勝任力模型的建立與應(yīng)用

勝任力模型的建立與應(yīng)用

目錄text什么是勝任力怎么建勝任力模型勝任力模型的應(yīng)用目錄text什么是勝任力怎么建勝任力模型勝任力模型的應(yīng)用勝任力的發(fā)展約翰.弗萊納根:飛行員績效——關(guān)鍵事件——?jiǎng)偃瘟Γ?0世紀(jì)50年代）大衛(wèi).C.麥克利蘭:甄選美國政府情報(bào)官——行為事件訪談法（BEIs）——?jiǎng)偃瘟δＰ蜏y驗(yàn)取代智力測驗(yàn)（20世紀(jì)70年代）查德.博亞特茲:特性、能力行為結(jié)果（20世紀(jì)80年代）《有效管理者：高績效勝任力模型》萊爾.M.斯潘塞博士和塞尼.M.斯潘塞博士：能產(chǎn)生績效的潛在特征才被稱為勝任力。提出了勝任力的冰山模型。（20世紀(jì)90年代）勝任力的發(fā)展理查德.J.馬洛比例：勝任力是與工作的高績效相聯(lián)系的知識(shí)、技能、能力、特征。（20世紀(jì)90年代）政府、協(xié)會(huì)等社會(huì)機(jī)構(gòu)：美國管理協(xié)會(huì)

對(duì)研究者比較分析

達(dá)成績效的知識(shí)、動(dòng)機(jī)、特征、自我形象、社會(huì)角色、技能美國政府對(duì)公務(wù)員錄用評(píng)估方法研究

影響高績效特征有思維方式、行為特征、工作態(tài)度、溝通能力等；影響人的勝任力因素有自己、對(duì)人、成果、戰(zhàn)略、思考、信息、時(shí)間。這些特征是可塑的。咨詢公司：合益，發(fā)展了斯潘塞博士的冰山模型；美世，影響人的勝任力因素有自己、對(duì)人、成果、戰(zhàn)略、思考、信息、時(shí)間。蓋普洛，才干（產(chǎn)生效益思維、感覺、行為模式）很大程度決定了個(gè)人的成功。勝任力的概念勝任力是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效、可預(yù)測、可測量的各個(gè)個(gè)性特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力等。勝任力是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個(gè)人特征。勝任力的構(gòu)成要素-冰山模型知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)表象的潛在的潛能勝任力行為勝任力構(gòu)成要素-洋蔥模型易以培養(yǎng)的難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得個(gè)性/動(dòng)機(jī)自我形象社會(huì)角色技能態(tài)度價(jià)值觀知識(shí)勝任力與績效幾個(gè)問題snell模型人才與勝任力的結(jié)合？潛在勝任力是否有可塑性？“高能力”=“高績效”？合適的勝任力+有效的行為方式=高績效勝任力與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系產(chǎn)品與服務(wù)組織的核心競爭力部門的能力個(gè)人的能力素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀 能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。公司核心能力對(duì)員工素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)模型勝任力與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系對(duì)于企業(yè)來說：找松鼠來爬樹（素質(zhì)的人崗匹配）對(duì)于員工來說：別輸在起跑線上（素質(zhì)為基礎(chǔ)的職業(yè)生涯規(guī)劃）目錄text什么是勝任力怎么建勝任力模型勝任力模型的應(yīng)用技能知識(shí)社會(huì)角色自我形象個(gè)性與品質(zhì)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)什么是勝任力模型實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)與工作績效最密切的勝任力要素勝任力分級(jí)示例勝任力詞典示例要素維度：平行關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系、先后順序勝任力詞典示例要素類別要素名稱代碼維度行為描述認(rèn)清形勢1234尊重規(guī)則1234團(tuán)結(jié)協(xié)作1234甘于奉獻(xiàn)1234勝任力詞典示例能力分類核心能力通用能力專業(yè)能力部門名稱崗位序列崗位名稱

全局觀

人才培養(yǎng)

HR部

管理序列

HR經(jīng)理

2

1

勝任力模型構(gòu)建的原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以職位的客觀要求為依據(jù)考慮組織業(yè)務(wù)性質(zhì)及特點(diǎn)與組織文化相適應(yīng)勝任素質(zhì)類型（p250）根據(jù)勝任素質(zhì)水平基礎(chǔ)勝任素質(zhì)鑒別勝任素質(zhì)（特殊勝任力）根據(jù)組織所需核心專業(yè)和技能通用勝任素質(zhì)可遷移勝任素質(zhì)專業(yè)勝任素質(zhì)華夏基石核心勝任力專業(yè)勝任力關(guān)鍵崗位勝任力團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)勝任力勝任力模型建立的流程（p229）準(zhǔn)備階段企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)相關(guān)的核心職位研究與開發(fā)選定職位選擇績優(yōu)人員戰(zhàn)略演繹行為事件訪談收集數(shù)據(jù)、信息、歸類與編碼提煉勝任力項(xiàng)目描述勝任力特征建立勝任力模型評(píng)估與確認(rèn)對(duì)勝任力模型進(jìn)行評(píng)估與驗(yàn)證選擇標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較確認(rèn)勝任力模型運(yùn)用完善收集問題，不斷檢驗(yàn)完善，動(dòng)態(tài)管理勝任力模型構(gòu)建的方法工作分析法德爾菲法（專家小組法）p230行為事件訪談法p233主體分析法p239評(píng)價(jià)中心技術(shù)法問卷調(diào)查法行為事件訪談法訪談準(zhǔn)備訪談內(nèi)容介紹說明梳理工作職責(zé)進(jìn)行行為事件訪談提煉與描述工作所需勝任力訪談資料整理與分析STAR工具主