培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)體系

培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)體系二、培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)體系1、培訓(xùn)組織體系設(shè)計(jì)（1）企業(yè)培訓(xùn)職能劃分企業(yè)高層培訓(xùn)組織部門(mén)相關(guān)部門(mén)員工個(gè)人培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃需求分析共同分析企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)需求決定企業(yè)中長(zhǎng)期年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃在工作安排中預(yù)留一定的培訓(xùn)空間指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估并提出改善建議企業(yè)培訓(xùn)需求分析，協(xié)助各部門(mén)培訓(xùn)需求分析，匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求制訂中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和規(guī)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程監(jiān)控，進(jìn)行各部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)果檢查、評(píng)估、并做出報(bào)告了解、掌握本部門(mén)培訓(xùn)需求，并分析整理，將培訓(xùn)需求匯總到培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算組織開(kāi)展本部門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估、并做出報(bào)告分析員工個(gè)人培訓(xùn)需求，填寫(xiě)員工培訓(xùn)需求表清楚的知道企業(yè)和部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃參與培訓(xùn)前評(píng)估，按照需求分析結(jié)果，參加相關(guān)培訓(xùn)配合開(kāi)展培訓(xùn)后的評(píng)估工作1、編制企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃2、編制、執(zhí)行、和控制企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算3、企業(yè)各類、各級(jí)人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析的管理4、進(jìn)行外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理（2）培訓(xùn)組織的具體職能5、實(shí)施培訓(xùn)體系的規(guī)劃和培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)管理6、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與培訓(xùn)過(guò)程管理7、組織開(kāi)展員工培訓(xùn)效果評(píng)估工作并跟蹤輔導(dǎo)8、實(shí)施培訓(xùn)資料與員工培訓(xùn)檔案管理1、促進(jìn)組織人力資源戰(zhàn)略的形成和實(shí)施（3）培訓(xùn)組織的六項(xiàng)主要任務(wù)2、推動(dòng)組織文化的建設(shè)3、開(kāi)發(fā)并完善人力資源系統(tǒng)4、開(kāi)發(fā)并合理利用培訓(xùn)資源5、促進(jìn)組織效益的提升6、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)組織角色定位及任務(wù)分配一覽表角色定位任務(wù)分配培訓(xùn)需求分析者找出員工的實(shí)際情況與企業(yè)要求之間的差距，明確目標(biāo)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)者掌握課程開(kāi)發(fā)流程、技巧和方法，據(jù)企業(yè)和員工需求開(kāi)發(fā)培訓(xùn)組織實(shí)施者選定培訓(xùn)內(nèi)容、講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方式、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備、輔助資料等，場(chǎng)地，時(shí)間，通知，培訓(xùn)課程表培訓(xùn)過(guò)程溝通者評(píng)價(jià)員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，充分溝通后，幫其制訂自我開(kāi)發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)課程評(píng)估者評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程、分析學(xué)員和講師的反映等培訓(xùn)效果跟蹤者各弄培訓(xùn)后行為改變情況，指導(dǎo)學(xué)員參加培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料管理者準(zhǔn)備各種學(xué)習(xí)資料和講課資料，并定期更新，收集新資料企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)加強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提升專業(yè)水平和能力，成為顧問(wèn)專家培訓(xùn)戰(zhàn)略家把員工培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切結(jié)合傳媒專家為提高培訓(xùn)的參與度，到現(xiàn)場(chǎng)拍攝實(shí)際情況，并制作成各種視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)材料小型企業(yè)培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)人力資源部經(jīng)理招聘主管薪酬主管培訓(xùn)主管績(jī)效主管培訓(xùn)專員課件研發(fā)專員中型企業(yè)培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)總經(jīng)理生產(chǎn)部人事部培訓(xùn)部銷售部培訓(xùn)規(guī)劃主管教學(xué)教務(wù)主管、、、、崗前培訓(xùn)專員在崗培訓(xùn)專員管理技能專員專業(yè)技能專員跟課專員培訓(xùn)師大型企業(yè)培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)---職能式企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)部課程開(kāi)發(fā)部教材開(kāi)發(fā)部教學(xué)管理部、、、、生產(chǎn)類課程組營(yíng)銷類課程組、、、、、、教學(xué)管理組辦公室?guī)熧Y管理組、、、、、、大型企業(yè)培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)---項(xiàng)目式企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)管理技能項(xiàng)目部生產(chǎn)項(xiàng)目部營(yíng)銷項(xiàng)目部新員工培訓(xùn)項(xiàng)目部、、、、課程開(kāi)發(fā)組教材開(kāi)發(fā)組教學(xué)研究組培訓(xùn)管理組辦公室收集并整理培訓(xùn)需求調(diào)查其他先進(jìn)公司的資料2、培訓(xùn)組織業(yè)務(wù)體系（1）培訓(xùn)體系建設(shè)12掌握各部門(mén)業(yè)務(wù)情況，并協(xié)助各部門(mén)制訂合適的培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)各部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，設(shè)置不同部門(mén)或職務(wù)的培訓(xùn)課程34根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展需要，及時(shí)的改進(jìn)增加新的內(nèi)容和課程5（2）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)收集課程開(kāi)發(fā)信息調(diào)查培訓(xùn)需求制訂課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)開(kāi)課程開(kāi)發(fā)研討會(huì)進(jìn)行內(nèi)部試講作教材和輔助材料公司已有和外部市場(chǎng)上的經(jīng)典培訓(xùn)課程聽(tīng)取不同職位和崗位人的意見(jiàn)，找出課程需求點(diǎn)課程開(kāi)發(fā)背景介紹、目的、培訓(xùn)對(duì)象、課程開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)方向、經(jīng)費(fèi)、以及具體時(shí)間安排根據(jù)計(jì)劃，擬訂課程開(kāi)發(fā)大綱，確定培訓(xùn)方法，制作課程表共同討論課程大綱和培訓(xùn)課程表，審核是否符合需求先在內(nèi)部試講，然后再根據(jù)結(jié)果調(diào)整根據(jù)課程大綱，收集并制作講師用的PPT材料，講師講義、學(xué)員手冊(cè)、以及其他輔助材料1、熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求和人力資源政策，收集有關(guān)資料和意見(jiàn)（3）培訓(xùn)制度的制訂2、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，建立可行的崗前、外派等各種形式的培訓(xùn)制度3、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，并確認(rèn)其執(zhí)行情況，執(zhí)行不到位，要及時(shí)跟進(jìn)4、定期修改和完善已有的培訓(xùn)制度，上報(bào)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針，明確年度的工作重點(diǎn)（4）培訓(xùn)計(jì)劃的制訂2、總結(jié)分析上一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合企業(yè)新要求擬訂培訓(xùn)計(jì)劃3、嚴(yán)格審核培訓(xùn)計(jì)劃是否符合高層和中長(zhǎng)期發(fā)展的要求4、設(shè)定企業(yè)年度年度培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方針5、制訂各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，包括預(yù)算、時(shí)間安排等6、向企業(yè)全體員工公布年度培訓(xùn)計(jì)劃（5）培訓(xùn)組織實(shí)施1、制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師來(lái)源、場(chǎng)地選擇、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等2、進(jìn)行受訓(xùn)人員管理確定培訓(xùn)對(duì)象，了解和分析受訓(xùn)人員情況，并將受訓(xùn)人員的基本情況告知培訓(xùn)師，出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、組織紀(jì)律3、進(jìn)行培訓(xùn)師管理行業(yè)背景、業(yè)內(nèi)口碑、客戶的反應(yīng)、做好接待、培訓(xùn)師介紹，講課費(fèi)，培訓(xùn)師缺席的預(yù)防措施。4、營(yíng)造培訓(xùn)氣氛培訓(xùn)組織要全力做好培訓(xùn)前的開(kāi)場(chǎng)，帶領(lǐng)員工復(fù)習(xí)和總結(jié)，完善培訓(xùn)環(huán)境的硬件條件5、制作培訓(xùn)實(shí)施清單培訓(xùn)所需物品、場(chǎng)所布局、座位設(shè)置、基本講課設(shè)施、學(xué)習(xí)資料等6、分析總結(jié)培訓(xùn)結(jié)果要及時(shí)匯總和分析課程評(píng)價(jià)結(jié)果，編寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，并附上改進(jìn)意見(jiàn)培訓(xùn)實(shí)施清單資料培訓(xùn)教材、學(xué)員手冊(cè)、課程大綱、培訓(xùn)說(shuō)明性材料、討論資料、測(cè)試資料教具黑板、白板、投影儀和投影屏幕、幻燈片、錄音機(jī)和攝象機(jī)、麥克風(fēng)、油性筆輔助材料光盤(pán)、優(yōu)盤(pán)、繪圖紙、筆記本課程計(jì)劃表授課時(shí)間、授課時(shí)數(shù)、授課地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師培訓(xùn)場(chǎng)所環(huán)境培訓(xùn)教師、能源設(shè)備、恒溫設(shè)備、充足的自然光、無(wú)噪音、多項(xiàng)插座電源、舒適的桌椅其他座位牌、記錄表、學(xué)員名單（6）培訓(xùn)設(shè)施管理調(diào)查組織內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)狀，確認(rèn)并選定培訓(xùn)場(chǎng)所保障培訓(xùn)項(xiàng)目的硬件條件，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，培訓(xùn)效果最大化若選用外部培訓(xùn)場(chǎng)所，則要明確場(chǎng)所的布置，所需器材和設(shè)施等要保持培訓(xùn)場(chǎng)所的干凈、整潔、舒適、以便于受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和交流、確保培訓(xùn)效果（7）培訓(xùn)效果評(píng)估影響培訓(xùn)效果的因素說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需要和員工的實(shí)際情況來(lái)選擇培訓(xùn)師針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，選用不用的培訓(xùn)講師，認(rèn)真篩選受訓(xùn)人數(shù)如果受訓(xùn)人數(shù)過(guò)多，可能會(huì)導(dǎo)致本應(yīng)，上課演練的內(nèi)容因時(shí)間關(guān)系，無(wú)法深入練習(xí)，因此會(huì)影響培訓(xùn)效果培訓(xùn)時(shí)間為了獲得良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)應(yīng)盡量安排在上班時(shí)間

培訓(xùn)方法應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用眾多不同的培訓(xùn)方法培訓(xùn)環(huán)境場(chǎng)地布局、培訓(xùn)設(shè)施、課堂氣氛、學(xué)員的參與度、培訓(xùn)制度通過(guò)制度約束，要求員工參加的重要性，相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)需求分析、暫定評(píng)估目標(biāo)建立基本數(shù)據(jù)庫(kù)選擇評(píng)估方法確定評(píng)估策略培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟確定評(píng)估項(xiàng)目所要達(dá)成的目標(biāo)估算開(kāi)發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具收集評(píng)估數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)算投資回報(bào)率對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果溝通的4類人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員高層管理人員受訓(xùn)人員受訓(xùn)人員上級(jí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員，需要這些信息來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目，只有在反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，才能提高培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量高層管理人員是決策人物，決策培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)，評(píng)估結(jié)果為決策提供基礎(chǔ)依據(jù)，與高層溝通，確定培訓(xùn)項(xiàng)目是繼續(xù)還是取消受訓(xùn)人員應(yīng)知道自己的培訓(xùn)效果，并將自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)同其他員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行比較，與受訓(xùn)人員溝通，有助于他們繼續(xù)努力當(dāng)受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，直接上級(jí)要在工作上，做一些調(diào)整，并關(guān)注受訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況，受訓(xùn)人員應(yīng)該與直接上級(jí)溝通，使上級(jí)清楚自己的培訓(xùn)結(jié)果1、掌握成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn)，并選擇適合成人的學(xué)習(xí)方法2、制作講義，并以授課1小時(shí)至少準(zhǔn)備8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行備課3、準(zhǔn)備好所有的輔助教材和學(xué)習(xí)工具，并提前進(jìn)行充分演練4、總結(jié)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，聽(tīng)取所有人的建議和反饋，及時(shí)進(jìn)行改善（8）內(nèi)部講師養(yǎng)成內(nèi)部講師應(yīng)具備的四個(gè)條件選拔人才，建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、邏輯思維、溝通技巧、組織能力等培養(yǎng)人才，進(jìn)行內(nèi)部講師分級(jí)培訓(xùn)個(gè)人綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧、授課技巧、培訓(xùn)與管理學(xué)員能力評(píng)估人才，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施輔導(dǎo)與效果認(rèn)證針對(duì)每一層級(jí)的內(nèi)部講師，進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考核，培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月再進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，并就輔導(dǎo)效果進(jìn)行評(píng)估，以確保內(nèi)部講師在其整體素質(zhì)與職位能力方面有持續(xù)的提升內(nèi)部講師養(yǎng)成的三個(gè)步驟3、培訓(xùn)組織的自我培訓(xùn)1、一定要充分結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀2、要保持企業(yè)內(nèi)部層級(jí)和職能上的平衡3、要虛心聽(tīng)取企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議4、要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)制度，并監(jiān)督執(zhí)行（1）培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)五個(gè)注意事項(xiàng)5、員工需求為中心，以分析培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)，以培訓(xùn)效果為落腳點(diǎn)（2）培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)內(nèi)容培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)模塊具體內(nèi)容權(quán)責(zé)劃分企業(yè)決策層權(quán)責(zé)、企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)權(quán)責(zé)、各部門(mén)權(quán)責(zé)培訓(xùn)類別高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、新員工入職培訓(xùn)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、行政、技術(shù)研發(fā)培訓(xùn)形式脫崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、員工自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)講師內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)、外聘講師選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)流程入職培訓(xùn)流程、在崗培訓(xùn)流程、脫崗培訓(xùn)流程

培訓(xùn)制度培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)課堂紀(jì)律制度、培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)補(bǔ)助制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)參與制度（3）培訓(xùn)組織的培訓(xùn)課程培訓(xùn)分類培訓(xùn)課程課程內(nèi)容基礎(chǔ)課程培訓(xùn)組織的角色與職責(zé)培訓(xùn)組織作用、角色認(rèn)知、定位、具體工作事項(xiàng)組織與實(shí)施技巧培訓(xùn)課程準(zhǔn)備、組織和主持技巧、實(shí)習(xí)和演練培訓(xùn)體系的基本概述概念、內(nèi)容、建立培訓(xùn)體系的技巧方法、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法。培訓(xùn)組織具備的基本技巧演講技巧、成人培訓(xùn)常用的授課方法、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛的技巧和方法，培訓(xùn)管理的基本方法提升課程培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查方法和技巧課程開(kāi)發(fā)課程開(kāi)發(fā)流程以及開(kāi)發(fā)技巧和方法經(jīng)驗(yàn)分享與交流培訓(xùn)項(xiàng)目管理和績(jī)效認(rèn)同、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)和管理、培訓(xùn)