中國家電業(yè)2011網絡營銷十大趨勢

中國家電業(yè)2011網絡營銷十大趨勢

趨勢一互動空間，動動更健康有些企業(yè)內容不錯，登了廣告，但仍很難引起共鳴，這是為什么呢？因為少互動，這是個難以形容的概念。舉例說，一般讀者上網的過程開始時心態(tài)是不定的，就像拿著遙控器看電視，在不同的頻道間調換，總要到筋疲力盡了，才會找到一個自己喜歡、可以停留的臺清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明表示，網絡營銷策略的設計，就是讓自己和客戶的停留站相結合，也就是讓產品和客層相結合，而不是讓自己只成為頻道跳換過程中驚鴻一瞥的圖標。趨勢二行銷組合，優(yōu)勢互補快速成長不同的媒體有不同的特色及功能，尤其是在創(chuàng)痛網絡占有絕對優(yōu)勢的家電行業(yè)，網絡行銷更是不能完全取代傳統的電視或平面媒體。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明表示，真正成功的網絡行銷，是善用這個新的媒體與傳統媒體結合所產生的驚人效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報紙廣告繼續(xù)保有高曝光度的優(yōu)勢，把漂亮的產品圖片印在雜志上，然后充分利用網絡媒體，填補長年以來行銷上漏洞，建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動關系。趨勢三在線促銷，網絡團購很惹火網上促銷效果是各種網絡營銷辦法的綜合應用，多種網絡營銷辦法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網上促銷手段，像網絡團購。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明老師提到，通用的網絡營銷戰(zhàn)略包括網站推行、信息發(fā)布、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業(yè)網站的網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等，特地作為網上促銷的辦法則包括購物搜索引擎(比擬購物)、會員電子刊物、在線優(yōu)惠卷促銷，以及現在正在火拼的網絡團購等。趨勢四家電也有愛，個性化受追捧個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠度以及增加網上銷售等方面具有明顯的拉動作用，因此如何實現個性化網絡營銷同樣非常重要。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明介紹，讀圖長大的80、90后們已經成長為新一代消費大軍，這一消費群體的消費行為也正在發(fā)生翻天覆地的變化，他們的需求趨于時尚化、個性化，網絡具有及時快速的優(yōu)勢，企業(yè)可通過需求與信息的定制，及時了解消費者個性化需求，迅速做出反應，提供貼“新”的服務。目前有些網站已推出為消費者量身定做的oem產品，消費者可以自由地將網站提供的“素材”進行組合，產生出獨具特色的個性化產品。趨勢五嫁接低碳營銷，綠色家電是趨勢家電業(yè)一直被認為是高耗能并排放二氧化碳較高的行業(yè)之一，特別是空調產品，不僅自身耗電量較大，而且對于銅、鋼鐵等不可再生資源的需求量較大。企業(yè)實施低碳營銷是企業(yè)在營銷實踐中主動承擔社會責任的積極反映，也是企業(yè)可以保持長久競爭優(yōu)勢的一個重要籌碼。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東老師提到，低碳營銷兼顧了企業(yè)、消費者和社會三者的利益，所以，低碳營銷對家電行業(yè)來說，是與時俱進的新鮮的營銷模式。要注意的是，低碳營銷是一個系統，不是一個口號。低碳首先是要提供符合標準的低碳產品，但僅僅是產品低碳還是遠遠不夠的，真正的低碳，應該是產、供、銷以及售后服務整個完整鏈條的低碳。趨勢六健康家電、智能家電獨占一片天伴隨著競爭的白熱火，家電企業(yè)也不斷的尋求新突破口，不斷調整產品以適用市場的需求。這幾年隨著飲水事件頻發(fā)，凈水器開始走上臺面，成為各大商超的重點推薦產品，在五花八門凈水器廠家中，清正全健康凈水器定位于全球水健康專家，專為百姓提供安全健康飲用水為宗旨，在眾多品牌中脫穎而出，企業(yè)迅速發(fā)展壯大。另外，隨著物聯網技術的應用，智能家電開始在市場走俏，受到新新消費群體的歡迎。趨勢七團購：2B與2C之間的最佳解決方案2010年是電子商務飛速發(fā)展的一年，在這一年中，家電電子商務運營得有聲有色：京東商城對外公布2010年銷售額為100億；海信集團網絡銷售超過6000萬元；創(chuàng)維稱與京東的合作超過8000萬元；TCL稱網絡銷售同比增長超過60%……京東商城、新蛋網、蘇寧易購、國美網上商城、淘寶電器商城等品牌憑借其價格、配送等優(yōu)勢，已被消費者認可。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明指出，與網上商城同時成長的企業(yè)自建網店，卻在渠道管理上面臨著新的挑戰(zhàn)。如何才做到豐富品牌而自身不受損，網上大力降價而渠道又不失控呢？這是企業(yè)在能否做好電子商務過程中最糾結的問題，有沒有一種都兼顧的解決之道呢？2011這個問題已經找到解決的辦法，這就是團購，國內團購網站紛紛啟用各類型域名推出電商團購平臺，2010年創(chuàng)造了近20億高數額，但由于群體都是面對消費者的比較多，所以這種模式不適合絕大多數的企業(yè)廠家，數量上很難達到企業(yè)的期望值。趨勢八網上直銷模式，借助第三方平臺是主流在低利潤的家電市場，網上直銷作為一種新的形式，越來越受到廣大家電行業(yè)生產廠家和消費者的歡迎。家電生產企業(yè)建立的網上銷售平臺主要分為兩類：一類是家電制造商自建商城平臺，由于家電企業(yè)自身網站的影響力小，消費者也還沒有形成到企業(yè)官方網站訂購的習慣，所以暫時還沒有形成大的氣候。另一類是借助于第三方的網上直銷平臺，如京東商城等網絡平臺，通過聚合家電企業(yè)產品，形成規(guī)模優(yōu)勢，讓網友可以足不出戶即可完成全部購買過程。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明講到，借助第三方成熟平臺有流量大、系統完善、品牌影響力高等優(yōu)勢，這種方式目前受到越來越多家電企業(yè)的歡迎，但家電產品屬于大宗消費電子產品，消費者對產品質量和售后服務尤為關注，而目前國內的回款支付安全體系以及誠信體系還沒有完全建立起來，消費者網上購買家電類產品仍然不夠放心，口碑影響力仍然比較重要。趨勢九“網上＋實體”，全產業(yè)鏈覆蓋受青睞隨著電子商務服務多元化的發(fā)展，近年呈現出線上電子商務平臺向線下實體平臺擴張的趨勢。這種方法可以整合兩種渠道的優(yōu)勢，利用傳統渠道作為一種展示平臺，同時在網上進行銷售服務。既能整合網絡營銷的主體力量，讓他們得到更好的服務，也能為非網絡營銷的消費者提供一個了解更多產品的機會。家電行業(yè)線下銷售產品，其支付手段、采購體系、物流配送體系和售后服務體系目前來看是較為成熟的，但除家電渠道自建網上商城外，其他多半采用第三方物流外包的方式，不光產品常常缺貨、配送時間慢，而且這些非家電售后人員根本無法幫助顧客調試、講解商品使用方法和相關國家‘三包’政策。在B2B領域，幾家B2B電子商務上市公司在線下展覽或買家見面會和認證服務中均有覆蓋。有些還在行業(yè)咨詢調研服務、自辦發(fā)行線下刊物有所嘗試。在B2C與C2C領域，一些行業(yè)領先的B2C企業(yè)，如當當網、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實體擴張。趨勢十客戶核心體系，要明明白白客戶心家電行業(yè)在國內屬于效益龍頭行業(yè)，其市場化的程度在國內又是最高的，家電行業(yè)能否順利地應用互聯網科技進行產業(yè)轉型，且對其他行業(yè)也有著重要的示范作用。清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明表示，網絡營銷的根本出發(fā)點是建立“客戶核心體系”。公共的網站是企業(yè)利用互聯網的重要手段，分析國外企業(yè)的網站如