【營銷案例】LACOSTE：借力熱點開展全方位營銷

【營銷案例】LACOSTE：借力熱點開展全方位營銷

活動名稱：尊貴會員，優(yōu)雅旅程LACOSTE邀您共赴三亞“海天盛筵”活動簡介：3月17日前，從LACOSTE會員中抽取三名幸運會員免費飛往三亞，與LACOSTE一起參加“海天盛筵”?；顒訒r間：2月18日——3月17日活動目的：1)提升品牌形象，擴大品牌影響力；2)完善會員數(shù)據(jù)信息，以備未來精準營銷需要;3)增加新會員活動效果報告活動效果評價LACOSTECRM經理Carolyn評價：webpower中國區(qū)在此次活動中的核心創(chuàng)意是將營銷創(chuàng)意恰如其分地運用于各個渠道，并做了線上線下、社交移動等多個渠道及營銷方式的整合，同時使用了時下最流行的二維碼線下收集會員數(shù)據(jù)，擴大了活動及品牌的影響力，帶動了門店消費?；顒有枨蠓治鯨ACOSTE在歷史會員數(shù)據(jù)搜集中，存在會員數(shù)據(jù)信息不完整的歷史難題，部分會員只具備電子郵件地址信息，部分會員只留有手機號碼，會員信息的不完整，一直使其無法整合會員數(shù)據(jù)信息，進行會員的數(shù)據(jù)分析和挖掘，進行精準營銷。開展本次的活動的原因，一方面是借助“海天盛筵”熱點事件，提高活動及LACOSTE在中國的關注度及知名度。另一方面，提高現(xiàn)有會員的互動性，吸引新會員加入。基于以上現(xiàn)狀及營銷需求，LacosteChina邀請國內著名的郵件營銷服務機構，其在中國地區(qū)的郵件營銷長期合作伙伴——webpower擔任此次活動項目的總負責方，全權負責活動的策劃、統(tǒng)籌、安排、執(zhí)行及后期項目評估，以幫助其最大化的達成營銷目標。活動策劃及項目整體評價在活動項目開始前，webpower中國區(qū)的全服務團隊對LacosteChina的現(xiàn)有營銷資源、各渠道營銷優(yōu)劣勢、營銷投資回報率等關鍵因素進行了綜合的分析及評估，制定了以“結合線上線下、移動社交，覆蓋多渠道用戶”的總體營銷策略。線上以精準度高、針對性強、性價比高的郵件營銷作為主要活動營銷推廣渠道，配合影響大、互動性強的社交媒體微博，實現(xiàn)活動傳播擴大化。為了實現(xiàn)線上線下及移動用戶的最大化覆蓋，webpower中國區(qū)還采用了時下流行的二維碼作為線下會員招募的重要渠道，配合便捷高效的MMS、SMS，以保證活動在最低成本控制的前提下，幫助LacosteChina實現(xiàn)了最佳的營銷效果?；顒訉嵤┻^程活動前，針對LacosteChina希望凸顯其品牌形象，提高用戶在提交信息時的體驗度的要求，webpower中國區(qū)全服務團隊對活動的整體VI視覺進行了規(guī)范，在郵件、彩信、短信，甚至是會員注冊頁面上都使用了統(tǒng)一的設計。同時為了方便用戶直觀的了解活動內容、提供個人信息，各個渠道的文案及會員注冊及訂閱表單都采用了簡潔明了、自然大方的設計風格。同時，webpower全服務團隊對各個活動發(fā)布渠道的發(fā)送時間、頻率以及渠道之間的配合進行了整體規(guī)劃。針對LacosteChina完善會員數(shù)據(jù)信息以及增加新會員的迫切需求，webpower中國區(qū)采取了以微博、二維碼渠道在活動期間全程支持，然后分別在2月18日、3月11日發(fā)起兩輪MMS、SMS、EDM影響得階梯式營銷策略布局。利用線上社交微博、線下二維碼營銷方式吸引新會員從2月18日開始，LacosteChina利用線上微博及線下二維碼，進行了全程的活動宣傳，通過微博活動發(fā)布，以及各門店內放置大幅二維碼宣傳活動海報，線上非會員及線下散客參可以通過點擊微博活動超鏈接和掃描二維碼的形式，登錄會員注冊頁面，完成電話號碼、電子郵件地址信息的提交。通過這兩個渠道，LacosteChina實現(xiàn)了增加新會員數(shù)量的目標，而及時觸發(fā)給新會員的優(yōu)惠折扣信息，可以促進線下新會員掃描二維碼后直接進店消費，提高新會員的實際轉化率。而微博的互動性和擴散性也增加了品牌的社交渠道分享及傳播。線下掃描二維碼參加活動完成會員注冊以MMS、SMS、EDM完善已有會員信息數(shù)據(jù)首先，在2月18日開始的第一輪營銷中，針對所有已有電話號碼信息的會員，首先進行MMS的活動信息發(fā)送，對于MMS送達不成功的會員，再次進行SMS發(fā)送，所有通過MMS、SMS參與活動的電話號碼信息會員，都要求回復信息提供電子郵件地址，而針對所有已有郵件地址信息的會員，則利用郵件告知活動信息，并鼓勵會員完善電話號碼信息，完成會員信息更新，以獲得參加抽獎的機會。這種交叉式的營銷策略，相互配合，對會員數(shù)據(jù)完善起到重要作用。SMS、MMS參與活動完成會員信息更新3月11日，在活動結束前的一星期，webpower中國區(qū)全服務團隊對該活動進行再次的活動提醒，通過SMS、郵件兩個渠道，雙管齊下，分別再次向所有會員發(fā)送活動信息，以提醒未參與會員活動即將結束，在文案及發(fā)送時間上的緊張氛圍營造，增加了活動的參與人數(shù)。多渠道實時觸發(fā)優(yōu)惠折扣短信，增加銷售機會在兩輪活動中，通過所有渠道完成注冊及信息更新的會員，都將收到系統(tǒng)自動觸發(fā)的一條包含優(yōu)惠折扣信息的SMS發(fā)送給用戶，以刺激會員采取后續(xù)購買及瀏覽行為，在提高活動及品牌關注度的同時，也順帶增加