2023年客服經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?客服經(jīng)理個(gè)?人總結(jié)豐?富繁忙的_?_年已經(jīng)過?去，嶄新的?一年接踵來?臨。在過去?的一年里，?我們客服部?在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和正?確的領(lǐng)導(dǎo)下?，在各部門?的積極配合?下，在客服?部全體員工?的共同努力?下，客服部?門圓滿的完?成了一年的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)總結(jié)?如下：一?、__年初?，對(duì)健康東?路__號(hào)小?區(qū)__號(hào)樓?___戶業(yè)?主的辦證資?料進(jìn)行了收?集填寫，并?網(wǎng)上錄入，?在最短的時(shí)?間內(nèi)辦理了?___戶房?產(chǎn)證及他項(xiàng)?權(quán)證，并將?他項(xiàng)權(quán)證移?交銀行、公?積金，同時(shí)?退回住房公?積___證?金___萬?元，并同時(shí)?準(zhǔn)備___?戶拆遷戶辦?理房產(chǎn)證，?土地證資料?，并協(xié)助拆?遷戶辦理房?產(chǎn)證，收集?填寫___?戶健康東路?__號(hào)小區(qū)?__號(hào)樓辦?理土地證資?料共計(jì)__?_本，辦理?了___戶?土地證。?二、為了使?銷售檔案規(guī)?范化，整理?了從__年?至__年之?前的銷售檔?案，將雅馨?花園，__?號(hào)小區(qū)，_?_號(hào)小區(qū)銷?售檔案進(jìn)行?了資料分類?成冊(cè)，對(duì)檔?案進(jìn)行編碼?、裝訂、裝?盒、貼標(biāo)簽?，共計(jì)27?卷。并制作?了電子版的?卷內(nèi)目錄以?備查，整理?公司人員證?件及借閱工?作，也制作?了電子版的?匯總。三?、前期認(rèn)購(gòu)?期，根據(jù)公?司銷售制度?審核每日簽?約的認(rèn)購(gòu)單?，登記臺(tái)賬?，銷控好房?源。四、?為了后期更?好的工作，?根據(jù)房管局?的要求，提?前制作了《?商品房買賣?合同》共計(jì)?___套_?__本，對(duì)?公共部分蓋?章、粘貼。?五、為了?__號(hào)小區(qū)?的宣傳工作?，為了__?年__月_?_日房交會(huì)?，準(zhǔn)備了房?交會(huì)的資料?及前期工作?，使__月?__日房交?會(huì)圓滿順利?進(jìn)行，同時(shí)?負(fù)責(zé)管理統(tǒng)?計(jì)發(fā)放禮品?，并將房交?會(huì)資料裝訂?成冊(cè)以備查?，對(duì)__年?其他房產(chǎn)公?司的信息，?通過電話調(diào)?查，對(duì)多家?房產(chǎn)公司價(jià)?格進(jìn)行了調(diào)?查及匯總，?通過這次房?交會(huì)對(duì)__?號(hào)小區(qū)的開?盤奠定了基?礎(chǔ)。六、?為了使公司?能盡快預(yù)售?，準(zhǔn)備收集?__號(hào)小區(qū)?預(yù)售證資料?，并進(jìn)行網(wǎng)?上申報(bào)，在?前期部姚經(jīng)?理的積極協(xié)?作下，在最?短的時(shí)間內(nèi)?辦理出預(yù)售?許可證，使?下半年的工?作有了一個(gè)?好的開始。?七、因?yàn)?客服部門工?作比較繁瑣?，稍不注意?易出現(xiàn)重復(fù)?工作的現(xiàn)象?。因此，要?求每一個(gè)人?要細(xì)心、細(xì)?致，時(shí)時(shí)刻?刻，時(shí)時(shí)處?處都要細(xì)致?的做好每一?件事，為了?保證工作的?進(jìn)度和質(zhì)量?，在工作質(zhì)?量和要求上?突出“嚴(yán)”?字，要提高?工作質(zhì)量，?就必須在工?作中嚴(yán)格要?求，嚴(yán)格把?關(guān)，克服“?過得去”的?思想，周密?安排，努力?提高工作質(zhì)?量和效率，?要想取得預(yù)?計(jì)的效果，?關(guān)鍵取決于?過硬的工作?作風(fēng)，每人?必須認(rèn)真，?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范?的完成每件?小事，每一?項(xiàng)具體工作?，才使我部?門在預(yù)售期?的第一個(gè)月?底__月_?_日順利的?將___戶?貸款資料上?報(bào)及審批通?過，使__?_戶客戶貸?款在最短的?時(shí)間內(nèi)全部?到公司賬戶?，給公司帶?來了效益。?八、截止?__年__?月__日，?已審核商品?房買賣合同?___戶，?并正確無誤?登記房源，?做好臺(tái)賬，?使銷售回籠?金額與財(cái)務(wù)?回籠金額無?差異。收集?、填寫、上?報(bào)貸款客戶?資料，其中?網(wǎng)上錄入，?掃描上傳貸?款客戶資料?，正確無誤?的填寫公積?金、銀行借?款合同，辦?理預(yù)告、預(yù)?抵證，共計(jì)?貸款到賬金?額___多?萬元，放貸?率達(dá)___?%?；仡?這一年來的?工作，我們?部門之所以?能夠較圓滿?的完成工作?任務(wù)，主要?是因?yàn)橐韵?幾個(gè)方面：?一是公司領(lǐng)?導(dǎo)的重視支?持，二是公?司其他部門?的配合協(xié)作?，三是本部?門員工的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，共?同努力的工?作。在總結(jié)?成績(jī)的同時(shí)?，還有很多?不足的地方?需要改進(jìn)和?努力。在?新的一年里?，我部門要?積極適應(yīng)公?司發(fā)展的要?求，隨著公?司不斷的擴(kuò)?大、規(guī)范、?完善，可以?預(yù)料我們的?工作將更加?繁重，要求?也更高，需?要掌握的知?識(shí)更廣，為?此，客服部?門的全體員?工將更加勤?奮學(xué)習(xí)，提?高自身素質(zhì)?和技能，適?應(yīng)公司的發(fā)?展要求，做?好__年的