阿里互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥：高層調(diào)整能行嗎

阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部持續(xù)對(duì)無(wú)線業(yè)務(wù)高層進(jìn)行調(diào)整，最新的高層安排為：首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄?(花名逍遙子接替陸兆禧掛帥無(wú)線業(yè)務(wù)，陸兆禧將專注集團(tuán)層面的戰(zhàn)略和事務(wù)。與此同時(shí)，負(fù)責(zé)天貓和聚劃算的淘寶副總裁張建鋒(花名行巔)成為淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人，而天貓副總裁王煜磊 (花名喬峰)接替行巔負(fù)責(zé)天貓和聚劃算。

)阿里高層持續(xù)調(diào)整，表明了阿里巴巴的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)焦慮，以及應(yīng)對(duì)這種焦慮的戰(zhàn)略動(dòng)作。這次調(diào)整的背后意義：1、支付寶錢包、來(lái)往、手機(jī)淘寶是阿里用來(lái)圍攻微信的三道金牌。過(guò)去半年的時(shí)間證明，來(lái)往的圍攻是失敗的，阿里這次換了新的產(chǎn)品武器 ——手機(jī)淘寶。不過(guò)，正如商周的點(diǎn)評(píng)，這款跟著微信亦步亦趨的產(chǎn)品，是陸兆禧在無(wú)線業(yè)務(wù)上一次錯(cuò)誤的嘗試，是阿里在無(wú)線戰(zhàn)略上的試錯(cuò)工具。2、手機(jī)淘寶能擔(dān)的起反攻微信的大任嗎？目前看來(lái)比較難，大家體驗(yàn)一下手機(jī)淘寶，是一個(gè)很重很復(fù)雜的產(chǎn)品體驗(yàn)，換句話說(shuō)，就是把淘寶搬到手機(jī)上，而且，手機(jī)淘寶的核心動(dòng)作就是手機(jī)淘寶生活節(jié)，基本上把淘寶的雙11搬到手機(jī)上，這種體驗(yàn)是不好的。手機(jī)淘寶的第一核心是手機(jī)，如何提供基于手機(jī)的尖叫級(jí)體驗(yàn)，這對(duì)阿里而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。3、目前看來(lái)，支付寶錢包、手機(jī)淘寶是馬云在移動(dòng)上最硬的兩張牌。阿里在PC上制造了不少尖叫級(jí)產(chǎn)品，為什么轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)就不尖叫了？因?yàn)?，阿里系深諳PC互聯(lián)網(wǎng)的流量戰(zhàn)爭(zhēng)，但在移動(dòng)上，則是用戶戰(zhàn)爭(zhēng)。阿里巴巴最大的能量來(lái)源是它強(qiáng)大而又強(qiáng)悍的用戶及粉絲，阿里巴巴似乎沒(méi)有在手機(jī)上真正把他們發(fā)動(dòng)起來(lái)。期待手機(jī)淘寶如何尖叫？阿里焦慮的分割線： ------來(lái)源：商業(yè)周刊中文版 劉杰以擁抱變化為核心價(jià)值觀之一的阿里又開(kāi)始主動(dòng)變化戰(zhàn)略?！渡虡I(yè)周刊 /中文版》獨(dú)家獲悉，阿里集團(tuán)無(wú)線人事和架構(gòu)調(diào)整塵埃落定，首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄拢ㄥ羞b子）接替陸兆禧掛帥無(wú)線業(yè)務(wù)，陸兆禧則專注集團(tuán)層面的戰(zhàn)略和事務(wù)。此外，負(fù)責(zé)淘點(diǎn)點(diǎn)的王煜磊成為天貓兼聚劃算總裁，原本天貓兼聚劃算總裁張建鋒調(diào)任淘寶和手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人。這次變動(dòng)，距離2013年9月11日陸兆禧在集團(tuán)內(nèi)部群發(fā)郵件宣告掛帥無(wú)線，時(shí)隔不到半年這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代阿里焦慮感的蔓延，也是他們?cè)噲D緩解焦慮的一劑藥品。面對(duì)微信的來(lái)勢(shì)洶洶，阿里千方百計(jì)地用各種產(chǎn)品和戰(zhàn)略，去正面、側(cè)面或反面阻擊，但收效甚微。擁有7億注冊(cè)用戶的微信，被越來(lái)越多的人認(rèn)為無(wú)所不能無(wú)堅(jiān)不摧無(wú)往不利。支付寶錢包、來(lái)往、手機(jī)淘寶是阿里用來(lái)圍攻微信的三道金牌。截至目前，從效果來(lái)看，支付寶錢包被認(rèn)為是阿里唯一能夠跟微信抗衡的產(chǎn)品，雖然直到 2013年12月，它才宣布用戶突破 1億，但這仍然是絕大多數(shù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶習(xí)慣的支付方式——以前是支付寶，到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代自然地變?yōu)槭謾C(jī)上的支付寶錢包。曾有電商分析師認(rèn)為，至少未來(lái)三五年，互聯(lián)網(wǎng)界不會(huì)出現(xiàn)任何一款產(chǎn)品能夠撼動(dòng)支付寶的支付地位，在支付領(lǐng)域，它就是無(wú)人能及的領(lǐng)跑者。支付寶錢包有一個(gè)天生的BUG，它屬于小微金服集團(tuán)。小微金服首席執(zhí)行官彭蕾多次對(duì)媒體強(qiáng)調(diào)，阿里集團(tuán)就是阿里集團(tuán)，支付寶就是支付寶，雙方有業(yè)務(wù)上的合作，但公司事務(wù)、財(cái)政、人事等完全獨(dú)立。這種獨(dú)立性導(dǎo)致支付寶錢包的優(yōu)勢(shì)無(wú)法嫁接到阿里集團(tuán)的無(wú)線產(chǎn)品中，產(chǎn)生不了合力圍攻微信的格局和效果。陸兆禧曾把都賭注押在一款他認(rèn)為是微信真正對(duì)手的產(chǎn)品上 ——來(lái)往。去年9月23日，來(lái)往正式上線，一向以低調(diào)內(nèi)斂著稱的陸兆禧亮相新聞發(fā)布會(huì)，破例接受了媒體的群訪。那也是他擔(dān)任阿里集團(tuán)首席執(zhí)行官后接受的第一次媒體采訪，盡管只回答了三個(gè)問(wèn)題。來(lái)往是一款和微信極其類似的社交軟件，其產(chǎn)品經(jīng)理是阿里從騰訊手機(jī) qq團(tuán)隊(duì)挖過(guò)去的。從開(kāi)發(fā)到迭代，來(lái)往就一直把微信作為參照標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)是，在來(lái)往的 logo最終敲定前，阿里公關(guān)部曾在媒體群里發(fā)布 10款不同的圖標(biāo)邀請(qǐng)記者們投票。因?yàn)閷徝赖葌€(gè)人因素，記者們的選擇各有不同，但絕大多數(shù)認(rèn)為，不應(yīng)該用和微信極其相似的第 7個(gè)。到了來(lái)往正式上線那天，記者們發(fā)現(xiàn)其 logo恰好是第 7個(gè)。盡管陸兆禧多次強(qiáng)調(diào)來(lái)往是 “熟人”社交產(chǎn)品，和微信定位并不一樣， 但這至少說(shuō)明，來(lái)往是以微信為前進(jìn)目標(biāo)的。直到現(xiàn)在，來(lái)往團(tuán)隊(duì)辦公區(qū)域的一面大墻上，還貼著來(lái)往和微信的各項(xiàng)功能比較，代表來(lái)往的用綠色紙片，代表微信的用黑色紙片。阿里對(duì)來(lái)往的投入也是空前的。在多次推廣中，來(lái)往給新用戶和老用戶的紅包高達(dá) 2億多。來(lái)往產(chǎn)品經(jīng)理的動(dòng)態(tài)上，隔三差五就會(huì)發(fā)布招來(lái)新人的圖片或文字。陸兆禧多次進(jìn)駐來(lái)往團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品迭代的重要時(shí)刻和員工一起熬夜加班。聲稱已經(jīng)退出集團(tuán)具體事務(wù)的馬云，也在來(lái)往百日酒當(dāng)天現(xiàn)身，和眾明星一起為其站臺(tái)。在來(lái)往推廣“扎堆”新功能后，馬云自己開(kāi)了名為“江湖情”的扎堆，并憑借私交邀請(qǐng)到史玉柱等人也進(jìn)駐來(lái)往開(kāi)了扎堆。付出未必有回報(bào)， 7億用戶的使用習(xí)慣難以改變。很多下載了來(lái)往的人在微信朋友圈吐槽說(shuō)，阿里巴巴內(nèi)部的論壇而已。換句話說(shuō)，只是阿里人自己玩，外面的人對(duì)這款產(chǎn)品不以為意。這款跟著微信亦步亦趨的產(chǎn)品，是陸兆禧在無(wú)線業(yè)務(wù)上一次錯(cuò)誤的嘗試，是阿里在無(wú)線戰(zhàn)略上的試錯(cuò)工具。

來(lái)往就是此次掛帥無(wú)線的張勇， 顯然是把押寶在手機(jī)淘寶上。 其實(shí)，手機(jī)淘寶是一款容易被忽略的大佬級(jí)產(chǎn)品，截至目前，它在蘋果商店的下載量依然穩(wěn)定保持在 20名之前。2013年的雙11，阿里系創(chuàng)造 350億交易額的當(dāng)天，通過(guò)手機(jī)淘寶下單的筆數(shù)高達(dá) 3590萬(wàn)，占到了整體的 21%。如今，手機(jī)淘寶有了“出淘”之勢(shì)。3月8日，阿里專門為手機(jī)淘寶打造了一個(gè)新的消費(fèi)節(jié)日寶生活節(jié)，為此，阿里聯(lián)合了800多家餐廳、300多家電影院、230家KTV、線下商場(chǎng)的以及銀泰、大悅城、新世界、華聯(lián)、王府井五大零售百貨集團(tuán)。

——手機(jī)淘1500個(gè)品牌專柜張勇告訴《商業(yè)周刊/中文版》，手機(jī)淘寶之于淘寶，就像天貓之于淘寶，這就是手機(jī)淘寶在阿里集團(tuán)的重新定位。集團(tuán)對(duì)手機(jī)淘寶的傾斜，體現(xiàn)在手機(jī)淘寶發(fā)展戰(zhàn)略的三個(gè)方面：集團(tuán)會(huì)在組織和人事上的全力支持手機(jī)淘寶的發(fā)展；手機(jī)淘寶將設(shè)計(jì)全新的無(wú)線產(chǎn)品給智能終端用戶；手機(jī)淘寶會(huì)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)部門加強(qiáng)合作，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦商品?，F(xiàn)在看來(lái)，打開(kāi)頻次低是手機(jī)淘寶的最大短板，也是它無(wú)力成為微信對(duì)手的首要原因。購(gòu)物畢竟不是社交，讓用戶每天打開(kāi)一次都很難，更無(wú)法跟平均每個(gè)小時(shí)被打開(kāi)數(shù)次的微信相比。手機(jī)淘寶的天然優(yōu)勢(shì)是交易，它把電商從PC端無(wú)縫連接到了智能終端，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)過(guò)渡自然使用便捷；相比之下微信做電商則有門檻，目前它唯一的變現(xiàn)方式是把流量導(dǎo)向電商網(wǎng)站（比如騰訊入股大眾點(diǎn)評(píng)和京東）。以手機(jī)淘寶為無(wú)線重心的戰(zhàn)略，讓人想起早在

2008年，阿里最初做手機(jī)淘寶的

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版時(shí)，馬云說(shuō)過(guò)的一句話“以后能夠打敗淘寶的，只能是手機(jī)淘寶

”。以武俠小說(shuō)正面人物為花名是阿里一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化。2000鐵木真，來(lái)自金庸的小說(shuō)《射雕英雄傳》，這也是一個(gè)真實(shí)的歷史人物；名逍遙子來(lái)自金庸的另一本小說(shuō)《天龍八部》。

年陸兆禧加盟阿里時(shí)給自己選的花名叫2007年加盟阿里的張勇選定的花當(dāng)44歲的鐵木真成為蒙古大汗后，依然親自掛帥南征北戰(zhàn)，將元朝的版圖擴(kuò)張到中亞和南俄地區(qū)，為古代中國(guó)在疆土上走向極盛巔峰打好了基礎(chǔ)。近千年后的2013年，阿里巴巴的“鐵木真”陸兆禧也恰好44歲，他接任首席執(zhí)行官成為這個(gè)商業(yè)帝國(guó)的一把手，而后親自掛帥無(wú)線業(yè)務(wù)，試圖在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域?yàn)榘⒗镩_(kāi)疆拓土。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是一場(chǎng)全新的戰(zhàn)爭(zhēng)，需要全新的打法，如同工業(yè)革命后的歐洲工廠，蒸汽機(jī)的動(dòng)力和效率完勝持續(xù)幾千年的人力勞工。這一次，阿里無(wú)線“三軍統(tǒng)帥”陸兆禧，沒(méi)能像蒙古大汗鐵木真一樣所向披靡，他的“ALLIN無(wú)線”戰(zhàn)略啟動(dòng)近半年后，雖大舉用兵但戰(zhàn)果寥寥。陸兆禧和鐵木真有很多相似之處，他們都內(nèi)斂隱忍，深得領(lǐng)導(dǎo)信任；心懷抱負(fù)深諳管理之道；孝敬母親，并因此有極佳的口碑。張勇和逍遙子之間，則并無(wú)太多相似之處，他曾對(duì)《商業(yè)周刊/中文版》說(shuō)，取這個(gè)花名是因?yàn)樾蕾p逍遙子。生于1969年12月的陸兆禧是射手座，他為人隨和，愛(ài)開(kāi)玩笑，樂(lè)于分享自己的生活，常在阿里的內(nèi)部論壇和來(lái)往個(gè)人頁(yè)面發(fā)照片、聲音等個(gè)人動(dòng)態(tài)，還會(huì)和員工、記者在來(lái)往里互動(dòng)，阿里的員工更愿意稱他為“老陸”。不過(guò)面對(duì)采訪，陸兆禧顯得異常低調(diào)，接任阿里 CEO以來(lái)，他只接受過(guò)彭博社的獨(dú)家專訪，對(duì)于其他的約訪，他總是婉拒 “我是做事的人，等事情做出來(lái)再說(shuō)吧 ”。生于1973年1月的張勇是摩羯座，他曾把天貓生日也定在自己生日同一天。在阿里的內(nèi)網(wǎng)上，張勇最大的一個(gè)標(biāo)簽是“比你還聰明比你還勤奮的老板”?！澳︳勺急容^苦逼，”張勇對(duì)《商業(yè)周刊/中文版》說(shuō)，自己性格謹(jǐn)慎內(nèi)斂，工作勤奮努力，大抵與星座有關(guān)。史上最真解決焦慮的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型課：微創(chuàng)新 +小米方法論 2.03月22日-23日，微創(chuàng)新總裁營(yíng)第 8期：微創(chuàng)新?揭開(kāi)小米秘密 2.0互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥全面來(lái)襲！連馬云都驚呆了！是時(shí)候，毀掉舊三觀，建設(shè)新三觀了！你的企業(yè)：商業(yè)模式要重塑，品牌要重造，粉絲模式要重建。最干貨的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新課《微創(chuàng)新 ?小米秘密》，三大真升級(jí)：第1真：小米3大聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)、KK、洪鋒在2014年2月“走進(jìn)小米”的內(nèi)幕干貨整理，案例級(jí)的深度濃縮。第2真：內(nèi)部實(shí)操應(yīng)用的“小米創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)內(nèi)部手冊(cè)”，從戰(zhàn)略到產(chǎn)品，再到客服、粉絲、營(yíng)銷等內(nèi)部方法和工具。第3真：小米作為微信運(yùn)營(yíng)第一案例480萬(wàn)粉絲的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)幕，如何通過(guò)微信找到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一抓手。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一