2022-2023學年浙江省臺州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年浙江省臺州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.據(jù)史書記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導行為四分圖理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

2.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

3.三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論，劉禪繼位的權威基礎是（）

A.超凡權威B.傳統(tǒng)權威C.理性權威D.自然權威

4.管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法，該觀點屬于（）

A.權變學派B.經驗主義學派C.社會系統(tǒng)學派D.管理科學學派

5.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

6.組織文化具有的重要作用之一是（）

A.支撐作用B.協(xié)調作用C.導向作用D.聯(lián)絡作用

7.用《孫子兵法》的語言，可將環(huán)境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.外部一般環(huán)境C.競爭對手D.自身條件

8.給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權力至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

9.目標管理的最大特點是（）

A.團隊管理B.組織管理C.他人管理D.自我管理

10.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統(tǒng)理論C.權變管理D.科學管理

11.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

12.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的人際關系能力

13.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

14.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

15.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關系學說C.X－Y理論D.管理方格論

16.下列不屬于求解不確定性決策方法的是（）

A.線性規(guī)劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

17.能夠防止彼得現(xiàn)象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

18.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

19.決策人在決策時系統(tǒng)考慮實證和規(guī)范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀

20.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強化B.負強化C.忽視D.懲罰

21.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要

22.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

23.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術的復雜程度對技術進行了分類，下列適用于定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機等的技術類型是（）

A.批量生產技術B.單件小批量生產技術C.大批量生產技術D.流程生產技術

24.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現(xiàn)B.偶爾出現(xiàn)C.自然消退D.難以預測

25.錢德勒在研究組織結構與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產品多樣化階段

26.認為一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

27.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

28.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是（）

A.評估現(xiàn)有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發(fā)

29.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

30.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

二、填空題(15題)31.期望理論的假說是____

32.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

33.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

34.目標管理以____為基礎

35.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

36.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

37.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

38.管理的本質是協(xié)調，協(xié)調的中心是____

39.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

40.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化經營模式是____

41.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

42.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

43.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷____三個層次

44.常見的組織沖突來源于____等

45.雙因素理論研究的重點是____

三、判斷題(5題)46.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

47.泰羅提出了在工作過程中制定生產計劃進度圖（）

A.否B.是

48.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

49.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

50.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

52.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

53.新一公司的目標管理

新一公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標管理特征的角度分析，為什么新一公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.論述強化理論的主要內容及對管理實踐的啟示

55.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC題干所給的對話，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合領導特質理論的基本觀點

2.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

3.BB傳統(tǒng)權威的基礎是：先例和慣例

4.AA權變理論認為管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法

5.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵

6.C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應功能、導向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能

7.AA《孫子兵法》中，環(huán)境分析天、地、彼、己中的地是指行業(yè)

8.DD社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府都能接受的社會契約所進行的管理行為，就是善的

9.DD目標管理適用于對主管人員的管理，最大的特點自我管理

10.AA梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

11.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

12.CC采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

13.BB直線職能制既有縱向的指揮系統(tǒng)又有橫項的職能系統(tǒng)，最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想

14.AA日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

15.AA馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

16.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策的方法

17.AA在選聘管理人員時，安排被選者擔任某個臨時性的代理職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

18.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾耍ㄅ笥?、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

19.DD把實證（是什么）和規(guī)范（應該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中是綜合觀的觀點

20.AA正強化又稱積極強化，當人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結果，這種結果反過來又成為推進人們趨向或重復此種行為的力量。在管理工作中常用的獎金、休假、晉升、表揚等都屬于正強化

21.CC從非正式組織的含義去理解

22.D權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

23.BB單件小批量生產技術，被定制產品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機等）適合生產單件或小批量生產單位所采用

24.

25.DD錢德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產品多樣化階段

26.A美國學者邁克爾·波特認為，一個行業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本作用力，即現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在入侵者、替代品生產商、買方的討價還價能力、供應商的討價還價能力

27.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

28.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現(xiàn)有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

29.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

30.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

31.管理者指導什么對員工最有吸引力

32.技術人員

33.長期性

34.科學管理與行為科學理論

35.原則層次

36.幼童

37.口頭

38.人

39.工序

40.多國組織模式

41.時間敏感型

42.社會系統(tǒng)

43.前慣例、慣例、原則

44.組織目標的不相容、資源的相對稀缺、層次結構關系的差異、信息溝通上的失真

45.組織中個人與工作的關系問題

46.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

47.N×制定生產計劃進度圖的管理學家是甘特

48.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

49.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

50.Y√本題考查計劃、控制間的關系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

51.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調組織成員的自我控制；③目標管理促使權力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

53.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續(xù)的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.領導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）指揮作用：領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現(xiàn)目標。（2）協(xié)調作用：領導要協(xié)調組織內外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現(xiàn)。包括：思想協(xié)調，目標協(xié)調，利益協(xié)調，信息協(xié)調。（3）激勵作用：領導要最大限度地調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺