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發(fā)布發(fā)布山西省市場監(jiān)督管理局2022111020220810ICS03.200CCSICS03.200CCSA12山 西 省 地 方 標 準DB14/TDB14/T2504—2022旅行社地接服務規(guī)范DB14/T2504DB14/T2504—2022DB14/T2504DB14/T2504—2022II目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本求 1員求 2調務 2游務 2全求 3價改進 3附錄A（料） 地服務量督表 5附錄B（料） 地導游團志 6IIII前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導則 第部分標準文的結和起規(guī)則的起草。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標準的組織實施情況進行監(jiān)督檢查。本文件由山西省旅游標準化技術委員會歸口。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標準的組織實施情況進行監(jiān)督檢查。本文件由山西省旅游標準化技術委員會歸口。本文件起草單位：山西商務國際旅行社（有限公司）、山西省文化和旅游發(fā)展中心。本文件主要起草人：賀志勇、許萍、周洪波、王二生、謝寶剛、賀政、彭濤、張凱、李杰、郭敬、靳勝、趙旭芳。114 旅行社地接服務規(guī)范1 范圍求、評價與改進。本文件適用于旅行社的地接服務。求、評價與改進。本文件適用于旅行社的地接服務。2 （3 GB/T15971-2010界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1地接服務3.2組團旅行社3.33.4計調人員GB/T15971導游服務規(guī)范LB/T028旅行社安全規(guī)范SB/T10856團餐管理服務規(guī)范GB/B/T10856360A.1。B.1。LB/T0282434455附錄A（資料性）地接服務質量監(jiān)督表下面給出了地接服務的質量監(jiān)督表表A.1地接服務質量監(jiān)督表旅行社名稱團號導游員發(fā)團時間天數(shù)人數(shù)游覽線路服務質量情況服務標準滿意基本滿意不滿意用餐標準住宿標準購物娛樂安排線路景點游覽交通工具標準導游服務意見及建議游客簽名： 聯(lián)系電話： 年 月 日備注6━━━━━━━━6━━━━━━━━附錄B（）下面給出了地接導游帶團日志表表B.1地陪導游帶團日志導游員姓名性別導游

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