企業(yè)文化之升華秘籍

企業(yè)文化專題研討主講：苑國輝

企業(yè)管理不僅是一門學科，還應是一種文化，即有它自己的價值觀、信仰、工具和語言的一種文化。

——“現(xiàn)代管理之父”現(xiàn)代管理理論的奠基人

彼得?德魯克

——摘自江澤民同志《十六大工作報告》當今世界，文化與經(jīng)濟和政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

——什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的歷史探源

——企業(yè)文化是怎么來的企業(yè)文化的典型案例

——企業(yè)文化有什么作用問題與思考——交流與探討內(nèi)容NorthGroup工欲善其事，必先利其器——摘自孔子?《論語》第一部分

企業(yè)文化的基本內(nèi)涵NorthGroup企業(yè)文化CorporateCultureNorthGroup企業(yè)Corporate文化Culture是擁有一定的資產(chǎn)和職工，從事社會商品生產(chǎn)、流通和服務等經(jīng)濟活動，以滿足社會需要和獲得盈利為目的的具有法人地位的經(jīng)濟實體。從廣義上講，是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義上講，是指社會的意識形態(tài)，以及與之適應的制度和組織結構。自主經(jīng)營自負盈虧自我發(fā)展自我約束共享性習得性強制性適應性整合性變動性NorthGroup《企業(yè)文化》價值觀英雄人物習俗儀式文化網(wǎng)絡企業(yè)環(huán)境《成功之路》——五個重要因素——八種文化品質(zhì)貴在行動；緊靠顧客與用戶；鼓勵改革，容忍失??；以人促產(chǎn)；深入現(xiàn)場；以價值觀為動力；不離本行；精兵簡政；緊中有松，松中有緊；善于處理矛盾?！禯理論》——文化定義公司的文化是由其傳統(tǒng)和風氣所構成。此外，文化還包含公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性——即確定活動、意見和行動模式的價值觀。NorthGroup企業(yè)文化是一種市場經(jīng)濟環(huán)境下的文化企業(yè)文化是一種管理學說企業(yè)文化所強調(diào)的核心是“人”企業(yè)文化的基本特征與傳統(tǒng)文化相比較與傳統(tǒng)管理理論相比較NorthGroup以人為本以軟帶硬個性鮮明主動性競爭性互補性企業(yè)文化的分類NorthGroup企業(yè)目標與企業(yè)形象員工文化規(guī)章制度文化產(chǎn)品文化生產(chǎn)資料文化企業(yè)目標與企業(yè)形象規(guī)章制度文化企業(yè)目標企業(yè)形象NorthGroup企業(yè)文化的構構成企業(yè)文化物質(zhì)載體精神載體主體行為行為體現(xiàn)主體行為行為體現(xiàn)經(jīng)營管理工作環(huán)境社會事務人際關系規(guī)章制度科研教育優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品英雄人物經(jīng)濟效益科技成果企業(yè)報刊社會公益企業(yè)環(huán)境精神狀態(tài)價值觀念工作作風風俗習慣道德規(guī)范行為準則思維方式回報社會關心員工NorthGroup企業(yè)文化的定定義企業(yè)文化是一一種以人為主體，以企業(yè)管理整體最優(yōu)優(yōu)化為目的的管理理學說，它強強調(diào)了人在管理中的的作用，重視了企業(yè)業(yè)的群體意識，在運用現(xiàn)代代化管理方法法和手段中特特別突出了文文化在管理中中的激勵與約束作用。NorthGroup第二部分企業(yè)文化的歷歷史探源西方管理科學學的發(fā)展第一階段萌芽階段——經(jīng)驗管理理理論第二階段古典管理理論論階段——科學管理理理論第三階段行為科學理論論階段——人際關系系理論第四階段現(xiàn)代管理理論論階段——管理理論論叢林NorthGroup萌芽階段亞當?斯斯密（1723——1790））英國著名經(jīng)濟濟學家重要著作：《國民財富的的性質(zhì)和原因因研究》（1776年出出版）重要觀點：1、“經(jīng)濟人人”觀點2、勞動價值值論3、勞動分工工理論NorthGroup古典管理理論論階段泰勒——科學管理理之父美國管理學家家重要著作：《科學管理原原理》（1911年出版版）重要觀點：1、科學管理理的根本目的的是謀取最高高工作效率2、達到最高高工作效率的的手段是科學學管理代表經(jīng)經(jīng)驗管理3、實施科學學管理的核心心是管理人員員和工人雙方方在精神和思想上的徹徹底變革NorthGroup行為科學理論論階段梅奧——人際關系系學說創(chuàng)始人人美國哈佛大學學教授重要著作：《工業(yè)文明中中人的問題》》（1935年出版）重要觀點：1、以“社會會人”為理論論前提，認為為企業(yè)職工不不僅有經(jīng)濟上上的需要，作作為復雜社會會關系中的一一員，他們還還有心理的、、感情的、精精神的需要，，金錢只是激激勵職工勞動動積極性的一一種手段2、提高勞動動生產(chǎn)率的關關鍵是職工的的士氣3、在企業(yè)的的人群關系中中，除了正式式組織外，還還存在“非正正式組織”4、企業(yè)領導導能力的高低低，主要看滿滿足職工需要要的程度NorthGroup行為科學理論論階段NorthGroupX理論和和Y理理論——美國行為科學學家道格拉斯?麥麥格雷戈X理論：工人生來就是是懶惰、自私私、守舊、缺缺乏責任心、、想象力、創(chuàng)創(chuàng)造力和理性性的。管理者應采用用以外部監(jiān)督、、控制為主的的硬性管理。Y理論：工人的本性是是要求工作的的；他們愿意意而且能夠主主動承擔責任任；在組織管管理得當?shù)那榍闆r下，工人人不會采取消消極抵制態(tài)度度的；他們大大多數(shù)人都有有想象力和創(chuàng)創(chuàng)造力，問題題是能否得到到充分發(fā)揮的的機會；自私私不是人的本本性，是后天天生活經(jīng)驗造造成的；人是是有理性的，，能夠自我控控制和自我調(diào)調(diào)節(jié)。管理者應對工工人實行啟發(fā)誘導導式的軟管理理。行為科學理論論階段需要層次理論論——美國行為科學學家亞伯拉罕?馬馬斯洛自我實現(xiàn)的需需要感情和歸宿的的需要安全的需要生理的需要地位和受人尊尊重的需要滿足的機會越越小越容易得到滿滿足NorthGroup高管最需要滿滿足的1.95.99.91.55.59.51.15.19.1領導方格圖——羅伯特?布萊萊克和簡?莫莫頓對員工的關心心程度對生產(chǎn)的關心心程度兩者最佳組合合NorthGroup現(xiàn)代管理理論論階段管理理論叢林林管理過程學派派人性行為學派派社會系統(tǒng)學派派數(shù)理管理學派派決策理論學派派系統(tǒng)管理學派派經(jīng)驗主義學派派經(jīng)驗角色學派派社會技術學派派經(jīng)營管理學派派權變理論學派派NorthGroup管理的核心重視對物的管管理重視對人的管管理NorthGroup古典管理行為科學對人對物并重重企業(yè)文化日本的企業(yè)文文化實踐日本的企業(yè)管管理三個階段段NorthGroup恢復與整頓階階段(1945-1955)發(fā)展階段(1956-1965)繁榮階段(1965-)原因分析:重視本國民族族文化傳統(tǒng)重視引進、吸吸收、消化西西方現(xiàn)代管理理的技術和方方法重視結合，形形成獨具本國國特色的管理理模式現(xiàn)代管理大師師彼得?德魯克《《管理的實踐踐》（1945）目標管理：把企業(yè)總目標標層層分解，，落實到每一一個個職工身身上，把職工工的勞動與企企業(yè)總目目標標緊緊結合起起來。企業(yè)領導兩項項別人無法替替代的職能：：第一，力求企企業(yè)內(nèi)部人與與物的協(xié)調(diào)，，使企業(yè)整體體功能大于各各部分能力的的簡單迭加。。第第二，要激激勵和組織人人們努力工作作，既善于把把自己的思想想傳達給他人人，又善于了了解職工的思思想動態(tài)。NorthGroup發(fā)展階段(1956-1965)日本管理模式式以人為企業(yè)的的核心，人不不僅是企業(yè)的的客體，同時時也是企業(yè)的的主體；重視由企業(yè)最最高目標、經(jīng)經(jīng)營哲學、價價值觀與道德德觀凝結成的的企業(yè)的精神神建設，并以以此為主導；；倡導共存、共共榮、共識的的群體意識；；良好的人際關關系；參與式管理；；以啟發(fā)誘導激激勵為主的管管理方法；重視職工培訓訓，善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和造就人才才。繁榮階段(1965-)NorthGroup企業(yè)文化的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展時代背景NorthGroup經(jīng)濟競爭日趨趨白熱化新技術革命的的挑戰(zhàn)社會價值觀發(fā)發(fā)生重大變革革1982年7月《企業(yè)文化》》一書正式出版版，標志著企業(yè)文文化這一新的的管理理論誕誕生誕生標志NorthGroup企業(yè)文化的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展作者：美國哈佛大學學教授泰倫斯斯?狄爾麥肯錫公司顧顧問愛倫?肯肯尼迪《Z理論》NorthGroup企業(yè)文化的深深入發(fā)展既要實行長期期雇傭制和終終身制，又要要保護那些有有才干的雇員員，使其晉升升不至于過于于緩慢決策既要依靠靠科學的定量量分析和科學學的控制手段段，也要依賴賴由理智、經(jīng)經(jīng)驗和敏銳性性做出判斷采取集體研究究、領導決定定、個人負責責的決策方式式在人與人之間間，包括上下下級之間和同同事之間，保保持一種強烈烈的平等氣氛氛重視培養(yǎng)員工工為做出有效效的集體決策策所必備的知知識和技能企業(yè)的宗旨是是對顧客和雇雇員提供真正正的價值，幫幫助雇員的成成長《日本企業(yè)管管理技術》NorthGroup企業(yè)文化的深深入發(fā)展最高目標作風制度戰(zhàn)略技能結構人員strategystructuresystemsskillstaffSuperordinategoalsstyle7S結構硬性要素軟性要素第三部分企業(yè)文化的典典型案例NorthGroup改革開放二十十年中國企業(yè)文化化的發(fā)展NorthGroup企業(yè)文化發(fā)展展之初案例之一：1979年，，傻子瓜子叫叫響案例之二：1984年，，步鑫生挑戰(zhàn)戰(zhàn)大鍋飯案例之三：1988年，，李寧品牌走走向市場案例之四：1992年，，何陽點子賣賣價40萬案例之五：1995年，，50萬年薪薪招賢改革開放二十十年中國企業(yè)文化化的發(fā)展NorthGroup企業(yè)文化成功功經(jīng)典案例之一：1996年，，中西合壁寶寶潔成行業(yè)巨巨頭案例之二：1996年，，青島港務局局以人為本案例之三：1997年，，專家探討格格蘭仕現(xiàn)象案例之四：1998年，，海爾文化載載入哈佛教案案經(jīng)典案例NorthGroup海爾文化激活活休克魚企業(yè)并購大魚吃小魚鯊魚吃鯊魚資本為先強強聯(lián)合快魚吃慢魚技術致勝經(jīng)典案例NorthGroup海爾文化激活活休克魚資本資源關系有形資源當量量對新增資本成長的支持度度知識資本擁有者駕駕馭資本的熟練練資本質(zhì)量的決決定因素資本的侵略性性經(jīng)典案例NorthGroup海爾文化激活活休克魚兼并自籌資金競爭上崗建隊伍派了三個人之一：營造公公開、公平、、公正競爭的的文化氛圍之二：灌輸并并實踐海爾的的生產(chǎn)經(jīng)營理理念之三：輸出海海爾的企業(yè)文文化經(jīng)典案例NorthGroup瑪麗?凱的用人之道道一、像希望別別人怎樣對待待自己那樣去去對待別人二、把公司和和人才看成一一個整體，千千方百計挽留人才三、相信每個個人都有專長長，必須使別別人感到他們自己很重要要四、以表揚的的方式鼓勵人人們?nèi)ト〉贸沙晒ξ?、把聽意見見當做頭等大大事來抓，掌掌握聽意見的藝術經(jīng)典案例NorthGroup六、批評要講講策略七、以實際行行動向別人表表明你是一個個善始善終的人八、給別人以以熱情九、領導者應應以自己的工工作速度去帶帶動眾人的速度十、應該讓直直接有關的人人參與決策，，人們會支持自己幫助助建立的東西西十一、敞開辦辦公室的門瑪麗?凱的用人之道道經(jīng)典案例NorthGroup瑪麗?凱的用人之道道十二、幫助別別人如愿以償償十三、堅持原原則十四、培養(yǎng)員員工的自豪感感十五、告訴職職工不能吃老老本十六、制造敢敢于冒險的氣氣氛十七、創(chuàng)造一一種使部下熱熱愛本職工作作環(huán)境十八、重視銷銷售機構，尊尊重銷售人員員經(jīng)典案例NorthGroup瑪麗?凱的用人之道道十九、決不要要拿政策做擋擋箭牌或“擺擺架子”二十、成為解解決問題的能能手二十一、減輕輕對部下的壓壓力二十二、從公公司內(nèi)部培養(yǎng)養(yǎng)人才二十三、無論論工作時還是是工作之余，，都應該像希希望別人怎樣樣對待自己那那樣去對待別別人第四部分問題與思考NorthGroup問題由于認識上的誤區(qū)區(qū)，造成操作上的偏差差，有的企業(yè)輕視視文化，把企企業(yè)文化視為為玩時髦；有的企業(yè)雖然然重視，但由由于思路不清清，看不到問問題實質(zhì)，找找不到解決辦辦法。NorthGroup問題嚴格意義上的的企業(yè)核心價價值觀普遍缺缺失企業(yè)精神過于于抽象，無法法融入企業(yè)實實踐企業(yè)形象塑造造沒有準確到到位，有的甚甚至根本沒有有形象塑造NorthGroup問題NorthGroup企業(yè)企業(yè)精神提出時間長航集團自重自強，同舟共濟，揚帆奮進，勇創(chuàng)一流90年代中建三局開拓，爭光，奉獻，求實80年代葛州壩團結拼搏，改革創(chuàng)新，勇爭一流，負重奮進80年代江漢石油苦干快上，自立自強90年代雙環(huán)集團嚴格，認真，團結，拼搏80年代鐵四院精心設計，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作，艱苦奮斗80年代襄樊鐵路局團結，奉獻，求實，創(chuàng)新80年代襄陽軸承廠開拓，爭光，奉獻，求實80年代湖北省八家企企業(yè)企業(yè)精神神一覽表原因NorthGroup世界500強強企業(yè)，每個個企業(yè)都有自自身完備的企企業(yè)文化如果說企業(yè)把把市場擺在首首位，企業(yè)文文化則是企業(yè)業(yè)參與市場競競爭最好的利利器NorthGroup原因海爾——品牌文化戰(zhàn)略略IBM———搶占制高點松下——管理哲學奔馳——質(zhì)量文化李嘉誠——華商文化??????????????NorthGroup增長比率重視企業(yè)文化的企業(yè)沒有企業(yè)文化特征的企業(yè)總收入682%166%企業(yè)員工282%36%公司股票價格901%74%公司凈收入756%1%從1978———1991年，哈佛商商學院著名教教授約翰?科科特對美國實實業(yè)界22個個行業(yè)中10家最大的企企業(yè)進行調(diào)查查，得出上述述結果思考NorthGroup思考研究表明企業(yè)文化對企企業(yè)長期經(jīng)營營業(yè)績有著重重大的作用企業(yè)文化在新新世紀里將成成為決定企業(yè)業(yè)興衰的關鍵鍵因素對企業(yè)長期經(jīng)經(jīng)營業(yè)績存在在負面作用的的企業(yè)文化并并不罕見，這這些企業(yè)文化化容易漫延，，一旦存在，，危害極大企業(yè)文化盡管管不容易改變變，但它們完完全可以轉化化為有利于企企業(yè)經(jīng)營業(yè)績績的企業(yè)文化化NorthGroup思考思考之一：企業(yè)文化與企企業(yè)戰(zhàn)略，關系如如何何？承擔的職責形成的順序可替代性NorthGroup思考相輔相成，缺缺一不可NorthGroup思考思考之二：制度管理與文文化管理，怎樣定定位？？制度是有限的的，而管理是是無限的制度是僵硬的的，而員工是是靈活的制度重在約束束，而員工重重在激勵NorthGroup思考協(xié)同作戰(zhàn)，互互動互補NorthGroup思考你了解自己的的企業(yè)文化嗎嗎?對提高高企業(yè)的競爭爭力和凝聚力力來說，你認認為什么東西西是最重要的的?你了解你的員員工嗎？你知知道他們最珍珍視什么，最最反對什么?希望怎樣工工作，怎樣生生活？你的企業(yè)文化化和企業(yè)戰(zhàn)略略合拍嗎?當當企業(yè)進行戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整的時時候，企業(yè)文文化是否也進進行了調(diào)整？？你的企業(yè)文化化和企業(yè)管理理制度配套嗎嗎?你的企企業(yè)文化理念念有沒有相應應的管理制度度作支持?你的企業(yè)文化化理論與實踐踐結合得怎么么樣？你企業(yè)業(yè)的企業(yè)精神神在企業(yè)的管管理實踐和員員工行為當中中是否得到了了充分體現(xiàn)？？NorthGroup思考講師介紹9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:46:1408:46:1408:461/7/20238:46:14AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2308:46:1408:46Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:46:1408:46:1408:46Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2308:46:1408:46:14January7,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。07一一月20238:46:14上午午08:46:141月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:46上午午1月-2308:46January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/78:46:1408:46:1407January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:46:14上上午8:46上上午08:46:141月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。08:46:1408:46:1408:461/7/20238:46:14AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2308:46:1408:46Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。08:46:1408:46:1408:46Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2308:46:1508:46:15January7,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月20238:46:15上午08:46:151月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月238:46上上午1月-2308:46January7,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/7