行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)稿20140820

行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司2014年7月目錄2終端介紹1售后服務(wù)3平臺介紹2行車衛(wèi)士包裝盒連接線終端雙面貼SIM卡卡槽綠燈：通信指示燈紅燈：GPS指示燈開關(guān)關(guān)閉打開連接線插口紅色線：電源正極黑色線：電源負(fù)極黃色線：電門鎖線（ACC線）棕色線：未使用終端介紹電源正極電源負(fù)極電門鎖（ACC）輸出端未使用二、接線推薦接線處：變頻器接線盒接線方式：

紅色線接電源正極、黑色線接電源負(fù)極、黃色線接電門鎖的輸出口。安裝人員可根據(jù)車輛實際情況選擇等效安裝位置

剝線連接后處需要用絕緣膠帶包裹固定，包括棕色線的線頭。安裝說明一、使用對象目前行車衛(wèi)士XCWS-D01型終端，適用于電動車和摩托車，但需要注意的是，摩托車若長時間不發(fā)動可能會引起饋電。三、插卡、開機、連接插卡方式第一步：參照上圖或SIM卡蓋上的圖示進(jìn)行插卡（注意：請在關(guān)機狀態(tài)下插卡）第二步：打開開關(guān)第二步：將連接線與終端連接插卡開機打開開關(guān)連線四、檢查綠燈：通信指示燈紅燈：GPS指示燈綠燈的狀態(tài)含義三秒一閃無SIM卡或SIM卡已損壞二秒一閃與平臺連接中快閃（一秒閃多次）平臺已連接長滅休眠紅燈的狀態(tài)含義長亮已定位慢閃（一秒一閃）未定位長滅休眠綠色快閃說明終端已經(jīng)與平臺建立連接，可以進(jìn)行后續(xù)步驟安裝說明五、固定推薦位置使用雙面膠后備箱車頭安裝方式終端可安裝在車頭、后備箱等位置。安裝位置需要避免終端進(jìn)水，上方無金屬物遮擋。使用雙面膠對終端進(jìn)行固定。終端SIM卡蓋所在的一面需朝上方。安裝示例安裝時務(wù)必此面朝上安裝說明六、終端激活若能夠使用用戶賬號登陸到APP并查看到設(shè)備信息，則表示已激活成功。終端常見問題無法連接網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)：綠燈慢閃SIM卡插反SIM卡欠費SIM卡未開流量套餐GPS無法定位表現(xiàn)：紅燈閃爍請在開闊地、無遮擋處嘗試定位終端未正面朝上安裝無法設(shè)防/撤防表現(xiàn)：行車過程也告警電源線或ACC線接線錯誤終端互斥表現(xiàn)：造成其它安防設(shè)備無法使用行車衛(wèi)士終端與車輛只會依賴車輛供電和ACC信號控制，不會對其他設(shè)備產(chǎn)生作用，因此，不會與其他安防設(shè)備產(chǎn)生互斥。目錄8平臺介紹2售后服務(wù)3終端介紹1概述震動報警低電報警業(yè)務(wù)鑒權(quán)斷電報警定位追蹤訂購關(guān)系終端接入數(shù)據(jù)處理個人WEB個人APP電動車終端汽車終端越界報警軌跡查詢對外接口行業(yè)門戶管理門戶接入BOSS系統(tǒng)行業(yè)客戶第三方應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)公司已完成終端、平臺、門戶、對外接口的端到端開發(fā)，具備全網(wǎng)支撐能力。BOSS開戶說明：不支持異網(wǎng)號碼辦理行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)，但支持用異網(wǎng)號碼設(shè)置為告警號碼（登錄賬號）；支持多終端綁定，即一個付費號碼可以訂購多個行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多終端綁定，管理方式參見下文【終端管理】。1、異網(wǎng)用戶同時支持中國移動、聯(lián)通、電信用戶使用2、多終端

一個用戶可同時綁定并管理多個終端，在手機客戶端和WEB界面均能方便的切換、查詢

3、信息查詢

用戶可在門戶中對車輛當(dāng)前位置、歷史位置、告警信息、參數(shù)設(shè)置等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢

4、遠(yuǎn)程控制

用戶可通過門戶對所管理的終端進(jìn)行遠(yuǎn)程撤設(shè)防、調(diào)整終端靈敏度等設(shè)置WEB門戶：為用戶提供簡潔、易用的操作界面，以及詳細(xì)的信息查詢功能。WEB門戶網(wǎng)址：WEB門戶-用戶登錄

用戶在移動營業(yè)廳辦理行車衛(wèi)士業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)會通過短信方式將賬號、密碼發(fā)送給用戶，默認(rèn)用戶名為用戶的手機號，密碼為6個0。

用戶輸入網(wǎng)址，進(jìn)入行車衛(wèi)士WEB門戶，輸入賬號密碼，進(jìn)入主頁面。密碼輸入分為普通密碼和隨機密碼兩種方式，如下圖所示：

用戶若忘記了普通密碼，可以使用登錄界面重置密碼功能。點擊“重置密碼”后，根據(jù)彈出框提示完成填寫，完成密碼重置，如右圖所示：WEB門戶-主頁面

用戶登錄后，會進(jìn)入位置服務(wù)界面，界面如下圖，左側(cè)為用戶名下所有設(shè)備列表，右側(cè)為地圖，圖上標(biāo)注了所有設(shè)備的位置信息，默認(rèn)每15秒刷新一次。設(shè)備切換我的位置功能列表自動刷新切換告警提醒WEB門戶-設(shè)備切換及工具欄設(shè)備切換左圖，在設(shè)備列表進(jìn)行設(shè)備切換；右圖，選定設(shè)備后，主頁面將出現(xiàn)該設(shè)備的詳細(xì)信息。右圖，點擊實時追蹤可以對車輛進(jìn)行實時定位。工具欄自動刷新地圖切換衛(wèi)星/地圖暫停刷新按鈕，點擊后停刷新設(shè)備位置；恢復(fù)自動刷新；支持百度和谷歌地圖切換；支持切換衛(wèi)星地圖模式；WEB門戶-歷史軌跡查詢用戶可點擊當(dāng)前狀態(tài)中的“歷史軌跡”功能，打開軌跡界面，查看車輛歷史軌跡。ABA—選擇開始和結(jié)束時間；B—支持查看告警產(chǎn)生時間和地點；C—查看車輛歷史狀態(tài)，包括行駛時間、定位方式和平均速度。CWEB門戶-終端管理展示信息設(shè)備頭像設(shè)備名稱狀態(tài)：靜止、運動、離線用戶名主號碼：機主手機號終端管理界面主要用來顯示設(shè)備詳細(xì)信息，界面如下：設(shè)備號碼：設(shè)備中SIM卡的手機號告警號碼：設(shè)備產(chǎn)生告警信息時，平臺將發(fā)送短信到此號碼進(jìn)行通知設(shè)備IMSI號設(shè)備序列號WEB門戶-終端管理告警號碼修改設(shè)備修改用戶點擊操作欄中的按鈕，進(jìn)入告警號碼修改界面，根據(jù)提示輸入信息后完成修改。如右圖所示：用戶點擊操作欄中的按鈕，可修改設(shè)備名稱和頭像。如右圖所示：WEB門戶-遠(yuǎn)程控制遠(yuǎn)程控制界面，主要用來遠(yuǎn)程設(shè)置設(shè)備狀態(tài)，當(dāng)前包含兩項功能：設(shè)防/撤防，震動靈敏度調(diào)節(jié)。設(shè)防/撤防第一步：點擊進(jìn)入設(shè)防/撤防操作；第二部：選擇開或關(guān)后，點擊進(jìn)行保存。注：當(dāng)設(shè)備處于設(shè)防狀態(tài)時，才會發(fā)送震動及移位報警。靈敏度調(diào)節(jié)第一步：點擊進(jìn)入靈敏度調(diào)節(jié)操作；第二部：用戶通過滑塊調(diào)整靈敏度，點擊進(jìn)行保存。注：震動靈敏度有效值為0~15，0為最高。WEB門戶-報警提醒報警提醒界面，用來查看賬戶下所有設(shè)備產(chǎn)生的告警信息。用戶可通過報警類型、設(shè)備名稱、報警號碼，及起止時間段進(jìn)行查詢，展示字段如下：

設(shè)備名稱、報警號碼、報警類型、報警時間、報警位置WEB門戶-報警提醒如下圖所示，用戶通過界面左側(cè)的設(shè)備列表選擇設(shè)備后，即可在右側(cè)對此設(shè)備的各類短信提醒開關(guān)進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)設(shè)備產(chǎn)生報警時，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的設(shè)置，決定是否通過短信來通知用戶?？蛻舳碎T戶1、支持Android、IOS應(yīng)用2、支持多個終端自由切換3、同時支持電摩車和乘用車兩種終端3、提供持續(xù)跟蹤功能，15秒刷新一次位置4、同時顯示車主與車輛位置，方便查找5、可查詢車輛最近3月行駛軌跡6、支持百度、Google及衛(wèi)星地圖模式7、支持客戶端推送車輛異常告警參照移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為用戶提供功能強大、界面簡潔、人性化的手機客戶端。客戶端門戶-APP下載短信方式二維碼方式電子市場本地下載用戶可通過網(wǎng)站首頁面點擊下載鏈接，將APP下載到本地，通過手機助手進(jìn)行安裝。安卓蘋果A

包裝盒上二維碼掃碼區(qū)B

網(wǎng)站二維碼掃碼區(qū)CDM單……IOS用戶可在APPStore搜索“行車衛(wèi)士”下載。Android用戶可在各電子市場搜索“行車衛(wèi)士”下載。編輯短信“C”，發(fā)送至1064899370113，獲取下載鏈接?？蛻舳碎T戶-主頁面終端管理打開終端列表，用戶可以點擊設(shè)備名稱進(jìn)行切換。車輛定位用戶點擊此按鈕后，地圖將自動顯示到車輛當(dāng)前所在位置。手機定位用戶點擊此按鈕后，地圖將自動顯示到用戶手機當(dāng)前所在位置。軌跡查詢歷史軌跡按鈕，用戶點擊此按鈕后，將打開歷史軌跡界面，用來查看車輛的行。衛(wèi)星模式用戶點擊此按鈕后，可以切換地圖/衛(wèi)星模式。終端信息設(shè)備當(dāng)前詳細(xì)信息，每15秒刷新一次客戶端門戶-終端管理&設(shè)防撤防終端管理打開終端列表，此列表顯示了當(dāng)前用戶名下所有的設(shè)備。用戶可以點擊設(shè)備名稱切換當(dāng)前設(shè)備。設(shè)防撤防

設(shè)防撤防當(dāng)設(shè)備處于設(shè)防狀態(tài)時，才會發(fā)送震動及移位報警。設(shè)防撤防終端管理客戶端門戶-歷史軌跡查詢點擊按鈕，將以動畫形式播放車輛運動軌跡。點擊按鈕，顯示前一天的車輛運動軌跡。點擊按鈕，顯示后一天的車輛運動軌跡。日期選擇，點擊后可以快速選擇指定日期。時間段選擇，點擊后可以選擇開始、結(jié)束時間，來查詢指定時間段的軌跡?？蛻舳碎T戶-消息提醒&系統(tǒng)功能當(dāng)設(shè)備發(fā)送告警信息到系統(tǒng)時，例如斷電、移位、震動等，系統(tǒng)會及時發(fā)送PUSH消息到APP，來通知用戶，使用戶能夠及時關(guān)注自己的車輛。系統(tǒng)設(shè)置界面提供如下功能：設(shè)備管理修改密碼修改用戶名使用幫助關(guān)于行車衛(wèi)士退出登錄終端報警功能說明震動報警功能說明：設(shè)防狀態(tài)下，車輛發(fā)送異常震動，用戶將收到震動報警；產(chǎn)生原理：終端內(nèi)部有一個加速度傳感器，在設(shè)防情況下檢測到震動就會報警。移位報警功能說明：設(shè)防狀態(tài)下，車輛發(fā)送異常移動，并超過設(shè)定范圍，用戶將受到移位報警；產(chǎn)生原理：終端設(shè)防時會將當(dāng)前的GPS點設(shè)置為原點，如果說當(dāng)前的GPS點距離原點超過300米，就會觸發(fā)移位報警。斷電報警功能說明：終端與電瓶斷開連接（疑似電瓶被盜），用戶將收到斷電報警；產(chǎn)生原理：終端能檢測外部電壓的有無，如果從有到無，就會報警。短信功能短信指令功能說明短信指令功能說明LJDW獲取終端最近的位置C下載手機客戶端常用短信查詢指令如下：移動用戶發(fā)送至1064899370113電信、聯(lián)通用戶發(fā)送至106901952975短信平臺平臺常見問題一、開戶失?。ㄊ栴}2）問題原因：前期廣西BOSS解析業(yè)務(wù)平臺側(cè)回復(fù)報文錯誤，導(dǎo)致用戶號碼在業(yè)務(wù)平臺側(cè)開戶成功，BOSS側(cè)卻顯示失敗，此時再開戶會報錯解決方案：建議廣西公司業(yè)務(wù)拓展同事收集相關(guān)問題號碼，匯總后反饋到物聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行后臺批量銷戶。二、用戶收不到告警短信問題原因：經(jīng)業(yè)務(wù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)、廣西短信中心3處聯(lián)合核實，并沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了告警短信但下發(fā)給用戶時失敗的情況。因此，目前用戶反饋收不到告警短信的原因主要可能為2點：1、用戶手機安裝了管理軟件，屏蔽了相關(guān)短信；2、用戶終端并沒有產(chǎn)生過告警信息，故平臺不會下發(fā)相關(guān)短信。三、定位不準(zhǔn)1、GPS定位精度在50-200米，基站定位誤差在200-1000米。2、關(guān)于定位精度已經(jīng)定位不準(zhǔn)原因的具體分析請見FAQ手冊四、終端離線相關(guān)原理說明：終端在車輛熄火后，會在3-5分鐘內(nèi)關(guān)閉GPRS通信模塊，進(jìn)入節(jié)電休眠狀態(tài)，此時將不會和平