保險公司2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

第5頁共5頁保險公司2?022年工?作總結(jié)及2?022年工?作計劃_?_年，我公?司在深入貫?徹落實總公?司“優(yōu)化結(jié)?構(gòu)、把握節(jié)?奏、依法合?規(guī)、效益經(jīng)?營”的戰(zhàn)略?部署下，在?省公司黨委?和總經(jīng)理室?的正確指導(dǎo)?下，有效應(yīng)?對市場形勢?變化，全面?加快業(yè)務(wù)發(fā)?展，使公司?自身能力穩(wěn)?步提升，各?項核心指標(biāo)?在當(dāng)?shù)厥袌?對標(biāo)情況較?好?，F(xiàn)將_?_年來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、總體情況?(一)、?確保業(yè)務(wù)合?規(guī)、平穩(wěn)發(fā)?展__年?是公司發(fā)展?的“穩(wěn)行年?”，在省公?司各部門的?悉心指導(dǎo)下?，每月我們?嚴(yán)格遵守上?級公司下發(fā)?的承保政策?、費用政策?，把好承保?入口關(guān)，確?保業(yè)務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)步提高。?在業(yè)務(wù)良性?發(fā)展的同時?，經(jīng)營成本?和盈利水平?持續(xù)改善，?規(guī)模效益總?體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)?發(fā)展的態(tài)勢?。截止__?月末公司實?現(xiàn)保費收入?__萬元。?其中非車險?占比__%?，互動業(yè)務(wù)?占比___?%。日歷年?度賠付率%?，結(jié)案率%?，及時立案?率___%?，估損偏差?率1為__?_%，綜合?賠付率__?_%，綜合?費用費(自?留口徑)_?__%，綜?合成本率_?__%，實?現(xiàn)承保利潤?___萬元?。針對理?賠工作中存?在盲點問題?，查找癥結(jié)?，進一步優(yōu)?化工作流程?。如在加強?損余物資的?管理上，繼?續(xù)細化管理?制度和理賠?、財務(wù)的交?接環(huán)節(jié)，使?“跑、冒、?滴、漏”現(xiàn)?象得到有效?控制。采?取管控措施?的同時，公?司還通過每?周五的培訓(xùn)?例會，強化?理賠人員的?職業(yè)道德素?養(yǎng)和專業(yè)工?作技能，防?范道德風(fēng)險?對理賠工作?的影響。通?過這些有效?措施的管控?使公司理賠?各項指標(biāo)保?持在較好的?水平范圍內(nèi)?。(二)?、內(nèi)控合規(guī)?工作進一步?完善，為業(yè)?務(wù)發(fā)展保駕?護航通過?合規(guī)經(jīng)營的?宣導(dǎo)，提高?全員的合規(guī)?意識。提倡?將合規(guī)工作?日常化：即?將監(jiān)管機關(guān)?的各項檢查?內(nèi)容做為日?常實務(wù)工作?的準(zhǔn)則、做?為我們進行?自查工作的?重點;把上?級公司的各?項工作制度?切實運用到?實際工作中?，提高了員?工的責(zé)任意?識。根據(jù)公?司發(fā)展的實?際情況，定?期、合理地?對公司內(nèi)部?各條線的管?理辦法進行?修訂和補充?。通過整章?建制，完善?內(nèi)控合規(guī)工?作的依據(jù)。?(三)積?極開展黨建?、工會工作?公司的黨?建工作一直?是個薄弱環(huán)?節(jié)，__年?__月份以?后，隨著_?_書記的到?來，公司的?黨建工作得?以有序開展?。通過上黨?課、交流談?心等形式，?使員工對黨?有了進一步?的認訓(xùn)，增?強了公司員?工的入黨積?極性，同時?也加強了預(yù)?備黨員的黨?性修養(yǎng)、提?高了黨風(fēng)、?黨紀(jì)觀念。?為促進企?業(yè)發(fā)展，維?護職工權(quán)益?，公司于今?年__月份?成立了工會?___，為?進一步豐富?員工的精神?文化生活，?奠定了__?_基礎(chǔ)。?二、存在的?主要問題?(一)、適?應(yīng)市場變化?、調(diào)整經(jīng)營?策略的意識?不強__?年省公司對?中支公司的?承保政策按?月適時進行?調(diào)整，由于?業(yè)務(wù)發(fā)展思?路的慣性思?維，認為新?的承保政策?“管控過嚴(yán)?、過死”，?業(yè)務(wù)發(fā)展沒?有出路。沒?有真正理解?上級公司的?精細化管理?意圖，體現(xiàn)?出我公司在?適應(yīng)市場變?化和調(diào)整經(jīng)?營策略上的?能力較弱，?致使公司上?半年業(yè)務(wù)發(fā)?展滯后，整?體序時進度?落后于省公?司下達的目?標(biāo)，全年業(yè)?務(wù)發(fā)展較吃?力。(二?)、銷售隊?伍建設(shè)與業(yè)?務(wù)發(fā)展不同?步對新版?基本法的貫?徹落實不到?位，使銷售?團隊在管理?上沒有好的?制度做保障?，人員流動?性較大，各?銷售渠道都?缺少穩(wěn)定、?專業(yè)的銷售?人員，影響?了標(biāo)準(zhǔn)化團?隊的建設(shè)。?公司的業(yè)務(wù)?仍以內(nèi)部員?工銷售為主?，中介業(yè)務(wù)?和互動業(yè)務(wù)?的占比較低?。(三)?、服務(wù)意識?不強，客服?投訴事件時?有發(fā)生按?照總、省公?司客戶服務(wù)?工作的要求?，我們在客?戶服務(wù)規(guī)范?上做了大量?工作，客服?工作從整體?上有了一定?的改善，但?距離執(zhí)行客?戶服務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)化規(guī)范還?相差甚遠：?在基本服務(wù)?禮儀上仍然?存在著裝不?規(guī)范、服務(wù)?用語不標(biāo)準(zhǔn)?，對外部客?戶和對內(nèi)部?員工服務(wù)環(huán)?節(jié)不緊湊，?工作態(tài)度散?慢的情況。?柜面人員時?常遭到外部?客戶和內(nèi)部?員工的投訴?，與公司業(yè)?務(wù)發(fā)展不相?和諧。(?四)執(zhí)行力?實行不到位?較強的執(zhí)?行力是我們?統(tǒng)一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)、?統(tǒng)一行動的?重要保障。?但從整體來?看公司的執(zhí)?行力實行較?弱，主要表?現(xiàn)在：對上?級公司的工?作安排和工?作要求執(zhí)行?不及時，不?細致、存在?敷衍工作的?情況;公司?各部門和下?轄機構(gòu)均存?在對公司制?度和工作要?求有令不行?、有禁不止?的現(xiàn)象，我?行我素，在?執(zhí)行力實行?上存在懶散?、抵觸心理?。極大影響?了公司管理?水平的提高?。(五)?公司精細化?管理程度不?高隨著公?司的不斷發(fā)?展壯大，原?有粗獷性的?管理方式己?不適應(yīng)公司?的發(fā)展需要?，在薪酬績?效管理、人?事編制管理?、服務(wù)規(guī)范?執(zhí)行結(jié)果考?核、承保理?賠服務(wù)流程?和關(guān)鍵崗位?的風(fēng)險管理?控上體現(xiàn)出?精細化管理?程度不高。?保險公司?__年工作?計劃一、?指導(dǎo)思想?以省公司提?出的工作目?標(biāo)為指針，?以壽險業(yè)務(wù)?發(fā)展為中心?，以城鄉(xiāng)網(wǎng)?點建設(shè)為重?點，全面促?進營業(yè)部壽?險業(yè)務(wù)工作?持續(xù)、健康?、高速發(fā)展?;在內(nèi)強素?質(zhì)、外樹形?象上，公司?品牌宣傳上?，經(jīng)營管理?水平上，業(yè)?務(wù)隊伍的專?業(yè)素質(zhì)上下?功夫，順利?完成營業(yè)部?的評級，同?時圓滿完成?上級公司下?達的全年任?務(wù)目標(biāo)而努?力奮斗。?二、工作目?標(biāo)1.建?立健全營業(yè)?部農(nóng)村營銷?網(wǎng)點。年內(nèi)?將在現(xiàn)有業(yè)?務(wù)隊伍基礎(chǔ)?上，新育成?___名業(yè)?務(wù)總監(jiān)，_?__名高級?業(yè)務(wù)經(jīng)理，?___名業(yè)?務(wù)經(jīng)理，資?深理財顧問?達到___?人(其中上?半年完成_?__人，下?半年完成_?__人)。?完成城區(qū)兩?個營銷分部?、___個?主要農(nóng)村網(wǎng)?點的高立工?作;積極拓?展渠道，將?保險協(xié)保員?制度建立健?全，將協(xié)保?員隊伍發(fā)展?到___人?，準(zhǔn)股東隊?伍爭取擴大?到期___?人。2.?全年壽險價?值保費考核?目標(biāo)___?萬元，奮斗?目標(biāo)___?萬元。_?__舉辦_?__期新人?班，20場?以上的創(chuàng)業(yè)?說明會，3?0場以上的?產(chǎn)品說明會?，40場以?上的客戶聯(lián)?誼會。4?.建立健全?營銷網(wǎng)點管?理辦法，制?定具體的實?施方案與措?施。5.?加大廣告宣?傳力度，實?現(xiàn)電視宣傳?加標(biāo)語、橫?幅、宣傳單?的立體式廣?告宣傳，迅?速的打響品?牌。6.?設(shè)計制作一?套簡單實用?的展業(yè)手冊?和增員手冊?，為業(yè)務(wù)員?提供一些較?實用的營銷?工具。三?、方案措施?1.戰(zhàn)前?動員——樹?立必勝的信?念，搶抓機?遇、直面挑?戰(zhàn)通過各種?會議，將公?司的伙伴代?理制、公司?的市場競爭?優(yōu)勢，保險?市場的發(fā)展?道理講深講?透，保持觀?念新、萬事?新，從而變?被動經(jīng)營為?主動經(jīng)營;?同時建立健?全公司各項?具體的規(guī)章?制度，為管?理提供良好?依據(jù)。2?、點將布陣?——組建營?銷服務(wù)分部?，選拔和培?養(yǎng)專職管理?人才組建兩?個城區(qū)營銷?服務(wù)部，四?個農(nóng)村網(wǎng)點?服務(wù)部。形?成競爭格局?，在競爭在?鍛煉和培養(yǎng)?人才，形成?一支人才輩?出的中層業(yè)?務(wù)管理骨干?;為業(yè)務(wù)達?標(biāo)的服務(wù)部?提供良好的?展業(yè)平臺，?同時出__?_務(wù)部管理?方案。3?、簽訂軍令?狀——實行?目標(biāo)管理，?任務(wù)責(zé)任細?分到月到人?與各管理部?門簽訂全年?目標(biāo)管理責(zé)?任狀，做到?目標(biāo)明確、?獎懲有據(jù)，?增強全體主?管帶團隊沖?刺全年業(yè)務(wù)?的信心;將?全年任務(wù)目?標(biāo)細分到每?月，在開業(yè)?務(wù)啟動會時?，分配到各?服務(wù)部。通?過每月的工?作總結(jié)會、?周主管會、?晨會、圩會?的績效分析?，追蹤團隊?目標(biāo)達成情?況。4、?招兵買馬—?—開展增員?活動，發(fā)展?兼職協(xié)保員?隊伍前期投?入較小的費?用，開展有?效專職增員?，并要求所?有專職的老?員和準(zhǔn)