分析：從馬航事件看微博的生存之道

【計(jì)算機(jī)論文】分析：從馬航事件看微博的生存之道

如果說(shuō)bbs和博客之所以被淘汰是其本質(zhì)所限，被迫退出歷史舞臺(tái)，而微博絕對(duì)不能與之混為一談。微博的sns屬性注定要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間成為不可替代的新媒體，而微信只能算一個(gè)CRM工具。此次馬航客機(jī)失聯(lián)事件再次印證了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上最早的一條關(guān)于馬航客機(jī)失聯(lián)的權(quán)威消息出現(xiàn)在3月8日8時(shí)29分，而9：30微信朋友圈、微信公眾賬號(hào)中開(kāi)始出現(xiàn)航班失聯(lián)消息，比微博晚了半小時(shí)。人們搜索馬航相關(guān)新聞，也能從微博找到其完整脈絡(luò)和最新進(jìn)展等。微博和微信產(chǎn)品定位大不同微博由于媒體性的特性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是極力鼓勵(lì)用戶去轉(zhuǎn)發(fā)和傳播信息的。在微博里，你看到感興趣的信息，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)、確定”，瞬間將信息轉(zhuǎn)發(fā)到微博里，它的方便快捷激發(fā)用戶參與傳播。傳播就是人的接力，微博的sns屬性所特有的六度分割理論，使得微博里傳播的信息得到核爆炸的效果。比如馬航事件中，第一天，“馬航”這個(gè)關(guān)鍵詞的討論量?jī)H為66條。第二天關(guān)鍵詞在新浪微博的討論量達(dá)到了170萬(wàn)次。而在微信中，基于社交內(nèi)核的基礎(chǔ)上，在信息傳播速度以及便捷性都做了大量限制。比如我們?cè)凇芭笥讶Α敝性瓌?chuàng)發(fā)布的普通內(nèi)容并不能被直接轉(zhuǎn)發(fā)，用戶看到感興趣的內(nèi)容必須先復(fù)制或截屏，這大大的增加了用戶操作成本，限制了內(nèi)容的快速傳播，甚至造成信息傳播的中止。即便是微信公眾平臺(tái)每天只能群發(fā)一條信息，像馬航這種系統(tǒng)性的大事件不能及時(shí)跟進(jìn)更新信息，單一信息的沖擊力和傳播力有限。關(guān)于信息的追本溯源方面，微博也是無(wú)可替代。微博的開(kāi)放性讓信息得到快速更新，去偽存真。微博的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕設(shè)計(jì)使得大部分信息源在傳遞時(shí)得以保留，即使是虛假信息獲得大量傳播之后，只要?jiǎng)h除信息源就可以一定程度上斬?cái)嗵摷傩畔鞑ユ?。而在微信上，微信的封閉性使得信息迭代上容易滯后，即使刪除信息源之后信息副本仍然大面積傳播，事實(shí)上，微信上用戶也根本無(wú)法查證究竟信息源在哪里，微信根本沒(méi)有辦法做到及時(shí)主動(dòng)有效辟謠。比如微博關(guān)于馬航的一些“迫降越南”“發(fā)現(xiàn)失聯(lián)客機(jī)信號(hào)”等虛假信息已經(jīng)開(kāi)始辟謠，但微信還在繼續(xù)流傳。微博和微信滿足人類不同心理需求弗洛伊德認(rèn)為人類是生來(lái)就存在好奇心的，窺探他人隱私是人的天性，這源于童年時(shí)對(duì)自己身世的追問(wèn)和好奇，也是個(gè)人成長(zhǎng)的需要。從上文微博的特點(diǎn)來(lái)看，由于微博的開(kāi)放性和社會(huì)性，各種熱門(mén)事件在微博傳播是最快的，而且人們更熱衷于在微博上參與熱門(mén)事件的點(diǎn)評(píng)和傳播，這是因?yàn)槿藗兌枷矚g關(guān)注其他人，窺探他人隱私的需求。另外，人們也天生就有著希望獲得別人關(guān)注的需求，個(gè)體的人生活在特定的群體中，需要通過(guò)不同的方式來(lái)體現(xiàn)自己在這個(gè)群體中的地位，以滿足被這個(gè)群體其他人關(guān)注的需要。對(duì)于大部分更在意社交需求的普通用戶來(lái)說(shuō)，在微博上發(fā)表任何內(nèi)容，都是需要和朋友產(chǎn)生互動(dòng)才會(huì)覺(jué)得有意思的。也就是讓自己的被關(guān)注欲能夠得到滿足。而微博的產(chǎn)品屬性注定讓普通用戶不能得到足夠的關(guān)注。隨著微信“朋友圈”的推出，人們也開(kāi)始習(xí)慣用“朋友圈”去發(fā)布與自己相關(guān)的各類內(nèi)容，微信基于線下情感紐帶的線上連接，發(fā)布一條內(nèi)容同時(shí)發(fā)表在微信上，圍繞這些內(nèi)容產(chǎn)生的互動(dòng)會(huì)比微博更多更快，因此人們自然而然的就會(huì)將本來(lái)都發(fā)表在微博上的內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)移到微信朋友圈當(dāng)中。同時(shí)，人們還有需要曝光的心理需求，基于微博的開(kāi)放性，讓曝光的內(nèi)容得到更大范圍的傳播。也有自我保護(hù)的需求，每個(gè)人都有屬于自己所不愿為外人所知的隱私。而微信是基于“熟人圈”的社交工具，用戶在“朋友圈”中發(fā)布的內(nèi)容只有自己的微信好友才能看到，在這一點(diǎn)上微信也更能滿足人們的自我保護(hù)心理。微博是媒體微信是CRM工具媒體的特點(diǎn)是什么?節(jié)點(diǎn)越多，傳播率越快越廣。傳統(tǒng)媒體衰落的原因就是節(jié)點(diǎn)太少所限，社會(huì)化新媒體崛起，他的節(jié)點(diǎn)是核爆炸式的，這是傳統(tǒng)媒體根本無(wú)法比擬的，微博核爆炸式的傳播注定了他必須會(huì)成為新媒體的領(lǐng)航者，從歷次重大事件后各種平臺(tái)的表現(xiàn)來(lái)看，微博天然的成為了無(wú)法代替的信息傳遞通道，用戶只需要登錄微博就可以了解整個(gè)事件的幾乎所有維度的信息，其全面性和及時(shí)性不僅僅是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬，目前市面上的新媒體包括微信在內(nèi)也只能望其項(xiàng)背。微博還提供了搜索功能，恰恰是這個(gè)簡(jiǎn)單的功能為用戶創(chuàng)造了最為便捷的主動(dòng)獲取信息的條件。而且微博搜索比搜索引擎更及時(shí)更全面。微博搜索結(jié)果呈現(xiàn)的方式更直接。微博信息量很小，這些短文本可以直接呈現(xiàn)在搜索結(jié)果里，翻兩頁(yè)基本就了解了事件的全部。從以上這些角度，微博非常適合做品牌曝光以及營(yíng)銷活動(dòng)的推廣，危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測(cè)等。比如制造熱點(diǎn)事件，引導(dǎo)用戶以倒流量的形式去各大電商平臺(tái)進(jìn)行沖動(dòng)型消費(fèi)。對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，一條帖子的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播是有數(shù)量限制的，這樣就很容易造成信息擱淺，但是卻極大的照顧到了用戶體驗(yàn)。微信的信息是主動(dòng)關(guān)注，主動(dòng)獲取，用戶關(guān)心的都是自己想要的信息，從而使信息的傳播更加精準(zhǔn)化。微信可