2023年監(jiān)控室個(gè)人工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?監(jiān)控室個(gè)人?工作總結(jié)?一、嚴(yán)于律?己，自覺(jué)加?強(qiáng)鍛煉。?一年來(lái)，工?作積極主動(dòng)?，勤奮努力?，不畏艱難?，盡職盡責(zé)?，在監(jiān)控分?中心的工作?崗位上作出?力所能及的?貢獻(xiàn)。二?、強(qiáng)化理論?和知識(shí)學(xué)習(xí)?，不斷提高?自身綜合素?質(zhì)。我重?視加強(qiáng)理論?和知識(shí)學(xué)習(xí)?，在工作中?，堅(jiān)持一邊?工作一邊學(xué)?，不斷提高?自身綜合素?質(zhì)水平。?認(rèn)真學(xué)習(xí)工?作知識(shí)。在?學(xué)習(xí)方法上?做到重點(diǎn)中?找重點(diǎn)，抓?住重點(diǎn)，并?結(jié)合自己在?工作及工作?處理方面存?在哪些不足?之處，有針?對(duì)性的進(jìn)行?學(xué)習(xí)，不斷?提高，結(jié)合?自己的工作?能力。三?、努力工作?，認(rèn)真完成?工作任務(wù)。?一直以來(lái)?，我始終堅(jiān)?持嚴(yán)格要求?自己，勤奮?努力，時(shí)刻?牢記管理制?度，全心全?意投入到監(jiān)?控工作當(dāng)中?，在自己平?凡而普通的?監(jiān)控崗位上?，努力做好?本職工作。?四、盡職?盡責(zé)的監(jiān)控?收費(fèi)區(qū)域發(fā)?生的一切事?件。對(duì)沖?卡逃費(fèi)，拒?不交費(fèi)的車(chē)?輛進(jìn)行全面?記錄;出現(xiàn)?在收費(fèi)區(qū)域?的外來(lái)車(chē)輛?或人員及時(shí)?詢問(wèn)收費(fèi)員?，并提示他?離開(kāi)車(chē)道，?以防危險(xiǎn);?對(duì)拒不交費(fèi)?和有爭(zhēng)議的?車(chē)輛及時(shí)報(bào)?告給站長(zhǎng)，?請(qǐng)示后對(duì)堵?車(chē)進(jìn)行最快?速度的疏通?，確保收費(fèi)?工作的正常?進(jìn)行。五?、對(duì)收費(fèi)員?的文明收費(fèi)?進(jìn)行監(jiān)控。?對(duì)過(guò)往的?特殊車(chē)輛所?持證件全面?記錄，對(duì)收?費(fèi)員售票和?錢(qián)款仔細(xì)查?看，避免找?錯(cuò)錢(qián)，對(duì)新?上崗和實(shí)習(xí)?人員尤其如?此，提示收?費(fèi)員使用文?明用語(yǔ)。?六、愛(ài)護(hù)監(jiān)?控設(shè)施，熟?練掌握操作?過(guò)程。在?交接班時(shí)交?代監(jiān)控設(shè)備?的運(yùn)行情況?，確保錄象?過(guò)程的連續(xù)?完整。通過(guò)?自己的學(xué)習(xí)?和請(qǐng)教，能?熟悉掌握監(jiān)?控設(shè)備的使?用。操作和?簡(jiǎn)易維護(hù)，?保證設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，充?分發(fā)揮現(xiàn)代?化設(shè)施的作?用。七、?按時(shí)交接班?，不遲到不?早退。嚴(yán)?格執(zhí)行管理?所的規(guī)章制?度，按作息?時(shí)間上下崗?，小病堅(jiān)持?，有事推遲?，愛(ài)崗敬業(yè)?，不斷加強(qiáng)?自己的事業(yè)?心和責(zé)任感?。在今年?的工作、生?活中，我以?飽滿的工作?熱情與踏實(shí)?、認(rèn)真的工?作態(tài)度贏得?了所領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的認(rèn)?可，這是對(duì)?我所做出成?績(jī)的肯定，?也是對(duì)我今?后工作的鞭?策與激勵(lì)。?在今后的工?作中，我會(huì)?一如既往地?和其他同事?一道做好本?職工作，努?力為劉白收?費(fèi)管理所的?各項(xiàng)工作貢?獻(xiàn)自己最大?限度的光和?熱。監(jiān)控?室個(gè)人工作?總結(jié)(二)?緊張充實(shí)?的__年即?將結(jié)束，喜?悅伴隨著汗?水，成功伴?隨著艱辛，?遺憾激勵(lì)奮?斗。在這一?年的日子里?我和大家一?起工作學(xué)習(xí)?。彼此建立?了真摯的友?誼。同時(shí)在?實(shí)踐中磨練?了工作能力?，使我的綜?合業(yè)務(wù)水平?較去年有了?較大程度的?提高，當(dāng)然?這與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷和?大家的支持?是分不開(kāi)的?，特別是今?年___月?份家屬生小?孩，站領(lǐng)導(dǎo)?、所有監(jiān)控?室同仁克服?人員少工作?強(qiáng)度大等實(shí)?際問(wèn)題，仍?然堅(jiān)持讓我?休假在醫(yī)院?照顧家人，?我心里很感?動(dòng)，也很感?激。在此深?表感謝!一?年來(lái)在站領(lǐng)?導(dǎo)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，我以創(chuàng)?建和諧公路?的重要指導(dǎo)?思想為指導(dǎo)?，牢固樹(shù)立?和落實(shí)科學(xué)?發(fā)展觀，緊?緊圍繞文明?服務(wù)，禮貌?服務(wù)，求真?務(wù)實(shí)，開(kāi)拓?創(chuàng)新，不斷?強(qiáng)化自己的?工作能力。?為促進(jìn)我站?收費(fèi)工作持?續(xù)、快速、?健康發(fā)展做?出自身應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。做?為一名監(jiān)控?員現(xiàn)將__?年一年來(lái)工?作學(xué)習(xí)情況?總結(jié)如下:?一、一年?來(lái)自己能夠?積極參加站?上___的?各種學(xué)習(xí)、?會(huì)議和活動(dòng)?，思想上、?覺(jué)悟上有了?很大程度的?提高，思想?上和政治以?及言行上都?能自覺(jué)和市?局、管理處?和站上要求?保持高度統(tǒng)?一和一致。?二、工作?中嚴(yán)格要求?自己，積極?努力學(xué)習(xí)，?不斷摸索積?累經(jīng)驗(yàn)。由?于噸公里計(jì)?費(fèi)辦法的實(shí)?施，很大程?度上制約了?高速公路超?限運(yùn)輸車(chē)輛?的行駛，因?此各種方式?的逃費(fèi)現(xiàn)象?日趨增多，?如:倒卡，?換掛，墊板?等，因此監(jiān)?控室必須和?收費(fèi)中隊(duì)通?力、默契的?配合，查處?逃費(fèi)車(chē)輛，?使其補(bǔ)交應(yīng)?交通行費(fèi)，?真正做到“?應(yīng)征不漏，?應(yīng)免不征”?因此我在日?常工作中認(rèn)?真負(fù)責(zé)，對(duì)?各中隊(duì)認(rèn)為?逃費(fèi)的車(chē)輛?仔細(xì)詢問(wèn)車(chē)?輛入口站所?記錄的此車(chē)?相關(guān)信息，?并及時(shí)反饋?給中隊(duì)做參?考，極大的?方便了中隊(duì)?判斷車(chē)輛是?否逃費(fèi)，并?做出了相應(yīng)?的處理。對(duì)?無(wú)卡紙卡壞?卡超時(shí)車(chē)輛?也做到了仔?細(xì)詢問(wèn)入口?站，幫助中?隊(duì)正確判斷?車(chē)輛信息。?特殊車(chē)輛及?時(shí)備份相關(guān)?數(shù)據(jù)。三?、盡職盡責(zé)?的監(jiān)控收費(fèi)?區(qū)域發(fā)生的?一切事件，?對(duì)闖崗、逃?費(fèi)拒不交納?通行費(fèi)的車(chē)?輛進(jìn)行全面?詳細(xì)的記錄?;出現(xiàn)在收?費(fèi)區(qū)域的外?來(lái)車(chē)輛和人?員及時(shí)問(wèn)訊?收費(fèi)人員;?對(duì)拒不交費(fèi)?和有較大爭(zhēng)?議的車(chē)輛及?時(shí)報(bào)告站領(lǐng)?導(dǎo)，請(qǐng)示后?對(duì)堵車(chē)進(jìn)行?最快速度的?處理、疏導(dǎo)?，確保收費(fèi)?工作的正常?有序進(jìn)行。?四、把監(jiān)?控的情況及?時(shí)的匯報(bào)給?站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)?班發(fā)生的一?切___和?難以解決的?問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)?示或報(bào)告站?領(lǐng)導(dǎo)。五?、愛(ài)護(hù)監(jiān)控?設(shè)施，在交?接班時(shí)交代?監(jiān)控設(shè)施的?運(yùn)轉(zhuǎn)情況，?通過(guò)自己的?學(xué)習(xí)和請(qǐng)教?能初步排除?一些設(shè)備故?障，對(duì)設(shè)備?進(jìn)行簡(jiǎn)易的?維護(hù)、維修?，確保設(shè)備?能正常的運(yùn)?轉(zhuǎn)。六、?今年共接待?了___人?次公安、交?通、交警等?部門(mén)錄像查?找丟失車(chē)輛?，違章車(chē)輛?，犯罪嫌疑?車(chē)輛出入口?相關(guān)信息，?并提供了詳?實(shí)可靠的線?索。七、?正確準(zhǔn)確認(rèn)?真的填寫(xiě)綠?色通道及相?關(guān)減免通行?費(fèi)車(chē)輛的詳?細(xì)信息，做?到了認(rèn)真仔?細(xì)一目了然?。八、保?持監(jiān)控室內(nèi)?衛(wèi)生，在上?下班之際打?掃室內(nèi)衛(wèi)生?，做到窗明?、地亮、墻?潔，讓自己?和其他監(jiān)控?室同仁都能?保持愉快的?心情上崗工?作。盡管?如此，但是?工作中還存?在一定的不?足，如存在?急噪情緒等?，重業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，輕政治?學(xué)習(xí)等。?展望明年，?新的一年意?味著新的起?點(diǎn)新的機(jī)遇?新的挑戰(zhàn)即?使道路坎坷?崎嶇，我仍?充滿了信心?，只要我們?能團(tuán)結(jié)友愛(ài)?，同心同德?，在站領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下各?方面一定能?取得輝煌的?成績(jī)。監(jiān)?控室個(gè)人工?作總結(jié)(三?)__年?，監(jiān)控中心?在管理處的?直接領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真貫徹?落實(shí)上級(jí)指?示精神，緊?緊圍繞管理?處工作，以?進(jìn)一步規(guī)范?內(nèi)部管理、?加強(qiáng)各收費(fèi)?站溝通、狠?抓業(yè)務(wù)發(fā)展?、牢樹(shù)服務(wù)?理念為目標(biāo)?，上下同心?，在完善和?提高上下功?夫，穩(wěn)妥、?務(wù)實(shí)、創(chuàng)造?性地開(kāi)展各?項(xiàng)工作，鞏?固了窗口單?位的良好形?象。一年來(lái)?，監(jiān)控中心?為各收費(fèi)站?共維護(hù)維修?收費(fèi)、監(jiān)控?、通信設(shè)備?___余次?，維護(hù)完好?率達(dá)___?%以上;向?交通廳申請(qǐng)?各類(lèi)監(jiān)控、?收費(fèi)及通信?設(shè)備配件資?金總額達(dá)百?萬(wàn)元;受理?車(chē)主業(yè)戶投?訴___宗?，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)?絡(luò)媒體曝光?事件___?宗，視頻監(jiān)?控遠(yuǎn)程取證?___宗，?處理反饋率?___%;?辦理市長(zhǎng)公?開(kāi)電話、同?級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)?的信訪件和?群眾來(lái)信_(tái)?__件，轉(zhuǎn)?辦率___?%，及時(shí)答?復(fù)上級(jí)部門(mén)?的反饋率達(dá)?___%;?接待各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和高速公?路同行的考?察團(tuán)___?批次，較好?地完成了全?年的工作任?務(wù)。一、?主要成績(jī)?(一)、積?極主動(dòng)指導(dǎo)?各收費(fèi)站監(jiān)?控及收費(fèi)工?作為進(jìn)一?步加大監(jiān)控?管理工作力?度，建立應(yīng)?急指揮、快?速協(xié)調(diào)處、?站兩級(jí)管理?和行政執(zhí)法?部門(mén)，及時(shí)?解決社會(huì)_?__的高速?公路熱點(diǎn)難?點(diǎn)問(wèn)題的高?速公路指揮?調(diào)度體系，?根據(jù)管理處?領(lǐng)導(dǎo)指示精?神，經(jīng)過(guò)一?年的調(diào)研實(shí)?踐工作，我?中心推動(dòng)建?立收費(fèi)站監(jiān)?控考核工作?取得實(shí)質(zhì)性?進(jìn)展。下發(fā)?了由我中心?負(fù)責(zé)起草的?《國(guó)道20?5高速公路?萊蕪管理處?工作目標(biāo)任?務(wù)考核辦法?》__通知?(萊路高管?[__]_?_號(hào))監(jiān)控?信息工作檢?查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?部分，為各?收費(fèi)站監(jiān)控?室的考核提?供了指導(dǎo)性?意見(jiàn)。對(duì)全?處監(jiān)控人員?統(tǒng)一進(jìn)行了?理論考試，?并將考試成?績(jī)予以通報(bào)?。定期對(duì)各?收費(fèi)站進(jìn)行?巡檢，從檢?查結(jié)果來(lái)看?，各站均指?定站長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)?分工負(fù)責(zé)，?緊緊依托業(yè)?務(wù)科室，使?監(jiān)控工作得?到了健康發(fā)?展。其中，?萊蕪東、苗?山已基本達(dá)?到___省?交通廳監(jiān)控?管理標(biāo)準(zhǔn)要?求，其他各?站則分別存?在軟硬件自?行維護(hù)、設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)等方?面的不足，?部分收費(fèi)站?___小時(shí)?值班制度未?得到有效落?實(shí)，個(gè)別站?存在睡崗、?空崗現(xiàn)象。?(二)、?多管齊下，?狠抓業(yè)務(wù)發(fā)?展為使監(jiān)?控中心業(yè)務(wù)?工作整體水?平再上新臺(tái)?階，全面提?高工作的效?率和質(zhì)量，?進(jìn)一步優(yōu)化?窗口形象，?今年，我中?心集思廣益?，在業(yè)務(wù)工?作方面采取?了一系列行?之有效的措?施，取得了?良好效果。?1、加強(qiáng)?培訓(xùn)，提高?人員素質(zhì)。?為全面提高?監(jiān)控人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?進(jìn)一步提升?業(yè)務(wù)精、反?應(yīng)快、服務(wù)?好的良好形?象，今年我?中心通過(guò)出?題考試、“?請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走?出去”等方?式，結(jié)合本?單位職能、?崗位需要和?個(gè)人實(shí)際情?況，___?監(jiān)控人員參?加分類(lèi)培訓(xùn)?，同時(shí)定期?___全體?監(jiān)控人員進(jìn)?行相關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和業(yè)務(wù)?考核，收到?了良好效果?。具體舉措?有:第一?，每季度，?單位自己出?題，以業(yè)務(wù)?知識(shí)考試的?形式就、《?公路法》、?《收費(fèi)公路?管理?xiàng)l例》?、《文明收?費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》?、《___?省交通廳高?速公路收費(fèi)?站監(jiān)控管理?辦法》等法?律法規(guī)以及?公路部門(mén)的?職能、綜合?執(zhí)法范圍等?知識(shí)對(duì)監(jiān)控?人員進(jìn)行了?全面考核，?通過(guò)考試，?調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱?情，確保監(jiān)?控人員對(duì)熟?練掌握;第?二，特邀_?__中創(chuàng)公?司、魯光公?司等單位相?關(guān)專(zhuān)家來(lái)中?心講課，系?統(tǒng)講授公路?的職能和法?規(guī)、綜合監(jiān)?控和計(jì)算機(jī)?運(yùn)作等方面?的知識(shí)，并?為監(jiān)控人員?解答了工作?中遇到的難?點(diǎn)問(wèn)題;第?三，為進(jìn)一?步提高監(jiān)控?人員對(duì)監(jiān)控?中心視頻監(jiān)?控調(diào)度系統(tǒng)?的內(nèi)部構(gòu)造?、操作原理?的熟悉程序?，做好設(shè)備?日常維護(hù)工?作等進(jìn)行了?全員培訓(xùn)。?此外，一年?來(lái)，我中心?還分別安排?監(jiān)控人員和?管理人員參?加了全省高?速公路監(jiān)控?機(jī)電系統(tǒng)培?訓(xùn)、收費(fèi)系?統(tǒng)培訓(xùn)、綜?合管理培訓(xùn)?等，并要求?做到每次培?訓(xùn)有記錄，?有心得體會(huì)?，有實(shí)際效?果。我中心?參加的培訓(xùn)?形式上大多?采取授課與?討論相結(jié)合?，互動(dòng)性強(qiáng)?，氣氛熱烈?，效果好。?2、加強(qiáng)?信息分析總?結(jié)工作。為?進(jìn)一步提高?信息管理質(zhì)?量，更好地?為領(lǐng)導(dǎo)決策?服務(wù)，我中?心今年制定?了《監(jiān)控工?作季度綜述?》?！毒C述?》從“上報(bào)?故障”、“?處理反饋”?、“意見(jiàn)建?議”等方面?對(duì)每個(gè)季度?的監(jiān)控信息?工作進(jìn)行了?系統(tǒng)分析。?《監(jiān)控工作?季度綜述》?作為我中心?今年監(jiān)控信?息工作的新?亮點(diǎn)，受到?了管理處領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)。?(三)、?狠抓制度化?建設(shè)，不斷?提高整體工?作水平今?年，我中心?在去年的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步完善內(nèi)部?管理制度，?用制度規(guī)范?責(zé)任，加強(qiáng)?了《公路法?》、《收費(fèi)?公路管理?xiàng)l?例》、《文?明收費(fèi)站標(biāo)?準(zhǔn)》、《_?__省交通?廳高速公路?收費(fèi)站監(jiān)控?管理辦法》?等一系列規(guī)?章制度的學(xué)?習(xí)，建立了?相對(duì)完整的?制度體系。?二、目前?存在的問(wèn)題?今年，我?中心在管理?處黨總支的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?全體人員共?同努力下取?得了一定的?成績(jī)，但用?高標(biāo)準(zhǔn)衡量?，各項(xiàng)工作?的開(kāi)展與處?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還有一定的?差距，還存?在一些問(wèn)題?:(一)?、故障維護(hù)?維修質(zhì)量有?待進(jìn)一步提?高。今年，?我中心繼續(xù)?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維?護(hù)力度，各?收費(fèi)站故障?維護(hù)維修完?好率達(dá)到了?___%，?較去年提高?了月___?個(gè)百分點(diǎn)。?(二)、?與相關(guān)業(yè)務(wù)?科室、單位?溝通不夠。?與___中?創(chuàng)公司、魯?光公司等相?關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口?單位還未建?立長(zhǎng)期有效?的業(yè)務(wù)交流?平臺(tái)，在工?作中的溝通?協(xié)調(diào)做得不?夠;對(duì)各收?費(fèi)站監(jiān)控室?的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?作用未能充?分發(fā)揮，相?互之間交流?溝通也有待?進(jìn)一步加強(qiáng)?，主動(dòng)性還?相對(duì)欠缺。?三、__?_工作意見(jiàn)?根據(jù)一年?來(lái)的工作實(shí)?踐，明年我?們將根據(jù)處?領(lǐng)導(dǎo)的要求?，進(jìn)一步加?強(qiáng)監(jiān)控中心?建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外樹(shù)?形象。以“?____”?公路行業(yè)榮?辱觀思想為?指導(dǎo)，以科?技為手段，?收費(fèi)人員利?益為核心，?認(rèn)真服務(wù)收?費(fèi)人員，加?強(qiáng)站監(jiān)控室?及車(chē)道監(jiān)控?，大力開(kāi)展?“大投訴”?體系工作，?加強(qiáng)綜合協(xié)?調(diào)和檢查督?辦職能，提?高服務(wù)水平?，為實(shí)現(xiàn)我?處收費(fèi)秩序?的根本好轉(zhuǎn)?，爭(zhēng)創(chuàng)文明?單位作出新?貢獻(xiàn)。_?_年的主要?工作是:?(一)、加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查?辦公，促進(jìn)?維護(hù)維修工?作從答復(fù)型?向落實(shí)型轉(zhuǎn)?變。為達(dá)到?上報(bào)故障“?高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)?、高質(zhì)量答?復(fù)”的要求?，以定期檢?查和巡檢的?方式開(kāi)展現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)指導(dǎo)?，特別是對(duì)?難點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)?場(chǎng)解決落實(shí)?。(二)?、實(shí)行維護(hù)?回訪制，更?好的服務(wù)基?層。進(jìn)一步?規(guī)范維護(hù)程?序，做到“?有故障電話?必接，有接?必有果，有?果必回復(fù)”?，以更好地?樹(shù)立監(jiān)控中?心維護(hù)人員?的良好形象??；卦L可通?過(guò)電話方式?直接詢問(wèn)監(jiān)?控室值班人?員或值班站?長(zhǎng)，落實(shí)專(zhuān)?人定期進(jìn)行?。(三)?、加強(qiáng)處、?站溝通，充?分發(fā)揮業(yè)務(wù)?指導(dǎo)作用。?通過(guò)開(kāi)展處?、站監(jiān)控人?員的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)等活動(dòng)，?加強(qiáng)對(duì)各收?費(fèi)站的