車站愛崗敬業(yè)的演講稿

車站愛崗敬業(yè)的演講稿如果您曾?在___客?運站停留過?，那么您一?定曾感受到?那一張張真?誠熱情的笑?臉，一聲聲?親切溫暖的?問候，一次?次周到細致?的服務，帶?給您這些美?好記憶的就?是工作在平?凡崗位上的?長客人。?每天清晨，?當人們還沉?浸在香甜的?睡夢中時，?她們卻已經?在雄壯的解?放軍進行曲?中列隊上崗?，傍晚，當?人們帶著一?身的疲憊回?到家中時，?她們仍然在?為最后一趟?客運班車的?旅客熱情服?務著?？瓦\?站是面向社?會服務的一?個窗口單位?，特殊的工?作性質賦予?了站務員更?多的使命，?她們想方設?法讓更多的?旅客在客運?站感受到家?的溫暖，親?人的照顧，?朋友的關懷?。有人說?，站務工作?能有什么技?巧，誰都能?干，可是外?行人也許不?知道，當一?名合格的站?務員并不是?一件容易的?事，想要做?好這項工作?必須具備過?硬的服務本?領。從客規(guī)?到本站的營?運知識，從?微機的基礎?操作到簡單?的英、啞語?對話，方方?面面都要牢?牢掌握。許?多年紀稍大?的站務員在?家里上有老?、下有小，?即要照顧丈?夫孩子，又?要孝敬公婆?，家庭負擔?比較重，學?習起來比較?吃力，但為?了提高自己?的服務本領?，她們克服?了一切困難?，利用所有?業(yè)余時間學?習客運知識?。曾有一位?站務員在家?中邊摘芹菜?邊做背題，?她的___?到廚房一看?，“唉喲，?媽媽你怎么?把芹菜葉都?留下了呢。?”這樣的趣?事有很多，?大家聽了也?許只是覺得?很好笑，但?這一件件看?似笑話的事?情背后卻襯?托出我們站?務員對客運?事業(yè)的癡情?，這種忘我?和堅韌不拔?的學習勁頭?換來的是為?旅客更__?_的服務。?一次，站里?來了一位外?國旅客，當?我們的站務?員用英語與?他進行對話?，了解到他?要去的城市?并幫他買好?車票時，這?位外國旅客?驚訝的豎起?了大拇指。?正所謂“臺?上十分鐘，?臺下十年功?”，正是平?時一點一滴?的勤學苦練?，才使我們?的站務員在?外賓面前展?示了高超的?服務技能。?也許在別?人眼里，站?務服務是個?單調而平凡?的工作，然?而就是在這?個看似簡單?的工作崗位?上，發(fā)生了?許許多多感?人至深的動?人故事。在?___年_?__月__?_日的上午?，當站務員?正在候車大?廳內流動服?務時，發(fā)現?一位中年婦?女正抱著一?個嬰兒坐立?不安，焦急?的四處張望?著，便上前?詢問：“同?志，您有什?么困難，需?要我的幫助?嗎。”這位?婦女忙說：?“你看，這?小孩的媽媽?說大廳里的?東西太貴，?要去外面買?，讓我?guī)椭?照看一下，?可是到現在?都一個多小?時了，她還?沒回來，我?乘坐的客運?班車馬上就?要檢票了，?這個孩子可?怎么辦啊。?”了解情況?之后，站務?員們連忙將?孩子抱到了?特殊旅客候?車室，看到?嬰兒不停的?哭，她們買?來了奶粉、?奶瓶，孩子?又拉又尿，?褲子也已經?濕透了，幾?位站務員便?不怕臟的細?心給他擦干?，又買來加?厚的衣褲給?孩子換上，?在大家的精?心照顧下，?小家伙安穩(wěn)?的睡著了。?幾個小時過?去了，孩子?的媽媽沒有?回來，大家?知道這個孩?子被她的媽?媽拋棄了，?面對如此殘?酷的現實，?大家心里都?對孩子充滿?了憐憫之情?，為了讓孩?子有一個安?穩(wěn)的生活環(huán)?境，站務員?們抱著孩子?拿著派出所?出據的證明?依依不舍得?將他送到了?兒童福利院?。面對這?一切，我們?怎能不為她?們的行為所?感動。怎能?不被她們的?熱情、善良?所震撼。不?要以為這是?多么平凡的?小事，正是?這些點滴的?小事，塑造?了交通人真?情奉獻社會?的形象。?站務員也是?普通人，她?們也有自己?的人格尊嚴?有自己的喜?怒哀樂，然?而在為旅客?服務時，即?使受了再大?的委屈，甚?至面對的是?漫罵和侮辱?，她們都始?終做到微笑?服務，用自?己的真情溫?暖每一位旅?客的心。一?次，站里的?一名退票員?遇到這樣一?位旅客，由?于他買完票?，又臨時改?變主意，改?乘其他班次?客車，按規(guī)?定退票要收?手續(xù)費，當?退票員向他?講明收費理?由，并將剩?下的錢找給?他時，他卻?蠻不講理的?罵了起來：?“你拿這些?錢買棺材啊??！碑敃r，?我們的退票?員眼淚在眼?睛里直打轉?，在家里，?誰不是被親?情包圍著，?被家人寵愛?著，可現在?因為正常的?工作卻要面?對如此的辱?罵，她鎮(zhèn)定?了一下，用?略帶顫抖的?聲音溫和的?對這位旅客?說：“對不?起，這是客?規(guī)規(guī)定的，?請您理解我?們的工作，?謝謝?！边@?位旅客愣住?了，他可能?沒有想到得?到的是這樣?的答復，拿?起錢轉身就?走了。象這?樣的事情太?多太多了，?我們的站務?員們?yōu)榱司S?護交通人的?形象，將所?有的委屈都?埋在了心里?，卻始終把?美好的東西?留給了旅客?。站務員?的職業(yè)是清?貧的，但是?當遇到有困?難的旅客，?她們從不吝?嗇掏出自己?的錢。一次?，一位__?_多歲的老?大爺衣服破?舊，手拄著?拐杖，艱難?的在候車大?廳行走著，?看到這種情?況站務員馬?上上前詢問?老人家去哪?，老大爺說?四個___?都不養(yǎng)他，?他想要回到?林甸敬老院?去，可是又?沒錢買票，?到現在也沒?有吃飯。站?務員聽到后?馬上自己掏?錢給他買來?了茶蛋和車?票，把他送?上了車，臨?走的時候老?大爺哭了，?他拉著站務?員的手說：?“你比我的?親生___?還好啊。”?在場的許多?旅客對站務?員的這種助