2023年信息管理員年工作總結(jié)暨年工作計(jì)劃

第6頁共6頁2023年?信息管理員?年工作總結(jié)?暨年工作計(jì)?劃__年?，信息管理?員主要針對?門店銷售系?統(tǒng)升級、監(jiān)?控及安防報(bào)?警系統(tǒng)維護(hù)?、網(wǎng)上商品?銷售系統(tǒng)建?立等多方面?工作著重實(shí)?施工作計(jì)劃?，秉持腳踏?實(shí)地、科學(xué)?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度，嚴(yán)格?認(rèn)真處理每?一家門店所?有問題，基?本維持“當(dāng)?日事當(dāng)日畢?”的工作準(zhǔn)?則，在每月?工作計(jì)劃基?本嚴(yán)密完成?的基礎(chǔ)上，?工作技能以?及思想覺悟?方面均得到?了一定程度?的提高。?一、__年?主要工作?（一）完成?門店銷售系?統(tǒng)升級在?中軟海晟技?術(shù)實(shí)施人員?的配合下，?成功將新系?統(tǒng)切入門店?人員的銷售?系統(tǒng)中。新?舊系統(tǒng)交替?期間，對新?系統(tǒng)進(jìn)行_?__、調(diào)試?及試用的同?時(shí)，繼續(xù)針?對門店人員?在舊系統(tǒng)操?作方面的問?題進(jìn)行解決?。期間，配?合中軟海晟?的技術(shù)實(shí)施?人員完成面?向門店人員?以及后勤人?員的各項(xiàng)操?作方面的培?訓(xùn)工作。_?_月__日?，正式將舊?系統(tǒng)脫離運(yùn)?行，至此新?系統(tǒng)進(jìn)入獨(dú)?立運(yùn)行軌道?。運(yùn)行至今?，除特殊情?況（網(wǎng)絡(luò)問?題），各項(xiàng)?數(shù)據(jù)傳送基?本穩(wěn)定，各?類報(bào)表數(shù)據(jù)?基本準(zhǔn)確，?各種操作問?題基本得到?有效的解決?。__月_?_日，在維?持了___?個(gè)月時(shí)間的?正常運(yùn)行、?嚴(yán)格測試、?功能完善、?問題解決等?各項(xiàng)追蹤工?作之后，信?管員根據(jù)與?中軟海晟簽?署的合同及?各項(xiàng)驗(yàn)收報(bào)?告標(biāo)準(zhǔn)對新?系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)?收，至此，?新系統(tǒng)進(jìn)入?一年的免費(fèi)?維護(hù)期，一?年后，將按?照達(dá)成的合?同款項(xiàng)的_?__%收取?系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)?用。（二?）加強(qiáng)監(jiān)控?及安防報(bào)警?系統(tǒng)維護(hù)?監(jiān)控及安防?報(bào)警系統(tǒng)作?為安全機(jī)制?體系，需要?保持長期的?重視及__?_，因此信?管員__年?將很大一部?分工作重點(diǎn)?落在加強(qiáng)監(jiān)?控及安防報(bào)?警系統(tǒng)的維?護(hù)工作上。?__月__?日至__日?期間，信管?員走訪各門?店針對所有?監(jiān)控設(shè)備進(jìn)?行巡查，完?成巡查走訪?報(bào)告，提出?監(jiān)控工作整?改建議，滲?透故障處理?知識，提升?門店人員操?作水平。同?時(shí)，為加強(qiáng)?監(jiān)控系統(tǒng)體?系建設(shè)，_?_月份信管?員與監(jiān)控合?作方共同展?開各門店新?增探頭的項(xiàng)?目工作，于?__月中旬?完成項(xiàng)目實(shí)?施。___?過程中，出?現(xiàn)部分門店?門口探頭布?線困難的問?題，這類門?店在采取各?類方法對門?面及墻面實(shí)?施打孔無果?后，將取消?門口位置的?探頭配置，?將探頭位置?改裝在店面?內(nèi)部。（?三）建立網(wǎng)?上商品銷售?系統(tǒng)__?_海晟連鎖?商貿(mào)有限公?司的對外網(wǎng)?上商品銷售?系統(tǒng)已于_?_月份建設(shè)?完畢，系統(tǒng)?以網(wǎng)站形式?展現(xiàn)，涵蓋?“公司概況?、網(wǎng)上商城?、名煙鑒賞?、新聞中心?、服務(wù)中心?”等五大欄?目內(nèi)容，同?時(shí)具備功能?相對完善的?后___務(wù)?支撐。自正?式投入運(yùn)營?以來，開展?完善功能、?豐富內(nèi)容、?加強(qiáng)推廣等?各項(xiàng)工作，?通過吸取及?應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)?域人士的各?項(xiàng)建議及經(jīng)?驗(yàn)，使得網(wǎng)?站在百度的?搜錄排名中?取得了一定?的成效1?.在百度中?搜“___?海晟”，從?第三頁提升?到第二頁；?2.在百?度中搜“海?晟連鎖”，?從第三頁提?升到第一頁?；3.當(dāng)?前pr值從?0提升到1?；4.在?國際搜錄排?名ale_?_a中搜錄?本站資料。?目前，網(wǎng)?站的酒類及?煙類商品已?全部添加完?畢，余部分?缺乏圖片及?文字資料的?非煙類商品?將在年底前?全部添加完?畢。__年?將進(jìn)入拓寬?宣傳渠道及?規(guī)劃二期運(yùn)?作的___?。二、_?_年工作計(jì)?劃（一）?部署及架設(shè)?鑫誠大廈辦?公室全局網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)結(jié)?合人力資源?配置計(jì)劃，?完善全員計(jì)?算機(jī)資源配?置，重新部?署及架設(shè)全?司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?。

部署全?司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?。根據(jù)各部?門現(xiàn)有人員?配置及擴(kuò)充?計(jì)劃，全面?部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)?構(gòu)，做到全?方面考慮，?多角度分析?，構(gòu)建出“?擴(kuò)充性強(qiáng)，?安全性高，?合理化優(yōu)”?的多元化集?團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。?提高資源利?用率。重整?機(jī)房各項(xiàng)計(jì)?算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備，可使?用的設(shè)備進(jìn)?行合理調(diào)配?，不能使用?的設(shè)備進(jìn)行?報(bào)廢處理，?凈化機(jī)房環(huán)?境；全面衡?量全員的職?責(zé)分工及工?作量，靈活?調(diào)整、合理?調(diào)配各員之?間的計(jì)算機(jī)?配置及網(wǎng)絡(luò)?權(quán)限，合理?規(guī)范地整合?服務(wù)器資源?，使得資源?利用率達(dá)到?最大化。?提升網(wǎng)絡(luò)速?度。隨著全?員計(jì)算機(jī)資?源的新增，?網(wǎng)絡(luò)資源的?配備及優(yōu)化?也亟待改善?。煙草公司?需在原有基?礎(chǔ)上加大海?晟連鎖的帶?寬資源，從?而保證網(wǎng)絡(luò)?傳輸?shù)募皶r(shí)?性及高效性?。保障網(wǎng)?絡(luò)安全。定?期查殺病毒?，及時(shí)更新?病毒庫版本?，盡力創(chuàng)建?“無毒、無?入侵者環(huán)境?”；針對重?要數(shù)據(jù)（財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)及銷?售數(shù)據(jù)）定?時(shí)做數(shù)據(jù)備?份，形成光?盤介質(zhì)以便?永久保存。?增加靈活?資源。在全?員計(jì)算機(jī)配?備資源充足?的基礎(chǔ)上，?需另外增設(shè)?一臺筆記本?電腦及臺式?機(jī)電腦，以?備幻燈演示?、公事借用?、臨時(shí)取代?等不時(shí)之需?。每個(gè)部門?需保留一個(gè)?外網(wǎng)端口，?特殊部門另?需增設(shè)一臺?固定的備用?電腦。（?二）完善信?管員工作機(jī)?制合理化?人員分工協(xié)?作。對現(xiàn)有?___名信?管員明確職?責(zé)分工及工?作要求，確?保將任務(wù)及?責(zé)任具體到?人，保證人?力資源得到?很好的調(diào)配?，工作問題?得到很好的?解決。

提?高人員技能?。定期接受?煙草公司或?外部機(jī)構(gòu)的?培訓(xùn)，提高?工作問題解?決能力，同?時(shí)加強(qiáng)人員?之間知識、?經(jīng)驗(yàn)方面的?溝通交流，?做到即便是?責(zé)任人不在?場，另兩名?信管員仍可?以勝任工作?并解決問題?。

標(biāo)準(zhǔn)化?工作流程。?通過近幾年?來信管員崗?位職責(zé)及常?見問題的處?理經(jīng)驗(yàn)，將?出具一份相?對完整、可?參照性高的?常見問題解?決方案，同?時(shí)形成信管?員的標(biāo)準(zhǔn)工?作流程，從?而規(guī)范工作?方法，避免?后續(xù)問題的?出現(xiàn)。

確?立工作制度?。通過一定?程度的經(jīng)驗(yàn)?累積，信管?員將成立一?份屬于自己?崗位的工作?制度，一方?面為日后獨(dú)?立運(yùn)作提供?基礎(chǔ)，另一?方面便于綜?合部對信管?員的管理工?作。（三?）加大工作?力度，細(xì)化?工作內(nèi)容?1.門店銷?售系統(tǒng)的維?護(hù)介于門?店銷售系統(tǒng)?正式運(yùn)行的?時(shí)間并不長?，因此當(dāng)前?信管員對門?店系統(tǒng)問題?的解決能力?只停留在表?面。為更好?地為門店解?決問題，信?管員計(jì)劃將?在明年初或?年后接受中?軟海晟更深?層次的技術(shù)?培訓(xùn)，深層?次接觸技術(shù)?層面的內(nèi)容?（程序開發(fā)?語言除外）?，將維護(hù)工?作慢慢地由?被動轉(zhuǎn)變?yōu)?主動，使得?問題的處理?效率得到實(shí)?質(zhì)性的提高?。2.監(jiān)?控及安防報(bào)?警系統(tǒng)的維?護(hù)繼__?年門店新增?探頭項(xiàng)目的?實(shí)施，__?年信管員迎?來了更為嚴(yán)?峻的監(jiān)控系?統(tǒng)維護(hù)工作?。制定定期?走訪門店計(jì)?劃，完成走?訪記錄總結(jié)?，提出工作?整改建議，?落實(shí)合理的?工作整改計(jì)?劃。經(jīng)歷四?年時(shí)間的運(yùn)?作，原先所?有門店的_?__臺攝像?機(jī)、___?臺視頻服務(wù)?器目前已過?保并且已達(dá)?到使用期限?的邊緣，接?下來的運(yùn)行?時(shí)間內(nèi)修復(fù)?及更換頻率?將會有所提?高，這就要?求責(zé)任信管?員定期到訪?門店進(jìn)行維?護(hù)、監(jiān)督門?店人員落實(shí)?每日查看工?作、發(fā)現(xiàn)軟?件或操作問?題及時(shí)進(jìn)行?解決，發(fā)現(xiàn)?需送廠維修?及時(shí)聯(lián)系監(jiān)?控合作方，?追蹤落實(shí)設(shè)?備的返修及?送回___?，確保監(jiān)控?系統(tǒng)得到正?常運(yùn)行及快?速恢復(fù)。新?增的___?臺紅外攝像?機(jī)的驗(yàn)收工?作將在正常?運(yùn)行的__?_個(gè)月時(shí)間?后進(jìn)行驗(yàn)收?，驗(yàn)收結(jié)束?后將進(jìn)入兩?年時(shí)間的免?費(fèi)維護(hù)期，?期間信管員?需嚴(yán)格監(jiān)督?監(jiān)控合作方?履行定期上?門維護(hù)服務(wù)?等各項(xiàng)義務(wù)?。安防系統(tǒng)?基于其獨(dú)立?性、高智能?性、高服務(wù)?質(zhì)量，目前?暫不需要信?管員跟蹤服?務(wù)。3.?計(jì)算機(jī)及網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的維?護(hù)結(jié)合監(jiān)?控系統(tǒng)的定?期走訪計(jì)劃?，在維護(hù)監(jiān)?控系統(tǒng)的同?時(shí)對計(jì)算機(jī)?、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?及各周邊設(shè)?備進(jìn)行維護(hù)?。由信管員?制定硬件負(fù)?責(zé)范圍、維?護(hù)內(nèi)容及標(biāo)?準(zhǔn)、門店人?員日常規(guī)范?操作等，發(fā)?現(xiàn)需送廠維?修的設(shè)備及?時(shí)聯(lián)系設(shè)備?供應(yīng)商，追?蹤落實(shí)設(shè)備?的返修及送?回___，?確保計(jì)算機(jī)?及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的正常運(yùn)行?及快速恢復(fù)?。4.網(wǎng)?站的內(nèi)容擴(kuò)?充及宣傳推?廣更新網(wǎng)?站內(nèi)容。網(wǎng)?站內(nèi)容涵蓋?新聞內(nèi)容、?產(chǎn)品內(nèi)容（?圖片及文字?資料）、廣?告內(nèi)容等多?方面信息。?信管員需量?化每日工作?，細(xì)化工作?內(nèi)容，明確?定期目標(biāo)，?實(shí)現(xiàn)將海晟?連鎖的所有?信息資源豐?富展現(xiàn)。同?時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?文字編寫能?力，通過不?斷更新，增?加百度搜錄?機(jī)會，提高?百度搜錄排?名，為網(wǎng)站?推廣創(chuàng)造更?有利的宣傳?渠道。

鋪?開網(wǎng)站宣傳?。在__年?推廣工作的?基礎(chǔ)上，吸?納實(shí)時(shí)的推?廣案例，運(yùn)?用有效的宣?傳方法，采?取點(diǎn)面結(jié)合?，從網(wǎng)絡(luò)、?平面、戶外?三個(gè)方向?qū)?網(wǎng)站的宣傳?工作推向更?高層次的領(lǐng)?域。

完善?網(wǎng)站功能。?從用戶體驗(yàn)?的角度出發(fā)?，定期對網(wǎng)?站欄目、版?塊、內(nèi)容進(jìn)?行調(diào)整及增?設(shè)，策劃完?善及調(diào)整方?案，形成文?書提交由網(wǎng)?站建設(shè)合作?商進(jìn)行整改?。

規(guī)劃二?期運(yùn)作。為?提高網(wǎng)站的?影響力，_?_年將進(jìn)入?新一輪的網(wǎng)?站改版及升?級工作。不?但要做到優(yōu)?化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)?、豐富網(wǎng)站?內(nèi)容、完善?網(wǎng)站功能、?鋪開網(wǎng)站宣?傳，同時(shí)配?合業(yè)務(wù)部推?廣促銷活動?、及時(shí)吸納?網(wǎng)絡(luò)客戶、?促進(jìn)多方商?貿(mào)合作等。?（四）定?期展開培訓(xùn)?工作1.?由信管員定?期對門店展?開知識培訓(xùn)?。信管員?需充分運(yùn)用?實(shí)際操作中?的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?，形成面向?門店人員及?后勤人員的?培訓(xùn)方案，?制定培訓(xùn)計(jì)?劃，展開培?訓(xùn)工作。確?保在培訓(xùn)過?程中，全員?的計(jì)算機(jī)知?識以及操作?技能普遍得?到提高。必?要時(shí)候，可?以將制定的?門店人員日?常操作規(guī)范?納入考核標(biāo)?準(zhǔn)中，嚴(yán)格?監(jiān)督門店人?員按照要求?完成考核內(nèi)?容，輔助計(jì)?算機(jī)基礎(chǔ)操?作知識的普?及工作，提?高門店人員?計(jì)算機(jī)操作?水平及故障?處理能力。?2.由公?司統(tǒng)一安排?定期對門店?展開知識培?訓(xùn)。信管?員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)?部培訓(xùn)已無?法滿足門店?人員對知識?及經(jīng)驗(yàn)的汲?取，可以根?據(jù)實(shí)際工作?情況、門店?人員急需或?匱乏的知識?內(nèi)容，向公?司提