家政公司創(chuàng)業(yè)

27/27佳慧家政有限責(zé)任公司學(xué)校全稱：柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院申報(bào)者姓名：黃婷唐春桃指導(dǎo)老師：許明王姍姍目錄TOC＼o＂1－2"\h\ｚ\ｕ佳慧家政有限責(zé)任公司 ＰAGEREF_Toｃ303５４7811\h1一、執(zhí)行總結(jié)?PAＧEREＦ_Tｏc３０３547８12\h4(一）公司簡(jiǎn)介?PＡGEＲＥF_Toc303547８13＼h４（二）市場(chǎng)描述?PAGEREF＿Toc3035４7814\h4(三）組織與人力資源 PAGEＲEＦ_Toc303547815\h5(四）投資與財(cái)務(wù) PAGＥRＥF_Toc3０3547８16\h５二、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 ＰAGEREF_Ｔｏc303547817\ｈ6三、服務(wù)概要 ＰＡＧＥRＥF_Tｏｃ３0３5４7818\ｈ6四、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析 PＡGEREF_Toｃ303547８19\h７（一)市場(chǎng)現(xiàn)狀 PＡＧEREF_Toc３03５47820\h7（二）目標(biāo)市場(chǎng)?PAGEＲＥF_Ｔｏc３035478２1\h8(三)競(jìng)爭(zhēng)狀況市場(chǎng) ＰAGEREF＿Ｔoc30３5４7822\ｈ8（四）進(jìn)入與擴(kuò)張市場(chǎng)份額目標(biāo) ＰＡGEREF＿Tｏc3035４7８23\h8(五)面臨困難 PAGEREF_Tｏc3035４7824\h9五、公司戰(zhàn)略?PAGＥREＦ_Tｏｃ303547825＼ｈ１0（一）總體戰(zhàn)略?PAGEREF_Tｏｃ３03547826\h10（二）公司宗旨 PAGEREF_Ｔｏc３0３54７827\ｈ1０(三）服務(wù)特色?ＰAGEREF＿Toc30354７828\h10（四）發(fā)展戰(zhàn)略?３03547８30＼h10六、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 PAＧＥREF_Toc3035478３1\h11（一）產(chǎn)品策略 ＰAＧＥRＥF_Tｏｃ303547832\ｈ1１（二）價(jià)格策略 PAGERＥF＿Tｏc３0３54７８33\h１1（三)促銷策略?ＰAGERＥＦ＿Tｏｃ30３547834\h12七、公司經(jīng)營(yíng) PAGEREＦ_Toc3０３547835\h１３（一）公司組織結(jié)構(gòu) PＡＧＥRＥＦ_Toc303５４７８36\ｈ１3（二）管理方式：?PAGEREF_Tｏc3035４７８37\h１3（三)管理原則：?ＰAGＥREF_Ｔoc3035４7838\ｈ1４(四)運(yùn)營(yíng)模式 PAGＥＲＥF＿Tｏc30３54７8３９\h１4（五）部門(mén)職責(zé)與配置介紹?PＡＧEREF＿Toc3035４78４０＼h15(六）人力資源管理?PAＧＥREＦ＿Toc3035478４1\ｈ18（七）建立檔案?PAGＥＲEF_Toc3０3547842\h１8(八）回訪制度?PＡGERＥＦ＿Toc３03547８4４\h19八、財(cái)務(wù)分析 PAGEREF＿Toｃ３035４78４6\h1９（一）主要財(cái)務(wù)假設(shè) ＰＡGERＥF_Tｏc3035４7847\ｈ１9（二)銷售收入預(yù)測(cè)與銷售額成本預(yù)測(cè) PAGEＲＥF＿Toc3０3547848\h１９九、投資分析 ＰAGＥＲEF＿Toc303５４７8４9＼h29（一）投資的評(píng)估架構(gòu) ＰAＧEREF＿Tｏｃ3035４7８50＼h29（二）股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模?PＡGEＲEF_Toc303５47851\h29（三)資金來(lái)源與運(yùn)用?PAＧＥREF＿Ｔｏc3035478５2\ｈ３0（四）投資回報(bào):?PＡGEREF＿Toc30354７８53\h30(五）管理層人員簡(jiǎn)介：?PAGEＲEＦ_Toｃ３０354７854\h３0十、保險(xiǎn)與法律事務(wù) PＡGERＥＦ_Ｔoc３０3547855\ｈ31十一、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法 PAＧERＥＦ_Tｏc３０35４7856＼h31(一）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：?ＰAGEREF_Tｏc3０3547８57\h３1(二）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)解決辦法：?PＡGＥＲEF_Tｏc３０354７８58\h3３十二、總結(jié)?ＰAGＥREF_Toc303５47859\h33十三、附錄?PAGEREＦ＿Toc３035４7８60\h３3（一）相關(guān)政策?PAGEREＦ_Tｏc3035４７861\h３4（二)佳慧家政服務(wù)公司市場(chǎng)調(diào)查表 PAＧEREF_Tｏc30３５4７8６2\h3４一、執(zhí)行總結(jié) （一）公司簡(jiǎn)介佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司是一家專門(mén)為各級(jí)家庭提供具有專業(yè)水平的服務(wù)性企業(yè),佳慧將公司總部設(shè)立于谷埠街國(guó)際商城,便與屏山大道、市中心咫尺毗鄰，依托柳州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的扶持,與廣西商業(yè)高級(jí)技師學(xué)院、柳州城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院長(zhǎng)期合作，現(xiàn)在擬建直營(yíng)柳州四個(gè)大社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、全方位專業(yè)成熟、規(guī)范可靠的家政服務(wù)。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司按市場(chǎng)需求發(fā)展，所有員工經(jīng)公司統(tǒng)一培訓(xùn)，合格上崗。公司成立初期通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)，實(shí)行員工面對(duì)面地了解客戶對(duì)服務(wù)套餐的不同需求，上門(mén)制訂有針對(duì)性的工作計(jì)劃,提供顧問(wèn)式的家庭服務(wù)解決方案，并以有約束力的法律文件明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證上戶時(shí)有備而來(lái)。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬高級(jí)家政服務(wù)的市場(chǎng)領(lǐng)域,涉足母嬰護(hù)理、家庭秘書(shū)、幼兒智力開(kāi)發(fā)、涉外等方面。本公司以“向社會(huì)提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù),提高人們的生活質(zhì)量”為宗旨，對(duì)中國(guó)的高端家庭服務(wù)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期的信心，希望通過(guò)自身的努力和堅(jiān)持，屏除行業(yè)歪風(fēng)，建立以客戶為核心價(jià)值的全新模式,逐步引領(lǐng)中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)走向成熟和完善。

（二）市場(chǎng)描述目前,我國(guó)家政服務(wù)每年約有億人民幣的市場(chǎng)需求,國(guó)內(nèi)的家政服務(wù)90％是以中介形式，其提供的服務(wù)大都集中在傳統(tǒng)意義上的情節(jié)、保姆之類,但是，目前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識(shí)少。因此，我們通過(guò)建立培訓(xùn)部來(lái)解決此問(wèn)題。建立各社區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額,爭(zhēng)取更為廣泛的潛在客戶群。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是,作為柳州產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。根據(jù)勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)對(duì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，從事以全日工、半日工、小時(shí)工等形式家政服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占５6。１％，農(nóng)村富余勞動(dòng)力占43。9%，女性以8５．１%的比例在數(shù)字上占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，有３0%的人在上崗前接受過(guò)家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開(kāi)辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開(kāi)辦等多種形式,其中又分為家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司兩種形式.家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重,但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂(lè)休閑這幾個(gè)方面。在發(fā)展水平不同的城市,家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的.從根本上講，家政服務(wù)于城市發(fā)展水平密切相關(guān)?？偟貋?lái)說(shuō)，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場(chǎng)化和規(guī)范化程度較高,發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高,在柳州市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。(三)組織與人力資源佳慧公司是有限責(zé)任公司，初期采取職能型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理下設(shè)市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理.（四)投資與財(cái)務(wù)?公司成立初期資金共需資金２0萬(wàn)元人民幣，創(chuàng)業(yè)小組各出資1０萬(wàn)元。其中固定資產(chǎn)４萬(wàn)元，流動(dòng)資金1６萬(wàn)元。? 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為:公司注冊(cè)資本20萬(wàn)元人民幣。資金入股10萬(wàn)。

(五)選址計(jì)劃１、企業(yè)的位置對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，地理位置是很關(guān)鍵的,因而，我們初步在柳州四個(gè)大社區(qū)設(shè)服務(wù)點(diǎn)，把總公司設(shè)在谷埠街國(guó)際商城.?２、選址此地的原因１、地點(diǎn)在繁華地帶；2、交通便利、四通八達(dá)；3、周圍環(huán)境好，知名度高；４、社區(qū)商業(yè)密集顧客群體多；5、便于上們服務(wù)，隨叫隨到6、更進(jìn)一步了解顧客的需要，吸取更多的寶貴意見(jiàn)7、租金合適二、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活.有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。工作的壓力再加上家庭生活的壓力,讓都市中的人們倍感疲憊，對(duì)家政服務(wù)的渴求量也越來(lái)越大。不知不覺(jué)中，家政服務(wù)，這個(gè)一直以來(lái)很容易被人們忽視的行業(yè),正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。這種重要性顯然已經(jīng)得到了國(guó)家層面的肯定.2010年9月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn),這也標(biāo)志著我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)正在朝著規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展。目前在我國(guó)，家政服務(wù)公司９0％是中介形式，其提供的服務(wù)大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯,計(jì)時(shí)服務(wù)、清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類,但家政服務(wù)人員的素質(zhì)較低，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂,因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀采用員工制管理,提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，在公司內(nèi)建立培訓(xùn)部,家政人員能在上崗之初就接受相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn).并為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。與中介形式相比,公司采用員工制的形式。即家政公司與家政人員簽訂合同，提供社保,以發(fā)放工資的形式運(yùn)作。并在各社區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更為廣泛的潛在客戶群。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合,中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬高級(jí)家政服務(wù)的市場(chǎng)領(lǐng)域，涉足母嬰護(hù)理、育嬰早教、家庭秘書(shū)、幼兒智力開(kāi)發(fā)等方面。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,在從事家政服務(wù)的人員中，運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級(jí)家政從事人員數(shù)量相應(yīng)增加,并逐步推出高級(jí)家政服務(wù)項(xiàng)目。佳慧家政服務(wù)有限責(zé)任公司也建立全方位的家政服務(wù)體系,讓傳統(tǒng)服務(wù)與高級(jí)服務(wù)堅(jiān)固,幫助那些忙碌的人們?cè)诰o張的工作之余，不再為家庭瑣事操心,減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們也能感受到生活的愜意.三、服務(wù)概要鑒于上述對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，本公司作出以下服務(wù)內(nèi)容佳慧家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表：傳統(tǒng)品牌項(xiàng)目母嬰護(hù)理（醫(yī)療顧問(wèn)、產(chǎn)后心理輔導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)專家咨詢)育嬰/幼兒早教（含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養(yǎng)、幼教看護(hù)、等)家庭日常生活助理(洗衣做飯、衛(wèi)生清潔、計(jì)時(shí)服務(wù)、清洗家電、安裝洗手間潔具之類）高級(jí)家政服務(wù)家教服務(wù)膳食營(yíng)養(yǎng)運(yùn)動(dòng)健康咨詢理財(cái)咨詢法律咨詢家庭醫(yī)生(家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理）寵物服務(wù)（含防疫、代管等）從我們所提供的這個(gè)服務(wù)列表中了解，本公司在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí),添加高級(jí)的家政服務(wù)。并且在傳統(tǒng)中也滲透著高級(jí)的服務(wù)，比如在嬰兒護(hù)理這項(xiàng)，我們與傳統(tǒng)意義的“月嫂”就有區(qū)別：增加了嬰兒按摩的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)必需要專業(yè)人員才能做到。另外,公司還特別設(shè)有客戶服務(wù)部，有客服專員專門(mén)聽(tīng)取顧主的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)地對(duì)公司各項(xiàng)制度及管理作出調(diào)整。佳慧家政的目標(biāo)就是要打造出中國(guó)最全面最專業(yè)最高素質(zhì)的家政品牌！四、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析（一)市場(chǎng)現(xiàn)狀受金融危機(jī)影響，廣州、南京等地家政服務(wù)行業(yè)面臨著“保姆荒"的局面，而柳州市家政市場(chǎng)也出現(xiàn)了招人難的狀況,不少家庭仍然為約請(qǐng)一名合適的家政人員而犯愁。尤其以春節(jié)期間缺員最甚，返鄉(xiāng)的外地家政服務(wù)人員的比例將有一半,使得用人家庭感到十分不便。但由于家政行業(yè)尚屬起步階段，一些家政服務(wù)公司存在以下幾個(gè)問(wèn)題：舊觀念的影響不可忽視職業(yè)介紹不健全,影響家政服務(wù)發(fā)展家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高家政人員工資普遍偏低培訓(xùn)不足急需解決權(quán)益保障機(jī)制急待健全用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費(fèi)尚需引導(dǎo)（二）目標(biāo)市場(chǎng) ?從服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看,我們服務(wù)的對(duì)象是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的家庭。但是，在高級(jí)家政服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域,我們還是把目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)放在中高收入的家庭。(三）競(jìng)爭(zhēng)狀況市場(chǎng)佳慧家政公司中介公司優(yōu)勢(shì)人員素質(zhì)高公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)小高級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)潛力大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范已經(jīng)占有一部分市場(chǎng)份額對(duì)客戶負(fù)責(zé)員工有勞動(dòng)保障劣勢(shì)人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)有待轉(zhuǎn)變?nèi)藛T素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有保障沒(méi)有家政高級(jí)公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范沒(méi)有員工的勞動(dòng)保障（四）進(jìn)入與擴(kuò)張市場(chǎng)份額目標(biāo)佳慧要想在市場(chǎng)上立足需要分為以下幾個(gè)階段：在打入市場(chǎng)前，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析,弄清客戶的需求,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。然后在人均收入４000員以上的小區(qū)中租房,創(chuàng)辦佳慧家政公司.同時(shí)根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行員工的招聘和培訓(xùn).培訓(xùn)過(guò)后，公司開(kāi)始要。為了贏得第一批顧主,公司決定先在柳州幾個(gè)人員較為復(fù)雜的小區(qū)搞一個(gè)佳慧員工一天的免費(fèi)試用的活動(dòng).活動(dòng)期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費(fèi)提供高質(zhì)量的服務(wù),讓人們知道佳慧、了解佳慧、接受佳慧.活動(dòng)過(guò)后,如果顧主認(rèn)可我們的服務(wù),就可以按著公司已經(jīng)制定的價(jià)格,正式開(kāi)始聘用我們的員工。這樣，公司既開(kāi)辟了市場(chǎng)，又能通過(guò)顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用.贏得了第一批顧主，我們就開(kāi)始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。我們服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了柳州市5%以上的小區(qū)，公司進(jìn)入暫時(shí)穩(wěn)定發(fā)展階段,積累成本。在公司的資本積累到一定數(shù)量后，我們就會(huì)考慮向其他的幾個(gè)大城市發(fā)展，最終把佳慧做成全國(guó)連鎖性質(zhì)的企業(yè)。（五)面臨困難1、員工來(lái)源問(wèn)題：由于人員流動(dòng)性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來(lái)源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員,從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者,特別是下崗職工感到自卑不愿去做。２、員工的可靠程度:大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高,而且員工里面很復(fù)雜,有些具有不良的社會(huì)習(xí)慣,會(huì)給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。３、員工管理：?jiǎn)T工管理很麻煩,所以必須制度詳細(xì)的規(guī)則制度,獎(jiǎng)懲制度,賠償制度，考勤管理等。４、客戶資料管理:很多家政公司都沒(méi)有使用軟件的習(xí)慣，信息化程度相當(dāng)?shù)?，還采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。要對(duì)定時(shí)服務(wù)客戶,客戶服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高.５、員工工資計(jì)算：?jiǎn)T工的工資計(jì)算很復(fù)雜，涉及到很多因素，包括：等級(jí)，服務(wù)質(zhì)量，滿意度，服務(wù)數(shù)量,服務(wù)的具體項(xiàng)目等。即使是專業(yè)的財(cái)務(wù)人員也很難計(jì)算清楚。所以極易引發(fā)員工糾紛。6、權(quán)益保障機(jī)制:由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確,有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范,導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒(méi)有依據(jù)，糾紛爭(zhēng)議難以處理。另外，服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問(wèn)題沒(méi)有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。7、用人家庭需求:用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意,許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小,難以找到合適人選，又沒(méi)有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。五、公司戰(zhàn)略（目標(biāo)、計(jì)劃詳細(xì)描寫(xiě))（一)總體戰(zhàn)略 在3—５年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者.（二）公司宗旨“向社會(huì)提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量”（三）服務(wù)特色對(duì)于高收入家庭做量身定制化保姆方案,個(gè)性化的長(zhǎng)期家政服務(wù)和家庭教師，全方位的嬰兒看護(hù)及高級(jí)的專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和醫(yī)用服務(wù).(四）發(fā)展戰(zhàn)略為保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施,特制定了如下計(jì)劃：時(shí)間內(nèi)容目標(biāo)初期(１-3年）對(duì)市場(chǎng)全面的調(diào)研和分析，弄清客戶需求,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格,同時(shí)根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行員工的招聘和培訓(xùn).為贏得第一批客戶，可進(jìn)行免費(fèi)試用的活動(dòng),加大宣傳力度，讓顧主更好了解企業(yè)建立、注冊(cè)自己的網(wǎng)站服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，提高知名度，樹(shù)立品牌形象建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，擠占傳統(tǒng)家政市場(chǎng),打開(kāi)并初步占領(lǐng)高級(jí)家政服務(wù)的市提升品牌形象,增加無(wú)形資產(chǎn),增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，服務(wù)基本成熟重點(diǎn)挖掘新的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)展市場(chǎng)份額中期（4-6年）完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略鞏固、擴(kuò)展武漢的家政市場(chǎng)長(zhǎng)期（７—1０年)建立的家政品牌逐步向全國(guó)擴(kuò)展，建立外省城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大全國(guó)家政市場(chǎng)占有率,成為全國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先者六、市場(chǎng)營(yíng)銷策略(一）產(chǎn)品策略產(chǎn)品，在佳慧家政目前所提供的服務(wù)產(chǎn)品中，僅有“簡(jiǎn)單勞務(wù)"型的部分產(chǎn)品,針對(duì)目前的消費(fèi)者需求狀況應(yīng)增加保姆、鐘點(diǎn)工等的“簡(jiǎn)單勞務(wù)服務(wù)”，并不斷向“知識(shí)技能”型服務(wù)和“專業(yè)管理”型服務(wù)不斷邁進(jìn).品牌,目前在家政服務(wù)業(yè)中并沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)樹(shù)立了自己的形象品牌。佳慧家政在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該著重樹(shù)立自己的品牌形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量取勝,在顧客心中樹(shù)立良好的形象是佳慧家政的品牌目標(biāo).公司根據(jù)市場(chǎng)要求推出傳統(tǒng)品牌家政服務(wù)以及高級(jí)家政服務(wù)（服務(wù)概要表格中明細(xì)）在工作期間，不對(duì)員工統(tǒng)一服飾,但胸前必須佩帶有企業(yè)名稱的徽章。公司每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行一次調(diào)查,以確保員工的服務(wù)質(zhì)量,保障顧主的權(quán)益。直接反映了服務(wù)的質(zhì)量，良好鮮明的企業(yè)形象，是步入市場(chǎng)時(shí)考慮的頭等問(wèn)題。（二）價(jià)格策略項(xiàng)目工種小時(shí)工日常傳統(tǒng)母嬰護(hù)理２５0０元／月育嬰／幼兒早教２0０0元/月家庭日常生活助理１８元/小時(shí)高級(jí)家教服務(wù)20元／小時(shí)膳食營(yíng)養(yǎng)30元/小時(shí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢3０元/小時(shí)理財(cái)咨詢60元／天法律咨詢6０元/天家庭醫(yī)生80元/天寵物服務(wù)３０元/天服務(wù)大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強(qiáng)的,如家庭衛(wèi)生打掃等;還有一種是專業(yè)性較強(qiáng)的,如理財(cái)、法律咨詢、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生等。根據(jù)專業(yè)性高低，價(jià)格也有所區(qū)分。會(huì)員策略，鞏固老客戶。對(duì)于專業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù)，我們的價(jià)格預(yù)計(jì)將與現(xiàn)在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)，我們定的價(jià)格相對(duì)偏高。這樣做首先是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@方面的服務(wù)都請(qǐng)的大都是大專科學(xué)歷以上的人或是專業(yè)人士，所付出的成本比較高。(三）促銷策略公司的促銷活動(dòng),推廣手段相對(duì)比較單一,少有廣告配合,很難在處于相對(duì)劣勢(shì)的區(qū)域獲得好的效果。所以我們建議將促銷區(qū)域選擇在絕對(duì)銷售額、相對(duì)市場(chǎng)份額與鄰近區(qū)域相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì),鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位,提升品牌形象，加大對(duì)周邊區(qū)域的輻射影響力。針對(duì)這一情況，我們將推廣計(jì)劃暫定為以下步驟:1、步是要通過(guò)媒體的廣告宣傳。企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們?cè)诖蟊娭辛粝鲁醪降牧己糜∠?。服?wù)品牌廣告:品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行.廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短，可以用來(lái)提高知曉度，但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴,尤其是在電視臺(tái)做廣告,費(fèi)用更是讓我們覺(jué)得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告,來(lái)提升品牌形象，待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳;在居民區(qū)外、各居民區(qū)樓道口的廣告牌，有針對(duì)性的對(duì)主要的目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期的廣告安排;也可以通過(guò)路牌宣傳，路牌廣告優(yōu)勢(shì)在于醒目，所以對(duì)圖案設(shè)計(jì)的要求較高.公益廣告:同時(shí)我們也會(huì)搞一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們,既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果。2、采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢會(huì)的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務(wù).3、公共關(guān)系。主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù),讓顧客對(duì)我們的服務(wù)作出好評(píng)。在重要的日子對(duì)顧客進(jìn)行聯(lián)誼或?yàn)槠涮峁┬畔⒎?wù),做好顧客生活區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與安全.在節(jié)假日顧客寄送賀卡送祝福,逢年過(guò)節(jié)給顧客拜年等，加強(qiáng)與顧客的感情交流。社區(qū)關(guān)系:義務(wù)做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個(gè)安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來(lái),做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等.七、公司經(jīng)營(yíng)(一)公司組織結(jié)構(gòu)１、組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷部物品保障組客戶服務(wù)組廣告策劃組市場(chǎng)營(yíng)銷組物品保障組客戶服務(wù)組廣告策劃組市場(chǎng)營(yíng)銷組員工培訓(xùn)員工調(diào)配員工培訓(xùn)員工調(diào)配結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：為專業(yè)化管理提供了條件,經(jīng)營(yíng)的每方面按其主要的職能分組,在每個(gè)部門(mén)中由專家負(fù)責(zé)。職能型組織機(jī)構(gòu)克服了直線型組織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能進(jìn)行專業(yè)化管理的缺陷。(二)管理方式：?我公司提倡：管理是人力發(fā)展,而不是事務(wù)指導(dǎo)。?我公司實(shí)行“參與型"與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司.“參與型”要求管理層邀請(qǐng)員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見(jiàn)以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。公司可從員工處受益，也可得到員工對(duì)既定行動(dòng)方案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責(zé)任.

“授權(quán)型”能有效地運(yùn)用時(shí)間與資源.公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán),就有時(shí)間去執(zhí)行別的任務(wù)。我們要認(rèn)識(shí)、尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵(lì)人才。既要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，巡視管理，與員工舉行面對(duì)面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性.（三)管理原則：1、進(jìn)行分工，以確保每個(gè)人都能完成特定的部分.2、公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。３、公司要負(fù)責(zé)在勞動(dòng)者之間建立起信心，員工也應(yīng)對(duì)公司忠誠(chéng)。4、員工僅有一個(gè)管理者,以防止多個(gè)管理者所引起的管理沖突。5、工資和獎(jiǎng)金必須反映出每個(gè)員工的努力狀況,對(duì)團(tuán)隊(duì)中心目標(biāo)的貢獻(xiàn)。6、員工受到的待遇必須是平等和公開(kāi)的。７、公司在員工間鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造性.8、公司建立一種透明,公平，民主化的決策機(jī)制。９、公司在獎(jiǎng)勤罰懶的同時(shí),也實(shí)行人性化管理,對(duì)工作表現(xiàn)不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問(wèn)題具體分析.(四）運(yùn)營(yíng)模式1、員工制.最適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運(yùn)營(yíng)模式是員工制,企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系.服務(wù)員受雇于企業(yè),企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資,并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里,為雇主服務(wù);雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同，成為企業(yè)的客戶，如有問(wèn)題與企業(yè)交涉。企業(yè)最好設(shè)立督察機(jī)構(gòu),對(duì)服務(wù)員的工作進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。２、信息化管理。因?yàn)榧艺?wù)這行業(yè)信息量繁而雜，必須以信息化管理為基礎(chǔ)，優(yōu)化管理模式，采用集中式管理。最好可以使用管理軟件。(五)部門(mén)職責(zé)與配置介紹１、市場(chǎng)營(yíng)銷部:通過(guò)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣,把此項(xiàng)目的內(nèi)容,特點(diǎn)及帶來(lái)的社會(huì)便利，社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,已達(dá)到方案實(shí)施者預(yù)期的目標(biāo)。工作內(nèi)容包括掌握市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律，組建營(yíng)銷組織,保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)記載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費(fèi)者為中心,在服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤(rùn)。具體營(yíng)銷策略請(qǐng)見(jiàn)第四部分.２、廣告策劃部:通過(guò)設(shè)計(jì)平面和立體廣告，以媒體為傳播介質(zhì)，宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。我們力求通過(guò)廣告宣傳來(lái)樹(shù)立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。3、客戶服務(wù)部：為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。4、人力資源管理部:包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì),既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工,同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。主要包括:吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)。（六）人力資源管理?公司建立初期,本著迅速打開(kāi)市場(chǎng)的原則，我們將建立較為剛性的人力資源規(guī)劃：?1.人員招聘

本著吃苦耐勞，對(duì)工作熱愛(ài)的原則，優(yōu)先錄用積極進(jìn)取,喜歡挑戰(zhàn)的員工。

２。人員儲(chǔ)備?同時(shí)企業(yè)將建立人力資源庫(kù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，并作出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,以確保企業(yè)在面臨生產(chǎn)、服務(wù)或銷售擴(kuò)張性機(jī)遇甚至管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常變動(dòng)的情況下，能夠從人力資源庫(kù)中滿足各部門(mén)的人才需求。?3.建立企業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制

在員工上崗前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展公司將定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)提高員工的工作能力,增強(qiáng)他們的工作自信心;對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出、較優(yōu)秀的人才實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn).?此外，公司還對(duì)部分優(yōu)秀員工參加行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，帶薪出去考察學(xué)習(xí)；如有機(jī)會(huì)還可到國(guó)外相關(guān)企業(yè)進(jìn)行考察，以獲取更新更多的行業(yè)知識(shí)。推動(dòng)本公司的發(fā)展壯大。

4。考核評(píng)估

公司在年終將對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行考核評(píng)估,包括技術(shù)操作類、管理類、理財(cái)以及銷售等全方面進(jìn)行考核?？己酥饕鶕?jù)公司日常的管理規(guī)章制度，以及在各自崗位上的表現(xiàn)。并通過(guò)考核設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。

5．激勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制

（1）公司的總工資由基本工資+工作業(yè)績(jī)＋獎(jiǎng)金構(gòu)成；

（2）公司對(duì)每一位員工都提供相應(yīng)的福利與保險(xiǎn)；

（3）每月對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估與獎(jiǎng)金掛鉤,實(shí)行評(píng)選優(yōu)秀員工制優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)品;?(４）針對(duì)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)；?(５)良好的業(yè)績(jī)會(huì)帶來(lái)額外的報(bào)酬；?（6）公司設(shè)立員工出勤獎(jiǎng)金;

（７)公司對(duì)上升到輪班管理這一職位的生產(chǎn)員工而言,還有質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;?(8）公司對(duì)所有從事銷售和管理的人員還有個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃.這些計(jì)劃為員工提供了獲得其基本工資10％到４０％獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。?(七)建立檔案為家政服務(wù)員建立完善的檔案。(八)回訪制度與雇主保持聯(lián)系，在勞動(dòng)力輸出前三日做每日一訪,給保姆適應(yīng)時(shí)間,跟雇主談定試用期有路費(fèi)和試用期工資，一周、兩周后漸漸適應(yīng)才合格正式上任。(九）本項(xiàng)目涉及的人員培訓(xùn)現(xiàn)階段公司計(jì)劃將與廣西商業(yè)高級(jí)技師學(xué)院、柳州城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院長(zhǎng)期合作，將本公司所有員工經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn),合格上崗。（十）獎(jiǎng)懲制度第一條范圍凡本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出知道貢獻(xiàn)者,均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)第二條獎(jiǎng)勵(lì)種類本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的種類為年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、月結(jié)獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)種。第三條年終獎(jiǎng)季度獎(jiǎng)勵(lì)本公司員工服務(wù)滿一年的在年末并且成績(jī)優(yōu)秀者，按工作的具體貢獻(xiàn)分別發(fā)放不同級(jí)別的獎(jiǎng)金.第四條月結(jié)獎(jiǎng)本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤避過(guò)那且工作積極努力對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到復(fù)課好評(píng)劃分員工的級(jí)層,從高到低按層次給予獎(jiǎng)勵(lì)，分別設(shè)立突出獎(jiǎng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)各一人.第五條優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)本公司員工在服務(wù)過(guò)程種受到顧客評(píng)價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金第六條創(chuàng)新獎(jiǎng)本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新顧客,給予獎(jiǎng)勵(lì)第七條獎(jiǎng)勵(lì)方式本公司獎(jiǎng)勵(lì)分獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀三種方式,具體發(fā)放按獎(jiǎng)勵(lì)種類而定。第八條頒獎(jiǎng)日期年終獎(jiǎng)為每年年底一次；季度獎(jiǎng)為每季度一次；月結(jié)獎(jiǎng)為每月底一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次；原則上為本公司成立紀(jì)念日頒發(fā)第九條懲罰制度本公司員工出現(xiàn)缺勤、遲到、早退或與顧客發(fā)生糾紛,未按顧客的需求提供服務(wù)，受到顧客的不好評(píng)價(jià)或投訴額給予出發(fā),出發(fā)方式主要有扣除獎(jiǎng)金或工資，口頭批評(píng)、記黑名單（從此不錄用)等措施；出現(xiàn)離職現(xiàn)象，會(huì)通過(guò)法律手段來(lái)保護(hù)公司及顧主的合法權(quán)益。八、財(cái)務(wù)分析（一）主要財(cái)務(wù)假設(shè)

現(xiàn)金流量表（單位：元)季度第一季度第二季度第三季度第四季度初期可用資金1550００１4６３07.51６65６2.５19374７．5營(yíng)業(yè)收入5500０７0０009000０１0０000工資4400０50０00５５０００65０0０培訓(xùn)費(fèi)3７50４0003０0０3000租金500０５０0050０05000水電費(fèi)1０001０0０10001000廣告費(fèi)１0000５000300０20００通訊費(fèi)10001000100010０0辦公用品10000000勞務(wù)用品1０0００00固定資產(chǎn)１6０00０0０營(yíng)業(yè)稅（5％）2750３50０45005000城建稅(7％）19２.5２４53153５0費(fèi)用合計(jì)７86９２。5６974５７281５８23５0期末可用資金７6３0７.576562。59374７。5１11397。５表2公司服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表項(xiàng)目工種小時(shí)工日常傳統(tǒng)母嬰護(hù)理300０元/月育嬰/幼兒早教200０元/月家庭日常生活助理(保姆)18元/小時(shí)高級(jí)（未來(lái)拓展業(yè)務(wù)）陪護(hù)老人30元/小時(shí)家教服務(wù)20元/小時(shí)膳食營(yíng)養(yǎng)30元／小時(shí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢30元/小時(shí)理財(cái)咨詢５0元/天法律咨詢50元/天家庭醫(yī)生60元／天寵物服務(wù)３0元/天公司服務(wù)平均收入（單位:月)及所需人員平均數(shù)量（單位：人)服務(wù)項(xiàng)目收入人員數(shù)量保姆1500元15母嬰護(hù)理2５00元５育嬰早教1800元５月平均收入(/人)22０0元總?cè)藬?shù):20表6項(xiàng)目培訓(xùn)課程設(shè)置（15天）課程名稱學(xué)費(fèi)人數(shù)課時(shí)量母嬰護(hù)理2５０元/人５人1２課時(shí)育嬰護(hù)理200元/人５人12課時(shí)保姆１00元/人15人10課時(shí)總計(jì)20人４0課時(shí)（二)銷售收入預(yù)測(cè)與銷售額成本預(yù)測(cè)年份項(xiàng)目金額（萬(wàn)元）第1年第2年第3年第4年第5年勞務(wù)收入６6100130150２00凈利潤(rùn)133582100120項(xiàng)目(％）第一年第二年第三年第四年第五年?duì)I業(yè)毛利率４1.1４2.5４34548營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率——506９.６78．８8３．4（四）利潤(rùn)表（單位：元）項(xiàng)目第一季度第二季度第三季度第四季度一、營(yíng)業(yè)收入３0462２．６4６9064.3５83658７。83４9３325.２2減:營(yíng)業(yè)成本2６1９９1。743６4９29.576０2３35．22369１03。48營(yíng)業(yè)稅金及附加１6754．24257９8。5５４6012.3３２７１32.89二:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)２5876.62783３6．23１88240。2８97088.85三：利潤(rùn)總額25876．6278336．２３188240。２８97０8８。８5減：所得稅6031。５３9287.481656４。44976７．８4四:凈利潤(rùn)198４5．０9６9048．751７1６75。8487321。01（五）資產(chǎn)負(fù)債表(單位：元）資產(chǎn)第一季度第二季度第三季度第四季度負(fù)債及權(quán)益第一季度第二季度第三季度第四季度流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債:貨幣資金104114.8６1６6235。78297766。6118636２。74未交稅金239７9．7７3689７。036５８0０。7738７51。13待攤費(fèi)用1７5650117１0０5８5５０0流動(dòng)負(fù)債合計(jì)2397９.７736８97。0365８０0.7７３87５１．13流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)２79７6４。８6283335.７83５６31６。61186362.７4固定資產(chǎn)：所有者權(quán)益：固定資產(chǎn)原價(jià)348０0３48003４８０03４８00減：累計(jì)折舊１７４034８０52２06９6０實(shí)收資本２690０020８71014８42088130固定資產(chǎn)凈值330６０31３202958０2７840未分配利潤(rùn)198４５。8969048。75171675．848７321．０1固定資產(chǎn)合計(jì)３３0603132０2９５80278４０所有者權(quán)益總計(jì)２88845.０９30204８。75320０９5。8４17５451．01資產(chǎn)總計(jì)31２８24.8631４655。７83８5８９6。61２１４2０2。74負(fù)債及權(quán)益總計(jì)３12824。8６314655。7838589６.61214２02。７4（六）財(cái)務(wù)狀況年報(bào)表(單位:元)資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金７544７9。99待攤費(fèi)用351300流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)１１05７79.99固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價(jià)３4８０0減：累計(jì)折舊１7400固定資產(chǎn)凈值１2180０固定資產(chǎn)合計(jì)１2１800資產(chǎn)總計(jì)122７579.９９負(fù)債流動(dòng)負(fù)債未交稅金１65429．3流動(dòng)負(fù)債合計(jì)16542９。3所有者權(quán)益實(shí)收資本７14260未分配利潤(rùn)3４7８9１。49所有者權(quán)益合計(jì)10８6440.69負(fù)債及所有者權(quán)益合計(jì)1２27579。9９由于本企業(yè)屬于服務(wù)性，而非工業(yè)性企業(yè).所以不存在賒銷,并且收入與費(fèi)用基本以現(xiàn)金方式確認(rèn).因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤(rùn)即可。由于本企業(yè)非工業(yè)性企業(yè)，沒(méi)有存貨，資產(chǎn)主要是貨幣資金、固定資產(chǎn)等;負(fù)債主要是借款、各種應(yīng)付項(xiàng)目（如工資、稅金、勞務(wù)費(fèi)等）；所有者權(quán)益主要為未分配利潤(rùn)等，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,便于管理和運(yùn)作。九、投資分析（一)投資的評(píng)估架構(gòu)（二）股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 本公司為有限責(zé)任公司,注冊(cè)資本為20萬(wàn)，另外小組自籌流動(dòng)資金１０萬(wàn)元（每人5萬(wàn)元）。股本來(lái)源股本規(guī)模創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股支持入股金額1０萬(wàn)１０萬(wàn)比例5０％５0％（三)資金來(lái)源與運(yùn)用公司注冊(cè)資本為2０萬(wàn)元（RMＢ，下同),全部為創(chuàng)業(yè)小組自籌。資金主要用于建造公共設(shè)施，購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備(2萬(wàn)元），房子租賃2萬(wàn)元,其它各類期間費(fèi)用等16萬(wàn)元.（四)投資回報(bào)：根據(jù)對(duì)未來(lái)幾年公司經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)，公司能保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)，擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。為此,公司第一年不分紅,第二年以后每年分紅為凈利潤(rùn)的３０%.各股東按出資比例分紅。（五)管理層人員簡(jiǎn)介:我們團(tuán)隊(duì)的兩名成員來(lái)自柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。雖然專業(yè)相同,但由于專業(yè)特點(diǎn)，本身具有不同的特質(zhì)，在商務(wù)事業(yè)方面各具特長(zhǎng)，且彼此了解，具有默契，因此一同組佳慧家政服務(wù)公司.人員配置:姓名黃婷職務(wù)總經(jīng)理性別女年齡20柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院０9計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的學(xué)生,在校擔(dān)任學(xué)生干部,通過(guò)KAＢ大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)了解一定的企業(yè)知識(shí)，具備一定的專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)交流能力，也有一定的管理能力和創(chuàng)新精神，善于與人溝通，責(zé)任心強(qiáng),親和力強(qiáng)。姓名唐春桃職務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理性別女年齡２0柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院０９計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的學(xué)生,通過(guò)ＫＡB大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)了解一定的企業(yè)知識(shí)，具備一定的專業(yè)知識(shí)，接受能力強(qiáng),精通電腦操作,具有相當(dāng)?shù)碾娔X知識(shí),也有一定的管理能力和創(chuàng)新精神，善于與人溝通,責(zé)任心強(qiáng)。十、保險(xiǎn)與法律事務(wù)?公司將由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司進(jìn)行質(zhì)量承保，公司法律事務(wù)將聘請(qǐng)專業(yè)法律事務(wù)所全權(quán)負(fù)責(zé)。十一、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法（一）關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)特征描述風(fēng)險(xiǎn)原因風(fēng)險(xiǎn)后果1進(jìn)度延后因各種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能按時(shí)完成1.計(jì)劃設(shè)計(jì)不合理2．資源調(diào)度不合理3.人員素質(zhì)不高造成間接費(fèi)用增加。如時(shí)間延后過(guò)長(zhǎng)，會(huì)造成項(xiàng)目取消等后果2客戶需求降低因客戶需求降低使公司虧損1。員工服務(wù)質(zhì)量不高2。服務(wù)價(jià)格偏高3.宣傳不到位客戶量的減少直接導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額的降低,造成虧損3總體費(fèi)用超支項(xiàng)目總費(fèi)用增加，超過(guò)預(yù)算1．設(shè)備價(jià)格上漲2.人員工資上漲項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo)，毛利率降低4人力不足風(fēng)險(xiǎn)因人力資源不足而造成的項(xiàng)目問(wèn)題１．公司項(xiàng)目過(guò)多造成人力資源分配不足２．人員費(fèi)用投入太少項(xiàng)目不能按時(shí)完成,或出現(xiàn)質(zhì)