2019年畢業(yè)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)生書(shū)店實(shí)習(xí)報(bào)告今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷?shū)店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括:1科學(xué)的店容店貌分布；2圖書(shū)分類與擺放；3圖書(shū)的進(jìn)貨與退貨；4讀者的圖書(shū)選擇與購(gòu)書(shū)心理；5圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)的技巧。王府井書(shū)店特色是，上下共七層，地下一層主營(yíng)音像制品，一層多為社科政治類圖書(shū)也許地圖旅行類的圖書(shū)，二層以教育教輔類圖書(shū)為主，三層主營(yíng)外國(guó)原版書(shū)，四層為文學(xué)類圖書(shū)和美術(shù)用書(shū)的天下還包含一些雜志，五層主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書(shū)，六層則是經(jīng)營(yíng)軟件。我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類美術(shù)類圖書(shū)一層的收銀臺(tái)，負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開(kāi)發(fā)票。因?yàn)槭窃谑浙y臺(tái)工作，我們可能相對(duì)輕松一點(diǎn)，可以在一座著，但因?yàn)槭鞘钇?，王府井?shū)店人很多，買(mǎi)書(shū)的人也很多，因此也不是很輕松的。我的崗位在收銀臺(tái)，因此常常能看到讀者買(mǎi)的是什么書(shū)，假如是小學(xué)生打扮的，這樣的一般都由家長(zhǎng)陪伴，因此他們都是買(mǎi)一些世界名著，陪伴著世界名著還要買(mǎi)幾本漫畫(huà)，這也許是家長(zhǎng)的妥協(xié)吧。假如是初高中學(xué)生打扮的，成群結(jié)伙狀，那他們多半買(mǎi)一些熱賣(mài)的青春文學(xué)類小說(shuō)，也許他們喜歡明星的寫(xiě)真。假如是大學(xué)上打扮的，有的就會(huì)去買(mǎi)一些美術(shù)類的書(shū)，那是教材。還有一部分去買(mǎi)一些文學(xué)類的圖書(shū)也許外國(guó)熱賣(mài)小說(shuō)。假如是成年人，他們很有可能是批量購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，并且極有可能開(kāi)發(fā)票。他們買(mǎi)超級(jí)精裝版的書(shū)也許成套購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，也許是為了單位購(gòu)書(shū)，也許是可以報(bào)銷(xiāo)吧。自然我說(shuō)的不完整正確，買(mǎi)書(shū)的人也不完整有規(guī)律。有很多人坐在書(shū)架旁邊一坐就是一天，就是為了看書(shū)而不買(mǎi)書(shū)，這樣的人很多，以學(xué)生為主，因?yàn)榉偶侔?。在收款臺(tái)的兩邊老是擺放著一些書(shū)，這些書(shū)多是熱賣(mài)書(shū)，擺在惹眼的地點(diǎn)有時(shí)讀者在交款的時(shí)候，看見(jiàn)了，就會(huì)隨手拿一本，這樣也拉動(dòng)了銷(xiāo)售額。還有一些書(shū)被擺放在很惹眼的過(guò)道上，有的是熱賣(mài)書(shū)，而有的是第一版社之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因?yàn)閿[書(shū)的地點(diǎn)越明顯看見(jiàn)的人就越多，這樣銷(xiāo)售量就會(huì)有所提升。比方長(zhǎng)江文藝第一版社，在寒假時(shí)期搞活動(dòng)，一些“行將就木”的熱賣(mài)書(shū)七五折銷(xiāo)售，這樣的刺激使得有些書(shū)又回到了排行榜前五名。相同，書(shū)店為了提升銷(xiāo)售額，還推出了一項(xiàng)活動(dòng)，即當(dāng)時(shí)累計(jì)小票額度大于等于一百元，可以領(lǐng)取一張九折會(huì)員卡。這個(gè)活動(dòng)明顯是極具引誘了，有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)買(mǎi)了七八十元的東西，于是他們就會(huì)再去優(yōu)選一些書(shū)以便湊到一百元，換取一張會(huì)員卡。關(guān)于進(jìn)書(shū)，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班，幫她進(jìn)了一回書(shū)，那次上的書(shū)都沒(méi)有擺到貨架上銷(xiāo)售而是直接運(yùn)往庫(kù)房準(zhǔn)備退還，因?yàn)?，那是一些十元以下的世界名著。王府井?shū)店的世界名著種類已經(jīng)很多了，精裝的簡(jiǎn)裝的都有，并且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴，因此作為銷(xiāo)售者，自然不肯意再劃出一個(gè)地方來(lái)賣(mài)這些廉價(jià)的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書(shū)就被放到了庫(kù)房。我想，刊行圖書(shū)的單位當(dāng)初策劃的時(shí)候必定沒(méi)有想到是這樣的結(jié)局，他們必定認(rèn)為，這些十元以下的市街名著必定會(huì)像一顆炸彈相同擠占大部分暑期名著銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是，他們沒(méi)想到第一版名著第一版社太多了，賣(mài)家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤(rùn)，至于那顆銷(xiāo)售炸彈看來(lái)，只好在倉(cāng)庫(kù)里落上厚厚的灰塵了。關(guān)于我這樣一個(gè)向來(lái)沒(méi)有上過(guò)班的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的確是艱辛的，但是，經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多。我認(rèn)識(shí)到了從進(jìn)貨到上架到銷(xiāo)售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門(mén)科學(xué)。王府井書(shū)店的人，不論是收銀員主管還是實(shí)習(xí)生，他們對(duì)待顧客購(gòu)很友善，讀者在十分輕松的環(huán)境