某汽車網(wǎng)絡(luò)口碑營銷提案

東風(fēng)風(fēng)神S30網(wǎng)絡(luò)口碑營銷提案…目錄風(fēng)神S30網(wǎng)絡(luò)口碑現(xiàn)狀分析營銷背景分析風(fēng)神S30上市階段的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略附一：汽車行業(yè)口碑營銷趨勢附二：優(yōu)勢博拉！監(jiān)控范圍報告目的★本報告系統(tǒng)化的研究對象主要基于2009年4月1日至2009年6月10日期間，網(wǎng)絡(luò)口碑信息監(jiān)控平臺從國際互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時監(jiān)測到的，與東風(fēng)風(fēng)神及及主要競品的網(wǎng)情相關(guān)的各類網(wǎng)絡(luò)信息?！锉緢蟾嬷荚谔峁〇|風(fēng)風(fēng)神汽車在網(wǎng)絡(luò)情況信息（）方面的概覽。汽車論壇博客新聞報告背景正面信息網(wǎng)絡(luò)口碑信息的屬性網(wǎng)絡(luò)口碑信息指網(wǎng)民給予好評，有利于評論對象網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的信息。中性信息負(fù)面信息指網(wǎng)民以中立的態(tài)度進(jìn)行評價,對評論對象不產(chǎn)生感情輿論導(dǎo)向的信息。指網(wǎng)民給予差評，不利于評論對象網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的信息。網(wǎng)絡(luò)口碑信息數(shù)量及來源2009年4月1日至2009年6月10日期間，網(wǎng)情監(jiān)控平臺共抓取到與東風(fēng)風(fēng)神相關(guān)的論壇網(wǎng)情信息1554條；去除一筆提及和無效網(wǎng)頁等無關(guān)信息后，最終獲取1211條有效信息。2009年4月1日至2009年6月10日期間，網(wǎng)情監(jiān)控平臺共抓取到與東風(fēng)風(fēng)神相關(guān)的競品奔騰B50、凱越、新愛麗舍、悅動論壇網(wǎng)情信息5820條；其中奔騰B50為1666條，凱越1437條，新愛麗舍1829條，悅動888條；去除一筆提及和無效網(wǎng)頁等無關(guān)信息后，最終獲取了1386條奔騰B50、926條凱越、1487條新愛麗舍、577條悅動，共4376條有效競品信息。本報告以下內(nèi)容均基于此。東風(fēng)風(fēng)神S30信息在汽車論壇的主要分布由于東風(fēng)風(fēng)神S30即將上市前做了大量宣傳鋪墊，所以網(wǎng)絡(luò)正面信息達(dá)到了72%的比例。但要指出的是風(fēng)神汽車的正面信息中有66%是新聞內(nèi)容的轉(zhuǎn)載，很難代表風(fēng)神汽車在網(wǎng)絡(luò)上的正真口碑和被關(guān)注度。風(fēng)神網(wǎng)情信息基本結(jié)構(gòu)風(fēng)神因?yàn)檫€未上市，所以網(wǎng)絡(luò)用戶對其評價基本以媒體公布的信息為準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，對風(fēng)神的外形和價格定位都比較認(rèn)可，其次是品牌印象和動力，而且其它方面的信息教少。注：每條信息可能有多個關(guān)注點(diǎn)，所以關(guān)注點(diǎn)的數(shù)量應(yīng)多于或者等于信息數(shù)量網(wǎng)絡(luò)輿論除了在價格和動力上表現(xiàn)出了一定爭議性外，還對風(fēng)神的實(shí)際空間和性能表現(xiàn)充滿好奇，很多疑問都是無法得知確切產(chǎn)品信息而導(dǎo)致的。風(fēng)神的負(fù)面信息來自于對國產(chǎn)品牌和質(zhì)量不信任的少數(shù)網(wǎng)民。

東風(fēng)風(fēng)神的主要競品都是已上市的產(chǎn)品，所以和東風(fēng)風(fēng)神的網(wǎng)情可比較性不高。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，各品牌信息比例差異不大，新愛麗舍和悅動都有比較高的正面評價信息比例，奔騰的負(fù)面信息比例相對較高。競品信息屬性奔騰50的網(wǎng)絡(luò)口碑受價格定位和錦湖輪胎事件影響，有較多的負(fù)面影響。同時在外觀、內(nèi)飾、動力方面都有較多的爭議話題。風(fēng)神上市在即，網(wǎng)絡(luò)輿論對東風(fēng)風(fēng)神充滿好奇和期望，并對媒體的正面報導(dǎo)給予了許多善意的支持和關(guān)注。風(fēng)神奔騰50凱越新愛麗舍新愛麗舍的價格定位得到了較多用戶的認(rèn)可和支持，而負(fù)面信息則主要集中于車窗質(zhì)量和客服態(tài)度方面。凱越的網(wǎng)情狀況較好，價格定位和安全都有不錯的正面評價，但還是有少數(shù)關(guān)于空調(diào)和倒車燈的質(zhì)量負(fù)面話題。競品關(guān)注點(diǎn)說明悅動受到的關(guān)注度相對其它幾個品牌較少，但網(wǎng)情的總體狀況從數(shù)據(jù)來看卻是最好的。悅動競品信息屬性和總量比較在2009年4月1日至2009年6月10日期間（左圖），風(fēng)神S30的即將上市，引發(fā)媒體的較多關(guān)注，因而這一期間的口碑信息量與競品相差不大，但因尚無用戶自發(fā)性的體驗(yàn)與評論，所以口碑信息以轉(zhuǎn)載的正面新聞內(nèi)容居多，負(fù)面評價較少。由于潛在用戶可查詢的資訊相對比較單調(diào)，缺乏用戶體驗(yàn)性口碑，因而有可能對車型繼續(xù)保持疑問和觀望態(tài)度。但從網(wǎng)絡(luò)信息總存量來看（右圖），風(fēng)神S30的各主要競品的網(wǎng)絡(luò)信息總量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于風(fēng)神S30的信息總量，這意味著消費(fèi)者接觸到S30信息的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于接觸到競品車型，因而潛在購車者無法了解到S30的全面車型信息，缺乏認(rèn)知，而更易受到競品車型的影響?？偨Y(jié)和建議議一、通過產(chǎn)產(chǎn)品上市前前的媒體宣宣傳，東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上營造造了一定的的正面輿論論環(huán)境和形形象，為創(chuàng)創(chuàng)立一個良良好的口碑碑建立了基基礎(chǔ)。但真真正的考驗(yàn)驗(yàn)是在上市市后用戶對對產(chǎn)品的反反應(yīng)，以及及競品有可可能展開的的攻擊，建建議風(fēng)神上上市后東風(fēng)風(fēng)繼續(xù)對網(wǎng)網(wǎng)情進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控。三、從我們們的監(jiān)控情情況來看，，網(wǎng)絡(luò)論壇壇用戶對東東風(fēng)的動力力、空間和和性能、國國產(chǎn)車型的的品質(zhì)都有有比較多的的爭議和疑疑問，主要要是風(fēng)神在在網(wǎng)絡(luò)媒體體上的信息息略顯單調(diào)調(diào)和簡單，，用戶缺乏乏了解所導(dǎo)導(dǎo)致的。建建議東風(fēng)針針對性地豐豐富傳播手手段，有效效加強(qiáng)這幾幾個方面的的正面信息息推廣。二、從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息總存存量來看，，風(fēng)神S30的各主主要競品的的網(wǎng)絡(luò)信息息總量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于風(fēng)風(fēng)神S30的信息總總量，這意意味著消費(fèi)費(fèi)者接觸到到S30信信息的機(jī)率率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于于接觸到競競品車型，，因而潛在在購車者無無法了解到到S30的的全面車型型信息，缺缺乏認(rèn)知度度，而更易易受到競品品車型的影影響。建議議風(fēng)神S30后期可可展開更積積極的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳播，增增加消費(fèi)者者接觸車型型信息的機(jī)機(jī)率和查詢詢車型信息息的便捷。。汽車行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口碑營營銷簡介博拉的營銷銷優(yōu)勢風(fēng)神S30網(wǎng)絡(luò)口碑碑現(xiàn)狀分析析營銷背景分分析風(fēng)神S30上市階段段的網(wǎng)絡(luò)口口碑營銷策策略…目錄營銷背景分分析營銷目標(biāo)分分析:新車上市伊伊始，需要要迅速擴(kuò)大大品牌知名名度，讓更更多的目標(biāo)標(biāo)受眾接觸觸和了解品品牌信息傳播產(chǎn)品賣賣點(diǎn)，增加加潛在消費(fèi)費(fèi)者對車型型優(yōu)勢的認(rèn)認(rèn)知度，建建立對車型型的信心傳播品牌背背景與精神神，提升消消費(fèi)者的好好感度，營營造良性的的營銷環(huán)境境和氛圍配合新車上上市的一系系列線上線線下市場宣宣傳活動，，促進(jìn)實(shí)際際銷售目標(biāo)受眾分分析：年齡階段：：25-40歲歲的中青年年人群性別：以男男性為主受眾特征：：務(wù)實(shí)進(jìn)進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)業(yè)者踏實(shí)穩(wěn)健的的實(shí)干家熱愛生活的的樂觀派我們需要選選擇影響目目標(biāo)受眾的的有效網(wǎng)絡(luò)絡(luò)渠道和達(dá)達(dá)到營銷目目標(biāo)的有效效方式目標(biāo)受眾的的網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)點(diǎn)與渠道選選擇18—23歲家庭富裕單身學(xué)生23—24歲家庭富裕單身剛開始工作作25—35歲家庭富裕年輕有為單身/丁丁克35—45歲精英階層自自購者已婚/有有子女垂直類（包包含門戶垂垂直頻道））、視頻分享下載購物網(wǎng)站垂直類(汽汽車)汽車汽車關(guān)鍵字字搜索學(xué)校學(xué)校競技類休閑類視頻分享()下載（男性性）視頻軟件垂直類（新新聞）、視頻分享下載休閑類（單單機(jī)）休閑類（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）垂直直類類(財財經(jīng)經(jīng)類類、、新新聞聞類類)主要要共共同同接接觸觸點(diǎn)點(diǎn)次要要共共同同接接觸觸點(diǎn)點(diǎn)受眾眾共共同同接接觸觸點(diǎn)點(diǎn)(90%)受眾眾次次要要共共同同接接觸觸點(diǎn)點(diǎn)(50-70%)受眾眾主主要要共共同同接接觸觸點(diǎn)點(diǎn)(70%)競技技類類休閑閑類類視頻頻分分享享()下載載（（男男性性））視頻頻軟軟件件所有有主動動被動動主要要目目標(biāo)標(biāo)受受眾眾區(qū)區(qū)域域、視頻頻分分享享購物物網(wǎng)網(wǎng)站站購物物網(wǎng)網(wǎng)站站消費(fèi)費(fèi)行行為為過過程程大量量發(fā)發(fā)布布正正面面評評論論熱點(diǎn)點(diǎn)話話題題病病毒毒式式傳傳播播負(fù)面面口口碑碑的的監(jiān)監(jiān)測測和和處處理理制造造良良性性用用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)和和口口碑碑搜索索引引擎擎營營銷銷-擴(kuò)擴(kuò)大大用用戶戶知知曉曉度度傳播播產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣點(diǎn)點(diǎn)，，深度度教教育育用用戶戶-提提升升品品牌牌美美譽(yù)譽(yù)度度-促促進(jìn)進(jìn)用用戶戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率率-增增加加影影響響目目標(biāo)標(biāo)人人群群的的機(jī)機(jī)率率網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑營營銷銷方方式式的的選選擇擇我們們根根據(jù)據(jù)消消費(fèi)費(fèi)者者購購車車的的決決策策行行為為過過程程，，實(shí)實(shí)施施不不同同的的階階段段營營銷銷策策略略：：搜索索引引擎擎優(yōu)優(yōu)化化搜索索引引擎擎優(yōu)優(yōu)化化營銷銷目目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)渠渠道道垂直直類類（（新新聞聞））、視頻頻分分享享垂直直類類(新新聞聞類類、、財財經(jīng)經(jīng)類類)*、視頻頻分分享享持續(xù)續(xù)嚴(yán)嚴(yán)密密監(jiān)監(jiān)控控和和維維護(hù)護(hù)，，對對用用戶戶疑疑問問進(jìn)進(jìn)行行正正面面的的消消費(fèi)費(fèi)引引導(dǎo)導(dǎo)目前前網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信信息息總總量量較較少少，，聲聲量量影影響響力力有有限限目前前存存在在用用戶戶對對國國產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌和和品品質(zhì)質(zhì)的的質(zhì)質(zhì)疑疑競爭爭對對手手可可能能的的攻攻擊擊前期期傳傳播播方方式式較較為為單單調(diào)調(diào)，，用用戶戶對對產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣點(diǎn)點(diǎn)不不能能全全面面理理解解7*24網(wǎng)網(wǎng)情情監(jiān)監(jiān)控控，，及及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和處處理理負(fù)負(fù)面面信信息息整合合多多種種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳播播手手段段和和更更豐豐富富的的產(chǎn)產(chǎn)品品演演繹繹方方式式，，用用細(xì)細(xì)分分和和通通俗俗易易懂懂的的方方式式詮詮釋釋產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣點(diǎn)點(diǎn)，，深深度度教教育育用用戶戶，，增增加加品品牌牌吸吸引引力力和和用用戶戶信信心心利用用策策略略，，通通過過汽汽車車博博客客和和社社區(qū)區(qū)，，在在各各大大主主流流門門戶戶和和汽汽車車網(wǎng)網(wǎng)站站制制造造大大量量的的正正面面口口碑碑，，焦焦點(diǎn)點(diǎn)曝曝光光，，讓讓更更多多的的目目標(biāo)標(biāo)受受眾眾接接觸觸或或了了解解品品牌牌信信息息迅速速擴(kuò)擴(kuò)大大品品牌牌知知名名度度減少少或或消消除除用用戶戶對對于于品品牌牌的的疑疑問問和和觀觀望望態(tài)態(tài)度度，，引引導(dǎo)導(dǎo)消消費(fèi)費(fèi)輿輿論論傾傾向向使客客戶戶深深度度理理解解S30的的產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣點(diǎn)點(diǎn)和和優(yōu)優(yōu)勢勢傳播播品品牌牌背背景景和和精精神神，，提提升升品品牌牌信信賴賴度度有效效吸吸引引和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與與目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶的的互互動動，，促促進(jìn)進(jìn)銷銷售售有效效對對抗抗和和反反擊擊競競爭爭對對手手的的惡惡意意攻攻擊擊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑營營銷銷方方式式的的選選擇擇所有有話話題題稿稿件件均均融融入入搜搜索索引引擎擎優(yōu)優(yōu)化化元元素素，，定定制制發(fā)發(fā)布布策策略略性性的的信信息息，，有有效效增增加加搜搜索索引引擎擎營營銷銷效效果果，，增增加加消消費(fèi)費(fèi)者者接接觸觸到到產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息的的機(jī)機(jī)率率新車車上上市市，，消消費(fèi)費(fèi)者者對對品品牌牌較較為為陌陌生生，，影影響響力力和和影影響響范范圍圍有有限限展開開線線下下線線下下相相結(jié)結(jié)合合的的互互動動式式營營銷銷，，進(jìn)進(jìn)一一步步擴(kuò)擴(kuò)大大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聲聲量量，，優(yōu)優(yōu)化化資資源源，，放放大大傳傳播播效效果果監(jiān)控控競競品品動動態(tài)態(tài)，，及及時時發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其其熱熱點(diǎn)點(diǎn)信信息息，，貼貼身身近近戰(zhàn)戰(zhàn)，，借借勢勢宣宣傳傳，，達(dá)達(dá)到到事事半半功功倍倍的的效效果果…目目錄錄風(fēng)神神S30網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析營銷銷背背景景分分析析風(fēng)神神S30上上市市階階段段的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑營營銷銷策策略略附一一：：汽汽車車行行業(yè)業(yè)口口碑碑營營銷銷趨趨勢勢附二二：：優(yōu)優(yōu)勢勢博博拉拉??！博拉拉應(yīng)應(yīng)對對新新車車上上市市的的綜綜合合能能力力新浪浪汽汽車車社社區(qū)區(qū)首首頁頁新浪浪博博客客頻頻道道首首頁頁在蒙蒙迪迪歐歐-致致勝勝上上市市前前期期，，我我們們的的博博客客口口碑碑營營銷銷成成功功幫幫助助致致勝勝占占據(jù)據(jù)大大量量網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒媒介介的的視視線線??！在奇奇瑞瑞上上市市中中，，我我們們通通過過對對尋尋劇劇星星的的炒炒作作，，吸吸引引了了大大量量消消費(fèi)費(fèi)者者的的關(guān)關(guān)注注和和參參與與。。在奧奧迪迪A4L上上市市后后，，我我們們篩篩選選了了數(shù)數(shù)十十名名符符合合奧奧迪迪精精神神的的博博客客參參與與海海南南試試駕駕，，將將真真實(shí)實(shí)的的A4L體體驗(yàn)驗(yàn)分分享享給給目目標(biāo)標(biāo)，，吸吸引引大大量量關(guān)關(guān)注注??！上市中上市前上市后制造懸念：上市前瞻，諜照曝光正面評論：車型榮譽(yù)和測試成績價格策略：制造價格輿論借勢宣傳：借勢同級熱點(diǎn)車型宣傳引發(fā)目目標(biāo)人人群的的興趣趣和關(guān)關(guān)注，，擴(kuò)大大品牌知知名度度；增強(qiáng)消消費(fèi)者者對品品牌的的信心心，提提升用戶好好感度度；制造有有利的的用戶戶輿論論和環(huán)環(huán)境；；借勢宣宣傳，，低成成本營營銷，，事半半功倍倍風(fēng)神S30上市市階段段的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口口碑營營銷策策略基于長長期服服務(wù)汽汽車行行業(yè)的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，我我們針針對新新車上上市劃劃分了了三個個營銷銷階段段路演試試駕：：親臨臨試駕駕，真真實(shí)體體驗(yàn)正面評評測：：產(chǎn)品品主要要賣點(diǎn)點(diǎn)的評評測監(jiān)控分分析：：關(guān)注注輿論論，對對抗競競品競品比比較：：比較較相對對競品品的優(yōu)優(yōu)勢廣泛傳傳播產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢和和賣點(diǎn)點(diǎn)；增加親親和力力和提提升信信任度度；分析市市場對對新車車上市市的反反饋；；有效對對抗競競品攻攻擊；；突出比比較相相對于于競品品的優(yōu)優(yōu)勢和和賣點(diǎn)；；跟蹤記記錄，，把風(fēng)風(fēng)神的的購買買過程程真實(shí)實(shí)的曝曝光給給消費(fèi)費(fèi)者，，提升升好感感；真實(shí)體體驗(yàn)營營銷，，邀請請消費(fèi)費(fèi)者檢檢驗(yàn)風(fēng)風(fēng)神魅魅力；；全面收收集用用戶返返饋，，改進(jìn)進(jìn)策略略；臨門一一腳的的互動動，促促進(jìn)實(shí)實(shí)際銷銷售。。車主形形象：：第一一批車車主養(yǎng)養(yǎng)成體驗(yàn)營營銷：：第一一批車車主實(shí)實(shí)踐分分享監(jiān)控分分析：：收集集用戶戶返饋饋臨門一一腳：：G地地圖技技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)購層層遞遞進(jìn)，，緊密密銜接接網(wǎng)絡(luò)口口碑傳傳播渠渠道與與傳播播手段段上市中中上市后后上市前前圍繞：：品牌牌背景景和企企業(yè)責(zé)責(zé)任、、市場預(yù)預(yù)熱圍繞：：品質(zhì)質(zhì)演繹繹，全新感感受圍繞：：真實(shí)實(shí)體驗(yàn)驗(yàn)，，形象和和實(shí)力力統(tǒng)一一傳播主主線渠道與與手段段選擇擇論壇話話題傳傳播博客傳傳播搜索引引擎優(yōu)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)新新聞轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載定制化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)監(jiān)測測定制化化策略略維護(hù)護(hù)論壇口口碑話話題博客傳傳播搜索引引擎優(yōu)優(yōu)化G導(dǎo)購購地圖圖定制制網(wǎng)絡(luò)新新聞轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載定制化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)監(jiān)測測專項消消費(fèi)口口碑維維護(hù)與與引導(dǎo)導(dǎo)論壇話話題傳傳播博客傳傳播視頻定定制與與傳播播搜索引引擎優(yōu)優(yōu)化定制與與分布布定制化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)監(jiān)測測網(wǎng)絡(luò)新新聞轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載針對新新車上上市不不同階階段的的傳播播需求求，我我們針針對上上市前前、上上市中中、上上市后后的不不同情情況，，采用用不同同的傳傳播渠渠道與與傳播播手段段，達(dá)達(dá)到最最佳的的效果果。線下互互動活活動事件營營銷真實(shí)體體驗(yàn)活活動視頻營營銷①正面面評論論與口口碑②焦點(diǎn)點(diǎn)曝光光上市前前階段段的傳傳播策策略制造大大量量正面面口碑碑，營營造良良性營營銷環(huán)環(huán)境與與氛圍圍，吸吸引消消費(fèi)者者廣泛泛關(guān)注注，提提升用用戶好好感度度：五大產(chǎn)產(chǎn)品亮亮點(diǎn)東風(fēng)集集團(tuán)40年年厚積積薄發(fā)發(fā)的積積累與與成果果等車型型背景景前期嚴(yán)嚴(yán)格測測試與與312萬萬公里里整車車測試試的考驗(yàn)驗(yàn)七項媒媒體大大獎品牌精精神與與核心心理念念樹立華華系車車品質(zhì)質(zhì)信賴賴的企企業(yè)責(zé)責(zé)任發(fā)布大大量正正面的的評論論與價價格預(yù)預(yù)測的的輿論論信息息，提提升消消費(fèi)者者心理理預(yù)期期，制制造有有利的的價格格預(yù)測測輿論論氛圍圍。新車上上市時時的實(shí)實(shí)際價價格如如低于于輿論論前期期營造造的評評估預(yù)預(yù)測，，使消消費(fèi)者者有““物超超所值值”的的感受受，接接受程程度更更高。。監(jiān)控同同級車車中熱熱點(diǎn)車車型的的最新新網(wǎng)絡(luò)絡(luò)動態(tài)態(tài)，通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對對話或或參與與熱點(diǎn)點(diǎn)話題題討論論等形形式，，策略略性植植入S30宣傳傳元素素，借借勢宣宣傳，，達(dá)到到事半半功倍倍的傳傳播效效果上市前前：品品牌背背景和和內(nèi)涵涵、企企業(yè)責(zé)責(zé)任上市前前階段段傳播播主線線：話題策策略及及目標(biāo)標(biāo)：③價格格策略略④借勢勢宣傳傳策略略1.通通過過具備備網(wǎng)絡(luò)絡(luò)意見見領(lǐng)袖袖作用用的知知名汽汽車博博客和和汽車車社區(qū)區(qū)版主主，在在各大大主流流門戶戶和汽汽車網(wǎng)網(wǎng)站大大量制制造正正面評評論和和口碑碑信息息，廣廣泛影影響目目標(biāo)受受眾，，營造造一個個良性性的營營銷輿輿論環(huán)環(huán)境和和氛圍圍…-東東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神神S30的的上市市對國國內(nèi)中中級車車市場場的影影響和和意義義東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神S30的312萬公公里整整車測測試的的詳細(xì)細(xì)解析析上市伊伊始，，東東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神S30緣緣何獲獲得七七項媒媒體大大獎？？-東東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神神S30最最新諜諜照曝曝光拿什么么信賴賴你？？關(guān)于于東風(fēng)風(fēng)欲樹樹華系系車品品質(zhì)信信賴的的深入入探究究東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神S30車型型五大大亮點(diǎn)點(diǎn)的剖剖析話題要要素上市前前階段段的傳傳播策策略需要解解決的的問題題重點(diǎn)話話題傳傳播方方向五大產(chǎn)產(chǎn)品亮亮點(diǎn)體現(xiàn)東東風(fēng)集集團(tuán)40年年積累累的造造車經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與與成果等等品牌牌背景景前期嚴(yán)嚴(yán)格測測試與與312萬萬公里里整車車測試試的考驗(yàn)驗(yàn)七項媒媒體大大獎品牌精精神與與核心心理念念樹立華華系車車品質(zhì)質(zhì)信賴賴的企企業(yè)責(zé)責(zé)任有效口口碑必必須根根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳傳播特特點(diǎn)和和網(wǎng)友友對話話題的的喜好好度來來規(guī)劃劃話題題，提提高話話題黏黏性。。在主主動溝溝通的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，針對對性地地制造造口碑碑和引引導(dǎo)輿輿論，，營造造正面面的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境??！正確思思路現(xiàn)狀1、前前期網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信信息以以廠商商發(fā)布布的新新聞為為主，，廣告告性質(zhì)質(zhì)較濃濃，用用戶可可能保保持疑疑問。。2、缺缺乏引引導(dǎo)性性的口口碑話話題，，致使使消費(fèi)費(fèi)者大大量疑疑問無無法得得到解解答和和參考考。3、新新聞題題材的的稿件件僅概概要性性地對對車型型賣點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行行介紹紹，普普通消消費(fèi)者者不易易理解解和直直觀感受4、車車型信信息的的總量量和覆覆蓋面面較低低，一一定程程度上上削弱弱了網(wǎng)網(wǎng)友對對S30的的偏好好度。。上市前前階段段的傳傳播策策略商務(wù)人人士旅游愛愛好者者小資人人群家庭用用戶專業(yè)評評論漫畫流行音音樂視頻拍客攝影電腦桌桌面背背景汽車評評論家家新聞稿稿件傳傳播形形式比比較單單一，，通常常采用用嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)規(guī)范范的新新聞措措辭，，缺乏乏趣味味性，，降低低了用用戶閱閱讀興興趣。。博客通通過不不同的的消費(fèi)費(fèi)者身身份，，從不不同的的消費(fèi)費(fèi)需求求角度度，，以各各種類類型的的、符符合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳傳播特特點(diǎn)的的創(chuàng)意意表現(xiàn)現(xiàn)手法法，對對產(chǎn)品品優(yōu)勢勢特點(diǎn)點(diǎn)和背背景進(jìn)進(jìn)行詳詳盡地地描述述和演演繹，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)病毒毒式傳傳播，，深度度教育育用戶戶！上市前前階段段的傳傳播策策略博客&社區(qū)區(qū)作品品與新新聞稿稿件的的傳播播差異異上市前前階段段的傳傳播策策略博客&社區(qū)區(qū)作品品與新新聞稿稿件的的傳播播差異異-媒媒體價價值的的最大大化利利用知名汽汽車博博客&汽車車社區(qū)區(qū)版主主、發(fā)發(fā)燒友友創(chuàng)作作的優(yōu)優(yōu)秀主主題作作品，，除在在網(wǎng)站站上發(fā)發(fā)布外外，還還可供供廠商商廣泛泛轉(zhuǎn)載載使用用至更更多的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)新聞聞、雜雜志、、報紙紙以及及其他他宣傳傳媒體體上，，以使使各媒媒體價價值得得到最最大化化利用用，，優(yōu)優(yōu)化營營銷資資源。。網(wǎng)絡(luò)新新聞雜志報紙知名汽汽車博博客、、汽車車社區(qū)區(qū)版主主、汽汽車媒媒體記記者或或編輯輯等根據(jù)設(shè)設(shè)定策策略，，創(chuàng)作作優(yōu)質(zhì)質(zhì)主題題作品品更多媒媒體………受眾集集中的的汽車車網(wǎng)站站發(fā)布布和推推薦供應(yīng)大大量媒媒體的的轉(zhuǎn)載載和發(fā)發(fā)布推推薦1級2級2.新浪網(wǎng)網(wǎng)汽車車頻道道上市前前階段段的傳傳播策策略2.將將優(yōu)優(yōu)秀的的博客客和社社區(qū)稿稿件作作品，，在目目標(biāo)受受眾集集中的的主流流汽車車網(wǎng)站站做焦焦點(diǎn)曝曝光，，以迅迅速擴(kuò)擴(kuò)大品品牌知知名度度，影影響更更大規(guī)規(guī)模的的潛在在消費(fèi)費(fèi)人群群！搜狐網(wǎng)網(wǎng)首頁頁首屏屏在各主主流門門戶和和汽車車網(wǎng)站站，博博客和和社區(qū)區(qū)這些些口碑碑媒體體的內(nèi)內(nèi)容都都占據(jù)據(jù)著非非常重重要的的位置置。將將優(yōu)秀秀博客客作品品在這這些位位置進(jìn)進(jìn)行焦焦點(diǎn)推推薦，，其影影響力力巨大大。知名汽汽車博博客舉舉例知名博博客介介紹：：知名汽汽車博博客，，通常常指各各主流流網(wǎng)站站具備備意見見領(lǐng)袖袖影響響力的的專業(yè)業(yè)評論論員，，博客客總點(diǎn)點(diǎn)擊量量通常常在100萬次次以上上。丹東曉曉程的的：博博客總總點(diǎn)擊擊量8528263次次（丹東東曉程程，新新浪特特約評評論員員，丹丹東廣廣播電電臺主主持人人）古色樓樓蘭的的:博博客客總點(diǎn)點(diǎn)擊量量5264674次次（古色色樓蘭蘭，新新浪特特約評評論員員，深深圳自自由撰撰稿人人）于大衛(wèi)衛(wèi)的：：博博客客總點(diǎn)點(diǎn)擊量量3853448次次（于大大衛(wèi)，，新浪浪特約約評論論員，，《車車時代代報道道》副副主編編）陳希的的：博博客總總點(diǎn)擊擊量2878042次次（陳希希，新新浪特特約評評論員員，《《當(dāng)代代汽車車報》》總編編輯））藍(lán)畔的的：博博客總總點(diǎn)擊擊量1852688次次（藍(lán)畔畔，新新浪特特約評評論員員，《《長春春日報報》汽汽車版版主編編）羅裕的的：博博客客總點(diǎn)點(diǎn)擊量量861316次次（羅裕裕，新新浪特特約評評論員員，《《理財財周報報》汽汽車版版資深深記者者）知名博博主舉舉例：：操作方方式：：配合整整合口口碑營營銷計計劃，，組織織的國國內(nèi)知知名的的汽車車博客客，配配合各各階段段的傳傳播策策略，，進(jìn)行行作品品創(chuàng)作作，并并在各各大主主流門門戶和和汽車車網(wǎng)站站發(fā)布布和宣宣傳。。借助汽汽車知知名博博客的的影響響力獲獲得良良好的的網(wǎng)站站焦點(diǎn)點(diǎn)推薦薦和對對精準(zhǔn)準(zhǔn)受眾眾的傳傳播效效果,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)搜索索引擎擎優(yōu)化化。博客平平臺推推薦：：新浪.搜狐狐.網(wǎng)網(wǎng)易.騰訊訊.鳳鳳凰.太平平洋汽汽車.汽車車之家家………上市前前階段段的傳傳播策策略3.可可根根據(jù)營營銷策策略的的需求求，制制定價價格宣宣傳策策略：：上市前前的價價格預(yù)預(yù)測正式上上市時時公布布價格格上市后后用戶戶對價價格的的反應(yīng)應(yīng)上市前前通過過知名名的汽汽車博博客、、活躍躍汽車車發(fā)燒燒友等等，以以非官官方的的角度度，發(fā)發(fā)揮其其意見見領(lǐng)袖袖的作作用，，展開開大量量對車車型的的高度度評價價和正正面口口碑，，并按按略高高于實(shí)實(shí)際售售價的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行價格格預(yù)測測，引引導(dǎo)輿輿論和和制造造聲勢勢，提提高市市場心心理預(yù)預(yù)期。。車型正正式上上市時時，廠廠方公公布的的實(shí)際際售價價，低低于上上市前前專家家和發(fā)發(fā)燒友友預(yù)測測的價價格。。經(jīng)過前前期的的大量量烘托托，使使消費(fèi)費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)生““物超超所值值”的的感覺覺，更更樂于于接受受和增增加好好感度度。上市前前階段段的傳傳播策策略4.新新車車上市市，知知名度度有限限，可可借助助消費(fèi)費(fèi)者對對熱銷銷競品品車型型的高高度關(guān)關(guān)注，，采用用貼身身近戰(zhàn)戰(zhàn)的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，，在競競品的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息息中策策略性性地植植入S30的宣宣傳元元素，，借勢勢宣傳傳，事事半功功倍，，迅速速影響響精準(zhǔn)準(zhǔn)的目目標(biāo)受受眾人人群！！博拉網(wǎng)網(wǎng)情監(jiān)監(jiān)測系系統(tǒng)即即時監(jiān)監(jiān)控網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情情報，，及時時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)競品品動作作和熱熱點(diǎn)信信息！！專業(yè)執(zhí)行行團(tuán)隊分分析熱點(diǎn)點(diǎn)，并結(jié)結(jié)合S30產(chǎn)品品特點(diǎn)提提供傳播播策略通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對話和和參與熱熱點(diǎn)討論論、競品品比較等等方式，，策略性性植入S30的的產(chǎn)品宣宣傳元素素利用消費(fèi)費(fèi)者對熱熱銷競品品車型的的高度關(guān)關(guān)注，借借勢宣傳傳，同步步擴(kuò)大S30的的影響，，實(shí)現(xiàn)低低成本營營銷的策策略例：響應(yīng)應(yīng)熱點(diǎn)話話題偶還試駕駕過風(fēng)神神S30，也相相當(dāng)不錯錯，和凱凱越有得得一拼……小弟也準(zhǔn)準(zhǔn)備下手手了，還還在幾款款車中猶猶豫不決決呢，有有凱越、、風(fēng)神S30，，奔騰B50,各有優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)呀呀（詳細(xì)細(xì)比較各各款車型型），各各位給點(diǎn)點(diǎn)意見吧吧…凱越的操操控是還還不錯，，但油耗耗還是偏偏高，個個人覺得得國產(chǎn)品品牌的性性價比更更高，比比如風(fēng)神神S30，動力力配置和和油耗………5.在在主流門門戶網(wǎng)站站和汽車車垂直網(wǎng)網(wǎng)站的““新車排排行榜””、“用用戶關(guān)注注排行榜榜”等重重要位置置入口，，吸引目目標(biāo)人群群的關(guān)注注！上市前階階段的傳傳播策略略新浪汽車車新車推推薦入口口網(wǎng)易汽車車熱門車車型推薦薦其他可推推薦的媒媒體還包包括：搜搜狐汽車車、汽車車、騰訊訊汽車、、太平洋洋汽車、、汽車之之家、網(wǎng)網(wǎng)上車市市、愛卡卡汽車、、車168等主主流門戶戶和汽車車垂直門門戶的熱熱點(diǎn)車型型排行榜榜或新車車排行榜榜。上市前階階段的傳傳播策略略(新車車排行榜榜推薦)②車型品品質(zhì)的深深度詮釋釋與演繹上市中階階段的傳傳播策略略上市中階階段，消消費(fèi)者開開始關(guān)注注車型本本身的特特點(diǎn)，此此時需要要開始進(jìn)進(jìn)行關(guān)于于車型品品質(zhì)的深深度分析析與評論論，用汽汽車專家家和用戶戶體驗(yàn)的的角度來來剖析和和詮釋車車型亮點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)行行競品比比較等，，以有效效地吸引引潛在的的目標(biāo)客客戶，引引導(dǎo)其消消費(fèi)決策策：組織分布布于全國國各地的的知名汽汽車博客客和發(fā)燒燒友，參參加當(dāng)?shù)氐氐腟30路演演活動，，記錄精精彩過程程和用戶戶體驗(yàn)感感受，在在各大主主流網(wǎng)站站廣泛發(fā)發(fā)布和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載，使使線下活活動的影影響在互互聯(lián)網(wǎng)上上全面放放大，進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大影響響范圍。。針對有可可能出現(xiàn)現(xiàn)的競品品攻擊和和用戶疑疑問，利利用網(wǎng)情情監(jiān)控系系統(tǒng)實(shí)施施嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)控，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)負(fù)面信信息和處處理控制制，營造造一個正正面的口口碑環(huán)境境。上市中：：品質(zhì)演演繹、全全新感受受上市中階階段傳播播主線：：話題策略略及目標(biāo)標(biāo)：①配合全全國路演演活動③口碑監(jiān)監(jiān)控與維維護(hù)依托博拉2700萬博客資源的全國性區(qū)域分布，邀請各地知名博客線下參加S30在當(dāng)?shù)嘏e行的各類線下市場活動，通過他們的親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的同步報道，吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注和參與，增加品牌的親和力，引發(fā)大量網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，從而使有限的線下市場活動投入所取得的營銷效果實(shí)現(xiàn)最大化。

使每個局部地域的市場活動從線下影響迅速升級到線上擴(kuò)散到更多的目標(biāo)人群。上市中階階段的傳傳播策略略1.配配合“快快意之旅旅”活動動，組織織各地知知名汽車車博客參參與當(dāng)?shù)氐芈费?，，記錄精精彩過程程，以親親自體驗(yàn)驗(yàn)的感受受，在各各大主流流門戶和和汽車網(wǎng)網(wǎng)站大量量發(fā)布正正面口碑碑，擴(kuò)大大活動聲聲勢，高高信任度度地影響響精準(zhǔn)目目標(biāo)人群群！例：全面面剖析東東風(fēng)風(fēng)神神S30特有的的全面安安全理念念上市中階階段的傳傳播策略略2.進(jìn)進(jìn)入上市市中的產(chǎn)產(chǎn)品體驗(yàn)驗(yàn)階段后后，話題題傳播方方向轉(zhuǎn)變變?yōu)閷ζ菲焚|(zhì)的深深度評測測和詮釋釋，通過過專業(yè)汽汽車博客客和社區(qū)區(qū)汽車資資深版主主，對車車型亮點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)細(xì)分的剖剖析和演演繹，以以及競品品詳細(xì)比比較，深深度教育育用戶，，使網(wǎng)民民廣泛認(rèn)認(rèn)知車型型的優(yōu)勢勢！從外觀設(shè)設(shè)計，內(nèi)內(nèi)飾、動動力配置置、操控控、燃油油經(jīng)濟(jì)性性、安全全性、價價格等，，與主要要熱銷競競品車型型進(jìn)行全全方面進(jìn)進(jìn)行對比比，突出出產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢和華華系車新新標(biāo)桿的的理念。。！搜索索引擎營營銷的執(zhí)執(zhí)行策略略：-社社區(qū)、博博客等各各類作品品均融入入搜索引引擎優(yōu)化化元素（除直接接的品牌牌信息外外，用戶戶在查詢詢涉及其其他汽車車主要元元素的關(guān)關(guān)鍵詞時時接觸到到S30的概率率也大大大增加））-策策略性制制造大量量信息，，植入式式營銷制造內(nèi)容容：涉及及汽車知知識、汽汽車構(gòu)成成、汽車車技術(shù)，，以及汽汽車安全全性、汽汽車消費(fèi)費(fèi)疑問等等營銷方式式：定期期編制和和發(fā)布問問答，問問答植入入S30的優(yōu)勢勢部分作作為典型型范例，，自然融融入問答答過程中中發(fā)布范圍圍：百度度知道、、百度百百科、新新浪愛問問、搜搜搜問問制造的理理由：1.內(nèi)內(nèi)容在搜搜索引擎擎結(jié)果有有較高權(quán)權(quán)重；2.許許多消費(fèi)費(fèi)者直接接采用搜搜索引擎擎的問題題方式進(jìn)進(jìn)行購車車信息的的查詢和和比較；；3.策策略性地地制造內(nèi)內(nèi)容，可可取得較較好的搜搜索引擎擎營銷效效果。上市中階階段的傳傳播策略略3.新新車上市市過程，，大量媒媒體宣傳傳使用戶戶頻繁接接觸品牌牌信息，，因而通通過搜索索引擎查查找車型型詳細(xì)信信息的網(wǎng)網(wǎng)民會迅迅速增加加，搜索索引擎營營銷變得得非常重重要！專業(yè)拍拍攝中央數(shù)數(shù)字電電視汽汽摩頻頻道《我愛愛車欄欄目》》每晚9：：30和次次日15：：30分拍攝題題材：：東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神S30全新新試駕駕體驗(yàn)驗(yàn)！汽摩電電視節(jié)節(jié)目播播放分享到到主流流視頻頻網(wǎng)站站視頻網(wǎng)網(wǎng)站重重點(diǎn)推推薦經(jīng)銷商商展廳廳播放放上市中中階段段的傳傳播策策略4.拍拍攝攝風(fēng)神神S30試試駕體體驗(yàn)的的專題題電視視片，，在汽汽車頻頻道及及經(jīng)銷銷商展展廳播播放，，同步步發(fā)布布到各各大主主流視視頻網(wǎng)網(wǎng)站并并進(jìn)行行重點(diǎn)點(diǎn)推薦薦，影影響更更大規(guī)規(guī)模的的目標(biāo)標(biāo)人群群！博拉旗旗下媒媒體資資源——我我愛愛車欄欄目“我愛愛車電電視節(jié)節(jié)目””是由由中央央數(shù)字字電視視汽摩摩頻道道與博博拉旗旗下““我愛愛車52”項項目組組共同同打造造的一一檔專專業(yè)汽汽車電電視節(jié)節(jié)目。。該節(jié)節(jié)目依依托于于6000萬的的中央央數(shù)字字電視視用戶戶群，，擁有有極高高的收收視范范圍和和群體體，其其播出出時間間處于于每晚晚的黃黃金時時間9：30，，并于于次日日15：30重重播。。專職團(tuán)團(tuán)隊：：博拉拉擁有有一支支由資資深攝攝影編編輯構(gòu)構(gòu)成的的專業(yè)業(yè)拍攝攝團(tuán)隊隊，可可全程程支持持S30視視頻創(chuàng)創(chuàng)意、、攝影影、后后期編編輯等等工作作。工工作室室共10人人，其其中資資深攝攝影攝攝像工工作人人員3名。。資深經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：：主創(chuàng)創(chuàng)人員員具有有專業(yè)業(yè)的教教育背背景、、資深深的從從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、專業(yè)業(yè)實(shí)力力雄厚厚，創(chuàng)創(chuàng)作設(shè)設(shè)計了了大量量的成成功作作品。。工作作室全全體成成員還還有多多年汽汽車電電視節(jié)節(jié)目制制作工工作的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。曾曾組織織拍攝攝過大大量的的汽車車車型型介紹紹和自自駕游游活動動，例例如：：海螺螺溝自自駕游游、四四川九九寨溝溝自駕駕游等等。附：博博拉視視頻資資源介介紹誰是華系車新標(biāo)桿？丹東曉曉程、、張鐵鐵綿、、如此此淡淡淡、金金色刺刺梨、、于大大衛(wèi)，，，，，，等等等，，這些都都是知知名汽汽車博博客人人物，，他們們扮演演著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)意意見領(lǐng)領(lǐng)袖的的作用用，對對引導(dǎo)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)汽車車輿論論產(chǎn)生生著重重大影影響；將引發(fā)發(fā)各大大汽車車圈子子人群群的討討論熱熱議，，吸引引廣大大網(wǎng)民民的關(guān)關(guān)注與與參與與，引引爆此此次事事件營營銷的的自發(fā)發(fā)性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載傳傳播和和重大大影響響。一次由由諸多多汽車車名博博廣泛泛參與與的大大爭論論、大大，上市中中階段段的傳傳播策策略5.事事件營營銷：：一次由由諸多多汽車車名博博和汽汽車社社區(qū)廣廣泛參參與的的大,確立東東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神打打造華華系車車品質(zhì)質(zhì)的領(lǐng)領(lǐng)先地地位??！事件營營銷的的執(zhí)行行策略略1、由由一位位知名名汽車車博客客發(fā)起起對““華系系車新新標(biāo)桿桿”的的頗具具爭議議性的的評論論，并并在各各大主主流門門戶和和汽車車社區(qū)區(qū)焦點(diǎn)點(diǎn)曝光光；2、在在短時時間內(nèi)內(nèi)，發(fā)發(fā)起更更多的的知車車名博博展開開對該該觀點(diǎn)點(diǎn)的激激烈討討論和和評傗傗延伸伸，制制造大大量爭爭議，，并在在各大大網(wǎng)站站廣泛泛發(fā)布布和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載，，進(jìn)而而吸引引大量量網(wǎng)民民的關(guān)關(guān)注與與參與與討論論，形形成事事件焦焦點(diǎn)；；3、通通過監(jiān)監(jiān)控系系統(tǒng)嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)測和和維護(hù)護(hù)，使使主流流聲音音保持持正面面，緊緊密圍圍繞““華系系車新新標(biāo)桿桿”的的事件件主線線，通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)熱熱點(diǎn)事事件迅迅速擴(kuò)擴(kuò)大東東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神的的影響響力和和覆蓋蓋面，，但不不涉及及競品品攻擊擊。傳播重重點(diǎn)風(fēng)神S30誕生生的背背景風(fēng)神S30的產(chǎn)產(chǎn)品亮亮點(diǎn)東風(fēng)風(fēng)風(fēng)神樹樹華系系車品品質(zhì)信信賴的的企業(yè)業(yè)責(zé)任任《誰是是真正正的華華系車車新標(biāo)標(biāo)桿？？》《東風(fēng)風(fēng)又添添新利利器，，風(fēng)神神S30欲欲樹新新標(biāo)桿桿》《品質(zhì)質(zhì)才是是硬道道理，，全面面剖析析華系系車新新標(biāo)桿桿》《魚與與熊掌掌能否否兼得得，中中級車車市面面面觀觀！》》《40年煉煉一劍劍，東東風(fēng)鑄鑄就新新標(biāo)桿桿！》》《華系系車型型大盤盤點(diǎn)，，誰是是新標(biāo)標(biāo)桿？？》《最適適合創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者的五五款車車型推推薦》》《312萬萬公里里最終終猜想想—誰誰是華華系車車新標(biāo)標(biāo)桿？？》《拿什什么相相信你你，華華系車車新標(biāo)標(biāo)桿？？》《華系車型型大，新標(biāo)標(biāo)桿的稱號號傾向誰？？》《探究東東風(fēng)成就華華系車新標(biāo)標(biāo)桿的密訣訣？》層層遞進(jìn)，，引爆熱議議焦點(diǎn)！上市中階段段的傳播策策略上市中階段段的傳播策策略6.實(shí)施嚴(yán)嚴(yán)密的網(wǎng)情情監(jiān)控及處處理：（1）針針對有可能能出現(xiàn)的競競品攻擊和和用戶負(fù)面面評論，利利用網(wǎng)情監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，及時時發(fā)現(xiàn)負(fù)面面信息和處處理控制，，營造一個個正面的口口碑環(huán)境。。（2）對對逐漸增加加的消費(fèi)者者疑問，需需要進(jìn)行解解答和消費(fèi)費(fèi)引導(dǎo)。攻擊對外對內(nèi)防火墻分析系統(tǒng)網(wǎng)情監(jiān)控系系統(tǒng)口碑建設(shè)企業(yè)正負(fù)面面信息監(jiān)控控網(wǎng)絡(luò)營銷廣廣告效果評評估行業(yè)市場數(shù)數(shù)據(jù)分析用戶意見收收集競爭環(huán)境預(yù)預(yù)警危機(jī)事件公公關(guān)競爭對手最最新情報追追蹤潛在客戶信信息挖掘正面?zhèn)鞑ィ海哼M(jìn)行大量的的轉(zhuǎn)載和擴(kuò)擴(kuò)散傳播，，以擴(kuò)大其其正面影響響效果對不同類型型網(wǎng)絡(luò)信息息的處理方方式：中性正面負(fù)面負(fù)面處理：：負(fù)面信息等等級制，按按負(fù)面信息息處理預(yù)案案應(yīng)對各種種負(fù)面情況況中性引導(dǎo)：：策略性引導(dǎo)導(dǎo)，使之發(fā)發(fā)展成為正正面導(dǎo)向的的輿論內(nèi)容容，引導(dǎo)和和影響消費(fèi)費(fèi)決策主要維護(hù)范范圍網(wǎng)情監(jiān)控上市中階段段的傳播策策略對不同預(yù)警警等級的負(fù)負(fù)面信息的的常規(guī)處理理預(yù)案：信息內(nèi)容負(fù)面級別處理策略處理建議無意義或不合理的關(guān)注不回復(fù)–純粹監(jiān)測針對內(nèi)容的不合理性不予回復(fù)消費(fèi)機(jī)會的立即回復(fù)–監(jiān)測兩天帖子的動態(tài)予以及時回復(fù)，正面引導(dǎo)問題屬實(shí)的警示這類帖子客戶易反復(fù)糾纏，會迅速獲得高點(diǎn)擊量，可能變成熱帖，也可能迅速變?yōu)樨?fù)面攻擊嚴(yán)重的帖子–持續(xù)跟蹤監(jiān)測和協(xié)調(diào)解決立即正面回復(fù)，正面維護(hù)或轉(zhuǎn)移話題返饋客戶，協(xié)調(diào)解決大量發(fā)布正面信息，沉底如問題得以解決，予以正面宣傳爭議性高的這類帖子會迅速獲得高點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化為熱點(diǎn)–持續(xù)跟蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確有效的指出正面的亮點(diǎn)和優(yōu)勢，轉(zhuǎn)移話題弱化缺點(diǎn)立即正面引導(dǎo)，或轉(zhuǎn)移話題大面積正面回復(fù)，引導(dǎo)輿論方向錯誤理論明顯錯誤理論–直接反駁錯誤要害含糊不清的–以權(quán)威數(shù)據(jù)和范例進(jìn)行驗(yàn)證立即正面引導(dǎo)回復(fù)附說明：網(wǎng)網(wǎng)情監(jiān)控常常規(guī)處理預(yù)預(yù)案信息傳播形式警告等級處理策略處理建議被擴(kuò)散或被衍生危機(jī)極易引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載和形成熱點(diǎn)話題，持續(xù)跟蹤監(jiān)控，控制和截斷主傳播源，減少曝光機(jī)會，并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù)按優(yōu)先級依次處理：協(xié)調(diào)社區(qū)和博客刪除主傳播源>封閉主要傳播源，減少曝光機(jī)會>大面積發(fā)布正面信息，沉淀負(fù)面信息>大量正面回復(fù)，引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題>搜索引擎優(yōu)化，減少主要傳播源曝光機(jī)會在嚴(yán)密監(jiān)控并處理的三天時間內(nèi)，如果擴(kuò)散情況大幅減弱或停止，可適當(dāng)減少處理數(shù)量，或停止處理，降低到關(guān)注級極易形成熱點(diǎn)話題和引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載擴(kuò)散-持續(xù)跟蹤監(jiān)控，協(xié)調(diào)處理主傳播源，將負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi)，并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù)按優(yōu)先級依次處理：協(xié)調(diào)主流網(wǎng)站或博客撤除負(fù)面信息>大量正面回復(fù)，引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題>搜索引擎優(yōu)化，減少主要傳播源曝光機(jī)會被放大回復(fù)攻擊惡意攻擊廣泛進(jìn)行的惡意攻擊，極易刺激群體效應(yīng)，引發(fā)負(fù)面影響，應(yīng)盡快處理和反擊-持續(xù)跟蹤監(jiān)控，協(xié)調(diào)處理主傳播源，找出漏洞，并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù)，展開反擊按優(yōu)先級依次處理：協(xié)調(diào)主流網(wǎng)站或博客撤除負(fù)面信息>大量正面回復(fù)，引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題>大面積發(fā)布正面信息，沉淀負(fù)面信息>主動攻擊惡意攻擊者的軟脅，揭示真相對不同預(yù)警警等級的負(fù)負(fù)面信息的的常規(guī)處理理預(yù)案：附說明：網(wǎng)網(wǎng)情監(jiān)控常常規(guī)處理預(yù)預(yù)案②真實(shí)體驗(yàn)驗(yàn)，用消費(fèi)費(fèi)者的眼睛睛感受風(fēng)神神實(shí)力上市后階段段的傳播策策略挖掘更多風(fēng)風(fēng)神的內(nèi)在在，從第一一批車主的的視角展現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)神的真真實(shí)體驗(yàn)，，不斷挖掘掘更多風(fēng)神神的潛在實(shí)實(shí)力，用第第一批風(fēng)神神車主的真真實(shí)身份將將風(fēng)神的內(nèi)內(nèi)在真實(shí)的的曝光給消消費(fèi)者，直直接刺激消消費(fèi)者的嘗嘗試神經(jīng)，，塑造內(nèi)外外一致的風(fēng)風(fēng)神魅力。。上市后，網(wǎng)網(wǎng)民更關(guān)注注的是車主主的實(shí)際體體驗(yàn)和口碑碑，希望得得到消費(fèi)參參考和引導(dǎo)導(dǎo)。通過曝曝光風(fēng)神車車主的養(yǎng)成成日記，讓讓真實(shí)的風(fēng)風(fēng)神車主形形象和真實(shí)實(shí)購買記錄錄展現(xiàn)在用用戶面前，，加深用戶戶對于風(fēng)神神的記憶和和興趣。通過我們破破解地圖搜搜索技術(shù)，，將風(fēng)神的的購買信息息直接展示示給有消費(fèi)費(fèi)欲望的消消費(fèi)者，更更方便的將將目標(biāo)的興興趣直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)費(fèi)動力！上市后：真真實(shí)體驗(yàn)、、形象和實(shí)實(shí)力統(tǒng)一上市后階段段傳播主線線：話題策略及及目標(biāo)：①曝光車主主養(yǎng)成記錄錄，讓風(fēng)神神形象更加加深刻③G地圖導(dǎo)導(dǎo)購，將興興趣轉(zhuǎn)化消消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者購車車選擇：車型背景、、品質(zhì)上的的五大亮點(diǎn)點(diǎn)等突出優(yōu)優(yōu)勢，以及及比較競品品的性價比比優(yōu)勢購車的實(shí)惠惠：令人心動的的優(yōu)惠價格格和贈送配配置，4S店耐心細(xì)細(xì)致的車型型駕駛知識識講解，汽汽車美容的的專業(yè)和規(guī)規(guī)范用車的全新新體驗(yàn)：絕佳的操控控感覺舒適的乘坐坐環(huán)境溫馨安全的的氛圍經(jīng)濟(jì)的油耗耗費(fèi)用完善的售后后服務(wù)：熱情的客服服態(tài)度細(xì)致周到的的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的的維修經(jīng)濟(jì)的維修修費(fèi)用通過博拉前前期在汽車車社區(qū)培養(yǎng)養(yǎng)的活躍（（準(zhǔn)車主身身份）進(jìn)行行主線的串串聯(lián)，制造造車主養(yǎng)成成日記；以大量其他他活躍進(jìn)行行配合，烘烘托氣氛，，影響潛在在購車用戶戶的消費(fèi)傾傾向；知名汽車博博客配合全全過程在各各大汽車網(wǎng)網(wǎng)站以“創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者購車車最佳選擇擇”為主題題進(jìn)行消費(fèi)費(fèi)輿論的引引導(dǎo)。上市后階段段的傳播策策略2、通過博博拉的優(yōu)質(zhì)質(zhì)數(shù)據(jù)庫篩篩選出第一一批風(fēng)神車車主，甚至至邀請博客客與第一批批車主聯(lián)系系，如實(shí)的的反映第一一批風(fēng)神車車主的真實(shí)實(shí)感受！上市后階段段的傳播策策略163意見領(lǐng)袖博客營銷平平臺博客篩選（100名名新車主））第一輪篩選選選出20名名候選人第二輪篩選選選出10人人以第一批風(fēng)風(fēng)神車主為線索索以對風(fēng)神評評價良好為線索索經(jīng)銷商提供供名單（10名第第一批風(fēng)神神車主）經(jīng)銷商提供供的第一批風(fēng)風(fēng)神車主提供供真實(shí)體驗(yàn)我們的博客客如實(shí)在博客客記錄真實(shí)體體驗(yàn)分享……更多博拉跨跨平臺博客客資源確定目標(biāo)邀請參與車主分享計劃我們推薦博客與之聯(lián)系3、通過第第一批車主主的真實(shí)體體驗(yàn)，直觀觀展現(xiàn)風(fēng)神神的多重內(nèi)內(nèi)在實(shí)力，，刺激消費(fèi)費(fèi)者渴望更更多真實(shí)體體驗(yàn)支持消消費(fèi)沖動的的心理！上市后階段段的傳播策策略第一批車主主的真實(shí)駕駕乘體驗(yàn)從第一次加加油，第一一次百公里里，第一次次馳騁山路路，第一次次駕車上班班，第一次次咆哮高速速，車主真真實(shí)的分享享風(fēng)神的空空間、動力力、油耗、、安全等多多重技術(shù)體體驗(yàn)，將風(fēng)風(fēng)神的內(nèi)在在實(shí)力全面面曝光！第一批車主主的風(fēng)神生生活第一次有風(fēng)風(fēng)神的生活活，從復(fù)雜雜到簡單，，從壓力到到輕松，從從疲憊到暢暢快，車主主真實(shí)分享享風(fēng)神帶來來的真實(shí)生生活改變，，將每一個個因?yàn)轱L(fēng)神神變得更加加絢麗的生生活方式一一一展現(xiàn)，，給風(fēng)神的的內(nèi)在實(shí)力力增加更多多砝碼。車主真實(shí)感感受風(fēng)神競競品精準(zhǔn)選擇風(fēng)風(fēng)神車主，，對比以前前體驗(yàn)過的的競品汽車車的感受，，對比更高高級車的感感受，讓風(fēng)風(fēng)神的優(yōu)勢勢從中真實(shí)實(shí)展現(xiàn)，鞏鞏固更多目目標(biāo)的興趣趣和關(guān)注，，鞏固風(fēng)神神的內(nèi)在實(shí)實(shí)力。上市后階段段的傳播策策略4、通過專專業(yè)試駕記記者等從更更專業(yè)的視視角給予第第一批風(fēng)神神車主更客客觀更真實(shí)實(shí)的支持，，幫助風(fēng)神神奠定更牢牢固的口碑碑基礎(chǔ)，給給消費(fèi)者更更多真實(shí)的的鼓勵。專業(yè)真實(shí)評評測風(fēng)神實(shí)實(shí)力篩選專業(yè)試試駕記者、、媒介博客客針對風(fēng)神神進(jìn)行線下下真實(shí)試駕駕體驗(yàn)，從從專業(yè)的視視角評測風(fēng)風(fēng)神的動力力、油耗、、安全等實(shí)實(shí)力，給予予風(fēng)神車主主更有力的的支持！對比真實(shí)評評測風(fēng)神優(yōu)優(yōu)勢通過對比風(fēng)風(fēng)神和多臺臺競品車型型的真實(shí)試試駕體驗(yàn)，，從多個專專業(yè)角度真真實(shí)體現(xiàn)風(fēng)風(fēng)神的絕對對優(yōu)勢，將將風(fēng)神的實(shí)實(shí)力更透明明化，給予予目標(biāo)更多多消費(fèi)支持持！上市后階段段的傳播策策略5、將第一一批風(fēng)神車車主的真實(shí)實(shí)體驗(yàn)和專專業(yè)試駕記記者的真實(shí)實(shí)感受通過過媒介的推推薦不斷擴(kuò)擴(kuò)大影響力力，吸引更更多目標(biāo)的的關(guān)注！6、用更更真實(shí)的記記錄第一批批風(fēng)神車主主的真實(shí)體體驗(yàn)，通過過電視媒體體以及各大大視頻網(wǎng)站站廣泛發(fā)布布，吸引目目標(biāo)群體的的關(guān)注，更更真實(shí)的展展現(xiàn)風(fēng)神的的實(shí)力與形形象的完美美統(tǒng)一！上市后階段段的傳播策策略（風(fēng)神車主主自駕真實(shí)實(shí)體驗(yàn)題材材）（用戶試駕駕或車展現(xiàn)現(xiàn)場題材））在電視汽摩摩頻道和各各大視頻網(wǎng)網(wǎng)站同步播播放和推薦薦7、下圖圖是我們?yōu)闉槟硟和咭呙缢龅牡牡貓D導(dǎo)導(dǎo)航系統(tǒng)，，清晰的搜搜索和查詢詢機(jī)制以及及行車路線線能夠更快快的幫助消消費(fèi)者找到到風(fēng)神！上市后階段段的傳播策策略在博客文章章關(guān)鍵詞““風(fēng)神”加加入鏈接跳轉(zhuǎn)到官方方網(wǎng)站中我我們通過設(shè)設(shè)置的購購車地點(diǎn)導(dǎo)導(dǎo)航，直接接選擇區(qū)域域和位置就就可以找到到經(jīng)銷商的的位置和行行車路線，，輕松轉(zhuǎn)化化銷售！…目錄風(fēng)神S30網(wǎng)絡(luò)口碑碑現(xiàn)狀分析析營銷背景分分析風(fēng)神S30上市階段段的網(wǎng)絡(luò)口口碑營銷策策略附一：汽車車行業(yè)口碑碑營銷趨勢勢附二：優(yōu)勢勢博拉！截至2008年底，，中國網(wǎng)民民規(guī)模達(dá)到到2.98億人，互互聯(lián)網(wǎng)普及及率達(dá)到22.6%，略高于于全球平均均水平（21.9%）。。2000-2008年中國網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模與與增長率最新數(shù)據(jù)：：中國網(wǎng)民民規(guī)模躍居居全球第一一，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用高速發(fā)發(fā)展！的調(diào)查特別別指出，一一旦用戶接接觸互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)之后，流流失率極低低；另一方方面，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)娛樂、、即時通信信、博客、、論壇、交交友等應(yīng)用用具有極強(qiáng)強(qiáng)的互動功功能，這些些功能會推推動相關(guān)應(yīng)應(yīng)用的傳播播，這種傳傳播既包括括向網(wǎng)民的的傳播，也也包括向非非網(wǎng)民的傳傳播，而向向非網(wǎng)民的的傳播將推推動網(wǎng)民規(guī)規(guī)模的擴(kuò)張張。重點(diǎn)摘要中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)整體規(guī)模模分析網(wǎng)絡(luò)時代下下營銷方式式的變化傳統(tǒng)公關(guān)及及網(wǎng)絡(luò)廣告告作為輔助助手段，配配合網(wǎng)絡(luò)活活動等炒作作傳播！是基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及新媒體體的消費(fèi)行行為模型傳統(tǒng)消費(fèi)行行為模型單向口碑循環(huán)整合口碑營營銷★單向傳播播的傳統(tǒng)營營銷模式已已發(fā)生本質(zhì)質(zhì)改變，向向模式轉(zhuǎn)變變！★互聯(lián)網(wǎng)使使“信息搜搜索和分享享”變得非非常方便，，消費(fèi)者有有了豐富的的信息來源源和知情權(quán)權(quán)，因此網(wǎng)絡(luò)口口碑變得極極其重要！！基于Web2.0社區(qū)BBS/BLOG/視頻/網(wǎng)絡(luò)互動專題等形式，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體，構(gòu)建口碑整合傳播，實(shí)現(xiàn)與用戶的深度溝通網(wǎng)絡(luò)口碑的循環(huán)性傳播使分享、引導(dǎo)及溝通成為傳播主流尼爾森機(jī)構(gòu)構(gòu)對中國購購車者行為為的最新研研究結(jié)果：：具體到對汽汽車消費(fèi)的的影響中國消費(fèi)者者購車三個個主要階段段1：啟動動階段消費(fèi)心理特特征：購買買動機(jī)的形形成期，尋尋求粗劣構(gòu)構(gòu)架性的決決策支持主要決策因因素的形成成：預(yù)算算范圍的初初步確認(rèn)；；車系的大概概取向形成成；最基本、基基礎(chǔ)內(nèi)容的的關(guān)注認(rèn)識識（例如安安全性）；；2：比較較階段-消費(fèi)行行為表現(xiàn)：：廣泛搜索索信息及評評價、車友友之間互相相的一個交交流，除了了安全性、、性價比外，，也關(guān)注本本身特點(diǎn)，，配置和車車型的特別別優(yōu)點(diǎn)3：選擇擇階段-消費(fèi)行行為表現(xiàn)：：參考網(wǎng)上上的信息，，去經(jīng)銷店店拜訪-影響決決策信息：：提貨的時時間長短、、顏色選擇擇、銷售人人員態(tài)度、、促銷活動動、折扣總結(jié)：性價價比、安全全性、性能能等要素影影響著整個個購車過程程；同時，對購購買心理的的把握將決決定最后購購買結(jié)果。。具體到對汽汽車消費(fèi)的的影響消費(fèi)者購車車決策中主主要獲取信信息來源1.豐豐富的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息，獲獲得更詳盡盡的車型資資訊及用戶戶口碑，提提供決策策支持（主主要關(guān)注信信息:資資訊評論、、競品比較較、消費(fèi)者者體驗(yàn)互動動，口碑類類、論壇類類信息等））2.親親戚朋友或或老司機(jī)口口碑3.消消費(fèi)者在實(shí)實(shí)際購車過過程中能不不能接觸到到廠商直接接的體驗(yàn)式式的介紹（（主要關(guān)注注信息：車車型、試駕駕體驗(yàn)、銷銷售人員引引導(dǎo)等）尼爾森機(jī)構(gòu)構(gòu)對中國購購車者行為為的最新研研究結(jié)果：：網(wǎng)絡(luò)信息用戶口碑4S店體驗(yàn)驗(yàn)對購車決策策產(chǎn)生重大大影響的信信息源網(wǎng)友首次獲獲得車型信信息的渠道道雖然電視等等傳統(tǒng)媒體體仍占據(jù)主主導(dǎo)地位，，但網(wǎng)絡(luò)口口碑新媒體體已凸顯其其重要性，，成為企業(yè)業(yè)整合營銷銷的重要組組成部分，，網(wǎng)絡(luò)口碑碑對消費(fèi)者者產(chǎn)生著重重大影響！！沒有有哪哪種種商商品品比比汽汽車車更更適適合合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷了了：：高高昂昂的的價價格格，，復(fù)復(fù)雜雜的的技技術(shù)術(shù)使使得得人人們們需需要要搜搜索索更更多多的的信信息息才才能能做做出出購購買買決決策策，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)恰恰好好能能提提供供海海量量并并且且精精準(zhǔn)準(zhǔn)的的信信息息輔輔助助決決策策；；根據(jù)據(jù)的的最最新新報報告告，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)口口碑碑營營銷銷市市場場保保持持著著每每年年約約30%的的增增長長，，大大多多廣廣告告主主都都已已告告別別了了淺淺嘗嘗輒輒止止的的階階段段，，而而開開始始考考慮慮把把口口碑碑營營銷銷作作為為整整合合營營銷銷的的一一部部分分，，并并把把更更多多經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)投投入入這這一一塊塊，，最最新新的的技技術(shù)術(shù)讓讓人人們們能能將將各各種種新新媒媒體體連連接接在在一一起起發(fā)發(fā)揮揮作作用用，，對對企企業(yè)業(yè)營營銷銷發(fā)發(fā)揮揮著著重重要要的的不不可可替替代代的的作作用用！！口碑碑營營銷銷成成為為汽汽車車營營銷銷的的重重要要組組成成部部分分競爭爭品品牌牌頻頻繁繁利利用用社社區(qū)區(qū)和和博博客客制制造造口口碑碑和