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文檔簡介

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場中的交談禮儀細(xì)節(jié)抉擇成敗，本文為大家介紹職場中的交談禮儀，快轉(zhuǎn)給職場的小伙伴吧！

交談的態(tài)度

專心端正，留神交談?wù)Z言的文明、禮貌及交談時(shí)的語調(diào)、表情、距離、容貌等。

文明用語

窗口工作人員應(yīng)使用十字禮貌用語：請、您好、感謝、對不起、再見，囊括了五種禮貌用語：請—請托用語，您好—問候語，感謝—致謝，對不起—致歉，再見—道別。還應(yīng)使用征詢用語：“您好，請問您有什么需要扶助嗎？”撫慰語：“您別急，我們正在處理中，很快為您解決?！闭埻杏谜Z：“勞駕”、“麻煩借過一下”、“麻煩您聲音輕一些”等。

交談的主題

適合選擇交談對象感興趣的、輕松、高雅、時(shí)尚等話題。

公務(wù)會談六留神：

不非議政府和國家、不涉及機(jī)要、不涉及對方內(nèi)部事務(wù)、不背后探討同行、不談作風(fēng)不高的話題、不涉及私人問題。

人際交往五不問：

個人體驗(yàn)、收入、年齡、婚姻家庭、健康。

凝聽的禮貌

凝聽是首要的溝通技巧，是對人表示崇敬的根本要素，用耳朵聽、精心聽、用眼聽、用口聽。

禮貌凝聽的要求：集中留神力、凝望對方、積極賦予反應(yīng)、不輕易打斷對方、不補(bǔ)充對方、不校正對方、不質(zhì)疑對方等。

移情式傾聽：在傾聽中設(shè)法從他人的觀點(diǎn)理解他的感受，并把這種情感反應(yīng)回去。

移情式傾聽技巧：面對你的交談?wù)撸３帜抗饨佑|；開放的模樣；身體前傾表達(dá)關(guān)注；恰當(dāng)表達(dá)對交談?wù)叩睦斫狻?/p>

交談的技巧

以對方為中心；掌管說與聽的分寸，少說多聽；學(xué)會贊美、激勵他人；改掉口頭禪；冷靜對待他人的無禮等。

1.職場交談的禮儀

2.職場交往禮儀之交談

3.盤點(diǎn)職場禮儀中的接待禮儀

4.職場禮儀中的親吻禮

5.職場中的著裝禮儀

6.職場禮儀中的小細(xì)節(jié)

7.在職場中的訪問禮儀

8.公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之交談禮儀模范

9.公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之交談方式禮儀模范

10.公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之交談?wù)Z言禮儀模范職場中的什么叫做適者生存職場中的小人如何應(yīng)對職場中的正能量意味著職場中的生存法那么職場中的迎來送往禮儀課后測試職場中的什么學(xué)

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