，變來(lái)變?去;我沒(méi)有?失去自己，?東施效顰。?我尋找到了?自己想要的?工作，將曾?經(jīng)的想象變?成了現(xiàn)實(shí)!?說(shuō)了那么?多自己內(nèi)心?的感受，還?是來(lái)總結(jié)下?這一年的工?作情況。?在前半年里?以學(xué)習(xí)和積?累經(jīng)驗(yàn)為主?，有幸跟在?一個(gè)好師傅?和好經(jīng)理下?面學(xué)習(xí)，很?快的了解和?適應(yīng)了汽車(chē)?行業(yè)，與團(tuán)?隊(duì)配合的也?越來(lái)越好。?作為銷(xiāo)售部?中的一員，?深深感覺(jué)到?自己身肩重?任。作為企?業(yè)的門(mén)面，?企業(yè)的窗口?，自己的一?言一行也同?時(shí)代表了一?個(gè)企業(yè)的形?象。所以?更要提高自?身的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上，更?要加強(qiáng)自己?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個(gè)汽車(chē)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（?范本），走?在市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)近?一年的磨練?，自己各方?面得到了較?大的提升，?已成為一名?經(jīng)___眾?認(rèn)證的銷(xiāo)售?顧問(wèn)。在?車(chē)市火爆的?__年，_?__眾以_?__萬(wàn)臺(tái)的?