保險(xiǎn)公司2023年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)公司2?022年工?作總結(jié)及2?022年工?作計(jì)劃_?_年，我公?司在深入貫?徹落實(shí)總公?司“優(yōu)化結(jié)?構(gòu)、把握節(jié)?奏、依法合?規(guī)、效益經(jīng)?營(yíng)”的戰(zhàn)略?部署下，在?省公司黨委?和總經(jīng)理室?的正確指導(dǎo)?下，有效應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)?變化，全面?加快業(yè)務(wù)發(fā)?展，使公司?自身能力穩(wěn)?步提升，各?項(xiàng)核心指標(biāo)?在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?對(duì)標(biāo)情況較?好?，F(xiàn)將_?_年來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、總體情況?(一)、?確保業(yè)務(wù)合?規(guī)、平穩(wěn)發(fā)?展__年?是公司發(fā)展?的“穩(wěn)行年?”，在省公?司各部門的?悉心指導(dǎo)下?，每月我們?嚴(yán)格遵守上?級(jí)公司下發(fā)?的承保政策?、費(fèi)用政策?，把好承保?入口關(guān)，確?保業(yè)務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)步提高。?在業(yè)務(wù)良性?發(fā)展的同時(shí)?，經(jīng)營(yíng)成本?和盈利水平?持續(xù)改善，?規(guī)模效益總?體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)?發(fā)展的態(tài)勢(shì)?。截止__?月末公司實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)收入?__萬元。?其中非車險(xiǎn)?占比__%?，互動(dòng)業(yè)務(wù)?占比___?%。日歷年?度賠付率%?，結(jié)案率%?，及時(shí)立案?率___%?，估損偏差?率1為__?_%，綜合?賠付率__?_%，綜合?費(fèi)用費(fèi)(自?留口徑)_?__%，綜?合成本率_?__%，實(shí)?現(xiàn)承保利潤(rùn)?___萬元?。針對(duì)理?賠工作中存?在盲點(diǎn)問題?，查找癥結(jié)?，進(jìn)一步優(yōu)?化工作流程?。如在加強(qiáng)?損余物資的?管理上，繼?續(xù)細(xì)化管理?制度和理賠?、財(cái)務(wù)的交?接環(huán)節(jié)，使?“跑、冒、?滴、漏”現(xiàn)?象得到有效?控制。采?取管控措施?的同時(shí)，公?司還通過每?周五的培訓(xùn)?例會(huì)，強(qiáng)化?理賠人員的?職業(yè)道德素?養(yǎng)和專業(yè)工?作技能，防?范道德風(fēng)險(xiǎn)?對(duì)理賠工作?的影響。通?過這些有效?措施的管控?使公司理賠?各項(xiàng)指標(biāo)保?持在較好的?水平范圍內(nèi)?。(二)?、內(nèi)控合規(guī)?工作進(jìn)一步?完善，為業(yè)?務(wù)發(fā)展保駕?護(hù)航通過?合規(guī)經(jīng)營(yíng)的?宣導(dǎo)，提高?全員的合規(guī)?意識(shí)。提倡?將合規(guī)工作?日?；杭?將監(jiān)管機(jī)關(guān)?的各項(xiàng)檢查?內(nèi)容做為日?常實(shí)務(wù)工作?的準(zhǔn)則、做?為我們進(jìn)行?自查工作的?重點(diǎn);把上?級(jí)公司的各?項(xiàng)工作制度?切實(shí)運(yùn)用到?實(shí)際工作中?，提高了員?工的責(zé)任意?識(shí)。根據(jù)公?司發(fā)展的實(shí)?際情況，定?期、合理地?對(duì)公司內(nèi)部?各條線的管?理辦法進(jìn)行?修訂和補(bǔ)充?。通過整章?建制，完善?內(nèi)控合規(guī)工?作的依據(jù)。?(三)積?極開展黨建?、工會(huì)工作?公司的黨?建工作一直?是個(gè)薄弱環(huán)?節(jié)，__年?__月份以?后，隨著_?_書記的到?來，公司的?黨建工作得?以有序開展?。通過上黨?課、交流談?心等形式，?使員工對(duì)黨?有了進(jìn)一步?的認(rèn)訓(xùn)，增?強(qiáng)了公司員?工的入黨積?極性，同時(shí)?也加強(qiáng)了預(yù)?備黨員的黨?性修養(yǎng)、提?高了黨風(fēng)、?黨紀(jì)觀念。?為促進(jìn)企?業(yè)發(fā)展，維?護(hù)職工權(quán)益?，公司于今?年__月份?成立了工會(huì)?___，為?進(jìn)一步豐富?員工的精神?文化生活，?奠定了__?_基礎(chǔ)。?二、存在的?主要問題?(一)、適?應(yīng)市場(chǎng)變化?、調(diào)整經(jīng)營(yíng)?策略的意識(shí)?不強(qiáng)__?年省公司對(duì)?中支公司的?承保政策按?月適時(shí)進(jìn)行?調(diào)整，由于?業(yè)務(wù)發(fā)展思?路的慣性思?維，認(rèn)為新?的承保政策?“管控過嚴(yán)?、過死”，?業(yè)務(wù)發(fā)展沒?有出路。沒?有真正理解?上級(jí)公司的?精細(xì)化管理?意圖，體現(xiàn)?出我公司在?適應(yīng)市場(chǎng)變?化和調(diào)整經(jīng)?營(yíng)策略上的?能力較弱，?致使公司上?半年業(yè)務(wù)發(fā)?展滯后，整?體序時(shí)進(jìn)度?落后于省公?司下達(dá)的目?標(biāo)，全年業(yè)?務(wù)發(fā)展較吃?力。(二?)、銷售隊(duì)?伍建設(shè)與業(yè)?務(wù)發(fā)展不同?步對(duì)新版?基本法的貫?徹落實(shí)不到?位，使銷售?團(tuán)隊(duì)在管理?上沒有好的?制度做保障?，人員流動(dòng)?性較大，各?銷售渠道都?缺少穩(wěn)定、?專業(yè)的銷售?人員，影響?了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)。?公司的業(yè)務(wù)?仍以內(nèi)部員?工銷售為主?，中介業(yè)務(wù)?和互動(dòng)業(yè)務(wù)?的占比較低?。(三)?、服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)，客服?投訴事件時(shí)?有發(fā)生按?照總、省公?司客戶服務(wù)?工作的要求?，我們?cè)诳?戶服務(wù)規(guī)范?上做了大量?工作，客服?工作從整體?上有了一定?的改善，但?距離執(zhí)行客?戶服務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)化規(guī)范還?相差甚遠(yuǎn)：?在基本服務(wù)?禮儀上仍然?存在著裝不?規(guī)范、服務(wù)?用語不標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)外部客?戶和對(duì)內(nèi)部?員工服務(wù)環(huán)?節(jié)不緊湊，?工作態(tài)度散?慢的情況。?柜面人員時(shí)?常遭到外部?客戶和內(nèi)部?員工的投訴?，與公司業(yè)?務(wù)發(fā)展不相?和諧。(?四)執(zhí)行力?實(shí)行不到位?較強(qiáng)的執(zhí)?行力是我們?統(tǒng)一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)、?統(tǒng)一行動(dòng)的?重要保障。?但從整體來?看公司的執(zhí)?行力實(shí)行較?弱，主要表?現(xiàn)在：對(duì)上?級(jí)公司的工?作安排和工?作要求執(zhí)行?不及時(shí)，不?細(xì)致、存在?敷衍工作的?情況;公司?各部門和下?轄機(jī)構(gòu)均存?在對(duì)公司制?度和工作要?求有令不行?、有禁不止?的現(xiàn)象，我?行我素，在?執(zhí)行力實(shí)行?上存在懶散?、抵觸心理?。極大影響?了公司管理?水平的提高?。(五)?公司精細(xì)化?管理程度不?高隨著公?司的不斷發(fā)?展壯大，原?有粗獷性的?管理方式己?不適應(yīng)公司?的發(fā)展需要?，在薪酬績(jī)?效管理、人?事編制管理?、服務(wù)規(guī)范?執(zhí)行結(jié)果考?核、承保理?賠服務(wù)流程?和關(guān)鍵崗位?的風(fēng)險(xiǎn)管理?控上體現(xiàn)出?精細(xì)化管理?程度不高。?保險(xiǎn)公司?__年工作?計(jì)劃一、?指導(dǎo)思想?以省公司提?出的工作目?標(biāo)為指針，?以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展為中心?，以城鄉(xiāng)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)為重?點(diǎn)，全面促?進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作?持續(xù)、健康?、高速發(fā)展?;在內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)、外樹形?象上，公司?品牌宣傳上?，經(jīng)營(yíng)管理?水平上，業(yè)?務(wù)隊(duì)伍的專?業(yè)素質(zhì)上下?功夫，順利?完成營(yíng)業(yè)部?的評(píng)級(jí)，同?時(shí)圓滿完成?上級(jí)公司下?達(dá)的全年任?務(wù)目標(biāo)而努?力奮斗。?二、工作目?標(biāo)1.建?立健全營(yíng)業(yè)?部農(nóng)村營(yíng)銷?網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)?將在現(xiàn)有業(yè)?務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)?上，新育成?___名業(yè)?務(wù)總監(jiān)，_?__名高級(jí)?業(yè)務(wù)經(jīng)理，?___名業(yè)?務(wù)經(jīng)理，資?深理財(cái)顧問?達(dá)到___?人(其中上?半年完成_?__人，下?半年完成_?__人)。?完成城區(qū)兩?個(gè)營(yíng)銷分部?、___個(gè)?主要農(nóng)村網(wǎng)?點(diǎn)的高立工?作;積極拓?展渠道，將?保險(xiǎn)協(xié)保員?制度建立健?全，將協(xié)保?員隊(duì)伍發(fā)展?到___人?，準(zhǔn)股東隊(duì)?伍爭(zhēng)取擴(kuò)大?到期___?人。2.?全年壽險(xiǎn)價(jià)?值保費(fèi)考核?目標(biāo)___?萬元，奮斗?目標(biāo)___?萬元。_?__舉辦_?__期新人?班，20場(chǎng)?以上的創(chuàng)業(yè)?說明會(huì)，3?0場(chǎng)以上的?產(chǎn)品說明會(huì)?，40場(chǎng)以?上的客戶聯(lián)?誼會(huì)。4?.建立健全?營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管?理辦法，制?定具體的實(shí)?施方案與措?施。5.?加大廣告宣?傳力度，實(shí)?現(xiàn)電視宣傳?加標(biāo)語、橫?幅、宣傳單?的立體式廣?告宣傳，迅?速的打響品?牌。6.?設(shè)計(jì)制作一?套簡(jiǎn)單實(shí)用?的展業(yè)手冊(cè)?和增員手冊(cè)?，為業(yè)務(wù)員?提供一些較?實(shí)用的營(yíng)銷?工具。三?、方案措施?1.戰(zhàn)前?動(dòng)員——樹?立必勝的信?念，搶抓機(jī)?遇、直面挑?戰(zhàn)通過各種?會(huì)議，將公?司的伙伴代?理制、公司?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)?市場(chǎng)的發(fā)展?道理講深講?透，保持觀?念新、萬事?新，從而變?被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為?主動(dòng)經(jīng)營(yíng);?同時(shí)建立健?全公司各項(xiàng)?具體的規(guī)章?制度，為管?理提供良好?依據(jù)。2?、點(diǎn)將布陣?——組建營(yíng)?銷服務(wù)分部?，選拔和培?養(yǎng)專職管理?人才組建兩?個(gè)城區(qū)營(yíng)銷?服務(wù)部，四?個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)部。形?成競(jìng)爭(zhēng)格局?，在競(jìng)爭(zhēng)在?鍛煉和培養(yǎng)?人才，形成?一支人才輩?出的中層業(yè)?務(wù)管理骨干?;為業(yè)務(wù)達(dá)?標(biāo)的服務(wù)部?提供良好的?展業(yè)平臺(tái)，?同時(shí)出__?_務(wù)部管理?方案。3?、簽訂軍令?狀——實(shí)行?目標(biāo)管理，?任務(wù)責(zé)任細(xì)?分到月到人?與各管理部?門簽訂全年?目標(biāo)管理責(zé)?任狀，做到?目標(biāo)明確、?獎(jiǎng)懲有據(jù)，?增強(qiáng)全體主?管帶團(tuán)隊(duì)沖?刺全年業(yè)務(wù)?的信心;將?全年任務(wù)目?標(biāo)細(xì)分到每?月，在開業(yè)?務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)?，分配到各?服務(wù)部。通?過每月的工?作總結(jié)會(huì)、?周主管會(huì)、?晨會(huì)、圩會(huì)?的績(jī)效分析?，追蹤團(tuán)隊(duì)?目標(biāo)達(dá)成情?況。4、?招兵買馬—?—開展增員?活動(dòng)，發(fā)展?兼職協(xié)保員?隊(duì)伍前期投?入較小的費(fèi)?用，開展有?效專職增員?，并要求所?有專職的老?員和準(zhǔn)